Calore affidabile, 365 giorni l'anno - Il nuovo servizio di riscaldamento per case unifamiliari - Heat365
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Calore affidabile,
365 giorni l’anno
Il nuovo servizio di riscaldamento per case unifamiliari
Sintesi dell’offerta
Costi a confronto
Come procedere
Tabella del valore residuo
Prestazioni incluse nel servizio
• Contributi per pompe di calore: presentazione gratuita della richiesta
• Manutenzione ordinaria, comprensiva di eventuali riparazioni o parti di ricambio e del materiale
• Copertura contro guasti irreparabili: sostituzione dell’apparecchio e fornitura di una soluzione provvisoria
• Servizio di emergenza 24 h tutto l’anno
• Diagnostica a distanza per tempi rapidi di reazione
• Smontaggio e smaltimento del vecchio apparecchio
Un servizio diSintesi dell’offerta
1. Cosa comprende l’offerta di Heat365? 3. I costi dell’elettricità sono inclusi in Heat365?
I costi dell’elettricità non sono compresi.
4. Quali costi non sono inclusi nell’offerta di Heat365?
Il pacchetto Heat365 comprende tutti i costi che insor-
gono durante l’installazione e il ciclo di vita del riscal-
damento entro i confini dell’impianto. Tali confini sono
rappresentati schematicamente nel contratto.
Non sono invece inclusi nel prezzo i costi per l’allaccia-
mento alla rete elettrica, che possono variare in misura
Il pacchetto completo di Heat365 include una pompa di significativa a seconda del tipo e della lunghezza della
calore aria/acqua aroTHERM plus di Vaillant (fino a 12 kW), linea elettrica disponibile. Quindi i lavori alla linea di
molto efficiente e silenziosa, nonché tutti gli accessori alimentazione elettrica di casa, non sono compresi nel
necessari al costo di una rata mensile di CHF 319.– prezzo del noleggio e vanno pagati separatamente.
su 15 anni.
Non sono compresi neppure gli eventuali costi per la
Nel prezzo sono inclusi la progettazione, l’installazione, i parte idrotermosanitaria (ad es. sostituzione della val-
costi di manutenzione e le riparazioni. La nostra pompa di vola di sicurezza nelle tubazioni durante l’installazione,
calore è ammessa a beneficiare di sovvenzioni. Ci occu- sostituzione dell’anodo sacrificale nel periodo di validità
piamo noi, a titolo gratuito, della complessa richiesta per del contratto) e il CECE (Certificato Energetico Cantonale
la sovvenzione che portiamo poi in detrazione. La proget- degli Edifici), richiesto per legge in alcuni Cantoni. Vaillant
tazione e l’installazione dell’impianto sono conformi al sostiene le eventuali spese per la pulizia, la dismissione e
modulo di sistema per pompe di calore, come indicato nel la pratica di cancellazione del serbatoio di nafta. La rimo-
certificato di impianto PdC MS che vi sarà consegnato. zione del serbatoio di nafta è tuttavia a carico del cliente.
2. Quando servono le opzioni aggiuntive?
5. Chi esegue l’installazione?
Il nostro partner Globes SA installerà e metterà in servizio
l’impianto a regola d’arte. Così potremo garantire la mas-
sima qualità.
6. Quali sono le condizioni per stipulare un contratto?
Prima della stipula del contratto richiediamo un estratto
del registro delle esecuzioni. Potremo sottoporvi un con-
tratto soltanto se la verifica dell’estratto del registro delle
esecuzioni ha esito positivo. Inoltre devono sussistere i
Pacchetto + serbatoio di + 2° circuito
standard accumulo 300 l presupposti tecnici necessari a garantire l’idoneità dell’im-
319.- 335.- 345.- pianto di riscaldamento Heat365 per la vostra situazione
specifica.
7. Posso recedere dal contratto in qualsiasi momento?
Potete disdire il contratto al termine di ogni mese. In tal
caso dovrete acquistare l’impianto al prezzo del suo valo-
re residuo. Tale valore è determinato sulla base
Il nostro pacchetto standard da CHF 319.– soddisfa la
della tabella riportata in fondo al documento.
maggior parte delle esigenze dei clienti. In casi eccezionali
può essere necessario un serbatoio supplementare (ad
esempio se l’azienda elettrica blocca l’erogazione in alcuni
orari), oppure il collegamento di un secondo circuito (per le
abitazioni dotate sia di riscaldamento a pavimento che di
radiatori). Allo scopo offriamo alcuni moduli supplementari
opzionali, con un adeguamento della rata mensile.
Pagina 2 di 6 Un servizio di8. Cosa succede al termine del periodo di validità del
contratto?
Opzione 1: potete prorogare il contratto, avendo diritto a
un nuovo riscaldamento tecnologicamente al
passo con i tempi.
Opzione 2: potete acquistare l’impianto a un prezzo
residuo simbolico di CHF 1.
Opzione 3: potete incaricare Heat365 di smontare
l’impianto gratuitamente.
9. Come è dimensionato il riscaldamento?
La potenza termica massima della nostra pompa
aria/acqua è pari a 12 kW, sufficiente per riscaldare
una casa unifamiliare medio-grande, parzialmente
ristrutturata. Il nostro esperto di riscaldamento deter-
minerà tramite un sopralluogo la potenza necessaria
per la vostra abitazione.
10. Come funziona il pagamento?
Il ciclo contrattuale decorre dalla conclusione della messa
in servizio dell’impianto termico. Il versamento della rata
mensile è previsto per l’inizio del mese. L’importo concor-
dato nel contratto deve essere accreditato ogni mese
mediante bonifico sul conto riportato in fattura.
11. Come si svolge, normalmente, una manutenzione?
Vi contattiamo telefonicamente circa due mesi prima
della data prevista per fissare un appuntamento in base ai
vostri impegni. Alla data convenuta il tecnico di Globes SA
passerà da voi ed eseguirà la manutenzione.
Una manutenzione dura solitamente due ore.
12. Chi è il proprietario dell’impianto e cosa è incluso nella
proprietà?
L’impianto è di proprietà di Vaillant e come tale è iscritto nel
registro fondiario. I rapporti di proprietà e i rispettivi limiti
sono indicati schematicamente nel contratto.
13. Perché è necessaria un’iscrizione nel registro fondiario?
Gli impianti di riscaldamento installati sono considerati
(a norma di legge) “impianti permanentemente collegati
all’edificio/al fondo”. Per garantire certezza giuridica a voi e
a noi, facciamo iscrivere gli impianti nel registro fondiario
sotto forma di servitù. La servitù viene cancellata dopo
15 anni, oppure quando recedete prematuramente dal
contratto. Il termine di 15 anni è stabilito nel contratto di
servitù. In tal modo avete anche la certezza che la servitù
è temporanea.
Pagina 3 di 6 Un servizio diCosti a confronto
Pagamento Ristrutturazione
con credito noleggio
bancario
Acquisto pompa di calore
incl. bollitore acqua calda e accessori
21’000–23’500 21’000–23’500 Incluso
Costi d’installazione
incl. smontaggio, installazione, lavori in mu- 14’000–16’500 14’000–16’500 Incluso
ratura, isolamento, allacciamenti, materiale
Costi di manutenzione e assistenza
per 15 anni
5’600–8’200 5’600–8’200 Incluso
Riparazioni fino a 3’000 fino a 3’000 Incluso
Costi del capitale
all’ 1,99 % annuo per 15 anni
– da 6’400 –
Assistenza “zero pensieri”
tutto compreso – – Incluso
con operatore 24 h tutti i giorni
Investimento iniziale molto elevato – –
Protezione kasko
incl. ricambi gratuiti
– – Incluso
Garanzia 2 anni 2 anni 15 anni
Totale costi in CHF
per 15 anni 40’600–51’200 47’000–57’600 57’420
Rata mensile in CHF
per 15 anni – 261–320 319
Importo Heat365 calcolato al netto dell’adeguamento per l’inflazione secondo l’indice svizzero dei prezzi al consumo.
Pagina 4 di 6 Un servizio diCome procedere
Scegliere Heat365
• Il nostro esperto locale del partner Globes passerà a casa vostra per rilevare in loco
i requisiti e discutere le vostre esigenze.
• Se interessati, vi inviamo il contratto.
• Nel frattempo dobbiamo verificare la vostra solvibilità (anche tramite estratto del
registro delle esecuzioni), in quanto possiamo stipulare un contratto soltanto se la
verifica ha esito positivo. In questo caso vi restituiamo la copia firmata del contratto.
Fissare un appuntamento per l’installazione
• Entro breve vi contatteremo per concordare una finestra temporale di due settimane
in cui eseguire l’installazione (durata prevista dei lavori: 5-6 giorni).
• Quando la data è confermata in via definitiva dal nostro installatore selezionato,
vi inviamo una conferma dell’appuntamento tramite un’e-mail contenente tutte le
informazioni importanti per l’installazione.
Completare l’installazione
• Il nostro esperto locale di Globus passerà da voi per discutere in loco i dettagli
dell’installazione. Il sopralluogo dura all’incirca un’ora.
• Durante i lavori d’installazione della pompa di calore avremo bisogno di accedere alla
cantina e al luogo di posa dell’unità esterna. Dovete quindi provvedere a rimuovere
eventuali oggetti che intralciano il passaggio e garantire il libero accesso allo
scantinato.
• In collaborazione con voi compiliamo e inoltriamo la domanda di costruzione e gli
attestati di protezione fonica.
• Nel corso dell’installazione, l’erogazione dell’acqua calda sarà sospesa per 1 giorno
e mezzo. Vi comunicheremo in anticipo il momento esatto dell’interruzione. L’acqua
fredda resta sempre disponibile, eccetto per una breve interruzione di 30 minuti.
• Al termine dell’installazione vi viene consegnato un manuale d’istruzione per l’uso
dell’impianto. L’ora esatta della consegna è concordata con voi durante il giorno della
messa in funzione.
• I nostri installatori lavorano con la massima cura e pulizia. Durante i lavori possono
tuttavia verificarsi piccoli incidenti (come segni di impronte o piccoli graffi) che
restano a carico del cliente. Consigliamo quindi di preventivare un importo minimo
per tali eventualità.
Riscaldare affidabilmente per 15 anni
• Dopo l’installazione vi vengono consegnate le polizze di versamento per i primi
12 mesi. Quelle successive vi vengono inviate di anno in anno.
• Quando è il momento di eseguire la manutenzione (in funzione della durata e delle
ore di funzionamento), il nostro tecnico vi contatterà con due mesi di anticipo per
fissare un appuntamento.
• In caso di problemi imprevisti all’impianto, potete rivolgervi in qualsiasi momento al
nostro team di assistenza.
Pagina 5 di 6 Un servizio diTabella del valore residuo
Il contratto può essere disdetto alla fine di ogni mese. In caso di recesso, dovete acquistare l’impianto di riscaldamento
versando il valore residuo, determinato in base alla seguente tabella. Gli importi sono comprensivi dell’IVA.
Anno contrattuale corrente Pompa di calore aria/acqua aroTHERM plus
1 CHF 49’170
2 CHF 45’890
3 CHF 42’610
4 CHF 39’340
5 CHF 36’060
6 CHF 32’780
7 CHF 29’500
8 CHF 26’220
9 CHF 22’950
10 CHF 19’670
11 CHF 16’390
12 CHF 13’110
13 CHF 9’830
14 CHF 6’560
15 CHF 3’280
Alla fine del 15° anno CHF 1
Heat365 | www.heat365.ch | heat365@globes.ch Un servizio diPuoi anche leggere
