Fujitsu World Tour 2018 Co-creation for Success
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Fujitsu
World Tour
2018
Il Digital Workplace: Uno
sguardo al futuro
Human Centric Innovation
Co-creation
for Success
0 © 2018 FUJITSU
Marco Romagnoli
Head of Direct Sales - Product Business
Federico Riboldi
Business Program Manager
1 © 2018 FUJITSU
La natura del Lavoro e del tempo libero sta
cambiando
Gli utenti oggi, si aspettano di più
Man mano che gli utenti cambiano il loro
comportamento verso la tecnologia, la produttività e
il tempo libero diventano una cosa sola
Il luogo di Lavoro sta diventando lo spazio di
lavoro ovunque...
2 © 2018 FUJITSU
Tutto sta cambiando, adattandosi e reinventandosi
Personal vs Corporate Experience
User Experience vs Security
Legacy vs Digital
3 © 2018 FUJITSU
Muoversi verso il Digital Workplace, l’approccio di Fujitsu
Centrato attorno al Dipendente e all'esperienza digitale aziendale
Semplice & Intuitivo • value • Sicuro
User Experience Consistente •
• Facile da Installare ed
eseguire
Risparmio di tempo •
• Guidata dal Business
Produttività
•
Sempre Disponibile • Sempre Disponibile
Employee/Customer
Digitization
Esperienza Gratificante • Experience
• Indipendente dal
Device
Combina Il Privato & Professionale
• • In grado di attrarre Talenti & Innovazione
4 © 2018 FUJITSU
Per sopravvivere, la tua azienda ha bisogno di:
■ Ottenere un ■ Divenire più
vantaggio competitivo customer-centric
■ Migliorare la ■ Diventare un
produttività ambiente
dei multigenerazionale
dipendenti
■ Abbracciare le ■ Semplificare la
nuove tecnologie parte operativa e
"consumer" diminuire i costi
5 © Copyright FUJITSU 2017
Cos'è un posto di lavoro digitale?
Un ambiente di lavoro digitale unisce senza problemi tecnologie e processi per fornire un supporto
semplice, contestuale e personalizzato per le organizzazioni e il loro personale
6 © 2018 FUJITSU
Il Digital Workplace 2025
> Il 50% del personale lavorerà come Supporto personalizzato per il
freelance e in modo sempre più contesto aziendale e dell'utente.
remoto (un terzo delle aziende avrà> Sensori utilizzati per prevedere i
il 50% di lavoro in remoto) guasti dei device
Sicurezza dei dati critici:
Uffici che riconoscono gli
utenti e si adattano per autenticazione biometrica, ma
soddisfare le loro esigenze: il flessibilità necessaria per il
25% delle aziende avranno un controllo
catalogo di spazi intelligenti
entro il 2020
Aumento dell'IA e Il personale sarà in grado di
dell'automazione, dalla gestione lavorare dove desidera su
dinamica del calendario, ai dispositivi di loro scelta, ad es. Il
timesheet fino alla correzione 20% della forza lavoro sarà la
automatica dei problemi generazione Z
Dispositivi indossabili per gestire il benessere, ad es.
valutare stress, concentrazione, movimento.
Tecnologie immersive per guidare il supporto sul campo
7 © 2018 FUJITSU
Quali sono i potenziali benefici?
Processi aziendali,
persone e tecnologia Personale soddisfatto
altamente produttivi che si concentra sul
e disponibili lavoro
Cost
c
Agilità per stare al passo
con i rapidi cambiamenti
Riduzione dei costi IT
nella domanda dei
e CAPEX
clienti e degli utenti
Supporto che Sicurezza intorno a
migliora il business, dati, processi e
non lo ostacola persone
8 © 2018 FUJITSU
I Digital Workplace Services di Fujitsu
Networking Data and Social Command
analytics Center
Hybrid IT
Users Workplace
Transformation
Anywhere
Intelligent
Secure by Design Apps Engineering
9 © 2018 FUJITSUWorkplace Anywhere – Fornire gli strumenti
Social Command
Cloud Managed
Center
Workplace Services
Fornire il tool agli end
user per essere in grado
di lavorare ovunque , con Managed
qualsiasi dispositivi in Workplace
Workplace modo sicuro e Services
Users
Anywhere collaborativo
Virtual Workplace
Services
Intelligent
EngineeringSocial Command Centre – supporto focalizzato
sull’utente
Fornire un supporto
contestualizzato e
peesonalizzato consistente,
fruibile da device multipli ,
Social Command con virtual agent
Center
Users Workplace
Anywhere
Intelligent
EngineeringSocial Command Centre – Come lavora
Converged
Support
Self Help & Instant
Self Heal Messaging
Telephone
Automated
Social Voice
Request
Support Biometrics
Fulfilment
Portal PWR
Cognitive Dynamic
Analytics Dashboard
AI and
Robotics
12 © 2018 FUJITSUIntelligent Engineering – Risoluzione dei problemi
Social Command
Center
Users Workplace
Anywhere
Supporto tecnico guidato in
modo intelligente, focalizzato in
modo rilevante per il business
Intelligent che si allinea alle esigenze degli
Engineering utenti
13Benefici attesi
Meno Chiamate Costi inferiori Maggiore disponibilità
Il suo impiego ha ridotto le L'automazione della gestione degli Incremento del tempo di disponibilità
chiamate del 20% in una incidenti ha ridotto i costi di un degli ATM di una banca grazie alla
organizzazione ospedaliera rivenditore di oltre il 15% sostituzione proattiva delle schede
madri
User Experience Allineamento Operativo Business Insight
Migliorata Misure di disponibilità - 99,8% Identificazione dei possibili
Il servizio Connect IT Bar Tempo di attività in un rivenditore problemi ai device anche dove
migliora sensibilmente il livello di durante il periodo di picco non erano state inserite chiamate
percezione del servizio da parte specifiche
degli utenti finali
14 © 2018 FUJITSUSupporto Intelligente al tuo business
Focalizzato sulla parte Guidato in modo Business
Operativa Intelligente Relevant
Flessibili per adattarsi ai modelli di Intelligenza basata sui dati
lavoro del cliente Riduzione al minimo degli errori Soluzioni end to end ai problemi
Servizio 'qualsiasi attrezzatura, in attraverso la gestione del ciclo di vita aziendali
qualsiasi momento,' qualsiasi luogo ‘ Migliorare l'esperienza utente attraverso Metriche e modelli commerciali allineati
Tecnici focalizzati alla Qualità il supporto automatizzato alla crescita del business
Fix it without me Add value to my
Fix it Fix it well Stop it breaking
knowing business
Negative Perception Positive Perception
15 © 2018 FUJITSUService Intelligence
Multiple Device Support
24/7:365 Availability Simple
Choice To Use
Le nostre offerte di prossima
generazione sono supportate da
Be Better Service Intelligence Context
To Support A Consistent
the User A Familiar User Role relevant
User Experience Services
Interface
16 © 2018 FUJITSUL’ analisi dei dati supporta il servizio intelligente
17 © 2018 FUJITSUFujitsu Computing Value Chain
Cloud Firewall Data Center
FUJITSU K5 FUJITSU PRIMERGY, ETERNUS, PRIMEFLEX
Mobile Deskbound SBC & VDI
.
Business Notebooks Tablets Business PCs Workstations Thin Clients
FUJITSU LIFEBOOKS FUJITSU STYLISTIC FUJITSU ESPRIMO FUJITSU CELSIUS FUJITSU FUTRO
An End-to-End Infrastructure and Client Offering
18 © 2018 FUJITSUFujitsu – I migliori dispositivi per le attività d‘ufficio
Ultrabook Series LIFEBOOK P727 LIFEBOOK T937
LIFEBOOK U727, U747, U757, U937 2-1 Design 2-1 Design
Slim, light Foldable, slim, light Convertible, slim, light
ESPRIMO Q Series Displays
ESPRIMO Q556, Q956 Fujitsu P Series
ESPRIMO Q956 / MRE (Meeting Room Edition)
19 © 2018 FUJITSU20 © 2018 FUJITSU
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