Sostenibilità in Zurich Svizzera
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Sostenibilità in Zurich Svizzera
Votati alla sostenibilità
ll nostro obiettivo è chiaro: vogliamo diventare una delle imprese più
sostenibili. Non solo in Svizzera, ma nel mondo intero. Ciò significa
che, come Zurich, ci assumiamo la nostra responsabilità verso i nostri
clienti, partner di affari e azionisti e verso i loro interessi, ma anche
verso l’ambiente, la società e i nostri collaboratori.
L’ONU ha concordato 17 obiettivi per garantire entro il 2030 uno svi-
luppo sostenibile in tutto il mondo a livello ecologico, economico e
sociale. Noi non vogliamo limitarci a sostenere questo processo, ma
anche a contribuirvi in maniera attiva.
Le pagine che seguono forniscono una panoramica del nostro impegno.
Juan Beer
CEO Zurich Svizzera
2 3
Indice
8 12 16 22
Il nostro impegno per Il nostro impegno per il Difensore Il nostro impegno per Il nostro impegno per
la società civico dei diritti dell’infanzia FRAGILE Suisse i nostri collaboratori
Marco Hebeisen Juan Beer Sandro Meyer Jolanda Grob
Corporate Responsibility CEO Head Life Chief Human Resources Officer
26 32 36 42
Il nostro impegno per Le nostre soluzioni per Il nostro impegno L’impegno globale della
l’ambiente un’economia sostenibile nel mondo Z Zurich Foundation
Antonio Atorino Johanna Köb Linda Freiner Grégory Renand
Sustainability Manager Responsabile Responsible Investments Group Head of Sustainability Head of the Z Zurich Foundation
CREWS Schweiz
4 5
Ci impegniamo per
la società
6 7
Vogliamo essere un modello
Zurich Svizzera si impegna per la società e l’ambiente. Marco Hebeisen, Come affronta la sua responsabilità dulo didattico speciale che vede l’insegnamen-
responsabile Corporate Responsibility, ne è convinto: un’economia aziendale Zurich Svizzera? to da parte di collaboratori Zurich insieme a
Abbiamo individuato quattro temi principali meteorologi locali. Gli alunni imparano così in
sostenibile assicura un vantaggio competitivo. che stiamo affrontando con particolare atten- maniera ludica perché l’essere umano rappre-
zione e impegno. Si tratta di clientela, collabo- senta un pericolo per la natura e cosa possiamo
ratori, società e ambiente. Gli ultimi due rien- fare per proteggerla. L’offerta è gratuita per le
trano nel mio settore, quello della Corporate scuole. La domanda è talmente elevata che le
Responsibility. In tutti questi settori stiamo già prenotazioni esauriscono in breve tempo le date
facendo cose straordinarie, ma siamo convinti disponibili. Il programma «Wetterfroscher» ci
di poter fare ancora meglio. Non ci basta esse- porta nelle scuole della Svizzera tedesca. Date
re bravi. Vogliamo essere tra i migliori in asso- le esperienze positive e la grande richiesta, stia-
luto. È questo il nostro obiettivo. mo valutando la possibilità di estenderlo anche
alla Svizzera romanda e al Ticino.
Zurich si impegna per l’ambiente anche se
i danni all’ambiente fanno parte del suo Quindi Zurich coinvolge anche i suoi
business? collaboratori?
Sì, certo. Ed è giusto così. Non offriamo solo Certamente, ma non costringiamo nessuno. I
assicurazioni contro i danni all’ambiente, ma collaboratori che vengono coinvolti lo fanno vo-
diamo anche un contributo significativo alla tu- lontariamente. Noi però li incoraggiamo a par-
tela ambientale. Consapevoli della nostra re- tecipare. Ogni collaboratrice e ogni collabora-
sponsabilità, ci assumiamo in questo senso una tore ha l’opportunità di svolgere ogni anno un
funzione di modello da seguire. Per questo mo- lavoro di pubblica utilità che può scegliere libe-
tivo sfruttiamo tutte le possibilità esistenti per ramente. Non siamo noi a dettare le regole. Può
ridurre la nostra impronta ecologica. trattarsi dell’intervento presso una riserva natu-
rale con Pro Natura, del servizio di cucina svolto
Come riuscite a farlo? in team per i senzatetto o per coloro che vivono
Dal 2015 Zurich Svizzera mette a disposizione in condizioni di indigenza presso il «Sunestube»
uno strumento online chiamato Zurich Radar dei della Fondazione Pfarrer Sieber, nella città di
pericoli naturali, in grado di fornire una valida Zurigo, presso Caritas Zurich o Pro Juventute.
analisi del rischio riguardante i dieci principali Può trattarsi però anche dell’impegno nel corso
pericoli naturali per ogni sede di immobili in della giornata sportiva del proprio figlioccio.
Svizzera. Lo strumento è gratuito e bastano solo Ogni intervento vale doppio perché riceviamo
pochi clic. In appena tre minuti si ottiene il risul- una somma di denaro dalla Z Zurich Foundation
tato. Inoltre, fornisce suggerimenti su come pro- interna alla società. Alla fine dell’anno doniamo
teggere l’immobile dai pericoli indicati. Proteg- l’intero ricavato a un’organizzazione di pubbli-
gere conviene: per ogni franco investito in misu- ca utilità. Nel 2019 abbiamo devoluto 10’000
re di protezione si risparmiano dai sei ai dieci franchi svizzeri alla Fondazione Scuola svizzera
franchi di costi consequenziali. per cani guida per ciechi con sede ad Allschwil.
Dal 2020 sosterremo il Difensore civico dei di-
E per quanto riguarda il tema della ritti dell’infanzia in Svizzera.
società?
Con il programma educativo «Wetterfroscher» Zurich sostiene altre organizzazioni di
ogni anno scolastico visitiamo 100 classi di scuo- pubblica utilità?
la elementare. Meteotest, che ha sede a Berna, Zurich Svizzera si impegna a favore di FRAGILE
ha sviluppato in collaborazione con noi un mo- Suisse, l’organizzazione svizzera di pazienti per
8 9
le persone cerebrolese. Per ogni nuova assicu-
razione sulla vita venduta doniamo cinque
dano, che siano consapevoli dei loro diritti e che
possano partecipare in modo consono alla loro Il nostro impegno per la società
franchi svizzeri a FRAGILE Suisse. Questo per un età. Nell’autunno del 2020 il Consiglio naziona-
motivo molto semplice: anche se possiamo tu- le ha deciso che la Confederazione debba isti-
telare i nostri clienti dalle conseguenze finan- tuire un difensore civico in tal senso. Da parte
ziarie di una lesione cerebrale con un’assicura- nostra ci aspettiamo che questo accada nei
zione contro la perdita di guadagno, a seguito prossimi cinque anni. Ecco perché ci impegnia-
di un ictus o un’emorragia cerebrale, le perso- mo per garantire che già oggi giovani e bambi-
ne colpite e i loro familiari hanno bisogno so- ni possano contare su un tale servizio di consu-
prattutto di sostegno per affrontare la vita lenza – in tutta la Svizzera. Nel concreto questo
quotidiana successivamente all’assistenza sani- significa che probabilmente sosterremo il Di-
taria. FRAGILE Suisse vanta un’ampia offerta in fensore civico dei diritti dell’infanzia in Svizzera
questo senso. FRAGILE Suisse è un’associazio- con un totale di 1,3 milioni di franchi fino al
ne di pubblica utilità che dipende dalle dona- 2025. I fondi provengono dalla Z Zurich Foun-
zioni. In Svizzera, ogni anno sono più di 20’000 dation interna a Zurich, da Zurich Svizzera, non- 120’000 visitatori Zurich Radar dei pericoli naturali
le persone che subiscono una lesione cerebrale ché dal ricavato delle attività sociali svolte dai La nostra esposizione «Change the Picture» Dal 2015, con lo Zurich Radar dei pericoli natu-
e un totale di 130’000 cittadini del nostro Pa- suoi collaboratori. nella Umwelt Arena Svizzera informa più di rali, mettiamo a disposizione della popolazione
ese convive con una lesione cerebrale. Il nostro 120’000 visitatori all’anno sulle conseguenze svizzera uno strumento online gratuito con il
contributo vuole sostenere proprio queste per- Per quale motivo Zurich si impegna in del cambiamento climatico. quali bastano pochi clic per ottenere un’analisi
sone – che siano nostri clienti o meno. questi temi? completa di tutti i pericoli naturali rilevanti per
La società si fa sempre più consapevole del 400 ore di scuola ogni sede di immobili in Svizzera, nonché con-
Ci sono altri settori in cui Zurich Svizzera cambiamento climatico e della limitata disponi- Con il programma didattico «Wetterfroscher» sigli su come ci si può proteggere.
profonde il suo impegno? bilità di risorse naturali. Le aziende che non sviluppato da Meteotest, ogni anno scolastico
Siamo fortemente impegnati a favore dei diritti fanno fronte alla loro responsabilità ambienta- facciamo visita a oltre 100 classi delle elemen-
dei minori e sosteniamo il Difensore civico dei le e sociale deludono in egual misura clienti, tari. Durante questi incontri gli alunni impara-
diritti dell’infanzia in Svizzera. Si tratta di una collaboratori, partner di affari e investitori. Per no giocando come ognuno di noi mette in pe-
fondazione che opera senza un mandato uffi- contro, chi agisce, chi si rivela serio, sincero e ricolo la natura, ma anche come la può proteg-
ciale della Confederazione. Il Difensore civico dimostra il suo impegno nei confronti della so- gere.
dei diritti dell’infanzia in Svizzera è impegnato cietà e del nostro pianeta potrà contare su un
a garantire che i minori ricevano le informazioni vantaggio. Ecco perché un’economia sostenibi-
necessarie in tutti i procedimenti che li riguar- le conferisce un vantaggio competitivo.
Soluzioni assicurative sostenibili
Sviluppiamo soluzioni assicurative che coprono
i danni causati dai pericoli naturali o dall’impie-
« Le aziende che non fanno fronte alla loro
go di energie sostenibili:
• Zurich Assicurazione contro i terremoti
• Zurich Assicurazione auto elettriche
responsabilità ambientale e sociale deludono • Zurich Assicurazione e-bike
• Zurich Assicurazione impianti solari
in egual misura clienti, collaboratori, partner • A ssicurazione sonde sotterranee e pompe di
di affari e investitori. » calore
10 11
Un progetto che è una questione di cuore
Zurich si batte per i diritti dei giovani e dei bambini in Svizzera. Questo Perché è importante impegnarsi a favore nell’ambito di una collaborazione triennale e
è uno dei progetti sociali di fondamentale importanza dell’assicura- dei diritti dei minori, soprattutto in Sviz- consentono così l’estensione della consulenza
zera? a tutti i cantoni e a tutte le regioni linguistiche
tore e una questione di cuore per il CEO Juan Beer. Sostenere i diritti di giovani e bambini è impor- svizzere. Sostengono il servizio di consulenza
tante in qualunque parte del mondo. Rispetto erogando 700’000 franchi svizzeri nel primo
ad altri Paesi, la Svizzera vanta già uno stan- anno e un massimo di 300’000 franchi svizzeri
dard piuttosto elevato. Eppure c’è ancora forte all’anno negli anni successivi. Ogni anno il Di-
necessità di intervento per quanto riguarda fensore civico può così fare consulenza a 3’000
l’accesso di giovani e bambini al sistema giudi- giovani e bambini che si trovano a vivere situa-
ziario e il loro diritto ad essere ascoltati. zioni critiche. I collaboratori di Zurich sostengo-
no l’organizzazione in qualità di ambasciatori,
In che misura? lavorando come volontari e tramite campagne
Ogni anno, in Svizzera, circa 100’000 minori di donazione.
sono direttamente o indirettamente coinvolti
in procedimenti e misure giudiziarie o ammini- Come vengono impiegati questi fondi?
strative. In genere si tratta di casi che rientrano L’elemento caratterizzante del Difensore civico
nell’ambito del diritto della protezione dei mi- è il servizio di consulenza. Giovani e bambini
nori, ossia anche di collocamenti extrafamiliari, che hanno bisogno di aiuto possono contattar-
nonché del diritto di visita nei casi di divorzio. lo telefonicamente. Dopo aver analizzato la si-
Vi sono inoltre casi che interessano il diritto tuazione, il personale specializzato del Difenso-
scolastico, degli stranieri e penale. re li informa e li consiglia. Il Difensore civico è
aperto anche ai loro genitori e agli altri adulti
Cosa significa concretamente? che si trovano nel loro ambiente, soprattutto
È importante che in tutti i procedimenti che li se si tratta di neonati o minori con disabilità.
riguardano i minori non solo conoscano i loro
diritti e ricevano le informazioni necessarie in Il Difensore civico rappresenta gli interes-
modo consono alla loro età, ma anche che siano si dei minori nei confronti di terzi?
ascoltati e possano partecipare direttamente. Il Difensore civico non assume alcun mandato
legale né presenta ricorso, ma si limita a formu-
Questo non accade già nell’operato quo- lare raccomandazioni, a svolgere colloqui di
tidiano del sistema giudiziario? mediazione o a indirizzare i minori verso altri
In questo ambito si riscontra, in effetti, una la- istituti idonei. Il Difensore civico garantisce la
cuna. Dal momento che giovani e bambini di partecipazione dei minori.
solito non sono in grado di rivendicare in prima
persona i loro diritti, hanno necessità di riceve- Che ruolo ha questo impegno all’interno
re un’offerta adeguata. Per questo motivo so- di Zurich Svizzera?
steniamo il Difensore civico dei diritti dell’infan- È un impegno che per noi rappresenta un affa-
zia in Svizzera che aiuta giovani e bambini ad re di cuore. Come assicuratore svizzero leader,
esercitare il loro diritto di farsi sentire nelle que- non perseguiamo solo interessi economici, ben-
stioni che li riguardano. sì vogliamo impegnarci anche nelle questioni
ambientali e sociali. Il rafforzamento della posi-
In cosa consiste esattamente questo im- zione di giovani e bambini e la loro miglior tu-
pegno? tela sono per noi un obiettivo importante e di
Zurich Svizzera e la Z Zurich Foundation sosten- lungo periodo.
gono il Difensore civico dei diritti dell’infanzia
12 13
Non sarebbe compito della Confedera-
zione sostenere un ufficio del Difensore
autorità collaborino già con l’Ufficio dell’om-
budsman di diritto privato, non hanno l’obbli- Il nostro impegno per il Difensore civico dei
civico?
Assolutamente sì ed è il risultato che vogliamo
go di fornire informazioni a terzi. Manca infat-
ti una base giuridica corrispondente. È una la- diritti dell’infanzia
raggiungere. L’iter politico è in corso. A settem- cuna che verrà ora colmata con la creazione di
bre 2020 il Consiglio nazionale di Berna ha de- un Ufficio dell’ombudsman di diritto pubblico.
ciso di istituire un Ufficio dell’ombudsman, ma Il vantaggio è che la Confederazione ne garan-
fino a quel momento vogliamo già oggi dare tirebbe il finanziamento a lungo termine. Oggi
sicurezza ai minori interessati e assumerci la l’Ufficio dell’ombudsman è finanziato tramite i
nostra responsabilità nei loro confronti. Per contributi volontari del settore pubblico, delle
questo motivo sosteniamo l’Ufficio del difen- imprese, delle fondazioni finanziatrici e delle
sore civico, perché giovani e bambini ricevano persone private. Con il loro impegno finanzia-
subito aiuto. rio, Zurich e Z Zurich Foundation danno un im-
portante contributo affinché l’Ufficio dell’om-
Perché è necessario questo mandato budsman possa continuare a operare fino a Zurich Svizzera e la Z Zurich Foundation
pubblico? quando non verrà adottata una soluzione di sostengono il Difensore civico dei diritti
Sebbene la maggior parte dei tribunali e delle diritto pubblico con la necessaria legislazione. dell’infanzia
Zurich Svizzera e la Z Zurich Foundation sosten-
gono il Difensore civico dei diritti dell’infanzia
in Svizzera nell’ambito di una collaborazione
triennale e consentono così l’estensione della
consulenza a tutti i cantoni e a tutte le regioni
linguistiche svizzere. Sostengono il servizio di
consulenza erogando 700’000 franchi svizzeri
nel primo anno e un massimo di 300’000 fran-
chi svizzeri all’anno negli anni successivi.
« È un impegno che per noi rappresenta un
affare di cuore. Come assicuratore svizzero
leader, non perseguiamo solo interessi econo-
mici, bensì vogliamo impegnarci anche nelle
questioni ambientali e sociali. Il rafforzamen-
to della posizione di giovani e bambini e la
loro miglior tutela sono per noi un obiettivo
importante e di lungo periodo. »
14 15
Lasciamo il segno
Zurich Svizzera sostiene l’organizzazione di pazienti FRAGILE Suisse – Come mai Zurich Svizzera sostiene l’orga- una parte del nostro impegno. L’altra consiste
non solo sotto il profilo finanziario, ma anche spiritualmente. L’orga- nizzazione di pazienti FRAGILE Suisse? nel sostenere FRAGILE Suisse nei suoi sforzi
Come assicuratore svizzero leader, non perse- volti a sensibilizzare la popolazione verso il
nizzazione intende sensibilizzare la popolazione sul tema delle lesioni guiamo solo interessi economici, bensì ci assu- tema delle lesioni cerebrali.
cerebrali. Per una buona causa, come spiega Sandro Meyer, Head miamo anche la nostra responsabilità sociale.
FRAGILE Suisse si inserisce molto bene nella Come procede Zurich a tal proposito?
Life e membro della Direzione di Zurich Svizzera. nostra strategia. In collaborazione con FRAGILE Suisse, offriamo
corsi ai nostri consulenti alla clientela, incarica-
In che misura? ti e Care Manager. L’obiettivo è quello di con-
In Svizzera, ogni anno più di 20’000 persone sentire ai nostri collaboratori di fornire consu-
subiscono una lesione cerebrale e oltre 130’000 lenza e supporto professionale ai clienti che
persone sono costrette a conviverci. È qualcosa hanno subito lesioni cerebrali. Il rapporto con
che non può lasciarci indifferenti. Anche se ci persone cerebrolese è molto impegnativo e, ol-
si può assicurare contro le perdite di salario nel tre all’empatia, richiede anche una conoscenza
momento in cui non si ha più la piena capacità di base dei possibili effetti di questa compro-
di guadagno a causa di malattia o infortunio, missione della salute. Inoltre, ci occuperemo –
quando si subisce una lesione cerebrale, dopo ove opportuno – del tema delle lesioni cerebrali.
le cure mediche è molto importante essere ac-
compagnati nel ritorno alla vita di tutti i giorni. Non sarebbe stato più facile per Zurich
FRAGILE Suisse svolge un lavoro esemplare in fare una semplice donazione?
tal senso. L’organizzazione sostiene infatti le Non volevamo limitarci al ruolo del donatore –
persone colpite con un’ampia offerta di consu- anche se a prima vista questa sarebbe stata la
lenze, affiancamento nella vita quotidiana e possibilità più semplice e conveniente. La no-
gruppi di auto-aiuto, coinvolgendo sempre an- stra intenzione era diversa. Con questo impe-
che i congiunti. gno lanciamo un segnale del fatto che prendia-
mo seriamente la nostra responsabilità sociale.
Il core business di Zurich è però ancora la
stipula di polizze, o no? Come è nata la collaborazione con FRAGI-
Bisogna fare considerazioni differenziate. Noi LE Suisse?
vorremmo non solo proteggere i nostri clienti È iniziata per caso. Marco Chiapparini, respon-
da una lacuna finanziaria con un’assicurazione sabile Customer & Distribution Management e
contro l’incapacità di guadagno, ma offrire mio stretto collaboratore, ha partecipato a un
loro anche la migliore assistenza quotidiana nel evento in cui un cerebroleso raccontava delle
caso di una lesione cerebrale. FRAGILE Suisse sue esperienze. Il racconto lo ha lasciato pro-
offre tutto questo. Una lesione cerebrale può fondamente commosso e ha sentito che pote-
colpire chiunque. E spesso inaspettatamente. va essere qualcosa che faceva al caso di Zurich.
Per questo motivo sosteniamo FRAGILE Suisse.
Marco Chiapparini ha dovuto faticare
Quanto devolve annualmente Zurich molto per convincerla?
Svizzera? Marco ha avuto gioco facile. Le storie di lesioni
Per ogni nuova assicurazione sulla vita stipulata cerebrali ti arrivano letteralmente sotto pelle.
Zurich fa una donazione di cinque franchi a Inoltre, il tempismo era ideale. Avevamo infatti
FRAGILE Suisse. Se non ci sono particolari pro- deciso a livello di Direzione che volevamo
blemi, ogni anno dovremmo essere in grado di espandere il nostro impegno sociale e stavamo
bonificare un importo a cinque cifre. Questa è perciò cercando un progetto adatto. Il proget-
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to è stato poi realizzato nel giro di pochi mesi
in collaborazione con Marco Hebeisen, respon- Il nostro impegno per FRAGILE Suisse
sabile Corporate Responsibility, e con Martin D.
Rosenfeld, membro della direzione generale di
FRAGILE Suisse.
L’impegno di Zurich ha un limite tempo-
rale?
No, nei nostri colloqui con FRAGILE Suisse ci
siamo deliberatamente astenuti dal fissare un
periodo di tempo specifico. Il nostro impegno
non prevede limiti di tempo.
Zurich sostiene FRAGILE Suisse facendo
donazioni
Zurich Svizzera vorrebbe non solo proteggere i
nostri clienti da una lacuna finanziaria con
un’assicurazione contro l’incapacità di guada-
gno, ma offrire loro anche la migliore assisten-
za quotidiana nel caso di una lesione cerebrale.
Questa è garantita da FRAGILE Suisse. Per que-
sto motivo Zurich Svizzera dona a quest’ultima
un importo di cinque franchi svizzeri per ogni
assicurazione sulla vita venduta. In tal modo,
Zurich Svizzera sostiene l’organizzazione nel
suo importante lavoro a favore delle persone
affette da lesioni cerebrali.
« Come assicuratore svizzero leader, non Zurich aiuta FRAGILE Suisse a sensibilizza-
re l’opinione pubblica sul tema delle le-
sioni cerebrali
perseguiamo solo interessi economici, bensì ci Il rapporto con persone cerebrolese è molto
assumiamo anche la nostra responsabilità impegnativo e, oltre all’empatia, richiede an-
sociale. » che una conoscenza di base dei possibili effet-
ti di questa compromissione della salute. A tal
fine, Zurich Svizzera, in collaborazione con
FRAGILE Suisse, offre ai propri consulenti alla
clientela, incaricati e Care Manager un corso di
formazione interno sul rapporto con persone
cerebrolese. L’obiettivo è quello di offrire ai
clienti di Zurich colpiti da lesione cerebrale una
consulenza e un’assistenza competenti ed equi.
18 19Ci impegniamo per i nostri
collaboratori
20 21Strutturiamo insieme il nostro mondo del
lavoro del futuro – «The Future of Work»
Un ambiente di lavoro moderno, senza discriminazioni – Jolanda Zurich non si impegna solo per la tutela formative Academy, training, workshop, pro-
Grob, Chief Human Resources Officer Zurich Svizzera, sulla soste- dell’ambiente e la trasformazione digita- grammi di coaching e di mentoring nonché in-
le, bensì anche per la sostenibilità del terventi regionali o globali all’interno del Grup-
nibilità del lavoro, sulle opportunità di sviluppo e sull’apprendimento lavoro. Cosa si intende con questo? po Zurich.
continuo. Noi favoriamo un ambiente di lavoro moderno
e privo di discriminazioni, nel quale i collabora- Una cosa è promuovere i collaboratori,
tori abbiano le stesse opportunità a prescinde- un’altra è promuovere le pari opportuni-
re da età, origine, orientamento sessuale o di tà. Quali sono le priorità di Zurich in que-
genere e siano in grado di coniugare lavoro e sto senso?
famiglia. Attraverso FlexWork favoriamo l’ho- In Zurich Svizzera i collaboratori godono delle
me office, il lavoro in mobilità e gli orari di la- medesime opportunità di carriera. Questo vale
voro flessibili. Nel farlo ci impegniamo per rea- per tutti i collaboratori fino al livello della Dire-
lizzare una fiducia reciproca e contribuiamo nel zione. Non sono promesse al vento. La fonda-
contempo ad alleggerire il traffico stradale e zione indipendente EDGE ci ha certificati già
ferroviario nelle ore di punta. per la seconda volta con il marchio «MOVE» –
unica impresa di servizi finanziari ad averlo ri-
Inoltre, sosteniamo lo sviluppo delle capacità e cevuto. Abbiamo comunità d’interessi interne
delle competenze necessarie per un futuro di che propongono attività aggiuntive non solo
successo e diamo priorità ai talenti interni ri- per quanto riguarda le pari opportunità tra i
spetto alle capacità esterne o alle soluzioni di generi, ma anche per quanto riguarda LGBT,
outsourcing. Aumentiamo costantemente la vale a dire lesbiche, gay, bisessuali e transessuali.
nostra comprensione della digitalizzazione e
dell’automazione dei processi, con l’obiettivo E dei salari che cosa si può dire?
di comprendere la tecnologia come opportuni- Il nostro motto è: stesso salario per attività equi-
tà nella gestione di processi operativi ripetitivi, valenti. A tale scopo vi sono linee guida chiare
e poterci quindi concentrare su attività profi- e ogni anno analizziamo sistematicamente i sa-
cue nell’ambito delle nostre priorità strategiche. lari in base al nostro Global Job Model. Siamo
molto orgogliosi di poter garantire l’assenza di
Sulla base dei nostri principi ci impegniamo a disparità retributive in base al genere.
favore della sostenibilità nei confronti dei no-
stri clienti, investitori, partner commerciali, del- Cosa fa Zurich per coniugare famiglia e
la società, dell’ambiente e di noi stessi. lavoro?
Applichiamo una cultura della fiducia dove ciò
Che caratteristiche ha un ambiente di che conta sono i risultati e non la presenza. Di
lavoro di questo tipo? conseguenza, già dal 2016, grazie al nostro
Attribuiamo grande valore a un ambiente di la- programma «FlexWork@Zurich», abbiamo per-
voro diversificato, inclusivo e fondato sulla fi- messo di conciliare le esigenze professionali e
ducia, nel quale i collaboratori possono parte- le preferenze personali dei collaboratori. Il pro-
cipare in modo ottimale e sfruttare appieno le gramma prevede tra l’altro le possibilità di
loro capacità. Con la consapevolezza che noi home office, lavoro mobile, orari di lavoro fles-
tutti siamo responsabili del nostro sviluppo sibili, tempo parziale in prova, job sharing, tem-
professionale individuale, supportiamo il per- po parziale, congedo parentale che va ben ol-
fezionamento delle competenze tecniche, diri- tre il minimo legale, custodia di membri della
genziali e di personalità mediante piani di svi- famiglia e periodi sabbatici. Ciò è molto ap-
luppo individuali, lavori di progetto, attività prezzato dai collaboratori, come confermato
22 23puntualmente dal nostro sondaggio semestra-
le che lo indica come uno dei fattori chiave del-
così meglio preparati per il futuro. In qualità di
assicuratore siamo a favore della protezione, Il nostro impegno per i nostri collaboratori
la disponibilità a raccomandare Zurich come ed è per questo che uno dei nostri compiti prin-
datore di lavoro. FlexWork è ormai diventato cipali è assumerci la nostra responsabilità so-
per noi la norma e consente ai collaboratori di ciale e restituire qualcosa alla società in vari
lavorare fuori ufficio per diversi giorni alla set- modi, in particolare tutelando chi è più svan-
timana previo accordo all’interno dei loro team. taggiato. Oppure sosteniamo anche temi poli-
In termini di flessibilità del lavoro, siamo molto tici e sociali, come ad es. la protezione del clima
più avanti di tante imprese. Un altro effetto po- o il Difensore civico dei diritti dell’infanzia. zione del sangue con la Croce Rossa Svizzera e
sitivo di FlexWork è la salute e il benessere dei finanziamo la vaccinazione antinfluenzale sta-
nostri collaboratori: il 94% afferma infatti di es-Cosa significa concretamente? gionale di tutti i collaboratori.
sere soddisfatto del proprio work-life-balance. I nostri collaboratori hanno l’opportunità di
svolgere ogni anno un lavoro di pubblica utilità
Zurich ha istituito i cosiddetti «ambascia- che possono scegliere liberamente. Per ogni at-
tori della cultura». Qual è il loro ruolo? tività sociale svolta Zurich Svizzera riceve una Benefits@Zurich
Solo se tutti sosteniamo Zurich impegnandoci somma di denaro dalla Z Zurich Foundation in- Tutti i collaboratori beneficiano di più giorni di
insieme possiamo cambiare la nostra impresa terna alla società. Zurich Svizzera dona poi l’in- vacanza di quelli previsti per legge e di ulterio-
e prepararla al meglio per il futuro. Se i colla- tero ricavato a un’organizzazione di pubblica ri cinque giorni di vacanza aggiuntivi per ogni
boratori stanno bene presso Zurich, infatti, e se utilità. Nel 2019, ci siamo impegnati insieme a quinto anno di servizio prestato. Marchio «Move» per le pari opportunità,
si impegnano di conseguenza, allora possiamo favore della società per 1’879 ore. la parità salariale e la parità nelle condi-
anche entusiasmare i nostri clienti. Ecco perché TravelOption@Zurich zioni per fare carriera
la nostra cultura è alla base del nostro successo. Come può esplicarsi questo impegno so- Sosteniamo finanziariamente i collaboratori Nel 2016 siamo stati la prima impresa dello
I nostri ambasciatori della cultura promuovono ciale? che si recano al lavoro con i mezzi pubblici. Swiss Market Index e del settore dei servizi fi-
autonomamente iniziative che rafforzano la Nel settore Human Resources abbiamo tenuto Quelli che vengono al lavoro in bicicletta, fa- nanziari in Svizzera a ricevere il marchio «Move»
nostra interazione in Zurich. Come Direzione ci un workshop insieme alla Caritas di Zurigo per cendo jogging o a piedi ricevono un armadiet- da EDGE (Economic Dividends for Gender
incontriamo regolarmente con gli ambasciatori le persone che hanno grandi difficoltà ad inse- to personale all’interno del guardaroba dotato Equality) che certifica le pari opportunità, la pa-
della cultura appartenenti a varie divisioni, re- rirsi nel mercato del lavoro. Si tratta di sogget- di doccia, un buono d’acquisto di Ochsner rità salariale e la parità nelle condizioni per fare
gioni e livelli gerarchici per discutere con loro ti che vivono pressoché al minimo della sussi- Sport, un buono per analisi della forma fisica e carriera per donne e uomini. La ricertificazione
le questioni e i problemi fondamentali. Nel stenza. Nel farlo abbiamo tenuto conto delle consulenze sull’allenamento presso lo Zurich è prevista ogni due anni. Ogni anno analizzia-
mondo del lavoro, quali valori sono sempre più loro esigenze individuali. Abbiamo aiutato al- Health Center nonché una carta regalo per i mo volontariamente i salari dei nostri collabo-
importanti per i collaboratori? Dove vogliono cuni di loro a compilare un dossier di candida- mezzi pubblici da sfruttare nelle fredde giornate ratori e adottiamo le misure appropriate in
vederci più impegnati? Come vogliono contri- tura, altri ad aprire un account di posta elettro- invernali. caso di disparità di genere.
buire alla cultura aziendale e dove è necessario nica ed inviare le candidature oppure a prepa-
il nostro sostegno mirato? rarsi per un colloquio. Altri collaboratori si ado- FlexWork@Zurich
perano in una riserva naturale Pro Natura, nel Con FlexWork@Zurich promuoviamo un equili-
Cosa spinge Zurich a darlo? servizio di cucina presso il «Sunestube» della brio ottimale tra le esigenze professionali e le
Se vogliamo posizionarci come assicuratore Fondazione Pfarrer Sieber oppure nel pro- preferenze personali dei collaboratori. Tra le al-
leader, riusciremo a farlo solo grazie a collabo- gramma educativo «Wetterfroscher» rivolto tre cose offriamo tutte le posizioni a tempo
ratori motivati e impegnati! Insieme saremo alle classi di scuola elementare. pieno anche con un grado di occupazione
dell’80 percento e promuoviamo le offerte di Volunteer Work Day
lavoro a tempo parziale, i modelli di job sharing Ognuno dei nostri collaboratori può utilizzare
nonché un’enorme flessibilità nella struttura- un giorno all’anno per svolgere attività di vo-
« Sulla base dei nostri principi ci impegniamo
zione del lavoro dal punto di vista spaziale e lontariato. Ogni giorno ci viene retribuito dalla
temporale. Z Zurich Foundation. La somma viene donata a
una fondazione di pubblica utilità
a favore della sostenibilità nei confronti dei nostri Wellbeing@Zurich
Zurich sostiene tutti i collaboratori affinché si 20 percento dell’orario di lavoro per il
clienti, investitori, partner commerciali, della prendano cura del loro benessere fisico, psichico, sistema di milizia
società, dell’ambiente e di noi stessi. » sociale e finanziario. L’offerta spazia dall’Health
Center interno o dagli Zurich Sport Club fino al
Coaching Center e alla pianificazione finanzia-
Supportiamo il sistema di milizia svizzero retri-
buendo il 20 percento dell’orario di lavoro per
un impegno politico.
ria, previdenziale e pensionistica. A cadenza
annuale organizziamo una campagna di dona-
24 25Zurich si impegna a favore
dell’ambiente
26 27Per noi la sostenibilità è una priorità
permanente
Antonio Atorino è responsabile della gestione sostenibile degli sta- Zurich attribuisce grande importanza alla E gli altri stabili di Zurich?
bili in Zurich. «Abbiamo fatto molto negli ultimi anni», dice, ma il la- gestione sostenibile dei suoi stabili. L’a- A partire dal 2021 la nostra sede del gruppo a
zienda si attiene a particolari linee guida? Mythenquai, nella città di Zurigo, sarà certifica-
voro non verrà a mancare così rapidamente. Ci atteniamo in particolare alla Convenzione n. ta LEED Platino, Minergie ECO/Minergie P-ECO
7 dell’ONU sul clima. L’obiettivo: produrre ener- e 2000 Watt Areal. Le nostre sedi regionali rin-
gia pulita. È un obiettivo che raggiungeremo novate sono in fase di ristrutturazione o costru-
solo se aumenteremo in modo significativo zione secondo lo standard Minergie.
l’efficienza energetica e la quota di energie rin-
novabili. Perseguiamo il principio delle tre R: Non sembra che Zurich abbia avuto diffi-
reduce, reuse, recycle. Riduciamo dunque i no- coltà a soddisfare questi requisiti.
stri consumi, riutilizziamo le cose più volte e L’apparenza inganna. Non ci è stato regalato
ricicliamo i nostri rifiuti. nulla. Dietro si nascondono molto lavoro e an-
cora più investimenti. Per noi la sostenibilità è
A che punto si trova Zurich lungo questo una priorità permanente. Non è un progetto
percorso? che prima o poi andrà a concludersi per poi
Abbiamo fatto molto negli ultimi anni. Dal passare al tema successivo. Siamo sempre alla
2014, ad esempio, Zurich ha un impatto zero in ricerca di nuove soluzioni, per le quali collabo-
termini di CO2 nel mondo. riamo con il settore industriale. Gli obiettivi di
sostenibilità che abbiamo concordato con la
Cosa è stato fatto per raggiungere que- Confederazione prevedono di aumentare co-
sto obiettivo? stantemente la nostra efficienza energetica di
Abbiamo ottimizzato tra l’altro il nostro consu- quasi l’1,5 percento fino al 2030.
mo di energia elettrica e l’utilizzo degli stabili.
Per questo abbiamo anche ricevuto nel È più facile intervenire direttamente
2015/2016 il premio di Energie Modell Zürich. quando gli immobili sono di proprietà
Questi premi sono per noi uno stimolo che ci piuttosto che su una impresa in locazione?
spinge ad andare sempre più lontano. Voglia- Un rapporto locativo in essere non deve dare
mo arrivare a soddisfare gli standard più severi. motivo di sedersi e rilassarsi. Del resto, non in
tutte le sedi siamo proprietari degli immobili.
E funziona? Anche in questo caso cerchiamo sempre di
Presso la sede principale di Zurich Svizzera ci compiere miglioramenti e convincere i proprie-
siamo riusciti benissimo. Abbiamo ricevuto la tari delle nostre idee. Uno stabile più efficiente
certificazione Platino da Leadership in Energy dal punto di vista energetico è molto interessan-
and Environmental Design, in breve LEED. LEED te non solo per noi, ma anche per il proprietario.
è una certificazione di sostenibilità riconosciu-
ta in tutto il mondo, la quale definisce una serie In cosa Zurich può ancora migliorare
di standard per l’edilizia sostenibile, ecologica molto?
ed efficiente in termini di risorse. Con la certi- In molti ambiti, ad esempio nell’intero settore
ficazione Platino abbiamo raggiunto il massi- dell’energia: nel 2018 abbiamo consumato in
mo livello di qualità. Non ci sono molti altri sta- Svizzera il 17 percento di elettricità in meno ri-
bili nel nostro paese che possano vantare que- spetto all’anno precedente e ridotto il consumo
sto status e la sede principale di Zurich Svizzera di riscaldamento di ben 24%. Sono convinto
è stata il primo grattacielo in Svizzera a riceve- che si possa fare di più. Lo stesso si può dire di
re questa certificazione. tutti gli altri ambiti come le risorse idriche e i
rifiuti. Nel 2019 siamo riusciti a ridurre il consu-
28 29mo di acqua del 14 percento e la quantità di
rifiuti del 30 percento. Complessivamente le
potevano essere riconvertiti, ma contiamo sul
fatto che i fornitori adatteranno presto la loro Il nostro impegno per l’ambiente
nostre emissioni di CO2 sono diminuite quindi gamma di prodotti.
del 12 percento. Ora facciamo però un ulteriore
passo avanti. Nel 2018 abbiamo completamen- È attraverso tutte queste misure che Zuri-
te rinnovato la sede di Lugano, a cui farà segui- ch si assume la propria responsabilità di
impresa. Vi è anche un risparmio in termi-
to la sede regionale di San Gallo , e nella Svizze-
ra romanda abbiamo recentemente firmato i ni economici?
contratti di locazione per una nuova sede. Tali Non sono le ragioni finanziarie ad essere in pri-
progetti sono un’ottima opportunità per au- mo piano: la plastica usa e getta, ad esempio,
mentare la nostra efficienza energetica. era stata introdotta per renderci più flessibili. I
risparmi sui costi sono un positivo effetto col-
In che modo? laterale. Naturalmente ci fa piacere che queste
In tutto il gruppo utilizzeremo solo energia misure contribuiscano a mantenere i costi più
elettrica rinnovabile; in Svizzera questo passo è bassi possibile. Un impianto fotovoltaico instal- Impatto zero in termini di CO2 Sempre nello stesso anno abbiamo ridotto i se-
stato fatto nel 2020. Allo stesso tempo, stiamo lato sul tetto potrà essere ammortizzato solo in Zurich Svizzera ha un impatto zero in termini di guenti consumi e quantitativi in Svizzera:
cercando di ridurre ulteriormente il consumo di 20-25 anni, ma molto spesso i nostri contratti CO2 dal 2014.
carta per cui prevediamo un calo dell’80 per- di locazione non durano così a lungo. − 2 percento di consumo di energia elet-
cento rispetto al 2015. Certificazione LEED Platino trica
Allora perché fare tutto questo sforzo? La nostra sede principale ha ottenuto la certifi- + 1 percento di consumo di riscaldamento
E per quanto riguarda la plastica? La sostenibilità è parte di quello che siamo. Lo cazione Platino da LEED. − 8 percento di consumo d’acqua
Il consumo di plastica usa e getta all’interno di facciamo non solo per noi stessi, bensì soprat- − 5 percento di quantità di rifiuti
Zurich è stato completamente eliminato in Sviz- tutto per le generazioni future. Minergie ECO e Minergie P-ECO − 5 percento di emissioni di CO2
zera: solo i distributori automatici di snack non 2000 Watt Areal
A partire dal 2021 il nostro Corporate Center Energia elettrica interamente rinnovabile
riceverà le certificazioni LEED Platino, Minergie Dal 2020 punteremo solo su energia elettrica
ECO/Minergie P-ECO e 2 Watt Areal. interamente rinnovabile.
Energie Modell Zürich Nessuna plastica usa e getta
Nel 2015/2016 abbiamo ricevuto il premio di Dal 2020 elimineremo il consumo di plastica
Energie Modell Zürich per l’incremento dell’ef- usa e getta.
ficienza energetica e la qualità della gestione
energetica dei nostri stabili. Carta interamente riciclata
La nostra carta per fotocopie è prodotta al
Parco macchine ibrido 100% con carta riciclata ed è stata premiata
Dal 2019 il nostro parco macchine è composto con il marchio di qualità «Angelo azzurro».
« Vogliamo aumentare costantemente la da veicoli ibridi. Nella carta riciclata questo marchio garantisce
l’impiego massimo possibile di carta di recupe-
nostra efficienza energetica ro, la protezione delle risorse, nonché l’applica-
dell’1,5 percento fino al 2030. »
zione di rigorosi criteri nell’uso di sostanze chi-
miche. In fase di produzione si consuma fino al
70 percento in meno di acqua, vale a dire che
bastano solo due fogli di carta riciclata per far
risparmiare un bicchiere d’acqua.
30 31Investimenti sostenibili
Zurich è uno dei maggiori investitori al mondo. Il suo obiettivo non è Quanto denaro investe Zurich? Perché Zurich si impegna nell’impact inve-
solo quello di ottenere il massimo rendimento possibile, ma anche di Si tratta di importi molto rilevanti. Parliamo di sting?
200 miliardi di dollari USA, una somma equiva- Semplice: siamo attivi in questo settore perché
rispettare gli importanti criteri ecologici e sociali. Johanna Köb, re- lente al bilancio di uno Stato di piccola esten- vi intravediamo grandi opportunità per il futuro.
sponsabile Responsible Investments, illustra la strategia di Zurich. sione. Già oggi si riscontrano buone opportunità di
investimento, con le quali si può fare del bene
Qual è la strategia d’investimento? come investitore e allo stesso tempo conseguire
La strategia d’investimento punta tutto su un un guadagno. L’importanza di tali investimenti
orizzonte temporale superiore alla media e su è destinata a crescere in futuro. I cosiddetti
un rischio equilibrato. Zurich investe il denaro green bond, che godono già di grande popola-
per adempiere i suoi obblighi nei confronti de- rità, sono obbligazioni che consentono alle im-
gli assicurati, ma anche per poter servire gli prese di raccogliere fondi sul mercato dei capi-
azionisti. tali, i quali vengono poi investiti esclusivamente
in progetti ecologici. Zurich è pioniere tra gli
Quindi è tutta una questione di rendi- investitori in questo mercato emergente.
mento?
Non solo. Anche i criteri ecologici e sociali gio- In base a quali criteri Zurich decide se
cano un ruolo fondamentale. Zurich è stata la investire in un’azienda o in uno strumen-
prima compagnia assicurativa al mondo ad im- to finanziario?
pegnarsi a rispettare il Global Compact Business Zurich basa la gestione del proprio portafoglio
Ambition Pledge dell’ONU, vale a dire che si è sui cosiddetti criteri ESG, che rappresentano la
impegnata a limitare l’aumento della tempera- sostenibilità di un investimento. E sta per Envi-
tura globale a 1,5 gradi Celsius al di sopra dei ronment (ambiente), S per Social (sociale) e G
livelli preindustriali. Entro il 2050 tutti i nostri per Governance (gestione aziendale). Il com-
investimenti dovrebbero avere un impatto pra- portamento di un’azienda in questi settori ha
ticamente pari a zero sul clima. Quindi si tratta un’influenza diretta sui rischi e sulle opportuni-
anche di come facciamo del bene con profitto. tà di investimento. Non sono quindi solo i cri-
teri tecnico-finanziari a svolgere un ruolo im-
Cosa significa esattamente? portante nella decisione. Del resto, le aziende
Zurich investe sempre più spesso in aziende e che dimostrano un livello di sostenibilità più
progetti che hanno come finalità quella di risol- elevato possono avere accesso a fondi aggiun-
vere problemi sociali o ambientali. E non solo tivi a costi più contenuti. Per le imprese meno
nei paesi in via di sviluppo. Può trattarsi anche sostenibili, invece, le cose diventeranno in futu-
di un parco eolico negli Stati Uniti o di un’im- ro più costose. Non sono tollerati investimenti
presa in Europa che si dedica alla locazione di in aziende che producono mine antiuomo e
abitazioni a prezzi accessibili. Tuttavia, il mer- bombe a grappolo.
cato di tali investimenti, noto anche come «im-
pact investing», è ancora molto limitato, so- Zurich si ritirerà dagli altri investimenti
prattutto per le aziende che, data la loro fun- tradizionali?
zione, sono abituate a fare grandi investimenti Non è una questione di scelta. Continueremo
e che – come le compagnie di assicurazione - certamente ad investire in società tradizionali,
sono soggette a una severa regolamentazione. ma la strategia di Zurich prevede anche di eser-
citare pressione su queste aziende affinché di-
vengano velocemente più sostenibili.
32 33Come fareste?
I cambiamenti in positivo richiedono tempo, e
2020 la percentuale dovrebbe essere del 20
percento. Tutti gli Asset Manager che investo- Le nostre soluzioni per un’economia
di solito anche denaro. In qualità di grandi in-
vestitori, possiamo contribuire a farli accadere.
no fondi per Zurich integrano di default i fatto-
ri ESG nel loro processo e la Svizzera contribu- sostenibile
Nelle nostre discussioni con queste imprese, il isce attivamente al raggiungimento del nostro
cambiamento climatico e la riduzione della di- obiettivo del gruppo di riservare 5 miliardi di
pendenza dai combustibili fossili sono attual- dollari USA agli «impact investments».
mente in cima all’agenda. Possono esserci però
anche disinvestimenti. Ad esempio, Zurich si sta
ritirando dalle imprese il cui scopo commercia-
le è l’estrazione del carbone e la sua conversio-
ne in energia elettrica.
Zurich ha già registrato i primi
successi nel campo degli «investimenti
sostenibili»?
In Svizzera, Zurich ha ridotto le sue emissioni di
CO2 legate al portafoglio immobiliare del 14
percento negli ultimi otto anni. Entro la fine del
Integrazione completa degli ESG
Riteniamo che l’integrazione dei fattori am-
bientali, sociali e di governance (ESG) nei nostri
investimenti contribuirà a migliorare nel lungo
termine il nostro lavoro. L’integrazione ESG in
« In quanto azienda globale, abbiamo la
tutte le categorie d’investimento, accanto ai
tradizionali parametri finanziari e ai più moder-
ni processi di gestione del rischio, ci aiuta a
responsabilità di lanciare un segnale con i ottenere un rendimento finanziario a lungo
termine ponderato in funzione del rischio e su-
nostri investimenti: entro il 2050 tutti i nostri periore alla media.
investimenti dovrebbero avere un impatto
»
Impatto zero in termini di CO2
praticamente pari a zero sul clima. Entro il 2050 l’intero portafoglio d’investimen-
to sarà decarbonizzato, vale a dire che sarà pri-
vo di emissioni di CO2.
Impact Investing
Ci siamo posti l’obiettivo di investire 5 miliardi
di dollari in progetti che contribuiscano ad evi-
tare 5 milioni di tonnellate di CO2 all’anno e a
migliorare la vita di 5 milioni di persone.
34 35Ci impegniamo per
il pianeta
36 37Vogliamo essere conosciuti come una delle
aziende con maggiore responsabilità e impatto
al mondo
Linda Freiner, Group Head of Sustainability, a proposito di soste- Le aziende stanno scoprendo la sostenibi- e la nostra società in generale. Abbiamo biso-
nibilità e responsabilità nei confronti di clienti, azionisti, collaboratori e lità. Quando questo argomento è stato gno di fare la nostra parte.
posto al centro dell’attenzione in Zurich?
società. Abbiamo avviato il nostro viaggio verso la so- In che modo Zurich sta procedendo con
stenibilità già nel 2011, quando siamo diventati l’implementazione?
firmatari del Global Compact («Patto Globale») Le nostre ambizioni ci impongono di lavorare
delle Nazioni Unite. Il Patto Globale è un accor- in ambito sia internazionale, sia locale nei no-
do stipulato tra le aziende di tutto il mondo e le stri Paesi. Impostiamo un framework di alto li-
Nazioni Unite volto a promuovere una globaliz- vello su scala globale, che viene poi adattato
zazione caratterizzata da un maggior livello di nello specifico su scala locale a seconda delle
responsabilità sociale ed ecosostenibilità. rispettive condizioni ed aspettative. Ad esem-
pio, in alcuni Paesi svolgiamo esclusivamente
Sottoscrivendo l’accordo Zurich ha inviato attività commerciali, mentre in altri ci occupia-
un primo segnale. Quando sono seguite mo principalmente di commercio al dettaglio e
le prime misure concrete? le aspettative dei nostri clienti appaiono molto
Nel 2012, quando abbiamo messo in atto la variegate. Notiamo anche che l’argomento re-
nostra prima strategia di responsabilità d’im- lativo ai cambiamenti climatici è più sentito in
presa, che verteva principalmente sulla gestio- alcuni Paesi, mentre in altri la lotta alle inegua-
ne dei fattori ambientali, sociali e di governan- glianze e alla povertà assume una maggiore
ce, come ad esempio il nostro impatto ambien- importanza.
tale, diversità e inclusione, la nostra supply
chain e il nostro portafoglio di investimenti. Come si traduce tutto ciò in termini con-
creti?
Queste priorità sono mutate dal 2011? Nel 2019 ci siamo assunti tre grandi impegni,
In maniera considerevole: non solo le sfide a che costituiscono il fulcro di questo framework.
cui la nostra società deve far fronte sono diven- Per prima cosa, siamo stati i primi assicuratori
tate più ardue, ma abbiamo anche riconosciuto a sottoscrivere la campagna «UN Business Am-
in Zurich, in qualità di manager del rischio e bition for 1,5 °C», in cui ci impegniamo a fissa-
delle soluzioni, un ruolo di supporto ancora più re obiettivi con basi scientifiche in tutto ciò di
determinante per affrontare queste sfide. cui ci occupiamo, anche se tali metodologie
non esistono ancora. In secondo luogo, ci im-
Cosa significa tutto ciò in altre parole? pegniamo ad affiancare i nostri collaboratori
Nel 2018 ci siamo posti un obiettivo ambizioso, lungo un percorso di trasformazione del mon-
che consiste nel diventare una delle aziende do del lavoro, in cui i metodi di lavorare alter-
caratterizzate da maggiore responsabilità e im- nativi diventino progressivamente la norma. È
patto al mondo, adottando un approccio alla questa la ragione per cui abbiamo preso un
sostenibilità più orientato verso l’esterno e ver- impegno relativo alla Work Sustainability, che
so il futuro. punta a radicare un senso di sicurezza e fiducia
sul posto di lavoro e a chiarire quale sia il nostro
Ma questo non significa alzare l’asticella ruolo, vale a dire fornire ai nostri collaboratori
in maniera un po’ eccessiva? le capacità di cui hanno bisogno per costruire
Sappiamo che si tratta di una dichiarazione di un proprio percorso verso il futuro. In terzo
ambizioni piuttosto impegnativa, ma va inqua- luogo, crediamo che la fiducia funga da fulcro
drata nella più ampia trasformazione che sta della promessa di protezione che facciamo ai
investendo la nostra azienda, il nostro settore nostri clienti. Ecco perché abbiamo redatto un
38 39nuovo impegno per la protezione dei dati, che di vita o facilitare la compensazione delle emis-
va al di là delle disposizioni legali e garantisce sioni di anidride carbonica quando il cliente sti- Il nostro impegno nel mondo
rispetto e trasparenza per i dati e le informazio- pula con noi un’assicurazione viaggi.
ni personali.
Siamo anche dei grandi investitori e lo sfrutta-
Quali saranno i passaggi successivi? mento dei nostri asset è una componente fon-
Il nostro lavoro consiste ora principalmente nel damentale della nostra strategia di sostenibili-
mettere in atto tali impegni e, in particolare, tà. Gestiamo la maggior parte dei nostri asset
comprendere il modo in cui possiamo offrire attraverso un processo di due diligence ESG e • Siamo membri della Net Zero Asset Owner
supporto ai nostri clienti lungo il percorso ver- coinvolgiamo attivamente aziende che ritenia- Alliance, che si impegna a portare a zero
so la sostenibilità in qualità di loro manager del mo non rispondano alle nostre aspettative in emissioni il portafoglio di investimenti entro
rischio e delle soluzioni. Sappiamo che la nostra termini di gestione dei rischi ESG. Abbiamo an- il 2050.
«Business Ambition for 1,5 °C» è molto elevata che impegnato 5 miliardi di dollari statunitensi
e avrà un impatto sull’intera attività. Oltre a nei cosiddetti investimenti basati sull’impatto.
impostare obiettivi con basi scientifiche, desi- Si tratta nella fattispecie di investimenti che ap- Abbiamo operato in qualità di azienda priva di
deriamo individuare metodi per incentivare i portano un rendimento economico e parallela- impatto da CO2 fin dal 2014 e manteniamo
nostri clienti a vivere una vita più sostenibile e mente hanno un impatto positivo sulla società, questa neutralità nelle nostre attività in cui non
offrire loro le soluzioni di cui hanno bisogno ad esempio in quanto aiutano a ridurre le emis- è possibile evitare le emissioni attraverso una
per farlo. Ad esempio, incentivare il passaggio sioni di anidride carbonica o a migliorare la compensazione che avviene con crediti di car-
a un’auto elettrica una volta che il vecchio mo- qualità della vita delle persone più vulnerabili. bonio per il miglioramento della resilienza. Abbiamo preso l’impegno di utilizzare energia
tore a combustione ha terminato il proprio ciclo • Abbiamo ridotto le nostre emissioni di CO2 rinnovabile al 100 percento in tutte le opera-
per collaboratore del 50 percento, eliminan- zioni globali entro la fine del 2022 e di conse-
do oltre 150’000 tonnellate di CO2 (il che guenza a rientrare formalmente nella RE100,
equivarrebbe a eliminare dalla strada 32’000 un’iniziativa di leadership globale che riunisce
veicoli all’anno) dalle nostre attività a partire assieme le attività più influenti vincolate all’uti-
dal 2007. lizzo di elettricità al 100 percento rinnovabile.
• Ci siamo prontamente impegnati in un’ulte-
riore riduzione del 20 percento rispetto a un
nuovo anno di studio iniziale, il 2015. L’obiet-
tivo è stato raggiunto nel 2018.
« Sappiamo che la nostra Business Ambition
• A giugno 2019, Zurich è stata la prima com-
pagnia assicurativa a impegnarsi a impostare
i propri obiettivi entro gli schermi della UN
for 1,5 °C è molto elevata e avrà un impatto Global Compact Business Ambition for 1,5 °C,
che mira a limitare la crescita della tempera-
Stiamo inoltre portando avanti intense campa-
gne volte all’eliminazione dell’utilizzo di plasti-
sull’intera attività. Oltre a impostare obiettivi tura globale a 1,5 °C al di sopra del livello
pre-industriale.
che monouso e alla riduzione dell’80 percento
dell’uso interno della carta e desideriamo ga-
con basi scientifiche, desideriamo individuare • Ci siamo impegnati a raggiungere e mantene- rantire che la carta che continuiamo a utilizzare
re una riduzione pari almeno al 20 percento nelle nostre attività lavorative quotidiane pro-
metodi per incentivare i nostri clienti a vivere delle emissioni totali per viaggi aziendali per venga da fonti gestite responsabilmente.
una vita più sostenibile e offrire loro le soluzio- collaboratore rispetto al 2015 ed entro il
»
2025.
ni di cui hanno bisogno per fare ciò. • Ci siamo impegnati a raggiungere e mantene-
re una riduzione pari almeno al 2 percento
delle emissioni totali di anidride carbonica per
collaboratore rispetto al 2015 ed entro il
2025.
• Stiamo investendo 4,6 miliardi di dollari sta- • Siamo firmatari dei cosiddetti Women’s
tunitensi in investimenti basati sull’impatto, Empowerment Principles delle Nazioni Unite.
per aiutare l’eliminazione di 2,8 tonnellate di • La quota di partecipazione femminile nella
emissioni di materiali equivalenti al CO2 e mi- nostra forza lavoro si attesta al 51,1 percento.
gliorare ogni anno le vite di 4,2 milioni di per-
sone.
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