EDUCARE ALLA FELICITÀ IN RSA ATTRAVERSO LO YOGA DELLA RISATA
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EDUCARE ALLA FELICITÀ IN RSA ATTRAVERSO LO YOGA DELLA RISATA
Idee organizzative per la gestione dello stress lavoro correlato e del burn out
Abstract / Sintesi dei contenuti
La fatica del lavoro socio sanitario, il confronto continuo con i problemi delle persone e con il dolore fisico e
dell’anima, l’angoscia delle famiglie e il senso di colpa materializzato sotto forma di rabbia, la demotivazione che
scaturisce dall’impotenza, un lavoro pensato per obiettivi e realizzato per compiti sono tra le cause scatenanti
della fatica a vivere l’entusiasmo professionale negli operatori che lavorano con le persone anziane. Le Rsa
diventano così templi di un fare sempre più “protocollato” e tendente alle “best practice” e sempre meno luoghi
di “esseri” che “sono”… sono partecipi, entusiasti, collaborativi, dinamici, curiosi, emotivamente vivi, capaci di
esprimere apprezzamento e gratitudine, capaci di condurre vite personali appaganti. Il cane inizia a mordersi la
coda dunque. Come può una persona demotivata, curare un’altra persona? … Si cura solo con il fare o anche con
l’essere? Come tutto questo può diventare modello organizzativo?
PROGRAMMA
Ore 9.00 – Inizio lavori
Modera e introduce: Richard Romagnoli, Ambasciatore dello Yoga della Risata nel mondo – India
- Yoga della Risata: un’idea, un progetto, un modello culturale
- I cinque principi legati allo spirito interiore della risata
- Le cinque stanze per portare equilibrio nella propria esistenza
- Il potere della risata incondizionata nel corpo: i benefici sulla salute
- Il potere della risata in ambito organizzativo sul clima e sullo stress lavoro correlato
- L’esperienza australiana dei Laughter Boss nelle Rsa (operatori socio sanitari appositamente formati
per diffondere all’interno della Rsa la cultura della Risata incondizionata)
- L’esperienza della Fondazione Gusmini: dal training per “Leader di Yoga della risata” al primo club italiano
di yoga della risata all’interno di una Rsa per famigliari, operatori, residenti e aperto al territorio condotto
dai leader socio sanitari
- Presentazione del progetto “Educare alla felicità in Rsa attraverso lo yoga della risata”: dalle idee al metodo
Ore 13.00 - Chiusura lavori
DOCENTI
Mirko La Bella, Psicologo e Psicoterapeuta perfezionato EMDR. Docente di Psicologia Clinica ed Oncologica presso
la Fondazione Università Popolare di Torino. Responsabile Regionale del Piemonte della Società Italiana di
Psiconeuroendocrinoimmunologia (SIPNEI)
Letizia Espanoli, formatrice in area socio sanitaria e consulente. Autrice di numerose pubblicazioni di Maggioli
Editore. Laughter Leader, esperta di tecniche per la gestione dello stress lavoro correlato. Business e life coach
Cinzia Zaninoni, coordinatrice socio sanitaria Fondazione Gusmini
MAGGIOLI FORMAZIONE E CONSULENZA (marchio di proprietà di Maggioli SpA)
VIA DEL CARPINO 8 – 47822 SANTARCANGELO DI ROMAGNA (RN)
TEL. 0541 628840 FAX 0541 622595MATERIALE DIDATTICO
A fine lavori verranno messe a disposizione dei partecipanti in formato elettronico le slides presentate dai
relatori.
QUOTA DI ISCRIZIONE INDIVIDUALE
€ 150 + iva 21%*
* Se la fattura è intestata ad Ente Pubblico, la quota è esente IVA, ai sensi dell'art. 10, D.P.R. n. 633/72 (e successive modificazioni).
La quota di iscrizione dà diritto a partecipare a tutte le iniziative organizzate all’interno
del “Forum sulla non autosufficienza”, in programma a Bologna nei giorni 20 e 21 novembre 2013.
MAGGIOLI FORMAZIONE E CONSULENZA (marchio di proprietà di Maggioli SpA)
VIA DEL CARPINO 8 – 47822 SANTARCANGELO DI ROMAGNA (RN)
TEL. 0541 628840 FAX 0541 622595FORMATO EUROPEO
PER IL CURRICULUM
VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome ZANINONI CINZIA
Indirizzo VIA S. LUCIA 39 24025 GAZZANIGA BERGAMO
Telefono Abitazione: / Cellulare: 3404211571
Fax /
E-mail cinzia.zaninoni@piacasa.it
Nazionalità ITALIANA
Data di nascita 11 DICEMBRE 1973
CF ZNNCNZ73T51D952U
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da novembre 2001 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di Fondazione I.P.S. C. Gusmini O.N.L.U.S
lavoro Via S. Carlo, 30 24029 Vertova Bergamo
• Tipo di azienda o settore Istituito Polifunzionale Sociosanitario: comparto RSA (82 posti letto), comparto IDR (36 posti
letto), tre Comunità Terapeutiche Psichiatriche (60 posti letto), Hospice (8 posti letto),
Riabilitazione Generale Geriatrica (12 posti letto), Centro Diurno integrato (23 posti letto),
Assistenza Domiciliare Integrata, Unità di valutazione Alzheimer e servizi associati (lavanderia,
cucina, servizio di animazione e fisioterapia)
• Tipo di impiego Responsabile servizio infermieristico ed assistenziale
• Principali mansioni e responsabilità Coordinamento, pianificazione e verifica delle attività infermieristiche assistenziali e riabilitative
delle varie UO e servizi, Gestione delle risorse umane (selezioni, valutazione del personale,
gestione turnistica), Collaborazione con l’ufficio relazioni con il pubblico per la gestione della
Custumer Satisfaction, Collaborazione con la Direzione sanitaria per gli aspetti organizzativi del
servizio cucina, lavanderia e fisioterapia, Coordinamento delle figure riabilitative (Animatori,
Educatori Professionali), Programmazione e organizzazione dei corsi di formazione interni ed
esterni per il personale sanitario e assistenziale, Tutor interno tirocinanti ASA e OSS, Turor
tirocinanti Master di primo livello Coordinatori in ambito sanitario, Addetta Servizio di
Prevenzione e Protezione, Programmazione sorveglianza sanitaria secondo protocollo,
Referente per vari progetti innovativi.
• Date (da – a) Da gennaio 1999 a ottobre 2001
• Nome e indirizzo del datore di Fondazione I.P.S. C. Gusmini O.N.L.U.S
lavoro Via S. Carlo, 30 24029 Vertova Bergamo
• Tipo di azienda o settore Istituito Polifunzionale Sociosanitario, comparto Riabilitativo per disabili psichici -sez. femminile-
Pagina 1 - Curriculum vitae di
Zaninoni Cinzia• Tipo di impiego Infermiera
• Principali mansioni e responsabilità Addetta all’assistenza
• Date (da – a) Da dicembre 1992 a gennaio 1999
• Nome e indirizzo del datore di Fondazione I.P.S. C. Gusmini O.N.L.U.S
lavoro Via S. Carlo, 30 24029 Vertova Bergamo
• Tipo di azienda o settore Istituito Polifunzionale Sociosanitario, comparto R.S.A. Nuclei Alzheimer
• Tipo di impiego Infermiera
• Principali mansioni e responsabilità Addetta all’assistenza
Per sei mesi, Responsabile di nucleo con funzioni di coordinamento
ISTRUZIONE
• Date (da – a) 2008-2009
• Nome e tipo di istituto di formazione Master universitario “Management e Coordinamento professioni sanitarie”
Valutazione: 110 e lode
• Date (da – a) Anno scolastico 2001/2002
• Nome e tipo di istituto di istruzione Istituto Magistrale Statale P. Secco Suardo
Via A. Maj, 8 Bergamo
• Principali materie / abilità Lettere, Storia ed educazione civica, Psicologia, Pedagogia, Igiene, Diritto, Statistica, Lingua
professionali oggetto dello studio straniera: Inglese
• Qualifica conseguita Dirigente di comunità
• Date (da – a) Anno scolastico 2000/2001
• Nome e tipo di istituto di istruzione Privatista
Istituto tecnico per Attività sociali
• Principali materie / abilità Italiano, Storia ed educazione civica, Psicologia, Pedagogia,Elementi di diritto, economia e
professionali oggetto dello studio sociologia, Contabilità, Musica, Disegno, Economia domestica
• Qualifica conseguita Idoneità alla classe quinta
• Date (da – a) Anni scolastici 1989/1990, 1990/1991 e 1991/1992
• Nome e tipo di istituto di istruzione Scuola per infermieri professionali
USSL n° 26 Ospedale “Pesenti-Fenaroli” Alzano Lombardo Bergamo
• Principali materie / abilità Assistenza infermieristica, Scienze fondamentali mediche ( medicina sociale, specialità
professionali oggetto dello studio chirurgiche, specialità mediche), Psicologia applicata alla professione, Principi amministrativi,
Orientamento ed etica professionale,Legislazione sociale e aspetti giuridici, Lingua straniera:
Inglese
• Qualifica conseguita Diploma di Infermiera Professionale
• Date (da – a) Anni scolastici 1987/1988 e 1988/1989
• Nome e tipo di istituto di istruzione Istituito tecnico commerciale statale ad indirizzo amministrativo
Viale Aldo Moro, 51 24021 Albino Bergamo
• Principali materie / abilità pro Lingua e lettere italiane, Storia ed educazione civica, Lingue straniere: Inglese e Francese,
fessionali oggetto dello studio Matematica, Fisica, Scienze maturali, Chimica e merceologia, Geografia generale ed
economica, Ragioneria e materie contabili, Calcolo computistico, Dattilografia, Stenografia,
Religione
• Qualifica conseguita Idoneità alla classe terza
Pagina 2 - Curriculum vitae di
Zaninoni CinziaFORMAZIONE CON
ATTRIBUZIONE DI
SPECIFICHE COMPETENZE
• Date (da – a) 7-8-9 Marzo 2013 (24 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Corso per leader Yoga della risata in ambito socio sanitario
• Date (da – a) 24/25/26 Gennaio 2012 (24 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Percorso didattico in-formativo all’utilizzo delle sale multisensoriali a carattere
esperenziale
• Date (da – a) 2008 -2009 (1500 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Master in Management e funzioni di coordinamento delle professioni sanitarie: 110 e
lode.
• Date (da – a) 2008 (16 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Management dei quadri intermedi in una struttura socio-sanitaria: la gestione e l’organizzazione
del proprio gruppo di lavoro
• Date (da – a) 2007 (24 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Corso RSPP (Responsabile al servizio di prevenzione e protezione)
• Date (da – a) 2007 (64 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Corso ASPP (Addetto al servizio di prevenzione e protezione)
• Date (da – a) Dal 13 Ottobre 2005 al 17 Novembre 2005 (24 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Information tecnology:Corso avanzato di Excel
• Date (da – a) Dal 3 Ottobre 2005 al 20 Ottobre 2005 (35 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Coordinamento e gestione risorse umane per la struttura geriatria
• Date (da – a) Dal 16 Settembre 2005 al 24 Ottobre 2005 (32 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione La gestione dei processi aziendali e la norma ISO 9001:2000
• Date (da – a) 5 Ottobre e 12 Ottobre 2005 (16 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Corso per Responsabili Servizi di prevenzione e protezione (RSPP) e Addetti Servizi di
prevenzione e protezione (ASPP)
• Date (da – a) Settembre 2005-Dicembre 2005 (15 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Partecipazione al gruppo di miglioramento: La qualità percepita dagli utenti- Custumer
Satisfaction
• Date (da – a) 2004 (3 ore)
• Nome e tipo di istituto di formazione Corso di formazione del personale alimentarista: Regole di corretta prassi igienica alimentare,
personale, ambientale; rischi di contaminazione alimentare, normativa italiana D. Lvo 155/97 e
successive modifiche (HACCP)
• Date (da – a) Dal 2002 ad oggi
• Nome e tipo di istituto di formazione E. C. M. (Allego elenco)
• Date (da – a) 2001 (16 ore)
Pagina 3 - Curriculum vitae di
Zaninoni Cinzia• Nome e tipo di istituto di formazione Corso di formazione addetti alla squadra antincendio con relativo esame superato il
28.02.2002
• Date (da – a) Dal 1991 al oggi
• Nome e tipo di istituto di formazione Numerosi corsi di formazione in ambito infermieristico ( Allego elenco)
DOCENZE
2012-2013
Corso ASA CFP Clusone
2012
Corso ASFA (Assistenti Familiari) CFP Clusone
2011-2012
Corso ASA CFP Clusone
29/05/2011
Prevenzione delle cadute in RSA (8 ore) Corso ECM – 2 edizioni
30/05/2011
Il dolore nel paziente anziano: riconoscere, misurare e curare. Risultati del progetto Giobbe
05.03.2011 (intervento) Corso ECM
Prendersi cura e curare l’anziano (intervento di 3 ore rivolto a operatori ASA/OSS) Corso
21.02.2011 aggiornamento Comunità Montana
25.10.2010 Approccio globale alla persona e rapporti con la famiglia Corso Comunità Montana
(intervento di 3 ore rivolto a operatori ASA/OSS) 2 edizioni
21.10.2010 Corso di riqualifica OSS AFB Albino
06.10.2010 Corso ASA CFP Clusone
23.09.2010 Corso: La terapia della bambola (terapie non farmacologiche) (due interventi di 4 ore)
30.09.2010
03.06.2010 L’assistenza alla persona affetta da demenza a domicilio (intervento di 3 ore a corso rivolto a
infermieri, fisioterapisti, psicologi, ASA)
03.01.2009
31/03/2010 Corso ASA – ABF Albino (106 ore)
01.09.2010 Corso ASA – CFP Clusone (86 ore)
05.05.2010
20.11.2008 L’altra cura, aspetti di organizzazione sanitaria (intervento durante corso di formazione
ASA/OSS)
24.10.2008 L’inserimento dell’OSS nelle strutture sanitarie (Convegno)
03.10.2007 Demenza: le cure non farmacologiche, potenzialità e prospettive (convegno)
30.01.2008
Pagina 4 - Curriculum vitae di
Zaninoni CinziaCAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
. PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE
INGLESE
• Capacità di lettura Scolastico
• Capacità di scrittura Scolastico
• Capacità di espressione orale Scolastico
FRANCESE
• Capacità di lettura Scolastico
• Capacità di scrittura Scolastico
• Capacità di espressione orale Scolastico
CAPACITÀ E COMPETENZE Propensione ai rapporti interpersonali
RELAZIONALI Buono spirito di gruppo e capacità comunicative sia verbale che non verbale
Spiccato spirito di osservazione e di analisi dei contesti e dei processi
Buono spirito di adattamento agli ambienti e alle situazioni mantenendo saldi i valori personali
Il tutto acquisito durante le varie esperienze lavorative
CAPACITÀ E COMPETENZE Abilità nella gestione dei rapporti con le persone siano esse clienti esterni o interni all’Istituto
ORGANIZZATIVE Capacità di coordinamento di varie figure professionali
Propensione al lavoro per obiettivi e progetti, buona capacità organizzativa di contesti diversi e
capacità di gestione delle criticità
Il tutto acquisito durante le varie esperienze lavorative e formative
CAPACITÀ E COMPETENZE Windows XP:
TECNICHE Excel: buona conoscenza Word: ottima conoscenza
Internet e Posta Elettronica: buona conoscenza
CAPACITA’ ARTISTICHE Buono spirito creativo
ALTRE CAPACITA’ Passione per il ballo liscio e latini-americani, lettura, viaggi
PATENTE O PATENTI B – Automunita
ULTERIORI INFORMAZIONI Per eventuali referenze:
- Dott. Fabrizio Lazzarini Direttore Generale Fondazione S. Maria Ausiliatrice, BG
- Dott.ssa Melania Cappuccio Direttore Sanitario Fondazione I.P.S. C. Gusmini
,Vertova, BG
ALLEGATI 1 Corsi/ Convegni senza ECM, All.2 Formazione ECM
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Data 11/09/2013 Firma in fede
Cinzia Zaninoni
Pagina 5 - Curriculum vitae di
Zaninoni CinziaALLEGATO 1 AL CURRICULUM VITAE
CORSI, CONVEGNI, SEMNARI, GIORNATE STUDIO SENZA CREDITI ECM
DATA ORE EVENTO
25/05/2010 6 Lo sviluppo delle cure domiciliari in Provincia di bergamo
16-30.05.2008 16 Management quadri intermedi in una struttura socio sanitaria: la gestione e
l’organizzazione del proprio gruppo
05.12.2008 2 Compiti e responsabilità dei dirigenti e dei preposti
20.09.2008 8 La voce e la vocalità
23.05.2008 4 La terapia della bambola
2007 16 Passato e presente nell’approccio al paziente con problematiche psichiatriche
13 marzo 2007 4 La quinta dimensione dei prodotti e servizi Tena
04 Maggio 2006 8 Corporate nternisti e progressi decisionali in rsa
15 Dicembre 2005 8 Seminario di formazione “la privacy” decreto D. LGS. 196/2003
11 Novembre 2004 8 La musicoterapica: suono della comunicazione
15 Maggio 2004 8 L’accoglienza dell’ospite in casa di riposo
Ottobre-Novembre-Dicembre 40 La comunicazione e la gestione delle riunioni
2003
4 Ottobre 2002 8 Esiste la buona morte in geriatria? Riflessioni su accanimento terapeutico,
Rispetto della vita e della cura, Eutanasia e Trattamento assistenziale
22-29 Novembre 16 Corso di formazione sulle malattie mentali per volontari
6-20 Dicembre 2001
23 Novembre 2001 4 La riabilitazione nelle Residenze, quando, perché e come farla
27/30 Settembre 2001 21 XIV Corso Nazionale per infermieri: La RSA nella rete dei servizi per l’anziano
fragile
21 Settembre 2001 7 Le cadute
19 Maggio 2001 4 Le demenze: quali prospettive per il terzo millennio?
18 Maggio 2001 8 La funzione dell’infermiere professionale coordinatore nelle R.S.A.
17-18 Maggio 2001 16 Convegno nazionale di Psichiatria: La riabilitazione nella cura psichiatrica, la
collaborazione e l’impegno dei servizi pubblici e privati, le idee, le strutture e le
esperienze a Bergamo
Marzo-Aprile-Maggio 2001 39 L’assistenza infermieristica in ambito geriatrico: realtà e prospettive
25 Maggio 2000 8 Corso: I rischi per la salute dei lavoratori delle case di Riposo
26 Febbraio 2000 8 L’incontinenza nell’anziano
Dal 13 gennaio al 2 giugno 56 Corso di aggiornamento per operatori che lavorano con i disabili psichici
1999
21 Ottobre 1999 8 Il nursing delle demenze
15 Ottobre 1998 7 Nuovi modelli operativi nella cura del paziente demente affetto da disturbi del
comportamento
6-13-20-27 Ottobre1998 32 Corso di formazione per il personale non medico dei Nuclei Alzheimer
12-13-30-31 Marzo 1998 32 Nuclei Alzheimer: corso di formazione per gruppi multiprofessionali
7-14-21 Novembre 1997 24 La crescita professionale nei Nuclei Alzheimer
25/28 Settembre 1997 21 VIII Corso Nazionale per infermieri:Problemi di “care”nel paziente anziano
14 Marzo 1997 7 Il lavoro dell’animatore in casa di riposo
12 Ottobre 1996 7 Problemi etici e qualità della vita nella cura della demenza
27-28 Ottobre 1995 18 Corso sulla malattia di Alzheimer
28 Settembre/1Ottobre 1995 21 VII Corso nazionale per infermieri: La sfida della qualità nell’assistenza agli
anziani
5 Giugno 1995 8 Corso per operatori Sanitari e Assistenziali addetti al Nucleo Alzheimer
29 Settembre/2 Ottobre 1994 21 VI Corso nazionale per infermieri: Problemi clinici in geriatria
2 Giugno 1994 4 Problemi endocrinologici nell’anziano
Pagina 6 - Curriculum vitae di
Zaninoni Cinzia19 Maggio 1994 4 Emergenze nternisti che nell’anziano
8 Aprile 1991 8 Dimostrazioni teorico/pratiche delle nuove tecniche di bendaggio
9 Marzo 1991 8 Argomenti di nutrizione parenterale
ALLEGATO 2 AL CURRICULUM VITAE
EDUCAZIONE CONTINUA IN MEDICINA
DATA CREDITI EVENTO
7-8-9/03/2013 21 Corso per leader Yoga della risata in ambito socio sanitario
24-25-26/01/2013 33.8 Percorso didattico in-formativo all’utilizzo delle sale multisensoriali a carattere esperenziale
2012 Esente Maternità
FAD
16/12/2011 10 La quotidianità del lavoro socio-sanitario educativo tra fatica ed entusiasmo
07/12/2011 8 Una vita sui tre turni: aspetti normativi, bio-psico-sociali ed organizzativi
21/09/2011 3 Una nuova cultura della demenza: la cura centrata sulla persona
15/04/2011 13.5 BLS.D
13/01/2011 10 Management dei quadri intermedi in una struttura socio-sanitaria: la gestione e l’organizzazione
12/05/2011 del proprio gruppo
02/05/2011 Linee di indirizzo e requisiti minimi regionali per l’incrementazione di un sistema per la
8 prevenzione e la gestione del rischio caduta in RSA
05/03/2011 1.5 Il dolore nel paziente anziano: riconoscere, misurare e curare. Risultati del progetto Giobbe
18/09/2010 4 La cura della Demenza a casa e nella rete dei servizi
17-18/06/2010 6 Individuo, gruppo, team: le dinamiche di Lacouriere
26/02/2010 2 Il nuovo codice deontologico
marzo / luglio 2009 10 L'accoglienza in R.S.A.
2009 60 Master in management e funzioni di coordinamento delle professioni sanitarie
29.11.2008 6 La gestione delle problematiche conflittuali all’interno di gruppi di lavoro
08.11.2008 6 Workshop: i laboratori della comunicazione
06.11.2008 3 Il prontuario delle dimissioni: uno strumento di governo clinico e di garanzia per la continuità
assistenziale
27.10.2008 7 BLS-D
16.10.2008 3 Evoluzione della cura e dell’assistenza agli anziani in casa di riposo
04.10.2008 6 La comunicazione corporea nella relazione d’aiuto
23.05.2008 3 La terapia della bambola
10.05.2008 6 L’osservazione oggettiva
2007 27 Progetti ECCE- inFAD
08.10.2007 3 Formazione sulle normative Privacy
01.10.2007 4.73 Medicina complementare: quale spazio nel paziente neoplastico
29.06.2007 4 La cura del paziente con demenza alla fine della vita
2006 16 Progetto ECCE-inFAD
2006 10 La rilevazione della qualità percepita da utenti e parenti nelle strutture socio- sanitarie accreditate per
anziani e disabili (2 modulo)
29.1105 4 La contenzione fisica in geriatria:quali evidenze?
23.09.05 4 Introduzione alla qualità in sanità
26.05.05 3 Sorveglianza delle infezioni nelle R.S.A.: metodologie ed applicazione
Degli studi di prevalenza
09.04.05 15 Sperimentazioni cliniche e elementi di statistica descrittiva FAD
23.09.05 4 La qualità FAD
12.11.04 6 Consenso informato nella relazione infermiere-utente e norme sulla protezione dei dati personali
Novembre.04 11 Corso sulle emergenze sanitarie
17.10.04 6 I rischi professionali in ambito ospedaliero e professionale
Gennaio.03 15 Assistere per assistere 2 modulo (geriatria)
21.12.03 2 Una finestra su internet
13.12.03 4 I bendaggi
20.11.03 3 Ammalarsi per assistere
Pagina 7 - Curriculum vitae di
Zaninoni Cinzia25-28.09.03 13 Le evidenze scientifiche nell’assistenza all’anziano
14.06.03 3 Il nursing nelle demenze
15.11.02 5 La terapia dell’ovvio: gestualità quotidiana e riabilitazione
28.11.02 4 Documentare l’assistenza infermieristica: modelli, metodologia e strumenti
Pagina 8 - Curriculum vitae di
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