Bilancio di Sostenibilità 2016 - 9a edizione
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Bilancio
di Sostenibilità
2016
9a edizione
A cura di Florim Ceramiche s.p.a Direzione Finanziaria - supervisione Ufficio Comunicazione – coordinamento editoriale Si ringraziano tutti i colleghi che hanno collaborato Fiorano Modenese (MO), maggio 2017
Indice
Lettera agli stakeholder 5 Responsabilità Ambientale 21
Il nostro Bilancio di Sostenibilità 6 Certificazioni 22
Gestione ambientale 22
MADE IN FLORIM Gestione energetica 24
La nostra storia 8 Responsabilità Sociale 27
Le nostre sedi 9 Dipendenti & welfare aziendale 27
I nostri brand 9 Territorio & cultura 30
Il nostro servizio alla progettazione 10 Responsabilità di prodotto 32
Il nostro 2016 11 Sistema Qualità 33
LA GOVERNANCE I NOSTRI IMPEGNI
Codice Etico 13 Quali promesse abbiamo mantenuto 35
Politica del Sistema di gestione 13 Quali traguardi vogliamo raggiungere 36
Organi sociali 14
Struttura societaria 14 FLORIM USA
Gli stakeholder 15 Profilo e Responsabilità Economica 37
Matrice di materialità 16 Responsabilità Ambientale 38
Responsabilità Sociale 40
LA RENDICONTAZIONE Sistema Qualità 43
Quadro di sintesi 17 Altre attività 43
Responsabilità Economica 18
Commento ai dati economici 18 Indicatori internazionali
di sostenibilità GRI 44
Valore economico 19
FLORIM stone: Marble statuario e Stone black 4 Bilancio di Sostenibilità 2016
Lettera agli stakeholder
Benvenuti nelle pagine della nona edizione del nostro Bilancio di
Sostenibilità, documento sempre più apprezzato da chi segue il
Gruppo Florim, per la sintesi con cui le molteplici attività di respon-
sabilità sociale e non, sono esposte e raccontate.
Senza dubbio, l’anno trascorso, ci ha visti ancora fortemente impegnati a fare impresa in un
modo che va oltre il raggiungimento del mero risultato economico. Ci siamo distinti per iniziative
virtuose che sento potranno rimanere nel tempo portando al nome Florim il meritato riconosci-
mento di immagine.
Mi fa piacere pensare che, ancora una volta, troverete nel contenuto di questo documento una
conferma di come sia possibile, se pur con molte difficoltà, riuscire a mantenere la qualità ad alti
livelli, anche se il contesto in cui si opera continua a rimanere denso di incertezze.
Abbiamo investito ancora molto nelle nostre fabbriche in Italia e negli USA e molto continueremo
ad investire negli anni a venire. Non abbiamo trascurato gli investimenti in immagine, affiancando
nuove vetrine a quelle esistenti a Milano per dare visibilità a CEDIT, il marchio riscoperto e rilan-
ciato quest’anno con una esclusiva gamma dedicata.
Sempre vitali gli ambienti della “Gallery” e del centro “salute&formazione”, sempre aperte le porte
dell’azienda all’ingresso di giovani con il “Master in Florim” e sempre incisiva l’attività della “Fon-
dazione Ing. Giovanni Lucchese”.
Sono molto orgoglioso di poter indicare in tutti i dipendenti della Florim, in Italia e all’estero, la più
grande risorsa di cui l’azienda dispone. Rivolgo quindi un meritatissimo “grazie” a tutti coloro che
con impegno costante, con senso di appartenenza e con reciproca collaborazione rappresenta-
no un grande patrimonio che si consolida nel tempo.
Buona lettura e grazie
Claudio Lucchese
Bilancio di Sostenibilità 2016 5
Il nostro Bilancio di Sostenibilità
Premessa metodologica e perimetro di rendicontazione
Per Florim redigere e distribuire il Bilancio di Sostenibilità significa comunicare in modo trasparente con i propri
interlocutori, descrivere i risultati raggiunti e condividere gli obiettivi futuri in un’ottica di confronto e miglioramento
continuo.
Redatto annualmente secondo le Linee Guida GRI-G4 per il Report di Sostenibilità emesse dal Global Reporting
Initiative nella versione G4, il documento giunge quest’anno alla sua nona edizione con l’obiettivo di rendicontare gli
aspetti economici, ambientali e sociali dell’azienda e fornire una chiave di lettura maggiormente orientata alla
rappresentazione del valore condiviso con gli stakeholder aziendali (shared value).
Il processo di rendicontazione, con livello di compliance “in accordance-core”, è coordinato dall’ufficio comunica-
zione Florim e supervisionato dalla Direzione Finanziaria con la preziosa collaborazione di numerosi colleghi, in parti-
colare lo staff del controllo di gestione, ufficio tecnico, ufficio personale e ufficio amministrativo. I dati e le informazioni
in esso riportati provengono dai sistemi informativi e dai database utilizzati dall’azienda.
Il perimetro di rendicontazione comprende tutte le società del gruppo Florim, con il metodo integrale del bilancio
consolidato del gruppo. I dati elencati nella parte della rendicontazione sono dedicati alla nostra sede italiana mentre
la quarta parte contiene un sintetico Rapporto di Sostenibilità relativo a Florim USA.
Come precedentemente sottolineato il Bilancio intende essere uno strumento di dialogo e dunque si è scelto di
utilizzare un linguaggio semplice ed immediato.
Il Bilancio di Sostenibilità 2016, pubblicato anche in lingua inglese, avrà la seguente diffusione:
- consegna ai dipendenti delle sedi italiane e americane in allegato alla busta paga
- inserimento del file PDF sulla Intranet aziendale e sul sito internet florim.it
- distribuzione alle aziende della nuova associazione “Aziende Modenesi per la RSI”
- invio alle istituzioni locali e alle rappresentanze sindacali di categoria
- consegna alla stampa locale e alla stampa di settore in occasione di fiere e visite in sede
- consegna ai più importanti clienti e progettisti
- invio ai principali organi/enti/associazioni nazionali che si occupano di temi legati alla sostenibilità e all’ambiente.
Sede Florim - stabilimento produttivo (Fiorano Modenese - MO)
6 Bilancio di Sostenibilità 2016
CEDIT - Collezione Storie | Giorgia Zanellato & Daniele Bortotto.
Premiata come Best of the Best del Red Dot Design Award 2017
Bilancio di Sostenibilità 2016 7
MADE IN FLORIM
Oltre 50 anni di storia
Guarda il video
Più di 1300 dipendenti nel mondo istituzionale di Florim
27 milioni di mq prodotti all’anno
406 milioni di euro di fatturato
1.424 tonnellate CO 2
non emessa nel corso del 2015 grazie all’impianto fotovoltaico
Essere azienda non è solo questione di numeri. Passione, innovazione, impegno costante al miglioramento e re-
sponsabilità sociale sono oggi i valori cardine che contraddistinguono un nuovo modo di fare impresa:
il MADE IN FLORIM.
La nostra storia
1962 L’ing. Giovanni Lucchese introduce in Italia la produzione del klinker trafilato e nel cuore produttivo del
distretto di Sassuolo nasce Floor Gres
1967 Floor Gres è la prima industria italiana a produrre monocottura in pasta bianca
1976 In Floor Gres viene costituita la Divisione Piscine
1981 Fra le prime aziende al mondo, Floor Gres inizia a produrre gres porcellanato
1984 Claudio Lucchese, figlio del fondatore, assume la guida di Floor Gres dopo la prematura scomparsa del
padre
1990 Floor Gres acquisisce Cerim Ceramiche
1992 Dalla fusione tra Floor Gres e Cerim nasce Florim
1994 Florim acquisisce Rex Ceramiche Artistiche
1995 Viene creata la Divisione Progetti, precursore dell’attuale Florim Solutions
2000 Nasce Florim USA, struttura produttiva e commerciale, oggi protagonista sul mercato americano
2005 Florim acquisisce Casa dolce casa
2006 Nasce il brand Casamood
2011 Inaugura il centro logistico in Brasile
2013 Nella sede principale di Fiorano sorge il nuovo spazio multifunzionale Florim Gallery e volge al termine il
completamento di Florim Logistica. Viene istituita la Fondazione Ing. Giovanni Lucchese
2014 Apre il primo Flagship Store a Mosca
2015 Il Flagship Store di Milano si trasferisce in una centralissima location nel cuore della città. Si inaugura un
nuovo Flagship Store nel centro di New York
2016 Florim rilancia lo storico marchio CEDIT - Ceramiche d’Italia (che apre il primo spazio dedicato a Milano) e
FLORIM stone, il primo brand del gruppo dedicato al settore dell’arredo.
8 Bilancio di Sostenibilità 2016
Le nostre sedi
La mappa raffigura la sede principale, gli spazi espositivi, gli stabilimenti produttivi e i centri logistici del Gruppo.
I prodotti dei marchi Florim sono in commercio presso i migliori clienti e importatori internazionali.
Sede principale, stabilimento produttivo e centro logistico
Fiorano Modenese, MO (ITALIA)
FLORIM USA Stabilimento produttivo
Mordano, BO (ITALIA)
Sede, stabilimento produttivo e Flagship Store
centro logistico New York, NY (USA)
Clarksville, TN (USA)
Flagship Store
Mosca (RUSSIA)
- Flagship Store
Centro Logistico - Spazio CEDIT
Paranà (BRASILE) Milano (ITALIA)
Studio
Singapore (SINGAPORE)
I nostri brand
Floor Gres è il marchio dedicato all’architettura progettuale. La gamma prodotti Floor Gres è in grado
di rispondere alle molteplici esigenze progettuali, tecniche e di eco-compatibilità dell’architettura con-
temporanea.
Rex è il marchio dell’eleganza e della ricerca estetica con prodotti ispirati a preziosi materiali naturali
(legno, marmo, pietra); pavimenti e rivestimenti coordinati fra loro in cui l’interagire delle superfici genera
un nuovo linguaggio dell’abitare.
Cerim è il marchio dedicato al colore, alla decorazione. Superfici progettate pensando all’ambiente nel
suo complesso, per valorizzare al meglio gli spazi della casa e proporre soluzioni in grado di adattarsi
alle più diverse esigenze estetiche.
Casa dolce casa e Casamood è il marchio che si rivolge all’architettura e all’interior design di alta
gamma e propone atmosfere calde, ispirate all’armonia dei colori e delle superfici della natura. Un pro-
getto di colori e superfici coordinate che abbina al gres porcellanato altri tipi di materie. Le atmosfere del
design architettonico si associano alla decorazione d’interni per costruire nuovi tipi di relazione.
CEDIT - Ceramiche d’Italia è la sintesi di un dialogo tra arte, artigianato e tecnologia. Il marchio che pla-
sma la materia ceramica a servizio della creatività, dando libero respiro al contributo di importanti nomi
del nostro tempo. Grandi lastre d’autore che rinnovano l’idea di spazio architettonico.
FLORIM stone è il brand che unisce prestazioni e funzionalità con la massima personalizzazione degli
spazi. Lastre in gres porcellanato di grande formato al servizio degli operatori dell’arredo per offrire fles-
sibilità creativa ed elevate performance tecniche ed estetiche.
Florim USA è il marchio della società americana i cui prodotti in gres porcellanato per l’edilizia residen-
ziale e commerciale, realizzati nello stabilimento di Clarksville (Tennessee), sono destinati a incontrare i
gusti della più ampia fascia del mercato nordamericano.
Bilancio di Sostenibilità 2016 9
Il nostro servizio alla progettazione
Florim, oltre al prodotto, offre un servizio unico di supporto tecnico alle diverse fasi della progettazione. Dallo studio di
fattibilità, all’installazione finale, Florim Solutions affianca il progettista con competenza ed esperienza tutte le volte
in cui l’estetica e la funzionalità del gres porcellanato assumono un ruolo fondamentale nel progetto.
Nell’era della velocità e della rivoluzione digitale l’azienda ha creato inoltre una piattaforma web integrata per dare
il massimo servizio ai propri partner professionisti. Eventi dedicati, visibilità dei progetti realizzati, incontri formativi
gratuiti e concorsi riservati sono alcuni tra i servizi offerti da Florim4Architects.com.
Padiglione Expo Azerbajan: primo classificato del concorso “Project of the Year” di Florim4Architects
10 Bilancio di Sostenibilità 2016Il nostro 2016
Dedichiamo questa sezione agli ultimi aggiornamenti del Gruppo che confermano, in tutti gli aspetti che andiamo ad
elencare, l’importanza delle grandi lastre Florim e sottolineano ancora una volta la centralità dell’innovazione nelle attività
dell’azienda.
Nuovi brand
Ad aprile, in occasione del Salone Internazionale del Mobile, appuntamento di riferimento del design
mondiale, Florim ha rilanciato il marchio CEDIT - Ceramiche d’Italia. Il marchio da sempre legato ad im-
portanti artisti, designer e architetti, è stato artefice di uno standard creativo di altissimo livello e sinonimo Scopri CEDIT
per oltre cinquant’anni di sperimentazione materiale e ricerca stilistica in ambito ceramico. CEDIT torna
ad essere protagonista del Made in Italy con la collaborazione di alcuni tra i più prestigiosi nomi della
creatività Italiana contemporanea. La sua nuova essenza si identifica in una equilibrata sintesi tra Artigia-
nalità e Innovazione che si esprime sulle grandi lastre realizzate dalla tecnologia Florim. A dicembre
è stato inaugurato – nel cuore di Milano – il primo Spazio CEDIT, espressione materiale di un concept
espositivo innovativo, creato per trasmettere al mondo la filosofia del brand.
Si chiama FLORIM stone il brand creato per esplorare nuove soluzioni applicative che esulano dal
concetto tradizionale dell’edilizia. Presentato al Cersaie - principale fiera del settore ceramico - questo
marchio unisce le prestazioni tipiche del gres porcellanato alla massima personalizzazione degli spazi. Scopri
I plus dimensionali e funzionali delle grandi lastre di ultima generazione consentono un utilizzo versatile FLORIM stone
e personalizzato del gres: non solo a rivestimento e pavimento ma anche come piani di appoggio e
complementi di arredo (tavoli, top cucina e bagno, porte e camini sono solo alcune delle applicazioni
possibili).
Nuovo look
Un anno intenso anche per la riqualificazione estetica della sede principale di Fiorano M.se. Oltre alla nuova por-
tineria, è stata oggetto di restyling anche la facciata della palazzina uffici, attualizzata con un look total white.
Un intervento ad altissimo contenuto tecnologico ed innovativo è stato realizzato nel capannone deposito materie prime,
con una facciata ventilata di quasi 1.900 mq di grandi lastre Magnum Oversize. L’installazione riproduce la collezione
“Archeologie” (firmata dall’artista Franco Guerzoni per CEDIT) e il lago altoatesino di Vernago (foto di Vanni Borghi). Una
realizzazione di ultima generazione, evoluta in termini tecnici, di sicurezza e di manutenzione.
In linea con le più rigorose normative, è stata infine progettata e realizzata una nuova installazione che separa la proprietà
Florim dal circondariale S.Francesco. Un cantiere di 3 mesi ha curato l’installazione di una recinzione di circa 340
metri di lastre in gres porcellanato bifacciali, sorrette da un telaio in acciaio, alte 180cm e larghe 26,5cm. Con un totale di
1.122 lastre, l’opera è stata ideata per resistere alle sollecitazioni atmosferiche, sismiche e al passaggio delle auto ad alta
velocità. Disposte con diverse inclinazioni, le lastre restituiscono suggestivi giochi di luci e ombre per evidenziare come
la ricercatezza estetica sia parte integrante dell’azienda.
Nuovi riconoscimenti
Sono sempre le grandi lastre Florim ad essere protagoniste nei premi ricevuti e si aggiudicano uno dei riconoscimenti
più importanti nel mondo del design grazie alla Menzione d’onore ricevuta nell’ambito della XXIV edizione del Premio
Compasso d’Oro ADI.
A pochi mesi dal lancio, il marchio CEDIT ha ricevuto riconoscimenti importanti a livello mondiale: NYCxDESIGN
Award di New York, l’hospitality design awards di New York, “100 Best of 2016” del concorso Archiproducts Design
Awards 2016 e il prestigioso premio tedesco Red Dot Design Award come Best of the Best (aprile 2017) nella cate-
goria ‘Design product’.
Premia l’innovazione anche il Bando 2016 della Regione Emilia Romagna che valorizza i progetti di Responsabilità So-
ciale d’Impresa promossi nel territorio. A salire sul podio della categoria “L’impresa e la Scuola” è il Master in Florim,
come progetto dedicato ai giovani protagonisti di uno sviluppo sostenibile.
Bilancio di Sostenibilità 2016 11Un anno di eventi Florim
Nell’era della trasformazione digitale Florim crede ancora nell’importanza di creare occasioni di incontro e di con-
fronto e sono più di 12.000 le persone che nel 2016 hanno varcato le porte di Florim Gallery (uno spazio multifun-
zionale di 9.000 mq situato nella sede principale di Fiorano). Eventi per il sociale, workshop, iniziative aperte
al territorio e occasioni di business: sono tanti i motivi che hanno visto impegnato il nostro staff dedicato alla
formazione, eventi e accoglienza.
Un anno significativo anche per gli eventi fuori porta. Il Florim Flagship Store di Milano e il recentissimo Flagship
Store di New York hanno accolto oltre 3.200 persone con eventi dedicati ad architetti e designer grazie anche a
importanti collaborazioni con il POLI.design e con prestigiose case editrici.
Florim ha scelto inoltre Venezia e la celeberrima Collezione Peggy Guggenheim per organizzare due appunta-
menti esclusivi che evidenziano la partnership siglata con Guggenheim Intrapresæ. Una suggestiva cena allestita
sulla terrazza panoramica del museo ha seguito gli speach di ospiti d’eccezione: Ettore Mocchetti, Martino Gamper,
Domitilla Dardi, Giorgia Zanellato, Daniele Bortotto, Franco Guerzoni e Benedetto Fasciana.
Ai dipendenti è stato dedicato l’evento conclusivo dell’anno con una serata dal tema “White Christimas Party”,
ospitato in una Florim Gallery addobbata per le feste.
Guarda l’evento
Florim al Guggenheim
L’Arte del Design - evento Florim alla Collezione Peggy Guggenheim (Venezia)
12 Bilancio
Bilancio di
di Sostenibilità
Sostenibilità 2016
2016LA GOVERNANCE
Codice etico
La governance del gruppo ricopre un ruolo centrale nello sviluppo responsabile del business, per assicurare una
gestione etica e trasparente delle attività nel pieno rispetto degli stakeholder.
Dopo aver approvato il Modello di organizzazione gestione e controllo, conforme ai requisiti previsti dal D.L-
gs.231/2001, il Consiglio di Amministrazione Florim ha provveduto a sottoscrivere e promuovere il Codice Etico
aziendale (revisionato a giugno del 2016) diventato parte integrante delle attività Florim e condiviso da ogni nuovo
dipendente, fornitore e agente commerciale.
Per garantire l’applicazione e il rispetto dei contenuti è stato istituito un Organismo di Vigilanza che rileva eventuali
inadempimenti. Tutti gli stakeholder possono far riferimento all’organismo di vigilanza (organismodivigilanza@florim.
it) anche per chiarire eventuali dubbi interpretativi e applicativi del Codice Etico aziendale, come descritto sul sito
web istituzionale.
Di seguito un estratto delle regole di condotta che guidano il nostro modo di fare impresa:
La nostra mission
Produrre elementi e materiali ceramici per molteplici destinazioni d’uso e proporre le soluzioni più adeguate sia per
l’arredamento che per l’architettura. Tutto questo in un’ottica di eco-sostenibilità, cercando di soddisfare le esigenze
dei clienti e di creare valore per gli azionisti, i dipendenti e il territorio, nella consapevolezza del necessario rispetto
dei principi etici e delle regole di condotta espressi nel codice etico.
La nostra vision
Essere l’avanguardia dell’innovazione ceramica sia tecnica che estetica, studiando i materiali e le soluzioni produttive
che ci identifichino sempre come un riferimento per clienti, progettisti e competitor.
I nostri valori
Onestà e rispetto: impostare tutti i rapporti interni ed esterni sulla base dell’onestà e del rispetto delle regole e della
dignità delle persone.
Responsabilità sociale d’impresa: promuovere la sostenibilità d’impresa, attivando mi-
sure e comportamenti a sostegno di ambiente, comunità e territorio.
Responsabilità individuale: essere consapevoli del valore e degli effetti delle proprie azio-
ni.
Qualità e innovazione: perseguire l’eccellenza migliorando prodotti, processi e compe-
tenze, per promuovere il successo aziendale.
Chiarezza: esprimersi apertamente, senza malintesi e strumentalizzazioni, con l’obiettivo
di costruire relazioni leali e durature, sia all’interno sia all’esterno dell’azienda.
Coraggio: forza morale che ci rende in grado di intraprendere e affrontare i cambiamenti,
le difficoltà e le sfide per coglierne tutte le opportunità.
Senso di appartenenza: sentirsi orgogliosi di far parte di una grande squadra fatta da
azienda, collaboratori, clienti e fornitori.
Politica del sistema di gestione
In ottica di una rendicontazione sempre più trasparente, l’azienda ha inoltre elencato le proprie linee guida del siste-
ma di gestione per la qualità, l’ambiente, la sicurezza e l’energia. Leggi di più.
Bilancio di Sostenibilità 2016 13Gli organi sociali
Florim Ceramiche s.p.a. è una società a gestione familiare con capitale sociale (interamente sottoscritto e versato)
rappresentato da n. 50.000.000 di azioni ordinarie da nominali 1 Euro ciascuna. Il capitale è posseduto al 100% dalla
holding FinFloor s.p.a, con sede a Fiorano Modenese, a sua volta controllata indirettamente dalla famiglia Lucche-
se, tramite Fin-Twin s.p.a.
Il Consiglio di Amministrazione è composto da 11 membri:
LUCCHESE CLAUDIO Presidente
BRUNI DONATO Vice Presidente FERRARI ERMES GIUSEPPE Consigliere delegato
LUCCHESE MARIADELE Consigliere GROSSI GIOVANNI Consigliere delegato
LUCCHESE ANNA Consigliere ISEPPI OSCAR Consigliere delegato
LUCCHESE FRANCESCA Consigliere SAZZI DORVAN Consigliere delegato
LUCCHESE GIOVANNI Consigliere TORRENTI STEFANO Consigliere delegato
Il mandato del Consiglio è della durata di un anno e andrà in scadenza con l’approvazione del bilancio. Il Collegio
Sindacale è composto da tre membri che restano in carica per tre anni, a far data dalla nomina del 12/5/2016, e sino
all’approvazione del bilancio d’esercizio 2018. Il bilancio d’esercizio della Florim s.p.a, e il bilancio consolidato della
FinFloor s.p.a e della Fin-Twin s.p.a, sono oggetto di revisione e certificazione da parte di Deloitte s.p.a.
Struttura societaria
Rispetto al bilancio precedente si segnala la costituzione di “Mordano 4 s.r.l.” e la fusione per incorporazione di Ma-
ker s.r.l. in Florim Ceramiche s.p.a.
FIN TWIN s.p.a.
Capitale Sociale € 540.800
85%
54,2810% MORDANO 4 s.r.l.
Capitale Sociale € 100.000
FINFLOOR s.p.a.
Capitale Sociale € 10.500.000
100%
FLORIM CERAMICHE s.p.a.
a socio unico
Capitale Sociale € 50.000.000
EDIL FLOOR s.u.r.l. 100%
Capitale Sociale € 98.126,81 FLORIM BRASIL Ltda
1% 99%
DISTRIBUIÇÃO DE CERÂMICAS Ltda
Capitale Sociale R$ 461.000,00
30% KRONOS 2 CERAMICHE s.p.a.
ISABELLA s.r.l. 10% Capitale Sociale € 1.646.799
1% FLORIM RUS 99%
Capitale Sociale € 100.000
Capitale Sociale Rubli 100.000
FI HOLDING, Inc. 100% 96,67%
FLORIM USA, Inc. 100% Fondazione Ing. G. Lucchese
Capitale Sociale USD 50.000 Capitale Sociale USD 51.865.541 Patrimonio € 60.000
100%
FLORIM SOLUTION Inc.
Capitale Sociale USD 845.943 100% FABBRICA delle MATERIE s.r.l.
Capitale Sociale € 10.000
FLORIM FAR EAST PTE Ltd. 100%
Capitale Sociale S$ 10.000
14 Bilancio di Sostenibilità 2016Gli stakeholder
Per stakeholder si intendono tutti gli individui e i gruppi di persone che possono influenzare o essere influenzati dalle
attività di un’impresa in termini di politiche, prodotti e processi lavorativi: azionisti, dipendenti, clienti e consumatori,
fornitori, istituzioni, comunità locale, banche, sindacati.
Dipendenti e Sindacati
Gli impegni di Florim nella relazione con i propri collaboratori consistono nel:
• garantire pari opportunità, corretta remunerazione, crescita professionale
• valorizzare le risorse umane in base a criteri trasparenti e meritocratici
• creare ambienti e processi di lavoro sicuri
• garantire trasparenza e chiarezza nelle condizioni contrattuali
• favorire il dialogo e la comunicazione interna
Clienti e consumatori
Florim, nei confronti dei propri clienti (retail), si impegna a:
• costruire un rapporto di fiducia che dia stabilità all’interazione
• garantire chiarezza nei contratti e nelle fatturazioni
• garantire l’affidabilità del prodotto e sviluppare il servizio al cliente
• offrire prodotti innovativi, sicuri ed ecosostenibili
• mettere a disposizione un’offerta diversificata con servizi ad alto valore aggiunto
Tutto questo con l’intento di soddisfare anche le aspettative e le esigenze del consumatore finale
Progettisti, architetti e interior designer
Florim, per soddisfare le esigenze dei progettisti si impegna a:
• proporre soluzioni ecosostenibili, tecnologicamente ed esteticamente all’avanguardia
• stabilire e curare i rapporti con professionisti partner
• prestare consulenza ed esperienza tecnica dal project concept fino alla posa in opera
• fornire soluzioni “chiavi in mano”
Comunità e Istituzioni
Gli impegni di Florim nella relazione con le comunità e le istituzioni locali consistono nel:
• garantire dialogo, cooperazione e trasparenza
• restituire valore alle comunità coinvolte nei territori in cui Florim opera
• migliorare continuamente le prestazioni ambientali dei processi
• ricercare, sviluppare e impiegare le tecnologie più sostenibili
• contribuire economicamente alle iniziative locali sia sportive che sociali, dedicate a bambini e ragazzi
Fornitori
Nel selezionare i fornitori, Florim presta attenzione alle pratiche di RSI intraprese dalle aziende. Il rapporto di Florim
con i propri fornitori si basa sulla condivisione dei valori del codice etico, pena la risoluzione di diritto del contratto di
fornitura. Florim, inoltre, garantisce tempi certi di pagamento ed il rispetto delle clausole contrattuali, a fronte dell’ot-
temperamento delle prestazioni richieste.
Bilancio di Sostenibilità 2016 15Matrice di materialità
Dal 2015 è stato avviato un processo di analisi interna che si basa sul principio di materialità e permette di identifi-
care le tematiche di sostenibilità rilevanti contemporaneamente per il Gruppo (compreso Florim USA) e per tutti
gli stakeholder.
La materialità è la soglia oltre la quale un argomento diventa sufficientemente importante da dover es-
sere incluso nel report. Le organizzazioni infatti si trovano di fronte a un numero elevato di temi che potrebbero
essere inclusi nel report. I temi e gli Indicatori rilevanti sono quelli considerati importanti nel riflettere gli impatti
economici, ambientali e sociali dell’organizzazione, o che influenzano le decisioni degli stakeholder e
che, pertanto, potenzialmente meritano di essere inclusi nel report. Coerentemente con le linee guida GRI – G4, Flo-
rim ha analizzato e identificato dei temi “rilevanti” che sono stati oggetti di valutazione del team di lavoro coinvolto
nel Bilancio di Sostenibilità, sulla base del confronto con i principali stakeholder.
I risultatati emersi sono stati integrati con un’indagine qualitativa esterna al contesto aziendale, prendendo in
esame: l’analisi della rassegna stampa (oltre 650 articoli), i Bilanci di sostenibilità redatti dai competitor, lo Studio
Emas del Distretto Ceramico di Fiorano e Sassuolo e il documento GRI – “Sustainability Topics for Sector: What do
Stakeholder want to know?”.
Nella matrice sottostante, gli aspetti risultati maggiormente rilevanti sono riportati in alto a destra e rappresentano
una priorità strategica per il gruppo. Si evidenzia che le tematiche situate in basso a sinistra come la biodiversità,
lotta alla corruzione o non discriminazione, presentano un grado di rilevanza minore poiché sia per l’organizzazione
che per gli stakeholder risultano di facile gestione e non sono mai state riscontrate problematiche nel corso
degli anni. Allo stesso modo, la tutela dei diritti umani viene data ormai per assodata, attenendosi Florim scrupolo-
samente a tutto ciò che è prescritto dal Contratto Nazionale del Lavoro.
Importanza per
gli stakeholder
Performance
economica
Valorizzazione Conformità
bassa media alta
dei dipendenti normativa Welfare Qualità prodotti
e formazione e sicurezza offerti ai clienti
Trasparenza
delle informazioni
Prodotti finanziarie e non
e servizi green
Efficienza
Investimenti Presenza Materie energetica
nella comunità sul mercato prime
di appartenenza
e welfare civile
Risparmio
idrico
Corretta gestione Impatti
dei fornitori ambientali
diretti e indiretti
Impatti
economici
indiretti Gestione
sostenibile Diversità e pari
dei trasporti opportunità
Lotta alla
corruzione
Biodiversità
Non
discriminazione
Tutela
dei Diritti
Umani
bassa media alta
Importanza per
Florim spa
AMBIENTE DIPENDENTI/COLLABORATORI RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO
COMUNITÀ PERFORMANCE ECONOMICA DIRITTI UMANI
16 Bilancio di Sostenibilità 2016RENDICONTAZIONE
Quadro di sintesi
Profilo economico
FinFloor consolidato (in migliaia di euro) 2012 2013 2014 2015 2016
Ricavi netti 315.344 325.853 329.533 374.094 406.759
Margine operativo lordo (EBITDA) 59.608 72.986 84.395 98.115 107.186
Risultato operativo 35.717 50.996 58.508 66.255 71.028
Cash Flow lordo 52.710 68.312 83.274 97.268 109.148
Utile netto 26.103 35.732 36.433 43.324 49.347
Indebitamento finanziario netto (127.730) (96.500) (54.524) (27.326) (12.508)
Rimanenze finali 95.514 84.432 90.283 92.795 96.721
Patrimonio netto 186.905 218.847 276.916 332.721 369.937
Investimenti totali 32.572 48.780 41.584 34.215 53.531
Profilo ambientale
2012 2013 2014 2015 2016
Rifiuti prodotti (t) 30.228 21.170 22.300 30.862 34.423
Rifiuti di terzi recuperati (t) 4.028 4.190 1.721 2.570 5.627
Totale acqua consumata (m3) / 0,75 0,75 0,78 0,69 0,71
Prodotto finito (t)
Quoziente di riciclo acqua 100% 100% 100% 100% 100%
Energia autoprodotta in rapporto 67% 68% 62% 65% 75%
al fabbisogno
Investimenti per la gestione ambientale
13.617 2.493 1.995 465 6.400
(€’000)
Profilo sociale
2012 2013 2014 2015 2016
Numero dipendenti al 31/12 1.037 992 984 982 987
Numero ore di formazione totali 14.690 9.124 9.056 7.176 10.606
Numero ore di formazione su ambiente e 7.572 4.514 4.200 3.008 2.489
sicurezza
Numero infortuni 63 62 74 56 43
I dati dei profili ambientali e sociali si riferiscono a Florim Italia, per Florim USA si rimanda all’apposita sezione (da pagina 37).
Bilancio di Sostenibilità 2016 17Responsabilità Economica
Commento ai dati economici 2016
Ancora buoni in tutti gli aspetti i risultati del Gruppo nel 2016.
Rispetto all’anno precedente il fatturato ha registrato un incremento pari all’ 8,7% cui conseguono, grazie all’attenta
gestione dei costi di produzione, un EBITDA (o Margine Operativo Lordo) di Euro 107.1 milioni pari al 26,3% del
fatturato e un utile, netto da imposte, pari a Euro 49,3 milioni.
Anche la componente patrimoniale, nonostante il record di investimenti tecnici per Euro 53,5 milioni e finanziari per
Euro 11 milioni, esprime un sensibile miglioramento della posizione finanziaria netta che si attesta su Euro 12,5 milioni
rispetto ad Euro 27,3 milioni della fine 2015.
Dietro i risultati ottenuti, ancora una volta, investimenti cospicui in macchinari e tecnologie di ultima generazione, in
ricerca assidua di materiali ad altissimi contenuti tecnici ed estetici, in risorse umane e in iniziative volte a promuovere
sempre più direttamente l’immagine e la qualità del Made in Florim.
Investimenti
Gli investimenti tecnici realizzati nel 2016 ammontano a Euro 53,5 milioni, mentre Euro 11 milioni sono stati spesi
per riacquistare il controllo totalitario della Maker s.r.l. e procedere alla sua fusione in Florim s.p.a. avvenuta il 31
dicembre.
Tra le iniziative industriali di maggior rilievo merita segnalare la prosecuzione degli interventi sullo stabilimento di
Mordano che ha comportato investimenti per Euro 26 milioni per la ristrutturazione del reparto preparazione materie
prime e il raddoppio della capacità produttiva di gres porcellanato tradizionale.
In Florim USA gli US$ 18 milioni di investimenti sono andati per la conclusione del rinnovamento del reparto prepa-
razione materie prime e la realizzazione di un nuovo edificio per la struttura tecnica.
A Fiorano infine si sono investiti quasi Euro 9 milioni per vari interventi di ammodernamento delle linee di produzione.
Spazio CEDIT Guarda il video
dell’inaugurazione
Laboratorio di design, stile e nuove tendenze, Milano si conferma ancora una volta la cornice ideale per gli inve-
stimenti Florim e, con l’apertura del nuovissimo “Spazio CEDIT”, sottolinea la volontà di rafforzare il legame con
i professionisti del progetto orientati all’Interior design d’alta gamma.
La cultura del bello, l’arte, l’architettura ed il design sono parte integrante del DNA di CEDIT – storico brand
italiano rilanciato nel 2016 da Florim – e sono protagonisti degli ambienti espositivi e delle prime sei collezioni
ceramiche ideate da noti nomi della creatività contemporanea.
Strutturato su due livelli per una superficie complessiva di oltre 200 M2, lo spazio è stato realizzato in continuità
stilistica con quello realizzato a Fiorano Modenese, entrambi definiti da un progetto architettonico studiato per
essere replicato presso gli spazi espositivi dei clienti CEDIT nel mondo.
18 Bilancio di Sostenibilità 2016Valore economico generato e distribuito
I dati sulla creazione e distribuzione del valore economico generato e distribuito spiegano, in modo semplice ed imme-
diato, come Florim abbia creato ricchezza e come questa sia stata redistribuita ai portatori d’interesse dell’azienda.
I dati riportati nella tabella sottostante sono stati tratti dal bilancio d’esercizio 2016 di Florim, approvato il 30 marzo
dal Consiglio di Amministrazione e certificato da revisori esterni.
Il valore economico direttamente generato corrisponde ai ricavi complessivi del 2016, mentre il Valore economico
distribuito prende in considerazione le spese per i fornitori e i dipendenti, i pagamenti alla pubblica amministrazione
(imposte) e i contributi volontari che hanno avuto una ricaduta positiva sulla comunità di appartenenza di Florim s.p.a.
Voce 2014 2015 2016
Ricavi 253.125 269.855 302.521
Valore economico direttamente generato 253.125 269.855 302.521
Costi operativi 135.735 150.951 168.809
Retribuzioni e benefit 56.985 58.149 62.418
Pagamenti a fornitori di capitale 7.413 6.399 11.903
Pagamenti alla Pubblica Amministrazione 15.738 13.162 15.382
Investimenti nella comunità 221 212 240
Valore economico distribuito 216.092 228.873 258.752
Valore economico trattenuto 37.033 40.982 43.769
I dati riportati nella tabella sono espressi in migliaia di euro e si riferiscono al consolidato delle sole società italiane
Legenda
Ricavi: vendite nette più ricavi da investimenti finanziari e vendita di beni
Costi operativi: pagamenti a fornitori, investimenti non strategici, royalty, agevolazioni di pagamento
Retribuzioni e benefit: retribuzioni e benefit per i dipendenti (pagamenti correnti)
Pagamenti a fornitori di capitale: tutti i pagamenti ai fornitori di capitale dell’organizzazione
Pagamenti alla Pubblica Amministrazione: imposte e tasse lorde
Investimenti nella comunità: contributi volontari e investimenti nella comunità (incluse le donazioni)
Valore economico trattenuto: calcolato come differenza tra valore economico generato e valore economico distribuito.
Fiera KBIS (USA) - particolare dello stand realizzato con “i Classici di Rex”
Bilancio di Sostenibilità 2016 19Casa dolce casa – Collezione Argille 2.0 20 Bilancio di Sostenibilità 2016
Responsabilità Ambientale
Una corretta gestione della politica ambientale, il contenimento degli sprechi energetici e il contenimento delle emis-
sioni rientrano tra gli obiettivi strategici di sostenibilità di Florim.
I nostri numeri “verdi”
2 prestigiose certificazioni
16.000 m2 di processo: 4 forni industriali
i pannelli fotovoltaici ISO 14001 (AMBIENTE) di ultima generazione
che ricoprono una superficie e ISO 50001 (ENERGIA) installati negli ultimi 3 anni
di 30.000 m2
CO2 1 laboratorio
8.462 tonnellate di CO 2
per lo studio di prodotti 2 reparti
non emessa dal design contemporaneo (marketing e comunicazione)
con attenzione specifica che si preoccupano
al contenuto green dei materiali di digitalizzare gli strumenti
di promozione
75% è la percentuale di
2 impianti energia elettrica autoprodotta sul 100% è la percentuale
di cogenerazione totale consumato di riciclo
per aumentare efficienza delle acque reflue
e risparmio energetico
84.987,3 i MWh 4 diversi tipi
100%
di energia che l’azienda di certificazione
è riuscita ad autoprodursi di prodotto è la percentuale di recupero
nel corso del 2016 a carattere ambientale degli scarti industriali crudi
nel processo produttivo
Bilancio di Sostenibilità 2016 21Certificazioni
Certificazioni di sistema e processo:
UNI EN ISO 14001
Florim ha ottenuto dall’ente TÜV la prestigiosa certificazione volontaria UNI EN ISO 14001, che attesta la conformità
dell’azienda a una serie di procedure codificate a livello internazionale volte a migliorare il sistema interno di ge-
stione ambientale. L’ottenimento di tale riconoscimento nasce dalla volontà di conciliare la qualità con l’efficienza
e la produttività, nel rispetto dell’ambiente e del territorio in cui l’azienda opera.
UNI EN ISO 50001
Grazie ad un’attenta politica di gestione energetica e con il supporto dei più recenti investimenti effettuati in ambito
produttivo rivolti anche a una migliore efficienza energetica, Florim è stata la prima azienda ceramica al mondo ad
ottenere la certificazione ISO 50001 per il Sistema di Gestione dell’Energia.
Florim, oltre alle certificazioni in materia ambientale, ha ottenuto anche la prestigiosa certificazione A&O – Ope-
ratore Economico Autorizzato.
A valle di un lungo ed impegnativo percorso di verifiche da parte delle Autorità Doganali, Florim ha
ottenuto nel 2016 la certificazione AEO e risulta essere la prima azienda ceramica della pro-
vincia di Modena ad aver raggiunto questo importante riconoscimento. L’attestato di Operatore
Economico Autorizzato garantisce il rispetto del massimo livello di affidabilità doganale e sicurezza
da parte della società negli scambi commerciali con l’estero.
Gestione ambientale
Da sempre le attività Florim sono orientate a ottimizzare l’impatto sul territorio e l’ambiente. Grazie all’impegno
dei laboratori di ricerca, al sostegno di tutti i dipendenti e al recente piano di investimenti, sono stati conseguiti risultati
tangibili. I dati di seguito riportati evidenziano che nonostante un aumento produttivo dell’8% rispetto all’anno prece-
dente, i consumi rimangono contenuti.
Il raggio d’azione volto alla salvaguardia dell’ambiente si sviluppa a 360° con una grande attenzione anche al distretto
nel quale opera l’azienda. Ne sono l’esempio la rimozione totale dell’eternit dallo stabilimento di Fiorano Modenese e la
realizzazione della nuova isola ecologica, inaugurata nel 2015 e ceduta al Comune al servizio della cittadinanza.
Florim, anche nel 2016, non ha ricevuto sanzioni per mancato rispetto di regolamenti o leggi in materia ambientale.
La gestione dei rifiuti
Florim recupera e ottimizza all’interno del processo produttivo tutti gli scarti di piastrelle crude, residui di
polveri provenienti dai filtri, fanghi del trattamento delle acque di processo e di rettifica. I rifiuti prodotti
sono quelli riepilogati nella tabella, le sensibili differenze negli anni sono dovute principalmente ai cantieri per i
grandi interventi di demolizione e successiva ricostruzione, avvenuti negli stabilimenti italiani.
Rifiuti 2012 2013 2014 2015 2016
Totale rifiuti prodotti (t) 30.228 21.170 22.300 30.862 34.423
Rifiuti recuperabili non pericolosi (come carta e cartone, 98,9 98,2 98,5 99,1 98,9
scarti cotti, plastica, vetro e legno) (%)
Rifiuti smaltiti non pericolosi 0,2 0,4 0,2 0,2 0,2
(come le pulizie con la motoscopa) (%)
Rifiuti recuperabili e pericolosi (come gli scarti di oli 0,0 0,1 0,1 0,1 0,0
esausti, batterie e monitor) (%)
Rifiuti smaltiti e pericolosi (come la calce esausta) (%) 0,1 1,3 1,2 0,7 0,9
Rifiuti di terzi recuperati all’interno del processo produttivo (t) (*) 4.028 4.190 1.721 2.570 5.627
* Florim, oltre a recuperare gli scarti crudi derivanti dal proprio ciclo produttivo (non valorizzati nella tabella perché non quantificabili), recu-
pera anche rifiuti prodotti da terzi.
22 Bilancio di Sostenibilità 2016Le risorse idriche
Gli impatti ambientali legati agli scarichi idrici sono assenti, in quanto tutte le acque del ciclo produttivo
sono totalmente riutilizzate (100%). Tutti gli altri scarichi sono conformi ai limiti di legge.
CONSUMI IDRICI 0,8 0,8 0,8 0,7 0,7
Totale acqua consumata (m3) / prodotto finito (t)
2012 2013 2014 2015 2016
L’indice misura il totale dei metri cubi d’acqua consumati per ogni tonnellata di prodotto finito. L’acqua che viene
utilizzata nel processo produttivo di Fiorano è prelevata da pozzi interni alla proprietà, mentre l’acqua della rete
pubblica è utilizzata per i soli scopi civili. A Mordano si utilizza un acquedotto industriale. Il calcolo del consumo
idrico è effettuato tramite la lettura del contatore. Nello stabilimento di Mordano dal 2015 sono stati implemen-
tati quattro impianti molto innovativi di squadratura a secco che permettono all’azienda di eliminare la fase
di depurazione fisco/chimica dell’acqua utilizzata per la rettifica del materiale.
Materie prime e Biodiversità
Come indicato nella matrice di materialità, Florim non ha impatti significativi sulla biodiversità nel territorio
di appartenenza in quanto l’azienda è inserita all’interno del distretto ceramico di Fiorano Modenese, a non
meno di 5 Km dall’area protetta più vicina, le Salse di Nirano. Molta attenzione è rivolta da Florim alla scelta
dei fornitori di materie prime da impasto, a ciascuno dei quali è richiesto di fornire documentazione atta a
garantire la conformità alle Direttive Europee a tutela degli uccelli selvatici (Dir. EU 797409/CEE), degli habitat
(Dir. EU 92/43/CEE) e alla Convenzione delle Nazioni Unite relativa alla tutela della biodiversità. E’ stato inoltre
implementato un software - esteso ai 3 stabilimenti produttivi (Italia e USA) - per la gestione delle informazioni
connesse alla provenienza delle materie prime come ad esempio, la localizzazione delle cave, la distanza
dalla fabbrica, la dichiarazione di contenuto riciclato, le schede tecniche, di sicurezza e contenuto radioattivo e
la scadenza dell’autorizzazione governativa all’estrazione dei materiali.
Imballi e coperture
Tutti gli imballi dei materiali Florim sono realizzati con carta riciclata e una parte delle coperture utilizzate come
riparo per i pallet di prodotto finito è ottenuta da plastica riciclata. Inoltre tutti gli imballaggi utilizzati (scatole,
fustelle, termoretraibili, pallet…) sono completamente riciclabili dall’utilizzatore finale. Tra gli ultimi investimenti
effettuati si contano nuove eco-confezionatrici, che portano a 15 il totale delle macchine installate. Questi
impianti permettono di ridurre a zero gli sprechi dovuti alle rimanenze di magazzino con un considerevole
risparmio di cartone.
Bilancio di Sostenibilità 2016 23Gestione energetica
Nel settore ceramico i consumi energetici per il funzionamento dei processi produttivi sono senza dubbio elevati, con
conseguenti impatti diretti e indiretti sul territorio e l’ambiente.
Il principale parametro utilizzato per valutare la prestazione energetica degli impianti è il consumo specifico totale
medio di energia (TEJ), fornito in GJ/t di prodotto versato a magazzino. Come si evince dalla tabella sottostante, tale
consumo è dato dalla somma del consumo termico (NGJ) ed elettrico (EEJ).
Parametro – Definizione Unità 2012 2013 2014 2015 2016
di misura
NGJ Consumo specifico medio di gas naturale GJ/t 5,57 5,71 5,76 5,78 5,98
riferito all’unità di massa di prodotto versato
a magazzino
EEJ Consumo specifico medio di energia GJ/t 1,11 1,08 1,11 1,08 1,07
elettrica riferito all’unità di massa di prodotto
versato a magazzino
TEJ Consumo specifico totale medio di energia
riferito all’unità di massa di prodotto versato GJ/t 6,68 6,79 6,86 6,85 7,05
a magazzino
% Energia elettrica autoprodotta in rapporto al
% 67 68 62 65 75
fabbisogno
Con due impianti di cogenerazione (per l’autoproduzione combinata di calore ed energia elettrica) e 16.000 mq di
pannelli fotovoltaici, l’azienda vanta un assetto impiantistico sicuramente unico e di riferimento per tutto il settore
ceramico. Nel 2016 è stato sostituito il gruppo turbina di Fiorano (componente principale dell’impianto di co-generazio-
ne) ed è stata costantemente lasciata attiva quella di Mordano, elementi che hanno portato ad un aumento del 10%
dell’autoproduzione di energia elettrica rispetto al fabbisogno. Per tradurlo in dati immediatamente comprensibili,
l’energia che l’azienda è riuscita ad autoprodursi nel corso del 2016 (pari a 84.987,3 MWh) riuscirebbe a soddisfare il
consumo medio annuo di circa 37.000 utenze domestiche. (Con un consumo per utenza di 2,29 Mwh - dati ultimo
rilevamento ISTAT 2012– calcolato sulla media italiana).
Impianto fotovoltaico
L’impianto fotovoltaico di 16.000 metri quadri è stato riconosciuto tra gli impianti con le caratteristiche più inno-
vative dal GSE e, dalla sua entrata in funzione (ottobre 2011) fino a dicembre 2016, ha prodotto i risultati riportati di
seguito:
kWp kWh prodotti kg di CO2 non emessa
2.700,21 15.937.250 8.462.680
Buone pratiche
Anche gli enti centrali stanno ottimizzando i consumi di carta ed energia. Oltre ad aver redatto e distribuito il ma-
nuale per il risparmio energetico negli uffici, l’azienda cerca di gestire al meglio le materie prime impiegate e,
nello specifico, l’utilizzo della carta. Internamente vengono acquistate esclusivamente risme di carta corredate
da certificazioni ambientali e la carta usata negli uffici viene differenziata per essere correttamente smaltita. In
esterno l’azienda distribuisce un sistema di merchandising ottenuto in gran parte da carta riciclata e promuove
la progressiva digitalizzazione degli strumenti: oltre a pubblicare tutti i cataloghi in formato digitale all’interno dei
propri siti internet, Florim propone ai clienti distributori uno strumento digitale e innovativo “touch screen” con-
tenente i cataloghi delle collezioni in pdf e altri strumenti dedicati al consumatore finale.
Nel 2016 Florim ha deciso di adottare una nuova modalità di somministrazione della busta paga, intro-
ducendo un sistema gestionale online. Oltre all’implementazione di nuove funzionalità e maggiore flessibilità
operativa per i dipendenti, l’azienda non procede alla stampa mensile dei cedolini risparmiando carta,
inchiostro ed energia. Il progetto, esteso inizialmente a tutti gli impiegati, ha l’ambizioso traguardo di raggiun-
gere anche gli addetti nelle fabbriche di Fiorano e Mordano.
24 Bilancio di Sostenibilità 2016Trasporti
L’analisi di materialità evidenzia come il tema dei trasporti sia un aspetto rilevante sia per gli stakeholder che per
Florim. L’azienda, non è in grado di rilevare gli impatti del trasporto di prodotto finito sul territorio in quanto tutte
le spedizioni sono franco fabbrica. Tuttavia, Florim, che da anni introduce veicoli elettrici per sostituire i più
vecchi e obsoleti carrelli catalizzati, ha ulteriormente ottimizzato la movimentazione dei materiali grazie al
nuovo polo logistico ad elevata automazione realizzato all’interno dello stabilimento di via Canaletto. Nel 2016 si
attesta su circa il 53% la percentuale di veicoli elettrici utilizzati in azienda che non emettono, in forma
diretta, gas a effetto serra.
Le emissioni in atmosfera
L’impianto industriale emette gas a effetto serra, essenzialmente anidride carbonica (CO2), le cui principali fonti
di emissione si possono suddividere in:
• fonti da combustione, originate dai combustibili fossili (come il metano)
• fonti da processo, causate da minerali contenuti nelle materie prime, da eventuale materiale organico con-
tenuto nelle argille utilizzate, dalla possibile presenza di additivi organici negli impasti.
Florim, per allinearsi alla Direttiva 2003/87/CE (ETS - Emission Trading Scheme), dal 2013 rendiconta e certifica
le quote di CO2.
Emissioni di CO2 2013 2014 2015 2016
Emissioni di CO2 (t) 102.728 103.462 111.862 132.960
Emissioni CO2 (t) / Prodotto finito (t) 0,33 0,33 0,33 0,35
Emissioni da ciclo produttivo 2013 2014 2015 2016
Materiale Particellare (g/m2 prodotto finito) 2,23 1,30 0,98 1,18
Piombo (g/m2 prodotto finito) 0,00 0,00 0,00 0,00
Fluoro (g/m2 prodotto finito) 0,14 0,18 0,13 0,12
L’aumento delle emissioni di CO2, è dovuto principalmente al forte incremento dei metri quadri prodotti (+
8%) e all’utilizzo continuativo dell’impianto di cogenerazione. Si evidenzia comunque che quest’ultimo ha
contribuito ad un aumento del 10% dell’energia elettrica autoprodotta, con emissioni di CO2 ridotte rispetto
a quelle generate dalla produzione di energia acquistabile in rete, ottenuta principalmente mediante l’utilizzo
di combustibili fossili (fonte: ISPRA, Fattori di emissione atmosferica di CO2 e sviluppo delle fonti rinnovabili
nel settore elettrico, Rapporti, 212/2015).
Il rapporto tra le emissioni di CO2 e le tonnellate di prodotto finito è aumentato poiché nel 2016, rispetto
all’anno precedente, è incrementata la vendita di atomizzato ad altre aziende, voce che impatta nel conteg-
gio delle emissioni ma non nel totale del prodotto finito versato a magazzino.
La nuova versione di linee guida GRI-G4, rispetto agli anni precedenti, richiede la rendicontazione delle
emissioni di ossidi di azoto e di ossidi di zolfo. I valori degli ossidi di azoto (NOx) rientrano nei limiti autoriz-
zati dall’autorizzazione integrata ambientale. L’emissione da ossidi di zolfo (SOx), invece, non è riportata nel
presente documento in quanto è un dato non richiesto dall’AIA.
Bilancio di Sostenibilità 2016 25CEDIT – Composizione Creativa 26 Bilancio di Sostenibilità 2016
Responsabilità Sociale
Dipendenti & welfare aziendale
I dipendenti sono l’anima di Florim e rappresentano l’elemento che la caratterizza e ne compone il DNA. Dal 2009,
anno di inizio della grande crisi economica, Florim ha avviato diverse azioni per il sostegno del reddito dei dipendenti.
Qui di seguito riepiloghiamo alcune delle attività già in essere e altre svolte nel 2016.
• si è concluso il ricorso alla Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria per lo stabilimento di Mordano
• convenzione con Ospedale di Sassuolo in virtù della quale i dipendenti Florim e rispettive famiglie possono
beneficiare di tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le visite specialistiche e diagnostiche ambulatoriali, in
regime libero professionale
• convenzioni con strutture sanitarie locali
• assistenza fiscale convenzionata
• gestione agevolata delle pratiche bancarie con consulente finanziario dedicato in azienda
• condizioni agevolate per l’acquisto dei prodotti Florim per le abitazioni private dei dipendenti
• ingresso gratuito alla collezione Peggy Guggenheim di Venezia per dipendenti e ridotto per famiglie
• erogazione gratuita di acqua e sali minerali all’interno degli stabilimenti durante il periodo estivo
• distribuzione di buoni carburante ai dipendenti in occasione delle festività natalizie.
Composizione organico
Dirigente Quadro Impiegato
2013 2014 2015 2016 2013 2014 2015 2016 2013 2014 2015 2016
Donne 2 3 3 3 3 1 1 1 137 142 133 149
Uomini 18 21 20 18 21 24 25 28 127 132 128 132
Totale 20 24 23 21 24 25 26 29 264 274 261 281
Equiparato Operaio Totale
2013 2014 2015 2016 2013 2014 2015 2016 2013 2014 2015 2016
Donne 18 16 25 19 226 219 212 196 385 381 375 368
Uomini 64 68 79 64 376 358 356 377 607 603 607 619
Totale 82 84 104 83 602 577 568 573 992 984 982 987
Nel 2016 l’azienda conta in organico un totale di 27 persone diversamente abili di cui 6 donne e 21 uomini.
La ripartizione tra uomini e donne, tenendo in considerazione le mansioni dettate dalla tipologia di attività,
rispecchia la media del settore. Considerando impiegati e quadri, gli uomini, a parità di mansione, guadagnano
in media circa il 10% in più rispetto alle donne. Tra gli operai, invece, la differenza è pari al 7%. Sono complessi-
vamente 29 i dipendenti di nazionalità straniera in azienda: 24 a Fiorano e 5 a Mordano.
Centri estivi e asili nido
Nel 2016 è stato confermato per il quinto anno consecutivo il progetto “centri estivi” per i figli dei dipendenti
di Fiorano e Mordano.
Sette diverse strutture, distribuite sul territorio tra Modena e Bologna, hanno accolto 85 bambini (numero
raddoppiato rispetto all’anno precedente); la quota di due settimane di partecipazione è stata sostenuta dall’a-
zienda.
Dal 2013 inoltre l’azienda ha stipulato diverse convenzioni con asili nido locali che offrono alcuni posti riser-
vati a tariffe agevolate per i figli dei dipendenti.
Bilancio di Sostenibilità 2016 27Politiche di gestione delle risorse umane
A luglio 2015, in occasione del rinnovo del contratto integrativo, la Direzione ha avviato una nuova fase di relazioni
che regolano i rapporti tra Azienda e OO.SS, con l’obiettivo di riconfermare e migliorare il buon livello esistente
da decenni.
Il nuovo contratto aziendale, esteso a tutti i dipendenti della sede principale di Fiorano, è contraddistinto da una
maggiore apertura verso l’istituto del part time, dalla disponibilità a rendere flessibiligli orari di lavoro
laddove possibile nonché dalla volontà di investire nella formazione del personale al fine di valorizzare il
capitale intellettuale. Le parti hanno condiviso un percorso volto al miglioramento dell’efficienza aziendale, fon-
damentale per il mantenimento dell’attuale livello di competitività, stabilendo quali criteri per l’erogazione del nuovo
Premio di Risultato il miglioramento dell’Efficienza Produttiva e dell’EBITDA. A questi parametri si aggiunge il Fattore
di Presenza individuale. Il Premio di Risultato 2016, nel suo primo anno di vigenza, è incrementato del 20% ri-
spetto a quello erogato nel 2015. In aggiunta, venendo incontro alle richieste dei dipendenti, la Società ha ampliato
il numero di mense convenzionate, offrendo altre opportunità oltre a quelle già in essere, e garantirà il lavaggio
degli indumenti su base settimanale per tutti i dipendenti di produzione.
Per quanto concerne la richiesta di anticipi TFR la Società conferma il proprio impegno a proseguire la politica di
concessione fin qui portata avanti.
Formazione
Florim crede nella formazione interna come leva fondamentale per lo sviluppo dell’azienda e strumento per
stimolare e valorizzare le proprie risorse umane.
Nel 2016 sono state effettuate più di 10.600 ore di formazione che hanno coinvolto 847 persone con una
media che supera le 11 ore di formazione per ciascun dipendente.
Tra le novità introdotte si segnala un corso on line della durata di 6 mesi per l’approfondimento della lingua
inglese che ha coinvolto un folto gruppo di persone e due percorsi formativi molto strutturati per la divisione
commerciale e per il reparto comunicazione. È stato inoltre completato un percorso formativo di reinserimento
lavorativo dedicato ai lavoratori dello stabilimento di Mordano, con 4 corsi tecnici che hanno coinvolto 31 per-
sone per una media di 13 ore a persona. Sempre nel 2016 è stata avviata una nuova modalità di raccolta dei
fabbisogni formativi che prevede, oltre alle indicazioni specifiche dei manager di linea, anche un questionario
on-line disponibile per tutti i dipendenti. Si approfondisce, nel focus dedicato, il progetto Master in Florim.
Sicurezza e salute
Florim è stata la prima azienda ceramica italiana ad ottenere dall’ente TÜV la certificazione BS OHSAS 18001
(Occupational Health & Safety Assessment Series), un riferimento internazionale che attesta la presenza di un
sistema gestionale interno orientato alla salute e alla sicurezza sui luoghi di lavoro.
Questo importante riconoscimento sancisce l’attenzione ed il costante impegno che l’azienda manifesta nei
confronti dei propri dipendenti. Ogni anno, oltre a controlli impiantisci e operazioni di manutenzione sulle mac-
chine, si organizzano diverse ore di formazione in ambito sicurezza per sensibilizzare dipendenti e preposti.
Nello specifico, il 2016 conta 2.849 ore di formazione sulla sicurezza e una considerevole diminuzione del
numero di infortuni.
Continuano inoltre i corsi di aggiornamento della squadra dei dipendenti Florim addestrati alle operazioni di
primo soccorso e all’uso dei defibrillatori posizionati in azienda (BLSD).
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Numero di infortuni 63 62 74 56 43
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