CARTA DEI SERVIZI DEI CENTRI
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CARTA
DEI SERVIZI
DEI CENTRI
PER L’IMPIEGO
DELLA
PROVINCIA
DI FIRENZE1
Presentazione 2 di mobilità (art. 223/91) e per intervento
Sommario
straordinario in CIG (legge164/74 e D.P.R. 218/2000) 37
Servizi alle persone 6 2.13. Gestione vertenze aziendali
1.1. Accoglienza e informazione orientativa; 6 e procedura per intervento straordinario
1.2. Colloquio di orientamento primo livello 7 di CIGS (art.2. D.P.R. 218/2000) 39
1.3. Colloquio di orientamento secondo livello 8
1.4 .Corsi di gruppo 9 Servizi alle persone
1.5. Ricerca del lavoro 10
Lavoratori disabili 40
1.6. Servizio tirocini 11
1.1 Accoglienza e informazione Orientativa 40
1.7. Apprendistato (attività formativa) 12
1.8. Consulenza Autoimprenditoria 13 1.2 colloquio mirato disabili 41
1.9. Accesso al lavoro nella pubblica 1.3. Preselezione 42
amministrazione 14 1.4 Accesso al lavoro nella pubblica
1.10. Iscrizione liste di mobilità 15 amministrazione 43
1.11.Sportello mobilità 17 1.5. Servizi integrati di supporto 45
1.12. Iscrizione lavoratori dello spettacolo 18
1.13. Sportello Donna 19 Servizi alle imprese - Enti
1.14. Sportello immigrati 20 Lavoratori disabili 48
1.15. SOS Famiglia 21
2.1. Informazione e consulenza 48
1.16.Eures 22 2.2. Gestione amministrativa: Prospetto Informativo
1.17.Obbligo formativo 23
Aziendale (PIA), esoneri, compensazioni, certificazioni.49
1.18.Voucher formativi (L.53/00 e L.236/93) 24
2.3.Attività di mediazione e avviamento 51
2.4 convenzioni, agevolazioni (L. 68/99) 52
Servizi alle imprese - Enti 26
2.5 assunzioni presso la Pubblica Amministrazione 54
2.1. Accoglienza 26
2.2. Servizio tirocini 27
2.3. Consulenza e gestione delle comunicazione Sedi della Provincia 56
obbligatorie: assunzione, cessazioni e variazioni Sedi della Città di Firenze 58
dei rapporti di lavoro. 28 Scheda proposte 60
2.4 Attività di mediazione 29
2.5. Apprendistato (attività formativa) 31
2.6. Voucher formativi ( L.236/93 e misura D1) 32
2.7. Consulenza per sgravi contributivi
e per assunzioni agevolate 33
2.8. Servizi amministrativi: iscrizione al registro
committenti lavoro a domicilio 34
2.9. Richiesta di personale da parte di Pubbliche
Amministrazioni 35
2.10. SOS Famiglia 36
PROGETTO GRAFICO E STAMPA:
2.11 . Eures 36 CENTROPRISMA - FIRENZE
2.12. Gestione vertenze aziendali e procedura FINITO DI STAMPARE
per l’iscrizione dei lavoratori in esubero in lista APRILE 2007
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in1 1 23-04-2007 18:05:30Presentazione
La realizzazione della “Carta dei Servizi dei Centri per l’Impiego
della Provincia Firenze” risponde all’esigenza e alla volontà di
una costante ricerca del miglioramento della qualità dei servizi per il
lavoro offerto alle persone e alle imprese.
La “Carta dei Servizi” rappresenta per la Provincia
di Firenze non solo un documento di impegno, ma anche un
“patto-contratto”, che l’ente pubblico, stipula con i suoi utenti,
dichiarando di rispettare precisi parametri di qualità, modalità, tempi
e attivando un sistema di gestione dei reclami.
Con questa iniziativa la Provincia di Firenze si propone
di creare un percorso di dialogo con il cittadino e l’impresa
e, con l’obiettivo di un costante e continuo miglioramento
dell’organizzazione, attuando un programma che richiede un vero
processo di cambiamento nei rapporti tra Ente ed utenti/ clienti.
La“Carta dei Servizi” si applica a tutte le attività svolte dai Centri
per l’Impiego e stabilisce i principi e le condizioni per la loro
erogazione, impegnando formalmente l’Ente nei confronti degli
utenti.
La Carta dei Servizi dunque si pone come obiettivi:
• informare, mantenere e migliorare la qualità dei servizi offerti;
• rilevare il grado di soddisfazione da parte dell’utente (impresa
e cittadino);
• fornire un servizio di qualità rispondente ai principi contenuti nel
D.Lgs 193/03.
La “Carta dei Servizi” si ispira ai seguenti principi:
Uguaglianza: nessuna distinzione è compiuta per motivi riguardanti
sesso, razza, lingua, religione e opinione politica. L’accesso ai
servizi è garantito a tutti, tutte le sedi sono accessibili ai soggetti
portatori di handicap o di qualsiasi altra minorità.
Imparzialità: il comportamento nei confronti dell’utente è ispirato a
criteri di obiettività, giustizia e imparzialità. Ogni utente potrà
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in2 2 23-04-2007 18:05:3833
contare sulla piena disponibilità e competenza del personale nel
soddisfare le sue richieste.
Accessibilità. L’erogazione dei servizi nell’ambito delle modalità
stabilite è assicurata con continuità e regolarità.Gli orari di
apertura e le modalità di accesso e di utilizzazione dei servizi
sono orientati al principio della massima fruibilità pubblica.
Ogni eventuale variazione di orario viene tempestivamente
comunicata al pubblico.
Partecipazione:L’utente ha diritto di accesso alle informazioni che
lo riguardano,così come può presentare reclami e istanze,
prospettare osservazioni, formulare suggerimenti per il
miglioramento dei servizi, ai quali la Direzione darà sollecito
riscontro e comunque entro e non oltre il trentesimo giorno dalla
loro presentazione.
Efficienza ed efficacia: La Direzione è attenta ad adottare le
adeguate soluzioni organizzative e ad impiegare le necessarie
risorse finanziarie al fine di garantire che l’erogazione dei servizi
offerti sia improntata all’efficienza in modo da assicurare all’utente
la massima soddisfazione possibile. Efficienza ed efficacia
degli interventi non possono comunque porsi in contrasto con la
garanzia dei diritti d’eguaglianza e imparzialità. In quest’ottica i
Centri per l’impiego effettuano dei monitoraggi sui bisogni degli
utenti imprese e cittadini, verificano gli standard di quantità
e qualità dei servizi, predispongono report di valutazione e
Presentazione
Presentazione
misurazione dei risultati conseguiti, come stabilito dal Masterplan
della Regione Toscana
Trasparenza: Al fine di rendere chiare e trasparenti le condizioni
d’erogazione delle attività e dei servizi, la Direzione Politiche del
Lavoro mette a disposizione per la consultazione, nel sito web e
presso gli uffici delle diverse aree operative, la documentazione
relativa alle modalità di erogazione dei servizi e la relativa
modulistica.
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in3 3 23-04-2007 18:05:39Presentazione
La Condivisione
La Direzione Politiche del Lavoro garantisce la partecipazione
dell’utente alla prestazione del servizio affinché possa:
• essere informato circa la fruibilità del servizio;
• verificare attraverso i responsabili dei Centri Impiego o dei
Servizi le ragioni dell’eventuale non conformità dell’attività
erogata;
• collaborare per il miglioramento del servizio.
L’accessibilità delle informazioni
La Direzione Politiche informa l’Utente utilizzando:
• la Carta dei servizi;
• il sito internet: http://www.provincia.fi.it/lavoro.htm per ciò che
riguarda le informazioni relative alle attività dell’area
• http://prenet.provincia.fi.it/cpi/sit/preselezione.htm per le offerte
di lavoro
• Le sedi dei centri per l’impiego così da informare direttamente
l’utente-cliente sui servizi disponibili e sui tempi previsti di
erogazione.
La Qualità
La Direzione si impegna ad ottenere la certificazione del suo Sistema
Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001/2000 così come previsto
dalla Legge Regionale 7/R del 4 febbraio 2004.
La gestione delle proposte, segnalazioni e reclami
La Direzione Politiche del Lavoro garantisce la possibilità di
sporgere reclamo o segnalazione a seguito di disservizio, atto o
comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle
prestazioni o comunque creato una situazione di non soddisfazione.
In questo senso la partecipazione attiva del cliente è assicurata
mediante la raccolta e l’analisi di tutte le segnalazioni e/o reclami
sottoposti da qualsiasi soggetto/utente dei servizi erogati.
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in4 4 23-04-2007 18:05:395
L’utente attiva le procedure di reclamo, proposta di miglioramento,
segnalazione di disservizio, tramite la procedura che si ottiene
attraverso:
1. una proposta di miglioramento per aumentare la qualità del
servizio, quando è opportuno fornire indicazioni per migliorare il
servizio
2. una segnalazione, quando la negazione o limitazione delle
prestazioni è ritenuta conseguenza di un qualsiasi disservizio
3.un reclamo, quando è stata negata o limitata da parte della
struttura la fruibilità delle prestazioni in maniera ritenuta illegittima;
La procedura può essere avviata dagli utenti con:
compilazione della segnalazione/reclamo tramite la scheda
predisposto e disponibile sul sito internet della Direzione Politiche del
Lavoro http://www.provincia.fi.it/lavoro.htm
Privacy
La Provincia di Firenze si impegna al rispetto delle norme contenute
nel D.Lgs. 196/03. Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al
trattamento dei dati personali.
Presentazione
Direzione Politiche del Lavoro
La Dirigente
Dr. Sandra Breschi
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in5 5 23-04-2007 18:05:39Servizi alle persone
1.1. Accoglienza e informazione orientativa;
Cosa offre
- illustra all’utente i servizi erogati dai Centri per l’impiego della Provin-
cia di Firenze indicando le modalità e i tempi di accesso
- raccoglie i suoi bisogni
- propone il rinvio ad altri servizi interni e/o esterni
A chi si rivolge
- alle persone che cercano informazioni sul lavoro (bandi di
concorso, offerte da aziende private), formazione (professionale,
scolastica, universitaria) e studio
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati,
inoccupati, donne nella fase del reinserimento lavorativo, occupati
che intendono cambiare lavoro
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego e agli sportelli della rete sul territorio
Come si svolge
- presa in carico dell’utente
(registrazione nella banca dati del lavoro IDOL)
- breve colloquio dove l’utente esplicita i propri bisogni e riceve
dall’operatore le prime informazioni
- indicazioni sulle modalità di accesso alle postazioni internet, auto-
consultazione del materiale cartaceo
- eventuale rinvio al servizio idoneo
Modalità di erogazione
- ascolta e accoglie la domanda e verificare i bisogni
dell’utente
- fornisce un quadro chiaro dell’offerta dei servizi del CPI
- garantisce cortesia e attenzione all’utente
- rinvia ad altri servizi interni e/o esterni
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio: immediato in orario di apertura al pubblico
- eventuale attesa del proprio turno (max 15 minuti)
- durata del colloquio: da 5 a 15 minuti
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in6 6 23-04-2007 18:05:397
1.2. Colloquio di orientamento primo livello
(D.Lgs. 181/00-D.Lgs. 297/02)
Cosa offre
- inserisce ed aggiorna i dati anagrafici e professionali dell’utente
nella banca dati del lavoro IDOL
- sostiene e facilita i processi di scelta, di transizione
professionale e lavorativa,
- offre una mappa dei servizi utilizzabili nella rete dei Centri
per l’impiego della Provincia di Firenze
A chi si rivolge
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati;
inoccupati, donne nella fase del reinserimento lavorativo
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego e agli sportelli della rete
sul territorio
Come si svolge
- presa in carico dell’utente
(registrazione nella banca dati del lavoro IDOL)
- descrizione della gamma dei servizi previsti dai D.Lgs.181/00
e D.Lgs. 297/02
- colloquio di orientamento di primo livello in cui l’operatore registra: i
dati anagrafici e professionali dell’utente, aspettative e disponibilità
Servizi alle persone
per il lavoro, esperienze lavorative e formative utili per la carriera
professionale, competenze possedute ed eventuali propensioni.
Il colloquio prevede:
• sottoscrizione di un “Patto di servizio” tra Centro per
l’impiego e utente
• informazioni sulle offerte di lavoro presenti nella Provincia
e nella Regione Toscana
• eventuale inserimento del proprio CV nella banca dati
Pre-net (Preselezione in rete)
• supporto alla scelta di un percorso formativo tra quelli
offerti sul territorio
• indicazioni su: tirocini, progetti speciali,
piani di inserimento professionale
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in7 7 23-04-2007 18:05:40Servizi alle persone
- eventuale rinvio alla consulenza orientativa di secondo
livello o su corsi di orientamento per chi ha bisogno di
approfondimento
Modalità di erogazione
- con colloquio individuale e relativa presa in carico dell’utente, inseri-
mento/aggiornamento dati anagrafici e professionali nella banca dati
del lavoro-IDOL
Modalità di accesso e tempi
- in tempo reale o su appuntamento
- tempi di attesa per l’appuntamento : 10 giorni massimo
- durata colloquio: 45-60 minuti ( tempo medio)
1.3. Colloquio di orientamento secondo livello
Cosa offre
- sostiene e facilita i processi di scelta e di transizione professionale,
lavorativa, formativa e definisce gli obiettivi professionali e formativi
A chi si rivolge
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati;
inoccupati, donne nella fase del reinserimento lavorativo, occupati
che intendono cambiare lavoro
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego e agli sportelli della rete presenti
sul territorio della Provincia di Firenze
Come si svolge
- presa in carico dell’utente da parte del consulente (registrazione
nella banca dati del lavoro IDOL )
- presentazione del servizio mettendo in evidenza gli obiettivi del
colloquio finalizzato ad elaborare un progetto formativo-lavorativo e a
facilitare i processi di scelta e di transizione al lavoro
- analisi delle competenze dell’utente (punti di forza e debolezza),
sostegno nella scelta degli obiettivi professionali e formativi, defini-
zione del proprio progetto professionale, supporto nella stesura del
curriculum vitae
- consulenza sui settori, figure professionali in espansione o in
declino, sulla situazione economica e prospettive del mercato del
lavoro locale
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in8 8 23-04-2007 18:05:409
- definizione del “portafoglio di competenze”
Modalità di erogazione
- colloquio individuale con relativa presa in carico dell’utente
- uno o più incontri
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento
- tempi di attesa per l’appuntamento: 20 giorni massimo
- durata colloquio: 60 minuti
1.4 .Corsi di gruppo
Cosa offre
- favorisce l’inserimento delle persone nel mondo del lavoro
- fornisce conoscenze sul mercato e del lavoro
- indica strumenti per la ricerca attiva del lavoro e per la scelta del-
l’obiettivo professionale
A chi si rivolge
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati,
inoccupati, donne nella fase del reinserimento lavorativo
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego e agli sportelli della rete sul
territorio
Come si svolge
Servizi alle persone
- registrazione dei partecipanti
- verifica delle esperienze maturate precedentemente
- analisi di temi specifici: tecniche di ricerca di lavoro, tecniche di
autopresentazione e autopromozione finalizzate ad un colloquio,
definizione del proprio obiettivo professionale, dei punti di forza e
debolezza del percorso scolastico/professionale, illustrazione dei
nuovi contratti di lavoro e del mercato del lavoro locale
- somministrazione di un test individuale per valutare l’efficacia del corso
Modalità di erogazione
- in aula con gruppi di 10-15 persone
- durata 8-15 ore
Modalità di accesso e tempi
- attività programmate su calendario
- tempi di attesa massimo un mese
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in9 9 23-04-2007 18:05:40Servizi alle persone
1.5. Ricerca del lavoro
Cosa offre
- favorisce il contatto tra le disponibilità del lavoratore e le esigenze
delle aziende, così da facilitare l’inserimento o reinserimento nel
mondo del lavoro
A chi si rivolge
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati,
inoccupati, donne nella fase del reinserimento lavorativo, occupati
che intendono cambiare lavoro
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego e agli sportelli della rete sul
territorio
- iscrivendosi direttamente all’archivio telematico ”Prenet”
http://prenet.provincia.fi.it/
Come si svolge
Offerte in preselezione:
- collegarsi al sito
- registrarsi: inserire i propri dati anagrafici in uno schema predefinito
di curriculum vitae secondo lo standard europeo (user name, dati
anagrafici, codice fiscale, esperienze professionali, titolo di studio,
conoscenza lingue straniere, utilizzo strumenti informatici).
Al termine della registrazione viene fornita la password
- candidarsi: verificare le offerte presenti su Prenet “Offerte in pre-
selezione”, andare su “utente registrato”, inserire la propria user - la
password e candidarsi alle offerte che interessano oppure
- recarsi in un Centro per l’impiego per essere aiutato nella compila-
zione del proprio CV e per candidarsi
Offerte con contatto diretto:
- seguire le indicazioni contenute nell’avviso per le “Offerte con con-
tatto diretto”
Modalità di erogazione
- gli operatori dei Centri per l’impiego, rispetto ai requisiti richiesti
dall’impresa, valutano il CV di ogni persona autocandidata
- all’impresa sono inviati solo i Curricula attinenti
ai profili concordati
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in10 10 23-04-2007 18:05:4011
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio immediato
- pubblicazione bisettimanale:
sul sito (martedì ore 17 e venerdì ore 14),
presso i Centri per l’impiego (giovedì e lunedì ore 8,30)
1.6. Servizio tirocini
Cosa offre
- informa le persone sulla pratica del tirocinio, attiva rapporti con le
imprese del territorio per individuare un’azienda dove effettuare il
tirocinio
- predispone la convenzione tra impresa e tirocinante
- prevede l’erogazione di premi presenza mensili per i tirocinanti
secondo le modalità previste nell’apposito bando
A chi si rivolge
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati e
inoccupati iscritti nei Centri per l’impiego della Provincia di Firenze
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego del Q/1- Firenze
Come si svolge
- raccoglie le disponibilità dell’utente e verifica le esperienze formati-
ve/professionali con l’obiettivo di individuare un’azienda ospitante
Servizi alle persone
- effettua colloqui individuali di orientamento al tirocinio
- pubblica sul sito ”Prenet” http://prenet.provincia.fi.it/
le offerte di tirocinio dalle aziende
- favorisce l’inserimento del tirocinante presso un’azienda
- individua il tutor esterno e predispone la documentazione per la
stipula della convenzione
- programma le azioni di tutoraggio con visite periodiche e colloqui
individuali su richiesta dell’interessato
- rilascia la dichiarazione di competenza al termine del tirocini
Modalità di erogazione
- presa in carico dell’utente da parte del Consulente,
(registrazione in IDOL)
- accoglienza e informazioni sulla pratica del tirocinio
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in11 11 23-04-2007 18:05:40Servizi alle persone
(durata,definizione dell’aree professionali dove svolgere il tirocinio)
- consulenza individuale orientativa o workshop tematici,ruolo del tutor,
tutoraggio del tirocinante nel percorso in azienda
- erogazione premi di frequenza ai tirocinanti, ricerca di un’azienda
ospitante
- stipula della convenzione
- verifica degli obiettivi
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento
- approvazione delle convenzioni entro 15-20 giorni dalla richiesta
dell’azienda
- tempi di attesa : entro 10 giorni dalla richiesta
1.7. Apprendistato (attività formativa)
Cosa offre
- informa l’apprendista sull’ offerta e orientamento relativo alla scelta di
un percorso formativo, presso un’Agenzia accreditata, coerente con
l’attività svolta nell’ambito del contratto di lavoro e complementare alla
formazione impartita internamente all’azienda.
A chi si rivolge
- ai giovani lavoratori assunti con contratto di apprendistato, in quanto
titolari del diritto alla formazione, ed ai loro datori di lavoro
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’Impiego, agli sportelli territoriali
convenzionati
Come si svolge
- l’offerta formativa è differenziata in relazione alle diverse tipologie
di contratto di apprendistato (diritto-dovere; professionalizzante; alta
formazione); la durata della formazione è variabile: 240 ore per gli
apprendisti minorenni, 120 ore per i lavoratori assunti con apprendi-
stato professionalizzante; 80 ore per gli apprendisti maggiorenni in
possesso di un titolo di studio superiore- esposizione e descrizione
accurata dei percorsi formativi esistenti in Catalogo ed assistenza alla
scelta fra i corsi organizzati sul territorio.
- convocazione degli apprendisti e dei loro datori di lavoro (o tutors
aziendali) a seguito dell’estrazione dei dati dal sistema informativo
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in12 12 23-04-2007 18:05:4113
IDOL. Le convocazioni sono di regola tre ogni anno; ciascuna
convocazione si rivolge a gruppi di apprendisti quanto più possibile
omogenei in base alla qualifica od al settore produttivo di appartenenza
- colloquio informativo e di supporto alla scelta del corso da parte
dell’apprendista, preferibilmente in presenza del datore di lavoro o del
tutor aziendale
Modalità di erogazione
- colloquio in piccoli gruppi avente carattere informativo circa i
presupposti, le metodologie e le finalità della formazione obbligato-
ria. Orientamento alla scelta fra i vari percorsi formativi in base alle
esigenze di formazione emerse nell’ambito del colloquio, purchè
coerenti all’attività lavorativa svolta
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento
- durata del colloquio: 60 / 70 minuti.
- dopo il colloquio l’apprendista può disporre un periodo (tra i 5 ed
i 7 giorni ) per meglio valutare le proposte formative e ponderare la
scelta, supportato in questa scelta dal datore di lavoro o dal tutor
aziendale
- tempi massimi di attesa per il colloquio: 10 gg
1.8. Consulenza Autoimprenditoria
Servizi alle persone
Cosa offre
- sostiene e facilita i processi di analisi per la creazione
di un’attività imprenditoriale.
- rende più agevole il percorso nella fase di start-up di un’impresa per
acquisire in tempi rapidi le informazioni necessarie
A chi si rivolge
- alle persone immediatamente disponibili al lavoro: disoccupati;
inoccupati, donne nella fase del reinserimento lavorativo
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’Impiego
Come si svolge
- presa in carico dell’utente da parte del Consulente,
(registrazione in IDOL), per definire l’idea di impresa,
- illustra gli strumenti per una corretta analisi del mercato rischi ed
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in13 13 23-04-2007 18:05:41Servizi alle persone
opportunità
- offre una prima cognizione sulle forma giuridica delle imprese,
- segnala gli strumenti dove ricercare le informazioni sui finanziamenti
pubblici o privati più idonei
- è di ausilio nell’elaborazione del progetto di impresa personalizzato e
di uno specifico business plan, far conoscere gli altri servizi presenti
sul territorio utili per l’avvio del progetto (enti pubblici, associazioni di
categoria, Camera di Commercio, Fidi Toscana, Istituti di credito, incu-
batore)
- indica altri soggetti privati utili per la creazione della nuova attività
imprenditoriale
Modalità di erogazione
- colloquio individuale con relativa presa in carico dell’utente, con
l’obiettivo di: esplicitare gli interessi e le aspirazioni, legate sia a
caratteristiche individuali, per definire un percorso
di autoimprenditorialità
- il servizio può essere strutturato in più incontri. Possibilità di parteci-
pare a brevi corsi per facilitare lo sviluppo dell’idea imprenditoriale
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento
- tempi di attesa massimo 30 giorni
- durata colloquio: circa 60 minuti
1.9.Accesso al lavoro nella pubblica amministrazione
Cosa offre
- informa l’utente delle opportunità e di lavoro disponibili presso
gli Enti Pubblici della Regione Toscana , attraverso una selezione pub-
blica finalizzata all’accertamento dei requisiti richiesti
A chi si rivolge
- alle persone che sono disoccupate, inoccupate( D.Lgs.297/02),
occupate, comunque inserite nell’elenco anagrafico di un CPI
della Regione Toscana, in possesso dei seguenti requisiti:
• età non inferiore ai 18 anni ed in possesso dei requisiti previste per
l’accesso al Pubblico Impiego
• obbligo scolastico assolto, fatti salvi gli eventuali ulteriori requisiti per
specifiche professionalità, mediante selezione dei soggetti inseriti
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in14 14 23-04-2007 18:05:4115
negli elenchi anagrafici dei servizi per l’impiego della Toscana.
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’Impiego o collegandosi al sito
http://prenet.provincia.fi.it/
Come si svolge
- raccoglie le candidature delle persone presso la sede del centro per
l’impiego che ha pubblicato l’offerta o ricevute tramite raccomandata
o fax (con allegata copia fotostatica di un documento di identità)
- il Centro per l’impiego procede alla formulazione della graduatoria,
entro 30 giorni dalla scadenza , secondo i criteri stabiliti dal decreto
regionale
- la graduatoria sarà pubblicata all’albo della Pubblica Amministrazio-
ne interessata
- i lavoratori aventi diritto saranno avviati alla selezione, che consiste in
prove specifiche prove previste nel bando
Modalità di erogazione
- pubblicazione dell’offerta di lavoro sul sito www.prenet/ provincia.fi.it
- formulazione della graduatoria
- verifica dei requisiti richiesti per i candidati attinenti.
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio: immediato, salvo attesa del proprio
turno allo sportello (max 30 minuti)
- formulazione della graduatoria all’Ente richiedente entro 30 giorni
Servizi alle persone
dalla data di scadenza dell’avviso di presentazione delle domande
(art.34 Regolamento Regionale 7/R del 4 febbraio 2004)
1.10. Iscrizione liste di mobilità
Cosa offre
- favorisce il reinserimento lavorativo delle persone coinvolte in
processi di ristrutturazione, riorganizzazione aziendale, riduzione di
personale o di cessazione di attività dell’azienda.
A chi si rivolge
- a coloro che sono coinvolti in processi di mobilità indennizzata
(L.223/91) e non indennizzata (L.236/93)
- iscrizione con indennità:
• ai lavoratori dipendenti da imprese che abbiano occupato nel
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in15 15 23-04-2007 18:05:41Servizi alle persone
semestre precedente più di 15 dipendenti o che rientrino nell’area di
applicazioni della CIGS. Lavoratori che abbiano maturato un’anzianità
di almeno 12 mesi, di cui 6 di lavoro effettivo, (corresponsione di
indennità)
- iscrizione senza indennità di mobilità:
• lavoratori licenziati, per giustificato motivo oggettivo,connesso
a riduzione trasformazione o cessazione di attività o di lavoro,
da imprese che occupano meno di 15 dipendenti
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego
Come si svolge
- iscrizione con indennità:
• l’azienda deve esplicitare la procedura e comunicare il licenzia-
mento per iscritto al lavoratore. Quest’ultimo deve recarsi al Cpi per
presentare la domanda di iscrizione alle liste e richiedere l’indennità
di mobilità; il Cpi provvederà ad inoltrare la richiesta all’INPS.
- iscrizione senza indennità:
• l’iscrizione nelle liste di mobilità, deve essere richiesta dal lavoratore
presso il Cpi competente, entro 60 gg. dal licenziamento. Il lavoratore
stesso, se in possesso dei relativi requisiti, deve presentare all’INPS
la domanda di corresponsione dell’indennità di disoccupazione
ordinaria entro 68 gg. dalla data del licenziamento
- indica gli strumenti per la ricerca del lavoro
Modalità di erogazione
- presa in carico dell’utente (registrazione in IDOL), breve
colloquio di primo contatto nel corso del quale sono fornite
le informazioni relative alle liste di mobilità e all’indennità
(importo assegno mensile e durata)
- illustrazione benefici per l’azienda in caso di assunzione
- eventuale rinvio ad altri servizi
Modalità di accesso e tempi
- approvazione della lista mobilità indennizzata entro 30 giorni dalla
comunicazione delle liste dei lavoratori licenziati da parte delle aziende
- approvazione mobilità non indennizzata 30 giorni
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in16 16 23-04-2007 18:05:4117
1.11.Sportello mobilità
Cosa offre
- agevola e accelera la ricollocazione delle persone che hanno
aderito al sevizio
- svolge un’attività di supporto nella realizzazione del piano individua-
le per la ricerca di lavoro
- fornisce un’attività di monitoraggio delle opportunità occupazionali
offerte dal territorio;
- permette l’accesso privilegiato al Servizio di preselezione “Prenet”
della Provincia per le offerte rivolte esplicitamente ai lavoratori
in mobilità
A chi si rivolge
- ai lavoratori iscritti alle liste della mobilità e a quelli in disagio occu-
pazionale, che hanno urgenza o particolari difficoltà a rientrare nel
mondo del lavoro
- a gruppi di lavoratori in mobilità provenienti da aziende che hanno
concordato con l’Amministrazione Provinciale un’attività di sostegno
al percorso di ricollocazione
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego, oppure telefonando direttamente
al Servizio Accompagnamento Mobilità
Come si svolge
Servizi alle persone
- attraverso un percorso individuale di verifica e valorizzazione dell’at-
tività di ricerca già sviluppata dal lavoratore stesso e monitoraggio di
quella futura
- approfondimento delle esperienze professionali e la focalizza
zione dei punti di forza
- ottimizzazione degli strumenti di ricerca
Modalità di erogazione
- promuove:
• azioni di reinserimento al lavoro diversificate in base alle professio-
nalità dei partecipanti
• prevede un percorso di consulenza individuale e alcuni moduli di
formazione di gruppo
• fornisce informazioni di carattere normativo sull’applicazione della
Legge 223/91 e 236/93 e sui contratti di lavoro
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in17 17 23-04-2007 18:05:41Servizi alle persone
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento, l’adesione è programmata a calendario due
volte al mese (in genere il 1° e il 3° giovedì).
- presentazione del servizio a gruppi di lavoratori e successivo
colloquio individuale
- tempi di attesa per l’appuntamento massimo tre settimane
1.12. Iscrizione lavoratori dello spettacolo
Cosa offre
- provvede all’inserimento dei lavoratori del settore dello spettacolo
iscrivendosi nella Lista Unica dello Spettacolo,
(l’inserimento nel sistema informativo e l’aggiornamento della Lista è
di competenza del Ministero del Lavoro)
A chi si rivolge
- alle persone che hanno compiuto i 18 anni di età e desiderano
svolgere attività nel settore dello spettacolo come: comparse, artisti,
orchestrali, ballerini, corali, tecnici cinematografici e teatrali,
personale dipendente da case da gioco (con l’esclusione delle
funzioni direttive)
Come si utilizza
- l’iscrizione può essere effettuata:
• collegandosi al sito direttamente http://www.listaspettacolo.it,
seguendo le istruzioni per la registrazione, al termine della quale deve
essere indicato quale Centro per l’impiego, tra quelli accreditati, dove
l’utente potrà ritirare il tagliando di avvenuta iscrizione
• rivolgendosi ai Centri per l’impiego abilitati per richiedere
l’iscrizione
- per i cittadini extracomunitari è necessario rivolgersi a uno dei
Centri per l’impiego, presentando il permesso di soggiorno originale
in corso di validità e relativa fotocopia, oltre a un documento di
identità.
Come si svolge
- i cittadini, possono collegarsi al sito http://www.listaspettacolo.it o
recarsi ad un Cpi per la registrazione nella lista unica dello spettacolo
e per ottenere un proprio codice di accesso
- l’operatore aiuta la persona nella compilazione della domanda di
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in18 18 23-04-2007 18:05:4219
iscrizione; al termine della registrazione il Cpi provvede a rilasciare
direttamente all’interessato il tagliando di avvenuta iscrizione
- l’utente riceve informazioni su corsi di formazione e specializzazione,
e può analizzare potenziali proposte segnalate dagli operatori del
settore
Modalità di erogazione
- recandosi al Centro per l’impiego abilitato vedi elenco nel sito:
http://www.listaspettacolo.it
Modalità di accesso e tempi
- iscrizione immediata
1.13. Sportello Donna
Cosa offre
- sostiene ed accompagna al lavoro donne, che si sentono particolar-
mente fragili di fronte all’impatto con un mercato del lavoro complesso
e di difficile interpretazione ed in continuo cambiamento
A chi si rivolge
- a tutte le donne, iscritte al D.Lgs 297/02, che necessitano di sup-
porto per entrare/rientrare nel mercato del lavoro, così da valorizzare
le capacità,le esperienze,le attitudini,le competenze specifiche e
trasversali maturate nel loro percorso di vita
Come si utilizza
Servizi alle persone
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego
Come si svolge
- presa in carico dell’utente ( registrazione in IDOL), breve colloquidi
primo contatto nel corso del quale l’utente illustra le proprie esigenze
al consulente e riceve da quest’ultimo una specifica informazione su:
• possibilità che sono offerte alle donne per un inserimento/ reinseri-
mento nel mercato del lavoro
• offerta formativa finanziata e non, informazioni sulla normativa che
incentiva l’ autoimprenditoria femminile
- possibilità di partecipare a brevi corsi per facilitare l’inserimento al
lavoro
Modalità di erogazione
- su appuntamento; il colloquio si può svolgere in più incontri
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in19 19 23-04-2007 18:05:42Servizi alle persone
Modalità di accesso e tempi
- tempi di attesa per l’appuntamento: massimo 15 giorni
- durata colloquio: circa da 30 a 60 minuti
1.14. Sportello immigrati
Cosa offre
- informa ed orienta i cittadini non comunitari sulle tematiche legate al
lavoro
- aiuta a risolvere le problematiche collegate agli aspetti giuridici dei
cittadini non comunitari
A chi si rivolge
- a tutti i cittadini non comunitari , prioritariamente iscritti al
D. Lgs. 297/02, che necessitano di supporto per entrare nel mercato
del lavoro
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego
Come si svolge
- accoglienza e informazioni sulle problematiche legate al lavoro degli
stranieri in Italia.
- presa in carico dell’utente (registrazione in IDOL) da parte di un
mediatore che è in grado di dialogare nella lingua del cittadino,
- breve colloquio di primo contatto nel corso del quale il mediatore
interculturale informa il cittadino non comunitario sulla condizione
giuridica dello straniero in Italia, sulle opportunità di lavoro e sulle
tecniche di ricerca di lavoro
- gli immigrati non immediatamente disponibili ad un’occupazione
sono orientati, a seconda dei casi:
• verso attività formative idonee (ad es. di alfabetizzazione linguistica)
• verso il collocamento mirato, se disabili
• verso altri servizi esterni di formazione, orientamento, assistenza
sociale rinvio alla preselezione per lavoro domestico
(SOS famiglia)
Modalità di erogazione
- recandosi al Centro per l’impiego
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in20 20 23-04-2007 18:05:4221
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento, colloquio individuale, possono essere previsti
più incontri
- tempi di attesa : massimo 15 giorni
- durata colloquio: circa da 30 a 60 minuti
1.15. SOS Famiglia
Cosa offre
- facilita e sostiene l’incontro della domanda-offerta di lavoro di
cittadini comunitari e non, in cerca di lavoro come assistenti familiari,
con le famiglie della Provincia di Firenze
A chi si rivolge
- a tutti i cittadini italiani e stranieri prioritariamente iscritti al
D. Lgs. 297/02, che desiderano lavorare come assistenti familiari,
collaboratori domestici o baby sitter
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego
Come si svolge
- presa in carico dell’utente (registrazione in IDOL), annotazioni delle
esperienze di lavoro nel campo domestico, disponibilità a essere
inserito nella banca dati, selezionato dal “Servizio SOS famiglia “ della
Provincia di Firenze al fine di essere contattato da una famiglia per un
Servizi alle persone
colloquio di lavoro
Modalità di erogazione
- accoglienza e informazioni sulle opportunità formative nel settore
socio-assistenziale
- inserimento/aggiornamento della propria disponibilità lavorativa nella
banca dati del Servizio “SOS famiglia”
- preselezione per le offerte di lavoro attinenti alla propria candidatura
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento; il colloquio si può svolgere in più incontri
- tempi di attesa per l’appuntamento: massimo 5 giorni
- durata colloquio: circa da 30 a 60 minuti
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in21 21 23-04-2007 18:05:42Servizi alle persone
1.16.Eures
Cosa offre
- favorisce la mobilità territoriale e la libera circolazione dei lavoratori
nei Paesi dell’Unione Europea
A chi si rivolge
- alle persone occupate e non che desiderano essere indirizzati nella
ricerca di un impiego all’estero e che vogliono acquisire preventiva-
mente le informazioni necessarie
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego,inviando una email o contattando
telefonicamente il referente Eures Provinciale
Come si svolge
- presa in carico dell’utente (registrazione in IDOL),
Illustrare le finalità/opportunità del servizio e le modalità di accesso al
sito http://europa.eu.int/eures
- fornisce una consulenza sulle condizioni di vita e di lavoro in Europa
e sugli aspetti legali collegati al trasferimento della persona in altre
nazioni
Modalità di erogazione
- accoglienza e informazioni sul servizio
- inserimento/aggiornamento della propria disponibilità lavorativa nella
banca dati IDOL
-riceve informazioni, indicazioni sul servizio, analizzare gli aspetti
logistici/ legali collegati al trasferimento
-verifica la tipologia delle offerte attive e i requisiti richiesti
-supporto per inserire il Curriculum nella banca dati Eures
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento
- tempi di attesa per l’appuntamento: massimo 5 giorni
- durata colloquio: circa da 30 a 60 minuti
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in22 22 23-04-2007 18:05:4223
1.17.Obbligo formativo
Cosa offre
- informa la famiglia ed il giovane sul il diritto/ dovere di frequentare
attività formative fino all’età di 18 anni, nel rispetto dalla legge il cui
obiettivo è quello di rendere i giovani capaci di definire consapevol-
mente il proprio progetto di vita e di muoversi nel mondo del lavoro
A chi si rivolge
- ai giovani compresi in un’età tra 15 e 18 anni e si assolve nei se-
guenti modi: proseguire gli studi nel sistema di istruzione scolastica;
frequentare un corso di formazione professionale per acquisire una
qualifica, iniziare un percorso di apprendistato. Se uno dei tre per-
corsi è interrotto, il Centro per l’impiego prenderà in carico il giovane
per definire il progetto formativo e sostenerlo nella realizzazione fino al
conseguimento almeno della qualifica professionale
Come si utilizza
- durante l’anno scolastico saranno previsti degli incontri di gruppo
per informare, orientare i giovani nella scelta successiva
- i giovani che decidono di non proseguire il percorso scolastico o che
successivamente lo interrompono saranno convocati presso il Servizio
per l’impiego per scegliere come assolvere l’obbligo formativo. Con il
consulente di orientamento vengono svolti dei colloqui con il giovane
e un familiare per la definizione del progetto formativo; con il tutor si
Servizi alle persone
svolgono le attività di accompagnamento per la realizzazione del pro-
getto e il monitoraggio relativo all’andamento del percorso formativo
Come si svolge
- il servizio prevede colloqui di orientamento rivolti ai giovani e
genitori per una scelta consapevole all’interno dei tre percorsi possi-
bili
- durante i colloqui di orientamento specialistico sono raccolte
informazioni rispetto alla storia scolastica, gli stili di apprendimento,
gli interessi e la situazione personale-familiare al fine di elaborare un
progetto formativo individuale realizzabile; l’attività di
tutoraggio sostiene la realizzazione e il monitoraggio del percorso
formativo tramite accompagnamenti presso aziende o centri di
formazione, colloqui di verifica, visione delle offerte di lavoro e contatti
telefonici
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in23 23 23-04-2007 18:05:43Servizi alle persone
Modalità di erogazione
- colloqui e presa in carico del giovane da parte del consulente, regi-
strazione nel sistema informativo, definizione di una serie di incontri
( giovane e familiare); con il tutor sono previste visite alle scuole, alle
agenzie formative e accompagnamenti presso aziende
Modalità di accesso e tempi
- su appuntamento
- tempi di attesa massimo 5 giorni
- durata colloquio: circa da 30 a 60 minuti
1.18.Voucher formativi (L.236/93 e L.53/00)
Cosa Offre
- informa il lavoratore dipendente ( anche se assunto con contratto a
progetto), il socio di cooperativa,il titolare d’impresa sulla possibilità
di avere finanziamenti a per percorsi formativi a domanda individuale
coerenti con la propria occupazione e la propria prospettiva
professionale
- riafferma il diritto di ogni lavoratore a sviluppare ed aggiornare le
proprie competenze ed abilità professionali lungo tutto l’arco
della vita, armonizzando tempi di vita, di lavoro e formazione.
- eroga un assegno, su richiesta dei singoli lavoratori, (definito buono
formativo individuale o voucher individuale) finalizzato all’accesso
ad interventi formativi rispondenti alle proprie esigenze e prospettive
professionali.
A chi si rivolge
- ai lavoratori dipendenti occupati residenti in Toscana o che lavorino
nella Regione pur essendo residenti altrove (è comunque indispensa-
bile avere un domicilio in Toscana per quest’ultimo caso) che abbiano
un contratto in essere sia presso imprese private, pubbliche o presso
pubbliche amministrazioni (questi ultimi solo per la legge 53/00).
I contratti possono essere a tempo indeterminato, determinato, part-time,
stagionale,socio di
cooperativa, collaborazione coordinata e continuativa, apprendistato,
formazione-lavoro, inserimento, cassa integrazione guadagni, mobili-
tà, lavoro intermittente, lavoro ripartito, lavoro a progetto
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in24 24 23-04-2007 18:05:4325
Come si utilizza
- per avere informazioni, notizie relative a scadenze, modalità di
accesso delle attività , è possibile collegarsi al sito della Provincia
(http://formazione.provincia.fi.it/voucher) o recarsi presso
un Centro per l’impiego
Come si svolge
- Sono emessi bandi periodici da parte della Regione Toscana nei
quali sono specificate le risorse suddivise per ogni Provincia. Il lavora-
tore presenta domanda su un modulo apposito, allegato al bando nel
quale specifica quale sia il corso, che deve essere svolto da un’agen-
zia formativa riconosciuta dalla Regione Toscana, per il quale richiede
il voucher e quali siano le sue motivazioni per la frequenza del corso
stesso. Nell’ allegato è presente una parte che deve essere compilata
dall’agenzia riguardante organizzazione e costi del percorso formati-
vo. L’importo massimo finanziabile è di 3000 euro per la legge 53/00
e 1292 euro per la legge 236/93 (iva inclusa). Non è previsto l’apporto
di un cofinanziamento privato. Il voucher è concesso secondo
l’ordine di graduatoria a seguito di valutazione, purché sia conseguito
un punteggio minimo, fino ad esaurimento indicato nel bando
Modalità di erogazione
- Il pagamento del voucher potrà essere effettuato o in un’unica
soluzione alla conclusione del corso o con anticipazione dell’intero
finanziamento complessivo o parte di esso previa presentazione di
Servizi alle persone
una polizza fidejussoria a garanzia
Modalità di accesso e tempi
- i voucher formativi sono assegnati tramite bandi pubblici con più
scadenze durante l’anno solare. Entro 90 giorni dalla scadenza
della presentazione delle domande, sono resi pubblici i risultati
della valutazione
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in25 25 23-04-2007 18:05:43Servizi alle imprese - Enti
2.1. Accoglienza
Cosa offre
- informa il datore di lavoro sui diversi servizi erogati dai Centri
per l’impiego.
- raccoglie i suoi bisogni
- propone il rinvio ad altri servizi così da soddisfare le specifiche esigenze
A chi si rivolge
- ai datori di lavoro e referenti di imprese private, consulenti,
associazioni di categoria, agenzie di somministrazione, referenti
Enti Pubblici
Come si utilizza
- per soddisfare le richieste di prima informazioni, è possibile
telefonare, inviare una e-mail,o presentarsi direttamente ad uno
dei Centri per l’Impiego della Provincia di Firenze
- per una consulenza, è possibile richiedere un appuntamento
Come si svolge
- presa in carico del delegato dell’impresa (registrazione in
IDOL), breve colloquio di primo contatto nel corso del quale
l’utente illustra le proprie esigenze l’operatore presenta i diversi
servizi per svolgere le seguenti attività:
- predispone invia e riceve atti amministrativi
- effettua una consulenza in merito alle diverse tipologie
contrattuali, alle agevolazioni e agli incentivi per le assunzioni
in riferimento a particolari tipologie di lavoratori: donne in
reinserimento lavorativo, soggetti svantaggiati (lavoratori in
mobilità,over 45), soggetti con disagio sociale,disoccupati di
lunga durata (L:407/90)
- supporta l’impresa nella ricerca delle risorse umane per
coprire le posizioni di lavoro vacanti
- fornisce informazioni sul collocamento mirato (L.68/99)
- predispone e stipula convenzioni
- illustra le funzionalità dell’invio telematico degli atti
amministrativi
- riceve comunicazioni /sulle assunzioni delle persone disabili
- attua la procedura relativa alle assunzioni nel settore Pubblico
- rinvia ad altri servizi
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in26 26 23-04-2007 18:05:4327
Modalità di erogazione
- con contatto telefonico, su appuntamento, e-mail
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio: immediato, con eventuale attesa, su
presentazione diretta allo sportello (max. 15 min.)
- durata del colloquio: 5 -15 minuti
2.2. Servizio tirocini
Cosa offre
- informa le aziende sulla modalità per attivare al proprio interno
tirocini finalizzati all’inserimento di uno o più persone
A chi si rivolge
- ai datori di lavoro e referenti di imprese private, consulenti,
associazioni di categoria, agenzie di somministrazioni, referenti
Enti Pubblici
Come si utilizza
- per una consulenza, è possibile richiedere un appuntamento:
• telefonando o presentandosi al Servizio Tirocini presso il
Centro per l’impiego di Firenze- Servizi alle imprese
Servizi alle imprese - Enti
• collegandosi al sito www.prenet/provincia.fi.it,
• inviando una e-mail a tirociniaziende@provincia.fi.it;
Come si svolge
- riceve informazione sulle condizioni e le modalità di
svolgimento di tirocini in azienda per la ricerca e preselezione
dei candidati al tirocinio.
- offre consulenza all’azienda per predisporre il progetto
formativo presentato dove sono indicati obiettivi, modalità ,
svolgimento e durata.
L’attività consiste:
- pubblicazione dell’offerta di lavoro sul sito www.prenet/
provincia.fi.it
- verifica dei curricula rispetto all’area di inserimento aziendale e
alle competenze indicate nella pubblicazione, invio nominativi
di candidati alle aziende: entro n. 5 giorni lavorativi dal termine
previsto nella pubblicazione della richiesta
- stipula della convenzione tra Centro per l’Impiego e Azienda
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in27 27 23-04-2007 18:05:43Servizi alle imprese - Enti
- collabora con l’impresa nella definizione del progetto di tirocinio
- effettua l’attività di monitoraggio del tirocinio tramite contatti con
l’azienda il tutor aziendale e il tirocinante
- presa incarico caso dei tirocinanti per l’intera durata del tirocinio
Modalità di erogazione
- contatto telefonico, diretto, su appuntamento.
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio: su appuntamento
- presentazione del candidato entro 10 giorni dalla
formalizzazione del servizio
2.3. Consulenza e gestione delle comunicazione
obbligatorie: assunzione, cessazioni e variazioni
dei rapporti di lavoro.
Cosa offre
- assicura ai datori di lavoro la possibilità di adempiere
all’obbligo di comunicazione delle assunzioni, cessazioni e
delle variazioni dei rapporti di lavoro subordinato e di lavoro
autonomo. Tali comunicazioni devono pervenire al Centro per
l’impiego competente in base alla sede dell’impresa o al luogo
di lavoro almeno il giorno antecedente l’inizio del rapporto di
lavoro; tale obbligo fa capo indistintamente a tutti i datori di
lavoro e ai rapporti di lavoro subordinato, di collaborazione
coordinata e continuativa anche a progetto, compresi gli
agenti e i rappresentanti di commercio, i soci lavoratori delle
società cooperative, gli associati in partecipazione con apporto
lavorativo e le esperienze di tirocinio o forme ad esso assimilate
che non costituiscono apporto di lavoro subordinato.Tale
adempimento si applica anche ai settori finora definiti speciali
(gente di mare, spettacolo)
- consente di mantenere aggiornata la banca dati del lavoro
(IDOL)con la registrazione di tutti i rapporti di lavoro subordinato,
le informazioni sulle caratteristiche e le variazioni del mercato del
lavoro provinciale in entrata ed in uscita
A chi si rivolge
- ai datori di lavoro e referenti di imprese private, consulenti,
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in28 28 23-04-2007 18:05:4429
associazioni di categoria, agenzie di somministrazione, agli Enti
pubblici
Come si utilizza
- le comunicazioni possono essere recapitate direttamente ai Centri
per l’impiego, oppure via fax o a mezzo posta con raccomandata
A/R o per via telematica. Il Centro per l’impiego rilascia ricevuta della
comunicazione pervenuta apponendo timbro con data di d’arrivo e firma.
- Le comunicazioni di assunzione, trasformazione e cessazione
del rapporto di lavoro devono essere effettuate utilizzando i modelli
appositamente predisposti dal Ministero del Lavoro e delle Politiche
Sociali a disposizione presso i Centri per l’impiego
- I modelli si possono scaricare:http://www.provincia.fi.it/lavoro.htm
Per la modalità telematica collegarsi al sito http://prenet.provincia.
fi.it/cpi/sit/preselezione.htm e seguire le istruzioni
Come si svolge
- i Centri per l’impiego:
• ricevono le comunicazioni, verificano la regolarità e la
completezza dei dati indicati.
• possono fornire supporto e assistenza sulle procedure da
seguire per l’invio delle comunicazioni tramite: posta o sistema
Servizi alle imprese - Enti
telematico
• rilasciano attestazione di ricevuta comunicazione immediato
Modalità di erogazione
- contatto telefonico, diretto, su appuntamento
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio: telefonico, su appuntamento:immediato,
con eventuale attesa, su presentazione diretta allo sportello
(max.15 min.)
- durata del colloquio: 5-15 minuti
- nota bene l’obiettivo della pubblica amministrazione è quello di
rendere le comunicazioni per via telematica obbligatorie.
2.4 Attività di mediazione
Cosa offre
- favorisce il contatto tra le disponibilità del lavoratore e le esigenze
delle aziende così da facilitare l’azienda nella ricerca di personale
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in29 29 23-04-2007 18:05:44Servizi alle imprese - Enti
per ricoprire le posizioni vacanti
A chi si rivolge
- ai datori di lavoro, che sono alla ricerca di personale,ai
consulenti , alle associazioni datoriali
Come si utilizza
- rivolgendosi ai Centri per l’impiego, agli sportelli territoriali
convenzionati, iscrivendosi direttamente all’archivio telematico:
”Prenet”
Come si svolge
- l’azienda deve collegarsi al sito:registra i dati richiesti, indica
il referente dell’azienda, sceglie un user id e al termine della
registrazione viene fornito la password.
- per inserire un’offerta di lavoro, l’impresa accede all’area
“azienda registrata”: compila un modello indicando le
caratteristiche del profilo vacante (esperienza, titolo di
studio,orario di lavoro, eventuale turnazione); infine decide la
modalità di pubblicazione:
• in chiaro entra direttamente in contatto con i candidati
• in preselezione riceve i curricula vitae delle persone
in linea con il profilo richiesto
- il consulente / l’associazione deve indicare l’azienda
a cui l’offerta si riferisce
Modalità di erogazione
- gli operatori, prima di pubblicare la ricerca di personale
contatteranno l’azienda o il consulente e verificheranno la
caratteristiche del profilo richiesto.
- sono inviati telematicamente i curricula delle persone attinenti
al profilo richiesto
- il referente aziendale , collegandosi al sito “ azienda registrata”
dopo aver digitato codice ID e password, può visionare i Cv, ed
aggiorna per ogni candidato l’esito della preselezione
Modalità di accesso e tempi
- accesso al servizio immediato collegandosi al sito , con eventuale
attesa, su presentazione diretta allo sportello (max.15 min.)
- offerte in chiaro la pubblicazione è bisettimanale:
sul sito ( martedì ore 17; venerdì ore 14)
presso i Cpi ( lunedì e giovedì ore 8,30)
OPTIMA _Carta Servizi-IIED_OK.in30 30 23-04-2007 18:05:44Puoi anche leggere
