Ford of Europe - Special Service Tools & Equipment - Guida rapida all'uso del Webshop www.fordspecialtools.com
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Ford of Europe – Special Service Tools & Equipment
Guida rapida all’uso del Webshop
www.fordspecialtools.com
Automotive Service Solutions
1 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Indice
Scelta delle preferenze Pag. 3
Registrazione ed accesso al sito Pag. 4-6
Ricerca dei prodotti Pag. 7-9
Disponibilità a magazzino Pag. 10
Acquisto dei prodotti Pag. 11-13
Stato dell’ordine / storia degli ordini Pag. 14
Aiuto Pag. 15
Automotive Service Solutions
2 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Scelta delle preferenze
Una volta connesso, selezionare il menu ‘Preferenze’ in alto a destra.
Automotive Service Solutions
3 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Registrazione ed accesso al sito
Il sito Ford può essere navigato come un Catalogo online usando i links in alto a sinistra, per la
navigazione non è necessario registrarsi.
Accesso al catalogo
Attrezzi speciali e
Attrezzatura rivenditori
La registrazione (vedi pagina successiva) consente di accedere ed acquistare prodotti, controllare la loro
disponibilità e verificare lo stato degli ordini effettuati.
Alla prima registrazione, verrai indirizzato automaticamente alla pagina di registrazione. Se siete già
registrati, è sufficiente selezionare il link ‘Accesso’ in alto a destra ed entrare con il nome utente e
password che sono stati scelti.
Automotive Service Solutions
4 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Registrazione ed accesso al sito – Processo di registrazione (1/2)
OPZIONE A: REGISTRAZIONE CON IL PROPRIO CODICE RIVENDITORE OEM / NUMERO ACCOUNT
BOSCH
PASSAGGIO 1: Selezionare "Registrazione"
nella parte alta della pagina
PASSAGGIO 2: inserire le informazioni utente
PASSAGGIO 3: selezionare "Sì" nel campo
"Dati cliente" e fare clic su "Avanti"
PASSAGGIO 4: inserire il proprio codice rivenditore
OEM / Numero account Bosch, selezionare il paese
e fare clic su "Completa registrazione"
La sua registrazione è quasi completa –
ancora 2 operazioni per poter ordinare immediatamente.
1. Nel frattempo dovrebbe aver ricevuto una nostra mail.
Confermare la registrazione e attivare l'account web
facendo clic sul link di attivazione incluso.
2. Effettuare l'accesso.
Per problemi con la registrazione, contattare il servizio clienti locale (CUS) –
i dettagli di contatto sono disponibili facendo clic sul link a piè di pagina "Contattaci".
Automotive Service Solutions
5 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Registrazione ed accesso al sito – Processo di registrazione (2/2)
OPZIONE B: REGISTRAZIONE SENZA IL PROPRIO CODICE RIVENDITORE OEM / NUMERO ACCOUNT
BOSCH
PASSAGGIO 1: Selezionare "Registrazione" nella parte
alta della pagina
PASSAGGIO 2: inserire le informazioni utente
PASSAGGIO 3: Selezionare "No" nel campo «
Dati cliente« e fare clic su "Avanti"
PASSAGGIO 4: inserire le informazioni cliente
e fare clic su "Completa registrazione"
La sua registrazione è quasi completa –
ancora 2 operazioni per poter ordinare immediatamente.
1. Nel frattempo dovrebbe aver ricevuto una nostra mail.
Confermare la registrazione e attivare l'account web
facendo clic sul link di attivazione incluso.
2. Effettuare l'accesso.
Il team Bosch completerà in background la creazione
dell'account Bosch. Questa operazione potrà richiedere fino
a 3 giorni. Attenzione: l'ordine resterà nel sistema e non
verrà elaborato, fino a quando la creazione dell'account Bosch non sarà completata.
Per problemi con la registrazione, contattare il servizio clienti locale (CUS) –
i dettagli di contatto sono disponibili facendo clic sul link a piè di pagina "Contattaci".
Automotive Service Solutions
6 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Ricerca dei prodotti
Il sito Ford contiene una funzione di ricerca che consente di ricercare
attrezzi per codici, nomi o descrizioni.
Risultati ricerca
‘Elenco Preferenze’ ti aiuta a
salvare prodotti che potresti
essere interessato di
acquistare più Avanti”
Inserisca il prodotto che
desidera acquistare nel
‘Carrello’ e si procede
nell’acquisto. Il ‘Carrello’ è
visibile solo per utenti
registrati al sito.
NOTA: Quando si cerca per codice prodotto, il primo della lista ha il codice esatto, i successivi sono quelli
con codice simile.
Automotive Service Solutions
7 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Ricerca dei prodotti – catalogo
Il sito Ford contiene diverse modalità di navigazione che consentono di ricercare i prodotti per categoria.
La barra di navigazione consente di farvi sapere sempre in quale lista di categorie si trova il prodotto che state
cercando.
Attrezzi speciali
STEP 1
Veicolo
Model Year
STEP 2
Sezione
Manuale
Officina
Sottosezione
Automotive Service Solutions
8 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Guida rapida all’uso del Webshop
Ricerca dei prodotti – dettaglio prodotto
Cliccare sul rispettivo ID Prodotto o Nome per visualizzare maggiori dettagli.
Continua acquisti
Automotive Service Solutions
9 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Guida rapida all’uso del Webshop
Disponibilità a magazzino
Oltre che provvedere alla disponibilità dei prodotti a magazzino, il sito può fornire la data stimata in cui
Bosch può spedire la merce.
PASSO 1: Inserire la quantità del prodotto che si intende ordinare.
PASSO 2: Cliccare il pulsante ‘Controlla disponibilità’.
Il sito a questo punto mostra le seguenti possibilità:
La quantità richiesta è disponibile e può essere spedita
nella data mostrata.
La quantità richiesta NON è disponibile ma potrebbe
essere disponibile a magazzino alla data mostrata.
Automotive Service Solutions
10 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Guida rapida all’uso del Webshop
Acquisto dei prodotti (1/3)
Come un normale sito per acquisti online, per acquistare un prodotto è necessario prima di tutto
inserirlo nel ‘Carrello’.
PASSO 1: Inserire la quantità del prodotto che si desidera acquistare.
PASSO 2: Cliccando il link ‘Carrello’ potete andare alla pagina di
Acquisto, dove è possibile completare l’Ordine di Acquisto.
Il sito mostra la quantità presente nel Carrello.
NOTA: E’ possibile cambiare la quantità che si desidera ordinare (o rimuovere completamente il prodotto)
cambiando il campo di Quantità o selezionando il box ‘Rimuovi’ e quindi clicca ‘Aggiorna’.
Cliccando ‘Svuota carrello’ verranno rimossi tutti gli articoli.
Automotive Service Solutions
11 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Guida rapida all’uso del Webshop
Acquisto dei prodotti (2/3)
PASSO 3: Cliccando il pulsante ‘Procedi’ si procede al
processo di acquisto
PASSO 4: Successivamente viene richiesto di inserire i dati di un contatto, che ci consentano di
contattare la persona giusta nel caso di problemi sull’ordine.
Procedere cliccando ‘Avanti’.
PASSO 5: Quindi viene richiesto di selezionare le opzioni di spedizioni; è possibile anche inserire note
che saranno stampate nei documenti di spedizione (per la persona che riceverà il pacco).
Procedere cliccando ‘Avanti’.
Automotive Service Solutions
12 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Guida rapida all’uso del Webshop
Acquisto dei prodotti (3/3)
PASSO 6: Infine viene proposto un sommario dell’ordine, che può essere rivisto prima di cliccare il
pulsante ‘Inoltra ordine’ per confermare definitivamente l’ordine, dopo aver accettato i termini e le
condizioni di vendita. NOTE: Per eseguire modifiche all’ordine premere “Indietro”.
Qui è possibile inserire il
vostro numero ordine di
riferimento interno che
sarà presente in fattura
Accettare I termini e le
condizioni di vendita
Automotive Service Solutions
13 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Guida rapida all’uso del Webshop
Stato dell’ordine / cronologia degli ordini
Il sito può mostrare lo stato aggiornato di ogni ordine e tutte le informazioni degli ordini fatti in passato.
Selezionare ‘Cronologia Ordini’.
Viene mostrata la lista degli ordini precedentemente effettuati con il loro stato attuale:
ATTESA: L’ordine è stato preso in carico, ma non ancora spedito
PARZIALMENTE SPEDITO: L’ordine è stato spedito solo in parte, i prodotti non spediti seguiranno a breve.
SPEDITO: L’ordine è stato spedito
NOTA: Sono mostrati solo gli ordini web.
Selezionando il numero d’ordine si accede ai dettagli dell’ordine.
NOTA: Quando lo stato è PARZIALMENTE SPEDITO o SPEDITO, puoi selezionare lo stato per seguire la
spedizione (in genere seguendo il link UPS).
Automotive Service Solutions
14 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Guida rapida all’uso del Webshop
Aiuto
Il sito Ford offre la possibilità, durante la navigazione delle pagine, di accedere a file di Aiuto per
la navigazione.
Files di aiuto sono identificabili da un pallino con un punto di domanda.
Il link è accessibile da ogni pagina ed è sempre nella stessa posizione.
Il file di aiuto è riferito alla pagina dove ci si trova.
Si apre una nuova finestra con i contenuti richiesti.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, si prega di cliccare su 'Contattaci' a fondo pagina per ottenere informazioni
su come contattare Bosch Automotive Service Solutions.
Automotive Service Solutions
15 AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.Puoi anche leggere
