Aging workforce: generazione opportunità - ABI Forum HR 2013 Roma, 7 Maggio - ABIEventi
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Agenda I. Conoscere per Decidere – Salvatore Poloni Responsabile Direzione Personale e Organizzazione – Intesa Sanpaolo II. Aging Workforce: Generazione Opportunità – Stefano Trombetta Responsabile Service Line Talent & Organization – Accenture III.Conclusioni e Idee per le Banche italiane Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 2
Conoscere per decidere Cambiamento Sopravvivenza Contesto di Adattamento Riferimento Velocità Successo Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 3
I segni del Cambiamento CHE COSA VUOL DIRE PRESTARE ATTENZIONE E RICONOSCERE I «SEGNI» DEL CAMBIAMENTO? Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 4
Diverse prospettive sul Mondo Proiezione di Mercatore Nella proiezione Mercatore l’Europa appare più grande del Sud America che, invece, è grande il doppio. Proiezione di Peters Sulla carta di Mercatore il Nord America appare più grande dell’Africa la quale, invece, ha una superficie quasi doppia Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 8
Come è cambiata l’Italia 17 MARZO 1861 23° Paese al Mondo 4° Paese dell’Unione Europea ~ 60 Milioni di persone Ma come è cambiato il Mondo nel frattempo? Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 9
Il Mondo oggi Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 11
Speranza di vita alla nascita in Italia Uno dei paesi con maggiore longevità: 79 U, 84 D Oltre 90 (D) entro la metà del secolo. Chi nasce oggi vivrà in media oltre i 100! Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 12
Percentuale di Popolazione Over 65 40 35 2005 2050 30 25 20 15 10 5 0 Mondo Europa Italia Nel 2050 gli over 60 saranno due miliardi, contro i 700 milioni attuali. In Italia nel 2050 sarà over 65 una persona su tre, contro una su dieci negli anni Cinquanta. Italia primo paese con over 65 > under 15 Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 13
L’evoluzione del contesto socio-demografico L’aumento dei senior attivi costringe le aziende ad una necessaria riflessione sia in termini di gestione della forza lavoro che per la definizione di nuovi prodotti e servizi da veicolare a un target diverso Distribuzione popolazione italiana Le azioni delle aziende Spostamento del picco della distribuzione Quali impatti sociali e sul mercato? Sviluppo e potenziamento nuovi settori correlati aging 3,8 milioni di persone tra 57 e 66 anni attive Quali impatti sulla forza nel 2020* lavoro delle aziende? Fonte: simulazione Senior Age management per la dati ISTAT gestione dei lavoratori (*) Secondo uno studio di microsimulazione dinamica senior supportata dall’EU Programme for Employment and Social Solidarity , l’effetto combinato dell’andamento tendenziale e 2013: 27% quello della Riforma Fornero determineranno un incremento del 18,2 % nel periodo 2011-2020 del tasso di attività delle 2026: 31,1% persone tra 57 e 66 anni (pari a circa 3,8 milioni nel 2020). Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 14
La percezione diffusa dell’aging Work Force § COSTO: Aumento del costo medio del lavoro § OSTACOLO: Difficile ingresso di giovani con nuove competenze tendenzialmente più vicine ai mestieri del futuro § TERMINE: • Uscita sempre più lontana e aspettative d’uscita non soddisfatte • Conseguenze sulla soddisfazione e sulla produttività Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 15
Aging Workforce …. Necessità di un cambio di prospettiva Problema? Opportunità? Costo La permanenza degli over 50 Ricchezza comporta un aum Fonte di esperie ento del costo nze e medio del person competenze per ale l’azienda e gli altri lavoratori Ostacolo Ostacolo che im pedisce ai giovan di entrare e cres i Guida cere Guida e Mentor per le risorse più giovani e i neo as sunti Termine Fine del percorso e crescita Inizio professionale Inizio di una nuov a fase lavorativa di un percorso di e crescita Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 16
Agenda I. Conoscere per Decidere – Salvatore Poloni Responsabile Direzione Personale e Organizzazione – Intesa Sanpaolo II. Aging Workforce: Generazione Opportunità – Stefano Trombetta Responsabile Service Line Talent & Organization – Accenture III.Conclusioni e Idee per le Banche italiane Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 17
Agenda I. Ricerca Italiana su Over 50 Aging Workforce: Generazione Opportunità II. Falsi Miti Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 18
Ricerche Over 55 realizzate da Accenture – «Lavorare a lungo, lavorare meglio», 1. Ricerca Accenture Italia, Luglio 2012 Ricerche ad hoc – «The judgment of those 50 Plus», Ricerca Accenture Germania su over 50, Aprile 2009 Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 19
Previsioni demografiche Italia Incidenza della popolazione Conferma tendenza globale over 45 in Italia § L’età anagrafica della popolazione mondiale +9% sta crescendo soprattutto a seguito del 61% miglioramento dell’aspettativa di vita 57% (79 anni per gli uomini, 84 per le donne) 55% 52% 26% 25% § A livello globale ci si attende per il 2050 il 24% raddoppio dell’incidenza della popolazione 23% +3% over 60 (dal 10% al 20%) 14% 16% 14% § In Italia il fenomeno è ancora più significativo: 14% +2% • nel 2050 il 41% della popolazione avrà 19% più di 60 anni 15% 17% +4% 18% • fra il 2005 e il 2020 la quota di popolazione italiana over 45 aumenterà 2005 2010 2015 2020 del 9%, dal 52% al 61% 45-54 anni 55-64 anni 65 anni e più Fonte: ISTAT 2012 Fonte: ONU 2012 Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 20
Simulazione impatto nuovi criteri di pensionabilità su andamento uscite Per un’azienda con 1.000 dipendenti, l’impatto della riforma riduce progressivamente il numero delle uscite per pensionamento rispetto alla normativa precedente: § 1,3% di risorse in più nel 2014 § 7,2% di risorse in più nel 2020 Post riforma Pre riforma 1000 1000 1000 13 987 987 987 27 974 960 56 950 931 72 900 902 2012 2014 2016 2018 2020 Fonte: Elaborazione Accenture su dati Istat 2012, calcolatore pensione Corriere della Sera Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 21
Focus sulla Ricerca «Lavorare a lungo, lavorare meglio» Interviste svolte in Cluster 500 Italia tra il 2012 e il Over 50 2013 Aziende nel panel con 20 20 domande 70% più di 1.000 dipendenti x principali (100 20 elementi di che coprono i principali settori merceologici dettaglio) Cluster 400 Interviste svolte in Italia nel 2013 compilabili in circa Under 50* 20 minuti (*)ricerca eseguita su un panel di circa 400 rispondenti 25-49 anni lavoratori dipendenti Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 22
Percezione del rapporto di lavoro Risultati Evidenze Over 50 Under 50 Non mi sento I lavoratori Over 50 si vecchio per 72% l’azienda in cui 13% sentono ancora al centro lavoro dell’attività lavorativa Il mio lavoro è 25% 52% 18% 54% molto stressante Percepiscono il lavoro, Lavoro per molte l’impegno e lo sforzo ore di seguito 22% 52% 22% 48% quotidiano esattamente come tutti gli altri colleghi più giovani L’età non ha importanza 25% 51% 23% 49% nelle mie attività In disaccordo D’accordo Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 23
Confronto su competenze e produttività Risultati Evidenze Over 50 Under 50 Le mie conoscenze e le mie competenze 21% 65% 21% 66% La percezione in termini sono necessarie di competenze è la stessa tra giovani e L’esperienza meno giovani acquisita è molto importante nel mio 5% 84% 7% 79% lavoro I più giovani non Si rileva un pregiudizio sarebbero in grado 28% 52% 60% 13% nella percezione delle di svolgere il mio rispettive performance lavoro più rapidamente* In disaccordo * Domanda originale: spesso i più anziani potrebbero D’accordo svolgere il mio lavoro più rapidamente Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 24
Confronto su mansioni e carriera Risultati Evidenze Over 50 Under 50 Ci sono ancora opportunità di carriera 57% 27% 42% 30% interessanti per In termini di mansioni me ricoperte e prospettive di carriera gli over 50 Le mie mansioni escono estremamente sono ancora 48% 35% 15% 65% penalizzati stimolanti ed interessanti In disaccordo * Domanda originale: spesso i più anziani potrebbero D’accordo svolgere il mio lavoro più rapidamente Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 25
Clima intergenerazionale Risultati Evidenze Over 50 Under 50 Complessivamente, i miei rapporti con i colleghi più giovani/ 9% 69% 8% 72% anziani e con i Buona manager sono positivi comunicazione e rapporti collaborativi tra giovani e senior Tra i giovani e i senior nell’azienda c’è una 16% 57% 18% 59% buona comunicazione In disaccordo D’accordo Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 26
Clima verso il management Risultati Evidenze Over 50 Complessivamente, i miei manager sanno gestire 50% 30% adeguatamente l’invecchiamento Management non progressivo del personale sufficientemente preparato per gestire l’invecchiamento Penso che le mie esigenze progressivo del di over 50 siano prese in personale considerazione 47% 30% nell’assegnazione delle mansioni In disaccordo D’accordo Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 27
Aree di intervento prioritarie per gli over 50: Leadership e Motivazione, Formazione e Sviluppo, Opportunità di carriera Leadership e motivazione 87% 31% Area strategica Formazione Necessità di un vero e proprio 86% 32% e sviluppo cambiamento di paradigma culturale, Opportunità operativo e di strumenti a supporto di carriera 84% 33% Area «di manovra» Retribuzione 92% 35% Individuare meccanismi di scambio retribuzione /tempo, differenziazione benefit, legame fra salario e responsabilità/obiettivi Promozione della salute 85% 38% Area «di continuità» Possibilità di ulteriore miglioramento sulla Organizzazione scia di iniziative già in corso del luogo di lavoro 88% 40% (es.: benefit innovativi salute, Organizzazione 87% 54% ottimizzazione produttività, orari ridotti/ degli orari di lavoro flessibili,) Importanza Soddisfazione Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 28
Conferme dal confronto con la Germania Italia Germania Leadership Leadership e motivazione 87%31% e motivazione 82%38% Formazione Formazione e sviluppo 86%32% e sviluppo 74%34% Opportunità Opportunità di carriera 84%33% di carriera 46%32% Retribuzione 92%35% Retribuzione 92%41% Promozione Promozione della salute 85%38% della salute 76%33% Organizzazione Organizzazione 88%40% 81% 49% del luogo di lavoro del luogo di lavoro Organizzazione Organizzazione degli orari di 87% 54% degli orari di 84% 56% lavoro lavoro Importanza Importanza Soddisfazione Soddisfazione Source:The Judgment of those 50Plus What older employees think about the measures employers provide with respect to Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. the aging workforce 29
Conferme dal confronto con i colleghi più giovani Risultati Evidenze Giov Over 50 Under 50 vs anz 1. Dal confronto con i Leadership e motivazione 87% 31% 0 +4 colleghi più giovani emerge in tutte le Formazione aree una situazione e sviluppo 86% 32% 0 +6 di svantaggio Opportunità 84% 33% -7 +2 di carriera 2. Unica area di migliore Retribuzione 92% 35% +4 +1 posizionamento è costituita dalla Promozione retribuzione, dove la 85% 38% +6 +8 della salute lieve maggiore soddisfazione Organizzazione del luogo di 88% 40% +3 +6 percepita dai giovani lavoro è annullata dal Organizzazione maggiore livello di degli orari di 87% 54% -8 +4 lavoro importanza attribuito Importanza al tale dimensione Soddisfazione Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 30
Agenda II. Ricerca Italiana su Over 50 Aging Workforce: Generazione Opportunità I. Falsi Miti Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 31
L’analisi dei Falsi Miti collegati all’Aging Workforce – The Seven Myths of Population Aging: How Companies and 1. Governments Can Turn the “Silver Economy” into an Advantage Ricerche Pubblicazione Accenture, Marzo 2012 ad hoc – L’osservatorio sui «Falsi miti» italiani Analisi rassegna stampa a cura di Accenture Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 32
Mito #1 L'adozione di misure per aumentare Paesi con alto numero l'occupazione degli Over 50 promuove la crescita di lavoratori over 50 economica e la creazione di posti di hanno bassi tassi di lavoro. crescita Uno studio condotto in Germania mostra come investimenti nella «silver economy» possono aumentare il PIL di 61 miliardi di euro e migliorare il livello di occupazione entro il 2020 Studio Accenture: «Seven Myths of Population aging» Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 33
Mito #2 Mito Realtà L'adozione di misure per Paesi con alto numero di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione hanno bassi tassi di degli crescita over 50 può evitare la stagnazione economica Mantenere l’occupazione dei lavoratori Trattenere i lavoratori over 50 aumenta il livello di over 50 peggiora la occupazione complessivo: uno disoccupazione studio del governo britannico del 2011 giovanile ha rilevato che l'aumento del tempo nel mondo del lavoro di un solo anno per persona aumenterebbe il livello del PIL reale di circa l'1 per cento creando nuovi posti di lavoro anche per i giovani Studio Accenture: «Seven Myths of Population aging» Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 34
Mito #3 Mito Realtà Mito Realtà L'adozione di misure per Mantenere l’occupazione Paesi con alto numero Trattenere i lavoratori di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione over 50 peggiora la dei lavoratori over 50 hanno bassi tassi di degli disoccupazione aumenta il livello di crescita over 50 può evitare la giovanile occupazione stagnazione economica complessivo Lo spirito Gli Over 50 sono più propensi ad Imprenditoriale iniziare nuovi business e hanno sembra diminuire con il minore probabilità di fallire: Nel Regno passare degli anni Unito imprenditori tra i 50 e i 65 anni hanno creato il 27% delle start up di maggiore successo tra il 2001 e il 2005, quando la porzione della popolazione over 50 era il 18% Studio Accenture: «Seven Myths of Population aging» Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 35
Mito #4 Mito Realtà Mito Realtà L'adozione di misure per Mantenere l’occupazione Paesi con alto numero Trattenere i lavoratori di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione over 50 peggiora la dei lavoratori over 50 hanno bassi tassi di degli disoccupazione aumenta il livello di crescita over 50 può evitare la giovanile occupazione stagnazione economica complessivo Uno studio ha rilevato che proprio i Gli Over 50 sono più Lo spirito cinquantenni - con un picco a 57 anni - A 50 anni si è troppo Imprenditoriale propensi ad iniziare nuovi business e hanno sembra diminuire con vecchi per fare carriera minore probabilità di ottengono i migliori risultati in il passare degli anni fallire termini di vitalità professionale, un concetto che sta a indicare la capacità di svolgere compiti con passione, vigore e competenza, ottenendo in cambio soddisfazioni professionali. Sole24ore.it – 18 Luglio 2012 Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 36
Mito #5 Mito Realtà Mito Realtà L'adozione di misure per Mantenere l’occupazione Paesi con alto numero Trattenere i lavoratori di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione over 50 peggiora la dei lavoratori over 50 hanno bassi tassi di degli disoccupazione aumenta il livello di crescita over 50 può evitare la giovanile occupazione stagnazione economica complessivo Un sondaggio rivela che si sta I 50enni Gli Lo spirito hanno Over 50 sono più spostando in avanti Il'inizio cinquantenni della ottengono Imprenditoriale propensi ad iniziare A 50 anni si è troppo i migliori risultati in superato da sembra diminuire con tempo nuovi lae hanno business vecchiaia. vecchi per Gli intervistatitermini fare carriera collocano di vitalità minore probabilità di mezza età..fallire il passare degli anni la mezza età dopo i 50 anni e la professionale vecchiaia dai 71 anni in avanti . Repubblica.it – 26 Febbraio 2013 Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 37
Mito #6 Mito Realtà Mito Realtà L'adozione di misure per Mantenere l’occupazione Paesi con alto numero Trattenere i lavoratori di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione over 50 peggiora la dei lavoratori over 50 hanno bassi tassi di degli disoccupazione aumenta il livello di crescita over 50 può evitare la giovanile occupazione stagnazione economica complessivo Gli Over 50 non Lo spirito hanno Gli Over 50 sono più Negli Stati I cinquantenni ottengono anni siUniti nell’ultimo biennio, Imprenditoriale propensi ad iniziare A 50 è troppo i migliori risultati in più voglia sembra diminuire con di nuovi business e hanno vecchi per fare carriera minore probabilità di sono aumentati del 17%termini gli iscritti di vitalità imparare…fallire il passare degli anni professionale all’università con più di 55 anni Si sta spostando in Intervista a Federico Rampini – Febbraio 2013 50enni hanno avanti l'inizio della mezza superato da tempo la età ,dopo i 50 anni, e la mezza età.. vecchiaia dai 71 anni in avanti Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 38
Mito #7 Mito Realtà Mito Realtà L'adozione di misure per Mantenere l’occupazione Paesi con alto numero Trattenere i lavoratori di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione over 50 peggiora la dei lavoratori over 50 hanno bassi tassi di degli disoccupazione aumenta il livello di crescita over 50 può evitare la giovanile occupazione stagnazione economica complessivo Il «digital divide» non è legato all’età Gli over 50 non Lo spirito Gli Over 50 sono più propensi ad iniziare e tenderà a scomparireI cinquantenni nel prossimo ottengono Imprenditoriale A 50 anni si è troppo i migliori risultati in conoscono le nuove sembra diminuire con nuovi business e hanno futuro:+ 17fare vecchi per %carriera di donne etermini + 22% di di vitalità minore probabilità di tecnologie il passare degli anni fallire uomini over 55 che utilizzano professionale internet rispetto al 2012, con una Si sta spostando in 50enni hanno avanti l'inizio della mezza crescita del Gli Over 50 non39% degli utenti superato da tempo la hanno più voglia di Aumentano gli iscritti età ,dopo i 50 anni, e la mezza età.. vecchiaia dai 71 anni in Facebook della imparare… stessa fascia over 50 allediuniversità età avanti dal febbraio 2012 al febbraio 2013 Corriere.it – 7 Marzo 2013 Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 39
Falsi Miti sugli Over 50 – la Realtà Mito Realtà Mito Realtà L'adozione di misure per Mantenere l’occupazione Paesi con alto numero Trattenere i lavoratori di lavoratori over 50 aumentare l'occupazione over 50 peggiora la dei lavoratori over 50 hanno bassi tassi di degli disoccupazione aumenta il livello di crescita over 50 può evitare la giovanile occupazione stagnazione economica complessivo Gli Over 50 sono più Lo spirito I cinquantenni ottengono Imprenditoriale propensi ad iniziare A 50 anni si è troppo i migliori risultati in sembra diminuire con nuovi business e hanno vecchi per fare carriera termini di vitalità il passare degli anni minore probabilità di professionale fallire Si sta spostando in 50enni hanno avanti l'inizio della mezza Gli Over 50 non superato da tempo la hanno più voglia di Aumentano gli iscritti età ,dopo i 50 anni, e la mezza età.. imparare… over 50 alle università vecchiaia dai 71 anni in avanti Il «digital divide» non è Gli over 50 non conoscono le nuove legato all’età e tenderà a tecnologie scomparire nel prossimo futuro Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 40
Agenda I. Conoscere per Decidere – Salvatore Poloni Responsabile Direzione Personale e Organizzazione – Intesa Sanpaolo II. Aging Workforce: Generazione Opportunità – Stefano Trombetta Responsabile Service Line Talent & Organization – Accenture III.Conclusioni e Idee per le Banche italiane Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 41
Non più gli over 50 come una unica categoria Invece di trattare la Workforce come una Possibile Approccio per le Banche singola entità monolitica .... italiane: 1. Un’offerta dedicata e non limitata al tema della Formazione Perché non trattare ogni dipendente come 2. Una chiara una "Workforce of One" ? comprensione delle differenze 3. Una strategia personalizzata Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 42
1. Un’offerta dedicata Aree di Intervento Leadership Formazione Opportunità Ambito Offerta e motivazione e sviluppo di carriera § Valore dell’»Esperienza»: come gestire gli over 50 § Riqualificazione – Nuove Sfide Formazione § Aggiornamento Continuo – Training Check § Skill Transfer § Reverse Coaching § Sviluppo Orizzontale – Career Check Gestione e § Motivational Meeting Sviluppo § Verifica dell’adeguatezza al Ruolo § Accompagnamento all’imprenditorialità Iniziative di § Laboratorio nuovi impieghi Flessibilità § Welfare – Benefits ad hoc § Volontariato e Terzo settore Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 43
2. Una chiara comprensione delle differenze (1/2) Livello Performance Skill / Mestieri Percorso Professionale Executive Top Performer Distintive / Strategiche Nel Ruolo da tempo Recente Mobilità con Responsabile Medium Performer Diffuse richiesta di nuove skill Recente Mobilità con Specialista Low Performer In Eccesso rischio demotivazione Operativo Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 44
2. Una chiara comprensione delle differenze (2/2) Executive e Cluster # Responsabili Low e Medium Performer Top Performer Mobilità Mobilità con Nel Ruolo da demotivante nuove skill tempo Specialisti Skill in Eccesso Cluster # Cluster # Cluster # Skill Diffuse Cluster # Cluster # Cluster # Skill Strategiche Cluster # Cluster # Low e Medium Performer Top Performer Mobilità Mobilità con Nel Ruolo da Operativi demotivante nuove skill tempo Cluster # Cluster # Cluster # Cluster # Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 45
3. Una strategia personalizzata Ambito: Formazione Area di Intervento: Leadership e Motivazione Intervento: Valorizzare dell’Esperienza - come gestire gli Executive e Cluster A Over 50 Responsabili Low e Medium Performer Top Performer Mobilità Mobilità con Nel Ruolo da demotivante nuove skill tempo Specialisti Skill in Eccesso Cluster B Cluster # Cluster # Skill Diffuse Cluster # Cluster # Cluster # Skill Strategiche Cluster # Cluster C Ambito: Iniziative di Flessibilità Ambito: Formazione Area di Intervento: Opportunità di Carriera Area di Intervento: Formazione e Intervento: Second Life – Job Rotation Tattica, Sviluppo Laboratorio nuovi impieghi Intervento: Moltiplicare – Skill Transfer Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. 46
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