CATALOGO FORMAZIONE4.0 - gracepartners.it/formazione - Grace & Partners
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CATALOGO FORMAZIONE4.0 gracepartners.it/formazione
“
IMPARARE È COME REMARE CONTRO
CORRENTE, SE SMETTI TORNI INDIETRO
”
CRM e Gestione Clienti (Base)
CRM, Marketing Automation e Gestione Clienti (avanzato)
Strumenti di digitalizzazione della comunicazione: web
marketing e social media marketing (base)
Strumenti di digitalizzazione della comunicazione: web
marketing e social media marketing (avanzato)
LEAD GENERATION: come trovare nuovi clienti attraverso
gli strumenti digitali (base)
LEAD GENERATION e DIGITAL MARKETING:
tutti gli strumenti per acquisire clienti online (avanzato)
BIG DATA VISUALIZATION
Lean Management
Corso di Excel (base)
Funzioni avanzate di Excel (avanzato)
AREE FORMATIVE
CRM E GESTIONE CLIENTI
CORSO BASE
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO BASE
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Dipendenti, Impiegati,
Il corso è finalizzato a trasferire le Commerciali e Agenti di vendita
competenze di base per l’utilizzo di DURATA DEL PERCORSO: 40 ore
un software gestionale CRM MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
(Customer Relationship o FAD
Management), al fine di costruire
Customer database efficaci e
adottare strategie di marketing
relazionale orientate alla centralità
del cliente, attraverso la
digitalizzazione dei processi
aziendali.
PROGRAMMA DIDATTICO
COMPETENZE IN USCITA:
La centralità del cliente
Al termine del corso i discenti La cultura aziendale incentrata al cliente
sapranno: Competenze relazionali
- Approciarsi ad ogni tipo di cliente Assistenza su misura;
al fine di massimizzare la fedeltà; Superare le aspettative;
- Coprendere l’importanza del dato CRM: strategia, software ed obiettivi;
e della comunicazione interna I benefici del CRM
CRM MARKETING AUTOMATION
E GESTIONE CLIENTI (CORSO AVANZATO)
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO BASE
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Manager, Imprenditori,
Il percorso è finalizzato a fornire Impiegati, Commerciali e Agenti di vendita
conoscenze e strumenti per DURATA DEL PERCORSO: 50 ore
automatizzare i processi interni e MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza o
aumentare l’efficienza aziendale. FAD
L’obiettivo è far acquisire le
competenze inerenti l’impiego di
software gestionali al fine di
ottimizzare la gestione delle relazioni
con i propri clienti e migliorare le PROGRAMMA DIDATTICO
attività di fidelizzazione.
Impara a conoscere la tua azienda: punti di
COMPETENZE IN USCITA: forza e di debolezza
Swot analysis
Al termine del corso i discenti Chi sono i tuoi clienti: buyer personas
sapranno: Strategia di vendita e di relazione con i
- Massimizzare la fedeltà del Cliente clienti: customer journey, touchpoints
(Customer Loyalty); Elevator pitch
- Definire le specifiche del customer Migliorare le performance di vendita con le
database per scegliere il CRM migliore; tecnologie 4.0
- Organizzare il dato e la comunicazione Digitalizzazione dei dati della clientela e
interna stabilendo flusso e sistema privacy: concetti di base
terminologie omogenee
STRUMENTI DI DIGITALIZZAZIONE DELLA COMUNICAZIONE:
web marketing e social media marketing (CORSO BASE)
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO BASE
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Manager, Imprenditori,
Il corso è finalizzato ad approfondire le Impiegati, Commerciali e Agenti di
conoscenze in materia di web vendita
marketing e social media marketing DURATA DEL PERCORSO: 40 ore
finalizzate alla digitalizzazione della MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
comunicazione aziendale. Attraverso o FAD
questo corso, infatti, è possibile
definire vantaggi e strategie,
delineare i principali strumenti di web PROGRAMMA DIDATTICO
marketing e social media marketing da
introdurre o potenziare in azienda. Introduzione al web marketing e al social
media marketing
Vantaggi e risultati dell’introduzione del web
marketing e del social media marketing in
azienda
COMPETENZE IN USCITA:
Principali strumenti di web marketing e social
media marketing
Al termine del corso i discenti Potenzialità dei social network e i vantaggi
sapranno: aziendali del loro uso
- Le funzioni di base degli strumenti Tools e principi di funzionamento di
web e delle piattaforme social Facebook, Instagram, Linkedin e Google My
business
STRUMENTI DI DIGITALIZZAZIONE DELLA COMUNICAZIONE: web marketing e social media marketing (CORSO AVANZATO) DESCRIZIONE DEL PERCORSO ED OBIETTIVI Con l’obiettivo di delineare principi e A CHI È RIVOLTO: Manager, Impiegati, vantaggi aziendali, il corso consente Commerciali e Agenti di vendita l’acquisizione di competenze avanzate DURATA DEL PERCORSO: 50 ore nella definizione e nell’applicazione di MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza strategie di web marketing e social o FAD media marketing. COMPETENZE IN USCITA: PROGRAMMA DIDATTICO Al termine del percorso, i discenti Web marketing e social media marketing, saranno in possesso di competenze principi e vantaggi aziendali; avanzate: Principali strumenti di web marketing e - Degli strumenti e le potenzialità di social media marketing; facebook in base a tab personalizzate, I social network più importanti per la strategie di visibilità e advertising visibilità aziendale; -Degli strumenti e le potenzialità di Facebook - tab personalizzate, strategie di instagram attraverso #hashtag, visibilità e advertising, i tool indispensabili; timeline personalizzate e Instagram – visual storytelling, #hashtag e caratteristiche principali liste, timeline personalizzate, i tool -Degli strumenti e le potenzialità di principali; linkedin in base a business profiling, Linkedin - business profiling, pagine pagine aziendali e vetrine, ma anche aziendali e vetrine, linkedin ads linkedin ads
LEAD GENERATION: come trovare nuovi clienti
attraverso gli strumenti digitali (CORSO BASE)
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO BASE
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Manager, Imprenditori,
L’obiettivo del corso è comprendere Impiegati, Commerciali e Agenti di
gli strumenti e le tecniche per vendita
acquisire nuovi clienti, costruire DURATA DEL PERCORSO: 40 ore
relazioni e guadagnare fiducia nel MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
tempo. o FAD
COMPETENZE IN USCITA: PROGRAMMA DIDATTICO
Al termine del corso i discenti Dal marketing tradizionale alla lead
conosceranno: generation
-L’importanza del Funnel Marketing ai Definire le buyer personas e costruire un
fini dei percorsi di conversione da Lead funnel di vendita efficace
a Cliente L’efficacia dei chatbot e delle strategie di
chatvertising
Esempi di chatbot e analisi delle metriche
di lead generation
LEAD GENERATION E DIGITAL MARKETING:
tutti gli strumenti per acquisire clienti online (CORSO AVANZATO)
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO AVANZATO
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Manager, Imprenditori,
Il corso fornisce le competenze e i Impiegati, Commerciali e Agenti di
suggerimenti necessari per vendita
trasformare semplici lead in clienti DURATA DEL PERCORSO: 50 ore
attivi del business online. MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
o FAD
COMPETENZE IN USCITA: PROGRAMMA DIDATTICO
Al termine del corso i discenti La trasformazione digitale della relazione
sapranno: con il cliente
- Pianificare attività di lead generation Come costruire il proprio funnel e saper
- Costruire landing page efficaci riconoscere le fasi salienti
- Utilizzare facebook per produrre Strumenti per attrarre traffico e
contatti utili trasformare il lead in cliente
- Monitorare i risultati delle attività di Motori di ricerca e SEO: Keyword,Meta
lead generation data, SEO Tool: SeoZoom
Il marketing sui social
Analisi casi aziendali4*&'0"#"'6*)/"$*1"#*%-
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6WUXPHQWLGLELJGDWDYLVXDOL]]D]LRQHLEAN MANAGEMENT
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO BASE
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Dipendenti, Impiegati,
Il corso è finalizzato a fornire principi, Commerciali e Agenti di vendita
metodi e tecniche di lavoro “lean”, al DURATA DEL PERCORSO: 40 ore
fine di illustrare la metodologia volta MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
ad aumentare il valore aziendale ed o FAD
eliminare gli sprechi.
L’approccio lean si coniuga
perfettamente con la digital
transformation, portando ogni
membro del team ad avere
consapevolezza della mission, dei valori
e delle priorità strategiche dell’azienda. PROGRAMMA DIDATTICO
COMPETENZE IN USCITA: Dal Fordismo al Toyota Production System
La nuova idea di “organizzazione”
Al termine del corso i discenti sapran- Schema perfetto
no: Miglioramento continuo
-riconoscere i principali strumenti di Time management e riduzione degli
lean management sprechi di tempo
-pianificare in maniera ottimale il Lean e Digital transformation
tempo a disposizione per aumentare
efficacia, efficienza e la produttivitàCORSO BASE DI EXCEL
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO BASE
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Impiegati, Commerciali
L’obiettivo del corso è fornire le e Agenti di vendita
basi di Excel, al fine di poter DURATA DEL PERCORSO: 40 ore
svolgere più velocemente il lavoro MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
in azienda, attraverso una corretta o FAD
gestione dei dati.
COMPETENZE IN USCITA: PROGRAMMA DIDATTICO
Al termine del corso i discenti sapran- Le basi di excel
no: Lavorare con le tabelle
- Organizzare e elaborare dati Le formule base
- Conoscere le funzioni base di excel Esercitazioni
- Evitare gli errori tipici quando si
lavora su ExcelFUNZIONI AVANZATE
DI EXCEL (CORSO AVANZATO)
DESCRIZIONE DEL PERCORSO LIVELLO AVANZATO
ED OBIETTIVI
A CHI È RIVOLTO: Livello AVANZATO
Il percorso è finalizzato A chi è rivolto: Manager, Imprenditori,
all’apprendimento delle funzionalità Impiegati, Commerciali e Agenti di
avanzate di Excel al fine di creare vendita
strumenti di supporto alle attività DURATA DEL PERCORSO: 50 ore
lavorative e di conseguire elevate MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza
performance di analisi dati. o FAD
COMPETENZE IN USCITA: PROGRAMMA DIDATTICO
Al termine del corso i discenti sapranno: Sintesi delle funzioni Excel di base
- Elaborare i dati combinando funzioni e Funzioni avanzate di Excel
strumenti di calcolo La protezione dei fogli e dei dati
- Utilizzare tabelle e grafici riassuntivi per I Filtri (visualizzazione, calcoli, definizione
le attività di analisi e di reporting di intervalli)
Combinare dati da origini diverse
(operazioni di riepilogo e
raggruppamento) ;
Importare ed esportare dati;
La convalida dati;
Elenchi dinamici e tabelle pivot;
Creazione, gestione e personalizzazione
delle tabelle pivot ;
I grafici (creare linee di tendenza, grafici
dinamici, ...)Grace Tower
Via Diaz 2, Tricase | 73039
Spazi Ellequadra
Piazza San Sepolcro 2 Milano | 20122
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Impasse Reille Paris | 75012Puoi anche leggere
