"Patto Unipol" Cooperare & innovare occhi puntati sul
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Agenti
Cooperare & innovare
Occhi puntati sul
“Patto
All’assemblea della
Unipol” a cura di Gigi Giudice
Associazione Agenti Unipol
A inizio d’anno, negli stessi giorni in cui ci siamo incontrati a settore erano doverosamente puntati.
Bologna con Francesco Saporito e gli altri colleghi che animano la Nella consapevolezza che – se non
struttura portante dell’Associazione Agenti Unipol per prendere in fossero accaduti ulteriori imprevisti,
esame i contenuti di quell’accordo integrativo che aveva generato diventando Unipol il secondo grup-
un vero e proprio “caso” (vedi il numero di gennaio di “Assinews” po assicurativo nazionale nei rami
che prende in esame i dettagli), Carlo Cimbri, amministratore de- danni,e, soprattutto, con un network
legato del Gruppo Unipol era in procinto di affrontare la stesura di agenziale che arriva a contare su oltre
un piano di integrazione con Fonsai. seimila unità – l’accordo famoso,
sottoscritto dagli intermediari che
Un piano certamente ambizioso, sul cui procedere siamo stati in- aderiscono all’Associazione Agenti
formati ogni giorno dalle cronache economiche. Piano parecchio Unipol, insieme al Gruppo Agenti ex
contrastato. Ci sono voluti circa sei mesi di tempo per superare una Aurora, ex Meie ed ex Navale, si pro-
infinità di ostacoli, di cavilli, di contrapposizioni con altri potenziali porrà plausibilmente come modello
acquirenti, ma alla fine – in data 22 giugno – l’Antitrust e l’Isvap estendibile a un numero di interme-
si sono pronunciate per il via libera all’operazione di integrazione diari che equivale a circa un terzo del
del gruppo Unipol e del Gruppo Fonsai. Ha finito per prevalere la totale del network agenziale italiano.
soluzione di tipo industriale, con i connotati dell’esperienza e della
competenza specifica del Gruppo Unipol nel settore
assicurativo. Con soddisfazione espressa dalle rap-
presentanze dei sindacati dei lavoratori del settore,
timorose di venir sottoposte a potenziali spezzatini
e a macellerie motivate da poco augurabili specula-
zioni di finanzieri di alto e basso bordo.
Va aggiunto, al momento di andare in stampa, che
tali certezze sono scalfite dall’ennesimo ricorso.
Dunque, a fine giugno, la partita non può ancora
dirsi chiusa.
Un paio di settimane prima, a Siracusa, si è tenuta
l’Assemblea Generale dell’Associazione Agenti Unipol
(24esima per la storia), sulla quale tutti gli occhi del
Naturalmente ci vorrà qualche tempo perché un com- sono sommate le tensioni sui tassi di interesse e la
plesso di tali dimensioni arrivi a regime. Tuttavia, forte sofferenza del mercato del credito.
l’esperienza dell’accordo integrativo che ha sollevato Congiuntura avversa che ha coinciso con radicali
le reazioni e i vespai ben noti, risulta un significativo cambiamenti delle regole del settore, in ottemperan-
e fondamentale punto di riferimento. za alle direttive europee. Cambiamenti determinati
dalla introduzione del codice delle assicurazioni, dai
Ben motivata dunque l’attenzione generale calamitata regolamenti Isvap e dai decreti sulle liberalizzazioni.
su quanto si è svolto nel corso della quattro giorni In molti casi le novità (vedi l’articolo 34 del decreto
siracusana “Salva Italia”) hanno determinato maggiori costi per
Avviata nel pomeriggio del 6 giugno, al Centro le reti agenziali.
Congressi Grand Hotel “Il Minareto”, da una prima In un contesto di crescente tensione concorren-
tavola rotonda dal titolo “Il Sistema Unipol tra soli- ziale, gli agenti si sono trovati ad essere non più
darietà di gruppo, etica d’impresa e sostenibilità”: semplici mediatori, ma gestori della relazione
tema su cui si sono confrontati Pierluigi Stefanini, complessiva con la clientela, intervenendo in tut-
presidente di Unipol Gruppo Finanziario, Maurizio te le fasi del processo produttivo, garantendo un
Bernava, presidente del Comitato Regionale Sicilia presidio qualificato sul territorio e una selezione
e Francesco Saporito, presidente dell’Associazione attenta della clientela.
Agenti Unipol. Prendendo lo spunto dal filmato “Soli Nel contempo hanno dovuto e debbono far fronte
mai, solidali sempre” che documenta gli atti di soli- alla concorrenza, imperniata sul prezzo, dei canali
darietà concreta che l’Associazione Agenti, insieme “alternativi”.
a Unipol, hanno realizzato per venire in aiuto alle Concorrenza da cui possono uscire vincenti solo se
popolazioni colpite dalle recenti calamità naturali evolvono professionalmente e imprenditorialmente,
che hanno colpito alcune zone del nostro Paese. dimostrando di essere capaci di mantenere in positivo
I partecipanti alla tavola rotonda hanno affrontato la redditività delle strutture agenziali. Attraverso la
anche gli argomenti dell’etica d’impresa e, più in selezione dei rischi, l’attenta gestione dei contratti e
generale, della conseguente responsabilità sociale. l’efficacia nel momento della liquidazione dei danni.
Per poi diffondersi nell’approfondimento dei conte- Va tenuto presente anche lo scenario che verrà
nuti relativi alla “sostenibilità” sul piano istituzionale, determinato dalla nuova direttiva comunitaria, che
economico, sociale e ambientale. prevede due tipologie di agenti. Il monomandatario,
Argomenti trattati diffusamente nel “Bilancio di so- definito testualmente “legato a doppio filo” con la
stenibilità” (disponibile sul sito www.unipol.it), che mandante, con cui avrà la necessità di costruire un
Unipol Gruppo Finanziario ha redatto per documen- rapporto molto stretto, al fine di stabilire meccanismi
tare come – nel corso del 2011 – abbia perseguito la di riconoscimento economico che gli assicurino il
propria missione imprenditoriale, coniugandola con miglioramento dei ricavi.
l’impegno a soddisfare in modo equilibrato le attese Il secondo tipo di agente ricercherà un approccio
dei diversi portatori di interessi. “Con gli occhi e la competitivo, sfruttando una pluralità di rapporti.
mente rivolti al futuro”, ha detto Pierluigi Stefanini. L’evoluzione in atto impone la creazione di un fin qui
inedito modello di rappresentanza della professione
La relazione introduttiva agenziale. Ovvero un’associazione di imprenditori
È partita dal ripensamento delle strategie, indotto dal- che “sappia coniugare le esigenze di tutela del sin-
la crisi economica “globale”, la relazione introduttiva golo con la necessità della categoria di innovarsi,
della giunta esecutiva nazionale dell’Associazione anticipando gli scenari futuri e predisponendosi in
Agenti Unipol, esposta alla platea dal vicepresidente modo adeguato ad affrontare le sfide competitive,
Enzo Sivori. tenendo conto anche della peculiarità delle diverse
Dopo decenni in cui lo sviluppo era inteso in senso realtà di riferimento”.
esclusivamente “quantitativo, ma che consentiva – Enzo Sivori ha ricordato che la convinzione a puntare
attraverso la gestione finanziaria – di garantire utili e a insistere su questo modello è partita dal congresso
sufficienti a coprire le perdite della gestione industria- dell’Associazione Agenti Unipol tenutosi a Torino nel
le, le compagnie hanno dovuto subire la impreveduta 2009 e ripreso nei momenti assembleari successivi.
e tuttora imperversante volatilità delle borse; cui si L’obiettivo è di approdare a una profonda trasfor-
ASSINEWS 233 41mazione del modello organizzativo, adeguandolo ai mati nel loro ruolo “centrale” anche nell’affrontare
tempi e assegnando un ruolo di maggior rilievo ai i delicati momenti di transizione, tipici dei processi
gruppi agenti. di fusione.
Senza pretendere che siano questi a governare, pare
evidente a tutti che soltanto i gruppi potranno ga- Sivori ha sottolineato come il rapporto con la man-
rantire una progettualità adeguata alle diverse realtà. dante sia sempre stato improntato alla chiarezza, nel
Secondo obiettivo perseguito dall’Associazione rispetto dei valori fondanti e ispiratori della coopera-
Agenti Unipol: la redazione di uno statuto che zione, quali etica e solidarietà. Incarnando un modo
sancisca la nascita di una moderna associazione di diverso di fare assicurazione, ribadito anche negli
imprenditori, la cui rappresentatività sarà garantita aspetti della “sostenibilità”, attraverso un percorso
dal rinnovato ruolo dei gruppi agenti e dall’auto- economico solidale, con una remunerazione che
matica adesione dei loro iscritti all’associazione di ha regole eguali per tutti e consente di affrontare il
nuova concezione. Va precisato che, con la quota cambiamento con serenità di vedute e imparzialità.
di iscrizione al gruppo agenti, si ottiene la qualifica Si possono così, di concerto con la compagnia, co-
di socio dell’associazione di categoria. struire migliori opportunità di futuro. Senza abban-
Con questi presupposti – mirati a una non procrasti- donare mai il terreno del confronto e la ricerca di
nabile unità della rappresentanza della categoria – si meccanismi di partnership che consentano di elevare
acquista in credibilità e autorevolezza di fronte agli il livello e l’importanza del dialogo. Condizione unica
interlocutori istituzionali, consentendo la ri-partenza per garantire strategie lungimiranti, governabilità del
in termini di confronto con l’Ania sull’accordo na- cambiamento e risultati economici soddisfacenti.
zionale agenti. Oltre che di trattare con Governo,
Parlamento e Isvap sugli argomenti dell’armonizza- Premesse sulle quali, il 17 maggio 2010, l’ammini-
zione e della semplificazione delle fonti normative stratore delegato Carlo Cimbri ha costruito un piano
e regolamentari, di severo risanamento dei conti tecnici, prevedendo
Procedendo all’insegna del “cooperare e innovare” contemporaneamente una svolta nel modo di fare
l’Associazione Agenti Unipol intende occuparsi in impresa.
termini organizzati e professionali dei problemi della Gli elementi trainanti di uno sviluppo sano e profitte-
categoria. Con l’intento di anticipare il percorso vole erano le relazioni industriali e la rete agenziale.
virtuoso citato si continuerà a insistere sul valore Il piano industriale prevedeva il riassetto complessivo
e la bontà delle libertà sindacali e di un approccio di Unipol. I cui fondamentali del bilancio 2009 erano
pluralistico, invece che su una visione monolitica e da considerare “pressoché disastrosi”; sia per cause
“fuori dal tempo”. Monolitismo messo in mostra (il esogene determinate dalla particolare congiuntura
commento è mio) da parte dei diversi schieramenti del settore sia per diseconomie e problemi connessi
che dovrebbero rappresentare la professione. A par- ai repentini processi riorganizzativi e di crescita di-
tire dallo Sna, che ha – come è noto – “bocciato” mensionale della società.
e tacciato di eresia l’accordo Unipol, anche se, nei Un’operazione di riassetto difficile e ottenibile solo
fatti, era stato sottoscritto plebiscitariamente dei attraverso la cooperazione degli agenti. Capaci di
colleghi Unipol. rispondere senza esitazioni all’appello e a partecipare
all’azione di risanamento “da lacrime e sangue” del
Accanto alla rappresentanza politica e sindacale, portafoglio in essere.
l’Associazione Agenti Unipol ha puntato allo sviluppo
di una crescente autonomia imprenditoriale degli Gli effetti si sono visti. Dal combined ratio che nel
associati, organizzando e mettendo a disposizione 2009 era al 108 per cento si è passati, nel 2010, a
la struttura “Uniarea”, in grado di coprire le svariate 102,5. Percentuale scesa a 95,5 nel 2011. Dato che
esigenze in termini di servizi. migliora, con un anno di anticipo, gli obiettivi del
Il coinvolgimento dei colleghi nelle commissioni piano e salva Unipol anche dagli esiti di una gestione
tecniche (che hanno già molto lavorato) sarà an- finanziaria alle prese con i riflessi dei “debiti sovrani”.
cora più pressante e impegnativo in previsione Nell’ultimo triennio si è prospettata l’ipotesi di rifor-
della nascita della “Grande Unipol”, primo gruppo mulare il “patto sociale”, anche in considerazione
assicurativo nei rami danni. Con gli agenti confer- – dopo la decisione di fondere in Unipol le compa-
42 ASSINEWS 233gnie controllate – della necessità di armonizzare i distintivo e irrinunciabile, vincolante per le parti,
trattamenti economici e normativi delle diverse reti. nell’operare in trasparenza e coerenza nella ricerca
Ne sono discese regole nuove e eguali per tutti, con del vantaggio reciproco.
le capacità del singolo a integrarsi con i necessari Accordo che impegna nel fornire la migliore risposta
strumenti di supporto e di solidarietà con chi opera per il sistema compagnia-agenti-clienti, nell’equilibrio
in territori “difficili”. tra i soggetti in campo, nel realizzare una sostenibilità
Occorreva contare su un “nuovo patto” che desse nel lungo periodo.
prospettive alle agenzie, rafforzando la partnership Su questa convergenza di interessi si determina un
agenti-compagnia e anticipasse gli scenari futuri vantaggio competitivo, mentre la forza dell’innova-
insieme alle evoluzioni di ruolo indotte dagli stra- zione e della capacita di guardare al futuro deve
volgimenti normativi e dalla crescente tensione diventare parte del dna degli agenti Unipol. Con la
competitiva fra canali di vendita (che marginalizza augurabile prospettiva di innalzare ulteriormente il
un numero crescente di agenzie). livello della relazione mediante la presenza di un
Un patto innovativo che prevede la remunerazione agente nel consiglio di amministrazione di Unipol.
complessiva delle attività svolte dagli agenti. Dall’as- In modo da favorire decisioni consapevoli tenendo
sunzione del contratto all’assistenza ai clienti nella conto del punto di vista e delle realtà di tutti i pro-
fase della liquidazione del danno; riconoscendo tagonisti dell’organizzazione aziendale.
loro la capacità di garantire un presidio qualificato “Un obiettivo che – ha concluso Enzo Sivori – cer-
del territorio e del portafoglio, oltre che un ruolo cheremo di raggiungere, un po’ volpi e un po’ leoni,
fondamentale nella gestione della variabile tecnica. con machiavellica arguzia.”
Una capacità di influire sulla variabile qualitativa,
che va incentivata e premiata in maniera differente. Il confronto e la condivisione
È stato così messo a punto l’innovativo modello di La dimostrazione di come proceda il confronto im-
remunerazione del ramo rc auto, che debutterà con presa/agenti lo si è avuto la mattina del 7 giugno.
il luglio del 2012. Con il direttore generale Franco Ellena, affiancato
Un modello che – facendo seguito ai già confortanti da Claudio Belletti direttore commerciale, Enrico
risultati conseguiti nel 2011, con aumenti importanti Sampietro, vicedirettore generale danni, Giacomo
dell’entità delle incentivazioni (423 le agenzie, su 430, Lovati, direttore del servizio sinistri, e Giacomo
che hanno registrato incentivi) – prospetta risultati Vitale, direttore commerciale di Unipol Banca, a
migliori per il 2012. Migliori rispetto a quelli simulati illustrare all’assemblea lo stato dell’arte del Gruppo,
in fase di trattativa. insieme alle strategie e alle iniziative in atto.
Si dimostra già sintesi di un’azione congiunta di
risanamento, che – per quanto riguarda le agenzie Partendo dalla nota confortante sul combined ratio
dell’Associazione Agenti Unipol – ha determinato un del 2011. Che risulta sceso a 96,1, con un margine
incremento provvigionale, mantenendo complessiva- tecnico positivo per 170 milioni di euro (erano stati
mente i portafogli delle agenzie e le loro prospettive 116 nel 2010, mentre l’esercizio 2009 si era chiuso
di crescita. con 90 milioni di perdite). I dati relativi al primo tri-
Infatti la redditività complessiva delle agenzie è au- mestre 2012 indichino che il combined è a quota 91.
mentata di quasi un punto percentuale, comportando Risultato che rende obsoleto e superato il piano
maggiori ricavi per oltre 7 milioni di euro. industriale concordato.
Un risultato rilevante, in controtendenza rispetto al La crisi economica che non si risolve induce a mo-
resto del mercato, che ha registrato una contrazione strarsi capaci di sviluppare la produzione là dove è
del 3,8 per cento. ragionevole attendersi buoni risultati tecnici.
Una dimostrazione inoppugnabile, che smentisce le Dal ramo auto non possono venirne: il premio medio
argomentazioni accampate dai detrattori dell’Accordo non cresce più, si riducono le immatricolazioni e gli
Unipol. italiani circolano meno in auto. Sul mercato stanno
Accordo che fa della trasparenza e delle conoscenza entrando un grappolo di forti player.
di tutti i processi che riguardano le agenzie elemen- Analizzata la situazione dei rami elementari, entrando
ti di novità unici nel panorama nazionale. E che nel merito dei nuovi prodotti messi a disposizione e
riconosce il metodo del confronto come elemento dei relativi obiettivi di vendita.
ASSINEWS 233 43Pur tenendo conto della congiuntura negativa, che incombenze che hanno fin qui complicato il rapporto
comporta un radicale ripensamento dell’offerta (e compagnia/agente/cliente.
le rilevazioni sulla nuova produzione del primo tri- Occorre chiedersi se, all’interno delle agenzia, ci
mestre 2012 non sono esaltanti), l’area vita rimane siano adeguate risorse consulenziali.
centrale nelle strategie del Gruppo. Tanto è vero Che oggi, in effetti, sono carenti.
che vi investirà forti risorse e conterà sull’impegno Necessita un forte impegno e un gran lavoro in tal
dei responsabili vita di agenzia. Considerando anche senso. Unipol ha già affrontato il problema e disposto
le opportunità che vengono dal ricorso ai prodotti gli strumenti per sciogliere tale nodo fondamentale.
offerti da Unipol Banca. Da Ellena dunque viene la perorazione agli agenti
a utilizzare – unici rispetto ai competitori – le pe-
Per il raggiungimento degli obiettivi occorre incre- culiarità di Unipol sul come trasformarsi in effettivo
mentare l’efficienza operativa delle agenzie, gestendo network di vendita e consulenza, liberandosi dai
i processi attraverso le risorse della tecnologia. Anche tentacoli della gestione.
nell’area commerciale. All’insegna del “gestire meno e vendere di più”. Per
Con l’apporto delle commissioni composte dagli essere capaci di affrontare il mercato di oggi e di
agenti si sta procedendo nell’area del customer re- domani.
tention management.
E qui è opportuno che, per il resto dei temi trattati Dalla platea sono sbocciate una serie di richieste di
dai vari responsabili, il rendiconto del cronista si fer- chiarimento, di domande. A conferma che il “pat-
mi, essendo materia ad uso esclusivamente interno. to Unipol” ha coinvolto profondamente gli agenti
Il rilievo importante emergente è il clima di col- nell’azione comune.
laborazione percepibile fra uomini di direzione
e degli agenti, portatori a loro volta di quesiti e L’intervento di Carlo Cimbri
proposte. Nel segno della trasparenza e della con- A sottolineare il valore della visione condivisa, nel
vergenza di visioni e di obiettivi. Sulla trasparenza salto culturale da effettuare insieme, è intervenuto
si gioca la fiducia reciproca, nella consapevolezza l’amministratore delegato Carlo Cimbri. Il quale,
che il modello del rapporto fra direzione e agenti si pur pressato dagli impegni legati all’operazione
debba affermare su tutta la linea. Anche nella pro- di fusione con Fonsai, ha voluto trovare il tempo
spettiva della realizzazione della “Grande Unipol”. per portarsi a Siracusa e ribadire il significato
dell’accordo-quadro programmatico siglato fra la
Dalla gestione alla consulenza direzione del gruppo Unipol e gli agenti che vi
Non pare debba essere crittato o top secret il messag- fanno capo.
gio lanciato dal direttore generale Franco Ellena. Un modello di relazione basato sul confronto, sulla
Che ha aperto il suo intervento insistendo sul fatto fiducia e sulle sinergie, nato dal particolare rapporto
che l’accordo funziona. Un motivo di soddisfazione, di vicinanza con le rete degli intermediari “storici” e
sia per l’apporto in termini di miglioramento ulteriore che si è esteso alle altre componenti che concorrono
della relazione compagnia-agenti ma soprattutto per a formare un network di quasi 1800 agenzie.
i risultati che sta producendo. Un risultato frutto di mesi di duro lavoro, imperniato
Il patto Unipol funziona nei termini attesi, ma – at- sulla collaborazione fra gli uomini della direzione e
tenzione! – non è stato finalizzato ad affrontare il le rappresentanze degli agenti.
tema dello sviluppo. Soddisfazione per essere riusciti anche a confermare
Con la crisi incombente e la contrazione del mercato come la rete agenziale continui a essere il migliore e
auto, è ineluttabile che il ramo auto cessi di essere più efficace tramite nel rapporto con la clientela oltre
trainante. che di concreta presenza sul territorio.
C’è da chiedersi su quali nuovi ambiti orientarsi ad
operare e, soprattutto, come prepararsi – da parte Non poteva Carlo Cimbri esimersi dal trasferire
degli agenti – a identificare la propria figura non più agli agenti le sensazioni del momento in cui Uni-
come gestori ma come effettivi consulenti. pol si trova protagonista – testuali parole: “di un
Le banche hanno trasferito le operazioni a basso tornante della Storia”. Da compagnia nata “in pro-
valore aggiunto, mentre le agenzie sono caricate da vincia”, per rispondere alle esigenze di previdenza
44 ASSINEWS 233e assicurazione “del popolo”, ecco che Unipol si occorre disporre di masse critiche sempre maggiori.”
pone oggi come l’unico interlocutore plausibile Cimbri ha concluso prefigurando – in un mondo
nel “salvataggio” del gruppo FonSai. Trovando un che cambia sempre più in fretta – la necessità di
consenso istituzionale diffuso, conquistato grazie estendersi a dimensione internazionale.
alla credibilità e all’affidabilità conquistata in oltre
mezzo secolo di vita e dalla saldezza del rapporto Le modifiche dello Statuto
con la rete degli agenti. Si diceva degli occhi puntati sul congresso siracusano
Il rispetto delle regole e la reputazione sono le carat- anche per gli sviluppi delle vicende nel campo delle
teristiche che aumenteranno la qualità e il valore del rappresentanze della professione.
gruppo Unipol. A prescindere da come si concluderà Come è noto, Francesco Saporito e la giunta dell’As-
la vicenda della possibile integrazione. sociazione Agenti Unipol – come enunciato nella
E qui Carlo Cimbri ha segnalato polemicamente – relazione introduttiva – si sono fatto promotori di
al di là delle prese di posizione negative di certa una azione di “modernizzazione”.
stampa – quali sono le forze che si oppongono al È stata di conseguenza approvata, dall’assemblea
“salvataggio”. di Siracusa, la mo-
Fra chi non vuole difica dell’artico-
essere salvato c’è lo 3 dello statuto
una certa “corte dei UniArea, mirabolante portale dell’Associazione
miracoli”, ancora os- “Uniti, Unici, Concreti” è lo slogan con cui Giorgio Man- Agenti Unipol ri-
sessionata dal “peri- zana, agente roveretano con innate propensioni comunica- conoscendo l’auto-
colo ... comunista”. tive, ha presentato ai colleghi UniArea, il portale realizzato nomia di apparte-
“Abbiamo inviato dall’Associazione Agenti Unipol per consentire di fruire delle nenza e adesione
ieri una nostra ul- soluzioni operative più efficaci. sindacale da parte
teriore proposta di Il web rappresenta lo strumento tecnologico che consente di di ogni singolo as-
vivere informazioni, servizi e prodotti più prossimi e adeguati
soluzione ispirata sociato.
a chi opera quotidianamente in agenzia.
al principio che sia Attraverso il portale le agenzie possono migliorare in capacità
Questo contempla,
economicamente so- produttiva, in efficienza e in crescita, attingendo ai servizi per l’Associazio-
stenibile e non gravi realizzati appositamente per loro, a condizioni di vantaggio. ne Agenti Unipol,
assolutamente sulle Si va dalla formazione alla consulenza, dai sistemi applicativi l’adozione di ini-
sorti del gruppo Uni- di software, ai prodotti e servizi. ziative mirate a
pol. Si tratta infatti Con l’aggiunta di un portale internet dedicato alle notizie e costituire un’unica
di un’operazione che alle comunicazioni dell’Associazione Agenti, del Consorzio associazione di ca-
gode l’appoggio di Uni.Co, di Multisistema e alle news del settore assicurativo. tegoria, rappresen-
alcune grandi istitu- Sul portale è disponibile anche “Il Travaso delle Idee”, noti- tativa degli interessi
zioni bancarie, ma ziario che incrocia informazioni e servizi di carattere politico di tutti gli agenti
che non deve essere e tecnico del settore. di assicurazione
perfezionata “a tutti operanti. L’articolo
i costi”.
L’Osservatorio Agenzie contempla anche
Nel contempo andia- Dalla necessità di pianificare il futuro è nato l’Osservatorio la possibilità, asse-
Agenzie Unipol, che – in collaborazione con il team di esperti
mo avanti a trattare gnata al consiglio
di Assinform – terrà monitorata l’evoluzione degli elementi su
perché è un’oppor- nazionale delle re-
cui si impernia il Patto. Nella direzione dell’ottimizzazione
tunità strategica e dell’operatività e della determinazione del valore delle agen- gioni, di deliberare
siamo una realtà di zie, definendo i parametri di riferimento più adatti a tenere l’adesione dell’As-
dimensioni troppo sotto controllo l’evoluzione futura. Con attenzione particolare sociazione Agenti
importanti per con- alla componente “redditività”. Unipol ad un’orga-
sentirci di vivere alla L’osservatorio opererà – oltre che nell’aggiornamento costan- nizzazione sindaca-
giornata. te dei dati e delle analisi del mercato assicurativo in generale le di categoria, con
Occorre guardare e in particolare – inviando questionari online, facendo sopral- voto espresso da
lontano, sapendo che luoghi, verificando le “best practices” del settore. maggioranza qua-
per ottenere risultati lificata.
ASSINEWS 233 45Angeli custodi per l’unità della profes- dei maggiori critici e avversatori dell’accordo hanno
sione cambiato parere.
Nella relazione introduttiva si era accennato alle Secondo Pietro Melis, presidente del Gruppo
novità della direttiva europea di imminente ema- Agenti Groupama, di fronte a una direttiva comu-
nazione. Chi poteva essere chiamato a illustrarne i nitaria che imporrà due modelli di intermediari
dettagli se non Jean-François Mossino, presidente che prescindono dalla tradizione italiana, evviva
del Comitato Agenti del BIPAR? l’Associazione Unipol che chiede la presenza di
“Agente legato a doppio filo” o finalizzato a operare un agente nel consiglio di amministrazione della
con più mandanti. Tali saranno le nuove definizioni. compagnia.
Sulle quali si sta ancora battagliando in seno alla Per Massimo Congiu, presidente di Unapass, la
Federazione internazionale degli intermediari, anche figura dell’agente ha valori (anche economici) non
nel campo della remunerazione del servizio e della surrogabili e la strada del confronto con la compagnia
definizione della consulenza. Mentre si profila – il e della co-gestione diventa essenziale.
caso della Germania
risulta il più eclatante Claudio Demozzi,
– l’affermazione del presidente del Sinda-
ricorso al comparatore cato Nazionale Agenti,
per l’acquisto delle nell’esibire numeri che
polizze auto. attestano la perdita di
centralità dell’agen-
Sono seguiti quindi gli te (sarebbero ora i
interventi di Rober- broker i primi nella
to Fresia, di Valter raccolta di affari nei
Arino, di Roberto rami danni non auto),
Pietramala. Rispet- ha confermato l’ulte-
tivamente presidenti riore affermarsi della
del Gruppo Agenti coesistenza del plu-
Aurora, del Gruppo rimandato accanto al
Agenti Unipol e del mono.
Gruppo Agenti Na-
vale. Che, sottoscritto l’accordo integrativo, vedono Jean François Mossino, stavolta con il cappello
nel patto Unipol il riferimento per interagire con di presidente del Gruppo Agenti Sai, ha richiamato
esiti probanti. l’attenzione sulla necessità di un confronto che con-
vinca anche altri Gruppi Agenti a seguire le piste e
Con queste premesse si è sfociati nel “confronto fra l’esempio dell’Associazione Agenti Unipol
presidenti” sul tema “L’intermediazione assicurativa A maggior ragione è urgente che Sna, Unapass e
fra innovazione e conservazione”. Gruppi Agenti si confrontino apertamente per arri-
Titolazione quanto mai generica, che comunque – lo vino a fare quadrato e darsi una valenza sistemica.
arguivano tutti i presenti in sala – aveva come mo-
tivo centrale l’accordo iIntegrativo Unipol, con gli Argomento su cui Francesco Saporito, si è aggan-
addentellati della nuova e profonda ri-organizzazione ciato per riaffermare l’urgenza di arrivare a un’unica
della rappresentanza della professione agenziale. Se- forma di rappresentanza della professione. Come
condo le modalità espresse dall’Associazione Agenti da tempo invocato dall’Associazione Agenti Unipol.
Unipol, tese a raggiungere l’unità sindacale insieme Mentre si stanno registrando ulteriori frazionamenti
alla credibilità e all’autorevolezza nei confronti degli e la nascita di nuovi soggetti rappresentativi, quali i
interlocutori istituzionali. 12 presidenti di gruppo “usciti” dal Comitato Gruppi
dello Sna.
Miracolo del contesto venutosi a creare dopo le prove
fornite circa i risultati raggiunti dall’accordo integrati- Contro ogni fuoriuscitismo Pietro Melis si è dichia-
vo Unipol nel corso dell’assemblea siracusana: alcuni rato disponibile a mettersi a disposizione nell’opera
46 ASSINEWS 233di unificazione delle diverse componenti ne della Associazione Agenti nel particolare momento attraversato
rappresentative della professione agen- dalla professione.
ziale.
A lui si è associato immediatamente Jean La catarsi è arrivata il mattino seguente, quando l’assemblea è stata
François Mossino,nelle vesti di “angelo chiamata a esprimersi sull’ordine del giorno che recita
protettore” dell’unificazione.
A chiusura del dibattito Francesco Sa-
porito ha inteso soffermarsi sui risultati
raggiunti dall’accordo integrativo Unipol.
I cui contenuti erano malnoti ai più che
lo criticavano e su cui lo Sna ha preso
una posizione giustizialista. Sorvolando
sul fatto che duemila colleghi l’avevano La XXIV assemblea dell’AAU, riunita a Siracusa
pure sottoscritto. I risultati dell’accordo i giorni 6.7.8.9 giugno 2012
sono ora tangibili. A partire dall’aumento • Richiamato il progetto strategico delineato nella relazione
“Guardare al Futuro” del congresso di Torino dell’ottobre 2009
provvigionale conseguito, dalla soluzione ed il successivo e conseguente percorso politico attuato,
degli storni “congelati”, dopo il decreto
• Approvata la relazione della Giunta esecutiva dal titolo “Coo-
Bersani e dagli altri supporti messi in atto perare & innovare” con la quale si riconferma la volontà di un
a favore degli agenti per migliorare in rinnovato impegno nel completamento del percorso strategico
efficienza, redditività e sostenibilità. intrapreso.
L’Osservatorio Agenzie provvederà a mo- • Tenuto conto di quanto emerso nel dibattito e nelle tavole
nitorare e dare scientificità al procedere rotonde.
dell’accordo stesso, nel segno della capa- Impegna la Giunta Esecutiva a
cità di confrontarsi sui contenuti. ∗ Porre in essere tutte le azioni necessarie per completare
Vale la pena di ricordare che Unipol, nel l’opera di costituzione della Federazione unitaria tra i gruppi
2009, doveva fare i conti con un com- agenti unipol, sintetizzando in essa il potere relazionale nei
confronti della mandante.
bined al 108 per cento. E che gli agenti
∗ Predisporre tutti gli strumenti necessari per una attenta ge-
si sono fatti carico di quello che era un
stione degli istituti previsti dal “Patto Unipol”, prevedendo al
grave problema per la compagnia. Si è contempo adeguati sistemi di monitoraggio dell’andamento
visto come la collaborazione abbia dato delle Agenzie (Osservatorio Agenzie).
risultati proficui. ∗ Continuare l’azione propositiva nei confronti delle organiz-
Che potranno fare da riferimento, in vista zazioni di categoria e di tutti i gruppi aziendali, stimolando
dell’impegno della “Grande Unipol”. la ricostituzione di un’unica associazione di imprenditori
modernamente organizzata e finalmente rappresentativa ed
autorevole.
Sono motivi e considerazioni che, pro-
babilmente, molti dei partecipanti all’as- ∗ Completare, infine, il modello di partnership costruito con
l’impresa concordando con la stessa meccanismi di parteci-
semblea hanno continuato a rimuginare pazione organica alla governance del gruppo.
quando, mentre ancora i raggi del sole
invadevano la cavea del Teatro Greco di
Siracusa ed è iniziata la rappresentazione
del “Prometeo” di Eschilo. A Francesco Saporito, prima della votazione sull’ordine del
giorno, approvato all’unanimità dall’assemblea, è parso trarre
Inevitabile l’accostamento alla figura del le conclusioni di quattro giorni di intensa applicazione sui temi
Titano che ancora osa ribellarsi a Zeus, del “patto Unipol. Imperniato – in sintesi – sulla la fiducia, sulla
dopo che è stato incatenato alla rupe (e consapevolezza, sulla flessibilità, sulla volontà comune, sulla
un’aquila è inviata ogni giorno a rodergli trasparenza e sulla dinamicità del rapporto con la compagnia.
il fegato). All’insegna dell’efficienza e di un saldo partenariato.
La vicenda di Prometeo come metafora
della storia del gruppo Unipol e dell’azio-
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