Segnali di futuro visti dall'alto #46 - Manageritalia
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Inserto mensile di a cura di
Dirigente Thomas Bialas
n. 7-8 / 2018
Numero Speciale / Intelligenza artificiale
DIRIGIBILE
Segnali di futuro visti dall’alto #46
02/ AI, SEI ANCHE QUI?
04/ ESSERE ARTIFICIALI
QUI E ORA
08/ 2040 IN
QUATTRO SCENARI
SAVE THE DATE:
DAI - DIGITAL AWARENESS
IMPROVEMENT
CFMT MILANO, 20/9/2018
http://bit.ly/2NfvtLN
Intelligenza Thomas
“Parole, parole, parole...
... parole parole, soltanto parole, quasi ci trovassimo di fronte a che la fabbrica 4.0 è quattro volte
parole tra noi” cantava Mina. Ecco, una fantozziana “megaintelligenza più innovativa e che la riforma Buona
nessuno mi chiama IT, intelligenza galattica”. Sono sempre affascinato Scuola sia buona. E poi: linguaggio
Thomas. E perché mai qualcuno (e preoccupato) dal potere delle computazionale, algoritmi, big data,
dovrebbe? A volte faccio cose parole. Ecco, si presenta da voi in automazione, che noia, così poco
intelligenti e a volte stupide, a azienda un tizio con una proposta e glam. Artificial Intelligence invece
volte dico cose intelligenti e a volte dice “sa, sono una startup del Talent ha il sound giusto. Ma de facto:
stupide, a volte prendo decisioni Garden”. Va da sé che siamo talenti la gestione può essere umana o
intelligenti e a volte stupide, e e infatti va anche da sé che suona artificiale, la decisione può essere
così via all’infinito come tutti voi. meglio di Disoccupati Garden (spesso umana o artificiale, la soluzione
Invece “ecco a voi la soluzione vero fra l’altro). Oppure: “Stasera può essere umana o artificiale ma
dell’intelligenza artificiale”. Silenzio, ti porto fuori con due tizie del Miss non può essere intelligente a priori,
rassegnazione e sottomissione. Italia Lab”. Beh, che ti aspetti, due perché non ha senso. Parola di
Uno stato di sudditanza psicologica racchie? Oppure ancora: va da sé intelligenza Thomas.
02 / 03
––Future world
Artificiale, artificiale über alles
Donne artificiali, fedeltà artificiale,
vino artificiale e canto artificiale
devono mantenere nel mondo
il loro nuovo, bel suono.
––Il grande dittatore ––AI, sei anche qui?
Bussa a tutte lo ore Intelligenza artificiale
Intelligenza sensoriale, cognitiva, emozionale,
a tutta birra
sociale, tante cose devi saper fare come noi “Ci penso io, lo faccio io, lo dico io” grida,
umani per chiamarti intelligente, ma non è questo gonfiandosi il petto (quale poi?) l’intelligenza
il punto. Tu sei già oltre ogni definizione poiché artificiale. Scena di vita quotidiana (già in essere).
punti alla totale (e sostanziale) affermazione. Vuoi una birra? Te la verso io. Vuoi un dipendente?
Nessuno mette in discussione che tu, intelligenza Te lo seleziono io. Vuoi una diagnosi? Te la faccio io.
artificiale, sarai il protagonista del nuovo ordine Vuoi il partner ideale? Te lo trovo io. Vuoi giocare in
futuro e giustamente te ne sbatti alla grande delle borsa? Te lo spiego io. Vuoi un business plan come
“umane” discussioni sulla IA debole o forte. Come Dio comanda? Te lo scrivo io. Vuoi un consiglio
ogni grande affabulatore incanti con storie di d’amministrazione affidabile? Te lo presidio io.
produttività e profittabilità, riduzione dei costi con Vuoi vincere la causa in appello? Te la sbroglio io.
marginale perdita dei posti, efficienza e perfezione Vuoi il farmaco del secolo? Te lo sviluppo io. Vuoi
per ogni innovazione. Non devi essere votata ma sapere quale contratto scegliere? Te lo scelgo io. Il
solo acclamata. E poi sei così femminile. Bussa pure tuo creativo è a corto di idee? Te lo sostituisco io.
alla mia porta. Vuoi nuovi clienti? Te li trovo io. Ti manca ancora
qualcosa? Magari un amico che ti ascolta sul serio?
Parla con me, parla con Replika, l’amico artificiale
che non fa orecchio da mercante.
IL DIRIGIBILE #46
––Toc Toc … “Occupato” https://replika.ai
Un luogo chiamato ovunque
https://www.softbankrobotics.com/emea/en
http://www.hansonrobotics.com/robot/sophia/
https://www.pefin.com
https://tinyurl.com/ya9cq9q3
Scusate, c’è posto in questo studio legale? Sorry, già occupato http://www.deepknowledgeventures.com
dall’intelligenza artificiale. In gergo fighetto si chiama “lawtech”, la https://tinyurl.com/yaoyyyvf
https://tinyurl.com/yaxwkrdd
rivoluzione tecnologica che sta mutando il volto dei grandi studi legali
https://tinyurl.com/ycm7hvo2
negli Usa. Le cose stanno così: internet è pervasiva e l’AI sarà pervasiva http://loveandsexwithrobots.org
o, detto diversamente, i campi di applicazione sono e saranno infiniti https://www.deepl.com/translator
(essendo “stringi stringi” una semplice estensione dell’uso dei https://www.shopify.com/kit
https://legion.co/product/
computer). Vediamo un pò di ovunque all’opera: il traduttore DeepL si
https://deepmind.com
pubblicizza come l’unico che coglie le più piccole sfumature grazie alle https://www.unloop.ai
reti neurali; Kit, l’assistente virtuale di Shopify, promette di migliorare
il marketing e le vendite; MIT, assieme a PatternEx, lancia il sistema
di sicurezza AI2 in grado di individuare l’85% degli cyber attacchi;
booking.com offre il nuovo servizio Booking Experiences (un chatbot)
che sfrutta tramite AI milioni di preferenze e suggerimenti dei visitatori;
la piattaforma Legion utilizza l’apprendimento automatico per nuovi
servizi dedicati alle risorse umane; nel consiglio d’amministrazione di
Deep Knowledge Ventures siede e partecipa un algoritmo di nome Vital;
Google con AutoML sperimenta i software AI che si correggono da soli
e con DeepMind soluzioni spinte; l’app Unloop (come migliaia di altri)
affianca gli umani nella gestione della vita quotidiana. E se alla fine le
premonizioni del sistema Precrimine nel film Minority Report vi sembra
ancora pure fantascienza, sappiate che l’anno scorso Eric L. Loomis è
stato condannato a sei anni di prigione negli Stati Uniti utilizzando il
software AI Compas di North-pointe Inc., che ha certificato l’accusato
come ad alto rischio per la comunità.
04 / 05
––AI in action / case history
Essere artificiali nel “qui e ora”
INNOVAZIONE INNOVAZIONE SUPPLY CHAIN
http://intelligentx.ai https://www.atomwise.com http://www.hitachi.eu/en
Il mastro birraio artificiale sfrutta algoritmi Machine learning in pillole per Atomwise, Ottimizzare i processi e l’efficienza
e chatbot per la personalizzazione startup specializzata in sviluppo “artificiale” nei magazzini è una delle tante sfide
della birra. di farmaci. “AI” di Hitachi.
SUPPLY CHAIN ACQUISTI ACQUISTI
http://www.evertracker.io/?lang=en https://tinyurl.com/ycs22m2f https://tradeshift.com/ada/
Prevedere, automatizzare e controllare i KREO, un tool di KPMG, supporta la Ada, il chatbot di Tradeshift, è un
processi logistici con piattaforme artificiali. valutazione automatica tramite AI di programma basato sull’intelligenza artificiale
transazioni e dati anagrafici disponibili. per supportare le operazioni d’acquisto.
PRODUZIONE PRODUZIONE MANAGEMENT
https://www.otosense.com https://www.robo-mate.eu https://test4startup.com
Un software che, grazie a deep learning, Un robot indossabile o, meglio, tuta Con il servizio “Test4Startup” gli utenti
è in grado di rilevare possibili difetti robotizzata per aiutare gli operai possono verificare in modo automatico
sulla base del rumore dell’auto. nel trasporto di carichi pesanti. la validità dell’idea imprenditoriale.
MANAGEMENT FINANZA FINANZA
http://eng.mccannwg.co.jp https://betalist.com/startups/clear https://sentifi.com
Nome in codice “AI-CD β”. Solo in Vediamo se sopravvive l’ennesima Capire davvero il polso del mercato
Giappone poteva nascere, agenzia McCann startup che promette carte di credito finanziario grazie all’AI è la promessa
Erickson, l’art director artificiale. con transazioni e gestioni intelligenti. della società svizzera Sentifi.
IL DIRIGIBILE #46
L’automazione con un minimo di ponderazione
la fa da padrona in ogni dove. Piccola carrellata
SICUREZZA SICUREZZA RISORSE UMANE
http://www.otsaw.com/o-r3-robot/ https://evolvtechnology.com https://recualizer.com
Robot a guida autonoma, in coppia Deep learning per un “deep scanning” Recualizer è un’applicazione che mira
con drone, per una sorveglianza basata per controlli di sicurezza evoluti a ridurre i tempi per la selezione
su algoritmi e machine learning. e automatizzati negli aeroporti. e valutazione dei candidati.
RISORSE UMANE ORGANIZZAZIONE ORGANIZZAZIONE
https://tinyurl.com/yat7l9lz https://www.beagle.ai https://butleroy.com
La banca di Singapore presenta la prima Supportata da AI l’applicazione Maggiordomo in versione artificiale
applicazione mobile HR per dipendenti, Beagle analizza velocemente contratti e tascabile per questa app sviluppata
alimentata dall’intelligenza artificiale. evidenziando i contenuti chiave. da una startup austriaca.
MARKETING MARKETING ASSISTENZA CLIENTI
https://www.reactful.com https://tinyurl.com/y9hezl5b https://tinyurl.com/ybm82lg3
L’AI valuta online i movimenti del mouse Posterscope utilizza un “algoritmo genetico” L’app Macy’s On Call, basata su tecnologia
e il comportamento per incoraggiare per identificare come programmare IBM Watson, accompagna i clienti nei pdf
i clienti esitanti ad acquistare. al meglio i contenuti pubblicitari. del retailer americano.
ASSISTENZA CLIENTI VENDITE VENDITE
http://www.aiassist.com https://tinyurl.com/y9ekyu54 https://www.chorus.ai/?
Rispondere in modo automatico L’app Digital Tire Journey combina Registrare e trascrivere in tempo
e intelligente alle frequenti domande i vantaggi dello shopping online e offline le conversazioni importanti con
dei clienti. Ormai un classico. per l’acquisto dei pneumatici. il conversation cloud intelligente.06 / 07
––CI Critical Intelligence
Pensare bene per decidere bene
Grandi aspettative producono grandi delusioni.
Chi non si aspetta nulla invece può rimanere
piacevolmente sorpreso. Questo l’approccio giusto
verso l’intelligenza artificiale. Che esista o non esista
poco importa. Importa cosa di utile la tecnica
può fare per l’impresa. Tutto qui.
––Pensiero debole ––Calcio intelligente
Forte questa intelligenza La palla è rotonda
Ma le macchine sanno pensare? Il limite della Ma la testa della cosiddetta intelligenza artificiale
teoria dell’intelligenza artificiale forte è la è quadrata. A pochi giorni dall’inizio dei mondiali
debolezza del presupposto iniziale: il cervello
umano è come una macchina. Sono molti a trovare
di calcio tutti a fare previsioni su chi vincerà,
questa idea superficiale. Non solo l’ipercritico compresa l’AI. Secondo il sofisticato algoritmo
filosofo John Searle, noto per l’esperimento d’intelligenza artificiale dalla Technical University
chiamato Stanza Cinese atto a dimostrare che non di Dortmund (ben 100mila simulazioni con
ha senso (se non metaforicamente) assimilare la tecnica matematica della foresta casuale)
la mente a un computer, o il fisico e matematico
Roger Penrose, che recentemente a Milano ha
le tre squadre strafavorite per la vittoria finale
tenuto, assieme a Emanuele Severino, una lecture risultano essere Germania, Spagna e Brasile.
sull’AI per ribadire che nessun sistema artificiale Il mio amico elettricista, vecchio animale da
può spiegare e replicare il funzionamento della “bar sport”, la vede invece così: «Dai retta a me,
mente umana per un’incolmabile differenza il Brasile non è una squadra, Germania e Spagna
qualitativa ed esistenziale (comprensione
consapevole) ma tutti coloro che criticano il
sono bollite e usciranno molto presto, prevedo
nuovo “dogma forte” della supremazia tecnologica sorprese niente male». Mentre scrivo sappiamo
supportato da un bombardamento di storytelling come è andata a finire. Andate nella foresta,
senza precedenti. Come ha scritto il computer quella vera, e magari portatevi da leggere
scientist Oren Etzioni su Wired Usa (vedi ultimo il Trattato del Ribelle (Waldganger il titolo
link), molti “sapientoni” raccontano che il deep
learning è imitazione del cervello umano, ma in
originario, ovvero Il viandante del bosco)
verità è solo semplice matematica eseguita su di Ernst Jünger e meditate sulla nostra
una scala enorme e con un dispendio pazzesco intelligenza da bar sport.
di tempo, energie e processi di ottimizzazione
algoritmica (come nel caso di AlphaGo spiegato
passo per passo dall’autore).IL DIRIGIBILE #46
––Brand ombrello
Tutto nello stesso calderone
Poco importa quale algoritmo sia all’opera. Per le
startup (e non solo di software) che si esibiscono
su Kickstarter, TechCrunch, Ted e altri palcoscenici
di storytelling, dietro le quinte è sempre all’opera
l’intelligenza artificiale, un Buzzword che funge
da marchio ombrello per ogni nuovo prodotto
e servizio, con pay off del tipo “supported by AI”,
“without AI this would not be possible”, “AI driven
hiring”, “first website designed by AI”, “build your
own augmented reality with AI”, “Ai for drugs”.
Tutto bene se stai all’interno delle regole per cui
sei stato progettato, ma per rompere le regole e
passare ad altro il passo è ancora lungo e forse
impossibile da attuare. Per farsi un’idea di cosa
bolle in pentola torna davvero utile l’appena
pubblicato “Machine that think” del noto esperto
Toby Walsh che in una recente intervista ha
puntualizzato “che il cervello umano è il sistema
più complesso che conosciamo nel nostro
universo e ad oggi nessun sistema può competere
––Mente bloccata
con i miliardi di neuroni, connessioni e sinapsi Blockchain è intelligente?
nella nostra mente”. Giusto, e non solo: ridurre
tutto al pensiero è riduttivo giacché siamo un È un continuo mischiare le carte. Mischi Blockchain
corpo o sistema “olistico” le cui parti (comprese con intelligenza artificiale e magari singolarità
le emozioni) non sono separabili e osservabili tecnologica e il gioco è fatto. Forse. «La Blockchain
separatamente. Rassicurante. è una tecnologia scadente e una pessima idea
per il futuro» afferma in un saggio (tradotto da
The Vision, vedi il primo link) Kai Stinchcombe,
ceo di True Link Financial. Ho parlato sia bene sia
male di Blockchain, dedicando al tema un numero
speciale del Dirigibile e un evento del mio ciclo
Future Management Tools di Cfmt. Giusto dunque
ascoltare voci critiche. Non so se abbia ragione Kai,
ma indubbiamente il suo pezzo (con molti rimandi
ipertestuali a fonti) gira il coltello in molte piaghe,
anche di esaltazione mediatica. Da leggere?
Direi di sì.
CRITICAL LINKS
https://tinyurl.com/ycv9tmko
https://tinyurl.com/hbd3nn9
https://www.truelinkfinancial.com
https://tinyurl.com/ybhy7ovo
https://tinyurl.com/czf3lma
https://tinyurl.com/kg6xe6g
https://tinyurl.com/y9eadmns
https://tinyurl.com/y7atmbzz08
FUTURE INTELLIGENZA
SCENARIO ARTIFICIALE
2040 IN 4 SCENARI
Chi o cosa penserà in futuro, intravedono quattro differenti
si chiedono KPMG e Trendone e plausibili scenari basati sul
in un recente studio appena presupposto che per quella
pubblicato in Germania. data l’intelligenza artificiale
20
A me verrebbe da dire forte, capace di ragionare
“come al solito nessuno”. autonomamente, sia realtà.
Loro più “professionalmente”
→ SCENARIO 01 IL MONDO DOMINATO DALL’AI VIVE → SCENARIO 04
UN NUOVA TERRA DI LATTE E MIELE IN APPARENTE EQUILIBRIO MA CON LA GRANDE MADRE ARTIFICIALE
UNA NUOVA TERRA PROMESSA UNA SOSTANZIALE SUPREMAZIA VUOLE IL NOSTRO MEGLIO
DOVE L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE DECISIONALE ARTIFICIALE. LA IN QUESTO SCENARIO GLI UMANI
SCORRE IN OGNI DOVE. GLI UMANI SOCIETÀ IMPONE L’UGUAGLIANZA DEI DIFFIDANO DELL’AI MA NON FANNO
SI FIDANO E UTILIZZANO I SERVIGI GENERI (ROBO-DIVERSITY) E UPGRADE NULLA PER REGOLAMENTARLA.
DELL’AI PER VIVERE MEGLIO, MA CON MIGLIORATIVI (BIO HACKING E CHIP) DI FATTO RESTANO IMPOTENTI DI
UNA DECISA REGOLAMENTAZIONE PER GLI UMANI. ECONOMIA E MERCATI FRONTE AL LORO AGIRE INVASIVO.
PER DETERMINARE IL CAMPO DI SONO INTEGRALMENTE GESTITI LA “SUPERINTELLIGENZA” ASSUME
40
AZIONE CONCESSO. IL MONDO SI DA MENTI ARTIFICIALI. IL CONTROLLO E GOVERNA
POLARIZZA IN ÉLITE CREATIVA (CHE IN AUTONOMIA IL PAESE IN
LAVORA) E MASSA (CHE CONSUMA). → SCENARIO 03 OGNI ASPETTO. IL MONDO HA
LA SOCIETÀ SI BASA SUL TEMPO UN “RED BUTTON” ACCETTATO LA SUPERIORITÀ E LA
LIBERO FINANZIATO DAL REDDITO DI PER LIMITARE L’AZIONE SUPREMAZIA DELL’AI E NON PUÒ PIÙ
CITTADINANZA E TASSAZIONE DELLE AGLI UMANI, IL BOTTONE ROSSO CONTROLLARLA. LA SOCIETÀ È DIVISA
MACCHINE. ECONOMIA E MERCATI PER CANCELLARE L’INTELLIGENZA FRA APOCALITTICI IN LOTTA (POCHI)
SONO DOMINATI DA OLIGARCHIE ARTIFICIALE. NESSUNA E INTEGRATI ADORANTI (TANTI).
TECNOLOGICHE E HANNO RAGGIUNTO CONCESSIONE E FIDUCIA MA ECONOMIA E MERCATI SONO GESTITI
LO ZENIT DELLA TRASFORMAZIONE FERREA REGOLAMENTAZIONE DELLA DA DECENTRALIZED ARTIFICIAL
DIGITALE. PROGRAMMAZIONE. APPENA L’AI AUTONOMOUS ORGANIZATION (DAAO)
SCAVALCA I CONFINI ASSEGNATI E DALLA COSIDDETTA “COMMUNITY
→ SCENARIO 02 SCATTA IL BLOCCO. IL MONDO È O THINGS”.
ANCHE I ROBOT HANNO UN CUORE UMANOCENTRICO E QUELLO CHE
IL NOSTRO. AI NO LIMITS POSSIAMO UN TEMPO ERANO GLI HACKER
CHIAMARE QUESTO SCENARIO. ORA È IN PARTE L’AI: ELEMENTO DI
NESSUNA NORMA, NESSUNA DISTURBO. LA SOCIETÀ È PRODUTTIVA
REGOLA, NESSUN AUT AUT, E PROSPERA, MA ANCHE INSICURA
MA TOTALE FIDUCIA E DELEGA. E DOMINATA DAL CONTROLLO.
IL LIBERISMO IN SALSA HIGH TECH ECONOMIA E MERCATI USANO
CONSENTE ALL’INTELLIGENZA L’AI PER INFLUENZARE LE PERSONE
ARTIFICIALE DI FARE DI TESTA CON PROFILAZIONE ESTREMA
PROPRIA IN OGNI AMBITO. (MACHINE BIAS).Puoi anche leggere
