SOCIAL MARKETING INTELLIGENCE: DAI DATI AI BIG DATA - Chiara Salvatori - BNova
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SOCIAL MARKETING INTELLIGENCE: DAI DATI AI BIG DATA Chiara Salvatori – BNova
Caratteristiche dei dati Disponibili
Social marketing intelligence
CRM
Enrichment
Social Media
Listening Social
Profiling v
Social Media Listening
Influencer detection
Sentiment
COMPETITOR ANALYSIS Analysis
BRAND
REPUTATION
Social Profiling
Quali sono gli interessi
di un singolo user?
Quali sono gli interessi
Della comunità che si interessa al
mio prodotto?
Quali sono gli interessi
Della comunità che si interessa al
prodotto della concorrenza?
Social Profiling - Cosa significa Ascolto Analisi Semantica Clusterizzazione
Social Profiling - Analisi della personalità
CRM Enrichment
• REAL TIME ENGAGEMENT AND
INTERACTION
• REAL TIME MARKETING
AUTOMATION
• CUSTOMER IDENTITY
MANAGEMENT
•
REAL TIME, OMNI-CHANNEL
STRATEGIES
• PROFILE-DRIVEN ENGAGEMENT
• PERSONALIZED CUSTOMER
EXPERIENCE
Case Study – Digital Communication Sector Campaign Definition
Creazione di un nuovo prodotto e di una nuova
campagna
• Individuare le linee guida di una nuova
campagna e lancio di un nuovo prodotto
• Attrarre nuovi clienti dal mondo dello
street food e recupero della fetta di
mercato perso
Cliente finale: noto marchio Fast FoodValori condivisi per Streetfood e Fastfood
Fastfood Streetfood
Veloce
Comodo
Economico
Elemento aggreganteValori tipici dello Streetfood che il cliente vorrebbe fare
propri
• Cibo come espressione
dell’individualità
• Differenziazione
• Creatività
• Viaggio fisico o ideale
COMPETITOR ANALYSIS
• Cibo legato alle tradizioni
• Territorialità
Geo AnalyticsStreet Food Influencer detection e successivo engagement
I più seguiti nel
periodo monitorato
Quelli con Klout
Score 49 -92Analisi della BIO degli Influencer – Blogger Engagement
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336742790 patroclo75 Emanuele Patrini 40 Appassionato di cucina ed enogastronomia... Manager di professione, foodblogger per passione. Terzo alla prima edizione di Bake Off Italia #bakeoffitalia
252962165 ImKunal95 Kunal Chheda 1 Guitarist, Singer, Lyricist, Musician, Engineer, Blogger, Influencer, Programmer, Web Designer, Ethical Hacker, Human.
355533749 AgataPokutycka Agata @ BarkTime 0 I don't want a perfect life; I want a happy one! #blogger #foodie #dog & #cat owner #PRfriendly
3116163364 Daysinbed Daysinbed 5 Award Winning #Blogger & Mother #ParentingTips #FamilyFun #Health & #Lifestyle #Travel #Home #Kids #CookWithKids Fighting #AdrenalInsufficiency
194231470 Carmy1978 Carmen Cotugno 11 Blogger,YouTuber,Photographer/Digital PR for @poniego Email: info@carmy1978.com https://t.co/E36CBbP67O
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228258302 midwesternmoms Devon 24 Wife, Mom, Blogger. Owner of https://t.co/2p6Br8e2l1. Loves Cooking, Crochet, Photography, Books, Travel, Tech. & #EssentialOils: https://t.co/YSiKYYAJYG.
507083108 cucinaenuvole Alessandra Barbone 0 Sono diventata food blogger per caso e per passione. Ora ho anche alcune mie ricette in due libri disponibili in libreria.
2326906821 inogniviaggio In Ogni Viaggio 5 Scorpione ascendente Leone ☆ Viaggiatrice, fotografa e travel blogger ☆ Affetta dal mal d'Asia, sogno tutto il mondo ~ Follow me #inogniviaggio ❤
15529274 rossella76 Rossella Di Bidino 3 Give me a pen, I give you a story. While dinner is cooking, I travel. That's me ... out of office. Thanks to read here and follow me despite I'm a blogger
30016294 RegularGuyNYC Phil Holtberg 8 The Regular Guy NYC. Just a regular guy's view of life, food, cocktails, fitness, and fun. Blogger, foodie, beer nerd, gym rat, cocktails & heavy metal lover.
444632703 rosybalzani _La Rò_ 1 colleziono sogni, f/f/t blogger , love Ireland, books & music, collaborations : http://t.co/zk3BPf5l2P http://t.co/Ow9EnMDGXt
mail larosybalzani@gmail.com
344332685 unamammanelwebRossana 1 #mamma di due bimbi e un teenager #blogger dal 2011 e #webaddicted. Vivo in #campagna con i miei #beagle e un gatto rosso.
1068460123 wannabebaol Il Poro Birréro 0 Sarebbe troppo complicato da spiegarvi. #GruppoPalomba Bari sud #Blogger (pare che possa scriverlo) biografo ufficiale di @IlBomma
1364757504 robcastrichella RobySushi 6 .....ingegnerA, romana, #foodblogger e #viaggiatrice per passione! Giro, scatto, mangio e racconto tutto su: http://robysushi.wordpress.com
150692280 simonaskitchen Simona Cherubini 0 Food&Lifestyle blogger, Digital Marketing Consultant - Pizza Lover, Chocolate Addicted - GrouponMag & Houzz Contributor - #InsalataDay #gustoconsapevole
22609411 MariannaLentini Marianna Lentini 0 Salentina, sempre in bilico tra luoghi, passioni e umori. #blogger, #socialmedia strategist, buona lettrice, divoratrice di serie TV e runner per diletto
342677624 MartaTovaglieri streghetta in cucina 0 Foodblogger e Foodwriter con una passione per il twitt. Ho pubblicato per Gribaudo Pasticceria Salata (2012), Panini Golosi (2013)
✉streghettaincucina@gmail.com
240046121 Seb_Blog Seb Urban Adventures 5 Blogger and Photographer @ Seb's Urban Adventures #Travel|#Food|#Lifestyle #blog
422318676 manpreet1011 Manpreet 0 Blogger @FinixPost #InboundMarketing @Indianbooktuber. Trying to figure out more about me & enjoy the journey that's called 'life'
213224745 TheQueenFather ♛The Queen Father 0 Papà/Marito/Gay/Casalinga/Mortaccimiei. Blogger, Monarca Assoluto degli United States Of Poratchi, Controfigura Pelata di Barbie e Arbiter Elegantiarum.#statece
4416641849 emmiscookin EmmisCookin 1 La dolce e saporita vita! | Das süße und würzige Leben! | The sweet and savory life! | #foodblogger #cooking
266737432 robertamirata Roberta Mirata 0 Blogger in Lombardia #Lifestyle #Fashion #Beauty #Automotive #Fitness #Travel #Design #Wellness #Food - robertamirata@ libero.it
474197234 ireneprandi Stuzzichevole.com 0 Per vivere con onore bisogna struggersi, turbarsi, battersi, sbagliare, ricominciare da capo e buttare via tutto
Elenco dei
(L. N. Tolstoj) Foodblogger, Cuoca a domicilio
539960405 VinoTravels21 Vino Travels 0 Italian Wine Blogger/Journalist, IWS (Italian Wine Specialist ®) sharing travels, food & wines of Italy. Published #Author http://bit.ly/1WwrHuL #italianwine
167813920 JetsettingJen Jennifer Jane 2 World Citizen. Travel Consultant. Writer. Blogger. Foodie. TOTastemaker. Fil-Am. Founder of http://AngelofWanderlust.com Follow me on Snapchat: JetsettingJen
3100568365 blackberrycooks Michelle 1 Working mama. Happy wife. Passionate home cook and food blogger. Music, beer and off-color jokes are my thing. Future crazy cat lady.
blackberrybabeblog@gmail
Blogger e relativi
16698201 RiccardoE Riccardo Esposito 2 Il webwriter con il social intorno. Copy, blogger, autore di My Social Web #mysw. Il paradiso? Kebab, Peroni, una puntata di The Walking Dead.
70986715 andys_kitchen andy hunting 2 UK Food Blogger, event organiser, demo chef, freelance food writer, campervan owner, restaurant reviewer, recipe developer and lots more
1048514912 Calzediseta Madame G. 0 La mia vita è fatta di cibo, vino, calze e femminilità. Fashion blogger monotematica, consulente web per lavoro.
28304633 Jacoemme Jacopino 2 Winelover e foodblogger.
Il lato gentile del Tuitter.
dati
Noblesse Oblige.
Papà di @lefarfallefood!
IG: jacoemme
SC: jacoemme
455687990 21grammy alessandra catania 0 I like what I do, I live as I like, I think I should change everything. Travel Blogger, Romagna with my eyes! http://www.21grammy.com #asheepinromagna
2227711330 jeperego Jeanne Perego 3 Giornalista,scrittrice,blogger e insalatologa.Leggo e scrivo libri per ragazzi,ma anche libri di cucina.Condisco sogni tra Baviera e Versilia.
17869154 MoneywiseMoms Gina Lincicum 2 Mom of 3 #tweens (son + id. twin girls) family finance blogger, and Twitter Party host, all with a thrifty twist.
143911266 MaggieDallosped Maggie Dallospedale 2 Italo-Venezuelan born in USA - Lifestyle Fashion Beauty Travel Blogger in Italy - Beauty Reporter for Glamour.it - Vogue addict info@indiansavage.com
411275425 lovemykids009 Irina David 0 #LifeStyleBlogger. Gone #Green and #Healthy Mom. Life. Love. Family. Manager at http://thebigapplemama.com & http://ilovemykidsblog.net
210949202 ChiaraRegazzini Chiara Regazzini 0 Studentessa di turismo - Appassionata di viaggi, cucina e web - Blogger per http://viaggi-lowcost.info
34053569 girlinflorence Georgette Jupe 0 'Girl in Florence', blogger, writer #socialmedia maven @italymagazine in Florence, Italy. Loves travel, people and wine. Curiosity is my drug of choice
9778202 Dr_Who 0 Camillo Di Tullio aka Dr_Who Digital Brand manager and blogger #DataScience #BigData #DataViz #SNAROI OPTIMIZATION - Capire i tratti principali della
personalità di chi ama lo streetfood
Resistenza ai
cambiamenti
Apertura ai cambiamenti
altruismo
Autogratificazione
Raggiungimento
successo personaleROI OPTIMIZATION - Capire i tratti principali della personalità di chi ama il fast food
ROI OPTIMIZATION - Analisi geografiche per la creazione di
un prodotto/messaggio legato al territorio
Dove le persone twittano circa McDonald’s
Nel sud Italia non sono
presenti attività twitter
legate a McDonald’s:
- Ci sono pochi punti
vendita
- Nel sud Italia la
cultura dello
Streetfood è molto
forte. Aggiungere un
panino tipico della
cultura meridionaleROI OPTIMIZATION – Analisi geografiche per campagne
mirate
Dove le persone twittano circa Streetfood
Attività molto più diffusa
su tutto il territorio
italiano
Attività delocalizzata.
Mentre per McDonalds’
l’attività è legata ai
grandi centri in questo
caso sono coinvolti
anche i piccoli paesiSENTIMENT ANALYSIS - MCDONALD’S
Serena Arrighi
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