Vademecum per WhatsApp Business - Squarespace
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Ufficio Strategie Vademecum per WhatsApp Business Utilizzare il numero dell’ufficio su WhatsApp per ricevere documenti e fare videochiamate, inviare messaggi in automatico di benvenuto e negli orari di chiusura. Avere un catalogo dei propri prodotti su WhatsApp da inviare subito ai clienti. Un vademecum pensato per le attività commerciali, società di servizi, piccoli imprenditori ed associazioni in emergenza da COVID-19 (ma anche dopo). Ver. 06/04/2020 Ufficio Strategie Strategie e comunicazione d’impresa. www.ufficiostrategie.it — info@ufficiostrategie.it WhatsApp: https://wa.me/3908231608738 Vademecum WhatsApp Business - Ufficio Strategie 1 di 9
Cerca “Whatsapp Business” sullo Installa l’app.
store delle app.
La riconosci per il logo uguale a
Esiste sia su App Store per iPhone e WhatsApp standard con una “B”
iPad, sia su Google Play per dispositivi all’interno.
Android.
Il produttore è “WhatsApp Inc.”
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Inserisci il numero di telefono Verifica il numero
Scegli il paese ed il prefisso +39 se il Il sistema proverà ad inviare un sms al
tuo numero è italiano. Poi inserisci il numero che hai inserito. In questo sms
tuo numero per esteso ci sarà il codice a 6 cifre che dovrai
inserire in questa schermata.
Il tuo numero di telefono può essere
slegato dal telefono sul quale utilizzi Se il numero non può ricevere sms,
ed installi Whatsapp Business come ad esempio accade per i numeri
fissi, dovrai cliccare su “Chiamami” e
Puoi utilizzare sia un numero di verificare telefonicamente il tuo
cellulare, sia un numero fisso come ad numero. WhatsApp ti telefonerà al
esempio quello della tua azienda, o numero inserito dettandoti a voce il
codice a 6 cifre che dovrai inserire
persino quello di casa.
sempre in questa schermata di
verifica.
L’importante è che questo numero
possa ricevere almeno un sms od una
Se hai un telefono fisso che non puoi
telefonata in fase di verifica per poter
andare avanti con l’installazione di raggiungere assicurati di aver
WhatsApp Business. impostato il trasferimento di
chiamata per poter effettuare questo
procedimento.
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Ben fatto! Cos’altro puoi fare adesso?
Se tutto è andato bene hai attivato Oltre a tutto questo, WhatsApp
WhatsApp Business. Inserisci le Business ti permette di:
informazioni base della tua attività
• Inserire dettagli sull’attività (sito
Adesso puoi ricevere messaggi, web, email, etc) compresi orari in
documenti, vocali e videochiamate sul cui l’attività è aperta
numero che hai verificato. • Avere un messaggio di risposta
automatica per chi ti contatta
E’ già un buon punto, no? • Avere un messaggio di risposta
automatica per quando non sei
aperto
• Creare delle scorciatoie di testo
per risposte rapide. Per esempio
quando devi scrivere sempre la
stessa cosa, può essere incollata in
automatico quando scrivi “/news”
• Creare un catalogo dei tuoi
prodotti o servizi, consultabile per
quando devi mandare i tuoi prodotti
su whatsapp quando te li chiedono
Vediamo qualcosa nel dettaglio
cliccando sulle Impostazioni
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Impostazioni Invio messaggio di benvenuto.
Dal pannello di controllo potrai Qui puoi attivare il messaggio che
accedere in ogni momento alle viene inviato in automatico a chi ti
funzioni che abbiamo elencato prima. contatta per la prima volta o dopo
un pò di tempo.
Se hai una attività commerciale per
esempio potresti inserire un
messaggio che oltre a dare il
benvenuto dia un indirizzo con le
ultime novità:
« Grazie per averci contattati! Sei
interessato alle ultime novità? Clicca
sui www.ilmiobellissimosito.it/novita »
« Grazie per averci contattati! Se ti
servono mascherine, arriveranno
lunedì. Scrivi una mail a
info@34567trdfghj.xyz e prenotati»
Allo stesso modo puoi creare un
messaggio simile per chi ti scrive al di
fuori del tuo orario di lavoro.
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La gestione del “Catalogo” Aggiungi un prodotto
Hai ben presente quando devi dare Aggiungere un prodotto è semplice:
sempre le stesse indicazioni sui tuoi
prodotti o servizi (foto, descrizione, • Foto del prodotto
prezzo, indirizzo web, etc), vero? • Nome del prodotto
• Prezzo (se c’è)
Il catalogo interno a WhatsApp • Indirizzo web (per esempio lo shop
Business è un accesso veloce per sul tuo sito dove possono comprarlo
rispondere velocemente ai tuoi o approfondire)
clienti.
Possono essere prodotti fisici, se
magari hai un negozio di bigiotteria, un
ristorante, un albergo, un negozio di
cellulari …
Oppure servizi, se sei un estetista, un
assicuratore, uno sportello legale, o
una associazione o ente che eroga
servizi.
A te la scelta! I prodotti che inserisci
qui saranno velocemente accessibili
quando dovrai inviarli a qualcuno che
te li chiede in chat.
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Inviare un prodotto da “Catalogo” Ecco cosa succede
Ecco come appare la condivisione di La persona che riceverà il link da
un prodotto del tuo catalogo in chat. catalogo vedrà esattamente le
informazioni che avrai
Quando qualcuno ti chiederà qualche precedentemente inserito all’interno
informazione, potrai cliccare sulla del catalogo, senza dover scrivere
scelta dei media (dove di solito scegli altro.
di inviare foto, posizione, file, etc) e
scegliere un prodotto dal catalogo. Comodo, no?
E poi?
Condividi il link diretto per farti
contattare su WhatsApp Business
semplicemente con un click.
Copia e incolla su sito e social il link
che trovi in
Impostazioni > Link Diretto
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Conclusioni
WhatsApp Business è sicuramente un modo per
velocizzare il tuo lavoro ed avere un dialogo vero
con i tuoi clienti. Assieme ad una strategia più
ampia e con degli obiettivi ben precisi può portare
a dei risultati, con un mondo ormai connesso
permanentemente alle app di messaggistica.
Chiedici come.
Ufficio Strategie
Strategie e comunicazione d’impresa.
www.ufficiostrategie.it — info@ufficiostrategie.it
WhatsApp: https://wa.me/3908231608738
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