All IP cambia la Svizzera - Siete pronti? - Swisscom
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All IP cambia
la Svizzera
Siete pronti?
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Contenuti
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1. Introduzione «All IP cambia il mondo»
> In tutto il mondo
> Phase out TDM
> Nuove possibilità/creazione di valore
aggiunto/interconnessione
2. Vantaggi
3. Stato attuale e prospettive
4. Soluzioni IP per tutti
> Segmenti di clienti
> Applicazioni speciali
5. Esempi di clienti
> Soluzioni dal mondo digitale
6. Informazioni in internet
All IP cambia la Svizzera
Siete pronti?
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Il passaggio al protocollo internet (IP) avviene su scala mondiale
> All IP come protocollo di trasporto omogeneo per tutti i servizi (voce, dati,
immagini, video)
> La digitalizzazione come sviluppo determinante (M2M, IoT, Cloud)
> 2020: oltre 20 miliardi di dispositivi e macchine collegati a internet
La fine della telefonia fissa tradizionale (TDM)
> TDM (Time Division Multiplexing) al termine del ciclo di vita
> Sempre meno pezzi di ricambio e competenze
IP: la base per tante nuove opportunità
> Flessibile. Comunicare e lavorare ovunque e in ogni momento
> Semplice. Ridurre la complessità grazie al protocollo IP omogeneo
> Efficiente. Ottimizzare i costi di investimento e di esercizio
All IP cambia anche la Svizzera
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Vantaggi:
> Telefonia HD, elenco di blocco,
visualizzazione del nome, trasloco
> Filtro spam (T1, 2017)
> Rete fissa anche fuori casa
> Processi semplificati e collaborazione
più flessbile
Stato attuale e prospettive della migrazione a IP
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Colazione Obiettivo:
con i media tutti i clienti
> 1 milione su IP
di clienti IP 1,3 milioni
Comunicazione di clienti IP
ai media e
«lettere del
CEO»
Primi clienti privati
passano a IP con
offerte combinate
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Trasformazione All IP
Stato attuale nel segmento clienti privati
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> 1,3 milioni di clienti beneficiano già dei vantaggi di All IP
> Swisscom attua la trasformazione gradualmente:
dal 2013: i nuovi prodotti offerti sono basati esclusivamente su IP
dal 2016: i clienti con offerte internet (incl. router) passano in modo proattivo alle offerte IP
da oggi vengono contattati anche i clienti con allacciamento singolo (senza router)
> Attualmente contattiamo all’incirca dagli 8’000 ai 12’000 clienti la settimana (per iscritto e telefonicamente)
> A partire da oggi, effettueremo gradualmente il passaggio all’offerta IP «Swisscom Line basic» di tutti i clienti con
allacciamento di rete fissa analogico (EconomyLINE) senza servizi supplementari come internet e TV
> Numerosi clienti anziani che necessitano di supporto
> L’esperienza dimostra che la maggior parte non incontra problemi e apprezza i vantaggi
> La soddisfazione dei clienti dopo il passaggio a IP rimane elevata
> Contatto mirato dei clienti secondo un processo articolato su tre livelli per offrire una consulenza
personalizzata e un’assistenza ottimale
> Swisscom mette a disposizione dei clienti gratuitamente un router
> Aiuto: istruzioni passo passo (anche video), hotline gratuita, corsi gratuiti sulla nuova telefonia di rete fissa
nello shop
> Vantaggi della nuova telefonia di rete fissa: visualizzazione automatica del nome, blocco di numeri
indesiderati, rete fissa anche fuori casa, migliore qualità vocale e filtro spam automatico previsto per
novembre
> I clienti possono verificare se sono già passati a All IP chiamando il numero seguente: 0800 882 002.
Trasformazione All IP
Stato attuale nel segmento PMI
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> Già 80’000 clienti PMI utilizzano la telefonia IP
> Da dicembre 2014 è disponibile My PMI Office, un’interessante offerta combinata che include telefonia,
internet, servizio e TV per piccole PMI. Da marzo 2016 i clienti con esigenze elevate (ad esempio impianti
telefonici) possono passare a IP con Smart Business Connect.
> I vantaggi di IP per i clienti PMI:
> Con Swisscom TV Public: possibilità di utilizzare la televisione digitale per la trasmissione pubblica
> Con l’app: possibilità di telefonare con il numero di rete fissa anche da fuori ufficio
> Con Internet Backup: possibilità di continuare a navigare in internet anche in caso di problemi alla rete
Ulteriori informazioni:
> www.swisscom.ch/mypmioffice
> www.swisscom.ch/smart-business-connect
> www.swisscom.ch/tvpublic
> www.swisscom.ch/ip
Trasformazione All IP
Stato attuale nel segmento Enterprise Customers
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> Molti Enterprise Customers sono già passati a IP o sono in una fase di transizione
> Feedback positivo del mercato: i clienti riconoscono che il passaggio a IP è un passo obbligato
> Concetto di assistenza differenziato: i grandi clienti con esigenze molto complesse vengono assistiti
da esperti IP di Swisscom nell’ambito di una gestione di progetto. Per domande in merito al
passaggio a IP, il servizio di trnsformazione di Swisscom è a disposizione dei clienti Enterprise e dei
partner di Swisscom dal lunedì al venerdì al numero 0800 800 900 (3)
> I prodotti necessari per il passaggio a IP sono disponibili
> I vantaggi per gli Enterprise Customers offerti dal passaggio a IP:
> Standardizzazione dei sistemi: si riduce il numero delle tecnologie impiegate il che, oltre a
permettere lo sviluppo di nuovi servizi, ne semplifica e ne accelera anche l’introduzione e la
messa in funzione
> Aumento dell’efficienza: All IP sta alla base di moderni strumenti di comunicazione e
collaborazione utili all’interno dell’azienda e con i partner esterni. Processi di lavoro più
semplici, strutture chiare e un accesso più mobile ai dati aziendali si traducono in maggiore
produttività ed efficienza.
> Ulteriori informazioni: https://www.swisscom.ch/it/business/enterprise/offerta/wireline-
networks-bundles/business-voice/sip-trunking.html
Dal vecchio al nuovo
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Prodotto attuale All IP Upgrade
Upgrade
Vivo Casa Offerte combinate Vivo
PMI Office My PMI Office
Business Connect Smart Business Connect Full Service Solution (ICU)
Banda larga
Swisscom DSL Offerte combinate Vivo Internet 50/250
Business Internet Standard Resta invariato Smart Business Connect
Business Internet Light Smart Business Connect My PMI Office
Rete fissa
EconomyLINE/MultiLINE ISDN > Clienti privati: Swisscom Line Swisscom Casa/offerte combinate Vivo
basic/Swisscom Line plus > My PMI Office
> PMI: Swisscom Line basic/Swisscom Line
plus
> Grandi clienti: Swisscom Line company
BusinessLINE ISDN My PMI Office/Smart Business Connect Full Service Solution (ICU)
Grandi clienti: Enterprise SIP/VoIP Gate Grandi clienti: MBC, MCC, MSOPApplicazioni speciali
Telefoni per ascensori, impianti d’allarme, domotica, affrancatrici ecc. 11
Soluzione a > Pure IP
trasmissione doppia > Convertitore
> Interfaccia
analogica (ATA)
Telefonia mobile
(M2M)
> Soluzioni per tutte le applicazioni speciali
> Swisscom è in costante contatto con i fornitori delle
applicazioni speciali
> I fornitori delle applicazioni speciali devono contattare i
loro fornitori per la migrazioneApplicazioni speciali
Soluzioni per telefoni per ascensori
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La rete mobile è ampiamente supportata
da batterie e continua a funzionare per 1
ora anche in caso di interruzione di
corrente.
Swisscom sta inoltre preparando una
soluzione basata sulla rete fissa IP,
anch’essa supportata da batterie.
In futuro, la telefonia per ascensori A inizio 2014, Swisscom ha già provveduto
comunicherà tramite IP e la rete mobile. a informare i produttori e i fornitori così
come l’Associazione di imprese svizzere di
ascensori e a elaborare delle soluzioni per i
rispettivi clienti.Soluzioni dal mondo digitale
Clienti privati
Telefonia di rete fissa IP e i suoi vantaggi
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Vantaggi della telefonia di rete fissa
• Eccellente qualità vocale grazie alla
tecnologia HD
• Visualizzazione del nome
• Elenchi di blocco per le chiamate
indesiderate
• Rete fissa to go
Con la nuova tecnologia HD Voice
sento la voce della mia vicina tanto
chiaramente che sembra stia accanto
a me.
Cliente privataPMI
Bootswerft Heinrich 15
È da oltre 60 anni che presso il cantiere
nautico Bootswerft Heinrich AG di
Kreuzlingen vengono costruite barche.
La ditta impiega 16 collaboratori e con
All IP approfitta ora di una
comunicazione migliore e più rapida
rispetto a prima.
Il combox virtuale e il fax virtuale, grazie al
Al momento vogliamo attrezzare al
quale le comunicazioni via fax vengono
meglio la «nostra barca». La parola
direttamente trasferite come e-mail alla
d’ordine è «All IP»!
posta in entrata del cantiere nautico, sono
Peter Minder, titolare di Bootswerft Heinrich stati ulteriori argomenti a favore del
passaggio ad All IP.PMI
Rohr Max 16
Rohr Max organizza tramite All IP tutti i
processi, dall’entrata degli incarichi alla loro
esecuzione.
Il tecnico riceve le informazioni sul suo
computer di bordo. I documenti utili per il
processo di lavoro li stampa direttamente
nel veicolo.
Rohr Max risparmia così fino a 10’000 km
La tecnologia All IP promuove la all’anno per veicolo.
digitalizzazione dei processi di lavoro
indipendentemente dalla sede.
Nuno Ribeiro, Rohr MaxEnterprise Customers
Coop 17
Coop provvede a preparare alla migrazione
alla rete IP circa 2’000 sedi connesse a un
collegamento analogico o ISDN.
Per ciascun impianto si verificherà se la
migrazione sarà ancora necessaria o se con
il passaggio a All IP se ne può fare a meno.
Coop si sta occupando già da diversi anni
della migrazione a All IP. Il progetto di
All IP ci dà l’opportunità di ridurre le migrazione vero e proprio è stato avviato ad
nostre tariffe telefoniche poiché in aprile 2014.
futuro risparmieremo sui costi di
abbonamento di numerosi
collegamenti analogici e ISDN.
Peter Weisskopf, Head of Telecommunications, CoopInformazioni su All IP in internet
swisscom.ch/ip
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