Qualità dei media Risultati principali: estratto - Annuario 2016 - Forschungsinstitut Öffentlichkeit und ...

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Annuario 2016

     Qualità dei media

     Risultati principali: estratto

     Schweiz      Suisse Svizzera

fög  / Universität Zürich
L’annuario Qualità dei media così come gli e-journals Studien e Reflexionen escono in tedesco presso la casa
editrice Schwabe a Basilea. Sono in vendita sul sito www.schwabeverlag.ch, l’annuario inoltre in qualsiasi
libreria.
Estratti del libro e degli articoli sono disponibili in tedesco sul sito del fög − Forschungsinstitut
Öffentlichkeit und Gesellschaft / Universität Zürich: www.foeg.uzh.ch

Copyright © 2016 Schwabe AG, Casa editrice, Basilea, e
fög − Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft / Università di Zurigo
Traduzione: Syntax Übersetzungen AG, Thalwil, www.syntax.ch
Produzione: Schwabe AG, Stamperia, Muttenz/Basilea
ISBN Risultati principali: estratto 978-3-7965-3673-1

rights@schwabe.ch
www.foeg.uzh.ch
www.schwabeverlag.ch
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Risultati principali 2016
Qualità dei media − Schweiz Suisse Svizzera

I risultati della ricerca sulla qualità dei mezzi d’infor-         mediatico è relativamente elevata nel confronto
mazione vengono pubblicati, ogni anno, in autunno                  internazionale. Questo risultato è spiegato dal forte
nella forma dell’Annuario «Qualità dei media» («Jahr­              utilizzo della radiotelevisione pubblica.
buch Qualität der Medien» − JQM) e periodicamente,            II. Varietà nei giornali in abbonamento e nella radio­
nell’arco dell’anno, sotto forma degli studi d’appro­              televisione pubblica: In Svizzera sono soprattutto le
fondimento «Studien Qualität der Medien» (SQM).                    offerte d’informazione dei giornali in abbona-
L’Annuario analizza e documenta annualmente i prin-                mento e della radiotelevisione pubblica a contri­
cipali eventi e sviluppi nel settore svizzero dei media, e         buire alla varietà contenutistica della cronaca. Ciò
contiene analisi dettagliate sull’utilizzo, sul finanzia-          emerge dalla nostra misurazione della varietà con-
mento e sulla qualità di cronaca dei mezzi d’informa-              cepita in modo nuovo. Ancor più dei siti di news, la
zione con il più ampio raggio di diffusione e orientati            tipologia dei giornali in abbonamento stampati
al general interest nelle tre grandi regioni linguistiche.         offre un mix particolarmente equilibrato di notizie
Vengono considerati i generi stampa, radio e televi-               di carattere politico, economico e culturale. I noti-
sione nonché le nuove offerte e piattaforme d’informa-             ziari principali di SRG SSR si distinguono rispec-
zione on-line. Le pubblicazioni «Studien Qualität der              chiando il panorama politico da moltissimi punti
Medien» (SQM) approfondiscono tematiche selezio-                   di vista differenti. Essi pongono, inoltre, un accento
nate degli ambiti d’intersezione media, politica, econo-           su una cronaca economica che tematizza i feno-
mia e società. Nel 2016 vengono pubblicati due studi               meni e gli sviluppi economici, rilevanti per il
d’approfondimento: «Medienvertrauen – eine verglei-                sistema.
chende Perspektive» e «Wie Mediennutzer in die Welt           III. Concezione teorico-democratica della qualità anche
schauen: Die Newsrepertoires der Schweizerinnen und                fra la popolazione: L’alta qualità dei giornali in
Schweizer und ihre Themenagenden».                                 abbonamento e della radiotelevisione pubblica,
La presente pubblicazione contiene i risultati principali          riscontrata nell’analisi dei contenuti, è confermata
dell’Annuario 2016 e quelli riferiti agli studi d’appro-           anche dagli utenti dei media intervistati. La conce-
fondimento. Lavoriamo con analisi contenutistiche e                zione teorico-democratica della qualità alla base
sondaggi d’opinione, rileviamo noi stessi relativi dati e          delle nostre analisi viene dunque condivisa anche
analizziamo dati secondari inerenti agli indicatori nel            dalla popolazione. Ciò vale anche per il gruppo dei
settore dei media. Sulla base delle nostre diverse analisi         giovani adulti che, secondo il nostro studio d’ap-
e del vasto repertorio di dati, quest’anno focalizziamo            profondimento, utilizza più mezzi d’informazione
la nostra attenzione sui cinque risultati elencati di se-          di qualità inferiore rispetto alle altre fasce d’età. Gli
guito:                                                             utenti che fruiscono di notizie di qualità inferiore
I. Il ricorso al service public rafforza la fiducia nel            ne sono pertanto consapevoli.
     sistema mediatico: Chi fruisce spesso di notizie della   IV. I «deprivati delle notizie» costituiscono il gruppo di
    radiotelevisione pubblica sviluppa una maggiore                utenti più grande in assoluto: Sebbene gli utenti dei
    fiducia nel sistema mediatico. Questa conclusione              media condividano la concezione teorico-demo-
    vale sia nel confronto internazionale sia per la Sviz-         cratica della qualità, sempre meno persone sfrut-
     zera. Un buon livello di fiducia nel sistema media-           tano un ampio pacchetto di media di alta qualità.
    tico aumenta, al contempo, la disponibilità al paga-           Negli ultimi anni, la percentuale dei cosiddetti
    mento delle notizie da parte degli utenti nonché               «deprivati delle notizie» è aumentata, fra il pub-
     l’accettazione della pubblicità (ad esempio nei               blico, dal 21% (2009) al 31% (2016). I «deprivati
    media on-line). In Svizzera, la fiducia nel sistema            delle notizie» costituiscono ormai il gruppo di
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        utenti più significativo in assoluto. Al suo interno       Analisi completa: Mario Schranz / Jörg Schneider / Mark
         sono molto presenti i giovani adulti, in particolare      Eisenegger: «Medienvertrauen – eine vergleichende
         le giovani donne, che fruiscono di notizie in misura      Perspektive», SQM 1/2016
        inferiore alla media, ricorrendo ai giornali per i         Domanda di riferimento: Quali sono i fattori esplicativi
        pendolari oppure alle offerte on-line gratuite e alle       della fiducia nel sistema mediatico?
         notizie sui social media.                                 Metodologia: Sondaggio
    V. I social media figurano tra le principali fonti d’infor­    Dati chiave: Per lo studio d’approfondimento «Medien-
         mazione tra i giovani adulti: Già il 47% degli inter-     vertrauen – eine vergleichende Perspektive» sono stati
       vistati in Svizzera dichiara di essersi informato            selezionati tredici Paesi che, secondo la letteratura cor-
         almeno una volta alla settimana attraverso i social       rente, possono essere attribuiti a quattro diversi tipi di
         media. Per il 22% dei giovani tra i 18 e i 24 anni         sistemi mediatici: assieme alle vicine Germania e Au-
         d’età, i social media – primo fra tutti Facebook –         stria nonché alla Gran Bretagna, la Svizzera appartiene
         costituiscono già oggi la principale fonte d’infor-        al tipo di sistema «central», caratterizzato in particolare
         mazione. Solo l’11% dei giovani adulti indica              da una posizione forte del service public. Norvegia,
         ancora la televisione come canale principale per la       ­Svezia e Danimarca sono esponenti del tipo «northern»,
         fruizione di notizie. A fronte della crescente impor-     per il quale, oltre alla forte posizione del service public,
       tanza dei social media per il consumo di notizie, gli       risulta tipica anche una maggiore promozione della
         operatori mediatici tradizionali ottengono, da un          stampa − mentre Italia, Spagna e Francia sono rappre-
         lato, l’opportunità di estendere ulteriormente il          sentanti del tipo «southern», in cui sia la radiotele­
         loro raggio di diffusione e di acquisire nuovi abbo-      visione pubblica sia la stampa rivestono, in generale, un
         nati paganti, dall’altro lato cedono parte del con-       ruolo meno significativo. Assegniamo, infine, i Paesi
       trollo sull’ulteriore utilizzo dei loro contenuti. Nei       con un sistema mediatico spiccatamente liberale al tipo
         social network, inoltre, i marchi mediatici dei           «western», a cui appartengono gli USA, l’Irlanda e il
       ­tradizionali fornitori di notizie vengono indeboliti.      Belgio.
       Il sondaggio del «Reuters Digital News Report» con-
         dotto in alcuni Paesi selezionati mostra che il           In tutti i tredici Paesi analizzati sussistono fattori chia-
        ­marchio mediatico viene percepito in misura ten-          ramente riconoscibili che esercitano un’influenza si-
         denzialmente inferiore dagli intervistati che consu-        gnificativa sulla fiducia di un utente nei confronti del
         mano una testata mediatica attraverso i social              sistema mediatico. Questo è il risultato di un’analisi di
         media rispetto alle persone che accedono diretta-         regressione nell’ambito della quale abbiamo analizzato
         mente al sito di news di un mezzo d’informazione.           sistematicamente l’influenza di diversi fattori sulla fi-
                                                                     ducia nel sistema mediatico (vedi rappresentazione
    I. Il ricorso al service public rafforza                         grafica n° 1). Fra questi fattori figura, prima di tutto, il
    la fiducia nel sistema mediatico                                 contesto, costituito dai quattro tipi di sistemi mediatici
    In una società democratica è importante che le persone           e dall’«effetto Svizzera». A livello individuale, l’analisi
    possano nutrire fiducia nei mezzi d’informazione. Inol-        mostra che variabili sociodemografiche quali l’età e il
    tre, come illustrano i dati di un confronto fra Paesi con-       sesso svolgono un ruolo altrettanto importante quanto
    dotto su vasta scala, la fiducia nel sistema mediatico          lo schieramento politico di una persona. Emerge, in-
    ­costituisce un fattore chiave in riferimento alla disponi-     fine, che l’utilizzo concreto dei media − utilizzo in
    bilità degli utenti a pagare un prezzo per un giornali-         ­generale, principali fonti di utilizzo off-line, principali
     smo d’informazione di alto livello qualitativo. Vi sono        fonti di utilizzo on-line − è strettamente legato alla fi-
    dunque diverse ragioni per chiedersi quali fattori raf-          ducia nei mezzi d’informazione.
    forzino la fiducia nel sistema mediatico. Il confronto fra     Il sistema mediatico come contesto – Un importante
    Paesi, basato sul «Reuters Digital News Report» interna-       ­fattore è costituito dal sistema mediatico stesso poiché
    zionale − a cui il fög partecipa in qualità di partner sviz-    le differenze tra i singoli Paesi sono notevoli. Dal con-
    zero −, mostra chiaramente che l’utilizzo dei media del         fronto con molti altri Paesi emerge come in Svizzera la
     service public accresce la fiducia nel sistema mediatico.      fiducia nel sistema mediatico sia tuttora elevata. Il 50%
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            Fattore accresce la sfiducia     Fattore accresce la fiducia                            Contesto: tipo di sistema mediatico ed «effetto Svizzera»

                                                                                  Northern

                                                                                  Western

                                                                                  Central (riferimento = 0)

                                                                                  Southern*

                                                                                  Svizzera*

                                                                                  12 Paesi in confronto (riferimento = 0)

                                                                                                                          Effetti sociodemografici: sesso ed età
                                                                                  donne*

                                                                                  uomini (riferimento = 0)

                                                                                  «mezz’età» – 30–49 anni*

                                                                                  «anziani» – 50 anni o più (riferimento = 0)

                                                                                  «giovani» – 15–29 anni*

                                                                                                                                           Schieramento politico
                                                                                  Al centro

                                                                                  Senza schieramento politico (riferimento = 0)

                                                                                  di sinistra*

                                                                                  di destra*

                                                                                                                            Effetti di utilizzi di media selezionati

                                                                                  Utilizzo del service public (off-line e on-line)*

                                                                                  Utilizzo di media gratuiti (off-line e on-line)*

                                                                                  On-line: utilizzo esclusivo di media gratuiti

                                                                                  Off-line: utilizzo esclusivo di media gratuiti*

                                                                                  Utilizzo dei social media*

                                                                                                                     Fonte principale tradizionale per le notizie

                                                                                  Service public*

                                                                                  Altro tipo di media (riferimento = 0)

                                                                                  Media gratuito*

                                                                                  Nessuna fonte principale – off-line non è un canale di notizie rilevante*

                                                                                                                           Fonte principale on-line per le notizie
                                                                                  Service public*

                                                                                  Digital brand

                                                                                  Altro tipo di media (riferimento = 0)

                                                                                  Media gratuito

                                                                                  Nessuna fonte principale – on-line non è un canale di notizie rilevante*

–0,4     –0,3      –0,2     –0,1       0,0         0,1      0,2       0,3   0,4                                                           * effetto significativo

Rappresentazione grafica n° 1: Fattori che accrescono e riducono la fiducia nel sistema mediatico
Il diagramma mostra i coefficienti di regressione «B» di un’analisi di regressione lineare sulla variabile obiettivo «fiducia nel sistema mediatico». La fidu­
cia nel sistema mediatico è rappresentata da un indice composto da cinque fattori di fiducia: fiducia nelle notizie, organizzazioni mediatiche, giornalisti
nonché indipendenza politica ed economica dei mezzi d’informazione. Gli effetti significativi sono contrassegnati con * (p
4

     degli intervistati dichiara di nutrire fiducia nelle noti-       misura a creare fiducia nel sistema mediatico ma sol-
     zie offerte. La Svizzera si colloca, infatti, al quinto posto   tanto se vengono utilizzati in combinazione con altri
    nel nostro studio comparativo comprendente tredici                mezzi d’informazione − ad esempio giornali in abbo-
    Paesi, subito dietro al Belgio, alla Germania, alla Nor-          namento o la radiotelevisione pubblica. Quando i me-
    vegia e alla Danimarca. Al contempo, il 39% degli in-              dia stampati gratuiti costituiscono l’unica fonte d’in-
    tervistati svizzeri concorda con l’affermazione secondo           formazione, l’impatto sulla fiducia nel sistema media-
      cui i media svizzeri sarebbero «generalmente indipen-          tico è negativo. Anche il ricorso ai social media quale
     denti da interessi politici», mentre il 35% li reputa «ge-       fonte di notizie ha un’influenza chiaramente negativa
    neralmente indipendenti da interessi economici».                     sulla fiducia nel sistema mediatico. In questo caso si
    I cittadini svizzeri nutrono una fiducia decisamente                 ­sospetta che ciò sia dettato dal fatto che le persone che
    maggiore nei media, soprattutto rispetto ai Paesi sud­             consumano notizie attraverso i social media tendono a
      europei. Questo dato può essere interpretato anche              percepire il mondo da una sorta di «bolla filtrante».
    nel senso che i sistemi mediatici del tipo «northern»,           All’interno di queste «bolle filtranti» vengono raffor-
    «western» e «central» − tra cui anche la Svizzera − crea-         zati i legami con i propri «amici» e, con essi, anche con
    no condizioni generali migliori per accrescere la fidu-           il proprio gruppo di riferimento. Rientra in questo
     cia nei mezzi d’informazione. Nei Paesi sudeuropei,               contesto anche il fatto che la fiducia viene riposta
    più polarizzati a livello politico, regna il grado di sfidu-       ­soprattutto nei fornitori di opinioni soggettivi, condi-
     cia relativamente più elevato nei confronti del proprio         visi all’interno del gruppo di riferimento in questione.
      sistema mediatico. Ciò è in linea anche con il fatto che       Le notizie e i produttori di notizie che si trovano al di
    la fiducia dipende in misura significativa anche dallo            fuori di questa «bolla filtrante» suscitano, invece,
      schieramento politico degli intervistati. Quanto più gli            spesso sfiducia.
    intervistati si sentono appartenenti a un’ala estrema            L’immagine relativa all’influenza dell’utilizzo dei me-
     della politica e simpatizzano con partiti dell’ala di             dia sulla fiducia nel sistema mediatico si completa se
     ­destra o di sinistra, tanto maggiore è la loro sfiducia.        non si considera solo quali mezzi d’informazione sono
    I simpatizzanti di destra ancor più rispetto ai simpatiz-           stati utilizzati dagli utenti «la scorsa settimana» ma
     zanti di sinistra nutrono scarsa fiducia nelle notizie e         ­anche quali media costituiscono la loro principale
    nei produttori di notizie ma anche nell’indipendenza              fonte di notizie, sia nel settore dei media tradizionali
    politica ed economica dei media.                                      sia nel settore on-line. Anche questo risultato è chiaro:
    Fattori sociodemografici sesso ed età – Le donne si di-            anche in tale caso è il ricorso al service public − in
      chiarano più fiduciose nei confronti del sistema media-           ­qualità di principale fonte di notizie − ad accrescere in
    tico rispetto agli uomini. Quanto più giovani sono gli            misura significativa la fiducia nel sistema mediatico.
    intervistati, tanto più marcata è la loro sfiducia. L’età         Con un’offerta spesso variegata, equilibrata e, in tal
      crescente non ha tuttavia alcuna influenza lineare sul             senso, apartitica di trasmissioni d’informazione, la
    livello di fiducia. Sono le persone di mezz’età (tra i 30 e      ­radiotelevisione pubblica rafforza la fiducia nel sistema
    i 49 anni) a manifestare una fiducia nettamente supe-             mediatico, contribuendo così, in misura particolar-
    riore nel sistema mediatico. Nel gruppo di intervistati           mente marcata, all’integrazione della società. Un’in-
    più anziano (dai 50 anni in su), la fiducia torna a dimi-         fluenza negativa sulla fiducia nel sistema mediatico è
    nuire.                                                             osservabile, al contrario, quando gli utenti non pos-
    Utilizzo individuale dei media – Assolutamente deter-              sono o non vogliono indicare alcuna principale fonte
    minante per la fiducia nel sistema mediatico si rivela            per le notizie. Se i media tradizionali non costituiscono
    l’utilizzo individuale dei media. Ciò emerge già sol-             più mezzi d’informazione rilevanti per gli intervistati,
    tanto dalla domanda relativa ai media utilizzati da un             cresce la sfiducia nei confronti del sistema mediatico.
    utente «la scorsa settimana». L’utilizzo della radiotele-        Allo stesso modo, i giornali per i pendolari provocano
    visione pubblica − considerando congiuntamente                    una scarsa fiducia nel sistema mediatico quando ven-
    ­l’utilizzo off-line e l’utilizzo on-line − ha un effetto po-      gono utilizzati come principale fonte di notizie.
      sitivo sulla fiducia nel sistema mediatico in tutti i Paesi.    Quanto più le offerte gratuite di bassa qualità si affer-
    Anche i giornali per i pendolari contribuiscono in lieve          mano come fonte di notizie principale ed esclusiva,
5

                                                                          Riduce la fiducia nel sistema mediatico Accresce la fiducia nel sistema mediatico
Indicatori relativi alla domanda

                                                       Interesse alle notizie

          Seguire media/giornalisti anziché partiti/politici sui social media

Disponibilità al pagamento

                   Pagamento per testate stampate nell’anno precedente

                   Pagamento per contenuti on-line nell’anno precedente

Accettazione della pubblicità

                                    Apertura nei confronti della pubblicità

                                   Download e utilizzo attivo di ad-blocker

                                                                            –0,2              –0,1               0,0                0,1                0,2

Rappresentazione grafica n° 2: Effetti della fiducia nel sistema mediatico
Il diagramma mostra gli effetti della fiducia nel sistema mediatico su variabili di obiettivo rilevanti per l’economia mediatica. Nel grafico sono riprodotti
significanti coefficienti di correlazione di Pearson (p
6

     sone con una grande fiducia nel sistema mediatico uti-        mix tematico completo secondo differenti prospettive.
    lizzano in misura decisamente inferiore cosiddetti             La varietà contenutistica e geografica sostiene il pro-
      ­ad-blocker, ossia programmi software che consentono         cesso di formazione dell’opinione politica ed è un bene
     di bloccare gli annunci pubblicitari on-line.                 prezioso soprattutto in un Paese a democrazia diretta
    La fiducia nel sistema mediatico è dunque importante           come la Svizzera.
    per la disponibilità al pagamento. Al contempo emerge
     con chiarezza che neppure una grande fiducia nel              Analisi completa: Capitolo III e capitolo «Metodologia»
     ­sistema mediatico, come quella osservata in Svizzera, è      dell’edizione 2016 dell’Annuario «Qualità dei media»
    in grado di risolvere la difficile situazione finanziaria in   Domanda di riferimento: Quanto è variegata la divulga-
     cui versa il giornalismo d’informazione. La cultura           zione di notizie da parte dei diversi tipi di media?
     della gratuità non può essere vinta tanto facilmente:         Metodologia: Analisi dei contenuti
     già oggi, oltre la metà dei consumatori svizzeri di me-       Dati chiave: Il rilevamento dei dati ha luogo presso il
     dia non paga più per i giornali. La disponibilità al pa-      fög / Università di Zurigo. L’indagine basata su un cam-
     gamento delle notizie on-line è addirittura inferiore.        pione casuale del 2015 tiene conto di 25 389 contributi
    Solo il 10% degli intervistati indica di aver pagato,          tratti da 64 mezzi d’informazione della Svizzera tedesca,
    nell’anno precedente, per le notizie on-line. Nel com-         francese e italiana.
    plesso, i risultati del confronto tra Paesi confutano
    ­l’affermazione secondo cui la modesta disponibilità al        La varietà come è intesa e analizzata scientificamente in
    pagamento sarebbe riconducibile al fatto che la radio-           questo contesto si basa, da un lato, sull’idea normativa
    televisione pubblica, con le sue ampie offerte gratuite,         che le sfere sociali particolarmente rilevanti per la so-
    farebbe concorrenza ai siti di news di operatori privati         cietà e la democrazia – politica, economia e cultura
     di testate stampate. Emerge piuttosto che un sistema          (comprese la religione, l’arte e la scienza) – vengano
    mediatico, in cui la radiotelevisione pubblica è utiliz-         coperte in modo quanto mai intensivo e variegato.
     zata intensamente, accresce la fiducia nel sistema me-        Dall’altro lato si tiene conto del fatto che le soft news
     diatico. Questo porta, a sua volta, a un aumento della        rispettivamente i servizi di human interest e lo sport
     domanda di fondo di notizie giornalistiche e influenza,         costituiscono un mezzo legittimo per attirare l’atten-
    inoltre, positivamente sia la disponibilità al pagamento         zione del pubblico. Fino a un certo punto, l’aggiunta di
     sia la disponibilità ad accettare la pubblicità nei media.      questi ambiti tematici non è problematica e non viene
                                                                     giudicata negativamente nella qui considerata dimen-
      II. Varietà nei giornali in abbonamento                         sione qualitativa riferita alla varietà, purché non ven-
      e nella radiotelevisione pubblica                              gano superate determinate soglie critiche e gli altri am-
      Gli utenti delle offerte d’informazione del service            biti tematici rilevanti per la società non ne risultino
     ­public non solo nutrono una maggiore fiducia nel               ­eccessivamente schiacciati (vedi capitolo «Metodolo-
      ­sistema mediatico ma ricevono anche informazioni              gia» dell’edizione 2016 dell’Annuario «Qualità dei
      molto variegate. I risultati dello scoring qualitativo        ­media»).
      mostrano che, tra i tipi di media, i notiziari principali    I tipi di media sono in grado di offrire un mix varie-
      della radio pubblica raggiungono il valore più elevato         gato di contenuti relativi a differenti ambiti della so-
      nella dimensione qualitativa riferita alla varietà             cietà oppure il loro focus è troppo ristretto? L’analisi
     (8,6 punti di scoring). Seguono con 8,4 e 8,2 punti di          dei profili di varietà offre indicazioni relative alle spe-
      scoring i tipi di media «SRG SSR-on-line» e «tele­             cifiche priorità assegnate. La rappresentazione grafica
     visione pubblica». Fra i notiziari principali di SRG SSR      n° 3 non riflette pertanto l’intera gamma di temi trat-
      come pure nel caso dei giornali in abbonamento off-          tati per ciascun tipo di media bensì soltanto gli ambiti
      line e on-line (rispettivamente 7,1 e 6,6 punti di sco-      tematici a cui viene dato, di volta in volta, particolare
     ring), l’attività viene analizzata dunque da un numero        risalto, ossia che ricorrono in misura superiore alla
     particolarmente elevato di punti di vista diversi. La         ­media.
    ­varietà è un criterio qualitativo determinante poiché         Emerge il fatto che le offerte d’informazione dei gior-
      solo quest’ultima è in grado di offrire al pubblico un       nali in abbonamento e della radiotelevisione pubblica
7

Giornali in abbonamento           Giornali in abbonamento on-line

Giornali scandalistici              Giornali scandalistici on-line   Giornali per i pendolari         Giornali per i pendolari on-line

Canali radiofonici pubblici       Canali televisivi pubblici         SRG SSR-on-line                  Canali radiofonici privati         Canali televisivi privati

         Politica: istituzioni e sistemi, notizie di attualità                              Economia: istituzioni e sistemi

         Politica: istituzioni e sistemi, contestualizzazione tematica                      Economia: imprese/persone

         Politica: organizzazioni                                                           Cultura

         Politica: persone                                                                  Sport / human interest

 Rappresentazione grafica n° 3: Priorità contenutistiche e varietà dei tipi di media
 I grafici a mosaico mostrano a quali priorità contenutistiche i diversi tipi di media prestano un contributo superiore alla media. Le superfici dei singoli
­tasselli rappresentano proporzionalmente i residui standardizzati positivi. I residui standardizzati positivi non sono valori percentuali diretti ma indicano in
quale misura la percentuale di una determinata priorità si colloca al di sopra della relativa percentuale media di tutte le testate. I residui standardizzati
 negativi, ossia i valori percentuali inferiori alla media, non vengono rappresentati. Le priorità indicate corrispondono alle categorie in base a cui viene
 misurata la varietà contenutistica. La rappresentazione grafica mostra, pertanto, in quale misura i diversi tipi di media contribuiscono alla varietà con­
 tenutistica all’interno dell’arena mediatica. La base dei dati è costituita da tutti i contributi dell’analisi qualitativa estratti per un campione casuale distri­
 buito sull’intero anno 2015 (n = 25 389).
 Esempio di lettura: I giornali in abbonamento contribuiscono alla varietà coprendo in misura superiore alla media sei delle otto priorità. Il più significativo
contributo sovraproporzionale viene fornito, in questo contesto, per il tema della cultura. I giornali scandalistici contribuiscono, invece, unicamente ai
 temi human interest e sport, mentre coprono in misura inferiore alla media tutte le altre categorie di contenuti.

contribuiscano maggiormente alla varietà dei conte-                                     ratterizzate da una varietà particolarmente significa-
nuti nell’arena mediatica svizzera. In generale, le edi-                                tiva. Leggermente più ristretta è la distribuzione tema-
zioni stampate della stampa in abbonamento offrono                                      tica nel caso dei siti di news della stampa in abbona-
un mix equilibrato di notizie politiche, economiche e                                   mento, contraddistinti in modo particolare da una
culturali. Una particolarità di questo tipo di media è                                  cronaca politica tematicamente contestualizzante, in
rappresentata dalla spiccata focalizzazione su contri-                                  combinazione con notizie economiche relative a im-
buti incentrati sulla religione, sulla scienza, sui media e                             prese e persone.
sull’arte. Emergono, tuttavia, anche grandi differenze                                  La radio pubblica e la televisione pubblica con le rela-
fra le singole testate: mentre, ad esempio, la Neue                                     tive offerte on-line sono, perciò, particolarmente varie-
Luzerner Zeitung oppure Le Nouvelliste offrono una                                      gate poiché riflettono il panorama politico da molti
minore varietà, le testate sovraregionali come NZZ e                                    punti di vista diversi e pongono un ulteriore accento
Le Temps ma anche alcune testate con un orientamento                                    sulla cronaca economica che tematizza fenomeni e
più spiccatamente regionale come 24 heures sono ca-                                     ­sviluppi economici, rilevanti per il sistema.
8

                                                                        4,4
    valutazione globale (prima dell’indagine sui criteri qualitativi)

                                                                        4,2
           Scala da 1 (molto scadente) a 5 (molto buona)

                                                                                                                                                                    Televisione pubblica
                 Sondaggio sulla qualità dei media:

                                                                        4,0
                                                                                                                                                                                            Radio pubblica
                                                                                                                                                        SRG SSR-on-line
                                                                                                                                            Giornali in abbonamento
                                                                        3,8

                                                                                                                     Giornali in abbonamento on-line

                                                                        3,6
                                                                                      Giornali in abbonamento on-line                              Giornali domenicali/magazine
                                                                                                                                 On-line purie

                                                                                    Giornali scandalistici on-line                                         Televisione privata
                                                                        3,4
                                                                                                                       Giornali per i pendolari

                                                                        3,2
                                                                                                            Giornali scandalistici

                                                                        3,0
                                                                              3,0    3,5         4,0         4,5        5,0          5,5          6,0       6,5           7,0     7,5      8,0      8,5      9,0
                                                                                                            Analisi dei contenuti dell’offerta mediatica: scoring qualitativo tra 0 e 10

        Rappresentazione grafica n° 4: Correlazione tra lo scoring qualitativo dell’analisi dell’offerta e la valutazione globale degli utenti
        Il grafico mostra i risultati dell’analisi dei contenuti riferita all’offerta dei media sull’asse orizzontale (scala da 0 a 10) e quelli del sondaggio sulla qualità
        dei media sull’asse verticale (scala da 1 a 5). Sono riportati i risultati relativi alle 43 testate mediatiche (punti blu senza scritte) per le quali sono disponibili
        dati relativi sia all’analisi dei contenuti sia al sondaggio. Sono inoltre riprodotti i 12 tipi di media (punti rossi con scritte). La linea rappresenta un adegua­
        mento lineare alla nuvola di punti ed evidenzia la forte correlazione esistente tra i risultati dell’analisi dei contenuti e quelli del sondaggio (r = 0,77;
        p
9

altre notizie nel settore radiotelevisivo. La cronaca              contenuti; sull’asse «y», su una scala da 1 a 5, la valuta-
­ olitica è costituita − come nel caso dei canali radio­
p                                                                  zione qualitativa media del sondaggio. La valutazione
fonici privati − in misura sovraproporzionale da una               della qualità rappresentata qui è una valutazione glo-
sequenza di notizie.                                               bale, ovvero gli utenti valutano la qualità innanzitutto
                                                                 in modo del tutto generale, prima di essere intervistati
III. Concezione teorico-democratica della                          sulle singole dimensioni qualitative (tra cui, ad esem-
qualità anche fra la popolazione                                   pio, la varietà).
La concezione teorico-democratica della qualità che sta            Come mostra la nuvola di punti estesa in orizzontale,
alla base del presente Annuario viene condivisa dalla              le due misurazioni della qualità presentano una forte
popolazione intervistata e ne determina il giudizio                correlazione (r = 0,77; p
10

     questo gruppo possiede quindi una consapevolezza ri-          ­ resentano le seguenti caratteristiche, descritte breve-
                                                                   p
     ferita alla qualità e riconosce l’importanza del giorna-      mente di seguito, presenti con un diverso grado di in-
     lismo d’informazione professionale per la società e la        tensità in Svizzera. Negli ultimi anni, alcune di esse
     democrazia.                                                   hanno perso importanza, mentre altre ne hanno gua-
                                                                   dagnato (vedi rappresentazione grafica n° 5).
     IV. I «deprivati delle notizie» costituiscono                 •  Fra tutti i tipi di repertori, quello degli «utilizzatori
     il gruppo di utenti più grande in assoluto                       intensivi» è quello che investe più tempo nell’uso dei
     Il pubblico svizzero giudica dunque la qualità dei me-           media orientato alle informazioni. Il loro repertorio
     dia secondo una concezione teorico-democratica della             di notizie copre un ampio ventaglio di differenti tipi
     qualità. Ciò non significa tuttavia che i mezzi d’infor-         di media. Esso comprende spesso diversi quotidiani,
     mazione di alta qualità vengano effettivamente utiliz-           settimanali e giornali domenicali sia regionali che
     zati né che qualcuno utilizzi esclusivamente media di            sovraregionali − ma anche i media on-line e i social
     alta qualità o esclusivamente media di bassa qualità. La         media vengono sfruttati ampiamente. Le principali
     combinazione di diversi media che gli utenti utilizzano          fonti d’informazione sono tuttavia costituite dai
     per il proprio consumo di notizie viene da noi denomi-           media tradizionali: canali televisivi, canali radio­
     nata «repertori di notizie». Sulla base dei repertori di         fonici e quotidiani. Nei repertori di notizie degli
     notizie è possibile mostrare quali sono i tipici schemi          «utilizzatori intensivi» sono presenti in misura
     di utilizzo degli utenti e come essi cambiano. Inoltre è         sovraproporzionale mezzi d’informazione conside-
     possibile stabilire di quale livello qualitativo benefi-         rati tradizionalmente degli status symbol della bor-
     ciano gli utenti caratterizzati da un determinato reper-         ghesia istruita, come le testate della stampa sovra­
     torio di notizie.                                                regionale in abbonamento. In questa tipologia sono
                                                                      sovrarappresentati gli uomini, gli utenti anziani e le
     Analisi completa: Jörg Schneider / Mark Eisenegger:              persone con titoli di studio superiori.
     «Wie Mediennutzer in die Welt schauen: Die News­              •  «Old world boulevard» designa la tipologia di noti-
     repertoires der Schweizerinnen und Schweizer und ihre            zie che utilizza in misura superiore alla media i
     Themenagenden», SQM 2/2016; capitolo III e capitolo              mezzi d’informazione tradizionali quali la televi-
     «Metodologia» dell’edizione 2016 dell’Annuario «Qua­             sione, la radio e la stampa in abbonamento locale. La
     lità dei media»                                                  caratteristica centrale di questo gruppo è tuttavia
     Domanda di riferimento: Quale qualità ottengono gli              costituita dal giornale scandalistico. All’interno di
     utenti caratterizzati da differenti repertori di notizie?        questa tipologia sono rappresentate in misura leg-
     Dati chiave dell’analisi dei contenuti: Il campione ca-          germente superiore la fascia d’età più anziana e
     suale del 2015 considera 25 389 contributi di 64 media           quella intermedia ma vi si trovano anche persone
     della Svizzera tedesca, francese e italiana.                     giovani. I titoli di studio superiori sono rari.
     Metodologia: Sondaggio e analisi dei contenuti                •  «Old world & on-line» designa il tipo di utenti che
     Dati chiave del sondaggio: Si tratta di un progetto realiz-      sfrutta in misura superiore alla media i mezzi d’in-
     zato da GfK Switzerland in collaborazione con il fög /           formazione on-line. Oltre ai media tradizionali ven-
     Università di Zurigo. All’inizio di ogni anno viene con-         gono utilizzati soprattutto i siti on-line dei classici
     dotto un sondaggio on-line fra 3 400 persone selezio-            mezzi d’informazione; questi ultimi sono sempre
     nate in modo rappresentativo nella Svizzera tedesca e            utilizzati intensamente. La principale fonte di noti-
     francese. Il sondaggio verte sull’utilizzo dei media non-        zie rimane il giornale in abbonamento regionale. In
     ché su temi ed eventi che gli intervistati hanno seguito         questo tipo di repertorio sono sovrarappresentate le
     con particolare intensità nell’anno precedente.                  persone anziane e con una buona formazione.
                                                                   •  «Homeland oriented» designa un tipo di utenti con
     Attraverso un’analisi dei cluster, dalle diverse combina-        un repertorio di notizie dallo spiccato orientamento
      zioni possibili con cui gli utenti compongono la pro-           regionale. Le principali fonti d’informazione sono il
      pria offerta mediatica emergono sei diversi tipi di             giornale in abbonamento regionale e la radio. I tipi
     ­repertori di notizie. Queste sei differenti tipologie           di media più recenti − come le offerte on-line, i
11

                                                                                     100                                                                                                          Rappresentazione grafica n° 5: Tipi di
                                                                                                                                                                                                  repertorio – qualità dei repertori di
                                                                                                                                                                                                  notizie e frequenza di utilizzo delle
                                                                                      90                                                                                                          notizie; percentuali rappresentate dalle
(frequenza d’utilizzo delle notizie e ampiezza delle offerte dei media utilizzate)

                                                                                                                                                                                                  dimensioni delle bolle
                                                                                                                                                 Utilizzatori intensivi                           Il grafico mostra la qualità media dei
                                                                                      80                                                                                                          mezzi d’informazione utilizzati nei
         Frequenza di utilizzo delle notizie: «Con quale frequenza?»

                                                                                                                                                                                                  repertori individuali di notizie (asse
                                                                                                                                                                                                  orizzontale) e la frequenza media di
                                                                                      70
                                                                                                                           Old world boulevard                                                    utilizzo delle notizie (asse verticale) per i
                                                                                                                                                                                                  sei tipi di repertorio. Le scale vanno da 0 a
                                                                                      60                                                                                                          100. Le dimensioni delle bolle rappresen­
                                                                                                                                                                                                  tano la percentuale dei vari tipi di
                                                                                                                                                                 Old world & on-line              repertorio sulla popolazione residente
                                                                                      50                                                                                                          ­svizzera totale.
                                                                                                                    Global surfer                                                                  Esempio di lettura: Il tipo di repertorio
                                                                                                                                                                                                   «utilizzatori intensivi» presenta un valore
                                                                                      40
                                                                                                                                                                     Homeland oriented             di 61,7 per quanto riguarda la qualità e
                                                                                                                                                                                                   un valore di 71,3 per quanto riguarda la
                                                                                      30                                                                                                           frequenza.

                                                                                      20

                                                                                                                              Deprivati delle notizie
                                                                                      10

                                                                                       0
                                                                                           0         10        20        30         40      50          60      70          80     90       100
                                                                                               Qualità di utilizzo delle notizie: «Qual è la qualità media?» (qualità media delle offerte
                                                                                                  dei media utilizzate, ponderata in funzione della relativa frequenza di utilizzo)

                                                   social media e i giornali per i pendolari − vengono                                                                      per finalità informative sono inferiori alla media per
                                                   utilizzati molto di rado. In questa tipologia di reper-                                                                  tutti i mezzi d’informazione. I media utilizzati sono
                                                   torio predominano nettamente le donne. In questo                                                                         generalmente disponibili gratuitamente. In questo
                                                   repertorio si rileva la percentuale di persone di età                                                                    gruppo, la percentuale dei social media quale fonte
                                                   inferiore ai 30 anni più bassa in assoluto.                                                                              principale è la più alta in assoluto. In questo tipo di
•                                                  I «global surfer» sfruttano i media internazionali più                                                                   repertorio predominano i giovani utenti di età infe-
                                                   di tutti gli altri tipi di repertorio. Anche le offerte                                                                  riore ai 30 anni e le donne. I titoli di studio superiori
                                                   on-line e i social media svolgono un ruolo superiore                                                                     sono rari.
                                                   alla media nel loro consumo di informazioni.
                                                   Emerge, inoltre, che questa tipologia utilizza estre-                                                                  Questi repertori di notizie possono ora essere messi
                                                   mamente di rado le offerte a pagamento. La stampa                                                                      esplicitamente in relazione con la qualità delle offerte
                                                   viene utilizzata, in pratica, esclusivamente sotto                                                                     utilizzate (vedi rappresentazione grafica n° 5). I bilanci
                                                   forma di giornali gratuiti per i pendolari. In questo                                                                  della qualità dei singoli tipi di repertorio sono calcolati
                                                   tipo di repertorio sono sovrarappresentati gli                                                                         in base a due fattori: la qualità media dell’offerta utiliz-
                                                   uomini di mezz’età che lavorano. La percentuale di                                                                     zata e la frequenza di utilizzo. Se molte offerte d’infor-
                                                   persone con una formazione superiore ed emigrate                                                                       mazione vengono utilizzate regolarmente, aumenta la
                                                   da Paesi dell’Europa centro-occidentale è molto ele-                                                                   probabilità di ottenere notizie rilevanti, variegate, con-
                                                   vata.                                                                                                                  testualizzanti e professionali. Quanto più ampie sono
•                                                  I «deprivati delle notizie» dedicano un tempo limi-                                                                    le offerte utilizzate, tanto più le offerte di buona qualità
                                                   tato al consumo di notizie. I loro tempi di utilizzo                                                                   fluiscono nel bilancio della qualità.
12

         35%                                                                        delle notizie» hanno percepito come eventi di partico-
         30%
                                                                                    lare importanza soprattutto catastrofi, crisi e scandali.
                                                                                   In base alle sue stesse indicazioni, questo gruppo non
         25%                                                                         segue affatto gli eventi politici e, in particolare, la poli-
         20%
                                                                                   tica svizzera del giorno. Il suo sguardo sul mondo,
                                                                                     caratterizzato da immagini minacciose, unito alla
                                                                                     ­
         15%
                                                                                    mancanza di interesse per i contesti politici rende i
         10%                                                                       «deprivati delle notizie» sensibili alla politica populista
                                                                                   incentrata sulla paura, con le sue soluzioni apparente-
          5%
                                                                                    mente semplici. Dal 2009, la percentuale di questo re-
          0%                                                                       pertorio di notizie è aumentata di ben 10 punti percen-
                                                                                   tuali, fino all’attuale 31%. Come evidenzia l’analisi re-
                                                                                    lativa alla fiducia nel sistema mediatico (vedi punto I),
                                                                                    nel caso degli utenti che indicano di non utilizzare più
                                                                                   i media tradizionali la sfiducia nei confronti del si-
                              2009             2016
                                                                                     stema mediatico è particolarmente marcata. In combi-
                                                                                    nazione con la crescente percentuale di «deprivati delle
     Rappresentazione grafica n° 6: Tipi di repertorio – variazione                 notizie» tra la popolazione occorre pertanto presumere
     rispetto al 2009
                                                                                     che, in futuro, la fiducia nel sistema mediatico sia desti-
     Il grafico mostra la percentuale dei tipi di repertorio tra la popolazione
     residente svizzera negli anni 2009 (colonne blu) e 2016 (colonne rosse).       nata tendenzialmente a diminuire anche in Svizzera.
     Esempio di lettura: Dal 2009, la percentuale di «deprivati delle notizie» è   Anche il tipo di repertorio dei «global surfer» ottiene
     aumentata di ben 10 punti percentuali attestandosi sull’attuale 31%.          un risultato relativamente negativo in termini di bilan-
                                                                                    cio qualitativo. Le agende tematiche dei «global surfer»
                                                                                     sono molto frammentate e disparate. Emerge in modo
     In base a questa misurazione, a presentare il miglior                          chiaro la mancata percezione dei temi regionali e
       ­bilancio qualitativo sono gli «utilizzatori intensivi» che                 ­nazionali. In questa tipologia ha luogo un ritiro dal­
          dedicano tanto tempo per informarsi sulle notizie                         l’arena mediatica svizzera e regionale, a favore di una
         ­attraverso vari media. In questo contesto, ai fini del                   prospettiva globale. Questi professionisti ben formati −
        ­bilancio qualitativo assume una minore rilevanza se,                       molti dei quali emigrati da Paesi dell’Europa
     tra le offerte consumate, sono presenti anche tipi di                          centro-occidentale − partecipano così solo in misura
       media di qualità inferiore. Questo effetto viene, infatti,                   limitata ai dibattiti sociopolitici della Svizzera. Si
          compensato dall’utilizzo intensivo di media di alta                       ­osserva in larga misura un autoisolamento di queste
          qualità. Sulla loro personale agenda delle notizie, oltre                persone dalla vita pubblica del Paese, sia per disinte-
          a grandi eventi pubblici si trovano soprattutto temi                     resse sia per la mancanza di possibilità di partecipa-
     ­politici, economici e socioculturali, come mostra l’ana-                      zione politica. Dal 2009, la percentuale dei «global sur-
       lisi delle notizie da loro seguite nel 2015. La percen-                      fer» è in continuo aumento e ammonta, oggi, al 21%.
     tuale di «utilizzatori intensivi» ammonta all’11% ed è                        La percentuale dei tipi di repertorio del «vecchio
     in diminuzione dal 2009 (vedi rappresentazione grafica                         mondo mediatico» − «Old world & on-line», «Old
      n° 6).                                                                       world boulevard» e «Homeland oriented» − è in calo
     A fare da contrappeso agli «utilizzatori intensivi» ben                         dal 2009. Queste tipologie perdono complessivamente
     provvisti di notizie sono i «deprivati delle notizie».                        12 punti percentuali. I loro repertori di notizie sono
       Questi ultimi presentano il bilancio qualitativo peg-                       tuttora caratterizzati soprattutto da media di tipo tra-
          giore fra tutti i tipi di repertorio. I «deprivati delle                   dizionale ma la relativa frequenza di utilizzo dei media
      ­notizie» sono caratterizzati da un’estrema carenza di                       tradizionali, in particolare del quotidiano classico, è in
       notizie, sia dal punto di vista qualitativo che quantita-                     calo. Questa flessione nell’utilizzo quantitativo delle
     tivo. Quale conseguenza di questo approvvigiona-                               notizie non viene (ancora) compensata dall’utilizzo di
     mento insufficiente, nell’anno precedente i «deprivati                          offerte d’informazione di alta qualità del «nuovo
13

70%                                                                                   45%
           65%
                                                                                                 40%
60%                    58%                                                            40%

50%                                                                                   35%
                                    47%
                                                44%

                                                            38%                       30%
40%

                                                                                      25%
30%                                                                                                        22%
       22%                                                                                                            19%
                                                                                      20%
20%
                   13%
                                                                                      15%
10%                            7%                                                                                                11%
                                           5%          4%
                                                                                      10%
 0%                                                                                                                                         6%
         18–24      25–34       35–44       45–54       55+
                                                                                        5%
                                                                                                                                                       2%
             «come fonte principale»      «la scorsa settimana»
                                                                                        0%
Rappresentazione grafica n° 7: Importanza dei social media
per il consumo di notizie
Il grafico mostra, per ogni fascia d’età, quale importanza rivestono i social
media per quanto riguarda il consumo di notizie in Svizzera (fonte: «Reu-
ters Digital News Report» 2016).
Esempio di lettura: Per il 22% delle persone tra i 18 e i 24 anni, i social
media costituiscono già oggi la principale fonte d’informazione. Il 65% di
                                                                                Rappresentazione grafica n° 8: Consumo di notizie da parte
queste persone dichiara di aver utilizzato, «la scorsa settimana», i social
                                                                                di persone tra i 18 e i 24 anni per genere di media
media a scopo d’informazione.
                                                                                Il grafico mostra, per la fascia dei più giovani, l’importanza dei diversi
                                                                                generi di media per il consumo di notizie in Svizzera (fonte: «Reuters Digi-
                                                                                tal News Report» 2016).
mondo mediatico». I bilanci qualitativi − in particolare                        Esempio di lettura: Il 40% degli intervistati tra i 18 e i 24 anni dichiara che
quelli dei tipi «Old world boulevard» e «Homeland                               i siti di news o i portali on-line sono la principale fonte di utilizzo di noti­
oriented» − si attestano pertanto a livelli relativamente                       zie.

modesti.

V. I social media figurano tra le principali                                    Metodologia: Sondaggio
fonti d’informazione tra i giovani adulti                                       Dati chiave: I dati provengono dal «Reuters Digital News
Un numero sempre maggiore di persone dichiara di                                Report» che contiene i dati di un sondaggio condotto in
 utilizzare canali digitali quali i siti di news, i portali on-                 26 Paesi (oltre 50 000 interviste). Il fög / Università di
 line e anche e soprattutto i social media per il consumo                       Zurigo è il partner svizzero del rapporto. In Svizzera
  di notizie. Nel «Reuters Digital News Report», l’utilizzo                      sono stati intervistati 2 002 utenti di Internet della
  dei media da parte della popolazione svizzera viene                           ­Svizzera tedesca e della Svizzera francese. Sulla base di
­rilevato attraverso un sondaggio rappresentativo on-                           panel on-line sono stati sorteggiati campioni rappre-
 line (vedi riquadro). Le cifre mostrano un quadro uni-                          sentativi per gli utenti di Internet a partire dai 18 anni
voco: quasi la metà degli intervistati (47%) dichiara già                        d’età.
  oggi di informarsi almeno una volta alla settimana
 ­attraverso i social network.                                                  L’utilizzo dei social media per finalità informative di-
                                                                                pende in misura sensibile dall’età. Sono soprattutto i
Analisi completa: Capitolo II e capitolo VI dell’edizione                       giovani utenti a informarsi attraverso i social media
2016 dell’Annuario «Qualità dei media»                                          (vedi rappresentazione grafica n° 7). Il 65% degli inter-
Domanda di riferimento: Quale importanza rivestono i                            vistati svizzeri nella fascia d’età tra i 18 e i 24 anni di-
social media relativamente al consumo di notizie?                               chiara di aver utilizzato, «la scorsa settimana», i social
14

       Facebook                                                    36%

      WhatsApp                               19%

       Youtube                               19%                                   Mezzo d’informazione                   Partecipazione media quotidiana

     Google Plus               6%                                                  20 minutes                             20 209
                                                                                   20 Minuten                             16 540
         Twitter              6%                                                   Blick am Abend                          6507
        LinkedIn          4%                                                       Le Matin                                5886
                                                                                   Blick                                   4032
      Instagram           3%                                                       tio.ch (20 minuti)                      2606
           XING           3%                                                       24 heures                               2206
                                                                                   NZZ                                     1933
       Snapchat          2%                                                        Le Temps                                 973
        Pinterest        1%                                                        Il Mattino della Domenica                663
                                                                                   Tages-Anzeiger                           657
                    0%         10%       20%          30%          40%             La Liberté                               596
                                                                                   Le Nouvelliste                           530
     Rappresentazione grafica n° 9: Canali di social media più utilizzati          Neue Luzerner Zeitung                    491
     per le notizie                                                                L'Express                                443
     Il grafico mostra l’importanza dei canali di social media rappresentati per   Aargauer Zeitung                         327
     il consumo di notizie in Svizzera (fonte: «Reuters Digital News Report»       Corriere del Ticino                      236
     2016).                                                                        Berner Zeitung                           160
     Esempio di lettura: Il 36% cita Facebook come canale principale per il con­   L'Hebdo                                  117
     sumo di notizie nei social media.                                             SonntagsBlick                            101
                                                                                   Südostschweiz                            69
                                                                                   Die Weltwoche                            55
     media per il consumo di notizie. Per quasi un quarto                          Basler Zeitung                           51
                                                                                   Giornale del Poplo                       46
      dei giovani adulti (22%), i social network costituiscono
                                                                                   Der Bund                                 45
     la principale fonte d’informazione. Quanto più elevata                        La Regione Ticino                        39
      è l’età degli utenti, tanto più limitata è l’importanza dei                  NZZ am Sonntag                           36
      social network. Ciononostante, i social media costitui-                      Ostschweiz am Sonntag                    32
                                                                                   SonntagsZeitung                          27
      scono la fonte principale di notizie anche per il 4% de-
                                                                                   Le Matin Dimanche                        26
     gli ultracinquantacinquenni, mentre il 38% del gruppo                         Schweiz am Sonntag                        3
     di utenti anziani dichiara di aver utilizzato (anche)
                                                                                   Rappresentazione grafica n° 10: Testate di stampa su Facebook –
     questo canale «la scorsa settimana» per leggere le notizie.                   partecipazione degli utenti
     La giovane generazione è cresciuta con i nuovi canali di                      Il diagramma mostra quali testate di stampa dispongono di pagine Face-
                                                                                   book con notizie e quanto è elevato il grado di partecipazione (share, like,
     diffusione dell’informazione. Rispetto ai generi tradi-
                                                                                   commenti) degli utenti in media al giorno (fonte: Netvizz; periodo: da
     zionali emerge quanto sono già oggi incisivi i media                          gennaio 2015 a marzo 2016).
     ­digitali e i social network per questa fascia d’età. I siti di               Esempio di lettura: 20 minutes registra il massimo grado di partecipazione
     news, i portali on-line e i social media sono considerati                     degli utenti. In media, gli utenti «partecipano» 20 209 volte al giorno con
                                                                                   commenti, like o link a contributi.
     già adesso la principale fonte d’informazione da ben
     due terzi (62%) dei giovani tra i 18 e i 24 anni. Con una
     percentuale pari appena all’11%, la televisione − quale                       il consumo di notizie. Per il 43%, il cellulare costituisce
     canale di notizie − appare quasi insignificante al con-                       già oggi il dispositivo principale per il consumo di no-
     fronto.                                                                       tizie in forma digitale. Anche in questo caso emerge
     Il crescente utilizzo di contenuti mediatici «durante gli                     con chiarezza che quanto più giovani sono gli intervi-
      spostamenti» favorisce questa tendenza. Nel confronto                        stati, tanto maggiore è l’importanza assunta dai dispo-
     internazionale, la Svizzera si contraddistingue per un                        sitivi mobili come lo smartphone per il consumo di
     grado di penetrazione particolarmente elevato con uti-                        notizie.
     lizzo mobile dei media. L’81% degli intervistati svizzeri                     La crescente importanza dei social media e dell’utilizzo
     utilizza uno smartphone e il 61% − al 4° posto tra tutti                      mobile dei media rafforza la posizione degli interme-
     i 26 Paesi analizzati − dichiara di utilizzarlo anche per                     diari dell’informazione che dispongono delle piatta-
15

                                                                            WhatsApp (19,1%), appartiene a Facebook. Seguono
                                                                             quindi due prodotti di Google − Youtube e Google Plus
                                                                            − rispettivamente con il 19% e il 6%. È dimostrato or-
Mezzo d’informazione                   Partecipazione media quotidiana       mai da molto tempo quanto questi due operatori bene-
SRF                                   3179
                                                                             ficino finanziariamente del mercato delle informazioni.
Radio Fiume Ticino                    2242
RTS                                   1955
                                                                             Secondo le dichiarazioni di alcuni operatori mediatici,
RSI                                   1507                                   Google e Facebook raggiungono anche in Svizzera una
Tele Züri                              279                                   quota di mercato di quasi il 50% del mercato pubblici-
Radio 24                               263
                                                                             tario digitale. Ora, anche uno sguardo al comporta-
Radio 3i                               246
Rouge FM                               232                                   mento di fruizione dei consumatori di notizie eviden-
Léman Bleu                             195                                   zia l’importanza predominante di questi due operatori.
Radio Argovia                          170                                   Da questo punto di vista, una partecipazione in parti-
RTN                                    124
Tele M1                                 74
                                                                             colare a Facebook appare appetibile per molti operatori
TeleBärn                                69                                   mediatici svizzeri. Ad attrarli è la possibilità di esten-
Telebasel                               64                                   dere il proprio raggio di diffusione e di acquisire nuovi
Tele 1                                  36
                                                                             abbonati paganti per le offerte d’informazione tradi-
Radio Fribourg                          21
Tele Ticino                             18
                                                                             zionali. Non tutti i mezzi d’informazione beneficiano,
watson.ch                             1269                                   tuttavia, nella stessa misura dei social media (vedi rap-
Bluewin.ch                             316                                   presentazione grafica n° 10 e n° 11).
GMX.ch                                 279
                                                                             Le pagine Facebook di SRG SSR e di alcuni pochi gior-
ticinonews.ch                          124
                                                                             nali in abbonamento − tra cui NZZ e 24 heures − del
Rappresentazione grafica n° 11: Titoli radiotelevisivi e «pure              «pure player» watson.ch e di Radio Fiume Ticino otten-
player» su Facebook – partecipazione degli utenti
                                                                             gono una risonanza relativamente elevata. Alcuni mar-
Il diagramma mostra quali titoli radiotelevisivi e quali «pure player»
dispongono di pagine Facebook con notizie e quanto è elevato il grado di     chi mediatici registrano dunque una partecipazione
partecipazione (share, like, commenti) degli utenti in media al giorno       molto elevata da parte del pubblico sui social media.
(fonte: Netvizz; periodo: da gennaio 2015 a marzo 2016).                     Emerge tuttavia con chiarezza anche il fatto che la
Esempio di lettura: SRF registra il massimo grado di partecipazione degli
utenti. In media, gli utenti «partecipano» 3 179 volte al giorno con com­
                                                                             maggioranza degli operatori – a cui, oltre alla maggior
menti, like o link a contributi.                                             parte dei giornali in abbonamento, appartengono an-
                                                                             che gli operatori radiotelevisivi privati – non ha (an-
                                                                             cora) praticamente alcun ruolo sui social media. Su
 forme rilevanti e a grande intensità di utilizzo. Per                      ­Facebook predominano, inoltre, le offerte dei giornali
 ­aumentare ulteriormente l’appetibilità delle loro piat-                    scandalistici e per i pendolari. Su 20 minutes, ad esem-
 taforme e colmarle di contenuti, i giganti della tecnolo-                   pio, il pubblico reagisce in media 20 209 volte al giorno
   gia puntano in misura crescente su offerte di notizie,                    con commenti, like o link a contributi. Si tratta di un
   cooperando a tal fine con i gruppi di servizi mediatici                   numero pari a dieci volte quello registrato dalle pagine
 rispettivamente diffondendone i relativi contenuti.                        Facebook a carattere informativo di RTS e a quasi
 Quanto meno riguardo all’utilizzo, Facebook e Google                        50 volte quello totalizzato dalle offerte del giornale in
(soprattutto via Youtube) con le rispettive offerte                          abbonamento L’Express. I social media sembrano costi-
  ­godono della posizione migliore in questo contesto: il                    tuire un canale di notizie promettente per il futuro,
36% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare Face­                     ­soprattutto per chi produce offerte per i pendolari e
 book per il consumo di notizie (vedi rappresentazione                        scandalistiche. L’evoluzione verso i social media fa
   grafica n° 9).                                                            quindi proseguire in Svizzera il trionfo delle offerte per
 Questo spiega la volontà degli operatori mediatici tra-                     i pendolari.
   dizionali di partecipare a Facebook, ad esempio attra-                    Oltre alla possibilità di estendere il proprio raggio di
verso proprie pagine Facebook o tramite il servizio                          diffusione e di acquisire così nuovi potenziali abbonati,
­Instant Articles. Anche il secondo canale di social media                   i social media implicano tuttavia anche dei rischi. Que-
 maggiormente utilizzato per il consumo di notizie,                          sti si manifestano, in particolare, in relazione alla forza
16

       del marchio. Il sondaggio del «Reuters Digital News          buti di un’edizione di un giornale rispettivamente di
     ­Report» condotto in alcuni Paesi selezionati mostra che       una homepage nel caso dei siti di news nonché intere
      il marchio mediatico viene percepito in misura tenden-        trasmissioni d’informazione nel settore radiotelevisivo.
      zialmente inferiore dagli intervistati che consumano          La misurazione della qualità non si basa, pertanto, più
      una testata mediatica attraverso i social media rispetto      soltanto sui contributi di prima pagina e d’apertura
      alle persone che accedono direttamente al sito di news        bensì sulle rispettive edizioni complete dei mezzi d’in-
      di un mezzo d’informazione. Si tratta di un risultato         formazione analizzati nei giorni di riferimento selezio-
      ­significativo se si considera che, secondo il sondaggio      nati.
      internazionale (vedi punto I), l’utilizzo dei social me-
       dia si accompagna a una minore fiducia nel sistema           Sondaggi tra il pubblico
      mediatico e, in ultima analisi, anche a una minore            Quest’anno sono stati considerati, per la prima volta, in
       ­disponibilità a pagare un prezzo per l’informazione.        modo completo i dati del «Reuters Digital News Report».
      Diventa così sempre più determinante il fatto che, sui        Il rapporto contiene i dati di un sondaggio relativo a
         social media, gli utenti non si accontentino esclusiva-    26 Paesi (oltre 50 000 interviste). In via innovativa sono
      mente di offerte per i pendolari e scandalistiche ma          disponibili anche i dati per la Svizzera. Il «fög – For-
      utilizzino anche offerte conosciute e di alto livello         schungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft / Uni-
        ­qualitativo che si finanziano attraverso abbonamenti,      versità di Zurigo» è l’organizzazione partner svizzera di
      articoli on-line a pagamento o anche commissioni.             questo grande studio condotto dal Reuters Institute for
                                                                    the Study of Journalism presso l’Università di Oxford.
     Fonti e metodologie                                            In Svizzera sono stati intervistati 2 000 utenti di Inter-
     Le analisi dell’Annuario e negli studi d’approfondi-           net della Svizzera tedesca e francese. Sulla base di panel
     mento si basano sia su dati rilevati autonomamente sia         on-line sono stati estratti campioni casuali rappresen-
     su dati secondari. Le diverse fonti sono qui riportate         tativi degli utenti di Internet che hanno compiuto il
     ­secondo i rispettivi approcci metodologici:                   18° anno d’età.
                                                                    Assieme a GfK Switzerland, il fög conduce, dal 2009, un
     Analisi dei contenuti                                          sondaggio sull’utilizzo dei media, in cui vengono svolte,
     La misurazione della qualità di cronaca viene effettuata       ogni anno, 3 400 interviste on-line rappresentative per
     in base a un’analisi dei contenuti condotta presso il «fög     la popolazione residente nella Svizzera tedesca e fran-
     – Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft /         cese. Il sondaggio viene effettuato all’inizio di ogni
     Università di Zurigo». Il campione casuale del 2015            anno. Le domande vertono non solo sull’utilizzo dei
      considera 25 389 contributi di 64 mezzi d’informazione        media ma anche su temi ed eventi che gli intervistati
      svizzeri nelle tre grandi regioni linguistiche. A guidare     hanno seguito con particolare intensità nell’anno pre-
      l’analisi sono le dimensioni qualitative «rilevanza», «va-    cedente.
     rietà», «servizio di contestualizzazione» e «professiona-      Su incarico dell’associazione fondatrice «Medienqua-
      lità» che vengono rilevate con variabili indicatrici e va-    lität Schweiz» − editrice del rapporto «Medienqua­
      lutate adottando un sistema a punteggio. Ogni testata         litätsrating» (MQR-16) − è stato effettuato un sondag-
     mediatica realizza un determinato numero di punti in           gio su come gli utenti dei media percepiscono la qualità
      ogni dimensione qualitativa e, con ciò, uno scoring           dei mezzi d’informazione. Il fög è partner scientifico del
      qualitativo che si situa su una scala che va da «0» (qua-     progetto MQR-16. La base dell’analisi è costituita da un
      lità minima) a «10» (qualità massima). Il valore medio        questionario on-line standardizzato, con cui sono state
      degli scoring qualitativi delle quattro dimensioni forma      intervistate 1 613 persone selezionate in modo rappre-
      lo scoring totale per la qualità delle singole testate        sentativo nella Svizzera tedesca e nella Svizzera francese
     ­mediatiche. Quest’anno, la misurazione della qualità è        nei mesi di febbraio e marzo del 2016. La percezione
      stata estesa notevolmente. Così, ad esempio, la dimen-        della qualità è stata rilevata per 43 testate mediatiche,
      sione qualitativa della «varietà» viene misurata detta-       sottoponendo agli intervistati, per la relativa valuta-
      gliatamente con indicatori perfezionati. Per ogni giorno      zione, unicamente testate mediatiche che essi conosce-
      di riferimento vengono, inoltre, analizzati tutti i contri-   vano bene o molto bene.
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