Comunicazione Periodico di cultura e informazione a cura dell'Agenzia delle Entrate - Direzione Regionale dell'Emilia-Romagna
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A Comunicazione Registrazione Tribunale di Bologna n. 7734 del 19.02.2007 Anno tredicesimo Numero 1 - LUGLIO 2019 Periodico di cultura e informazione a cura dell’Agenzia delle Entrate - Direzione Regionale dell’Emilia-Romagna
2
SOMMARIO
Intervista al Direttore regionale
L’Agenzia delle Entrate ER tra i primi 10 al Forum
PA 2019
Settimana dell’Amministrazione Aperta – L’Agenzia
delle Entrate Emilia-Romagna, partecipa per il
terzo anno consecutivo
Il percorso di riorganizzazione COMUNICAZIONE
Registrazione Tribunale di Bologna
Il Premio Tina Anselmi ad una collega dell’Agenzia n. 7734 del 19.02.2007
delle Entrate: Giulia Mantuano Anno tredicesimo - numero 1
Luglio 2019
Conclusa con successo la terza edizione del
Legale Rappresentante
progetto “Un consulente in famiglia”
Rossella Orlandi
L’eco del Monti Direttore Responsabile
Biagio Cunsolo
La 4B del liceo A. Sanvitale di Parma in alternanza Coordinatore Editoriale
“Ola”-Lavoro: la nostra esperienza all’Agenzia Giovanna Regina
dell’Entrate di Parma
Responsabile Progetto Grafico
Giorgio Bertuzzi
“La conoscenza è limitata mentre l’immaginazione
abbraccia tutto il mondo” Foto
Biagio Cunsolo
Questo modo di fare Agenzia … ha funzionato Stampa
In proprio
In attesa di ripetere l’esperienza
“L’Agenzia delle Entrate e l’ODCEC di Bologna si redattori:
confrontano sulle recenti novità fiscali” Sabrina Arcangeli
Gianfranco Mingione
Libri di passaggio sul Territorio Antonella Pellegrino
Tiziana Sabattini
(Bookcrossing)
Ma perché dovrei regalare i miei libri?! per questo numero
si ringrazia:
“Abbiamo vinto … perdendo!”
Luisa Bettini
Meravigliosa amicizia Leongiorgio Calogerà
Giovanni Cancellieri
Benedetto defibrillatore! Paolo Corsanici e I ragazzi della 4B
Emilio Di Stasio
Lettera al collega Giuseppe Cilluffo Fabio Martini, Sandro Mosca
Daniela Muratori, Daniela Messina,
Foto di copertina: Giorgio Bertuzzi Angela Montaperto, Gloria Zannini
3
Intervista
al Direttore Regionale
Biagio Cunsolo
Direttore, dal 2015 l’Agenzia delle nido, spese per le ristrutturazione edili-
Entrate ha reso disponibile la dichia- zie e di riqualificazione energetica, spese
razione precompilata. Si tratta di una funebri, erogazioni liberali ad ONLUS,
rivoluzione epocale accolta con favore fondazioni e associazioni, contributi ver-
dai cittadini ed anche dai contribuenti sati per lavoratori domestici e contributi
emiliano-romagnoli. Nella nostra regio- versati alla previdenza complementare, da
ne nel 2018 sono state trasmesse quasi quest’anno si sono aggiunte anche le spe- Sempre per facilitare i compiti dei cit-
190 mila dichiarazioni, il 18% in più se relative agli interventi di recupero del tadini nella predisposizione e nell’invio
rispetto all’anno precedente patrimonio edilizio e di riqualificazione online della precompilata, presso le sedi
energetica sulle parti comuni condominia- delle Direzioni provinciali sono stati or-
Lo Statuto dei diritti del contribuente,
li e le somme versate dal 1° gennaio 2018 ganizzati diversi open-day
prima ancora del D. Lgs 175 del 2014, ha
per assicurazioni contro le calamità.
stabilito che l’amministrazione finanziaria Sì, infatti, oltre agli incontri di cui abbia-
deve assumere iniziative volte a garantire Grazie alla collaborazione dei colleghi mo parlato, in ogni Direzione provinciale
che i modelli di dichiarazione, le istru- dello staff e di tutte le strutture operati- sono stati organizzati uno o più Open day
zioni e, ogni altra comunicazione siano ve, la precompilata in regione continua dedicati alla dichiarazione precompilata
messi a disposizione del contribuente in ad essere tra le maggiori campagne in- durante i quali, fuori dai consueti orari di
tempi utili e siano comprensibili anche formative apprezzate dai cittadini servizio, i cittadini hanno potuto inviare
ai contribuenti sforniti di conoscenze in in autonomia la propria dichiarazione dei
Assolutamente sì, le iniziative sono diver-
materia tributaria in modo tale da faci- redditi, grazie naturalmente alla disponi-
se e sono dedicate a raggiungere i citta-
litare l’ assolvimento delle obbligazioni bilità di funzionari che hanno fornito un
dini attraverso i più vari canali di comu-
tributarie con il minor numero di adempi- supporto professionale per la compilazio-
nicazione, dalla stampa alla Tv, dal sito
menti e nelle forme meno onerose e più ne e l’invio on line. Sono stati parecchi gli
regionale alla radio ma non soltanto per
agevoli. La dichiarazione precompilata è utenti che hanno aderito ai nostri open-
la precompilata. L’Agenzia ha organizza-
resa disponibile dal 15 aprile ai cittadini day, anche in questo caso una pagina del
to anche una serie di incontri pubblici di
sul sito internet dell’Agenzia stessa, vie- nostro sito regionale, è stata interamente
alfabetizzazione informatica e fiscale, in
ne predisposta utilizzando i dati delle dedicata alle iniziative organizzate in re-
collaborazione anche con la Regione Emi-
certificazioni uniche inviate dai sostituti, gione, completa con tutte le informazioni
lia Romagna, per favorire l’inclusione, la
le informazioni sugli oneri detraibili e de- sulle modalità di partecipazione.
conoscenza e l’utilizzo dei servizi on line
ducibili trasmesse dai soggetti terzi, non-
dell’Agenzia delle Entrate svolti presso i Open-day, entrate in internet ma anche
ché dai dati già in possesso dell’Agenzia
quartieri delle città. La soddisfazione dei web-radio regionale
(dati catastali, versamenti, ecc.). Si tratta
cittadini al termine degli incontri ripaga
di una maggiore semplificazione a cui si è Come non citare la nostra web-radio pro-
tutti gli sforzi dei colleghi nel portarli
aggiunto, dallo scorso anno, un sistema di dotta dai nostri funzionari, creata sulla
avanti anche al di fuori dei consueti orari
compilazione assistita a disposizione dei piattaforma gratuita Spreaker, autopro-
di servizio.
contribuenti. dotta a costo zero che attinge, sia per la
Oltre a contrastare l’evasione l’Agen- conduzione che per gli ospiti alle profes-
Giunti a conclusione della stagione de-
zia ha anche il compito di diffondere sionalità interne, professionalità che da
dicata alla dichiarazione precompilata,
una vera e propria cultura fiscale quest’anno sono riuscite anche a realizza-
proviamo a fare un primo bilancio per
re un radiogiornale settimanale. Insieme a
il 2019? La diffusione della cultura fiscale e della
tutte le altre iniziative la WR è un ulteriore
legalità in generale, l’Agenzia la persegue
Il bilancio è positivo così come lo è stato canale di diffusione per la facilitazione dei
da anni. Basti pensare a tutte le iniziative
lo scorso anno; anche se attendiamo i dati compiti del cittadino fruitore della pre-
di promozione della cultura della legali-
ufficiali relativi a quest’ultimo periodo compilata 2019. Uno strumento efficace
tà che portiamo avanti in regione con gli
possiamo confermare il trend di crescita di webcomunicazione utile alle esigenze
studenti ma anche all’attuazione di nuove
dei fruitori della precompilata 2019. Il tut- dei cittadini.
forme di dialogo e comunicazione con
to grazie all’inserimento sempre più capil-
il cittadino/contribuente per favorirne la Ebbene ringraziamo il DR Rossella Or-
lare dei dati che l’Agenzia riesce a mettere
partecipazione. Sul sito regionale sono landi per la disponibilità, Direttore, la
a disposizione dei contribuenti, favoren-
riportate tutte le iniziative svolte presso i redazione di ComunicAzione –Web ra-
done sempre più la facilità di comprensio-
punti Pane e Internet (network locali) di- dio dell’AGE ER le augura una serena
ne e il loro utilizzo. Oltre agli interessi
stribuiti su tutto il territorio emiliano-ro- estate. Grazie e a presto.
passivi, premi assicurativi, contributi pre-
magnolo: una serie di incontri tematici in
videnziali, spese sanitarie e veterinarie,
orario pomeridiano/serale per agevolare la
spese universitarie, rette di frequenza asili
partecipazione dei cittadini che lavorano.
2019
Comunicazione
4 PRIMO PIANO
L’Agenzia delle Entrate Emilia-Romagna
tra i primi 10 al Forum PA 2019
Antonella Pellegrino
Si è tenuto lo scorso maggio, a fondanti dell’amministrazio-
Roma, il Forum PA 2019, ma- ne aperta e alla promozione e
nifestazione che, giunta alla sua all’adozione di prassi virtuo-
trentesima edizione, nel luogo se in materia di trasparenza
fisico e virtuale di incontro per amministrativa, open data,
gli innovatori, offre un contri- partecipazione, accountabili-
buto importante all’innovazione ty, cittadinanza e competenze
stessa nella PA, nel suo perpe- digitali.
tuo sforzo di adeguarsi alle esi-
Per la categoria “Cittadinan-
genze di una società in continuo
za e competenze digitali”,
divenire e ospita le cerimonie di
l’importante riconoscimento,
premiazione per alcuni concorsi
preannunciato nel corso della
tematici.
cerimonia dal Capo Dipar-
Tra questi, il Premio OpenGov timento del Ministero della
Champion organizzato e pro- Funzione Pubblica, Maria
mosso dal Dipartimento della Barilà, è arrivato per il proget-
Funzione Pubblica della Presi- rum, finalizzato a riconoscere e valorizza- to della Direzione regionale
denza del Consiglio dei Ministri, in col- re, nelle organizzazioni pubbliche italiane, Emilia-Romagna “Progetto di comunità –
laborazione con l’Open Government Fo- l’adozione di pratiche ispirate ai principi Entrate in Internet”, classificato tra i primi
PRIMO PIANO 5
dieci su 113 in concorso. tire lo sviluppo delle competenze fisco-di- gratuita Spreaker, con la possibilità di
gitali dei cittadini - in orario pomeridiano/ ascoltare e scaricare i podcast, e condivi-
Con tale Progetto, l’Agenzia delle Entrate
serale per agevolare i cittadini-lavoratori derli via Facebook e Twitter.
Emilia-Romagna, superando le classiche
- nei network locali (Punti PEI) messi a
logiche della complessità e della difficoltà Specifici articoli sugli eventi sono, infine,
disposizione dalla Regione Emilia-Roma-
legate alla materia fiscale e con l’avvio di redatti oltre che per questo periodico, an-
gna e distribuiti su tutto il territorio, nei
un processo di sviluppo della cultura digi- che per la rivista online dell’Agenzia delle
quartieri dei capoluoghi, nei comuni della
tale, si prefigge di instaurare nuove forme Entrate.
regione, e in generale presso i luoghi mag-
di partecipazione e di cittadinanza attiva
giormente frequentati dai cittadini (centri ATTIVITA’ REALIZZATE
e di diffondere, attraverso una serie di
anziani, centri sociali, ecc.). I cittadini,
incontri con i cittadini/contribuenti, le in- 2015 - Totale incontri n. 23
attraverso l’utilizzo di pc, si connettono e
formazioni sulle attività, sui servizi, sulle
sperimentano le procedure con l’aiuto del 2016 - Totale incontri n. 25
prestazioni erogate e sulle modalità di ac-
personale dell’Agenzia delle Entrate, che
cesso, attuando nuove forme di relazione 2017 - Totale incontri n. 16 + n. 1 incon-
insegna tutti i passi da seguire, grazie an-
per promuovere la diffusione della cultura tro nell’ambito della prima edizione SAA
che ad ambienti di test dedicati.
fiscale-digitale.
PROMOZIONE 2018 - Progetto di comunità.
Il Progetto è stato avviato, in via speri-
Totale incontri n. 2
mentale, nell’aprile del 2015, con una Tutti gli incontri sono stati promossi attra-
serie di incontri in tema di “730 precom- verso la pubblicazione, sui siti istituzio- Entrate in Internet.
pilato”, prima nei quartieri di Bologna e nali dell’Agenzia delle Entrate, della Re- Totale incontri n. 43 + n. 1 incontro
poi in tutte le sedi dei Comuni capoluoghi gione Emilia-Romagna e degli enti locali nell’ambito della seconda edizione SAA
di provincia dell’Emilia-Romagna. Tali di volta in volta interessati dall’evento,
incontri apprezzati, seguiti e sollecitati della notizia accompagnata dalla locan- 2019 - Progetto di comunità.
da un pubblico molto attento e partecipe, dina relativa all’evento. Negli stessi siti Totale incontri al 31 maggio n. 2
hanno evidenziato un digital divide cultu- sono stati pubblicati i comunicati stampa Entrate in Internet.
rale che non permette la piena inclusione trasmessi agli organi di stampa locali e/o Totale incontri al 31 maggio n. 19
dei cittadini, soprattutto nell’ambito del nazionali della carta stampata, online, ra-
fisco telematico, e che non garantisce di dio, televisione e social network. A questo RISULTATI
conseguenza il corretto ed efficace eserci- proposito, diversi gli appuntamenti in tv
Agli incontri dal 2015 al 2018 hanno par-
zio dei fondamentali diritti di cittadinanza e alla radio per presentare il calendario, i
tecipato circa 2.300 cittadini di cui 1.000
digitale. Partendo dalla consapevolezza contenuti e le tematiche affrontate in occa-
soltanto nel 2018.
che l’e-Government, non è più ricondu- sione degli incontri.
cibile alla sola “digitalizzazione dell’am- I dati raccolti nei primi mesi del 2019
Sono stati distribuiti, inoltre, negli Uffici
ministrazione”, ma passa anche attraverso indicano un trend positivo delle presenze
dell’Agenzia Entrate Emilia-Romagna,
l’alfabetizzazione informatica risulta ne- (ad oggi circa 750 partecipanti) in occa-
negli URP, nelle sedi dei quartieri e altri
cessaria una condivisione della tematica e sione degli incontri. Dai dibattiti scaturiti
luoghi di aggregazione, locandine dell’e-
della strategia fiscale-digitale. nel corso di questi ultimi è emersa una
vento per l’affissione e flyer per la distri-
maggiore fiducia nei confronti dell’am-
Nel 2018 pertanto il Progetto è ripartito buzione.
ministrazione finanziaria e apprezzamento
integrato da una nuova forma di dialogo,
Le iniziative sono promosse anche at- per lo sforzo di semplificazione e disponi-
attivando modalità innovative che favori-
traverso la web-radio dell’Agenzia delle bilità dimostrate nei confronti dei cittadi-
scono l’uso dei servizi digitali dell’Agen-
Entrate Emilia-Romagna, autoprodotta a ni/contribuenti.
zia delle Entrate. Sono stati organizzati
costo zero, disponibile sulla piattaforma
una serie di incontri tematici per consen- Sempre durante tali appuntamenti e, suc-
cessivamente, anche in occasione degli
Open Day (incontri, che si sono svolti al
di fuori del normale orario di apertura de-
gli uffici, in cui i contribuenti hanno avuto
modo di accedere e inviare in autonomia
la loro dichiarazione con il supporto dei
colleghi dell’Agenzia), è stata evidenzia-
ta una maggiore autonomia e sicurezza
da parte dei contribuenti nell’utilizzo del
software per la compilazione del 730 pre-
compilato e, in generale, di tutti i servizi
online.
Complimenti e grazie di cuore ai colleghi
dell’Agenzia Entrate Emilia-Romagna
che si sono resi disponibili ad andare pres-
so i quartieri e i punti pei della regione
anche fuori dai consueti orari di servizio
mettendoci la faccia e tutta la loro profes-
sionalità non solo per informare i cittadini
ma anche per aumentarne le competenze
digitali diffondendo la cultura dell’utiliz-
zo dei servizi telematici dell’Agenzia.
2019
Comunicazione
6 PRIMO PIANO
Settimana dell’Amministrazione Aperta
L’Agenzia delle Entrate Emilia-Romagna,
partecipa per il terzo anno consecutivo
Antonella Pellegrino
Lo scorso mese di marzo, ha preso il via l’Agenzia vuole contribuire a favorire la I NUMERI
la terza edizione della Settimana dell’Am- diffusione della cultura “fiscale digitale”.
ministrazione Aperta, un evento promos-
so dal Dipartimento Funzione Pubblica, Gli incontri, attraverso la sperimentazio- • DP Forlì-Cesena – UT Cesena:
nell’ambito della partecipazione italiana a ne di spazi pubblici di partecipazione e circa 50 partecipanti
Open Government Partnership, che si arti- scambio tra istituzioni, associazioni e cit-
• DP Ferrara:
cola in sette giorni dedicati a sviluppare la tadini assumono, in questo modo, valenze
circa 60 partecipanti
cultura e la pratica della trasparenza, della positive perché creano/consolidano un più
partecipazione e dell’accountability nelle stretto legame col territorio. Proprio per • DP Modena – UPT Modena:
amministrazioni pubbliche e nei rapporti favorire tale relazione, i seminari, a cui circa 70 partecipanti
con i cittadini. tutti i cittadini potevano partecipare, si
sono svolti nei locali degli Uffici finanzia- • DP Parma:
Come Agenzia delle Entrate Emilia-Ro- ri della regione. circa 50 partecipanti
magna, per il terzo anno consecutivo,
abbiamo deciso di aderire alla manife- I funzionari dell’Agenzia hanno illustra- • DP Piacenza:
stazione con una serie di incontri, dedi- to ai partecipanti – oltre 500 in tutta la circa 60 partecipanti
cati alla “Dichiarazione di successione regione – le modalità di presentazione
e compilazione telematica della dichia- • DP Ravenna:
telematica”, programmati - facendo uno
razione di successione, di liquidazione circa 30 partecipanti
sforzo organizzativo, in termini di risor-
se ed energie - in tutte le sedi provinciali e pagamento delle relative imposte e di • DP Reggio Emilia:
dell’Agenzia. voltura catastale. circa 70 partecipanti
L’obiettivo principale dell’iniziativa è di Le registrazioni agli eventi hanno supe- • DP Rimini:
rendere la materia fiscale – in particolare rato, in alcuni casi, il limite massimo di circa 90 partecipanti
quella dedicata alla normativa in materia capienza delle sale disponibili, ragion per
di successione – più chiara e accessibile cui è stato necessario programmare altre • Dp Bologna-Direzione Regionale:
ai cittadini e aperta all’innovazione sti- edizioni dell’iniziativa. Inoltre, gli incon- circa 50 partecipanti
molando, nello stesso tempo, la partecipa- tri si sono prolungati oltre l’orario previ-
zione diretta dei contribuenti alla propria sto, per le numerose domande rivolte ai
“vita” fiscale. Inoltre, attraverso nuove relatori da parte del pubblico, sia durante
forme di relazione con il cittadino/con- la proiezione delle slide, sia al termine
tribuente e gli stakeholder di riferimento, della conferenza.
PRIMO PIANO 7
Il percorso di
riorganizzazione
Giovanna Regina
A fine 2017 è stato avviato dall’Agenzia
delle Entrate un percorso di riorganizza-
zione che ha tenuto conto delle risultan-
ze dei rapporti pubblicati a luglio 2016
dall’OCSE e dal FMI sullo stato dell’am-
ministrazione finanziaria italiana. Tali
rapporti, pur affermando che, dalla loro
istituzione, le Agenzie fiscali hanno mi-
gliorato la performance complessiva del iscono due settori: il Settore soggetti di pubblici e alle dichiarazioni di successione.
sistema fiscale italiano, hanno invitato a rilevanti dimensioni che ricomprende Con l’attivazione di questo nuovo Ufficio
riorientare l’attività di controllo e accerta- Ufficio Imprese medie e Ufficio Grandi territoriale si persegue una più razionale
mento al fine di potenziare la compliance Contribuenti e il Settore Persone fisiche, suddivisione di competenze e la riduzione
attraverso il confronto preventivo tra fisco lavoratori autonomi, imprese minori ed dei picchi di affluenza di pubblico negli
e contribuente, una reale semplificazione enti non commerciali che comprende Uffi- Uffici territoriali più grandi.
dei regimi fiscali e degli adempimenti, la cio Consulenza e Ufficio Controlli. Il Set- Dal 15 giugno tutti gli atti pubblici e pri-
riduzione dell’impatto dell’attività di ac- tore Servizi ricomprende, oltre all’Ufficio vati autenticati sono registrati presso tali
certamento sullo svolgimento dell’attività Servizi fiscali, l’Ufficio Servizi catastali, nuovi uffici.
economica dei contribuenti. cartografici e di pubblicità immobiliare e Gli atti registrati prima dell’attivazione
Le novità maggiori del nuovo assetto or- l’Ufficio servizi estimativi e OMI. Nasce, del nuovo ufficio rimangono incardina-
ganizzativo, partito a livello centrale il 19 in staff al Direttore regionale, l’Ufficio ti negli uffici territoriali di registrazione,
febbraio 2018 riguardano la suddivisione Analisi del rischio dedicato all’analisi dei pertanto tutte le eventuali successive la-
delle attività core tra due Divisioni (Servi- rischi di evasione/elusione in ambito re- vorazioni sono effettuate dall’ufficio di
zi e Contribuenti) per gestire con maggio- gionale. registrazione.
re efficienza gli strumenti che consentano Sempre dal 1° giugno anche l’assetto delle Anche tutte le prime dichiarazioni di suc-
un reale “cambiamento di verso”. La Di- Direzioni provinciali si è adeguato a quel- cessione dal 15 giugno sono incardinate
visione Servizi ha integrato tutti i servizi lo delle strutture di coordinamento. presso tali nuovi uffici, così come anche
fiscali, compresi quelli attinenti alla fisca- Le attività di riscossione, in precedenza le relative sostitutive e integrative. Le
lità immobiliare, nei confronti della ge- curate da un’area di staff al Direttore pro- dichiarazioni di successione presentate
neralità dei contribuenti e degli utenti. La vinciale, sono state affidate all’ufficio le- prima dell’attivazione dei nuovi uffici, e
Divisione Contribuenti ha superato il tra- gale. L’ufficio controlli è organizzato per le relative dichiarazioni sostitutive o inte-
dizionale approccio funzionale, in ragione tipologia di contribuente. grative, rimangono incardinate negli uffici
della tipologia di processo, a vantaggio Gli uffici provinciali-territorio, si articola- territoriali in cui sono state registrate.
di un approccio per tipologia di sogget- no in aree, dedicate ai servizi catastali e La trattazione dei rimborsi IVA è affidata a
to, integrando anche le relative attività di cartografici e a quelli di pubblicità immo- questo nuovo Ufficio in esclusiva per l’in-
consulenza; soluzione che favorisce una biliare. I servizi estimativi e l’osservatorio tero ambito territoriale.
migliore conoscenza della platea di rife- del mercato immobiliare sono curati da Ogni Ufficio territoriale comunque conti-
rimento e dunque un’azione più mirata di un’ulteriore area, presente solo nelle realtà nua a fornire l’assistenza sulle questioni
controllo. di Ferrara, Forlì-Cesena, Modena e Parma generali che attengono a tutti i processi;
Dal 1° giugno 2019 l’assetto delle Dire- con competenza anche sulle province li- questi nuovi Uffici forniscono l’assistenza
zioni Regionali viene reso omogeneo al mitrofe. specifica sulle singole pratiche, attraverso
modello centrale, soprattutto per quan- Ma la maggiore novità, a livello provin- il ricevimento del pubblico tramite CUP.
to riguarda la suddivisione di controllo ciale, è rappresentata dalla nascita dal 15 Parallelamente alla riorganizzazione delle
in base alla tipologia di contribuenti e giugno 2019 nelle Direzioni provinciali di strutture, e per garantirne il funzionamen-
l’integrazione dell’attività di consulen- Bologna, Modena e Parma del nuovo Uffi- to, è avanzato il percorso di selezione del
za, per le attività dei servizi fiscali che si cio territoriale Atti pubblici, successioni e personale, avviato a fine 2018, per l’indi-
integrano con i servizi di natura catastale rimborsi IVA ai quali sono affidate in via viduazione dei titolari di posizioni orga-
e immobiliare. E così anche nella Dire- esclusiva, per l’intera provincia, le attività nizzative. In regione tutti i responsabili
zione regionale dell’Emilia Romagna al concernenti i rimborsi IVA e la liquidazio- degli Uffici sono stati nominati.
precedente Settore controlli si sostitu- ne, il controllo e i rimborsi relativi agli atti
2019
Comunicazione
8 PRIMO PIANO
Il Premio Tina Anselmi ad una collega
dell’Agenzia delle Entrate: Giulia Mantuano
Giovanna Regina
Donna, hanno istituito nel 2017, con il
patrocinio della Presidenza del Consiglio
Comunale di Bologna, un premio a don-
ne che si sono distinte nel lavoro nell’area
metropolitana bolognese, in concomitanza
con la Giornata Internazionale della Don-
na 8 marzo.
CIF e UDI tradizionalmente impegnate al
fianco delle organizzazioni sindacali Cgil-
Cisl-Uil per i diritti delle donne, hanno
posto all’attenzione della cittadinanza e
delle istituzioni la necessità di una rinno-
vata riflessione femminile sul lavoro, met-
tendo in luce esempi di donne che, troppo
spesso silenziosamente e nell’ombra, han-
no fornito, e continuano a farlo, un contri-
buto prezioso in campi lavorativi diversi e
talora caratterizzati da una scarsa parteci-
pazione femminile. Storicamente l’8 mar-
zo ha rappresentato non solo un giorno di
festa per le donne, ma un’occasione per
portare all’attenzione della società italia-
na, le incessanti richieste di pari diritti e
pari opportunità nella sfera lavorativa, so-
ciale, familiare e non solo.
Il premio è stato dedicato alla memoria di
Sulla base del Global Gender gap report territoriali e di età. A parità di mansioni “Tina Anselmi”, prima donna a ricoprire
2018 del World economic Forum che ela- inoltre, le donne percepiscono ancora sti- la carica di Ministro della Repubblica Ita-
bora per 149 Paesi nel mondo un indice pendi significativamente inferiori a quelli liana con delega al lavoro. Tina Anselmi
per la misurazione delle differenze di ge- degli uomini. In Italia, dopo un aumento ha svolto un ruolo determinante nell’ap-
nere, la capacità di colmare le differenze registrato fino al 2015 si rileva una fles- provazione della legge 903 del 1977 “Pa-
tra uomini e donne a livello mondiale è del sione nel 2016 spiegata dalla diminuzio- rità di trattamento tra uomini e donne in
68% (in una scala per cui lo 0% è la di- ne del rapporto tra i tassi di occupazione materia di lavoro” ed è stata Presidente
sparità assoluta e 100% la parità assoluta). delle donne con figli in età prescolare e del Comitato Italiano per l’Anno Interna-
L’Italia è al 70° posto per la capacità di delle donne senza figli e dalla netta dimi- zionale della Donna dichiarato dall’ONU
colmare le differenze di genere. Se si van- nuzione della partecipazione delle donne per il 1975. Oggi, anche grazie a lei, molte
no poi ad analizzare le singole componen- negli organi decisionali, un dato (13,3%) donne si sono affermate anche in ambiti
ti dell’indice e, in particolare quella della ancora ben al di sotto della media europea lavorativi un tempo ad esclusivo appan-
partecipazione economica e le opportunità (23,9%). L’Alleanza conferma l’esistenza naggio maschile grazie ad una mutata e
dal 70° posto l’Italia scende al 118°. di diversi interventi normativi a riguar- più consapevole cultura.
Secondo il rapporto ASviS 2018, Alleanza do ma è sul piano dell’attuazione che si L’obiettivo del premio è quello di valoriz-
nata per spingere l’Italia a raggiungere i osservano ritardi e carenze. Servono più zare le competenze delle donne nell’ambi-
diciassette obiettivi di sviluppo sostenibi- sforzi in generale per superare gli stereo- to delle professioni, della ricerca, dell’im-
le dell’ONU da centrare entro il 2030, il tipi di genere. prenditoria, artigianato, della cultura e
tasso di occupazione femminile in Italia è In questo contesto, a livello territoriale, dell’arte, senza trascurare le donne pro-
tra i più bassi in Europa: per le età cen- il Centro Italiano Femminile e l’Unione venienti da altri Paesi che hanno scelto
trali 20-64 anni è pari al 51% rispetto a Donne in Italia, associazioni femminili l’Italia come luogo di lavoro e di vita, né
una media UE del 65%, con forti disparità storiche nate dai Gruppi di Difesa della quelle che ogni giorno contrastano gli ste-
PRIMO PIANO 9
reotipi e creano le basi per un’uguaglianza La complessità dei fenomeni indagati e
effettiva in professioni un tempo unica- i risvolti penali che ne derivano rendono
mente maschili. in molti casi indispensabile il coinvolgi-
La Direzione regionale mento di altri organi al fine di conseguire
dell’Emilia Roma- il miglior risultato in termini di contrasto,
gna ha proposto la recupero dell’evasione e repressione dei
candidatura di Giu- fenomeni più gravi.
lia Mantuano, allora Proficue sono quindi le collaborazioni
Responsabile della sperimentate con la Guardia di Finanza
Sezione centro est del e l’interlocuzione con i Procuratori della
Settore contrasto illeciti Repubblica destinatari delle notizie di rea-
della Divisione Contri- to conseguenti alle attività amministrative
buenti dell’Agenzia delle poste in essere.
Entrate, per aver svolto
con rilevante professiona- Siamo stati fieri di partecipare insieme a
lità un’attività lavorativa tutto il personale dell’Agenzia alla pre-
di grande specializzazione miazione di Giulia che rappresenta oggi le
in materia di contrasto alle tante donne che in Italia quotidianamen-
frodi. te fanno il loro dovere, lo fanno bene e
L’attività nell’ambito del Set- contribuiscono in maniera decisiva alla
tore Contrasto illeciti si svi- crescita del nostro Paese. Ed anche Giu-
luppa sull’analisi dei fenomeni lia ha voluto condividere con noi tutti
fraudolenti condotta con l’au- questo riconoscimento “la mutata cul-
silio delle banche dati in uso e tura verso una parità di genere ha fatto
un’attività operativa di contrasto breccia nelle organizzazioni e nelle
svolta sul campo mediante con- istituzioni in cui noi donne lavoria-
trolli presso le sedi dei soggetti in- mo e in cui ci confrontiamo permet-
tercettati con l’analisi. tendoci di esprimere al meglio le nostre
In particolare l’analisi si focalizza su capacità. In questo devo rendere merito
fenomeni connessi all’illecita espor- all’Agenzia delle Entrate, con la quale ri-
tazione/detenzione di capitali all’este- tengo onesto e doveroso condividere que-
ro e sulle modalità con cui tali condotte no erariale cagionato, o dalla numerosità sto importante riconoscimento unitamente
vengono compiute, nonché sui comporta- dei soggetti coinvolti, o ancora dalla dif- a tutte le colleghe e colleghi che in questi
menti di maggiore rilevanza e pericolosità fusione in diverse zone del Territorio dello anni hanno contribuito alla mia crescita
fiscali caratterizzati o per l’entità del dan- Stato. professionale e personale”.
Lettera al collega Giuseppe Cilluffo
Caro Giuseppe,
ti scrivo questa lettera perché ho bisogno computer, o nella stanza dei distributori, stanza, mi faranno compagnia, soprattutto
di dirti quanto ti sono affezionata e durante la breve pausa che ti concedevi il Pulcinella. In lui ti rivedo e pare mi
quanto ti stimo. per consumare velocemente uno snack. sorrida.
Forse dovrei scriverlo al passato, perché Sei sempre stato un funzionario modello e Eri un uomo genuino e onesto, un vero
quando alla mattina presto arrivo alla un collega disponibile e generoso. gentiluomo… quasi d’altri tempi.
fermata del 14c in via Rizzoli e non ti Mi ritengo fortunata per avere lavorato Alcune persone entrano casualmente nelle
vedo davanti alla solita colonna, con la con te in questi anni, in un clima disteso nostre vite e non ci accorgiamo di quanto
tua vecchia borsa di pelle, d’improvviso e di collaborazione: è così che dovrebbe siano importanti: tu eri una di queste e ti
mi rendo conto che non ti rivedrò più. essere sempre. ringrazio per esserci stato.
Allora mi viene un groppo alla gola. Sul mio tavolo rimangono i carillon che Ti voglio ricordare per quei momenti
I luoghi, ormai vuoti della tua presenza, mi portasti al ritorno da Vienna e dalla di allegria che abbiamo fortunatamente
mi parlano di te e mi sembra di vederti Bretagna; quei piccoli souvenir e altri condiviso e per la tua risata inconfondibile.
ancora nella “tua” stanza, chino sul che mi hai regalato, disseminati nella Ti voglio bene.
Una collega.
2019
Comunicazione
10
“La conoscenza è limitata mentre
l’immaginazione abbraccia tutto il mondo”
(Albert Einstein)
Tiziana Sabattini
Se i ragazzi delle scuole superiori son
stati impegnati con detrazioni, deduzio-
ni e dichiarazione precompilata ben più
ambizioso il progetto che ha coinvolto un
centinaio di alunni delle scuole primarie
del bolognese: la delibera della Legge di
Bilancio, durante un gioco di ruolo.
Gli incontri nelle scuole primarie, nell’am-
bito del progetto Fisco e Scuola, sono si-
curamente la parte che più amo del mio la-
voro, in grado ogni volta di emozionarmi.
Potrebbe sembrare prematuro parlare di
tributi a bambini così piccoli ... ma poi li
ascolti (cercando di non ridere, perché se
ne sentono davvero delle belle) mentre ti
raccontano le loro regole (a scuola, in fa-
miglia, nello sport) ... tutti sono d’accordo
sul fatto che le regole servono per vivere,
nel mondo, insieme agli altri ... spiegare
cos’è una Legge, prima di tutte la nostra Il Sindaco e la sua segretaria, dopo aver illustrato ai cittadini la situazione ca-
Costituzione, diventa quasi naturale. E poi tastrofica della città, ascoltano interessati le proposte del commissario Segugio
si chiacchiera, paragonando lo Stato a una
grande famiglia con bisogni, regole e ri-
sorse per soddisfare i propri bisogni, e li
vedi tutti con le manine alzate per interve-
nire e ti accorgi di quanto sia forte il loro
senso di appartenza alla propria comunità.
E’ in classe terza che le insegnanti inizia-
no a far conoscere la carta dei diritti dei
bambini: all’istruzione, alla salute, al gio-
co... da qui, il passo è breve per introdurre
i diritti e i doveri sanciti dalla Costituzio-
ne, il nesso tra imposte e servizi pubblici,
e l’importanza del contributo individuale
per il benessere collettivo …. al termine
del primo incontro i bambini sono carichi,
pronti per affrontare lo spinoso argomento
della delibera della Legge di Bilancio.
Gli incontri nelle scuole primarie, sono
sicuramente la parte che più amo del mio
lavoro perché mi fanno fare un salto nel
passato … negli anni ottanta quando, tut- Il signor Ciccioni, titolare della ditta Bon-Bon, aspetta tranquillamente il suo
te le volte che mi era possibile, andavo a turno. Ha investito gli ultimi risparmi in un “Chimico - Analista”. Ha trovato la
scuola dalla mia mamma insegnante ele- formula dello “zucchero al fluoro”, è buonissimo e previene le carie.
mentare convinta che il gioco di ruolo fos- Ha finalmente la possibilità per rilanciare la sua azienda ma ho bisogno di un
se un ottimo metodo didattico per stimola- prestito dal Comune.
re l’immaginazione dei bambini facendoli P.S. Complimenti alla nonna che ha realizzato questo splendido grembiule11
affrontare situazioni per loro inusuali, ma
anche, per impararare le regole sociali
e prepararli a una crescita responsabile
come cittadini chiamati quotidianamente
a risolvere problemi.
...Di problemi nel nostro gioco di ruolo ce
ne sono tanti ...ed è toccato ai bambini ri-
solverli: “La città di Evadilandia, una vol-
ta ricca e ridente, sta vivendo da alcuni
anni una grossa crisi: le tasse elevatissi-
me, imposte dal precedente Sindaco, han-
no impoverito gli abitanti e provocato la
chiusura di molte ditte; i giovani non tro-
vano lavoro e devono trasferirsi altrove; i
prezzi sono andati “alle stelle”; i bambini
non hanno parchi o giardini in cui gioca-
re; le insegnanti, lamentano il degrado
delle scuole e richiedono il rinnovo del
contratto di lavoro, scaduto da anni; l’o-
spedale necessita di nuovi macchinari;
Il sig, Tiberio Tributi, funzionario dell’Agenzia delle Entrate, illustra ai gli anziani di un centro sociale ...Il nuovo
cittadini il bilancio delle casse comunali. Sindaco sig. Fisconi indice un’assemblea.
I cittadini devono esporre i problemi, for-
mulare proposte e deliberare, con l’aiuto
di 6 saggi e due funzionari dell’Agenzia,
la Legge di Bilancio”.
Che dire ...i bambini sono stati bravissi-
mi ...una esilerante miscela di ingenuità
e maturità, ma non voglio essere io a va-
lutare l’impatto questo progetto ha avuto
su di loro perché sono di parte… cedo,
quindi, la parola alle colleghe Angela
Montaperto dell’Ufficio Servizi fisca-
li - mamma dell’elegante sindaco della
Classe III B della scuola primaria “Jean
Piaget” e Daniela Messina dell’Ufficio
Controlli - mamma di un canuto saggio
della classe III A della scuola primaria
“Franco Cesana”.
Dopo un’animata discussione i saggi riescono a trovare un accordo.
Deliberano la legge, votata all’unanimità da tutti i cittadini.
Il sindaco, molto soddisfatto, rilascia interviste alla stampa.
2019
Comunicazione12
In attesa Questo modo di fare Agenzia
di ripetere … ha funzionato
l’esperienza
Daniela Messina
Angela Montaperto
Era febbraio quando la referente regiona- Come mamma di uno di loro, ho potuto
le, Tiziana Sabattini, mi parlava del pro- vivere, vedere e riconoscere con quanto
getto Fisco&scuola. Mi è subito piaciuta entusiasmo, fermento, interesse (a fare
l’idea di portare un po’ di Agenzia a scuo- bene) e con quanto impegno quei picco-
la di mio figlio (III elementare). li ometti si sono sentiti responsabilizzati
Al di là dell’aspetto socio-educativo e responsabili delle scelte che avrebbero
dell’evento, ero curiosa di osservare come dovuto compiere per tutta la comunità.
dei piccoletti di 8 e 9 anni avrebbero (dap- Ma ciò che veramente mi ha colpito è stata
prima) reagito e (poi) compreso il com- la riflessione di mio figlio, nonché a mio
plesso argomento “sistema fiscale”. parere un principio universale: “mamma,
Già dal primo incontro a scuola, partendo è facile: basta contribuire tutti un pochino,
dalla spiegazione sull’utilità delle regole per avere molto tutti quanti”.
nella società, attraverso l’importanza di p.s. questo modo di fare Agenzia… ha
Partecipare al progetto fisco e contribuire tutti economicamente alle spe- funzionato!
scuola, nella classe frequentata da se per giungere al ritorno di questo con-
mio figlio Davide, è stata un’espe- tributo individuale tramite l’erogazione
rienza davvero piacevole e interes- gratuita da parte dello Stato di servizi pub-
sante. blici per tutti (giardini, ospedali, scuole,
autobus, illuminazione) ho notato come
Insegnare a dei bambini di terza
cresceva la curiosità di tutti i bimbi. Era-
elementare l’educazione fiscale,
no tutti coinvolti, interessati e interattivi
far capire loro cosa sono le tasse,
(grazie anche alla straordinaria capacità
perché è importante pagarle e che
di Tiziana di relazionarsi con loro). Fioc-
solo grazie alle tasse funzionano
cavano le domande e tutte quelle manine
le scuole, gli ospedali, i trasporti e
alzate per prendere la parola erano segno
tutti gli altri servizi pubblici, non
che funzionava.
è cosa da poco, ma farlo attraver-
Insomma, in un paio d’ore avevano già
so un cartone animato, la caccia
compreso il meccanismo, l’utilità e l’im-
al tesoro fiscale il cui premio sono
portanza di un sistema fiscale.
le caramelle o interpretando i per-
Perché pagare le tasse? Perché dobbiamo
sonaggi del paese di Evadilandia,
farlo tutti? Loro lo sanno.
penso sia veramente ingegnoso
È grazie al gioco di ruolo, infatti, ambien-
oltre che molto, molto divertente!
tato in una città (evadilandia…) che versa
Grazie a Tiziana e a questo “edu- in condizioni disastrose, al verde e carente
cativo gioco delle tasse” i bambini di qualsiasi servizio pubblico, in seguito
si sono lasciati facilmente coinvol- ad anni e anni di evasione e politiche per-
gere dall’iniziativa, partecipando sonalistiche del sindaco, che quei bimbi,
con entusiasmo alle varie fasi del se pur tanto piccoli, hanno dimostrato di
progetto, con le loro domande e le avere compreso il senso della fiscalità.
loro osservazioni. Ognuno nel proprio ruolo, si sono rimboc-
Sono stati tutti bravissimi. Hanno cati le maniche: hanno stimato le entrate
imparato senza difficoltà il concet- economiche della loro comunità, hanno
to di tasse ed il rispetto di alcune stabilito insieme quali erano i servizi prio-
semplici regole, si sono divertiti ritari e votato una legge finanziaria.
tanto e mi hanno fatto tanto di- E non è stato solo un gioco, ma una cosa
vertire, specialmente con i trave- importante: erano chiamati a svolgere un
stimenti del gioco di ruolo, e so- ruolo da grandi e (forse meglio di tanti
prattutto non vedono l’ora di poter “grandi”) lo hanno svolto.
ripetere l’esperienza il prossimo
anno scolastico.13
Conclusa con successo la terza edizione del
progetto “Un consulente in famiglia”
Tiziana Sabattini
In Emilia-Romagna 130 nale, Rossella Orlandi e
studenti di scuola supe- del Dirigente dell’Uffi-
riore sono stati impe- cio Quinto dell’Ufficio
gnati, nell’anno scolasti- Scolastico Regionale
co appena concluso, nel per l’Emilia-Romagna,
progetto “Un consulente Giovanni Schiavone.
in famiglia”, un percor- A far vivere al pubbli-
so di alternanza scuola co un’esperienza coin-
lavoro di 100 ore desti- volgente e divertente ci
nato agli studenti degli hanno pensato gli attori
ultimi tre anni del ciclo di 16lab, scuola bolo-
secondario superiore, gnese di improvvisa-
dai licei agli istituti tec- zione teatrale diretta dal
nici. nostro ex collega Marco
Il progetto “Un con- Marchegiani, che anche
sulente in famiglia”- Il quest’anno hanno preso
progetto, avviato in via parte alla premiazione a
sperimentale nell’anno 2017 con tre Isti- scienze umane “Albertina San Vitale” di titolo gratuito.
tuti superiori del bolognese, è stato for- Parma hanno elaborato, somministrato e
malizzato e esteso a tutta la regione con curato l’analisi di un questionario sulla I vincitori - Ad aggiudicarsi il gradino più
la stipula di un protocollo d’intesa con conoscenza dei servizi telematici. I ra- alto del podio è stato il Liceo “Vincenzo
l’Ufficio Scolastico regionale, valido per gazzi dell’Istituto per geometri Guarino Monti” di Cesena: “il video” -realizzato
il triennio 2018/2020. L’iniziativa è an- Guarini di Modena al termine del loro da un gruppo di studenti della classe III
data ad aggiungersi alle altre attività che percorso all’Ufficio provinciale territorio BC – “esprime in maniera molto efficace
l’Agenzia delle Entrate realizza per edu- hanno simulato la presentazione di una le conseguenze che l’evasione fiscale de-
care i giovani alla cultura contributiva e atto PREGEO e di un documento di ac- termina nella vita di ogni studente. L’al-
far conoscere i principi base dell’ordina- catastamento DOCFA di una piccola unità legria e la spontaneità dei protagonisti
mento tributario. Attraverso esperienze immobiliare catturano l’attenzione dello spettatore
sul campo gli studenti hanno la possibilità Seguiti dai tutor interni, durante la perma- portandolo a riflettere sull’importanza
di maturare sia sotto il profilo delle com- nenza all’Agenzia delle Entrate, gli stu- del contributo individuale per il benesse-
petenze tecniche, con particolare riguardo denti hanno predisosto il prodotto per par- re della collettività” - Al secondo posto,
alla compilazione e invio on line della di- tecipare al concorso “Sostieni la legalità”. un trailer ideato dagli studenti della clas-
chiarazione dei redditi, sia come cittadini, se IV B del Liceo delle Scienze Umane
in relazione ai doveri fiscali di partecipa- Il concorso “Sostieni la legalità” - Il con- “Albertina Sanvitale” di Parma. Queste
zione alle spese pubbliche. corso, organizzato in collaborazione con le motivazioni: “Il trailer promuove l’at-
Il progetto prevede un periodo di stage ne- l’Ufficio Scolastico Regionale, prevedeva tività di controllo dell’evasione fiscale per
gli Uffici territoriali e negli Uffici provin- la realizzazione di elaborati, con oggetto incentivare la tax compliance e migliorare
ciali territorio e una sezione laboratoriale il tema del valore etico del pagamento dei il rapporto di fiducia tra cittadini e Stato
dedicata al 730 precompilato, incentivan- tributi o il racconto della propria esperien- che viene anche dalla percezione di equi-
do i futuri contribuenti a diventare dei za all’Agenzia delle Entrate attraverso im- tà. La protagonista, fin dalla prima imma-
“consulenti” per le rispettive famiglie. pressioni, emozioni, e la descrizione delle gine, provoca un’immediata empatia nello
Durante lo stage i ragazzi hanno parte- attività svolte. spettatore che rimane in attesa di vedere
cipato a momenti formativi, affiancato i la versione del film integrale”.
colleghi nelle attività di front-office, pro- La cerimonia - La cerimonia di premia- Sul terzo gradino del podio, a pari merito,
mosso i servizi telematici dell’Agenzia, zione delle classi risultate vincitrici si è l’Istituto Paritario “Guglielmo Marconi”
accolto i contribuenti mettendo a frutto, tenuta martedi 4 giugno, presso la sala di Piacenza “Il video” – realizzato dalle
con i cittadini stranieri, le loro conoscenze “Rita Longo” della Direzione regionale classi III e IV AFM – “si distingue per
linguistiche. Gli studenti del Liceo delle con la partecipazione del Direttore regio- una non comune capacità di rappresenta-
2019
Comunicazione14 I FATTI
re, attraverso un percorso introspettivo, il AFM – “si caratterizza per la scelta di un Emilia-Romagna e sul sito internet re-
dramma dei giovani smarriti di fronte alle format che chiama in causa l’ascoltatore gionale. Anche quest’anno è stata una
sempre più forti spinte individualistiche e con una serie d’interrogativi, a prima vi- bellissima esperienza, prima di passare la
al laceramento del tessuto sociale. Il bi- sta retorici, per suggerire uno spunto di parola a Luisa Bettini, tutor dell’Ufficio
sogno di sentirsi parte di una collettività riflessione sul nesso tra il dovere costitu- territoriale di Cesena e agli studenti del
è esplicitato nel messaggio finale chiaro zionale del pagamento delle imposte e la Liceo delle scienze umane “Albertina San
e forte: lo Stato si occupa del futuro di fruizione dei servizi pubblici. Incisivo ed Vitale” di Parma desideriamo ringraziare
tutti” e l’Istituto Tecnico Statale “Luigi efficace il messaggio”. tutti coloro che, a vario titolo, hanno colla-
Einaudi” di Correggio (RE). “Il video” – I lavori premiati sono disponibili sul ca- borato con simpatia, entusiasmo e profes-
realizzato dagli studenti della classe III B nale Youtube dell’Agenzia delle Entrate sionalità alla buona riuscita del progetto.
L’eco del Monti
Luisa Bettini
Lo confesso: ho desiderato che il percor- naturalmente; io – il kahoot - non sapevo lo nelle scritte finali in sovraimpressione.
so scuola-lavoro quest’anno non avesse neanche cosa fosse. Mi è piaciuto condi- Eppure lo guardo, lo riguardo, e ogni volta
inizio. Quante attività in Ufficio…; forse videre la loro gioia per l’esito del concor- sorrido. Me l’hanno inviato su whatsapp
aveva ragione chi pensava che non ci fos- so “Sostieni la Legalità”, a cui un gruppo intorno alla mezzanotte dell’otto maggio,
se tempo anche per questa. aveva deciso di partecipare. Mi è piaciu- l’antivigilia del giorno di scadenza per la
“Quelli del Classico qui in Agenzia delle to accompagnarli alla premiazione, una presentazione degli elaborati. Me l’han-
Entrate?!? Ma che senso ha?”. Lo confes- splendida mattinata dedicata alle scuole. no inviato accompagnato da un messag-
so: ho provato un po’ di amarezza ogni Lo confesso: a volte è stato faticoso ritor- gio: “ci siamo divertiti molto!”. Si vede,
volta che qualcuno mi ha rivolto questa nare alla mia quotidianità lavorativa, dopo ragazzi; si sente. Ed ora ve lo confesso:
domanda. le emozioni che questi ragazzi mi avevano se lo aveste girato una seconda volta per
Lo confesso: ho desiderato che i ragazzi regalato. renderlo un po’ meno imperfetto, come io
fossero un po’ diversi. “Ragazzi, non sem- I sette studenti del Liceo Monti di Cesena, avrei desiderato, molto probabilmente non
pre tutto all’ultimo minuto! Preparate i classe III BC, hanno vinto il concorso con avreste vinto.
vostri lavori in anticipo! Dobbiamo avere un filmato intitolato…”L’Eco del Monti”.
il tempo di correggere, di perfezionare”. La voce dei ragazzi, insomma. Almeno in In conclusione di percorso sono davvero
Certo erano attenti, curiosi, vivaci, sorri- questo caso, perché in verità di “Eco del tante le persone che sento di dover ringra-
denti. Mi è piaciuto quando imparavano Monti” ce n’è anche un altro (ma ai ragaz- ziare; senza fare neanche un nome, tutti
cose nuove, tra l’altro così lontane dal loro zi, per il momento, non diciamolo): è la coloro che a Scuola e in Agenzia hanno
percorso scolastico. Mi è piaciuto vederli voce di una scuola intensa, che li seguirà speso un po’ del loro tempo per rendere
impegnati, divertiti e soddisfatti durante ovunque nella vita. Lo confesso: il Monti questo progetto un buon progetto. Ma lo
l’incontro conclusivo in Aula Magna, al è stato anche la mia scuola. confesso: grazie soprattutto a loro, ai ra-
Liceo; hanno parlato di Fisco ad alcune In questo video è tutto un po’ imperfetto: i gazzi, che hanno reso questa avventura un
classi, coinvolgendo tutti alla fine con “tagli” troppo evidenti; l’audio disomoge- po’ speciale.
l’allegra energia di un kahoot: idea loro neo; c’è persino un cognome in minusco-15
La 4B del liceo A. Sanvitale di Parma in
alternanza “Ola”-Lavoro: la nostra esperienza
all’Agenzia dell’Entrate di Parma
Studenti della 4^B del Liceo A. Sanvitale di Parma
Abbiamo trascorso un periodo di due set- ri che imitano l’effetto dell’onda alzando- za dar alcun motivo, altri motivandolo con
timane presso gli uffici della Direzione si e risedendosi a turno: da qui è nata la la fretta dimostrando che il tempo, nella
Provinciale di Parma dell’Agenzia delle nostra alternanza “Ola lavoro”. società moderna, è diventato un problema.
Entrate, durante il quale si è svolto il no- In questo clima piacevole ci siamo trovati L’Agenzia ha come obiettivo la diffusione
stro progetto di “Alternanza scuola lavo- ad affiancare operatori fiscali e catastali dell’utilizzo dei servizi online per sem-
ro”. Appena arrivati negli uffici di strada ruotando giorno per giorno nei vari settori plificare l’accesso al Fisco da parte dei
Quarta, accompagnati dal nostro Tutor degli uffici sia in Front che in Back Office. cittadini. Dal nostro sondaggio è emerso
scolastico, la prof.ssa Barbara Valenti, sia- Ci ha fatto piacere constatare, in questi però che solo il 73% degli intervistati è a
mo stati accolti calorosamente dai funzio- giorni, che i funzionari addetti al Front conoscenza del sito internet dell’Agenzia
nari dell’Agenzia. Office siano persone molte preparate, di- e, solo il 55% ha utilizzato l’area riservata
Per i primi 3 giorni il progetto prevedeva sponibili, pronte ad ascoltare l’utente e a per i servizi fiscali online.
come location la sala conferenze, all’uopo risolvere i problemi. Di questo ne abbia- Questi dati dimostrano che l’Agenzia è
trasformata in aula studio. Qui dopo le mo avuto anche conferma dai risultati del sulla giusta via per modernizzarsi e per
presentazioni, alcuni funzionari ci hanno questionario che abbiamo proposto all’u- avvicinarsi alle esigenze dei cittadini, ma
spiegato il programma e dato informazio- tenza, dopo averlo costruito, come eser- che bisogna ancora continuare a diffonde-
ni su argomenti vari. In particolare su che citazione, nei giorni di permanenza nella re ulteriormente tali conoscenze per coin-
tipo di ambiente avremmo trovato, che saletta conferenze. Infatti i 164 utenti in- volgere sempre più utenti.
tipo di regole avremmo dovuto seguire, tervistati hanno dato al servizio del Front Questa esperienza ci ha lasciato soddisfat-
e che tipo di servizi offrono questi uffici. Office di Strada Quarta una votazione me- ti, ci ha fatto ragionare e imparare nuove
Con uno dei referenti del progetto ci siamo dia di 9/10. cose, perciò la riteniamo positiva e ci ha
dati un elemento ludico di riconoscimento Questo risultato fa emergere ancora di più aperto gli occhi su un mondo che non co-
per spezzare eventuali momenti di mono- la fiducia che i cittadini hanno verso gli noscevamo.
tonia e ricaricarci nell’arco della giornata; sportelli rispetto ai “servizi online” la cui Ringraziamo tutti i funzionari che ci han-
essendo disposti a semicerchio in aula, ci votazione è stata pari a 8/10. Molti uten- no accolto in maniera simpatica e speria-
è venuto spontaneo fare la “Ola”, il famo- ti non hanno voluto o potuto aderire alla mo di rivederli presto per un nuovo stage
so movimento ondeggiante degli spettato- compilazione del questionario; alcuni sen- e la nostra “Ola”!!!
2019
Comunicazione16 I FATTI
Libri di passaggio sul Territorio
(Bookcrossing)
Daniela Muratori
Sosteneva Marcel Proust “che i libri de- partiti con questa nuova avventura. Ora i possano essere ritrovati ed essere letti da
vono essere figli non della luce e delle libri della nostra piccola libreria con il bo- altre persone ancora. Eravamo partiti con
chiacchere ma dell’oscurità e del silenzio” okcrossing saranno un po’ di tutti, chiun- una piccola biblioteca per solo dipendenti
e allora, circa un anno fa, insieme ad al- que può prendere un libro, leggerlo e la- interna al nostro Ufficio e ora con l’avallo
cuni colleghi della Direzione Provinciale sciarlo dove vuole, in qualsiasi ambiente: della nostra Amministrazione ci troviamo
dell’Ufficio del Territorio di Rimini, ab- in autobus, nelle sale d’aspetto di un aero- a sostenere il nobile intento del club ori-
biamo pensato di istituire nell’angolo più porto, in stazione, sul treno, dal dottore, in ginario del bookcrossing che è quello di
nascosto della nostra saletta ricreativa una ospedale, dovunque si preferisca affinché “rendere il mondo intero una biblioteca”.
piccola biblioteca. E cosi in pochi giorni è
nata la nostra versione della libreria Billy
“stile Ikea”, inizialmente con tre ripiani,
che si è riempita in pochi giorni con il
passaparola fra colleghi. Con entusiasmo
inaspettato, sono arrivati libri di ogni ge-
nere: romanzi, poesia, noir, fantascienza,
storia, geografia, astronomia e altro an-
cora, inaugurando così il prestito libero.
Ma i progetti culturali anche se piccoli e a
“costo zero” quasi sempre sono soggetti a
imprevisti o cambiamenti. Nel nostro caso
è successo che per motivi organizzativi
l’Ufficio si è dovuto ridimensionare e la
stanza ricreativa ha traslocato in uno spa-
zio dove i nostri libri non avevano più un
posto e la giusta attenzione, così ci è venu-
to in mente che la biblioteca poteva essere
spostata al front-office, e venire in aiuto
alle persone che attendono il proprio turno
allo sportello. Ci piaceva l’idea di intrat-
tenere il nostro pubblico e a quel punto
perché non passare dalla biblioteca al
bookcrossing? Ma che cos’è il bookcros-
sing: book, libro, crossing, passaggio,
ovvero, passalibro, giralibri, liberalibri o
libri in libertà. Si tratta di un’iniziativa di
distribuzione gratuita di libri che ruota in-
torno all’esistenza di un elenco di volumi
identificati da un codice unico, attraverso
il quale è possibile seguire il percorso del
libro e il suo incrociarsi con i lettori. Sul-
la falsariga di iniziative provenienti dal
mondo anglosassone e diffuse anche in
Italia ormai ovunque: basta ricordare per
i più appassionati il bookcrossing della
nota trasmissione radiofonica di Rai Ra-
dio 3, Fahrenheit. Comunque, la Direzio-
ne Regionale dell’Agenzia delle Entrate di
Bologna ha promosso l’iniziativa e siamoPuoi anche leggere
