SOLUZIONI VISUAL DISPLAY SAMSUNG PER IL RETAIL - DISPLAY DIGITALI COINVOLGENTI, PROGETTATI PER RENDERE PIÙ PIACEVOLE LO SHOPPING DEI TUOI CLIENTI ...
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Soluzioni Visual Display
Samsung per il Retail
Display digitali coinvolgenti, progettati per rendere più piacevole lo shopping
dei tuoi clienti e più semplice la gestione di schermi e contenuti
Samsung Visual Display Solutions
Indice
Come creare un’esperienza d’acquisto piacevole per
Introduzione3 i consumatori di nuova generazione, guidati dalle
I trend di settore 3 informazioni e orientati alla prova.
I consumatori informati fanno
ampio ricorso a tutti i dati disponibili 3
Introduzione I consumatori informati fanno ampio ricorso a tutti i dati
I consumatori orientati all’esperienza desiderano I consumatori di nuova generazione che visitano oggi i negozi sono disponibili
un’atmosfera piacevole sul punto vendita 3 sempre più guidati nell’acquisto da una gran quantità di informazioni e Una recente ricerca ha evidenziato che il 61% dei consumatori
sempre più interessati a sperimentare le funzioni dei prodotti, ossia a vivere consulta tutte le informazioni disponibili su un bene o un servizio
Le sfide per i clienti 4 un’autentica esperienza d’uso. I moderni consumatori hanno accesso a prima di formulare la decisione d’acquisto1. Prima di entrare in un
una molteplicità di canali d’informazione che non erano minimamente negozio, nella maggioranza dei casi l’acquirente ha già consultato
Le possibilità offerte dalle soluzioni integrate Samsung 5 disponibili solo una decina d’anni fa: di conseguenza, per tutti gli operatori Internet alla ricerca di:
Raggiungere i consumatori con messaggi del mondo Retail diventa sempre più impegnativo emergere con i propri
prodotti e le proprie soluzioni fra le offerte della concorrenza. • informazioni specifiche sul bene o sul servizio: i potenziali
di forte impatto 5
acquirenti ricercano attivamente qualsiasi informazione
Coinvolgere i clienti con l’interattività Chi opera nel mondo del Retail deve trovare e proporre modalità sempre disponibile su prodotti e servizi, quali caratteristiche tecniche,
e con contenuti più ricchi e attraenti 5 nuove per rendere il proprio punto vendita un ambiente piacevolmente informazioni su prestazioni e affidabilità, reputazione e prezzo;
differente e interattivo. Proiettando immagini vivide e contenuti coinvolgenti • commenti e valutazioni da parte di altri consumatori:
Semplificare la gestione degli schermi su display digitali di grande formato, chi opera nel Retail può catturare i consumatori informati condividono le loro impressioni ed
con soluzioni pronte per l’integrazione 6
l’attenzione di chi acquista e convogliarla sui propri prodotti e servizi. esperienze con gli altri consumatori tramite vari canali, come
Conclusioni6 blog e social media, offrendo ai potenziali acquirenti preziose
Con le Soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail, gli operatori informazioni sulle proprie personali esperienze.
del settore possono arricchire l’esperienza d’acquisto e rendere
Altre informazioni 8
più attraente l’ambiente del proprio punto vendita in più modi: I consumatori orientati all’esperienza desiderano
un’atmosfera piacevole sul punto vendita
• raggiungendo i consumatori con messaggi di forte impatto; L’esperienza vissuta all’interno del punto vendita è diventata
• coinvolgendo gli acquirenti con contenuti più ricchi e l’aspetto più importante nella costruzione della fidelizzazione, ed
interfacce interattive; è stata classificata come il primo attributo in ordine di rilevanza
• semplificando la gestione degli schermi con soluzioni pronte in un’indagine condotta su un vasto gruppo di consumatori
per l’integrazione. nel mondo Retail2. I consumatori mostrano una propensione a
I potenziali acquirenti ricercano attivamente qualsiasi informazione disponibile su prodotti e servizi, quali caratteristiche tecniche, informazioni su prestazioni e affidabilità.
preferire e premiare quei rivenditori che offrono loro un ambiente
Questo documento descrive come le soluzioni di Visual Display Samsung d’acquisto piacevole e indimenticabile: per questo, chi opera
per il Retail arricchiscano l’esperienza d’acquisto del consumatore nel Retail deve garantire ai potenziali acquirenti un’esperienza
veicolando i contenuti innovativi con processi ad alta efficienza per la d’acquisto indimenticabile quando entrano nel punto vendita.
gestione dei display.
Gli attributi fondamentali per costruire
Oggi i consumatori sono sempre più guidati nelle loro la preferenza del cliente
scelte da un gran numero di informazioni e orientati dalle
Esperienza nel punto vendita
loro percezioni, ed esigono un’esperienza d’acquisto ricca
e interattiva, che si alimenta con contenuti provenienti da
una grande varietà di fonti. Praticità
Assortimento
I trend di settore
L’uso sempre più diffuso di dispositivi mobili e l’accesso permanente Qualità
a Internet permettono ai moderni consumatori di disporre di un gran
numero di informazioni su prodotti e servizi. Il consumatore informato Servizio al Cliente
si dedica in maniera metodica alla ricerca dei dati, per fare sì che la
decisione di acquistare un prodotto o un servizio segue a un processo Multicanalità
di selezione supportato da informazioni molteplici ed esaustive. Oggi i
consumatori hanno anche un forte orientamento all’esperienza, e sono Disponibilità dei prodotti
disposti a preferire e ricompensare quei rivenditori che mettono a loro Impact
disposizione un ambiente piacevole per lo shopping. 80% 90% 100%
Figura 1. L’esperienza vissuta nel punto vendita è diventato l’aspetto più importante
nella costruzione della preferenza del cliente.
ii 3
Samsung Visual Display Solutions
Come creare un’esperienza d’acquisto interattiva
per innalzare l’interesse dei consumatori.
Possibilità offerte dalle soluzioni integrate Coinvolgere i clienti con l’interattività e contenuti più
Samsung ricchi e attraenti
Le soluzioni di Digital Signage Samsung mettono a disposizione
Le soluzioni di Visual Display progettate da Samsung per il Retail degli utenti funzioni di gestione ed elaborazione potenti e
mettono a disposizione degli operatori del settore sistemi di affidabili, senza necessità di doversi dotare di media player esterni.
Digital Signage completi, pronti per l’integrazione e in grado Le elevatissime capacità di elaborazione delle soluzioni Samsung
di creare un’esperienza d’acquisto piacevole e coinvolgente. sono in grado di gestire con la massima semplicità sequenze
di contenuti anche complesse, permettendo alle immagini di
Gli operatori del mercato Retail possono raggiungere i consumatori e catturare la loro attenzione con messaggi di forte impatto e memorabilità, con immagini vivide e brillanti. Raggiungere i consumatori con messaggi di forte
girare in maniera sincronizzata su un gran numero di schermi
impatto
creando uno spettacolo visivo emozionante e memorabile.
Le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail forniscono agli
Differenziate il vostro punto vendita dalla concorrenza interessati gli strumenti necessari per creare un’esperienza visiva
avvolgente, destinata a tutti quei consumatori esperti di tecnologia
Gli operatori del mondo Retail possono inoltre usufruire di
con soluzioni di Digital Signage di grande impatto. che amano farsi coinvolgere in un ambiente di acquisto attraente
una vasta gamma di contenuti al di là di quelli che si possono
archiviare nel dispositivo, fornendo ai clienti l’accesso a un
e interattivo. archivio virtualmente illimitato. Le informazioni su beni e servizi
possono quindi essere richiamate dal database interno – o persino
Le sfide per i clienti Il Digital Signage rappresenta la soluzione ideale per creare Gli schermi di grande formato pensati per i sistemi di Digital dagli Smart Phone dei clienti – direttamente sullo schermo.
Gli operatori del mondo Retail devono trovare nuove modalità per un’esperienza d’acquisto emozionante, coinvolgente, moderna e Signage dalle immagini luminose e in alta definizione, sono in
differenziarsi dai concorrenti creando un ambiente d’acquisto integrata: grazie a questi sistemi, infatti, gli operatori del Retail possono: grado di trasmettere messaggi chiari e vividi, capaci di assicurare Utilizzando la speciale cornice touch screen Samsung, i potenziali
emozionante, coinvolgente, moderno e integrato, le cui un impatto e una memorabilità di gran lunga superiori rispetto acquirenti hanno una possibilità di interagire con gli attori del
caratteristiche salienti sono: • Proiettare immagini di alta qualità per visualizzare i prodotti e alle comunicazioni stampate tradizionali. I colori brillanti degli mercato Retail, rendendo ancora più profonda, coinvolgente e
catturare l’attenzione del pubblico; schermi e un livello di contrasto ancora più elevato consentono multi-sensoriale l’esperienza d’acquisto.
• Accessibilità: tutti i contenuti devono essere di facile • Combinare fra loro gli schermi e comporre i contenuti per di proiettare immagini di altissima qualità, chiaramente visibili
consultazione; creare un’atmosfera raffinata e dinamica; anche in condizioni di esposizione diretta al sole. Inoltre, la
• Fornire importanti informazioni su beni e servizi con versatilità di queste soluzioni permette di realizzare videowall Offrendo ai potenziali acquirenti un’esperienza d’acquisto
• Interattività: il coinvolgimento del cliente deve essere un’interfaccia interattiva semplice e intuitiva; di grande impatto, adottando schermi di vario formato e interattiva direttamente sul punto vendita, gli operatori
adeguatamente stimolato e supportato, mettendogli a • Accedere a contenuti di svariata natura in modalità aperta, ben al facendo ruotare le immagini come si desidera, dando vita a del mercato Retail hanno più opportunità di coinvolgere
disposizione contenuti interattivi e raccogliendo i suoi preziosi di là dei limiti di spazio dei tradizionali dispositivi di archiviazione; rappresentazioni dinamiche per catturare maggiormente potenziali acquirenti e fidelizzare i clienti abituali.
feed-back; • Gestire necessità di visualizzazione anche complesse con facilità l’attenzione del consumatore.
e trasmettere il contenuto più adeguato quando e dove occorre;
• Differenziazione: il messaggio trasmesso alla clientela • Adattarsi a necessità sempre nuove e crescenti, con la
Gli operatori del mercato Retail possono rispondere alle esigenze dei clienti mettendo a loro disposizione la tecnologia touch screen e una vasta scelta di contenuti interattivi.
deve essere distintivo, e la singolarità deriva dalla fornitura di possibilità di aumentare il numero di schermi in funzione dei
contenuti diversificati e dalle modalità di visualizzazione; propri bisogni operativi.
• Praticità: la creazione di un’esperienza d’acquisto piacevole Caratteristiche del Digital Signage
e indimenticabile è strettamente correlata al miglioramento
dell’ambiente.
Immagini
Supporto di
luminose e
Per arricchire l’ambiente, sempre più gli operatori del mercato composizioni
fedeli alla
artistiche
Retail stanno realizzando sistemi di Digital Signage per attirare realtà
il consumatore informato, persuadendolo a fare una pausa, a
guardare e infine acquistare i loro beni o servizi. Di fatto, il mercato
Retail rappresenta il segmento che ha mostrato il tasso di crescita Interazione
Scalabilità dei Esperienza
più elevato nell’adozione di soluzioni di Digital Signage, con un dispositivi d’acquisto unica e
uomo
dispositivo
rapporto di crescita annuale ponderato (CAGR) del 14,7%. indimenticabile
Per creare un ambiente d’acquisto più ricco e gratificante Semplicità di Connettività
gestione on-line
per i consumatori, gli operatori del mercato Retail
danno vita in maniera sempre più diffusa a sistemi di
Digital Signage interattivi per catturare l’attenzione dei Le soluzioni di Digital Signage permettono agli utenti di organizzare gli schermi secondo
potenziali acquirenti e attrarli nei propri punti vendita. configurazioni differenti e di gestire il sistema con la massima praticità, per dare vita ad
un’esperienza di acquisto piacevole, coinvolgente, interattiva e memorabile.
Samsung Visual Display Solutions
Come trasmettere contenuti più ricchi e coinvolgenti con un software Scegliete fra una vasta gamma di soluzioni software potenti e affidabili
gestionale progettato espressamente per la semplicità d’uso. quella che meglio risponde alle necessità specifiche del vostro business.
Semplificare la gestione degli schermi con soluzioni Conclusioni Schermi e soluzioni software in grado di gestire più contenuti
pronte per l’integrazione Le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail permettono Sfruttando il know-how tecnico nella produzione dei display, Sam-
Gli operatori del mercato Retail possono integrare gli schermi nel di trasmettere contenuti ricchi e coinvolgenti su schermi digitali sung è anche in grado di offrire soluzioni software specifiche per
proprio sistema interno grazie alla soluzione Samsung All-In-One di grandi dimensioni, capaci di attrarre i consumatori all’interno la gestione degli schermi, perfettamente compatibili con qualsiasi
(AIO), che mette a disposizione degli utenti hardware e software. dei punti vendita e catturare la loro attenzione verso i prodotti e tipo di dispositivo Samsung.
L’efficienza degli schermi e della gestione dei contenuti aumenta i servizi offerti. L’offerta di immagini vivide e di grande impatto,
in maniera significativa grazie a questo software gestionale pre- l’interattività, le funzioni touch screen e l’integrazione con una La gamma Samsung MagicInfo™ e il software DataLink per la ges-
disposto per l’integrazione e al System on Chip (SoC) incorporato. vasta scelta di canali media coinvolgono il potenziale acquirente in tione degli schermi e dei contenuti permettono di controllare i vari
Inoltre, per una gestione dei contenuti più semplice, i responsabili un’esperienza in-store veramente memorabile. display senza dover installare alcun network. Questa soluzione
dei palinsesti e dei programmi possono effettuare operazioni di au- software consente inoltre la gestione centralizzata sia degli scher-
thoring sui contenuti grazie allo speciale strumento per la creazi- La gestione semplificata della rete di schermi e la possibilità di con- mi sia dei contenuti, incluse le funzioni di authoring dei contenuti
one dei contenuti, per poi trasmetterli da remoto su più schermi trollare tutti i dispositivi da remoto permettono agli operatori del interattivi. In aggiunta a questo, la soluzione Magicinfo™ permette
controllando il processo da un’unica regia. mercato Retail di aumentare la produttività trasmettendo messag- di integrare i display con un database interno oppure con telefoni
gi adeguati ai vari target di riferimento, nei momenti e nei luoghi cellulari, gestiendo efficacemente videowall con qualsiasi configu-
Infatti, da un’unica posizione si ha la possibilità di tenere sotto con- più opportuni. Inoltre, il software per la gestione della soluzione razione.
trollo più schermi e varie tipologie di contenuti: la soluzione Digital aiuta a integrare in maniera rapida ed efficiente schermi aggiuntivi,
Signage Samsung, completamente integrata, aiuta sensibilmente qualora le necessità specifiche di utilizzo lo richiedano. Scegliendo le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail, gli
a semplificare la gestione dei display e a gestirla da un unico punto operatori del mercato hanno la certezza di aver adottato i migliori
di controllo remoto, connesso in rete con tutti i display, con un im- Samsung offre un’ampia scelta di schermi e soluzioni software per strumenti per promuovere il proprio marchio grazie a contenuti
patto positivo sulla produttività. I palinsesti e le operazioni di con- il Digital Signage in grado di soddisfare le svariate esigenze degli dinamici attraenti e di grande impatto e memorabilità, aumentan-
trollo e attivazione degli schermi possono essere comodamente operatori del settore, in funzione del mercato ove operano. Dai do al tempo stesso l’efficienza dei processi operativi e di gestione.
condotti tramite la rete. Questo controllo centralizzato elimina la videowall ai normali schermi di grande formato, fino ai display per
necessità intervenire presso ogni display per effettuare operazioni impieghi speciali, Samsung mette a disposizione dei propri utenti
di manutenzione, favorendo un uso più efficiente delle risorse. una gamma di prodotti articolata in 3 principali categorie: premi-
um, standard ed entry level. Grazie a questa articolazione, chi opera Le soluzioni di Visual Display Samsung per il Retail offrono
Le soluzioni di Digital Signage Samsung adottano un’unica piatta- nel Retail sa che con i display premium ha a disposizione lo stato una vasta scelta di schermi e soluzioni software per la
forma, che consente agli operatori del Retail di aggiungere ai propri dell’arte della tecnologia e le funzioni più avanzate; che gli schermi trasmissione efficace dei messaggi e per la gestione dei
sistemi tanti altri display quante sono le loro necessità specifiche standard offrono le tecnologie più diffuse e una serie di specifiche display e dei contenuti.
con la massima semplicità e immediatezza. Di conseguenza, chi tecniche di alto livello; e che scegliendo i prodotti entry level avrà
opera in questo mercato può espandere la propria rete di conte- a disposizione un design sobrio ed elegante e funzioni essenziali,
nuti digitali in maniera economicamente efficiente eliminando la a garanzia del miglior bilanciamento possibile fra costi e benefici.
necessità di installare una rete di gestione separata.
Tavola riepilogativa delle soluzioni software per la gestione dei display
Soluzioni diSamsung
VisualDisplay
Display Samsung
Solutions per il Retail
for Retail
Video wall Display singoli Display speciali
Integrazione Videowall
Gestione dei contenuti dei database
“Le soluzioni di fascia alta che rappresentano lo stato dell’arte della tecnologia e delle caratteristiche tecniche” interattivi
Premium Serie PE Gestione
Serie UD Serie DE centralizzata
modulari Serie LE Gestione del singolo schermo
Serie NL Schermi UD
per configurazioni SUR40
MagicInfo™ Premium S Player
Media
“Gli standard di riferimento del settore, che offrono le tecnologie e le funzioni più diffuse” player
MagicInfo™ Premium i Player
Soluzioni per
Standard Videowall
Serie UE Serie ME DataLink
Serie MD
Server Gestione dei dispositivi portatili
“Prodotti più convenienti, dal design più semplice e dotati delle funzioni essenziali”
MagicInfo™ Premium Server + Mobile Management
Entry level
Serie ED
Figura 6. Samsung offre una vasta scelta di soluzioni software per soddisfare le specifiche
necessità individuali di qualsiasi operatore del mercato Retail.
Figura 5. Samsung offre un’ampia gamma di soluzioni per il Visual Display per rispondere alle più svariate necessità degli operatori del mercato Retail.
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Samsung Visual Display Solutions
Altre informazioni
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1. IBM Retail Studies, 2011.
2. IBM Institute of Business Value 2007, Retail Consumer Surveys.
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