LA GUIDA COMPLETA A CONCORSI E PROMOZIONI SU FACEBOOK - wishpond EBOOK - wishpond.com
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wishpond EBOOK
LA GUIDA
COMPLETA A
CONCORSI E
PROMOZIONI
SU FACEBOOK
wishpond.com
Indice
Capitolo 1 - Tipi di concorso su Facebook 5
Capitolo 2- Il funzionamento su Facebook delle app esterne per concorsi 10
Capitolo 3- Includere il vostro marchio in modi creativi 13
Capitolo 4- Usare la pubblicità su Facebook per promuovere i vostri concorsi 15
Capitolo 5- Promozioni multi-canale 19
Capitolo 6- Il Like-Gating in parole semplici 21
Capitolo 7- Raccogliere contatti e dati anagrafici tramite l’Open Graph di Facebook 24
Capitolo 8- Misurare il ROI dei concorsi 26
Capitolo 9- Monitorare i partecipanti ai concorsi 28
Capitolo 10- Concorsi Facebook per dispositivi mobili 30
Capitolo 11- Regolamenti e linee guida ai concorsi su Facebook 32
Appendice A- Case Studies 35
Appendice B- Trucchi 38
Glossario 40
IL PACCHETTO MARKETING TUTTO
COMPRESO DI WISHPOND
... è il modo più semplice per lanciare campagne marketing
su tutti i canali:
Pagine Facebook
Twitter
Pinterest
Siti web
Dispositivi mobili
A livello locale
Dettagli del pacchetto Prenota un consulto su misura
Introduzione
PERCHÉ TENERE UN CONCORSO SU FACEBOOK?
I concorsi su Facebook possono portare tantissimi nuovi visitatori sulla vostra pagina Facebook e diventare in un
secondo momento clienti.
I vantaggi dell’avere un concorso su Facebook:
• Incentiva interazioni/visite/“Mi piace” sulla vostra pagina Facebook
• Entra in contatto con nuovi utenti, inclusi gli amici dei vostri fan e gli utenti che nutrono interesse per il settore
in cui operate e che potrebbero non conoscere la vostra attività
• Espande la vostra e-mail list
• Più vendite
• Migliore conoscenza dei vostri clienti grazie ai dati ricavati mediante l’Open Graph di Facebook
In questo e-book imparerete tutto ciò che c’è da sapere per creare concorsi di successo e trarne vantaggio per
la vostra attività:
• Quali sono i concorsi migliori per la vostra attività
• Come funzionano le app esterne per concorsi sulle pagine Facebook
• Come migliorare i vostri concorsi usando i Facebook Ads
• Come monitorare i partecipanti ai concorsi per aumentare le vostre vendite
e molto altro...
I nostri trucchi sono a disposizione del vostro successo!
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 4
Capitolo 1
TIPI DI CONCORSO
su FACEBOOK
C’è solo l’imbarazzo della scelta nel creare concorsi su Facebook, ma prima
di procedere dovete farvi una semplice domanda:
QUAL’È LA CAMPAGNA GIUSTA IN QUESTO MOMENTO?
Per rispondere a questa domanda serve andare più a fondo e rispondere a due ulteriori domande:
1 Cosa vi prefiggete con questa campagna?
a. Se mirate semplicemente ad ottenere più fan su Facebook o ad espandere la vostra e-mail list, allora Sorteggi è l’app più adatta.
È semplice da usare e con pochi filtri all’ingresso: l’ideale per aumentare il numero di partecipanti.
b. Se invece l’obbiettivo è di incrementare subito le vendite allora potreste avvalervi di Offerte Speciali od offrire coupon per
stimolare gli utenti a comprare subito.
c. Se volete ottenere materiale prodotto dagli utenti per sottoporlo al voto dei visitatori, le scelte migliori in questo caso sono Vota
La Foto, Vota Il Video o Vota Su Pinterest.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 6
2 Quanta interazione avete al momento sulla vostra pagina Facebook?
Se il numero è basso (meno di 1000 persone hanno parlato di voi la scorsa settimana) significa che i vostri fan non si sentono molto
coinvolti dalla vostra pagina Facebook e/o che non avete molti fan.
Niente panico! I concorsi vi porteranno in fretta più fan!
Se questa è la vostra situazione vi raccomandiamo di organizzare un concorso preliminare che includa Sorteggi e Squadre In Gara,
che hanno pochi filtri all’ingresso e attirano più concorrenti rispetto a concorsi che richiedono di postare foto o video.
Se avete più di 1000 persone che hanno parlato di voi la scorsa settimana allora potete pensare ad organizzare un concorso
intermedio o avanzato che richieda agli utenti di creare contenuto o effettuare acquisti per partecipare. Qui una lista di diverse
possibilità:
CONCORSI PRELIMINARI
I concorsi preliminari hanno i filtri all’ingresso più bassi rispetto a qualsiasi altro concorso. Gli
utenti devono solo inserire la loro e-mail e cliccare sul bottone di partecipazione:
SORTEGGI SQUADRE IN GARA
I sorteggi sono il tipo più semplice di concorso: gli utenti
Squadre In Gara è il modo più semplice per far interagire gli
inviano il loro indirizzo e-mail, cliccano sul tasto “Registrati
utenti con voi a livello personale. Ideale per scegliere con voto
ai Sorteggi” e risultano registrati come partecipanti ad
quali prodotti dovreste lanciare prossimamente o mettere in
un’estrazione casuale per vincere un premio. Si tratta del
vendita nella prossima stagione.
miglior tipo di concorso con cui partire nel caso abbiate un
basso livello di partecipazione sulla vostra pagina Facebook.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 7
CONCORSI INTERMEDI
I concorsi intermedi richiedono che i partecipanti inviino materiale da loro creato per partecipare, ma il tipo di contenuto è
sufficientemente facile per essere creato dalla maggior parte dei partecipanti:
Vota La Foto è un modo semplice per indurre gli utenti a postare foto da sottoporre al voto
dei fan per poter vincere. Con la diffusione degli smartphone, oggi è più che mai facile
scattare foto. Per ottenere molti partecipanti scegliete un tema che si presti molto bene ad
essere fotografato.
VOTA LA FOTO Le foto poi sono il tipo migliore di contenuto, in quanto catturano subito l’attenzione e
sono di impatto immediato, pertanto Vota La Foto è il miglior tipo di concorso che richieda
contenuto prodotto dagli utenti.
VOTA LA DIDASCALIA VOTA IL COMPONIMENTO
Vota La Didascalia induce i visitatori a scrivere una breve Vota Il Componimento è un ottimo modo per far sì che i
descrizione (titolo) di una foto che avete caricato. La partecipanti inviino le loro idee, opinioni e storie per avere
comunità di utenti vota quella preferita per decretare il la possibilità di vincere. Per esempio potete chiedere loro di
vincitore. È un modo semplicissimo di sfruttare i memi, la cui scrivere riguardo a come si sono trovati usando uno dei vostri
importanza si può ricavare da siti come Reddit e 9GAG. prodotti o visitando uno dei vostri punti vendita. La comunità di
utenti vota quello preferito per decretare il vincitore.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 8CONCORSI AVANZATI
I concorsi avanzati richiedono che i partecipanti inviino materiale più complesso da produrre o che effettuino acquisti per poter
partecipare. Per avere successo è necessario avere un grosso seguito (almeno 10000 fan) visto che solo un piccolo numero di fan
potrà assumersi l’impegno di creare materiale per partecipare:
Vota Il Video invita gli utenti a creare e caricare un video per poter vincere un premio. È
sicuramente più difficile che postare una semplice foto, ma vi da la possibilità di ottenere
materiale potenzialmente molto interessante per la promozione del vostro marchio.
VOTA IL Video Proprio come in Vota La Foto la comunità di utenti vota quello preferito per decretare il
vincitore.
VOTA SU pinterest OFFERTE SPECIALI
Vota Su Pinterest permette agli utenti di partecipare alla Le Offerte Speciali sono un ottimo modo per far sì che gli utenti
competizione inviando il link al loro board su Pinterest. La spendano subito al fine di avvantaggiarsi di una promozione a
comunità di utenti vota quello preferito per decretare il prezzo scontato disponibile per un periodo di tempo limitato.
vincitore. Di solito questo tipo di offerte richiede un minimo del 40%
Si tratta di un concorso molto versatile perché mette in di sconto perché gli utenti le trovino interessanti al punto da
mostra il vostro marchio sia su Facebook che su Pinterest. comprare subito.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 9Capitolo 2
IL FUNZIONAMENTO
SU FACEBOOK DELLE
APP ESTERNE PER
CONCORSI
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 10App esterne per concorsi attive su tasti
specifici della vostra pagina Facebook
(vedi di fianco).
Per aggiungere un tasto sulla vostra pagina
Facebook dovrete semplicemente collegarvi
all’app nel corso del processo di configurazione
e l’app si aggiungerà in modo automatico.
Potrete poi creare un post adattato alle
necessità specifiche dei vostri fan, follower ed
e-mail list che includa un link al tasto del vostro
concorso.
ECCO TRE MODI PER OTTIMIZZARE IL TASTO DEL VOSTRO CONCORSO:
1 Cambiare l’icona del tasto
Tutte le app hanno un’immagine di default, ma voi potrete cambiarla per adattarla alla vostra azienda seguendo queste 3 fasi:
1. Cliccate sulla freccia a destra nella vostra pagina dove è riportato l’elenco dei vostri tasti, subito sotto il nome della pagina
2. Passate col cursore sopra il tasto e cliccate sull’icona della matita in alto a destra
3. Cliccate su “Modifica impostazioni”
4. Nella finestra pop-up, vicino a “Personalizza immagine scheda” cliccate su “Modifica”. Qui potrete caricare l’immagine che
preferite per il tasto, il cui formato deve essere 111px per 74px.
5. Chiudete la nuova pagina e cliccate su OK nella finestra pop-up, ed è fatta!
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 112 Cambiare il nome del tasto:
Cambiare il nome del tasto in modo rapido seguendo queste fasi:
1. Cliccate sulla freccia a destra nella vostra pagina dove è riportato l’elenco dei vostri tasti, subito sotto il nome della pagina
2. Passate col cursore sopra il tasto e cliccate sull’icona della matita in alto a destra
3. Cliccate su “Modifica impostazioni”
4. Nella finestra pop-up, vicino a “Nome personalizzato della scheda:” inserite il nome di vostra scelta, cliccate su Salva ed
è fatta!
3 Cambiare la disposizione del tasto:
Se il tasto del concorso non è tra i primi 3, non risulterà visibile a meno che non si clicchi sulla freccettina per visualizzare tutte le
app, cosa che a dire il vero pochissimi utenti fanno. Per sistemare il tasto fra i primi 3 basta seguire queste 3 fasi:
1. Cliccate sulla freccia a destra nella vostra pagina dove è riportato l’elenco dei vostri tasti, subito sotto il nome della pagina
2. Passate col cursore sopra il tasto e cliccate sull’icona della matita in alto a destra
3. Sotto “Scambia posizione con:” cliccate su un tasto che al momento risulti fra i primi 3 e il tasto del vostro concorso si
scambierà di posto con quello ed apparirà fra i primi 3.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 12Capitolo 3
INCLUDERE IL VOSTRO
MARCHIO IN MODI
CREATIVIMassimizzate le possibilità di riuscita dei vostri concorsi includendo il vostro marchio in modi interessanti, per
avere più gente possibile che non si limiti a parlare del concorso ma parli anche del vostro marchio!
ECCO ALCUNI SEMPLICI MODI DI INCLUDERE IL VOSTRO MARCHIO NEI CONCORSI:
• Fate scegliere ai partecipanti il vostro prossimo prodotto o la campagna marketing da
lanciare tramite Squadre In Gara
• Ottenete partecipanti a cui far inserire la didascalia alle foto dei vostri prodotti con Vota
La Didascalia
• Ottenete partecipanti che creino board su Pinterest dove includere i vostri prodotti da
loro preferiti
• Ottenete partecipanti che scrivano qualcosa su come usano i vostri prodotti e sul
perché li apprezzano
• Ottenete partecipanti che postino foto di loro mentre usano i vostri prodotti o sono nei
vostri negozi
• Assicuratevi che il titolo e l’immagine di presentazione del concorso includano il vostro
marchio, trattandosi delle due cose che verranno condivise e viste dalla gran parte
degli utenti
Fate in modo che gli utenti non postino sulla loro bacheca Facebook
cose del tipo “Mi piace la marca tal dei tali”: non solo è contro il
regolamento di Facebook, ma rischia anche di danneggiare voi facendo
credere che la vostra azienda spammi ed infastidisca gli utenti.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 14Capitolo 4
USARE LA PUBBLICITÀ
SU FACEBOOK PER
PROMUOVERE I VOSTRI
CONCORSILa pubblicità su Facebook è uno strumento potente per raggiungere nuovi utenti e portare al successo il vostro
concorso!
QUALE AD CONVIENE LANCIARE?
Se avete più di 500 fan potreste
lanciare un post promosso (come
quello che vedete a lato)
Per usare i post delle pagine da promuovere per pubblicizzare il vostro concorso
seguite queste fasi:
1. Realizzate un post sulla vostra pagina Facebook che includa un link al vostro concorso
2. Andate sul post sulla vostra pagina Facebook e cliccate su “Promuovi” nell’angolo in basso a destra del post
3. Decidete il vostro budget (si veda sotto per le avvertenze)
- Promuovete il post per tre giorni, così da doverne inserire uno nuovo ogni 3 giorni.
Se avete meno di 500 fan Facebook non vi permette di avere post promossi, ma potete comunque avere un post
delle pagine da promuovere (che è cosa diversa da un post promosso).
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 16Questi tipi di ad appaiono nella barra laterale
di Facebook mentre al centro sono visibili gli
aggiornamenti. Anche se non sono efficaci
come i post promossi sono forse la soluzione
migliore per le pagine con meno di 500 fan.
Nell’usare post delle pagine da promuovere per pubblicizzare i vostri concorsi,
seguite queste tre fasi:
1. Scrivete un post sulla vostra pagina Facebook che comprenda il link al concorso
2. Andate su www.facebook.com/ads
3. Selezionate la vostra pagina Facebook
4. Selezionate i post delle pagine da promuovere
Si veda sotto per quanto riguarda la tipologia di utenti a cui mirare e il budget da stanziare.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 17A CHI PUNTARE CON GLI AD (SOLO PER POST DELLE PAGINE DA PROMUOVERE)
Ci sono due gruppi di potenziali clienti a cui mirare al momento di predisporre un ad:
• Potete rivolgervi agli utenti con interessi ben specifici, selezionando per esempio il nome dei vostri concorrenti e
rivolgendovi ai loro fan su Facebook. Potete anche usare come parametri lo stato civile, ed interssi come cibo, musica,
o altro.
Il pubblico ideale a cui rivolgersi è costituito da 100mila persone.
• Se sono più di 100mila restringete il campo usando come parametri provenienza geografica ed interessi.
• Se sono meno di 100mila, aggiungete interessi per trovare persone potenzialmente interessate nel settore in cui
opera la vostra azienda.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 18Capitolo 5
PROMOZIONI
MULTI-CANALETenete conto di queste linee guida per promuovere i vostri concorsi su vari
canali
• Twittate una volta al giorno (i tweet si perdono molto facilmente, per
cui non è il caso di temere di spammare i vostri follower, di cui solo una
piccola percentuale avrà modo di vedere i vostri tweet).
• Postate su Google+ ogni 3 giorni
• Mandate un’e-mail alla vostra e-mail list (se si ricevono molte e-mail,
parecchi utenti potrebbero cancellarsi)
• Aggiungete un banner alla home page del vostro sito per la durata del
concorso
• Fate promozione nei punti vendita e per strada usando i codici QR, i
chip NFC e short-link a cui gli utenti possano accedere tramite i loro
smartphone.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 20Capitolo 6
IL LIKE-GATING IN
PAROLE SEMPLICIIl modo più semplice di aumentare i “Mi piace” su Facebook con le linee
guida di Facebook sulle promozioni è quello di procedere col like-gating.
Il like-gating di solito è una
semplice immagine con un
testo che notifica agli utenti
che non hanno ancora messo
il “Mi piace” alla vostra pagina
Facebook che devono mettere
“Mi piace” per poter partecipare
al concorso.
COME FUNZIONA IL LIKE-GATING?
Attraverso l’Open Graph di Facebook le app esterne di terze parti possono capire se l’utente abbia già messo o meno il “Mi piace”
così da mostrare questa pagina solo a chi non è ancora un fan.
Una volta che un non-fan mette il “Mi piace”, l’app ricarica la pagina per mostrare il concorso a cui partecipare.
Gran parte delle app esterne a Facebook, comprese quelle di Wishpond, hanno la funzione di like-gating incorporata, che può
facilmente essere abilitata per qualsiasi concorso vogliate organizzare.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 22IL LIKE-GATING VA CONTRO LE LINEE GUIDA DI FACEBOOK SULLE PROMOZIONI? No! Visto che il semplice mettere “Mi piace” non fa di per sé partecipare ad un concorso, il like-gating è permesso. D’altra parte, se lanciate un concorso che si avvalga delle funzionalità di Facebook per votare o partecipare, allora violate le linee guida di Facebook sulle promozioni. Ecco alcuni esempi di operazioni non permesse nei concorsi: • Commentare una foto su una pagina Facebook per partecipare ad un concorso • Postare su una bacheca Facebook per partecipare ad un concorso • Scegliere il vincitore di un concorso in base al numero di “Mi piace” ricevuti • Avere utenti che postano qualcosa sulla loro bacheca per poter partecipare QUAL È IL TIPICO TASSO DI RINUNCIA ALLA PARTECIPAZIONE CON LIKE-GATING? Di solito si può stimare un tasso di rinuncia ridotto ai minimi termini (intorno al 10%) dei concorsi per via del like-gating. Avvalersi del like-gating è più importante di questo calo nella partecipazione visto che il rimanente 90% dei non-fan che poi mettono il “Mi piace” diventeranno un target appetibile per le vostre campagne marketing del futuro. CON PHOTOSHOP SONO UN DISASTRO! COME FACCIO AD AVERE IMMAGINI PROFESSIONALI PER IL LIKE- GATING DEL MIO CONCORSO? Gran parte delle app esterne a Facebook, comprese quelle di Wishpond, hanno immagini di like-gating incorporate ed adattate al tipo di concorso che Immagine di default Wishpond per il like- organizzate. gating in Vota Il Video wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 23
Capitolo 7
RACCOGLIERE
CONTATTI E DATI
ANGRAFICI TRAMITE
L’OPEN GRAPH DI
FACEBOOKUna delle condizioni più importanti enunciate nelle linee guida di Facebook sulle promozioni è quella di non poter contattare il
vincitore di un concorso via Facebook. Ciò significa che avrete bisogno di ottenere l’indirizzo e-mail e/o il numero di telefono dei
partecipanti per poterli contattare.
Potreste farlo anche automaticamente tramite l’Open Graph di Facebook, ma il modo migliore per non essere segnalati come
spammer è quello di far sì che siano gli stessi partecipanti ad inserire manualmente il loro indirizzo e-mail.
COS’È L’OPEN GRAPH DI FACEBOOK?
L’Open Graph di Facebook è un database di utenti che include tutte le informazioni personali relative agli utenti (età, amici, pagine
preferite). È ad esso che le app esterne prodotti da terze parti si collegano per ricavare dati di natura anagrafica che permettano alle
aziende che li usano di personalizzare e rendere su misura le loro attività di marketing.
COME FUNZIONANO LE APP ESTERNE?
Quando un utente vuole partecipare ad un concorso, gli viene richiesto di registrarsi tramite un’app apposita in una finestra pop-up
che appare. Tale finestra descrive l’app, quali sono i dati che vengono rilasciati all’organizzatore del concorso, e cosa quest’ultimo è
autorizzato a fare sull’account del partecipante.
Wishpond (e la maggior parte delle altre app per concorsi) chiede autorizzazioni relative a:
1. Informazioni di base: età, sesso, luogo e “Mi piace” su Facebook lasciati dall’utente. Sono informazioni che vi permettono di
capire chi sono i vostri fan e di mandare loro e-mail personalizzate sulla base dei dati raccolti, direttamente dal vostro account su
Wishpond.
2. Possibilità di postare per conto dell’utente (opzionale): ciò permette alla nostra applicazione di realizzare un post sulla bacheca
dell’utente che inviti tutti i suoi amici su Facebook a partecipare al concorso.
QUAL’È IL TIPICO TASSO DI RINUNCIA ALLA PARTECIPAZIONE DOVUTO A QUESTE
RICHIESTE DI AUTORIZZAZIONE?
Di solito si può stimare intorno al 10% la quota di utenti che decidono di non completare il processo di registrazione al concorso per
via delle richieste di autorizzazione. Si può quindi dire che vale sicuramente la pena organizzare concorsi, non solo per raccogliere
dati analitici sui partecipanti, ma anche per entrare in contatto con tutto il loro network di amici tramite l’invito postato sulla loro
bacheca. Tutto ciò si dimostra molto più efficace di un ad.Capitolo 8
MISURARE IL ROI
DEI CONCORSICOME FACCIO A SAPERE SE IL MIO CONCORSO HA AVUTO SUCCESSO? CHE TIPO DI ROI
DOVREI ASPETTARMI?
Il successo o meno di un concorso dipende da molti fattori. Quella che segue è una lista di
risultati che è lecito aspettarsi quando si organizza un concorso:
• Più visite/“Mi piace”/interazioni sulla vostra pagina Facebook
• Nuove e-mail da inserire nella vostra e-mail list
• Incremento nelle vendite (questo si verifica sia per le Offerte Speciali che per altri tipi
di concorso. Nel capitolo 9 si vedrà come monitorare i partecipanti per trasformarli in
clienti).
COME POSSO MISURARE IL ROI DEI MIEI CONCORSI?
• Sulla pagina Merchant Admin accessibile dall’interfaccia del vostro account Wishpond
potrete vedere in tempo reale i dati relativi alla partecipazione per capire quanto sia
efficace la promozione che avete organizzato per ottenere partecipanti
• Potete usare Wishpond Analytics per vedere quali sono esattamente le caratteristiche
anagrafiche di chi partecipa alle vostre campagne, per capire se il vostro concorso sta
catturando l’attenzione del tipo di clienti a cui mirate
• Potete usare Google Analytics per capire l’efficacia dei concorsi a partire dalle e-mail
inviate ai partecipanti per vedere quanti acquisti sono stati fatti dopo la fine della
campagna.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 27Capitolo 9
MONITORARE I
PARTECIPANTI AI
CONCORSILe cose importanti per trasformare in clienti i partecipanti a un concorso.
Queste sono le 3 fasi importanti da seguire per tener traccia dei concorrenti per
ottenere il massimo dai vostri concorsi a livello di PR e vendite:
1. Postate il nome del vincitore su tutti i vostri canali social
• Serve per rendere gli utenti più felici facendo loro associare una persona in carne ed ossa al premio vinto e
spingerà il vincitore a parlare del vostro marchio con i suoi amici
• Si diminuisce inoltre il rischio che qualcuno dei partecipanti sollevi il dubbio che nessuno in realtà abbia
vinto quanto messo in palio nel concorso (e dubbi di questo tipo sono sollevati molto più spesso di quanto
crediate!).
2. Mandate un’e-mail al vincitore/vincitrice chiedendogli/le di mandare una foto che lo/la ritrae assieme al premio
vinto appena viene ricevuto (molto importante a livello di PR per la vostra azienda!).
3. Mandate per e-mail a tutti coloro che non hanno vinto un piccolo premio di consolazione
• Non è bello perdere, nemmeno in un concorso. Fate sì che ogni concorrente si senta almeno un po’ vincitore
inviando un premio esclusivo, ad esempio un coupon per il 25% di sconto sui vostri prodotti, ed invitateli a
continuare a seguirvi sulla vostra pagina Facebook in attesa del prossimo concorso.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 29Capitolo 10
CONCORSI FACEBOOK
PER DISPOSITIVI MOBILIQuasi il 40% degli utenti Facebook si collega al sito tramite cellulare.
Se il vostro concorso non è ottimizzato per i cellulari allora vi renderete invisibili ad un gran numero di utenti.
PERCHÉ?
Al momento Facebook non consente l’utilizzo di applicazioni esterne su cellulari, incluse le loro app per dispositivi mobili e per la
versione mobile del sito.
Come ottimizzare il vostro concorso per gli utenti che usano cellulari?
Wishpond ha la soluzione!
Tutte le nostre app hanno un unico link per il redirect che può essere usato quando promuovete
il vostro concorso. Quando promuovete il concorso, includete questo redirect link come modalità
di partecipazione immediata. Quando un utente ci clicca sopra, il nostro sistema verifica se si sta
collegando da un dispositivo mobile (smartphone o tablet) o da un computer:
• Se l’utente si collega da computer verrà reindirizzato al concorso sulla vostra pagina Facebook
• Se l’utente si collega da un dispostivo mobile verrà reindirizzato sulla pagina web per mobile
(messa a disposizione da Wishpond) su cui si può partecipare ed interagire col vostro concorso,
proprio come se fosse su Facebook.
Un suggerimento: avete bisogno di ottenere alla svelta questo
redirect link? Allora andate semplicemente alla pagina di partecipazione
al vostro concorso e cliccate il tasto tweet nella parte bassa del pannello
di partecipazione. Apparirà una finestra pop-up Twitter con un tweet di
default che include il link. Potete semplicemente copiare quel link ed
incollarlo nella vostra prossima promozione.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 31Capitolo 11
REGOLAMENTI E LINEE
GUIDA aI CONCORSI
SU FACEBOOKLe linee guida di Facebook in merito alle promozioni possono sembrare lunghe e complesse,
ma in realtà sono piuttosto semplici. Se usate un’applicazione esterna come Wishpond il
vostro concorso sarà nel pieno rispetto di queste regole, per cui non dovrete preoccuparvi di
niente!
Ecco un riassunto dei punti più importanti con relativa spiegazione:
• Le promozioni su Facebook devono essere gestite tramite app su facebook.com, su una
canvas page o su un’app nella pagina.
In altre parole le promozioni non possono essere attive direttamente sulla bacheca di una
pagina Facebook, ma devono essere accessibili su un apposito tab (tasto) o su una pagina
separata di app Facebook.
• Le promozioni su Facebook devono includere i seguenti punti:
1. Ogni partecipante solleva Facebook da qualsiasi responsabilità
2. Presa d’atto che la promozione non è in alcun modo sponsorizzata, avallata, gestita o
associata a Facebook
3. Comunicazione che il partecipante sta fornendo informazioni a un soggetto ricevente che
non è Facebook
In altre parole dovete dichiarare in modo chiaro ed esplicito che voi come azienda state
gestendo il concorso e che Facebook non è coinvolta in alcun modo (le app Wishpond hanno
questa dichiarazione di responsabilità incorporata).
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 33• Non potete porre come condizione di partecipazione al concorso che l’utente utilizzi
strumenti o funzionalità di Facebook diversi dal mettere un “Mi piace” ad una pagina,
check-in a un luogo (per condividere la propria posizione) o collegarsi alla vostra app. Ad
esempio non potete porre come condizione che l’utente metta un “Mi piace” ad un post in
bacheca o che commenti o carichi una foto in bacheca.
In altre parole non potete usare funzionalità di Facebook come mettere un “Mi piace” o fare il
check-in come condizione di partecipazione.
• Non potete usare strumenti o funzionalità di Facebook come modalità di registrazione o
partecipazione ad una promozione. Ad esempio, il mettere “Mi piace” ad una pagina o fare
il check-in a un luogo non possono fungere da registrazione della partecipazione.
In altre parole non potete usare funzionalità di Facebook (come “Mi piace” e check-in) come
modalità di partecipazione ad una gara.
• Non potete usare strumenti o funzionalità di Facebook, come il tasto “Mi piace” come
strumento di voto in un concorso.
In altre parole non potete usare funzionalità di Facebook come il tasto “Mi piace” per far
votare.
Non potete informare i vincitori tramite Facebook (messaggi, chat, post sui profili o pagine).
In altre parole dovete avvalervi di e-mail, telefono, ecc. per contattare i vincitori dei concorsi.
Le app Wishpond per i concorsi vi permettono di richiedere agli utenti queste informazioni al
momento della loro partecipazione.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 34Appendice A
Case StudiesYYOGA
Ultimamente abbiamo lavorato con la più importante catena di centri yoga in
Canada, YYoga, che si è avvalsa della nostra app Offerte Speciali per lanciare
un’offerta collegata all’inaugurazione del loro nuovo centro a Kitsilano, un
quartiere di Vancouver, in British Columbia.
Questa campagna è un ottimo esempio di come possono essere efficaci le
Offerte Speciali; per questo vogliamo illustrarlo più in dettaglio.
Il successo è stato tale che persino alcuni membri di Wishpond ne hanno
approfittato per praticare un po’ di yoga, e possiamo assicurare che ci siamo
veramente rilassati per prepararci ad immaginare nuovi prodotti per aiutarvi a
crescere il vostro giro d’affari.
L’Offerta Il Passaparola Le Cifre
Offerte Speciali parte quando c’è una La chiave del successo di un’offerta, al L’offerta di YYoga ha raggiunto il numero
promozione particolare in grado di di là del fatto che il suo contenuto deve massimo di partecipanti (1000) in meno di
catturare l’attenzione delle persone. essere interessante, è farla conoscere a due giorni.
più persone possibili. Più sono quelli che
Il 13 giugno YYoga ha messo in offerta ne vengono a conoscenza, più saranno Partecipanti: 1000
lezioni per un valore di $25 per la restante i partecipanti che a loro volta parleranno Tasso di riscossione dell’offerta: 60%
parte del mese, attuando di fatto uno in rete della cosa coinvolgendo altre Numero di visite alle pagine: 4728
sconto di oltre il 60% persone. Target potenziale: 418985 (dato dalla somma di
tutti gli amici dei partecipanti all’offerta, e dunque il numero di
Per avere successo, YYoga ha fatto chi, almeno in teoria, ha potuto vedere quet’offerta tra le notizie
conoscere in giro la sua offerta, degli aggiornamenti di stato su Facebook).
informando i propri clienti con una e-mail,
pubblicizzandola su Twitter, sul loro blog e Nuovi fan ottenuti nel corso della
sulla bacheca della loro pagina Facebook. campagna: oltre 600diamond candles
Diamond Candles è un’azienda che vende online candele di soia che includono
gioielli, offrendo un prodotto peculiare e ambito, che in particolare ha raccolto
consensi presso un pubblico femminile compreso fra i 25 ed i 54 anni di età.
Con la combinazione di due prodotti molto amati da questa porzione di mercato
in un’unico oggetto, Diamond Candles ha creato un caso interessante per
quanto riguarda i social media.
In un mercato correttamente segmentato (cioè diviso in categorie omogenee)
ogni volta che un partecipante condivide la sua partecipazione, la rende visibile
anche ad amici simili dal punto di vista demografico e delle preferenze.
Inoltre Diamond Candles ha tratto vantaggio dalle Promozioni Su Social
Network di Wishpond grazie al fatto di essere perfettamente ottimizzate per il
funzionamento su dispositivi mobili, anche tramite Facebook. Tutto ciò ha fatto
aumentare la partecipazione di oltre il 35% rispetto ai risultati precedentemente
conseguiti con altri strumenti promozionali.
La Sfida La Soluzione I risultati
Diamond Candles aveva bisogno di Diamond Candles si è avvalsa dell’app In meno di un mese con Wishpond,
far crescere la visibilità del marchio e Sorteggi per diverse settimane di seguito. Diamond Candles ha ottenuto l’interesse
il volume delle vendite tramite i social Ogni promozione consisteva in un di oltre 25mila persone senza usare altra
media, aumentando sia il numero di semplice campione omaggio del valore di forma di pubblicità. Per il fatto che le app
fan sia il livello del loro coinvolgimento. $25 - $70 come merchandise per il loro Wishpond funzionano (a differenza di altri
Gli strumenti già provati non si erano negozio online. L’app di Wishpond posta strumenti promozionali) sui dispositivi
dimostrati efficaci. Inoltre c’era il problema direttamente sulla bacheca degli utenti la mobili, la partecipazione alle loro
della mancata interazione con gli utenti loro partecipazione, dietro loro permesso. campagne è molto aumentata.
quando questi si collegavano a Facebook Questo esempio dimostra come non
tramite dispositivi mobili. sia necessario dare in omaggio beni
per $1000; basta che ci sia qualcosa di
interessante e la gente parteciperà.Appendice B
TRUCCHITRUCCHI PER OTTENERE IL MASSIMO RISULTATO DAL VOSTRO CONCORSO
1. Postate spesso riguardo al vostro concorso
a. Se usate post promossi: postate ogni 3 giorni (la durata di un post promosso)
b. Se non usate post promossi: postate una volta al giorno
2. Lanciate concorsi che durino 1 o 2 settimane
3. Lanciate concorsi di frequente (1 o 2 al mese), per interagire con gli utenti sulla vostra pagina, cosa che
migliorerà l’EdgeRank della vostra pagina e porterà la vostra pagina Facebook ad un livello ancora maggiore di
interazione.
4. A meno che non vendiate dispositivi elettronici (come Apple) non offrite mai come premio un iPad: i partecipanti
infatti finirebbero per essere interessati più all’iPad stesso che al vostro marchio.
a. Trasformare queste persone in vostri clienti è estremamente difficile. Per questo motivo dovete sempre
scegliere come premio un buono-sconto, una carta-omaggio o un articolo che normalmente vendete.
5. Pubblicizzate il vostro concorso su siti internet dedicati ai concorsi, visionati ogni giorno da migliaia di persone
che amano questo genere di cose. Siti di questo tipo possono davvero portarvi tantissimi partecipanti, soprattutto
se la vostra pagina Facebook non genera molta interazione.
wishpond EBOOK La Guida Completa a Concorsi e Promozioni su Facebook 39Glossario
Non-fan: un utente Facebook che non ha messo il “Mi piace” alla pagina in questione
Fan: un utente Facebook che ha messo il “Mi piace” alla pagina Facebook
Concorso: qualsiasi promozione, gara, competizione, ecc. a cui un utente può partecipare per vincere un premio,
ottenere un coupon, o altro.
EdgeRank di Facebook: la versione Facebook di Google PageRank, che determina la probabilità che un fan ha di
vedere un post sulla vostra pagina Facebook
- Più un fan interagisce sulla vostra pagina e migliore sarà l’Edgerank così che più alte saranno le
probabilità che altri fan vedano i vostri post.
“Persone che parlano di questo argomento”: il numero di utenti Facebook che hanno interagito con una pagina
Facebook negli ultimi sette giorni.
Un’interazione si riferisce ad una qualsiasi delle seguenti azioni:
- Mettere il “Mi piace”, condividere o commentare un post su Facebook
- Mettere il “Mi piace” ad una pagina Facebook
- Scrivere una raccomandazione su una bacheca
- Scrivere un post su una bacheca
- Citare una pagina Facebook in un post su Facebook
“Mi piace”: si ha quando un utente Facebook clicca il bottone “Mi piace” su un oggetto, una pagina, un post, un
sito, ecc.
“Piace a” si riferisce al numero di persone a cui piace l’oggetto
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Scritto da:
Nick Steeves
Responsabile Marketing
Wishpondwishpond.it
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