DOSSIER WELFARE'21 ENEL ENI FINECOBANK GENERALI ITALIA SERVIER TERNA - AIWA ANSEB COMEBACK WELFARE EFM - ABBONAMENTORIVISTE.IT
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Dossier
Welfare‘21
Enel Eni FinecoBank Generali Italia Servier Terna
Aiwa Anseb ComeBack Welfare eFM
Eudaimon Welfare Come Te
D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 3 Indice 5 La ripresa passa dal welfare aziendale 7 Il lavoro cambia, cambia il welfare 9 Il nuovo spazio ufficio 10 Come si trasforma la ristorazione aziendale 11 Salute, prima di tutto 12 Dall’azienda al territorio 14 Un wellbeing inclusivo e innovativo - Enel 17 Una questione di cultura - Eni 20 Valorizzare il fattore umano - FinecoBank 22 Il valore dell’impatto sociale - Generali Italia 24 Il vero tema è l’engagement - Servier 26 Una sperimentazione continua - Terna 29 Il welfare aiuta l’intero Pnrr - Aiwa 30 Buoni pasto, il mercato che cresce - Anseb 31 Un connettore tra imprese e persone - ComeBack Welfare 32 Hubquarter, i nuovi luoghi di lavoro - eFM 33 Un vantaggio sociale per tutto il Paese - Eudaimon 34 Tutto sulla relazione - Welfare Come Te
D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 5
priorità del Piano dal lavoro e indirizzabi-
nazionale di ripresa e le a scopi ricreativi e/o
LA RIPRESA PASSA DAL resilienza: dalla salute,
alla conciliazione
ludici, ma convertito in
bisogni della comunità,
WELFARE AZIENDALE vita-lavoro, con particola-
re riferimento alle donne,
del territorio, indirizzato
dagli operatori sociali
La centralità delle risorse umane tra salute, all’attenzione per i che lì vivono e opera-
benessere e organizzazione del lavoro giovani, le famiglie e la no. “Vogliamo costruire
comunità stessa”. ponti di connessione tra
C’è una nuova respon- il mondo profit e il non
sabilità sociale di cui si profit” spiega Nicola
PIÙ SALUTE, più benessere, stanno facendo carico Pelà, Direttore delle ri-
nuove organizzazioni del le imprese. Lo ha messo sorse umane di Atlantia.
lavoro, più attenzione al in luce l’ultimo rappor- È un mix pubblico-pri-
territorio, più consulen- to Welfare Index Pmi vato (e privato sociale)
za. E un possibile aggancio al di Generali Italia. Lo che introduce una nuova
mitico Pnrr. Il nuovo welfare ha segnalato Tiziano area di integrazione. Non
integrativo – aziendale e non solo Treu, presidente del più solo la previdenza o
– si sviluppa secondo queste Cnel, commentando un la sanità, due dei pilastri
direttrici. Durante l’emergenza recente accordo aziendale tradizionali del welfare
Covid qualcuno avrebbe scommesso sottoscritto in Atlantia: integrato, non più solo
su una contrazione dei piani di per dieci giorni all’anno i flexible benefit frut-
welfare aziendale; ma è stato subito i dipendenti del Grup- to dei piani di welfare
smentito, con il nuovo mantra della po potranno svolgere aziendale gestiti dalle
centralità delle risorse umane. Lo azioni di volontariato piattaforme informatiche
spiega bene una delle voci più a spese del datore di dei provider, e nemmeno
autorevoli di questo mondo, Andrea lavoro. “Che l’azienda soltanto le azioni pro-
Lecce, Responsabile direzione sales usi risorse proprie per mosse individualmente
& marketing private e aziende retail metterle a disposizione, dai soggetti del Terzo
di Intesa Sanpaolo: “Il welfare con la loro competenza e settore, ma un percorso
aziendale sta diventando sempre con il loro tempo pagato condiviso tra aziende,
più “fattore chiave” di stimolo al dall’azienda, per scopi lavoratori e comunità
sistema produttivo e può contribui- altrui e a vantaggio della territoriale, attraver-
re in maniera importante al comunità territoriale so l’uso del tempo. La
miglioramento del clima aziendale, è una novità assoluta” traccia delle banche del
soprattutto in una fase come quella commenta Treu: an- tempo, ma con un’evolu-
attuale, di robusta ripresa economi- che questo è un nuovo zione in più.
ca. Inoltre, non dimentichiamo che orizzonte del welfare Andrea Lecce lo focaliz-
le strategie di welfare aziendale integrato. Il benefit è il za: “Non bisogna dimen-
sono uno strumento importante per tempo, ma un tempo non ticare l’impatto sociale
soddisfare quelle che sono le semplicemente “liberato” che il welfare aziendale
genera migliorando il
dialogo delle aziende con
“IL WELFARE PUÒ AVERE UN RUOLO il proprio territorio di ri-
ferimento. Il welfare può
IMPORTANTE NELL’ACCRESCERE QUELLA avere un ruolo importan-
CHE SI DEFINISCE SOCIAL REPUTATION
te nell’accrescere quella
che si definisce social
AZIENDALE, COINVOLGENDO I DIPENDENTI reputation aziendale,
coinvolgendo i dipenden-
PER FAVORIRE IL BENESSERE DELLA ti per favorire il benes-
PERSONA”
sere della persona e lo
sviluppo delle comunità
ANDREA LECCE RESPONSABILE DIREZIONE SALES & MARKETING PRIVATE & MARKETING RETAIL INTESA SAN PAOLO e dei territori locali”.
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remoto, praticato in casa tra
figli e metri quadri tiranni)
è altrettanto scontato.
Altrettanto certo è che si
siano diffusi contratti di
lavoro aziendale dove il
3 per 2 non è un’offerta
promozionale ma una
ripartizione settimanale
del lavoro tra casa e ufficio
(a volte anche 4 e 1). E tra
due anni si prevede che
solo il 42% dei dipendenti
lavorerà in azienda, circa la
metà del periodo pre-Covid
(nel 2019 era l’82%) ma in
aumento rispetto alla situa-
IL LAVORO CAMBIA, effetti, anche sul piano
organizzativo, laddove
zione attuale, dove a recarsi
sul posto di lavoro è appena
CAMBIA IL WELFARE questo sia caratterizzato da
contesti partecipativi che
il 32%. Lo rivela la ricerca
“Benefit Trends Survey
La nuova organizzazione, a partire dallo presuppongono il coinvolgi- 2021- 2022” condotta da
smart working, impone una nuova mento delle persone Willis Towers Watson su un
attenzione al benessere almeno nell’assunzione di campione di aziende attive
decisioni e scelte di nel nostro Paese che rap-
carattere operativo”. presentano circa 155.000
CAMBIA IL LAVORO, cambia il Da un anno e mezzo siamo lavoratori. La modalità ibri-
welfare. È un dato di fatto. stati trascinati in infinite da, ovvero sia da remoto sia
L’impatto prodotto dalla discussioni – filosofiche in presenza, tra due anni re-
pandemia sulle organizza- prima che organizzative sterà comunque più diffusa
zioni del lavoro è stato poderoso e – sulle magnifiche sorti e di quella completamente a
ancora lungi dall’aver prodotto tutti gli progressive del presunto distanza, sebbene quest’ul-
effetti attesi. Giovanni Scansani, smart working. Chi lo tima abbia registrato,
consulente aziendale e osservatore da mitizzava, chi lo denuncia- l’anno scorso, una maggiore
anni del welfare aziendale prova a darne va come finzione: remote crescita proporzionale. Di
una sintesi: “Il welfare aziendale working, house working; certo questa trasformazione
attraversa una fase caratterizzata da non lavoro agile o smart, organizzativa impatterà e
effetti che sono stati accelerati dalla che dir si voglia. E si sono non poco sulla gestione de-
pandemia, ma che erano in atto da creati – come piace tanto gli spazi: l’ufficio non sarà
tempo: le forti spinte alla riorganizza- agli italiani – almeno due più lo stesso. Resterà luogo
zione del lavoro e dei processi produtti- partiti: i tifosi dello smart di incontro e di riunione,
vi, incentrati sull’evoluzione tecnologica, working sempre e ovunque; ma non per forza “luogo di
si presentano come sempre più i realistici osservatori della lavoro”. Questo produrrà
associate alla ricerca di nuovi e in parte necessità di un ritorno in – sta producendo – novità
inediti equilibri tra aspirazioni profes- ufficio. Due verità. Che il sul layout, sull’architettura,
sionali e necessità della vita. In questo sedicente smart working sia sulla gestione (la scrivania
quadro trasformativo il welfare cosa da white collar, magari si prenoterà) dell’ufficio.
aziendale ha avuto e avrà una funzione di imprese medio-grandi, Anche questo è “nuovo wel-
di sostegno al cambiamento che, per è pacifico. Che molte Pmi fare”. Così come la fruizione
essere realmente tale, dev’essere tradizionali abbiano biso- dei pasti: mensa aziendale?
incentrata sul ruolo e lo sviluppo delle gno di recuperare lavoro Sempre meno. Food deli-
SHUT TERSTOCK
capacità delle persone. Ecco perché le in presenza (con esplicita very? Sempre di più, verso
prassi di welfare aziendale hanno richiesta dei propri dipen- l’ufficio, la casa o i luoghi di
maggiori capacità di generare positivi denti, stressati dal lavoro da coworking.
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di spazio-tempo-azione, con regole nuove. Questa
che sembravano servire sarà una fase in cui le
IL NUOVO perfettamente la causa
delle classiche organizza-
aziende dovranno fare
“hacking” dello spazio di
SPAZIO UFFICIO zioni tayloriste: luoghi di
produzione definiti e con-
lavoro: adattare ciò che
esiste alle mutate esigenze
Dal workplace alla worksphere, un trollati (gli headquarters); e necessità”. In questa fase
ecosistema tenuto insieme dalla tecnologia organizzazioni gerarchiche di “space hacking” per il
rigide che distribuiscono futuro prossimo, possia-
compiti pianificati al fine mo aspettarci che solo chi
di minimizzare l’uso delle avrà necessità si recherà
risorse e massimizzare il in ufficio, la maggior parte
profitto. La pandemia ha della forza lavoro sarà
rotto improvvisamente invitata a lavorare da casa.
questi confini: ha separato “Il rapporto tra fisico e di-
definitivamente lo spazio gitale sarà ancora a favore
dalla sua funzione; ha del secondo in un rapporto
frammentato e sovrap- 30/70” commenta Palano.
posto il tempo in cui Tra i fenomeni più interes-
svolgere il lavoro (o in cui santi di questo periodo ci
dedicarsi alla vita privata); sono i primi esperimenti
ha indebolito la funzione di space sharing, cioè
diretta di controllo, auto- l’apertura degli spazi della
nomizzando forzatamente propria azienda a gruppi
i lavoratori”. diversi dai dipendenti. “Un
L’ufficio non potrà restare esempio è rappresentato
indenne da queste trasfor- dall’Hub Quarter Ecosy-
mazioni in atto. Secondo stem Iniziative lanciata
una indagine condotta da recentemente da alcune
“Il Prisma”, uno studio di grandi corporate italiane
PROVIAMO A USCIRE dal architettura specializzato – racconta Di Fausto -
dibattito filosofico sullo nell’analisi dei luoghi di L’obiettivo è quello di in-
smart working. Proviamo lavoro, ci sarà bisogno di dirizzare la nuova grande
a sottrarci allo ‘scontro molte meno scrivanie (dal disponibilità di spazi e la
ideologico’ tra smartworkisti e 30 al 50%) in meno, che libertà di scegliere tempi e
ufficisti, una cosa è certa, dopo la non vuol dire una propor- modi del lavoro verso di-
pandemia si continuerà a parlare zionale diminuzione degli namiche ecosistemiche ge-
almeno di ufficio diffuso. E l’ufficio spazi di ufficio, ma una nerative guidate dall’iden-
che conoscevamo prima di Covid, rigorosa ri-progettazione tificazione del particolare
sarà sempre di più un’altra cosa. Il della “worksphere”, intesa “potenziale relazionale”
‘benessere’ in azienda dovrà fare i come ecosistema di tou- (conoscenze, competenze,
conti con questi nuovi spazi. chpoint del lavoro (ufficio, interessi, comunità, ecc.)
Lo spazio e il luogo di lavoro sono casa, e altri luoghi come i disponibile nei diversi luo-
cambiati, per sempre. Daniele Di bar, co-working, lounge di ghi. L’apertura, la capacità
Fausto, ceo di Efm (una delle società stazioni e aeroporti, etc.) di dialogo inter-organizza-
che si occupa della nuova proget- tenuto insieme da una tivo, l’attitudine a costruire
tazione degli spazi aziendali) si è infrastruttura di dati e relazioni ecosistemiche,
intestato uno slogan spesso ripe- device tecnologici. sono proprio i tratti più
tuto in questi mesi: siamo passati Secondo Arianna Palano importanti per guidare le
dall’headquarter all’hubquarter: de Il Prisma, “la work- persone ad abitare effica-
“Una delle caratteristiche più sphere vedrà la prevalenza cemente i nuovi relational
SHUT TERSTOCK
evidenti è la destrutturazione degli di due luoghi: le abitazioni workplaces, gli ambienti di
ambienti di lavoro tradizionali, basati e lo spazio ufficio, che lavoro ‘post-topici’ che la
sull’unità e la rigidità dei perimetri tornerà a popolarsi, ma pandemia ci lascerà”.
supporto del lavoratore
una realtà quotidiana, a
prescindere dalla sede
in cui egli si trova”. La
tecnologia in questo senso
offre strumenti innovativi
per rispondere a questo
nuovo contesto, “sia attra-
verso soluzioni flessibili
come gli smart locker, che
assicurano il servizio anche
alle realtà piccole e medie
per cui la presenza di un
ristorante aziendale non
sarebbe sostenibile, che
COME SI TRASFORMA razione collettiva aziendale attraverso sistemi che con-
LA RISTORAZIONE
200.589.000 pasti all’anno, sentano il delivery del pasto
mentre nel 2020 sono stati a domicilio per il lavora-
AZIENDALE
118.374.000, segnando un tore in remoto” aggiunge
-41%. Nel 2021 (stime Ambrosino.
Lo smart working ha messo in crisi Oricon provvisorie) si è Sul fronte della tecnologia e
assistito a una ripresa del della distribuzione dei pasti
il business dei pasti. Il food delivery numero dei pasti distri- fuori dalle aziende (per rag-
buiti che, sullo stesso arco giungere i lavoratori dove
temporale è risalito a 109 lavorano) si sta accendendo
LA MENSA AZIENDALE, così milioni (+26,9% sul 2020) una forte competizione,
come il buono pasto, ha mantenendosi tuttavia che si combatte anche sulla
rappresentato uno dei primi ancora distante dal livello qualità del cibo. “Vogliamo
gradini del welfare in registrato nel 2019 prima coltivare una nicchia di
azienda. La rivoluzione imposta dalla della pandemia. Il fatturato qualità, per assicurare ai
pandemia – e dalla post-pandemia – 2020 è sceso a 720 milioni consumatori dei pasti sani e
nei luoghi di lavoro ha trasformato uno contro 1,2 mld del 2019. sapidi. Anche questo è wel-
dei servizi essenziali di cui godevano “In questi mesi stiamo as- lbeing”. Federico Isenburg,
molti dei lavoratori del privato, come sistendo a un lento seppur ceo di Nutribees conosce
della Pubblica Amministrazione. In uno graduale ritorno al lavoro bene il welfare aziendale
studio condotto a fine 2019 da Eurome- in presenza, ma sappia- (nel 2007 ha creato Easy
dia Research sui primi lavoratori in mo anche che saranno Welfare, ceduta nel 2017 al
smart working, “l’80% degli intervistati molte le organizzazioni che colosso francese Edenred).
evidenzia l’importanza di avere una decideranno di rendere Acquisendo Nutribees ha
mensa aziendale. Per il 27% il pasto in strutturale lo smart wor- scelto di rinnovare una sua
mensa ha la funzione di consentire la king almeno 1 o 2 giorni scommessa imprenditoriale
socializzazione con i colleghi, condivi- a settimana – commenta trasformano una startup di
dere pensieri, momenti di leggerezza e Rosario Ambrosino, ammi- successo nel food delivery
di confronto. Tutti aspetti che contribu- nistratore delegato di Elior, B2C in una scommessa
iscono, nel complesso, a migliorare il l’azienda leader del mercato B2B, sfidando le nuove
clima aziendale e il benessere dei della ristorazione collettiva frontiere della ristorazione
lavoratori” sostiene Carlo Scarsciotti, in Italia - Per questo motivo collettiva. La produzione
presidente Oricon, l’Osservatorio riteniamo fondamentale dei pasti in atmosfera mo-
ristorazione collettiva e nutrizione. l’attuazione di strumenti dificata li rende utilizzabili
“Il massiccio ricorso allo smart working contrattuali che, associati per 15 giorni; e la logisti-
ha ridotto fortemente i volumi di pasti a un’evoluzione culturale ca integrata consente di
SHUT TERSTOCK
distribuiti nella ristorazione collettiva della concezione del welfare assemblare la produzione
aziendale” commenta. Nel 2019 media- aziendale, permettano di di sei cucine industriali,
mente venivano distribuiti dalla risto- rendere tutti i servizi a distribuite nel Paese.D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 1 1
sicurezza sociale. Una e dei fondi sanitari. Ma
risposta positiva in questo salute vuol dire anche
SALUTE, PRIMA senso richiederebbe
naturalmente più risorse
l’orizzonte del malessere
psicologico. La pandemia
DI TUTTO pubbliche, il cui reperi-
mento può trovare vincoli
ha cambiato anche questo:
ha evidenziato la fragilità
La mutualità è la nuova dimensione significativi a seguito del delle persone, nei luoghi di
della protezione sanitaria forte aumento del debito lavoro, in famiglia, nel tem-
pressoché in tutti i Paesi. po libero. Secondo i dati
Ecco perché sono convinta emersi dall’ultima indagine
che il tema del finanzia- Bva Doxa per conto di
UN NUOVO SISTEMA di mento di un sistema di Mindwork (società italiana
welfare parte da un nuovo protezione più ampio e di consulenza psicolo-
sguardo da un nuovo inclusivo possa essere gica online interamente
sguardo sulla salute. E in efficientemente affrontato specializzata in ambito
azienda è lecito aspettarsi che si nell’ambito di una più aziendale), quasi l’85%
manifestino i primi segni di cambia- stretta integrazione tra delle persone intervistate
mento, non foss’altro perché la sicurezza sociale e assicura- considera il proprio benes-
mutualità – parola chiave per zioni private”. sere psicologico generale
declinare la nuova protezione sociale Salute per tutti, solo se correlato al proprio benes-
– ha bisogno di una comunità; e il pubblico e privato sapran- sere sul lavoro e viceversa.
luogo di lavoro, anche da remoto, no integrare la propria La quota di persone che
disegna un gruppo, un team, una offerta di prestazioni. dichiara di soffrire di
comunità appunto. La mutualità è la Il concetto è semplice: frequenti problemi di ansia
nuova dimensione della protezione “Occorre, dunque, un e insonnia per motivi legati
sanitaria. Da soli non si resiste. La nuovo sistema di welfare al lavoro, sfiora il 50%.
resilienza richiede una comunità che – continua Farina - basato Una persona su 3 dichiara
condivida rischi e opportunità. Maria sulla complementarità di essersi assentata a causa
Bianca Farina, presidente di Ania tra pubblico e privato. Un di malessere emotivo men-
(l’associazione delle compagnie di sistema che garantisca in tre il 42% del campione
assicurazione) nel recente ‘Insurance modo integrato la copertu- intervistato ritiene ineffi-
Summit’ ha ribadito il ruolo dell’indu- ra dei bisogni di protezione caci le iniziative promosse
stria assicurativa per lo sviluppo della popolazione contro dalla propria azienda per
integrato del nuovo welfare: “La crisi un’ampia gamma di rischi”. incentivare il benessere
pandemica ha indotto infatti i governi Il nuovo welfare alla voce e ridurre lo stress legato
e l’Unione europea ad assumere un salute richiede un impatto al lavoro.“È importante
ruolo molto più ampio nella protezio- tecnologico fortissimo: sottolineare che in caso
ne dei cittadini, con conseguenze telemedicina, telecon- di ricerca di una nuova
significative sui bilanci pubblici e sulla sulto, telediagnosi. Sono posizione lavorativa, il 73%
loro sostenibilità. Oggi dobbiamo tutte prestazioni che ormai delle persone dichiara di
chiederci se e come le misure di stanno prendendo piede preferire un’azienda attenta
risposta all’emergenza coronavirus nelle offerte di polizze al benessere psicologico
possano diventare, come auspico, sanitarie integrative delle delle sue persone – sostiene
parte integrante dei sistemi di compagnie assicurative Biancamaria Cavallini, Cu-
stomer success manager di
Mindwork e psicologa del
“OCCORRE UN NUOVO SISTEMA
lavoro – anche laddove il
livello di stress attualmente
DI WELFARE BASATO SULLA percepito dalla persona sul
proprio lavoro sia basso.
COMPLEMENTARITÀ TRA PUBBLICO Questo dimostra una
E PRIVATO”
crescente sensibilità alla
necessità di un ambiente di
MARIA BIANCA FARINA PRESIDENTE ANIA lavoro sano”.1 2 D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1
Il Welfare Italia Index la pandemia. Le iniziative
evidenzia una elevata ete- adottate nei due anni di
DALL’AZIENDA rogeneità territoriale. In
una scala da uno a cento
emergenza sanitaria danno
un’idea dell’ampiezza e
AL TERRITORIO l’indice di welfare vale
83,4 punti nella Provin-
della qualità dello sforzo
sostenuto dalle imprese sul
Un Paese che insegue l’inclusione ma cia autonoma di Trento e territorio. Il 43,8% delle
che non riesce a integrarsi al proprio interno 55,2 punti in Calabria. In aziende hanno offerto
questa forbice clamorosa, presidi di prevenzione e
che conferma l’Italia divisa servizi diagnostici. È stato
in due (e forse anche più) rilevante anche il cambia-
IL WELFARE non è uguale parti, sono quantificate le mento organizzativo del
per tutti. L’universalismo è politiche sociali, la sanità, lavoro, che ha impattato
un obiettivo irrinunciabile, la previdenza, l’educazione sulla mobilità sociale; ma
ma la realtà deve essere e la formazione. anche i processi formativi
conosciuta, per provare a modificarla. Una fotografia crudele, che sono stati modificati a
Da un paio d’anni il think tank fissa le differenze di un Pa- favore dei lavoratori e delle
promosso da Unipol e The European ese che insegue l’inclusio- loro famiglie (alcuni costi
House Ambrosetti, ‘Welfare Italia’, ha ne, ma che non riesce an- indiretti della Dad sono
elaborato un originale ‘Welfare Italia cora a integrarsi al proprio diventati oggetto di una
Index’. A fine novembre verrà diffuso interno. Una conferma di copertura di welfare azien-
il nuovo rapporto annuale, che quanto sia importante il dale). Anche per questa
confermerà purtroppo la forte welfare di territorio. Una nuova vocazione sociale
differenza di efficacia dei sistemi di volta poteva essere solo dell’impresa, stiamo
welfare nelle Regioni italiane. una variante del welfare assistendo a una lenta ma
state a livello locale (fon- progressiva integrazione
dandosi per lo più sulle dei servizi alla persona,
prestazioni convenzionate erogati dalle imprese
dal pubblico, dai Comuni cooperative sociali, nel
alle Regioni), oggi è sem- bouquet di prestazioni
pre più un’evoluzione del offerte dalle aziende e non
welfare aziendale. solo dall’ente pubblico
Sì, anche i più timidi locale. Il terzo settore sta
sostenitori del welfare diventando protagonista
aziendale oggi devono fare di una evoluzione che
i conti con quello che l’in- contamina le imprese (e ne
dagine annuale condotta viene contaminato).
da Generali Italia, ‘Welfare Il welfare sussidiato sul
Index Pmi’ ha sintetizzato territorio rivela che dall’in-
con la formula: “Il welfare tegrazione pubblico-priva-
aziendale genera impatto to si rischia di dimenticare
sociale”. Il nuovo ruolo il ruolo sempre più centra-
sociale dell’impresa – che le del privato sociale, cioè
una volta veniva etichet- le imprese sociali che dopo
tato con l’acronimo Csr, essere vissute per anni
Corporate social respon- nell’orizzonte della Pa,
ILLUST R A ZIONE DI NIC C OLÒ IAC OV ELLI
sibility – passa attraverso oggi si avvicinano sempre
l’estensione dei benefici più ai programmi e ai
erogati ai propri collabo- piani di welfare promossi
ratori verso le famiglie dalle imprese profit. Il
e quindi verso tutta la welfare integrato, sul ter-
comunità. Anche in questo ritorio diventa tripolare:
caso la novità è stata più pubblico-privato-privato
evidente durante e dopo sociale.1 4 D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1
UN WELLBEING INCLUSIVO
E INNOVATIVO
Francesca Valente, Responsabile people&organization di Enel
Italia, parla del circolo virtuoso innescato
DAL WELFARE AL WELLBEING Come sta cambiando il re qualcuno a una festa
con un approccio olistico. welfare? ma invitarlo a ballare’.
Il benessere come cultura Per noi non è mai stato un Ecco, per Enel è proprio
pervasiva che diventa concetto riduttivo, non ci così: coinvolgere tutte le
fattore abilitante di una leadership siamo mai limitati a pro- persone e valorizzare le
veramente inclusiva. Francesca getti di sostegno al reddito loro differenze crea un
Valente, responsabile People&Orga- delle persone. Il welfare valore sostenibile, quindi è
nization Italia dal 1 ottobre 2021, di Enel è inclusivo e molto benessere che genera altro
COURTESY ENEL
descrive così, come una sorta di innovativo. Ho letto un benessere.
“circolo virtuoso”, l’evoluzione dei articolo in cui si diceva che
piani di welfare di Enel. ‘inclusione non è invita- Quali sono i fattori cheD O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 1 5
Questo come cambia il tiva in ordine di tempo
modo di stare in ufficio? è quella a favore della
FRANCESCA VALENTE L’azienda diventa uno mobilità sostenibile, at-
Responsabile people&organization Enel Italia spazio relazionale, un traverso cui coniughiamo
luogo in cui andiamo gli obiettivi aziendali con
Laureata in Giurisprudenza, ha com- per generare valore, per le esigenze espresse dalle
inciato a lavorare in Enel nel 1994. Dal
2000 è stata responsabile Regola-
scambiare competenze. persone di essere ambas-
mentazione e antitrust della società Tutto ciò è espressione di sador di una mobilità più
in Italia. Dal 1 ottobre 2021 il nuovo un’azienda che dice ‘io ho green.
incarico come Responsabile people & cura di te’, che valorizza
organization Enel Italia. Il suo motto è
la diversità delle persone, Qual è il prossimo step?
‘Nihil difficile Valenti’.
che permette a ciascuno di Stiamo per lanciare un
sviluppare i propri talenti modello globale di wel-
consentendo di collegarli lbeing. Siamo un gruppo
stanno determinando elemento di welfare perché sia agli obiettivi personali presente in oltre 35 Paesi
questa evoluzione? consentono di conciliare che a quelli del gruppo. nel mondo e puntiamo a
Siamo partiti innanzitutto vita personale e vita pro- un sistema di welfare glo-
da un ascolto attivo dei fessionale e costituiscono In che modo, in concreto, bale. Per questo, nell’ot-
bisogni e dei disagi delle anche un fattore abilitante si sviluppa questo con- tica dell’ascolto attivo,
persone, per capire come della nostra nuova leader- cetto di wellbeing a 360 abbiamo lanciato una
disegnare dei progetti ship inclusiva e gentile su gradi? survey indirizzata a tutti
allineati a questi stessi cui in Enel stiamo lavoran- In questi mesi abbiamo i dipendenti del gruppo
bisogni e disagi. Abbiamo do molto. fatto una sistematizza- finalizzata ad ascolta-
sempre avuto un forte zione dell’ampio parterre re le esigenze e i disagi
orientamento al benes- In che modo questa lea- di servizi che offriamo ai personali e professionali.
sere della persona a 360 dership inclusiva incide sul nostri colleghi. Con un Questo modello globale di
gradi. Io mi curo di te wellbeing dei dipendenti? click possono scegliere wellbeing poi si tradurrà
non solo quando vieni in È una leadership tesa a tra quelli a disposizione e in azioni concrete che sa-
ufficio ma sempre, perché valorizzare le persone. personalizzarli secondo le ranno declinate in ciascun
il tuo benessere è una Attraverso l’ascolto, la loro esigenze. Per esem- Paese in cui opera Enel.
ricchezza. La persona che fiducia, la responsabilità pio durante la pandemia C’è anche una parte del
si sente curata apprezza il di ognuno si rinnova la abbiamo sviluppato un questionario che chiede ai
valore della cura e questo relazione con le persone e progetto destinato agli dipendenti proprio quali
rafforza l’engagement, la quindi si supera il paradig- over 50 con dei corsi sono le iniziative che,
motivazione, l’inclusione. ma della necessità di essere universitari online, o considerando la propria
presenti in ufficio come ancora nel giugno-luglio situazione psico-fisica,
La pandemia per forza di unica soluzione per otte- di quest’anno abbiamo ritengono più importanti.
cose ha avuto un ruolo nere risultati, ci si focalizza esteso la fruizione dei Per esempio: formazione
nello sviluppo di un nuovo soltanto sugli obiettivi. permessi e congedi pa- universitaria, babysitting,
concetto di benessere del Questo non riduce mini- rentali anche alle coppie supporto psicologico, o
lavoratore. In che modo ha mamente la produttività o omogenitoriali. O ancora, coaching. La diversità
cambiato o sta cambiando la mia crescita professio- durante la pandemia è delle persone di Enel
i piani welfare di Enel? nale. Pur lavorando a casa stata avviata un’attività di produce ricchezza e ci
Dal 15 settembre scorso mi sento completamente supporto psicologico che consente di sviluppare
abbiamo inaugurato il inclusa, parte di una gran- manterremo anche nel questo welfare in conti-
nostro new way of working de squadra. futuro. L’ultima inizia- nua evoluzione.
‘next to office’, in cui su
base volontaria alterniamo
momenti di lavoro da casa
a momenti di lavoro in “IL WELFARE PER NOI NON È MAI STATO UN
ufficio. Questa modalità di
CONCETTO RIDUTTIVO LIMITATO
AL SOSTEGNO AL REDDITO”
lavoro ibrido, la flessi-
bilità e la scelta insite in
questo sistema, sono già un FRANCESCA VALENTE RESPONSABILE PEOPLE&ORGANIZATION DI ENEL ITALIAD O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 1 7
le modalità con cui recepia-
mo le norme, gli standard e
gli obiettivi che ci vogliamo
porre su questi temi”. Il
ruolo di garanzia invece
“assicura l‘applicazione
corretta di tutti gli standard
e leggi applicabili sui temi
di competenza all’interno
di Eni, con la presentazione
dei risultati raggiunti ma
anche delle criticità rilevate
durante l’anno, e quali sono
stati i progetti per risolverle.
Con la definizione, di conse-
guenza, degli obiettivi sia di
breve sia di medio termine”.
Anche dal punto di vista
operativo, dice Milani,
l’approccio deve essere
duplice. “Lavoriamo con i
nostri centri di competenza,
che forniscono un supporto
tecnico. Sulla base della
mia esperienza è indispen-
sabile anche un approccio
proattivo, avere un’elevata
sensibilità su questi temi. Il
rapporto con il ‘campo’, con
i siti operativi, rappresenta
un momento fondamen-
UNA QUESTIONE tale per avere il polso della
situazione, per avere fee-
DI CULTURA dback e anche per spiegare
la strategia Hseq a tutte le
Per Giovanni Milani, Head of health, safety, environment persone che lavorano nei
& quality di Eni, la cultura della sostenibilità ambientale e nostri siti”. Un rapporto,
sociale è fondamentale, al lavoro come a casa quindi, che la pandemia ha
inevitabilmente intralciato.
Milani lo sa bene: “L’unità
di crisi ricade nell’ambito
CHI FA PARTE della direzio- Syndial, tra le altre. delle mie responsabilità, e
ne Hseq di Eni deve Il responsabile dell’Health, quindi abbiamo lavorato
occuparsi della sicurezza safety, environment & qua- costantemente con tutti i
del personale e della tutela lity di Eni spiega che l’Hseq colleghi e le funzioni com-
degli impianti e dei processi operativi. “ha una duplice funzione. petenti di Eni per definire le
Ma anche degli aspetti ambientali: Da un lato una più tecnica, modalità con cui affrontare
bonifiche, rifiuti, utilizzo delle acque, di definizione, indirizzo e una situazione di emergen-
rispetto dei limiti di emissioni posti da controllo. Dall’altro un ruo- za sanitaria assolutamente
Eni stessa. Un lavoro “sul campo” che lo di garanzia verso il verti- inaspettata come è stata
va però oltre una semplice funzione di ce della società”. L’aspetto quella della pandemia. Sia
COURTESY ENI
controllo, spiega Giovanni Milani, che tecnico riguarda le policy di all’interno dei siti operativi,
guida l’Hseq di Eni dal 2016, dopo comportamento per tutta sia all’interno delle strutture
essere stato Ceo di Enipower e di l’azienda. Quindi “stabilire direzionali. L’aspetto della1 8 D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1
presenza fisica è diventato
ovviamente quello più deli- “L’IDEA È QUELLA DI PORTARE TUTTI A
cato da gestire, ma abbiamo
INTERIORIZZARE L’ATTENZIONE ALLA
SICUREZZA E ALL’AMBIENTE ANCHE
affrontato l’emergenza
sanitaria con un comune
senso di responsabilità,
dimostrando che i compor- NEGLI STILI DI VITA”
GIOVANNI MILANI HEAD OF HEALTH, SAFETY, ENVIROMENT & QUALITY ENI
tamenti di tutti noi fanno
la differenza”. È stato però
anche un momento in cui
si sono potuti elaborare nire sulla cultura delle per- to causarli”, spiega Milani. l’attenzione alla preven-
“nuovi progetti che adesso sone”, spiega Milani. L’idea “Questo permette di indivi- zione riguardano anche
stiamo cercando di portare è quella di portare tutti a duare preventivamente si- le attività ambientali:
nei siti. Vogliamo ripartire, “interiorizzare l’attenzione tuazioni di rischio ricorrenti “Stiamo facendo un lavoro
come sempre all’insegna alla sicurezza e all’ambiente sui nostri siti e consentire di sensibilizzazione delle
della sicurezza, guidati non solo nei comportamen- quindi di intervenire prima nostre persone per innal-
dal consueto rispetto delle ti all’interno dell’azienda, che accadano incidenti”. zarne la cultura ambien-
regole che fino a oggi ha ma negli stili di vita. Non Un altro progetto riguar- tale e creare attenzione ai
garantito di salvaguardare dobbiamo avere sensibilità da il tema delle “Human segnali deboli. Imparare a
la nostra salute”. Il cuore diverse a casa e al lavoro, barrier”. Con l’Università di riconoscere questi segnali
della funzione Hseq è natu- non possiamo pensare a un Bologna Eni ha sviluppato ci consentirà di anticiparne
ralmente il controllo e mo- dipendente che quando è in la metodologia ‘Theme’, sempre più la soluzione e
nitoraggio e la creazione di azienda si sente obbligato cioè ‘The human error ridurre gli eventuali impat-
procedure di sicurezza. Nel a seguire certe regole, ma model for Eni’: si unisco- ti ambientali”.
caso di Eni, con la messa a quando è a casa se ne libera. no gli approcci teorici sui Alla fine, spiega Milani, il
punto di sistemi certificati Si può affermare che l’atten- comportamenti umani concetto che collega lavoro
in tutti i siti dell’azienda. Da zione ai temi Hseq è un atto con l’analisi empirica del sul campo e cultura azien-
diversi anni, però, “lavoria- di amore verso la nostra contesto e l’osservazione, dale è semplice, per quanto
mo molto per andare oltre famiglia e verso noi stessi: dei comportamenti effettivi complesso da applicare:
le procedure, per interve- un modo di lavorare sicuro delle persone nei siti Eni. “Un’azienda che raggiunge
ci consente di tornare a Il risultato? Arrivare con buoni risultati è un’azienda
casa tutte le sere nelle stesse precisione a quali strategie in cui lavorano persone
0,35
condizioni in cui ne siamo adottare per migliorare motivate che conoscono
usciti e dall’altro di far sia i comportamenti sia le i comportamenti virtuosi
crescere i nostri figli in un capacità di intervento delle e li hanno interiorizzati
ambiente sano”. persone, spiega Milani. nel loro comportamento
I progetti messi a punto L’approccio culturale e naturale”.
dall’Hseq di Eni seguono
due direttrici principali:
dimostrare che è possibile
non avere infortuni pur
gestendo attività complesse GIOVANNI La carriera di Enipower, società
I R I S U LTAT I E N I
N E L L’ I N D I C E T R I R e ottenere da tutti i lavora- MILANI Milani inizia nel di produzione
1989 in Enel. elettrica di Eni,
tori (anche dai contractor Head of Hseq di Eni
Negli anni 2000 e poi di Syndial
che lavorano con Eni) passa in Endesa (ora Eni Rewind),
Trir sta per total recordable una maggiore attenzione Italia (branch società di Eni
injury rate: è il numero di italiana della dedicata ai servizi
verso gli eventuali impatti
infortuni, medicazioni e multinazionale integrati nel campo
cambio mansione per milione ambientali del lavoro. Un spagnola) ambientale. Dal
di ore lavorate da dipendenti progetto, ad esempio, utiliz- diventando 2016 è direttore
e contrattisti. Eni registra za algoritmi complessi per direttore di Hseq di Eni. È
da 5 anni uno 0,35, il valore analizzare la massa enorme produzione. anche Ceo e
più basso dell’Oil&Gas, Quando Endesa Chairman di Servizi
spiega Milani, ricordando
di dati sugli infortuni e sui viene acquistata da Aerei, la società di
che “l’obiettivo è comunque ‘quasi infortuni’, cioè gli Enel, Milani passa Eni che gestisce la
arrivare a zero infortuni”. “eventi che avrebbero potu- in Eni come Ceo di flotta aerea.2 0 D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1
VALORIZZARE per supportare tutti i risorse umane, rispar-
IL FATTORE UMANO processi di business che
stanno evolvendo in modo
miando tempo e garan-
tendo un migliore servizio
Le strategie di welfare sempre più dinamico. Ed ai colleghi. Nel corso dei
di FinecoBank è proprio in questa fase di prossimi mesi lanceremo
profonda trasformazione anche una nuova piatta-
che investire in nuove forma di recruiting, che
tecnologie può aiutare l’a- oltre a offrire un’ottima
INNOVAZIONE, nuova zienda a muoversi più ve- candidate experience, ren-
organizzazione del lavoro locemente e a rispondere derà più efficiente tutto il
e welfare. Le strategie di ai bisogni dei dipendenti processo di selezione.
FinecoBank spiegate da e dei clienti in maniera
Marco Longobardi, responsabile più immediata e puntuale. Una nuova organizzazione
risorse umane. Tutto questo, tuttavia, del lavoro. Come pensa si
non può prescindere dal possa trovare un corretto
L’innovazione consente di garantire fattore umano che rimane equilibrio tra lavoro in pre-
e migliorare i servizi attraverso il alla base dei concetti di senza e home working?
digitale. Qual è l’esperienza di Fine- innovazione ed evoluzio- Fineco aveva iniziato da
coBank in questa fase di profonda ne. È dal confronto e dalla diversi anni a integrare
trasformazione? relazione con i colleghi il lavoro in presenza con
Innovazione, trasparenza e semplici- che nascono nuove idee. quello da remoto: Covid
tà fanno parte del nostro Dna e sono Con riferimento all’inno- ha ulteriormente acce-
i pilastri su cui la nostra azienda vazione dei processi Hr, lerato questa tendenza,
ha fondato da sempre la propria nel corso del 2020 abbia- portandoci durante la
COURTESY FINECO BANK
strategia, i valori che l’hanno resa mo lanciato una nuova pandemia a un ampio e
nel tempo una delle banche fintech piattaforma, HrNext, che strategico ricorso all’home
più apprezzate in Europa. L’espe- consente di semplificare e working e mettendoci nel-
rienza ci ha insegnato che è neces- velocizzare tante attività la condizione di lavorare
sario diventare sempre più digitali legate alla gestione delle in sicurezza, con strumen-D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 2 1
ti adeguati mantenendo la persona e la sicurezza della strategia aziendale e iniziative inerenti la ge-
un livello di operatività siano al centro. Il tutto abbraccia 4 aree fonda- nitorialità, l’inclusione, la
elevato e costante. A tal per riuscire a valorizzare mentali: salute – famiglia flessibilità, la conciliazio-
proposito è stato reso di- allo stesso modo la vita – risparmio – worklife ne vita-lavoro e il welfare
sponibile ai dipendenti un privata e il lavoro. Per il balance. L’azienda ha aziendale che costituisco-
kit home working compo- futuro stiamo valutando sviluppato, ampliandolo no il piano di innovazione
sto da sedia ergonomica, una modalità di lavoro di anno in anno con nuove di FinecoBank. Strumenti
monitor, tastiera e mouse ibrida con un’alternanza garanzie, un piano sanita- che vanno dai permessi
per facilitare il lavoro da tra il lavoro da casa e rio in grado di rispondere in caso di quarantena
casa. È stato particolar- quello in ufficio. alle esigenze manifestate scolastica o sospensione
mente importante aver dai dipendenti in tema della didattica in presenza
consentito a tutte le aree Il welfare aziendale di di assistenza sanitaria a quelli per l’assistenza a
della banca di offrire ai Fineco. Come si declina integrativa. La polizza figli affetti da disturbi spe-
nostri clienti livelli di ser- l’impegno nei confronti dei sanitaria è stata pensata cifici dell’apprendimento
vizio molto elevati anche dipendenti? per essere modulabile a (Dsa), fino a contributi
da casa, con l’efficienza Le persone rappresentano seconda delle necessità: economici per figli e fami-
di sempre. Si pensi per il vero asset strategico di si sviluppa da un’offerta liari disabili. Per favorire
esempio al nostro custo- Fineco. Il trend volto alla base comprensiva di cure la flessibilità in termini
mer care, interamente valorizzazione di questo odontoiatriche fino a pre- di gestione del tempo e di
remotizzato sin dall’inizio importante key success vedere campagne annuali work-life balance ven-
della pandemia. L’espe- factor era già chiaro da di prevenzione e pacchetti gono inoltre riconosciuti
rienza molto positiva tempo, la pandemia l’ha di cure aggiuntivi per esi- permessi retribuiti per
maturata in questi mesi ulteriormente accelerato. genze specifiche, come il eventi chiave della vita
è stata confermata anche L’impegno che l’azienda “pacchetto maternità” per (matrimonio figli, laurea
dagli ottimi feedback si è assunta nei confron- visite, analisi e accerta- figli, trasloco, stipula
ricevuti dai colleghi attra- ti di tutti i colleghi è di menti durante il perio- mutuo prima casa), per
verso una survey interna. investire costantemente do di gravidanza. Sono volontariato e per l’assi-
Il confronto ci ha confer- sul loro sviluppo e la loro inoltre previste polizze stenza a familiari disabili
mato che stiamo andando crescita professionale, vita, infortuni e invalidi- che non beneficiano della
nella giusta direzione per supportandoli, creando tà permanente. È stata legge 104. Anche in tema
rafforzare il concetto di un ambiente di lavoro inoltre offerta la possibi- di risparmio molte sono
Fineco come ‘the place to inclusivo e sostenibile. lità ai colleghi e ai propri le iniziative volte a dare
be’: un ambiente lavora- Sono stati attivati diversi familiari di sottoscrivere una sempre maggiore
tivo all’interno del quale progetti attraverso un si- una polizza assicurativa attenzione alle esigenze
tutti possano approcciare stema di welfare azienda- long term care che garan- dei colleghi, con interventi
una nuova mentalità, più le, in continua evoluzione tisce una rendita vitali- che spaziano da forme di
moderna, e sperimentare e arricchimento, che è zia in caso di perdita di previdenza integrativa con
relazioni più fluide in cui ormai parte integrante autosufficienza. Nel corso riconoscimento di un con-
dell’emergenza sono state tributo a carico del datore
inoltre introdotte nuove di lavoro a condizioni di
iniziative in grado di for- miglior favore relativa-
nire un aiuto concreto per mente ad alcuni prodotti
quei colleghi che si fossero quali mutui, fidi e prestiti
MARCO LONGOBARDI
trovati in particolare dif- personali. L’ultima novità
Responsabile risorse umane FinecoBank
ficoltà. Penso per esempio che arricchisce il sistema
al servizio telefonico di di welfare aziendale è l’in-
supporto psicologico, uno troduzione per la prima
spazio di ascolto gestito volta di buoni acquisto
È responsabile lunga esperienza da psicologi professionisti ticket compliments spen-
delle risorse nel gruppo che ha offerto la possi- dibili in diversi ambiti
umane di Unicredit, dove bilità di aiutare a gestire merceologici, ampliando
FinecoBank, ha operato
dove è entrato prevalentemente
l’impatto della quarante- ulteriormente la possibili-
nel 2014. Ha nel settore delle na sulla vita quotidiana. tà di spesa tramite Conto
alle spalle una risorse umane. Diverse sono anche le welfare.2 2 D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1
fa in collaborazione con
le più grandi Associazioni
IL VALORE in Italia, con l’obiettivo
di promuovere il welfare
DELL’IMPATTO nelle imprese, mettendo
a disposizione la nostra
SOCIALE esperienza, perché faccia-
mo welfare e produciamo
Il contributo di Generali Italia welfare. Abbiamo avuto
al welfare aziendale passa la possibilità di capirne
anche dal Welfare Index Pmi i vantaggi: per il clima
aziendale, per il benesse-
re dei nostri dipendenti,
per la produttività, per la
crescita aziendale e per
l’impatto che si ha diret-
tamente e indirettamente
sulla comunità. Siamo
partiti volendo capire qua-
le fosse lo stato dell’arte:
il nostro target principale
erano e sono le Pmi, che
impiegano l’80% dei lavo-
ratori italiani. In questi sei
anni è cresciuta sempre di
più la partecipazione delle
imprese: siamo partiti
con 2.000 e quest’anno
siamo andati oltre 6.000
imprese. In tutto abbiamo
coinvolto oltre 20.000
piccole e medie imprese
italiane.
Quale valore ha misurare
l’impatto sociale del welfa-
re aziendale?
Come nella fisica, se non
possiamo misurare non
possiamo migliorare.
Questo vale per tutto ed
ecco perché abbiamo voluto
misurare l’impatto che le
IL NOME DI GENERALI ITALIA zione e sostenibilità di azioni di welfare produco-
è strettamente associato Generali Italia e global no. Ed è stata una evolu-
al welfare aziendale. Il business lines. zione, già nell’edizione pre-
Welfare Index Pmi, cedente avevamo misurato
ormai da sei anni, è considerato un Come è nato e come è la correlazione del welfare
ANSA/DANIEL DE ZENNARO
riferimento per tutto il settore. È cresciuto il Welfare Index aziendale con la produt-
utile per capire come sta cambian- Pmi? tività e con la capacità di
do l’approccio delle imprese e Il contributo di Generali attrarre persone. Abbiamo
anche come la filosofia del Gruppo Italia al welfare aziendale collaborato con il Cerved,
sia veicolata all’esterno. Ne parla passa anche dal Welfare procedendo con un’analisi
Lucia Sciacca, Direttore comunica- Index Pmi. Nasce sei anni dei bilanci. Quest’annoD O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 2 3
abbiamo compiuto un
passo ulteriore andando a “CREDIAMO CHE IN UNA COMUNITÀ
verificare l’impatto sociale
SANA UN’IMPRESA CRESCA MEGLIO.
NON SI TRATTA DI FILANTROPIA MA
delle azioni delle imprese.
La misurazione è infatti
un elemento essenziale. Ab-
biamo iniziato a lavorare in DI ADEGUARE IL PROPRIO BUSINESS”
LUCIA SCIACCA DIRETTORE COMUNICAZIONE E SOCIAL RESPONSIBILITY GENERALI ITALIA
questo senso e siamo arri-
vati ad avere evidenze sulla
base di metriche precise. I
risultati sono significativi. Il
welfare aziendale ha un im- generale, per la comunità ness e le proprie azioni in
patto soprattutto sul lavoro in cui opera. L’attenzione maniera più idonea. Deve
dei giovani e delle donne. delle imprese alle politiche essere un’operazione ‘win-
Le imprese con un elevato di welfare è cresciuta negli win’. Oggi più che mai,
livello di welfare aziendale anni e con la pandemia in una fase di profonde
hanno un personale più Covid si è intensificata e le trasformazioni, va affian-
giovane e il 42% del totale iniziative si sono orientate cato l’impatto economico a
ha oltre la metà del perso- soprattutto verso il biso- quello sociale, ambientale
nale femminile e con donne gno primario, la salute. e di governance. Vanno
in posizioni di vertice. Non Questo perché le attività fatte scelte in equilibrio e
solo. Le imprese con il livel- di welfare di successo si tutto questo deve essere
lo di welfare più alto sono modellano sui bisogni che misurato per migliorarsi.
quelle che hanno fatto più emergono e così produco-
assunzioni. no un impatto positivo. Come si declina tutto que-
sto in Generali Italia?
Si è riscoperto il ruolo so- Quale deve essere il rap- Abbiamo una cultura di
ciale delle imprese. Come porto tra attività econo- welfare molto importante,
sta cambiando l’interazio- mica e l’impatto sociale e che si concretizza nell’of-
6
ne con la società? ambientale? ferta di oltre 70 benefit
L’impresa ha una con- Crediamo che in una per i dipendenti, andando
sapevolezza sempre più comunità sana un’impre- a toccare ambiti diver-
forte del ruolo sociale che sa cresca meglio. Non si si: formazione, crescita
svolge, per le famiglie tratta di filantropia ma di professionale, copertura
dei lavoratori e, più in attivare il proprio busi- sanitaria, bilanciamento
vita-lavoro fino all’energia
MILA
delle persone. Uno sforzo
importante lo facciamo
sull’educazione, con borse
di studio e open day per L E I M P R E S E C O I N V O LT E
LUCIA Direttore Comunicazione e social orientare le scelte dei figli N E L W E LFAR E I N D E X PM I
SCIACCA responsibility di Generali Italia, e dei nostri dipendenti.
membro del Comitato guida welfare
Direttore index Pmi. Coordina da sei anni le attività
Guardando all’esterno, Dal 2016 a quest’anno, il
comunicazione e che Generali Italia ha messo in campo la stessa attenzione si mondo del welfare aziendale
social responsibility per promuovere la cultura del welfare traduce in un progetto è cambiato anche grazie
di Generali Italia aziendale, soprattutto con l’indagine alle sollecitazioni della
ambizioso per la scuola,
che produce l’annuale Welfare Index ricerca che interessa ormai
‘Ora di futuro’, il progetto
Pmi. Entra in Generali nel 2002, come oltre 6000 aziende in Italia.
Responsabile media relation di Gruppo, di educazione promosso Anche grazie a questo tipo
dove gestisce i rapporti con i media con The human safety di iniziative è possibile
italiani ed internazionali. Negli anni net, rivolto ai bambini e estendere la cultura del
assume ruoli di crescente responsabilità alle famiglie con il coin- welfare dall’azienda al
e nel 2012 le viene affidata la direzione territorio e alla comunità in
della comunicazione con il ruolo di Head
volgimento delle scuole cui l’impresa è insediata:
of group Communications. Da giugno primarie e delle reti non il welfare genera impatto
2014 assume il suo attuale ruolo. profit in tutta Italia. sociale2 4 D O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1
Qual è l’approccio delle
Hr in Servier?
IL VERO TEMA Lo sintetizzo con l’espres-
sione ‘People-In’: l’atten-
È L’ENGAGEMENT zione nei confronti delle
persone è un aspetto cru-
Insieme a leadership e digital experience, ciale in Servier. In azienda
le parole chiave per la gestione delle Hr di Servier siamo in più di 400 e per
me è un piacere conoscere
tutti e condividere con loro
le decisioni: è la norma-
lità, ed è parte del Dna
dell’azienda. Ci ispiriamo a
valori molto forti, che met-
tono le persone davvero al
centro. Il tutto si concretiz-
za in investimenti impor-
tanti per l’implementazio-
ne di progetti di sviluppo
dei talenti sia nazionali che
internazionali, di percorsi
formativi a 360 gradi che
prevedono anche grande
mobilità, sia in Italia che
nelle nostre filiali all’este-
ro, e di progetti innovativi
che vengono proposti
direttamente dalle nostre
persone. Uno dei nostri
obiettivi è passare dal ‘dare
a’ - tipicamente atteso dalla
funzione Hr - al ‘fare con,
fare per’ – sicuramente più
sfidante ma senz’altro più
gratificante.
L’IMPATTO DELLA PANDEMIA a salvaguardare la salute Quali sono le iniziative più
Covid, le nuove esigenze e, delle persone e nello stesso significative che avete
soprattutto, un nuovo tempo la riorganizzazione messo in campo durante
approccio: non più ‘dare a’ del lavoro, che deve essere la pandemia?
ma ‘fare con’ e ‘fare per’. Elisa svolto in totale sicurezza. Sono davvero molte e sono
Napolitano, Hr&training director, Dall’inizio dell’emergenza state rese possibili grazie
descrive l’impegno del Gruppo Servier queste sono state e conti- al supporto tecnico, che ci
in Italia, accostando il welfare nuano a essere le nostre ha consentito di portare
aziendale alla responsabilità sociale. priorità assolute alle quali avanti percorsi formati-
si aggiunge il tema impor- vi a tutti i livelli usando
Come sono cambiate le priorità tantissimo dell’engage- piattaforme digitali. Per la
nella gestione HR nell’ultimo anno ment e della motivazione nostra rete di informatori
e mezzo? dei dipendenti. La rifles- scientifici sul territorio è
In seguito alla pandemia, sono sicu- sione che stiamo portando stata lanciata una piatta-
COURTESY SERVIER
ramente cambiati i punti di attenzio- avanti ora si concentra su forma che ha consentito di
ne nella gestione delle risorse umane: come gestire questa new mantenere i contatti con
è fondamentale, infatti, la quotidiana normality e come prepa- i medici anche durante
messa in campo di azioni finalizzate rarci al futuro. le fasi più delicate dellaD O S S I E R W E L FA R E 2 0 2 1 2 5
pandemia: si tratta di
MyServier, un’applicazione “CI ISPIRIAMO A VALORI MOLTO FORTI,
di proprietà che ha dato il
CHE METTONO LE PERSONE DAVVERO
AL CENTRO. IL TUTTO SI CONCRETIZZA
via a un’evoluzione impor-
tante in questa attività di
informazione scientifica e
che sono sicura aprirà nel IN INVESTIMENTI IMPORTANTI PER
futuro nuove opportunità. L’IMPLEMENTAZIONE DI PROGETTI
DI SVILUPPO DEI TALENTI”
Abbiamo lavorato, inoltre,
sugli aspetti più personali,
proponendo un servizio di ELISA NAPOLITANO HR&TRAINING DIRECTOR SERVIER
‘palestra online’ ma anche
un’iniziativa culturale, ‘Il
mondo alla finestra’, per
scoprire l’arte delle nostre nostre pratiche Hr. Voglia- È un nuovo progetto che la responsabilità sociale
bellissime città e ancora mo costruire un cambia- aggiunge un importante include sicuramente la
attività di coinvolgimen- mento intorno alle persone tassello nella concreta diversity&inclusion, un
to per i bambini delle fondato sulla diffusione, a attuazione del ‘prender- tema centrale per noi, per
nostre famiglie. Insomma tutti i livelli, di una cultura si cura’, uno dei nostri promuovere l’equilibrio di
abbiamo dato la preceden- dell’innovazione come valori. Accompagniamo e genere e generazionale e
za a tutto ciò che potesse opportunità per gestire la valorizziamo le professio- coltivare al nostro interno
mantenerci sani, uniti e complessità del mercato nalità più mature, con uno una cultura inclusiva.
ingaggiati. farmaceutico. sguardo attento al futuro Anche quando è comples-
del nostro Gruppo, dove sa, la diversità crea un
Come state vivendo la Si guarda giustamente ai anche le nuove competen- valore nel lungo termine
ripartenza di questi mesi? giovani, ma c’è anche un ze delle generazioni più e alimenta il progresso:
Nel periodo più recente, con tema legato ai percorsi giovani daranno continuità crediamo fortemente che
la graduale ripresa e anche di uscita dalle aziende. e nuovo impulso al nostro la pluralità arricchisca l’a-
in linea con alcuni percorsi In questo senso come vi business e alla nostra zienda e ognuno di noi. In
di formazione, le tematiche state muovendo? mission. Il contratto di tema ambientale, abbia-
più rilevanti sono state sicu- Di recente ci siamo oc- espansione è uno strumen- mo promosso di recente il
ramente quelle della leader- cupati della sostenibilità to, attualmente in vigore progetto ‘Forest4Life’, re-
ship, con un programma di nel cambio generazionale, fino al 30 novembre 2021, alizzato in collaborazione
sviluppo dedicato a tutto il mettendo a disposizione che il governo ha messo a con Treedom, una benefit
personale, dell’engagement delle nostre persone uno disposizione per le persone corporation che ha realiz-
e tutto quel che riguarda la strumento particolarmente più prossime alla pensione, zato la prima piattaforma
digital experience, quindi importante a supporto del di vecchiaia o contributiva, online che permette di
l’integrazione costante della sistema previdenziale: il dando loro la possibilità piantare alberi a distanza
componente digitale nelle contratto di espansione. di anticipare la pensione e seguirne la storia. Cosa
stessa. In questo senso ci proponiamo con questa
l’azienda ha ulteriormente iniziativa? Contribuire a
integrato questo istituto portare benefici al nostro
con altre iniziative per Pianeta e allo stesso tem-
valorizzare e supportare po rinnovare l’impegno
ELISA NAPOLITANO le persone che decidono verso le ‘nostre persone’
Hr & Training director Servier di intraprendere questo offrendogli un dono
percorso. speciale in occasione del
Elisa Napolitano esperienze
è Hr Director di sempre loro compleanno. Infatti,
Servier in Italia, nell’ambito delle Quando si parla di re- quest’anno celebreremo
primo gruppo risorse umane, sponsabilità sociale, si ogni compleanno dei
farmaceutico ricoprendo ruoli guarda anche alla diversi- dipendenti piantando
francese di crescente
indipendente. responsabilità in
ty e all’ambiente… un albero, e albero dopo
In precedenza Serono, oggi parte Integrata pienamente nel- albero costruiremo la
ha maturato del gruppo Merck. la strategia del Gruppo, nostra foresta Servier.Puoi anche leggere
