Portale Sanitas (online) Portale Sanitas (app)
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CONDIZIONI D’UTILIZZO Portale Sanitas (online) Portale Sanitas (app) Edizione Settembre 2022 Versione 4.0.0
1 Informazioni generali d’accesso) per posta. Questo token può essere inse-
rito quando si desidera effettuare il login. In questo
Il portale Sanitas (online) gratuito (di seguito: portale modo viene verificato l’account del o della cliente e
online) e l’app gratuita del portale Sanitas (di seguito: attivato l’accesso ai servizi riservati alle persone as-
app del portale) sono messi a disposizione da sicurate Sanitas. In alternativa, l’utente ha la possibi-
Sanitas Management SA lità di effettuare la verifica direttamente online e di
Jägergasse 3 impostare una password direttamente alla registra-
8004 Zurigo zione.
(di seguito: Sanitas/noi).
Soprattutto per i nuovi e le nuove clienti vale quanto
Con le presenti condizioni d’utilizzo (di seguito: con- segue: una volta effettuata la registrazione nel por-
dizioni) desideriamo informare gli utenti e le utenti sul tale online, Sanitas invia all’utente principale una
campo d’applicazione e sulle relative responsabilità. password iniziale (per e-mail, SMS o lettera). Questa
L’utilizzo del portale online e dell’app del portale e password iniziale deve essere cambiata con il primo
dei relativi contenuti presuppone l’accettazione espli- login al portale online o all’app del portale e deve
cita delle condizioni. L’accettazione deve avvenire al avere almeno 8 caratteri, includere sia lettere maiu-
momento del primo login. scole sia minuscole e almeno una cifra.
Le presenti condizioni possono, in casi isolati o qua- L’utente principale può attivare l’accesso al portale
lora si desiderasse beneficiare di offerte particolari, online e alle aree «Assicurazione» e «Pagamenti»
essere ampliate, modificate o sostituite. nell’app del portale per tutti i membri maggiorenni
della sua famiglia utilizzando i suoi dati di accesso.
Il portale online può essere utilizzato solo dalle per- Dopo l’attivazione, i membri della famiglia ricevono
sone assicurate. un’e-mail con un link di accesso e la password ini-
L’app del portale può essere utilizzata da persone ziale. Se si tratta di un account già esistente di un
assicurate e non assicurate. Per l’accesso al portale membro della famiglia, viene solo attivato l’accesso e
online e all’app del portale, Sanitas distingue tra as- l’e-mail con il link di accesso e la password iniziale
sicurati con contratto individuale e assicurati con non viene inviata.
contratto familiare. Le persone assicurate individual-
mente e il o la responsabile principale in un contratto Dopo la registrazione, il portale online e l’app del
familiare (capofamiglia) sono di seguito denominati portale possono essere utilizzati integralmente da
«utenti principali». Tutti gli altri membri di un con- tutte le persone assicurate delle società appartenenti
tratto familiare sono definiti «altri utenti». In questo al Gruppo Sanitas (Sanitas Assicurazioni base SA,
caso per questioni di leggibilità, non viene utilizzata Sanitas Assicurazioni private SA) dal 18° anno d’età.
la forma femminile. Al momento della registrazione nel portale online,
Nel portale online e nell’app del portale, Sanitas risp. nell’app del portale bisogna fornire i seguenti
mette a disposizione alcune informazioni che pos- dati:
sono essere consultate e scaricate oppure offre ser- Nome, cognome (solo online)
vizi speciali.
Sanitas è autorizzata in qualsiasi momento a modifi- Indirizzo e-mail
care le funzionalità e il design del portale online e
Data di nascita (solo online)
dell’app del portale.
Numero cellulare
Numero di cliente (solo per i clienti in effet-
2 Registrazione
tivo)
L’utente principale può registrarsi nel processo di
Per poter utilizzare le prestazioni di servizio di Sani-
proposta, sul sito web sanitas.com oppure diretta-
tas in concomitanza con quelle dell’app del portale è
mente sulla pagina per il login del portale online. La
necessario scaricare e installare l’app dall’Apple App
registrazione nell’app del portale è aperta a tutti gli e
Store o dal Google Play Store. Per scaricare l’app
a tutte le utenti; tuttavia la registrazione alle aree
del portale, vanno osservate le condizioni del relativo
«Assicurazione» e «Pagamenti», risp. al portale on-
store.
line è riservata all’utente principale o necessita della
Nell’app del portale possono registrarsi sia le per- sua autorizzazione.
sone assicurate sia quelle non assicurate. L’accesso
alle aree «Assicurazione» e «Pagamenti», nonché al
portale online è riservato alle persone assicurate e 3 Accesso al portale (online e app)
può essere richiesto solo dalla relativa persona con- nonché invio della corrispondenza
traente in qualità di utente principale.
Per l’accesso al portale online e all’app del portale è
In caso di una registrazione all’app, Sanitas invia determinante il numero di cliente o l’indirizzo e-mail
all’utente principale un cosiddetto token (chiavetta personale.
Sanitas | Condizioni d’utilizzo del portale Sanitas (online) e del portale Sanitas (app) 2/7Dal momento della registrazione al portale online, finanziario possono verificarsi ritardi nella visualizza-
l’utente principale riceve automaticamente tutti i do- zione dello stato. Ciò significa che dopo il pagamento
cumenti che riguardano lui/lei e i suoi familiari coas- ci può volere fino a un giorno finché cambia lo stato
sicurati (fatture dei premi, polizze ecc.) elettronica- del pagamento o viene disattivato il pulsante «Paga
mente attraverso il portale online e l’app del portale. ora».
Ciò ad eccezione di documenti che per motivi legali o
I metodi di pagamento carte di credito/TWINT/Apple
tecnici è possibile solo un recapito postale (per
Pay sono disponibili solo per le e gli utenti del portale
esempio esecuzioni). I documenti assicurativi degli
che non ricevono corrispondenza fisica (postale) da
ultimi due anni civili sono visibili nel portale online e
Sanitas. Ciò significa per tutti gli e tutte le utenti del
nell’app del portale. I documenti ancora più vecchi
portale che ricevono la corrispondenza di Sanitas
possono essere richiesti alla Consulenza ai clienti.
esclusivamente per via elettronica tramite il portale
I familiari che sono stati registrati come utenti supple- online o l’app del portale.
mentari vedono tutte le loro interazioni personali con
Le carte di credito vengono registrate presso il part-
Sanitas e hanno accesso illimitato ai propri dati con-
ner contrattuale di e-commerce SIX Payment Servi-
trattuali.
ces AG, Hardturmstrasse 201, 8021 Zurigo, senza
l’intervento di Sanitas.
Il genere di pagamento e la modalità di pagamento
4 Condizioni per le funzioni nel portale possono essere adeguati nell’area «Modifica pro-
online e nell’app del portale filo». Le modifiche della modalità di pagamento pos-
sono essere considerate solo a partire dalla fattura
Le funzionalità del portale online e dell’app del por- successiva. Per gli importi già fatturati, non si può più
tale qui di seguito elencate dipendono in parte dai tener conto del cambiamento della modalità di paga-
contratti d’assicurazione stipulati con Sanitas (p.es. mento.
messaggi dal portale, verifica della copertura). Inol-
tre, non è possibile integrare nel portale online e 4.1.3. Verifica della copertura
nell’app del portale tutti i contratti d’assicurazione, La ricerca nella verifica della copertura non rappre-
per cui, in determinati casi non tutte le funzionalità senta un obbligo dal punto di vista giuridico per una
sono disponibili. successiva assunzione delle prestazioni (soprattutto
in caso di riserve, sospensione delle prestazioni e/o
4.1 Condizioni speciali nel portale online blocco delle prestazioni). Tutti i dati presenti nella ve-
rifica della copertura sono senza garanzia. Sanitas
4.1.1. Messaggi dal portale e Messenger declina ogni responsabilità per informazioni errate,
La comunicazione tramite messaggi dal portale e incomplete o obsolete. I dati pubblicati si riferiscono
Messenger ha luogo negli orari d’ufficio della Consu- ai dati contrattuali in vigore alla data odierna e alle
lenza ai clienti di Sanitas. Condizioni generali d’assicurazione (CGA) e alle
4.1.2. Traffico pagamenti Condizioni complementari (CC) applicabili per i ri-
L’utente principale viene informato delle fatture in ar- spettivi prodotti assicurativi.
rivo tramite e-mail. Può visualizzare le fatture di tutti i 4.1.4. Hotline medica
familiari coassicurati nel portale online o nell’app del La hotline medica non è un numero di emergenza.
portale. Può scegliere tra le seguenti modalità di pa- La consulenza medica viene effettuata da un partner
gamento: esterno. Sanitas non si assume alcuna responsabi-
LSV+ lità per la consulenza medica.
Debit Direct
Polizza di versamento
E-Bill
Carte di credito/TWINT/Apple Pay
Le fatture tramite LSV+ e Debit Direct possono es-
sere pagate automaticamente e senza ritardi. Gli ad-
debiti tramite LSV+ e Debit Direct possono essere
revocati per iscritto entro 30 giorni.
Con la modalità di pagamento «Polizza di versa-
mento», la fattura con polizza di versamento viene
messa a disposizione dell’utente principale nel por-
tale online o nell’app del portale come documento
PDF oppure i dati della fattura sono disponibili nel
portale online, pronti per essere copiati. Se le fatture
vengono pagate tramite polizza di versamento, a
causa del processo di addebito del relativo gestore
Sanitas | Condizioni d’utilizzo del portale Sanitas (online) e del portale Sanitas (app) 3/74.2 Condizioni speciali nell’app del portale Non sussiste alcun diritto a tali crediti dal punto di vi-
sta giuridico. In particolare, in caso di forza mag-
4.2.1. Messaggi dal portale e chat
giore, di problemi tecnici e/o guasti del sistema, Sa-
Vedasi cifra 4.1.1
nitas si riserva il diritto di sospenderne temporanea-
4.2.2. Traffico pagamenti mente l’accredito. È escluso l’accredito successivo
Vedasi cifra 4.1.2 dei crediti non erogati nei casi di cui sopra. Nei casi
sopraccitati, inoltre, il credito indicato nell’app del
4.2.3. Funzione Libretto delle vaccinazioni
portale non è vincolante e in linea di massima
Questo non sostituisce tuttavia il certificato delle vac-
l’utente non ne può reclamare i diritti.
cinazioni fisico e non è accreditato. Il certificato fisico
deve in ogni caso essere conservato. Per poter com- Le raccomandazioni personalizzate, che vengono
provare che si è protetti da una malattia tramite una trasmesse dall’assistente personale Alva, non rap-
vaccinazione è determinante unicamente il libretto fi- presentano richieste esplicite di intervento, ma sono
sico. Non basta quindi registrare la vaccinazione solo messe a disposizione dell’utente come possibile op-
nel libretto digitale dell’app del portale. zione di intervento in base al comportamento
dell’utente da noi rilevato e ai dati da lui/lei rilasciati.
Nel libretto delle vaccinazioni dell’app del portale si
Sanitas non si assume alcuna responsabilità per le
possono registrare soltanto vaccinazioni di base che
raccomandazioni personali i cui risultati deviano dalle
vengono raccomandate secondo il calendario vacci-
aspettative dell’utente. Le raccomandazioni non e-
nale svizzero.
sonerano l’utente dalla propria responsabilità.
L’utilizzo della funzione Libretto delle vaccinazioni
4.2.7. Funzione Active
nell’app del portale avviene su responsabilità della
L’uso della funzione Active è facoltativo e volontario.
persona assicurata e non sostituisce in nessuno
Essa consente agli utenti e alle utenti di monitorare il
caso una consultazione medica o verifiche personali
proprio esercizio fisico collegandosi a una fonte di
in merito alle vaccinazioni necessarie.
dati (fitness tracker, smartphone o app per la salute)
4.2.4. Funzione Verifica della copertura o di prenotare un’offerta sportiva. Questi hanno la
Vedasi cifra 4.1.3 possibilità di raggiungere un obiettivo giornaliero indi-
viduale e di essere ricompensati con una moneta vir-
4.2.5. Hotline medica
tuale. In questo modo, Active motiva gli utenti e le
Vedasi cifra 4.1.4
utenti a condurre uno stile di vita attivo e sano.
4.2.6. Area dedicata alla salute
Nella funzione Active, Sanitas mette a disposizione
L’area dedicata alla salute può essere utilizzata da
determinate informazioni sul movimento e sulla sa-
tutti gli utenti e tutte le utenti dell’app del portale. Le
lute per la consultazione. I dati dell’esercizio fisico
funzioni disponibili possono dipendere dallo stato
sono ottenuti da fonti terze collegate in collabora-
dell’utente (assicurato, non assicurato). Lo stesso
zione con mHealth Pioneers GmbH, Körtestraße 10,
vale per i canali di comunicazione offerti (ad esempio
10967 Berlino. Sanitas non si assume alcuna re-
telefono, chat, e-mail), che possono variare anche in
sponsabilità in merito alla precisione e alla corret-
base allo stato dell’utente. La gestione della chat e
tezza di questi dati. Non sussiste alcun diritto alla di-
degli altri canali di comunicazione è di competenza
sponibilità illimitata dei dati storici.
della Consulenza ai clienti di Sanitas e ha luogo du-
rante gli orari d’ufficio. Una sincronizzazione dei dati Active con quelli di al-
tre applicazioni (Apple Health, Google Fit, Fitbit, Gar-
L’area dedicata alla salute comprende offerte da
min ecc.). è possibile solo per i dati degli ultimi 14
parte di terzi. Se nel caso di queste offerte si tratta di
giorni.
dispositivi medici certificati, sono chiaramente con-
trassegnati con il nome del produttore e il numero La funzione Active può essere utilizzata anche senza
CE associato alla certificazione. Sanitas non si as- collegamento a un tracker o a un’app per la salute
sume alcuna responsabilità per i contenuti medici di (quindi senza tracking del movimento).
tali servizi, a meno che
Per effettuare il check-in per un’attività sportiva, deve
non ne sia la produttrice. L’utilizzo di tutte le offerte di
essere attivata la localizzazione. La funzione Active
terzi è a rischio e pericolo dell’utente.
può essere utilizzata (senza funzione Sports Check-
Nell’area dedicata alla salute è possibile raccogliere in) anche senza attivare la localizzazione.
punti e ulteriori premi (p.es. medaglie). Gli utenti e le
Se l’obiettivo giornaliero individuale stabilito da Sani-
utenti non hanno diritto a un compenso monetario
tas è stato raggiunto, l’utente riceve una moneta.
per il credito accumulato. Sanitas si riserva il diritto, a
L’obiettivo giornaliero
seconda del rapporto con il o la cliente, di ridefinire il
può essere modificato da Sanitas a piacimento.
valore dei punti nonché di adeguarlo in qualsiasi mo-
mento. Il versamento in contanti dei punti non è pos- Gli utenti e le utenti non hanno diritto a un compenso
sibile. I punti non sono trasferibili. monetario per il credito accumulato. Sanitas si ri-
serva il diritto, a seconda del rapporto con il o la
cliente, di ridefinire il valore della moneta nonché di
adeguarlo in qualsiasi momento. Il versamento in
Sanitas | Condizioni d’utilizzo del portale Sanitas (online) e del portale Sanitas (app) 4/7contanti delle monete non è possibile. Le monete diritto d’autore sia da altre leggi e accordi sulla pro-
non sono trasferibili. prietà intellettuale. Tutti gli utenti sono tenuti a osser-
vare tali leggi.
Non esiste alcun diritto legale al credito accumulato.
In particolare, in caso di forza maggiore, di problemi
tecnici e/o guasti del sistema, Sanitas si riserva il di-
6 Proprietà intellettuale
ritto di sospenderne temporaneamente l’accredito. È
escluso l’accredito successivo dei crediti non erogati Le informazioni, i marchi, il design e gli altri contenuti
nei casi di cui sopra. Nei casi sopraccitati, inoltre, il presenti nel portale online e nell’app del portale
credito indicato nella funzione Active non è vinco- non possono essere alterati, copiati, riprodotti, ven-
lante e in linea di massima l’utente non ne può recla- duti, dati in locazione, commercializzati, utilizzati,
mare i diritti. modificati o sfruttati in qualsiasi altro modo senza
previa approvazione scritta da parte di Sanitas.
In caso di un credito sufficiente è possibile scam-
biarlo in buoni dei nostri partner. Quando si riscat- All’infuori dei diritti di utilizzo esplicitamente accordati
tano i buoni fanno stato le condizioni dei nostri part- nel presente documento o di altri diritti, le e gli utenti
ner. Solo gli assicurati e le assicurate Sanitas pos- non detengono ulteriori diritti di alcun tipo, soprattutto
sono riscuotere le loro monete in cambio di buoni. per quanto concerne il nome dell’azienda e i diritti di
proprietà industriale quali brevetti, modelli d’utilità o
Altre monete possono essere guadagnate parteci-
marchi, né Sanitas è tenuta a concedere tali diritti.
pando a delle sfide. La partecipazione alle sfide è fa-
coltativa ed è aperta a tutti gli utenti e a tutte le Qualora degli o delle utenti lasciassero nel portale
utenti. online o nell’app del portale idee e suggerimenti, Sa-
nitas è autorizzata a utilizzarli gratuitamente per
In caso di disturbi di carattere medico o di problemi
scopi di sviluppo, miglioramento e distribuzione dei
di cuore, consultate un medico prima di utilizzare
propri prodotti.
l’app Active di Sanitas, di partecipare a un pro-
gramma di allenamento o di variare la propria dieta.
In caso di emergenza medica, ci si deve rivolgere a
un medico, una medica o a personale specializzato.
7 Obblighi di tutti gli utenti e di tutte le
Lo stesso vale per domande specifiche su tratta- utenti
menti e cure o reclami.
7.1 Obblighi fondamentali degli utenti e delle utenti
L’utilizzo della funzione Active è esclusivamente a L’utente può utilizzare il portale online e l’app del
proprio rischio e pericolo. Allo stesso modo, Sanitas portale solo in modo lecito e in particolare
non si assume alcuna responsabilità per i problemi di
salute derivanti dai programmi di allenamento o dalle ha l’obbligo di rispettare le regole di decenza e mo-
raccomandazioni nell’app. rale;
non deve violare i diritti di proprietà industriale e
d’autore o altri diritti di proprietà;
5 Diritti di utilizzo delle informazioni,
non può trasmettere contenuti infettati da virus, co-
del software e dei documenti siddetti troiani o altri programmi, atti a danneggiare
L’utilizzo delle informazioni, del software e dei docu- il software;
menti presenti nel portale online e nell’app del por- non può inserire, salvare o inviare hyperlink o con-
tale è disciplinato dalle presenti condizioni. Le condi- tenuti per i quali non è autorizzato, soprattutto se
zioni di licenza concordate a parte, p.es. al momento tali hyperlink o contenuti violano gli obblighi di ri-
del download del software, hanno la precedenza su servatezza o se sono contrari alla legge;
queste ultime.
non può divulgare pubblicità o e-mail non deside-
Sanitas accorda agli e alle utenti un diritto di utilizzo rate (cosiddetto spam) oppure avvisi non veritieri
non assoluto e non trasferibile delle informazioni, del relativi a virus, malfunzionamenti e simili,
software e della documentazione presenti nel portale né invitare a partecipare a concorsi a premi, si-
online e nell’app del portale nei limiti definiti, oppure, stemi piramidali, catene di Sant’Antonio e azioni si-
in mancanza di qualsiasi tipo di accordo, secondo la mili;
messa a disposizione e cessione utilizzare il portale online e l’app del portale per
in base all’obiettivo perseguito da Sanitas. scopi commerciali;
In nessun momento è consentito all’utente di divul- manipolare funzioni e contenuti del portale online e
gare, dare in locazione o trasmettere in qualsiasi al- dell’app del portale, nonché dati.
tro modo le informazioni, il software e/o la documen-
tazione a terzi. Le informazioni, il software e la docu- 7.2 Ulteriori obblighi di diligenza
mentazione sono protetti sia ai sensi della Legge sul I dati d’accesso al portale online e all’app del portale
sono da tenere segreti e protetti da uso improprio da
parte di persone non autorizzate. Più precisamente,
Sanitas | Condizioni d’utilizzo del portale Sanitas (online) e del portale Sanitas (app) 5/7le password non devono essere scritte o registrate 8 Blocco dell’accesso
senza protezione su un terminale. Ogni utente subi-
sce eventuali conseguenze dovute all’uso improprio Sia l’utente che Sanitas possono bloccare in qual-
dei dati di legittimazione. siasi momento l’accesso all’app del portale per viola-
Sanitas declina ogni responsabilità per eventuali zione delle condizioni di utilizzo o per motivi tecnici e
danni diretti o indiretti così arrecati all’utente princi- senza preavviso.
pale o a altri utenti della sua famiglia. Se sussiste il Sia l’utente principale che Sanitas possono bloccare
sospetto che i dati di legittimazione siano caduti in in qualsiasi momento l’accesso al portale online e
mani sbagliate, l’utente deve cambiare immediata- alle aree «Assicurazione» e «Pagamenti» dell’app
mente la password ed eventualmente richiedere a del portale per violazione delle condizioni di utilizzo o
Sanitas di bloccare l’accesso al portale online e per motivi tecnici e senza preavviso.
all’app del portale.
L’accesso al portale online e alle aree «Assicura-
L’utente principale si impegna a controllare regolar- zione» e «Pagamenti» nell’app del portale viene
mente la sua inbox (casella postale) nel portale on- bloccato automaticamente, se viene sciolto il con-
line o nell’app del portale. È di sua competenza pa- tratto d’assicurazione dell’intera famiglia con Sanitas.
gare puntualmente le fatture ricevute tramite il por-
tale online o l’app del portale per mezzo di una delle Il blocco dell’accesso al portale online e all’area «As-
modalità di pagamento elencate alla cifra 0. sicurazione» nell’app del portale dell’utente princi-
pale comporta il blocco degli accessi di tutti gli altri e
Eventuali modifiche relative all’indirizzo di domicilio o tutte le altre utenti della famiglia.
e-mail, al conto bancario/postale e ad altri dati perso-
nali devono essere registrate immediatamente L’utente principale ha il diritto di disattivare l’accesso
dall’utente principale nel portale online e nell’app del di un altro o un’altra utente della famiglia che ha atti-
portale. La corrispondenza di Sanitas con valore le- vato.
gale viene recapitata all’indirizzo di domicilio o e-mail
registrati nel portale online e nell’app del portale. Sa-
nitas non risponde di circostanze che derivano 9 Hyperlink e pubblicità
dall’assenza o dalla notifica tardiva di modifiche ob- Il portale online e l’app del portale possono conte-
bligatorie. nere hyperlink a siti online di terzi. Sanitas declina
Gli utenti e le utenti che scaricano documenti dal por- ogni responsabilità per quanto concerne il contenuto
tale online o dall’app del portale sul proprio terminale di tali siti poiché non è responsabile delle informa-
devono provvedere personalmente alla sicurezza ri- zioni e dei contenuti collegati ai link. Il loro utilizzo è
chiesta per questo. Sanitas non si assume alcuna re- a rischio e pericolo degli utenti e delle utenti. Nel por-
sponsabilità per danni diretti o indiretti o per danni tale online e/o nell’app del portale, Sanitas si riserva
conseguenti, né per l’utente principale né per gli altri il diritto di fare pubblicità ai propri prodotti o a prodotti
utenti di una famiglia. di terzi.
L’accesso al portale online avviene tramite Internet.
L’utente è l’unico o l’unica responsabile della sicu- 10 Clausola di esclusione di responsabilità
rezza del suo terminale. Sanitas non si assume al-
cuna responsabilità per l’accesso non autorizzato, la Le informazioni offerte da Sanitas nel portale online
perdita di dati, ecc. nel portale online a causa di mi- e nell’app del portale vengono verificate e messe a
sure di sicurezza inadeguate sul terminale disposizione con attenzione e in base alle cono-
dell’utente, né per i danni diretti o indiretti o per i scenze attuali. Tuttavia, Sanitas non può garantire
danni conseguenti che ne derivano, né per l'utente l’esattezza, la completezza, l’adeguatezza e l’attua-
principale né per gli altri utenti di una famiglia. Non lità delle informazioni trasmesse e delle funzioni of-
appena un documento lascia la zona protetta del ferte dal portale online e dall’app del portale. In egual
portale online e dell’app del portale, Sanitas non è modo Sanitas non può garantire che il portale online
più responsabile della sua sicurezza. e l’app del portale funzionino sempre e senza interru-
zioni.
Sanitas si riserva il diritto di bloccare l’accesso al
portale online e all’app del portale in qualsiasi mo- Gli errori e i problemi evidenti del portale online e
mento, soprattutto se l’utente principale e/o gli altri dell’app del portale possono essere segnalati a
utenti infrangono i loro doveri provenienti dalle pre- info@sanitas.com.
senti condizioni. In caso di guasto del portale online e dell’app del
In caso di violazione di tali condizioni, Sanitas può portale, Sanitas non può sempre offrire l’assistenza
esigere un risarcimento per i danni subiti. Inoltre si ri- necessaria. Inoltre declina, nella misura consentita
serva il diritto di prendere i provvedimenti legali ne- dalla legge, ogni responsabilità per danni diretti e in-
cessari. L’utente principale è inoltre responsabile per diretti, nonché danni conseguenti che il o la cliente
gli altri utenti che ha autorizzato. subisce utilizzando il portale per i clienti e l’app del
portale o in caso di guasti tecnici.
Sanitas | Condizioni d’utilizzo del portale Sanitas (online) e del portale Sanitas (app) 6/7ll traffico di dati con Sanitas nell’ambito delle funzioni Sanitas può modificare o terminare il portale online o
messe a disposizione nel portale online e nell’app l’app del portale in qualsiasi momento e senza parti-
del portale avviene tramite un collegamento all’avan- colare preavviso. Allo stesso modo ha la facoltà di
guardia che corrisponde agli attuali requisiti di sicu- modificare le presenti condizioni in qualsiasi mo-
rezza. Ciò nonostante Sanitas non può assumersi al- mento. Le modifiche verranno visualizzate in modo
cuna responsabilità per il funzionamento e la sicu- appropriato e verrà sempre richiesto il consenso
rezza assoluta della trasmissione dei dati. dell’utente.
Sanitas declina, nella misura consentita dalla legge, Qualora singole clausole delle presenti Condizioni
ogni responsabilità per quanto concerne difetti della dovessero essere o diventare nulle, ciò non avrà
cosa e vizi giuridici. Inoltre, è esclusa qualsiasi altra conseguenze sulla validità delle altre regolamenta-
responsabilità da parte di Sanitas, in particolare per zioni.
danni conseguenti, salvo che la legge non preveda
Per qualsiasi domanda e/o diverbio relativi al portale
una responsabilità obbligatoria per dolo, colpa grave,
online e l’app del portale è applicabile esclusiva-
offesa della vita, del corpo o della salute, per l’assun-
mente il diritto svizzero, previa esclusione esplicita di
zione di una garanzia di qualità, per aver nascosto
disposizioni di conflitto. Il foro competente è Zurigo.
fraudolentemente un difetto oppure per aver violato i
propri fondamentali obblighi contrattuali. Il risarci- In caso di imprecisioni e/o contraddizioni fra la ver-
mento derivante dalla violazione dei propri fonda- sione tedesca, francese, italiana e inglese delle pre-
mentali doveri è tuttavia circoscritto al danno definito senti Condizioni, fa fede il testo redatto in tedesco.
nel contratto e prevedibile, purché non sia stato arre-
Sanitas, Zurigo, 12.09.2022
cato dolosamente o per colpa grave.
Sebbene Sanitas si impegni a mantenere il portale
online e l’app del portale senza virus, non può dare
alcuna garanzia a questo proposito. Prima di scari-
care le informazioni, il software e la documentazione,
l’utente deve prendere tutte le precauzioni di sicu-
rezza necessarie e installare un antivirus per evitare
di contaminare il portale online e l’app del portale
nonché per la propria sicurezza.
L’app del portale non è concepita per diagnosticare,
curare, guarire o prevenire malattie. La formulazione
di diagnosi affidabili, la cura di disturbi di qualsivoglia
natura e l’utilizzo di una terapia farmacologica neces-
sitano il consulto di personale medico specializzato
indipendente e ben informato. Per domande specifi-
che relative a cure e trattamenti o disturbi, ci si deve
rivolger al proprio medico, alla propria medica o a
personale medico specializzato. Sanitas non si as-
sume alcuna responsabilità in merito.
11 Disposizioni finali
Sanitas non si assume alcuna responsabilità che le
informazioni, il software e/o la documentazione del
portale online e dell’app del portale possano essere
richiamati o scaricati anche in luoghi fuori dalla Sviz-
zera. Se gli e le utenti vogliono accedere al portale
online o all’app del portale dall’estero sono loro
stessi a essere responsabili che vengano osservate
le disposizioni di legge vigenti nel paese interessato.
Non è consentito l’accesso alle informazioni, al soft-
ware e/o alla documentazione presenti nel portale
online e nell’app del portale da paesi in cui tale ac-
cesso è vietato dalla legge. In questi casi, l’utente,
qualora volesse instaurare un rapporto d’affari con
Sanitas, deve contattare un collaboratore o una col-
laboratrice Sanitas in Svizzera (info@sanitas.com).
Sanitas | Condizioni d’utilizzo del portale Sanitas (online) e del portale Sanitas (app) 7/7Puoi anche leggere
