Qualità dei media Risultati principali: estratto - Annuario 2016 - Forschungsinstitut Öffentlichkeit und ...
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Annuario 2016
Qualità dei media
Risultati principali: estratto
Schweiz Suisse Svizzera
fög / Universität ZürichL’annuario Qualità dei media così come gli e-journals Studien e Reflexionen escono in tedesco presso la casa editrice Schwabe a Basilea. Sono in vendita sul sito www.schwabeverlag.ch, l’annuario inoltre in qualsiasi libreria. Estratti del libro e degli articoli sono disponibili in tedesco sul sito del fög − Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft / Universität Zürich: www.foeg.uzh.ch Copyright © 2016 Schwabe AG, Casa editrice, Basilea, e fög − Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft / Università di Zurigo Traduzione: Syntax Übersetzungen AG, Thalwil, www.syntax.ch Produzione: Schwabe AG, Stamperia, Muttenz/Basilea ISBN Risultati principali: estratto 978-3-7965-3673-1 rights@schwabe.ch www.foeg.uzh.ch www.schwabeverlag.ch
1
Risultati principali 2016
Qualità dei media − Schweiz Suisse Svizzera
I risultati della ricerca sulla qualità dei mezzi d’infor- mediatico è relativamente elevata nel confronto
mazione vengono pubblicati, ogni anno, in autunno internazionale. Questo risultato è spiegato dal forte
nella forma dell’Annuario «Qualità dei media» («Jahr utilizzo della radiotelevisione pubblica.
buch Qualität der Medien» − JQM) e periodicamente, II. Varietà nei giornali in abbonamento e nella radio
nell’arco dell’anno, sotto forma degli studi d’appro televisione pubblica: In Svizzera sono soprattutto le
fondimento «Studien Qualität der Medien» (SQM). offerte d’informazione dei giornali in abbona-
L’Annuario analizza e documenta annualmente i prin- mento e della radiotelevisione pubblica a contri
cipali eventi e sviluppi nel settore svizzero dei media, e buire alla varietà contenutistica della cronaca. Ciò
contiene analisi dettagliate sull’utilizzo, sul finanzia- emerge dalla nostra misurazione della varietà con-
mento e sulla qualità di cronaca dei mezzi d’informa- cepita in modo nuovo. Ancor più dei siti di news, la
zione con il più ampio raggio di diffusione e orientati tipologia dei giornali in abbonamento stampati
al general interest nelle tre grandi regioni linguistiche. offre un mix particolarmente equilibrato di notizie
Vengono considerati i generi stampa, radio e televi- di carattere politico, economico e culturale. I noti-
sione nonché le nuove offerte e piattaforme d’informa- ziari principali di SRG SSR si distinguono rispec-
zione on-line. Le pubblicazioni «Studien Qualität der chiando il panorama politico da moltissimi punti
Medien» (SQM) approfondiscono tematiche selezio- di vista differenti. Essi pongono, inoltre, un accento
nate degli ambiti d’intersezione media, politica, econo- su una cronaca economica che tematizza i feno-
mia e società. Nel 2016 vengono pubblicati due studi meni e gli sviluppi economici, rilevanti per il
d’approfondimento: «Medienvertrauen – eine verglei- sistema.
chende Perspektive» e «Wie Mediennutzer in die Welt III. Concezione teorico-democratica della qualità anche
schauen: Die Newsrepertoires der Schweizerinnen und fra la popolazione: L’alta qualità dei giornali in
Schweizer und ihre Themenagenden». abbonamento e della radiotelevisione pubblica,
La presente pubblicazione contiene i risultati principali riscontrata nell’analisi dei contenuti, è confermata
dell’Annuario 2016 e quelli riferiti agli studi d’appro- anche dagli utenti dei media intervistati. La conce-
fondimento. Lavoriamo con analisi contenutistiche e zione teorico-democratica della qualità alla base
sondaggi d’opinione, rileviamo noi stessi relativi dati e delle nostre analisi viene dunque condivisa anche
analizziamo dati secondari inerenti agli indicatori nel dalla popolazione. Ciò vale anche per il gruppo dei
settore dei media. Sulla base delle nostre diverse analisi giovani adulti che, secondo il nostro studio d’ap-
e del vasto repertorio di dati, quest’anno focalizziamo profondimento, utilizza più mezzi d’informazione
la nostra attenzione sui cinque risultati elencati di se- di qualità inferiore rispetto alle altre fasce d’età. Gli
guito: utenti che fruiscono di notizie di qualità inferiore
I. Il ricorso al service public rafforza la fiducia nel ne sono pertanto consapevoli.
sistema mediatico: Chi fruisce spesso di notizie della IV. I «deprivati delle notizie» costituiscono il gruppo di
radiotelevisione pubblica sviluppa una maggiore utenti più grande in assoluto: Sebbene gli utenti dei
fiducia nel sistema mediatico. Questa conclusione media condividano la concezione teorico-demo-
vale sia nel confronto internazionale sia per la Sviz- cratica della qualità, sempre meno persone sfrut-
zera. Un buon livello di fiducia nel sistema media- tano un ampio pacchetto di media di alta qualità.
tico aumenta, al contempo, la disponibilità al paga- Negli ultimi anni, la percentuale dei cosiddetti
mento delle notizie da parte degli utenti nonché «deprivati delle notizie» è aumentata, fra il pub-
l’accettazione della pubblicità (ad esempio nei blico, dal 21% (2009) al 31% (2016). I «deprivati
media on-line). In Svizzera, la fiducia nel sistema delle notizie» costituiscono ormai il gruppo di2
utenti più significativo in assoluto. Al suo interno Analisi completa: Mario Schranz / Jörg Schneider / Mark
sono molto presenti i giovani adulti, in particolare Eisenegger: «Medienvertrauen – eine vergleichende
le giovani donne, che fruiscono di notizie in misura Perspektive», SQM 1/2016
inferiore alla media, ricorrendo ai giornali per i Domanda di riferimento: Quali sono i fattori esplicativi
pendolari oppure alle offerte on-line gratuite e alle della fiducia nel sistema mediatico?
notizie sui social media. Metodologia: Sondaggio
V. I social media figurano tra le principali fonti d’infor Dati chiave: Per lo studio d’approfondimento «Medien-
mazione tra i giovani adulti: Già il 47% degli inter- vertrauen – eine vergleichende Perspektive» sono stati
vistati in Svizzera dichiara di essersi informato selezionati tredici Paesi che, secondo la letteratura cor-
almeno una volta alla settimana attraverso i social rente, possono essere attribuiti a quattro diversi tipi di
media. Per il 22% dei giovani tra i 18 e i 24 anni sistemi mediatici: assieme alle vicine Germania e Au-
d’età, i social media – primo fra tutti Facebook – stria nonché alla Gran Bretagna, la Svizzera appartiene
costituiscono già oggi la principale fonte d’infor- al tipo di sistema «central», caratterizzato in particolare
mazione. Solo l’11% dei giovani adulti indica da una posizione forte del service public. Norvegia,
ancora la televisione come canale principale per la Svezia e Danimarca sono esponenti del tipo «northern»,
fruizione di notizie. A fronte della crescente impor- per il quale, oltre alla forte posizione del service public,
tanza dei social media per il consumo di notizie, gli risulta tipica anche una maggiore promozione della
operatori mediatici tradizionali ottengono, da un stampa − mentre Italia, Spagna e Francia sono rappre-
lato, l’opportunità di estendere ulteriormente il sentanti del tipo «southern», in cui sia la radiotele
loro raggio di diffusione e di acquisire nuovi abbo- visione pubblica sia la stampa rivestono, in generale, un
nati paganti, dall’altro lato cedono parte del con- ruolo meno significativo. Assegniamo, infine, i Paesi
trollo sull’ulteriore utilizzo dei loro contenuti. Nei con un sistema mediatico spiccatamente liberale al tipo
social network, inoltre, i marchi mediatici dei «western», a cui appartengono gli USA, l’Irlanda e il
tradizionali fornitori di notizie vengono indeboliti. Belgio.
Il sondaggio del «Reuters Digital News Report» con-
dotto in alcuni Paesi selezionati mostra che il In tutti i tredici Paesi analizzati sussistono fattori chia-
marchio mediatico viene percepito in misura ten- ramente riconoscibili che esercitano un’influenza si-
denzialmente inferiore dagli intervistati che consu- gnificativa sulla fiducia di un utente nei confronti del
mano una testata mediatica attraverso i social sistema mediatico. Questo è il risultato di un’analisi di
media rispetto alle persone che accedono diretta- regressione nell’ambito della quale abbiamo analizzato
mente al sito di news di un mezzo d’informazione. sistematicamente l’influenza di diversi fattori sulla fi-
ducia nel sistema mediatico (vedi rappresentazione
I. Il ricorso al service public rafforza grafica n° 1). Fra questi fattori figura, prima di tutto, il
la fiducia nel sistema mediatico contesto, costituito dai quattro tipi di sistemi mediatici
In una società democratica è importante che le persone e dall’«effetto Svizzera». A livello individuale, l’analisi
possano nutrire fiducia nei mezzi d’informazione. Inol- mostra che variabili sociodemografiche quali l’età e il
tre, come illustrano i dati di un confronto fra Paesi con- sesso svolgono un ruolo altrettanto importante quanto
dotto su vasta scala, la fiducia nel sistema mediatico lo schieramento politico di una persona. Emerge, in-
costituisce un fattore chiave in riferimento alla disponi- fine, che l’utilizzo concreto dei media − utilizzo in
bilità degli utenti a pagare un prezzo per un giornali- generale, principali fonti di utilizzo off-line, principali
smo d’informazione di alto livello qualitativo. Vi sono fonti di utilizzo on-line − è strettamente legato alla fi-
dunque diverse ragioni per chiedersi quali fattori raf- ducia nei mezzi d’informazione.
forzino la fiducia nel sistema mediatico. Il confronto fra Il sistema mediatico come contesto – Un importante
Paesi, basato sul «Reuters Digital News Report» interna- fattore è costituito dal sistema mediatico stesso poiché
zionale − a cui il fög partecipa in qualità di partner sviz- le differenze tra i singoli Paesi sono notevoli. Dal con-
zero −, mostra chiaramente che l’utilizzo dei media del fronto con molti altri Paesi emerge come in Svizzera la
service public accresce la fiducia nel sistema mediatico. fiducia nel sistema mediatico sia tuttora elevata. Il 50%3
Fattore accresce la sfiducia Fattore accresce la fiducia Contesto: tipo di sistema mediatico ed «effetto Svizzera»
Northern
Western
Central (riferimento = 0)
Southern*
Svizzera*
12 Paesi in confronto (riferimento = 0)
Effetti sociodemografici: sesso ed età
donne*
uomini (riferimento = 0)
«mezz’età» – 30–49 anni*
«anziani» – 50 anni o più (riferimento = 0)
«giovani» – 15–29 anni*
Schieramento politico
Al centro
Senza schieramento politico (riferimento = 0)
di sinistra*
di destra*
Effetti di utilizzi di media selezionati
Utilizzo del service public (off-line e on-line)*
Utilizzo di media gratuiti (off-line e on-line)*
On-line: utilizzo esclusivo di media gratuiti
Off-line: utilizzo esclusivo di media gratuiti*
Utilizzo dei social media*
Fonte principale tradizionale per le notizie
Service public*
Altro tipo di media (riferimento = 0)
Media gratuito*
Nessuna fonte principale – off-line non è un canale di notizie rilevante*
Fonte principale on-line per le notizie
Service public*
Digital brand
Altro tipo di media (riferimento = 0)
Media gratuito
Nessuna fonte principale – on-line non è un canale di notizie rilevante*
–0,4 –0,3 –0,2 –0,1 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 * effetto significativo
Rappresentazione grafica n° 1: Fattori che accrescono e riducono la fiducia nel sistema mediatico
Il diagramma mostra i coefficienti di regressione «B» di un’analisi di regressione lineare sulla variabile obiettivo «fiducia nel sistema mediatico». La fidu
cia nel sistema mediatico è rappresentata da un indice composto da cinque fattori di fiducia: fiducia nelle notizie, organizzazioni mediatiche, giornalisti
nonché indipendenza politica ed economica dei mezzi d’informazione. Gli effetti significativi sono contrassegnati con * (p4
degli intervistati dichiara di nutrire fiducia nelle noti- misura a creare fiducia nel sistema mediatico ma sol-
zie offerte. La Svizzera si colloca, infatti, al quinto posto tanto se vengono utilizzati in combinazione con altri
nel nostro studio comparativo comprendente tredici mezzi d’informazione − ad esempio giornali in abbo-
Paesi, subito dietro al Belgio, alla Germania, alla Nor- namento o la radiotelevisione pubblica. Quando i me-
vegia e alla Danimarca. Al contempo, il 39% degli in- dia stampati gratuiti costituiscono l’unica fonte d’in-
tervistati svizzeri concorda con l’affermazione secondo formazione, l’impatto sulla fiducia nel sistema media-
cui i media svizzeri sarebbero «generalmente indipen- tico è negativo. Anche il ricorso ai social media quale
denti da interessi politici», mentre il 35% li reputa «ge- fonte di notizie ha un’influenza chiaramente negativa
neralmente indipendenti da interessi economici». sulla fiducia nel sistema mediatico. In questo caso si
I cittadini svizzeri nutrono una fiducia decisamente sospetta che ciò sia dettato dal fatto che le persone che
maggiore nei media, soprattutto rispetto ai Paesi sud consumano notizie attraverso i social media tendono a
europei. Questo dato può essere interpretato anche percepire il mondo da una sorta di «bolla filtrante».
nel senso che i sistemi mediatici del tipo «northern», All’interno di queste «bolle filtranti» vengono raffor-
«western» e «central» − tra cui anche la Svizzera − crea- zati i legami con i propri «amici» e, con essi, anche con
no condizioni generali migliori per accrescere la fidu- il proprio gruppo di riferimento. Rientra in questo
cia nei mezzi d’informazione. Nei Paesi sudeuropei, contesto anche il fatto che la fiducia viene riposta
più polarizzati a livello politico, regna il grado di sfidu- soprattutto nei fornitori di opinioni soggettivi, condi-
cia relativamente più elevato nei confronti del proprio visi all’interno del gruppo di riferimento in questione.
sistema mediatico. Ciò è in linea anche con il fatto che Le notizie e i produttori di notizie che si trovano al di
la fiducia dipende in misura significativa anche dallo fuori di questa «bolla filtrante» suscitano, invece,
schieramento politico degli intervistati. Quanto più gli spesso sfiducia.
intervistati si sentono appartenenti a un’ala estrema L’immagine relativa all’influenza dell’utilizzo dei me-
della politica e simpatizzano con partiti dell’ala di dia sulla fiducia nel sistema mediatico si completa se
destra o di sinistra, tanto maggiore è la loro sfiducia. non si considera solo quali mezzi d’informazione sono
I simpatizzanti di destra ancor più rispetto ai simpatiz- stati utilizzati dagli utenti «la scorsa settimana» ma
zanti di sinistra nutrono scarsa fiducia nelle notizie e anche quali media costituiscono la loro principale
nei produttori di notizie ma anche nell’indipendenza fonte di notizie, sia nel settore dei media tradizionali
politica ed economica dei media. sia nel settore on-line. Anche questo risultato è chiaro:
Fattori sociodemografici sesso ed età – Le donne si di- anche in tale caso è il ricorso al service public − in
chiarano più fiduciose nei confronti del sistema media- qualità di principale fonte di notizie − ad accrescere in
tico rispetto agli uomini. Quanto più giovani sono gli misura significativa la fiducia nel sistema mediatico.
intervistati, tanto più marcata è la loro sfiducia. L’età Con un’offerta spesso variegata, equilibrata e, in tal
crescente non ha tuttavia alcuna influenza lineare sul senso, apartitica di trasmissioni d’informazione, la
livello di fiducia. Sono le persone di mezz’età (tra i 30 e radiotelevisione pubblica rafforza la fiducia nel sistema
i 49 anni) a manifestare una fiducia nettamente supe- mediatico, contribuendo così, in misura particolar-
riore nel sistema mediatico. Nel gruppo di intervistati mente marcata, all’integrazione della società. Un’in-
più anziano (dai 50 anni in su), la fiducia torna a dimi- fluenza negativa sulla fiducia nel sistema mediatico è
nuire. osservabile, al contrario, quando gli utenti non pos-
Utilizzo individuale dei media – Assolutamente deter- sono o non vogliono indicare alcuna principale fonte
minante per la fiducia nel sistema mediatico si rivela per le notizie. Se i media tradizionali non costituiscono
l’utilizzo individuale dei media. Ciò emerge già sol- più mezzi d’informazione rilevanti per gli intervistati,
tanto dalla domanda relativa ai media utilizzati da un cresce la sfiducia nei confronti del sistema mediatico.
utente «la scorsa settimana». L’utilizzo della radiotele- Allo stesso modo, i giornali per i pendolari provocano
visione pubblica − considerando congiuntamente una scarsa fiducia nel sistema mediatico quando ven-
l’utilizzo off-line e l’utilizzo on-line − ha un effetto po- gono utilizzati come principale fonte di notizie.
sitivo sulla fiducia nel sistema mediatico in tutti i Paesi. Quanto più le offerte gratuite di bassa qualità si affer-
Anche i giornali per i pendolari contribuiscono in lieve mano come fonte di notizie principale ed esclusiva,5
Riduce la fiducia nel sistema mediatico Accresce la fiducia nel sistema mediatico
Indicatori relativi alla domanda
Interesse alle notizie
Seguire media/giornalisti anziché partiti/politici sui social media
Disponibilità al pagamento
Pagamento per testate stampate nell’anno precedente
Pagamento per contenuti on-line nell’anno precedente
Accettazione della pubblicità
Apertura nei confronti della pubblicità
Download e utilizzo attivo di ad-blocker
–0,2 –0,1 0,0 0,1 0,2
Rappresentazione grafica n° 2: Effetti della fiducia nel sistema mediatico
Il diagramma mostra gli effetti della fiducia nel sistema mediatico su variabili di obiettivo rilevanti per l’economia mediatica. Nel grafico sono riprodotti
significanti coefficienti di correlazione di Pearson (p6
sone con una grande fiducia nel sistema mediatico uti- mix tematico completo secondo differenti prospettive.
lizzano in misura decisamente inferiore cosiddetti La varietà contenutistica e geografica sostiene il pro-
ad-blocker, ossia programmi software che consentono cesso di formazione dell’opinione politica ed è un bene
di bloccare gli annunci pubblicitari on-line. prezioso soprattutto in un Paese a democrazia diretta
La fiducia nel sistema mediatico è dunque importante come la Svizzera.
per la disponibilità al pagamento. Al contempo emerge
con chiarezza che neppure una grande fiducia nel Analisi completa: Capitolo III e capitolo «Metodologia»
sistema mediatico, come quella osservata in Svizzera, è dell’edizione 2016 dell’Annuario «Qualità dei media»
in grado di risolvere la difficile situazione finanziaria in Domanda di riferimento: Quanto è variegata la divulga-
cui versa il giornalismo d’informazione. La cultura zione di notizie da parte dei diversi tipi di media?
della gratuità non può essere vinta tanto facilmente: Metodologia: Analisi dei contenuti
già oggi, oltre la metà dei consumatori svizzeri di me- Dati chiave: Il rilevamento dei dati ha luogo presso il
dia non paga più per i giornali. La disponibilità al pa- fög / Università di Zurigo. L’indagine basata su un cam-
gamento delle notizie on-line è addirittura inferiore. pione casuale del 2015 tiene conto di 25 389 contributi
Solo il 10% degli intervistati indica di aver pagato, tratti da 64 mezzi d’informazione della Svizzera tedesca,
nell’anno precedente, per le notizie on-line. Nel com- francese e italiana.
plesso, i risultati del confronto tra Paesi confutano
l’affermazione secondo cui la modesta disponibilità al La varietà come è intesa e analizzata scientificamente in
pagamento sarebbe riconducibile al fatto che la radio- questo contesto si basa, da un lato, sull’idea normativa
televisione pubblica, con le sue ampie offerte gratuite, che le sfere sociali particolarmente rilevanti per la so-
farebbe concorrenza ai siti di news di operatori privati cietà e la democrazia – politica, economia e cultura
di testate stampate. Emerge piuttosto che un sistema (comprese la religione, l’arte e la scienza) – vengano
mediatico, in cui la radiotelevisione pubblica è utiliz- coperte in modo quanto mai intensivo e variegato.
zata intensamente, accresce la fiducia nel sistema me- Dall’altro lato si tiene conto del fatto che le soft news
diatico. Questo porta, a sua volta, a un aumento della rispettivamente i servizi di human interest e lo sport
domanda di fondo di notizie giornalistiche e influenza, costituiscono un mezzo legittimo per attirare l’atten-
inoltre, positivamente sia la disponibilità al pagamento zione del pubblico. Fino a un certo punto, l’aggiunta di
sia la disponibilità ad accettare la pubblicità nei media. questi ambiti tematici non è problematica e non viene
giudicata negativamente nella qui considerata dimen-
II. Varietà nei giornali in abbonamento sione qualitativa riferita alla varietà, purché non ven-
e nella radiotelevisione pubblica gano superate determinate soglie critiche e gli altri am-
Gli utenti delle offerte d’informazione del service biti tematici rilevanti per la società non ne risultino
public non solo nutrono una maggiore fiducia nel eccessivamente schiacciati (vedi capitolo «Metodolo-
sistema mediatico ma ricevono anche informazioni gia» dell’edizione 2016 dell’Annuario «Qualità dei
molto variegate. I risultati dello scoring qualitativo media»).
mostrano che, tra i tipi di media, i notiziari principali I tipi di media sono in grado di offrire un mix varie-
della radio pubblica raggiungono il valore più elevato gato di contenuti relativi a differenti ambiti della so-
nella dimensione qualitativa riferita alla varietà cietà oppure il loro focus è troppo ristretto? L’analisi
(8,6 punti di scoring). Seguono con 8,4 e 8,2 punti di dei profili di varietà offre indicazioni relative alle spe-
scoring i tipi di media «SRG SSR-on-line» e «tele cifiche priorità assegnate. La rappresentazione grafica
visione pubblica». Fra i notiziari principali di SRG SSR n° 3 non riflette pertanto l’intera gamma di temi trat-
come pure nel caso dei giornali in abbonamento off- tati per ciascun tipo di media bensì soltanto gli ambiti
line e on-line (rispettivamente 7,1 e 6,6 punti di sco- tematici a cui viene dato, di volta in volta, particolare
ring), l’attività viene analizzata dunque da un numero risalto, ossia che ricorrono in misura superiore alla
particolarmente elevato di punti di vista diversi. La media.
varietà è un criterio qualitativo determinante poiché Emerge il fatto che le offerte d’informazione dei gior-
solo quest’ultima è in grado di offrire al pubblico un nali in abbonamento e della radiotelevisione pubblica7
Giornali in abbonamento Giornali in abbonamento on-line
Giornali scandalistici Giornali scandalistici on-line Giornali per i pendolari Giornali per i pendolari on-line
Canali radiofonici pubblici Canali televisivi pubblici SRG SSR-on-line Canali radiofonici privati Canali televisivi privati
Politica: istituzioni e sistemi, notizie di attualità Economia: istituzioni e sistemi
Politica: istituzioni e sistemi, contestualizzazione tematica Economia: imprese/persone
Politica: organizzazioni Cultura
Politica: persone Sport / human interest
Rappresentazione grafica n° 3: Priorità contenutistiche e varietà dei tipi di media
I grafici a mosaico mostrano a quali priorità contenutistiche i diversi tipi di media prestano un contributo superiore alla media. Le superfici dei singoli
tasselli rappresentano proporzionalmente i residui standardizzati positivi. I residui standardizzati positivi non sono valori percentuali diretti ma indicano in
quale misura la percentuale di una determinata priorità si colloca al di sopra della relativa percentuale media di tutte le testate. I residui standardizzati
negativi, ossia i valori percentuali inferiori alla media, non vengono rappresentati. Le priorità indicate corrispondono alle categorie in base a cui viene
misurata la varietà contenutistica. La rappresentazione grafica mostra, pertanto, in quale misura i diversi tipi di media contribuiscono alla varietà con
tenutistica all’interno dell’arena mediatica. La base dei dati è costituita da tutti i contributi dell’analisi qualitativa estratti per un campione casuale distri
buito sull’intero anno 2015 (n = 25 389).
Esempio di lettura: I giornali in abbonamento contribuiscono alla varietà coprendo in misura superiore alla media sei delle otto priorità. Il più significativo
contributo sovraproporzionale viene fornito, in questo contesto, per il tema della cultura. I giornali scandalistici contribuiscono, invece, unicamente ai
temi human interest e sport, mentre coprono in misura inferiore alla media tutte le altre categorie di contenuti.
contribuiscano maggiormente alla varietà dei conte- ratterizzate da una varietà particolarmente significa-
nuti nell’arena mediatica svizzera. In generale, le edi- tiva. Leggermente più ristretta è la distribuzione tema-
zioni stampate della stampa in abbonamento offrono tica nel caso dei siti di news della stampa in abbona-
un mix equilibrato di notizie politiche, economiche e mento, contraddistinti in modo particolare da una
culturali. Una particolarità di questo tipo di media è cronaca politica tematicamente contestualizzante, in
rappresentata dalla spiccata focalizzazione su contri- combinazione con notizie economiche relative a im-
buti incentrati sulla religione, sulla scienza, sui media e prese e persone.
sull’arte. Emergono, tuttavia, anche grandi differenze La radio pubblica e la televisione pubblica con le rela-
fra le singole testate: mentre, ad esempio, la Neue tive offerte on-line sono, perciò, particolarmente varie-
Luzerner Zeitung oppure Le Nouvelliste offrono una gate poiché riflettono il panorama politico da molti
minore varietà, le testate sovraregionali come NZZ e punti di vista diversi e pongono un ulteriore accento
Le Temps ma anche alcune testate con un orientamento sulla cronaca economica che tematizza fenomeni e
più spiccatamente regionale come 24 heures sono ca- sviluppi economici, rilevanti per il sistema.8
4,4
valutazione globale (prima dell’indagine sui criteri qualitativi)
4,2
Scala da 1 (molto scadente) a 5 (molto buona)
Televisione pubblica
Sondaggio sulla qualità dei media:
4,0
Radio pubblica
SRG SSR-on-line
Giornali in abbonamento
3,8
Giornali in abbonamento on-line
3,6
Giornali in abbonamento on-line Giornali domenicali/magazine
On-line purie
Giornali scandalistici on-line Televisione privata
3,4
Giornali per i pendolari
3,2
Giornali scandalistici
3,0
3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 8,5 9,0
Analisi dei contenuti dell’offerta mediatica: scoring qualitativo tra 0 e 10
Rappresentazione grafica n° 4: Correlazione tra lo scoring qualitativo dell’analisi dell’offerta e la valutazione globale degli utenti
Il grafico mostra i risultati dell’analisi dei contenuti riferita all’offerta dei media sull’asse orizzontale (scala da 0 a 10) e quelli del sondaggio sulla qualità
dei media sull’asse verticale (scala da 1 a 5). Sono riportati i risultati relativi alle 43 testate mediatiche (punti blu senza scritte) per le quali sono disponibili
dati relativi sia all’analisi dei contenuti sia al sondaggio. Sono inoltre riprodotti i 12 tipi di media (punti rossi con scritte). La linea rappresenta un adegua
mento lineare alla nuvola di punti ed evidenzia la forte correlazione esistente tra i risultati dell’analisi dei contenuti e quelli del sondaggio (r = 0,77;
p9
altre notizie nel settore radiotelevisivo. La cronaca contenuti; sull’asse «y», su una scala da 1 a 5, la valuta-
olitica è costituita − come nel caso dei canali radio
p zione qualitativa media del sondaggio. La valutazione
fonici privati − in misura sovraproporzionale da una della qualità rappresentata qui è una valutazione glo-
sequenza di notizie. bale, ovvero gli utenti valutano la qualità innanzitutto
in modo del tutto generale, prima di essere intervistati
III. Concezione teorico-democratica della sulle singole dimensioni qualitative (tra cui, ad esem-
qualità anche fra la popolazione pio, la varietà).
La concezione teorico-democratica della qualità che sta Come mostra la nuvola di punti estesa in orizzontale,
alla base del presente Annuario viene condivisa dalla le due misurazioni della qualità presentano una forte
popolazione intervistata e ne determina il giudizio correlazione (r = 0,77; p10
questo gruppo possiede quindi una consapevolezza ri- resentano le seguenti caratteristiche, descritte breve-
p
ferita alla qualità e riconosce l’importanza del giorna- mente di seguito, presenti con un diverso grado di in-
lismo d’informazione professionale per la società e la tensità in Svizzera. Negli ultimi anni, alcune di esse
democrazia. hanno perso importanza, mentre altre ne hanno gua-
dagnato (vedi rappresentazione grafica n° 5).
IV. I «deprivati delle notizie» costituiscono • Fra tutti i tipi di repertori, quello degli «utilizzatori
il gruppo di utenti più grande in assoluto intensivi» è quello che investe più tempo nell’uso dei
Il pubblico svizzero giudica dunque la qualità dei me- media orientato alle informazioni. Il loro repertorio
dia secondo una concezione teorico-democratica della di notizie copre un ampio ventaglio di differenti tipi
qualità. Ciò non significa tuttavia che i mezzi d’infor- di media. Esso comprende spesso diversi quotidiani,
mazione di alta qualità vengano effettivamente utiliz- settimanali e giornali domenicali sia regionali che
zati né che qualcuno utilizzi esclusivamente media di sovraregionali − ma anche i media on-line e i social
alta qualità o esclusivamente media di bassa qualità. La media vengono sfruttati ampiamente. Le principali
combinazione di diversi media che gli utenti utilizzano fonti d’informazione sono tuttavia costituite dai
per il proprio consumo di notizie viene da noi denomi- media tradizionali: canali televisivi, canali radio
nata «repertori di notizie». Sulla base dei repertori di fonici e quotidiani. Nei repertori di notizie degli
notizie è possibile mostrare quali sono i tipici schemi «utilizzatori intensivi» sono presenti in misura
di utilizzo degli utenti e come essi cambiano. Inoltre è sovraproporzionale mezzi d’informazione conside-
possibile stabilire di quale livello qualitativo benefi- rati tradizionalmente degli status symbol della bor-
ciano gli utenti caratterizzati da un determinato reper- ghesia istruita, come le testate della stampa sovra
torio di notizie. regionale in abbonamento. In questa tipologia sono
sovrarappresentati gli uomini, gli utenti anziani e le
Analisi completa: Jörg Schneider / Mark Eisenegger: persone con titoli di studio superiori.
«Wie Mediennutzer in die Welt schauen: Die News • «Old world boulevard» designa la tipologia di noti-
repertoires der Schweizerinnen und Schweizer und ihre zie che utilizza in misura superiore alla media i
Themenagenden», SQM 2/2016; capitolo III e capitolo mezzi d’informazione tradizionali quali la televi-
«Metodologia» dell’edizione 2016 dell’Annuario «Qua sione, la radio e la stampa in abbonamento locale. La
lità dei media» caratteristica centrale di questo gruppo è tuttavia
Domanda di riferimento: Quale qualità ottengono gli costituita dal giornale scandalistico. All’interno di
utenti caratterizzati da differenti repertori di notizie? questa tipologia sono rappresentate in misura leg-
Dati chiave dell’analisi dei contenuti: Il campione ca- germente superiore la fascia d’età più anziana e
suale del 2015 considera 25 389 contributi di 64 media quella intermedia ma vi si trovano anche persone
della Svizzera tedesca, francese e italiana. giovani. I titoli di studio superiori sono rari.
Metodologia: Sondaggio e analisi dei contenuti • «Old world & on-line» designa il tipo di utenti che
Dati chiave del sondaggio: Si tratta di un progetto realiz- sfrutta in misura superiore alla media i mezzi d’in-
zato da GfK Switzerland in collaborazione con il fög / formazione on-line. Oltre ai media tradizionali ven-
Università di Zurigo. All’inizio di ogni anno viene con- gono utilizzati soprattutto i siti on-line dei classici
dotto un sondaggio on-line fra 3 400 persone selezio- mezzi d’informazione; questi ultimi sono sempre
nate in modo rappresentativo nella Svizzera tedesca e utilizzati intensamente. La principale fonte di noti-
francese. Il sondaggio verte sull’utilizzo dei media non- zie rimane il giornale in abbonamento regionale. In
ché su temi ed eventi che gli intervistati hanno seguito questo tipo di repertorio sono sovrarappresentate le
con particolare intensità nell’anno precedente. persone anziane e con una buona formazione.
• «Homeland oriented» designa un tipo di utenti con
Attraverso un’analisi dei cluster, dalle diverse combina- un repertorio di notizie dallo spiccato orientamento
zioni possibili con cui gli utenti compongono la pro- regionale. Le principali fonti d’informazione sono il
pria offerta mediatica emergono sei diversi tipi di giornale in abbonamento regionale e la radio. I tipi
repertori di notizie. Queste sei differenti tipologie di media più recenti − come le offerte on-line, i11
100 Rappresentazione grafica n° 5: Tipi di
repertorio – qualità dei repertori di
notizie e frequenza di utilizzo delle
90 notizie; percentuali rappresentate dalle
(frequenza d’utilizzo delle notizie e ampiezza delle offerte dei media utilizzate)
dimensioni delle bolle
Utilizzatori intensivi Il grafico mostra la qualità media dei
80 mezzi d’informazione utilizzati nei
Frequenza di utilizzo delle notizie: «Con quale frequenza?»
repertori individuali di notizie (asse
orizzontale) e la frequenza media di
70
Old world boulevard utilizzo delle notizie (asse verticale) per i
sei tipi di repertorio. Le scale vanno da 0 a
60 100. Le dimensioni delle bolle rappresen
tano la percentuale dei vari tipi di
Old world & on-line repertorio sulla popolazione residente
50 svizzera totale.
Global surfer Esempio di lettura: Il tipo di repertorio
«utilizzatori intensivi» presenta un valore
40
Homeland oriented di 61,7 per quanto riguarda la qualità e
un valore di 71,3 per quanto riguarda la
30 frequenza.
20
Deprivati delle notizie
10
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Qualità di utilizzo delle notizie: «Qual è la qualità media?» (qualità media delle offerte
dei media utilizzate, ponderata in funzione della relativa frequenza di utilizzo)
social media e i giornali per i pendolari − vengono per finalità informative sono inferiori alla media per
utilizzati molto di rado. In questa tipologia di reper- tutti i mezzi d’informazione. I media utilizzati sono
torio predominano nettamente le donne. In questo generalmente disponibili gratuitamente. In questo
repertorio si rileva la percentuale di persone di età gruppo, la percentuale dei social media quale fonte
inferiore ai 30 anni più bassa in assoluto. principale è la più alta in assoluto. In questo tipo di
• I «global surfer» sfruttano i media internazionali più repertorio predominano i giovani utenti di età infe-
di tutti gli altri tipi di repertorio. Anche le offerte riore ai 30 anni e le donne. I titoli di studio superiori
on-line e i social media svolgono un ruolo superiore sono rari.
alla media nel loro consumo di informazioni.
Emerge, inoltre, che questa tipologia utilizza estre- Questi repertori di notizie possono ora essere messi
mamente di rado le offerte a pagamento. La stampa esplicitamente in relazione con la qualità delle offerte
viene utilizzata, in pratica, esclusivamente sotto utilizzate (vedi rappresentazione grafica n° 5). I bilanci
forma di giornali gratuiti per i pendolari. In questo della qualità dei singoli tipi di repertorio sono calcolati
tipo di repertorio sono sovrarappresentati gli in base a due fattori: la qualità media dell’offerta utiliz-
uomini di mezz’età che lavorano. La percentuale di zata e la frequenza di utilizzo. Se molte offerte d’infor-
persone con una formazione superiore ed emigrate mazione vengono utilizzate regolarmente, aumenta la
da Paesi dell’Europa centro-occidentale è molto ele- probabilità di ottenere notizie rilevanti, variegate, con-
vata. testualizzanti e professionali. Quanto più ampie sono
• I «deprivati delle notizie» dedicano un tempo limi- le offerte utilizzate, tanto più le offerte di buona qualità
tato al consumo di notizie. I loro tempi di utilizzo fluiscono nel bilancio della qualità.12
35% delle notizie» hanno percepito come eventi di partico-
30%
lare importanza soprattutto catastrofi, crisi e scandali.
In base alle sue stesse indicazioni, questo gruppo non
25% segue affatto gli eventi politici e, in particolare, la poli-
20%
tica svizzera del giorno. Il suo sguardo sul mondo,
caratterizzato da immagini minacciose, unito alla
15%
mancanza di interesse per i contesti politici rende i
10% «deprivati delle notizie» sensibili alla politica populista
incentrata sulla paura, con le sue soluzioni apparente-
5%
mente semplici. Dal 2009, la percentuale di questo re-
0% pertorio di notizie è aumentata di ben 10 punti percen-
tuali, fino all’attuale 31%. Come evidenzia l’analisi re-
lativa alla fiducia nel sistema mediatico (vedi punto I),
nel caso degli utenti che indicano di non utilizzare più
i media tradizionali la sfiducia nei confronti del si-
2009 2016
stema mediatico è particolarmente marcata. In combi-
nazione con la crescente percentuale di «deprivati delle
Rappresentazione grafica n° 6: Tipi di repertorio – variazione notizie» tra la popolazione occorre pertanto presumere
rispetto al 2009
che, in futuro, la fiducia nel sistema mediatico sia desti-
Il grafico mostra la percentuale dei tipi di repertorio tra la popolazione
residente svizzera negli anni 2009 (colonne blu) e 2016 (colonne rosse). nata tendenzialmente a diminuire anche in Svizzera.
Esempio di lettura: Dal 2009, la percentuale di «deprivati delle notizie» è Anche il tipo di repertorio dei «global surfer» ottiene
aumentata di ben 10 punti percentuali attestandosi sull’attuale 31%. un risultato relativamente negativo in termini di bilan-
cio qualitativo. Le agende tematiche dei «global surfer»
sono molto frammentate e disparate. Emerge in modo
In base a questa misurazione, a presentare il miglior chiaro la mancata percezione dei temi regionali e
bilancio qualitativo sono gli «utilizzatori intensivi» che nazionali. In questa tipologia ha luogo un ritiro dal
dedicano tanto tempo per informarsi sulle notizie l’arena mediatica svizzera e regionale, a favore di una
attraverso vari media. In questo contesto, ai fini del prospettiva globale. Questi professionisti ben formati −
bilancio qualitativo assume una minore rilevanza se, molti dei quali emigrati da Paesi dell’Europa
tra le offerte consumate, sono presenti anche tipi di centro-occidentale − partecipano così solo in misura
media di qualità inferiore. Questo effetto viene, infatti, limitata ai dibattiti sociopolitici della Svizzera. Si
compensato dall’utilizzo intensivo di media di alta osserva in larga misura un autoisolamento di queste
qualità. Sulla loro personale agenda delle notizie, oltre persone dalla vita pubblica del Paese, sia per disinte-
a grandi eventi pubblici si trovano soprattutto temi resse sia per la mancanza di possibilità di partecipa-
politici, economici e socioculturali, come mostra l’ana- zione politica. Dal 2009, la percentuale dei «global sur-
lisi delle notizie da loro seguite nel 2015. La percen- fer» è in continuo aumento e ammonta, oggi, al 21%.
tuale di «utilizzatori intensivi» ammonta all’11% ed è La percentuale dei tipi di repertorio del «vecchio
in diminuzione dal 2009 (vedi rappresentazione grafica mondo mediatico» − «Old world & on-line», «Old
n° 6). world boulevard» e «Homeland oriented» − è in calo
A fare da contrappeso agli «utilizzatori intensivi» ben dal 2009. Queste tipologie perdono complessivamente
provvisti di notizie sono i «deprivati delle notizie». 12 punti percentuali. I loro repertori di notizie sono
Questi ultimi presentano il bilancio qualitativo peg- tuttora caratterizzati soprattutto da media di tipo tra-
giore fra tutti i tipi di repertorio. I «deprivati delle dizionale ma la relativa frequenza di utilizzo dei media
notizie» sono caratterizzati da un’estrema carenza di tradizionali, in particolare del quotidiano classico, è in
notizie, sia dal punto di vista qualitativo che quantita- calo. Questa flessione nell’utilizzo quantitativo delle
tivo. Quale conseguenza di questo approvvigiona- notizie non viene (ancora) compensata dall’utilizzo di
mento insufficiente, nell’anno precedente i «deprivati offerte d’informazione di alta qualità del «nuovo13
70% 45%
65%
40%
60% 58% 40%
50% 35%
47%
44%
38% 30%
40%
25%
30% 22%
22% 19%
20%
20%
13%
15%
10% 7% 11%
5% 4%
10%
0% 6%
18–24 25–34 35–44 45–54 55+
5%
2%
«come fonte principale» «la scorsa settimana»
0%
Rappresentazione grafica n° 7: Importanza dei social media
per il consumo di notizie
Il grafico mostra, per ogni fascia d’età, quale importanza rivestono i social
media per quanto riguarda il consumo di notizie in Svizzera (fonte: «Reu-
ters Digital News Report» 2016).
Esempio di lettura: Per il 22% delle persone tra i 18 e i 24 anni, i social
media costituiscono già oggi la principale fonte d’informazione. Il 65% di
Rappresentazione grafica n° 8: Consumo di notizie da parte
queste persone dichiara di aver utilizzato, «la scorsa settimana», i social
di persone tra i 18 e i 24 anni per genere di media
media a scopo d’informazione.
Il grafico mostra, per la fascia dei più giovani, l’importanza dei diversi
generi di media per il consumo di notizie in Svizzera (fonte: «Reuters Digi-
tal News Report» 2016).
mondo mediatico». I bilanci qualitativi − in particolare Esempio di lettura: Il 40% degli intervistati tra i 18 e i 24 anni dichiara che
quelli dei tipi «Old world boulevard» e «Homeland i siti di news o i portali on-line sono la principale fonte di utilizzo di noti
oriented» − si attestano pertanto a livelli relativamente zie.
modesti.
V. I social media figurano tra le principali Metodologia: Sondaggio
fonti d’informazione tra i giovani adulti Dati chiave: I dati provengono dal «Reuters Digital News
Un numero sempre maggiore di persone dichiara di Report» che contiene i dati di un sondaggio condotto in
utilizzare canali digitali quali i siti di news, i portali on- 26 Paesi (oltre 50 000 interviste). Il fög / Università di
line e anche e soprattutto i social media per il consumo Zurigo è il partner svizzero del rapporto. In Svizzera
di notizie. Nel «Reuters Digital News Report», l’utilizzo sono stati intervistati 2 002 utenti di Internet della
dei media da parte della popolazione svizzera viene Svizzera tedesca e della Svizzera francese. Sulla base di
rilevato attraverso un sondaggio rappresentativo on- panel on-line sono stati sorteggiati campioni rappre-
line (vedi riquadro). Le cifre mostrano un quadro uni- sentativi per gli utenti di Internet a partire dai 18 anni
voco: quasi la metà degli intervistati (47%) dichiara già d’età.
oggi di informarsi almeno una volta alla settimana
attraverso i social network. L’utilizzo dei social media per finalità informative di-
pende in misura sensibile dall’età. Sono soprattutto i
Analisi completa: Capitolo II e capitolo VI dell’edizione giovani utenti a informarsi attraverso i social media
2016 dell’Annuario «Qualità dei media» (vedi rappresentazione grafica n° 7). Il 65% degli inter-
Domanda di riferimento: Quale importanza rivestono i vistati svizzeri nella fascia d’età tra i 18 e i 24 anni di-
social media relativamente al consumo di notizie? chiara di aver utilizzato, «la scorsa settimana», i social14
Facebook 36%
WhatsApp 19%
Youtube 19% Mezzo d’informazione Partecipazione media quotidiana
Google Plus 6% 20 minutes 20 209
20 Minuten 16 540
Twitter 6% Blick am Abend 6507
LinkedIn 4% Le Matin 5886
Blick 4032
Instagram 3% tio.ch (20 minuti) 2606
XING 3% 24 heures 2206
NZZ 1933
Snapchat 2% Le Temps 973
Pinterest 1% Il Mattino della Domenica 663
Tages-Anzeiger 657
0% 10% 20% 30% 40% La Liberté 596
Le Nouvelliste 530
Rappresentazione grafica n° 9: Canali di social media più utilizzati Neue Luzerner Zeitung 491
per le notizie L'Express 443
Il grafico mostra l’importanza dei canali di social media rappresentati per Aargauer Zeitung 327
il consumo di notizie in Svizzera (fonte: «Reuters Digital News Report» Corriere del Ticino 236
2016). Berner Zeitung 160
Esempio di lettura: Il 36% cita Facebook come canale principale per il con L'Hebdo 117
sumo di notizie nei social media. SonntagsBlick 101
Südostschweiz 69
Die Weltwoche 55
media per il consumo di notizie. Per quasi un quarto Basler Zeitung 51
Giornale del Poplo 46
dei giovani adulti (22%), i social network costituiscono
Der Bund 45
la principale fonte d’informazione. Quanto più elevata La Regione Ticino 39
è l’età degli utenti, tanto più limitata è l’importanza dei NZZ am Sonntag 36
social network. Ciononostante, i social media costitui- Ostschweiz am Sonntag 32
SonntagsZeitung 27
scono la fonte principale di notizie anche per il 4% de-
Le Matin Dimanche 26
gli ultracinquantacinquenni, mentre il 38% del gruppo Schweiz am Sonntag 3
di utenti anziani dichiara di aver utilizzato (anche)
Rappresentazione grafica n° 10: Testate di stampa su Facebook –
questo canale «la scorsa settimana» per leggere le notizie. partecipazione degli utenti
La giovane generazione è cresciuta con i nuovi canali di Il diagramma mostra quali testate di stampa dispongono di pagine Face-
book con notizie e quanto è elevato il grado di partecipazione (share, like,
diffusione dell’informazione. Rispetto ai generi tradi-
commenti) degli utenti in media al giorno (fonte: Netvizz; periodo: da
zionali emerge quanto sono già oggi incisivi i media gennaio 2015 a marzo 2016).
digitali e i social network per questa fascia d’età. I siti di Esempio di lettura: 20 minutes registra il massimo grado di partecipazione
news, i portali on-line e i social media sono considerati degli utenti. In media, gli utenti «partecipano» 20 209 volte al giorno con
commenti, like o link a contributi.
già adesso la principale fonte d’informazione da ben
due terzi (62%) dei giovani tra i 18 e i 24 anni. Con una
percentuale pari appena all’11%, la televisione − quale il consumo di notizie. Per il 43%, il cellulare costituisce
canale di notizie − appare quasi insignificante al con- già oggi il dispositivo principale per il consumo di no-
fronto. tizie in forma digitale. Anche in questo caso emerge
Il crescente utilizzo di contenuti mediatici «durante gli con chiarezza che quanto più giovani sono gli intervi-
spostamenti» favorisce questa tendenza. Nel confronto stati, tanto maggiore è l’importanza assunta dai dispo-
internazionale, la Svizzera si contraddistingue per un sitivi mobili come lo smartphone per il consumo di
grado di penetrazione particolarmente elevato con uti- notizie.
lizzo mobile dei media. L’81% degli intervistati svizzeri La crescente importanza dei social media e dell’utilizzo
utilizza uno smartphone e il 61% − al 4° posto tra tutti mobile dei media rafforza la posizione degli interme-
i 26 Paesi analizzati − dichiara di utilizzarlo anche per diari dell’informazione che dispongono delle piatta-15
WhatsApp (19,1%), appartiene a Facebook. Seguono
quindi due prodotti di Google − Youtube e Google Plus
− rispettivamente con il 19% e il 6%. È dimostrato or-
Mezzo d’informazione Partecipazione media quotidiana mai da molto tempo quanto questi due operatori bene-
SRF 3179
ficino finanziariamente del mercato delle informazioni.
Radio Fiume Ticino 2242
RTS 1955
Secondo le dichiarazioni di alcuni operatori mediatici,
RSI 1507 Google e Facebook raggiungono anche in Svizzera una
Tele Züri 279 quota di mercato di quasi il 50% del mercato pubblici-
Radio 24 263
tario digitale. Ora, anche uno sguardo al comporta-
Radio 3i 246
Rouge FM 232 mento di fruizione dei consumatori di notizie eviden-
Léman Bleu 195 zia l’importanza predominante di questi due operatori.
Radio Argovia 170 Da questo punto di vista, una partecipazione in parti-
RTN 124
Tele M1 74
colare a Facebook appare appetibile per molti operatori
TeleBärn 69 mediatici svizzeri. Ad attrarli è la possibilità di esten-
Telebasel 64 dere il proprio raggio di diffusione e di acquisire nuovi
Tele 1 36
abbonati paganti per le offerte d’informazione tradi-
Radio Fribourg 21
Tele Ticino 18
zionali. Non tutti i mezzi d’informazione beneficiano,
watson.ch 1269 tuttavia, nella stessa misura dei social media (vedi rap-
Bluewin.ch 316 presentazione grafica n° 10 e n° 11).
GMX.ch 279
Le pagine Facebook di SRG SSR e di alcuni pochi gior-
ticinonews.ch 124
nali in abbonamento − tra cui NZZ e 24 heures − del
Rappresentazione grafica n° 11: Titoli radiotelevisivi e «pure «pure player» watson.ch e di Radio Fiume Ticino otten-
player» su Facebook – partecipazione degli utenti
gono una risonanza relativamente elevata. Alcuni mar-
Il diagramma mostra quali titoli radiotelevisivi e quali «pure player»
dispongono di pagine Facebook con notizie e quanto è elevato il grado di chi mediatici registrano dunque una partecipazione
partecipazione (share, like, commenti) degli utenti in media al giorno molto elevata da parte del pubblico sui social media.
(fonte: Netvizz; periodo: da gennaio 2015 a marzo 2016). Emerge tuttavia con chiarezza anche il fatto che la
Esempio di lettura: SRF registra il massimo grado di partecipazione degli
utenti. In media, gli utenti «partecipano» 3 179 volte al giorno con com
maggioranza degli operatori – a cui, oltre alla maggior
menti, like o link a contributi. parte dei giornali in abbonamento, appartengono an-
che gli operatori radiotelevisivi privati – non ha (an-
cora) praticamente alcun ruolo sui social media. Su
forme rilevanti e a grande intensità di utilizzo. Per Facebook predominano, inoltre, le offerte dei giornali
aumentare ulteriormente l’appetibilità delle loro piat- scandalistici e per i pendolari. Su 20 minutes, ad esem-
taforme e colmarle di contenuti, i giganti della tecnolo- pio, il pubblico reagisce in media 20 209 volte al giorno
gia puntano in misura crescente su offerte di notizie, con commenti, like o link a contributi. Si tratta di un
cooperando a tal fine con i gruppi di servizi mediatici numero pari a dieci volte quello registrato dalle pagine
rispettivamente diffondendone i relativi contenuti. Facebook a carattere informativo di RTS e a quasi
Quanto meno riguardo all’utilizzo, Facebook e Google 50 volte quello totalizzato dalle offerte del giornale in
(soprattutto via Youtube) con le rispettive offerte abbonamento L’Express. I social media sembrano costi-
godono della posizione migliore in questo contesto: il tuire un canale di notizie promettente per il futuro,
36% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare Face soprattutto per chi produce offerte per i pendolari e
book per il consumo di notizie (vedi rappresentazione scandalistiche. L’evoluzione verso i social media fa
grafica n° 9). quindi proseguire in Svizzera il trionfo delle offerte per
Questo spiega la volontà degli operatori mediatici tra- i pendolari.
dizionali di partecipare a Facebook, ad esempio attra- Oltre alla possibilità di estendere il proprio raggio di
verso proprie pagine Facebook o tramite il servizio diffusione e di acquisire così nuovi potenziali abbonati,
Instant Articles. Anche il secondo canale di social media i social media implicano tuttavia anche dei rischi. Que-
maggiormente utilizzato per il consumo di notizie, sti si manifestano, in particolare, in relazione alla forza16
del marchio. Il sondaggio del «Reuters Digital News buti di un’edizione di un giornale rispettivamente di
Report» condotto in alcuni Paesi selezionati mostra che una homepage nel caso dei siti di news nonché intere
il marchio mediatico viene percepito in misura tenden- trasmissioni d’informazione nel settore radiotelevisivo.
zialmente inferiore dagli intervistati che consumano La misurazione della qualità non si basa, pertanto, più
una testata mediatica attraverso i social media rispetto soltanto sui contributi di prima pagina e d’apertura
alle persone che accedono direttamente al sito di news bensì sulle rispettive edizioni complete dei mezzi d’in-
di un mezzo d’informazione. Si tratta di un risultato formazione analizzati nei giorni di riferimento selezio-
significativo se si considera che, secondo il sondaggio nati.
internazionale (vedi punto I), l’utilizzo dei social me-
dia si accompagna a una minore fiducia nel sistema Sondaggi tra il pubblico
mediatico e, in ultima analisi, anche a una minore Quest’anno sono stati considerati, per la prima volta, in
disponibilità a pagare un prezzo per l’informazione. modo completo i dati del «Reuters Digital News Report».
Diventa così sempre più determinante il fatto che, sui Il rapporto contiene i dati di un sondaggio relativo a
social media, gli utenti non si accontentino esclusiva- 26 Paesi (oltre 50 000 interviste). In via innovativa sono
mente di offerte per i pendolari e scandalistiche ma disponibili anche i dati per la Svizzera. Il «fög – For-
utilizzino anche offerte conosciute e di alto livello schungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft / Uni-
qualitativo che si finanziano attraverso abbonamenti, versità di Zurigo» è l’organizzazione partner svizzera di
articoli on-line a pagamento o anche commissioni. questo grande studio condotto dal Reuters Institute for
the Study of Journalism presso l’Università di Oxford.
Fonti e metodologie In Svizzera sono stati intervistati 2 000 utenti di Inter-
Le analisi dell’Annuario e negli studi d’approfondi- net della Svizzera tedesca e francese. Sulla base di panel
mento si basano sia su dati rilevati autonomamente sia on-line sono stati estratti campioni casuali rappresen-
su dati secondari. Le diverse fonti sono qui riportate tativi degli utenti di Internet che hanno compiuto il
secondo i rispettivi approcci metodologici: 18° anno d’età.
Assieme a GfK Switzerland, il fög conduce, dal 2009, un
Analisi dei contenuti sondaggio sull’utilizzo dei media, in cui vengono svolte,
La misurazione della qualità di cronaca viene effettuata ogni anno, 3 400 interviste on-line rappresentative per
in base a un’analisi dei contenuti condotta presso il «fög la popolazione residente nella Svizzera tedesca e fran-
– Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft / cese. Il sondaggio viene effettuato all’inizio di ogni
Università di Zurigo». Il campione casuale del 2015 anno. Le domande vertono non solo sull’utilizzo dei
considera 25 389 contributi di 64 mezzi d’informazione media ma anche su temi ed eventi che gli intervistati
svizzeri nelle tre grandi regioni linguistiche. A guidare hanno seguito con particolare intensità nell’anno pre-
l’analisi sono le dimensioni qualitative «rilevanza», «va- cedente.
rietà», «servizio di contestualizzazione» e «professiona- Su incarico dell’associazione fondatrice «Medienqua-
lità» che vengono rilevate con variabili indicatrici e va- lität Schweiz» − editrice del rapporto «Medienqua
lutate adottando un sistema a punteggio. Ogni testata litätsrating» (MQR-16) − è stato effettuato un sondag-
mediatica realizza un determinato numero di punti in gio su come gli utenti dei media percepiscono la qualità
ogni dimensione qualitativa e, con ciò, uno scoring dei mezzi d’informazione. Il fög è partner scientifico del
qualitativo che si situa su una scala che va da «0» (qua- progetto MQR-16. La base dell’analisi è costituita da un
lità minima) a «10» (qualità massima). Il valore medio questionario on-line standardizzato, con cui sono state
degli scoring qualitativi delle quattro dimensioni forma intervistate 1 613 persone selezionate in modo rappre-
lo scoring totale per la qualità delle singole testate sentativo nella Svizzera tedesca e nella Svizzera francese
mediatiche. Quest’anno, la misurazione della qualità è nei mesi di febbraio e marzo del 2016. La percezione
stata estesa notevolmente. Così, ad esempio, la dimen- della qualità è stata rilevata per 43 testate mediatiche,
sione qualitativa della «varietà» viene misurata detta- sottoponendo agli intervistati, per la relativa valuta-
gliatamente con indicatori perfezionati. Per ogni giorno zione, unicamente testate mediatiche che essi conosce-
di riferimento vengono, inoltre, analizzati tutti i contri- vano bene o molto bene.Puoi anche leggere
