"I social network" Francesco Sacco Università dell'Insubria e - SDA Bocconi
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“I social network”
Francesco Sacco Università dell’Insubria e
SDA Bocconi
Rome, 08th July 2015
Cosa sono i “social network”
100%# Mobile#96%#(6,9#mld)#
90%#
80%#
70%#
Uten2#di#ICT#(%#popolazione)#
60%#
50%#
Internet#40%#(2,9#mld)#
40%#
Mobile#broadband#32%#
30%# (2,3#mld)#
Telefonia#16%#
20%#
(1,1#mld)#
10%#
Wired#broadband#10%#
(0,7#mld)#
0%#
2001# 2002# 2003# 2004# 2005# 2006# 2007# 2008# 2009# 2010# 2011# 2012# 2013# 2014*#
100%#
Mobile#brodband#84%#(1#mld)#
90%#
80%#
Uten2#Internet#(milioni#di#uten2)#
70%# Uten2#Internet#78%#(0,9#mld)#
60%#
50%#
40%#
Wired#brodband#27%#(0,3#mld)#
30%#
20%#
10%#
0%#
2005# 2006# 2007# 2008# 2009# 2010# 2011# 2012# 2013# 2014*#
“As the industrial revolution was defined by radical efficiency in production, the digital revolution is defined by radical efficiency in information transmission” Mike Arauz, «On the nature of Digital Transformation»
Una definizione
1. permettono di costruire profili pubblici o semi-pubblici condivisi
all’interno di un sistema ben definito
2. danno la possibilità di definire una lista di altri utenti con cui essere in
collegamento, da vedere e analizzare, sia la propria sia quella degli
altri utenti
3. spingono a interagire
I
principali
social
network
al
mondo
(marzo
2015)
Facebook
1.415
Tencent
QQ
829
WhatsApp
700
QZone
629
Facebook
Messenger
500
WeChat
468
LinkedIn
347
Skype
300
Google+
300
Instagram
300
Baidu
Tieba
300
Twitter
288
Viber
236
Tumblr
230
Snapchat
200
LINE
181
Sina
Weibo
167
VKontakte
100
I
principali
social
network
al
mondo
(marzo
2015)
Facebook
1.415
Tencent
QQ
829
WhatsApp
700
QZone
629
Facebook
Messenger
500
WeChat
468
LinkedIn
347
Skype
300
Google+
300
Instagram
300
Baidu
Tieba
300
Twitter
288
Viber
236
Tumblr
230
Snapchat
200
LINE
181
Sina
Weibo
167
VKontakte
100
Qualche esempio
Cosa si può fare…oltre…
blogsvoices@unimi.it http://voicesfromtheblogs.com/
Il nuovo iPad
Lo compreresti?
Cosa manca o non
Cosa piace di più? convince?
sì no
batteria 7.3% 76.3% 23.7% 72.8%
4G/LTE 7.8%
fotocamera 8.0%
dettatura vocale 8.9%
prezzo 11.3%
nuove app 14.4%
18.7%
retina display 19.7%
8.5%
processore 22.6%
porta USB dock nome
www.voicesfromtheblogs.com | we look into the data, not at the datawww.voicesfromtheblogs.com | we look into the data, not at the data
Entrare sul mercato californiano?
www.voicesfromtheblogs.com | we look into the data, not at the dataIl Giappone e l’olio di oliva
www.voicesfromtheblogs.com | we look into the data, not at the data008-017 TerrorismoB_Layout 1 16/02/15 14:24 Pagina 15
guerra santa! |
La Rete
Cia in collaborazione con Google), con l’obiet-
tivo di raccogliere ed analizzare i dati che circo-
lano in Rete, al fine di anticipare cambiamenti
d’umore dei cittadini, che possono risultare poi
come Oracolo collegati a fenomeni quali rivolte, crisi economi-
che o persino catastrofi naturali.
Quanto detto, ovvero l’analisi della Rete
Immigrazione, terrorismo e islamofobia: come una sorta di moderno “Oracolo” in grado
quale 2015 ci attende? di aiutarci a capire meglio cosa aspettarsi nel
prossimo futuro, è la necessaria premessa di
di luigi Curini, Andrea Ceron e Stefano M. Iacus quello che abbiamo voluto fare per East. Ab-
biamo scandagliato il Web cercando di capire le
aspettative prevalenti (e meno gettonate) per il
avvento dei Big Data sta schiudendo le 2015 rispetto ai temi di politica internazionale
L porte a una nuova rivoluzione scienti-
fica in grado di cambiare potenzial-
più discussi in: Europa, Usa e Asia (come si può
osservare dai grafici riportati). Tra le tematiche,
mente il nostro modo di guardare al mondo e al non poteva mancare la questione Isis e le rela-
futuro. Internet e i social network vengono in ef- zioni tra Occidente e mondo islamico. Dal 1 ot-
fetti sempre più utilizzati per comprendere tobre al 31 dicembre 2014 abbiamo analizzato
l’evoluzione di fenomeni sociali complessi e per quasi 2,3 milioni di commenti che parlavano di
effettuare previsioni sul presente (nowcasting), Isis, islam e mondo arabo, distinguendo tra
ma anche su eventi futuri (forecasting). L’idea, quelli pubblicati sui social network (circa 1,8 mi-
che potrebbe sembrare a prima vista una mo- lioni) e quelli diffusi dalle news online in inglese
derna declinazione della psicostoriografia di e geolocalizzati negli Usa e in Europa.
Isaac Asimov, viene tenuta molto in considera- I risultati mostrano che a fine 2014 la Rete,
zione da governi come quello statunitense, che soprattutto e significativamente quella europea,
finanzia programmi quali l’OSI (Open Source guardava all’evoluzione delle relazioni tra
Indicators) e il Recorded Future (elaborato dalla mondo islamico e Occidente con un tono di
I temi più discussi sui social media e le news online Distribuzione per fonte Distribuzione per area
in Europa, Stati uniti e Asia 4,7
13,0
8,7
EuroPA
Social media News online
1) mondo arabo Democrazia 18,9
21,7
2) russia mondo arabo 53,6
3) Democrazia privacy
StAtI uNItI 2,1
68,1
Social media News online 9,2
1) sanità sanità Blog Altri Europa
2) scontri razziali mondo arabo News Forum Stati uniti
3) Cambiamento climatico Diseguaglianze Facebook twitter Asia
ASIA
Social media News online
1) Corruzione Cina Distribuzione per genere
2) Democrazia Democrazia 40% DoNNE
3) Cina Diseguaglianze 60% uoMINI
marzo aprile 2015 | 15008-017 TerrorismoB_Layout 1 16/02/15 14:24 Pagina 16
copertina | guerra santa!
. Nei grafici accanto si
possono osservare, per Come si evolveranno i temi cruciali della politica Come si evolveranno i temi cruciali della politica
le tematiche di politica internazionale secondo i social media europei? internazionale secondo le news online europee?
internazionale
100 93,4 80 74,7
maggiormente
discusse sul Web sul 80 77,4 60,4 58,8
69,8 60
finire del 2014 in
Europa, Stati uniti ed 60
39,6 40,2
Asia, il relativo grado di 40
pessimismo/ottimismo 40 25,3
30,2
da parte dei commenti 22,6 20
20
online rispetto agli 6,6
scenari futuri, nonché 0 0
le due aspettative Mondo arabo Russia Democrazia Mondo arabo Privacy Democrazia
prevalenti (e quella
meno gettonata) in Pessimismo Ottimismo Pessimismo Ottimismo
relazione al singolo Nota: al netto dei commenti neutri
tema più dibattuto in
ciascuna area
geopolitica.
Mondo arabo: cosa accadrà secondo Mondo arabo: cosa accadrà secondo
i social media europei? le news online europee?
Isis si rafforzerà 24.3 L’immigrazione verrà limitata 29.4
L’immigrazione verrà limitata 22.7 Rischio attentati terroristici 26.7
Isis sarà sconfitta 2.3 Iran sarà una minaccia 3.1
0 5 10 15 20 25 0 5 10 15 20 25 30
Nota: i grafici riportano le due opinioni prevalenti e quella meno discussa
Come si evolveranno i temi cruciali della politica Come si evolveranno i temi cruciali della politica
internazionale secondo i social media americani? internazionale secondo le news online americane?
100 93,6 80
72,5
80 59,1
67,9 60
64,6 51,2
48,8
60 40,9
40
40 32,1 35,4 27,5
20
20
6,4
0 0
Rivolte razziali Mutamento climatico Sanità Mondo arabo Sanità Diseguaglianze
Pessimismo Ottimismo Pessimismo Ottimismo
Nota: al netto dei commenti neutri
rivolte razziali: cosa accadrà secondo Mondo arabo: cosa accadrà secondo
i social media americani? le news online americane?
Pregiudizi razziali e
discriminazioni non muteranno 34.2 L’immigrazione verrà limitata 33.2
Rivolte e uccisioni continueranno 26.9 Isis si rafforzerà 24.1
I media daranno copertura 5.1 L’Iran si democratizzerà 7.6
alle tensioni razziali
0 5 10 15 20 25 30 35 0 5 10 15 20 25 30 35
Nota: i grafici riportano le due opinioni prevalenti e quella meno discussa
16 | EASt008-017 TerrorismoB_Layout 1 16/02/15 14:24 Pagina 17
guerra santa! |
crescente preoccupazione. Sui social Charlie Hebdo, compiuto da terroristi Uniti (33,2%) come in Europa (29,4%),
network europei il 93,4% dei com- islamici che hanno seminato morte e ma anche sui social il tema è stato for-
menti esprimeva infatti un forte pes- paura non solo a Parigi ma nell’intera temente discusso già a fine 2014.
simismo per il futuro che ci attende, Europa. In modo significativo, negli Resta ovviamente da vedere se
non facendo dunque presagire nulla Stati Uniti la principale paura per davvero si andrà in questa direzione,
di buono. Ma anche le news online, l’anno nuovo era invece legata all’avan- ma anche in questo caso, stando alla
seppur in modo minore rispetto ai so- zata e al rafforzamento dell’Isis (24,1%), reazione dell’élite politica europea ai
cial, veicolavano in modo massiccio tema che veniva d’altra parte conside- tragici fatti di Parigi, tra proposte di
delle aspettative negative sia in Eu- rato con forza anche in Europa, sia dai rafforzare i controlli, restringere i
ropa (74,7%) che negli Stati Uniti social (24,3%) che dalle news (21%). flussi, e l’idea di modifiche all’Ac-
(72,5%). Quali le ragioni che hanno Le aspettative per il 2015 sembrano cordo di Schengen, il dibattito in Rete
generato questo livello di pessimismo? quindi mostrare una forte diffidenza sembra aver anticipato con accura-
Una prima risposta emerge inda- verso il mondo del radicalismo isla- tezza quello che sarà un tema sicura-
gando i commenti pubblicati online in mico. E non caso il tema del rafforza- mente al centro dell’agenda politica
Europa. Il 26,7% delle news online ed mento dei controlli alle frontiere è nei prossimi mesi. ■
il 21,7% dei post sui social media pre- un’altra delle aspettative che la Rete ci
vedeva infatti, già a fine 2014, nuovi regala per il 2015. Il tema è caldissimo luigi Curini è docente alla Facoltà di Scienze
attentati terroristici. Una paura che ha e l’idea che l’immigrazione verrà mag- politiche presso l’Università degli Studi di Mi-
avuto in questo senso una drammatica giormente regolamentata risulta infatti lano, dove Andrea Ceron è ricercatore. Stefano
e tragica conferma nei fatti accaduti a essere l’opinione prevalente quando M. Iacus è docente di Statistica matematica
inizio 2015, con l’attentato alla sede di osserviamo le news online, negli Stati presso l’Università degli Studi di Milano.
Come si evolveranno i temi cruciali della politica Come si evolveranno i temi cruciali della politica
internazionale secondo i social media asiatici? internazionale secondo le news online asiatiche?
80 80
66,8 65,1
62,2 62,4
59,7
60 54,1 60
45,9
37,8 40,3 37,6
40 33,2
40 34,9
20 20
0 0
Democrazia Corruzione Cina Democrazia Diseguaglianze Cina
Pessimismo Ottimismo Pessimismo Ottimismo
Nota: al netto dei commenti neutri
Democrazia: cosa accadrà secondo Democrazia: cosa accadrà secondo
i social media asiatici? le news online asiatiche?
Proteste e rivolte Proteste e rivolte
pro democrazia 24.1 pro democrazia 31
Democrazia sarà esportata 19.9
Democrazia sarà esportata 16.1
in nuovi paesi in nuovi paesi
Proteste e rivolte 5.8 Nasceranno forme 4.5
contro i regimi democratici di democrazia diretta
0 5 10 15 20 25 0 5 10 15 20 25 30 35
Nota: i grafici riportano le due opinioni prevalenti e quella meno discussa
marzo aprile 2015 | 17sales@decisyon.com
Panel Facebook Fan Pages
1. AC Milan • Daily KPIs updates
• Multi-level analysis
2. Juventus
• Smart aggregator of Fan
3. Inter pages for evaluating the
whole group Strategy
4. Barcelona
5. Real Madrid
31
Copyright © Decisyon. All rights reservedMain Figures
1. AC Milan is the biggest fan page in
Italy 4.4M fans (11,26%)
2. AC Milan has the highest
percentage of active fans12.365
fan (13%)
3. FC Juventus is the leader in
generated activities (33,67%)
Suggestion for AC Milan: avg activities per fan 32
Copyright © Decisyon. All rights reservedFan pages Growth rate
• Weekly fans growth 3% (100k new
fans per week)
• 2.000 Unique fans active per week
• 6.000 after winning Italian
Championship
33
Copyright © Decisyon. All rights reservedBest Milan Campaigns on FB
• AC Milan virality through fans is a true benchmark, even comparing
with FC Barcelona (but fans are also owners of club!)
1 Boateng 2 Pirlo 3 Twitter 4 Primavera
AC Milan campaigns virally reach many other social networks => great opportunity for co-
advertising SNs campaigns driven through partnership with AC Milan brand 34
Copyright © Decisyon. All rights reservedBest competitors’ campaigns on FB
1 2 3
Shakira We are the Final Line up
Champions
Best brand campaign is the Barca line up on official web site, but fans also own the club, so most of
!
these activities are self-referral… AC Milan net activities still lead the benchmark 35
Copyright © Decisyon. All rights reservedCompetitor analysis 1
• AC Milan virality is lower anyway than Juventus (11% vs 24%)
• AC Milan virality is higher than Barca and Real Madrid
• FC Juventus has one way
brodcast (100% brand
generated contents)
• AC Milan 50% user
generated contents
AC Milan has perfect distribution of generated contents. Area of improvement: increase
virality of the contents by adding resources to the Social Media internal department 36
Copyright © Decisyon. All rights reservedCompetitor analysis 2
• AC Milan fans overlap with Barcelona by
256 units
• AC Milan Fan overlap with Real Madrid by
181 units
Full control with detailed
profile of joint Fans (sample
with AC Milan & FC
Juventus)
Several AC Milan fans are also engaged with foreign teams 37
Copyright © Decisyon. All rights reservedLeads generated
80 Social
Influencers
1000 new leads per
week
AC Milan has good performance in generating leads and opinion leaders:
possibility to interact with them to drive even better next SNs campaigns 38
Copyright © Decisyon. All rights reservedYou Tube
MilanChannel has 6 times
the number of subscribers
than FC Juventus
AC Milan shows good performance in generating leads and opinion leaders 39
Copyright © Decisyon. All rights reservedYou Tube-best videos
Unfortunately none of the most viewed video is created by Milan
Channel 40
Copyright © Decisyon. All rights reservedYouTube Geo Demo Netherland has the highest percentage of fans subscribed. Italy is the fourth location 41 Copyright © Decisyon. All rights reserved
Grazie per l’attenzione!
francesco@francescosacco.com
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