Zôdio La "Social Experience" per la casa - Kiki Lab
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KIKI LAB www.kikilab.it
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Zôdio
La «Social Experience»
per la casa
Marco Montemerlo
Direttore Generale
Milano, 10 marzo 2016
1
LA NOSTRA MISSIONE, I NOSTRI MESTIERI, LA NOSTRA IDENTITA’
M’INSPIRO MI ATTREZZO DECORO
PRENDO INSPIRAZIONE DALLE FOTO ARREDO IL MIO PRIMO APPARTAMENTO DECORO LA STANZA DEL MIO BAMBINO
PER REALIZZARE UNO SPECCHIO DECORATO
LA VITA AL I MIEI LE MIE
QUOTIDIANO MOMENTI PASSIONI
DI VITA
RICEVO LE MIE AMICHE PER UN APERITIVO FARE I DOLCI CON LA MIA BAMBINA
RGANIZZO GLI ARMADIETTI DELLA MIA CUCINA
2
UNA VISIONE TEMATIZZATA DELLA CASA
LA CASA BELLA
LA CASA GOLOSA LA CASA CREATIVA
E FUNZIONALE
TUTTI GLI ACCESSORI DELLA CASA IN UN UNICO LUOGO
Per attrezzare, decorare e personalizzare il proprio “modo di essere”
3
LA PASSIONE PER LA CUCINA
La destinazione ideale per chi ama la Cucina
e condividere la propria tavola
L’ACCESSORIO
Specialista con oltre 12.000 articoli
IL GUSTO, L’AROMA, LA FANTASIA
Più di 2000 prodotti alimentari dolci e salati
IL RICEVERE E L’ARTE DELLA TAVOLA
L’immaginario della creatività della tavola
4
LA CASA BELLA E FUNZIONALE
Un progetto coordinato e moderno
per dar vita ad ogni ambiente
TESSILE CAMERA, SALA, SALA DA BAGNO
Un «colorama» e stili per un progetto coordinato
La fantasia della Merceria Creativa
LA TUA «SPA» PERSONALE
La sala da bagno femminile e sensoriale
LA VITA DELLA BIANCHERIA
Ogni cosa a suo posto, nell’ordine e nel pulito
5
LA CASA CREATIVA
Il negozio della creatività allo «stato puro»
LA BOUTIQUE DELLA DECORAZIONE DEL MOBILE
Fai del tuo mobile un oggetto unico ed esclusivo
LA BOUTIQUE DELLA DECORAZIONE DEL MURO
Il muro «prende la parola»
LE ATTIVITA’
La creatività con la carta
Il divertimento creativo del bambino
6
IL CLIENTE E’ CAMBIATO
Buongiorno
SEMPLICITA’ Daniela, non
ditemi nulla…
so già quello
AUTENTICITA’ che le
piacerà!
TRASPARENZA
PROSSIMITA’
CONOSCENZA
RICONOSCENZA
CONSIGLI PERSONALIZZATI
7
UN NEGOZIO «COMME À LA MAISON»
AUTENTICITA’ - RELAZIONE - ESPERIENZA
PER LE PERSONE
8
UN NEGOZIO «COMME À LA MAISON»
L’AUTENTICITA’ DEI MOMENTI DI VITA
UN NEGOZIO «ABITATO» DAI CLIENTI
9
UN NEGOZIO «COMME À LA MAISON»
L’AUTENTICITA’ DEI MOMENTI DI VITA
UN NEGOZIO «ABITATO» DAI COLLABORATORI
10L’ESPERIENZA E’ SEMPRE AL «CENTRO»
SPERIMENTARE, IMPARARE E DIVERTIRSI
I CORSI DI CUCINA E DI DECORAZIONE
11UN LUOGO DI «COMMUNITY»
CREARE IL SENSO DELL’APPARTENENZA
UN LUOGO PER RITROVARSI E CONDIVIDERE
Knit -Cafè
LE BLOGGER
Scrap-day
12UN CLIENTE «CONOSCIUTO E RICONOSCIUTO»
Loyalty Program 5 Vendite Private
VIP
Relazione → Conoscenza→Familiarità Riservate ai Clienti
+ 20.000 carte attive
13IL«CO» ED IL MARKETING DEL «CO»
COSTRUIRE LA MARCA DELL’ABITANTE
INTERAZIONE TRA CLIENTI LA CO-CREAZIONE
ISABELLA ZODIO.IT
39 anni, 3 figli,
Cioco-mania
CLIENTI -AMBASCIATORI I CLIENTI VOTANO
14I COLLABORATORI PRIMI AMBASCIATORI
LA COERENZA DEL PROGETTO UMANO
ESPERTI DIGITALI
ACCOGLIENTI SORPRENDENTI
15Un inizio promettente La ragione della visita
65% = Cerca idee
915.000 63% =Novità
Articoli venduti
I loro acquisti
+160.000 70% = Attrezzi
Clienti (9 mesi) 15% = Gifts
15% = Events
Una visita da 1,8 a 6,7
volte (7 mesi)
16 OSSERVATORIO NON-FOOD 2015 – Milano 29 giugno 2015Uno sviluppo ambizioso
1 nuova apertura nel 2016
8 negozi al 2019
17 OSSERVATORIO NON-FOOD 2015 – Milano 29 giugno 2015GRAZIE ED ARRIVEDERCI
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