LA TRASFORMA ZIONE DIGITALE DEL LAVORO E DELL'ORGANIZZAZIONE - Francesco Venier - Confindustria
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Francesco Venier venier@units.it
LA TRASFORMA ZIONE DIGITALE
DEL LAVORO E DELL’ORGANIZZAZIONE
Francesco Venier – @checovenier
INDICE
1. La fine del
lavoro
2. Umanesimo
digitale
3. L’organizzazione
imprenditoriale
Francesco Venier – @checovenier
1
La Fine
del Lavoro
Francesco Venier – @checovenier
La tecnologia è
sostitutiva del lavoro
Francesco Venier – @checovenier
2007
Francesco Venier – @checovenier
Oggi non solo Google-Toyota
Francesco Venier – @checovenier
La prima vera self driving car senza volante ne pedali
Presentata nel maggio 2014
Sulle strade della California da novembre 2015
In vendita dal 2020
www.latimes.com/business/autos/la-fi-hy-google-self-driving-car-tests-20150515-story.html
Francesco Venier – @checovenier
Ma ha senso comperarla?
…probabilmente il futuro sarà questo
Francesco Venier – @checovenier
Ma prima di auto e droni vedremo i TIR
“platooning” sulle autostrade
2
dal 6 maggio 2015 circolano legalmente in Nevada
9 settembre 2017 US Senate to look at self driving trucksI robot non sostituiscono
lavoratori solo solo in
automotive, assicurazioni e
logistica, …
Francesco Venier – @checovenierRobot sul campo e in ospedale…
Robot in
Ristorante
Dal 2017 un robot di nome
Pepper prende le
ordinazioni e i pagamenti
in alcuni ristoranti Pizza
Hut
“providing a fun, frictionless
user experience”
http://www.economist.com/news/finance-and-economics/21699930-reasons-be-less-
afraid-about-march-machines-im-afraid-i-cant-do?frsc=dg%7Ca
Francesco Venier – @checovenierRobocop
in servizio
dal 2018,
entro il
2030
sostituirà
il 25% dei
poliziotti
Francesco Venier – @checovenierE i robot in fabbrica?
Baxter il primo Co-bot
Alcuni co-bot sul mercato oggi
Francesco Venier – @checovenier«New surgical robots are about to enter the operating theatre» The Economist 18 nov.2017
Non solo Robot
• Distributori smart ed
e-commerce per
qualsiasi cosa > addio
lavori nel retail
• Additive
Manufacturing (3D
Printing) addio
prototipatori, artigiani,
odontotecnici, e
presto…
Francesco Venier – @checovenierAddio muratori
Ma anche in fabbrica… Desktop Metal Faster and cheaper than traditional Laser 3D printing
Colletti bianchi a rischio AI
• IBM Watson vince Jeopardy contro Ken Jennings nel 2011.
• “Watson Second Opinion” (addio dottori?)
• Lettori di testo/Riconoscimento di pattern:
(addio stuoli di avvocati precisi solo al 60%?)
• “La giornata in cui un computer scrive un
romanzo” passa la prima selezione di un
premio letterario in Giappone nel 2016
(addio giornalisti e autori?)
• ‘Call center’ automatizzati (addio operatori?)
• GeoFluent (addio traduttori?)
• MOOC, eLearning – Hire education , AI ad es.
Jill Watson and GT Watson Plus
@georgiatech:
(addio professori?)
• Robotic Process Automation (RPA) -> addio
burocrati?
• Siamo solo all’inizio, Google nel 2017 ha
annunciato la prima Tensor Processing Unit
(TPU) 20.000 volte più potente di Watson del
2011, che sarà offerta ai clienti via cloud
Francesco Venier – @checovenierIl 51% delle ore lavorate dall’uomo
oggi sono già oggi automatizzabili
Francesco Venier – @checovenier“ll lavoratore
medio sta
perdendo la
gara con le
macchine.”
—Erik Brynjolfsson and Andrew McAfee, The Race Against the Machine
Francesco Venier – @checovenierE’ LA FINE DEL LAVORO?
TRANSACTION
Digital Transformation = Industria 4.0?
TECHNOLOGIES
(solo le nuove e non esaustivo)
AUTOMATION
- BIG Data driven innovation Processo di Digital Training
- Commonsense Robots
- SCM,Smart Supply Ntwrk (addestramento top-down specialisti) Industry 4.0
- Sistemi CRM, e-Sales EFFICIENZA DI PROCESSI E
- Addictive MFG (3D printing)
- Self driving logistics
TRANSAZIONI
- AI e Cognitive Computing
- MOOCS
…
BLOCKCHAIN PERFORMANCE
DELL’ORGANIZZAZIONE
Francesco Venier – @checovenier2
Umanesimo
Digitale
Francesco Venier – @checovenierLa Digital Transformation
“La radice del nostro problema non è che siamo in
una grande recessione o una grande crisi, ma
piuttosto che siamo agli inizi di una grande
ristrutturazione. Le tecnologie stanno correndo
avanti ma le nostre organizzazioni, i nostri modi
di lavorare assieme sono
in grave ritardo”
ERIK BRYNJOLFSSON
& ANDREW MCAFEE
Francesco Venier – @checovenierLA GRANDE
RISTRUTTURAZIONE
TRASFORMAZIONE CONTINUA DEI SETTORI
Ciò che chiamiamo digital
transformation è di fatto
una nuova condizione
caratterizzata dalla
trasformazione continua
Anni 2000 dei settori e dei modelli
Anni 80-90
di business abilitata dalla
LAN/Internet–Client/Server Decine di migliaia di app e
centinaia di milioni di utenti
terza piattaforma
Anni 60-70 Mainframe - Terminal Migliaia di app e milioni
di utenti
dell’innovazione (SMAC)
Francesco Venier – @checovenierLa tecnologia non è
meramente
sostitutiva
Francesco Venier – @checovenierAnche se la tecnologia si arrestasse oggi,
ci sarebbero talmente tanti modi di
configurare le diverse applicazioni, le
macchine, le mansioni e i canali di
distribuzione per creare nuovi processi e
prodotti, che sarebbe impossibile esaurirli.
—Erik Brynjolfsson and Andrew McAfee, Race Against the Machine: How the Digital Revolution Is Accelerating
Innovation, Driving Productivity, and Irreversibly Transforming Employment and the Economy
Francesco Venier – @checovenierNUOVE ESIGENZE - AI
“L’AI cancellerà
1,8 milioni di
posti di lavoro
negli USA entro
il 2020 ma ne
creerà 2,3
milioni di nuovi”
Peter Sondergaard, 2/10/17
Chief Research Officer
Gartner Group
Francesco Venier – @checovenierNuovi mestieri – legati all’AI
«Our research reveals three new
categories of AI-driven business
and technology jobs. We label
them trainers, explainers, and
sustainers»
H. James Wilson, Paul R. Daugherty, and Nicola
Morini-Bianzino. MIT Sloan Mgt Review Aug. 2017
Francesco Venier – @checovenierNUOVE
ESIGENZE
BIG-DATA
“IoT produce BIG DATA
that in turn require
insights and intuition to
produce continuous
learning and innovation”
- M.E. Porter and J.E.Heppelmann HBR
Oct.2015
Francesco Venier – @checovenierNUOVI MANAGER
(CDO…)
Source M.E. Porter
and J.E.Heppelmann
HBR Oct.2015
Francesco Venier – @checovenierNuovi mestieri legati ai big-data
(The 6 Top Data Jobs In 2018)
• Data Scientist
• Business Intelligence Analyst (BIA)
• Database Developer
• Database Administrator
• Data Engineer
• Data Analytics Manager
• Data Security Administrator
Fonte: Bernard Marr - Forbes
Francesco Venier – @checovenierMGI Industry Digitization Index
Based on 2016 or latest available data
MA NON BASTA
INVESTIRE IN
MACCHINE
SMART
McKinsey Global Institute:
1.Digital America
2.Digital Europe
Francesco Venier – @checovenier…serve un cambio di prospettiva,
servono nuove competenze per
usare le tecnologie per
l’augmentation del capitale umano
delle nostre organizzazioni
—Tom Davenport & Julia Kirby, Only Humans Need Apply, Harvard Business Press, 2016
Francesco Venier – @checovenier“Tasks that cannot be substituted by computerization are generally
complemented by it. This point is as fundamental as it is overlooked.”
David Autor, MIT, 2017
«La ricerca delle complementarità
tra persone e macchine è il cuore di
ciò che chiamiamo
Augmentation Strategy»
Tom Davenport & Julia Kirby, Only Humans Need Apply, Harvard Business Press, 2016
Francesco Venier – @checovenierLe tecnologie che
facilitano l’augmentation
del capitale umano
Francesco Venier – @checovenierFrancesco Venier – @checovenier
La pervasività delle social
technology nella vita quotidiana
sta facendo emergere una nuova
forza lavoro:
la Digital Workforce
Fonte: Colbert, A., N. Yee, and G. George, The digital workforce and the workplace of the
future. Academy of Management Journal, 2016. 59(3): pp. 731-739.
Francesco Venier – @checovenierCompetenze della Digital Workforce
(Dig. Acumen – Dig.Fluency – Dig.Mindset)
• Comprensione sistemica di nuovi scenari, le
opportunità che offrono e la loro evoluzione
• Apertura al rischio e alla sperimentazione (gaming)
• Virtual collaboration intra e inter organizzativa
• Problem-solving rapido sfruttando le tecnologie
• Individuazione rapida di fonti e informazioni
• Capacità di multi tasking
• Abitudine a gestire con continuità l’auto sviluppo
(anche in e-learning)
Adattato da: Colbert, A., N. Yee, and G. George, The digital workforce and the workplace
of the future. Academy of Management Journal, 2016. 59(3): pp. 731-739. Francesco Venier – @checovenierLa digital workforce rende possibile sfruttare il
potenziale innovativo delle due famiglie di
strumenti che aumentano opportunità e libertà
del lavoratore e agilità dell’organizzazione
(1) (2)
Workforce Workforce
on-demand management
platforms tools
Gestione interfaccia Gestione processi interni
impresa - mercato del lavoro
Francesco Venier – @checovenierWORKFORCE ON DEMAND
PLATFORMS
Principali piattaforme che collegano freelance o teams a compiti,
progetti e mansioni specifiche (Workforce on demand):
Visita pietroichino.it per il disegno di legge 2934 del 10/10/2017
Francesco Venier – @checovenierONLINE WORKFORCE MANAGEMENT TOOLS
• Project management • Human Capital Management
& collaboration
• Corporate Social Media • Social Communication
Francesco Venier – @checovenierDigital Transformation =
AUTOMATION + AUGMENTATION
TRANSACTION
TECHNOLOGIES
(solo le nuove e non esaustivo) Processo di Digital Training AUTOMATION
- BIG Data driven innovation
- Commonsense Robots
(addestramento top-down specialisti)
Industria 4.0
- SCM,Smart Supply Ntwrk EFFICIENZA DI PROCESSI E
- Sistemi CRM, e-Sales
- Addictive MFG (3D printing)
TRANSAZIONI
- Self driving logistics
- AI e Cognitive Computing
- MOOCS
…
BLOCKCHAIN PERFORMANCE
DELL’ORGANIZZAZIONE
SOCIAL
TECHNOLOGIES
(non esaustivo) Processo di Digital Education (sense-making)
- E-mail Formazione + Socializzazione ⇒ Digital Literacy
ENTREPRENEURIAL
- Instant messaging AUGMENTATION
- Discussion - Forums
- Blogs & MicroBlogs
INTELLECTU Impresa 4.0
MINDSET
- Wikis
SOCIAL CAPITAL EFFICACIA , CREATIVITA’,
- Ratings and - Reviews AL CAPITAL
- Podcasts - Capitale Strutturale INNOVAZIONE, APPRENDIMENTO
Competenze dei
- Media and File Sharing - Capitale Relazionale IN ATTIVITA’ COMPLESSE
- Social Network partecipanti alla
- Capitale Cognitivo - Business model innovation
- Shared Workspaces rete
- Organizational Agility
-…
CAPITALE UMANO - Open innovation
- Outsourcing
Francesco Venier – @checovenier3
Organizzazione
imprenditoriale
Francesco Venier – @checovenierINTRAPRENEURSIP: SIAMO TUTTI IMPRENDITORI
Muhammad Yunus – Premio Nobel per la Pace
“Tutti gli esseri umani sono
imprenditori. Quando eravamo nelle
caverne, eravamo imprenditori …
trovare il nostro cibo, alimentare noi
stessi. Quello è il modo in cui è iniziata
la storia dell’ uomo. Con la civiltà
industriale l’abbiamo soppresso. Siamo
diventati “manodopera” perché ci
hanno impresso “Tu sei manodopera”.
Abbiamo dimenticato che noi siamo
tutti imprenditori”
Francesco Venier – @checovenierCosa significa?
“Entrepreneurship is the
pursuit of opportunity,
beyond resources
currently controlled”
Howard Stevenson, Harvard Business School
Fonte: Thomas Eisenmann – HBS - https://hbr.org/2013/01/what-is-entrepreneurship
Francesco Venier – @checovenierIl nuovo approccio al lavoro
Datti il permesso!
L’eccellenza è una forma di devianza
Francesco Venier – @checovenierMA…
Francesco Venier – @checovenierLe social technology aiutano l’organizzazione a
diventare agile e a trasformarsi in un ecosistema del
lavoro (workforce eco-system)
Fabbisogno di
apprendimento Talent Rete di
organizzativo Pool talenti
-Gestione con workforce interno esterna
management tools
-Incentivazione in base agli
output Forza lavoro
liquida
interna/esterna
ad alto Freelance
commitment worker on
demand per
Lavoratori full time compiti
a tempo complessi a
indeterminato con bassa variabilità
-Gestione con strumenti
tradizionali
ruoli predefiniti e
-Incentivazione in base agli fissi (a rischio
Lavoratori in
input automazione)
somministrazione
Fabbisogno di efficienza
organizzativa
Organizzazione interna Mercato esterno
Francesco Venier – @checovenierLA SFIDA PER IL MANAGEMENT NON È LA
TECNOLOGIA, È IL «MINDSET SHIFT»
t
Francesco Venier – @checovenierI mindset shifts sono alla base dell’evoluzione
delle forme organizzative F. Laloux “Reinventing Organizations”
Organization
Mindset
Francesco Venier – @checovenier“Gli analfabeti del
ventunesimo secolo non
saranno quelli che non
sanno leggere o scrivere,
ma quelli che non sanno
imparare, disimparare e
reimparare"
—Alvin Toffler
Francesco Venier – @checovenierGrazie per l’attenzione
potete scaricare la presentazione da:
www.bit.ly/FondazioneNordestWebinar
Sono a vostra disposizione per ragionare assieme su
questi temi: venier@units.it
Francesco Venier, Trasformazione digitale e capacità organizzativa,
le aziende italiane e la sfida del cambiamento, 2017
Con prefazione di Giovanni Costa.
bit.ly/veniertrasformazionedigitale
Francesco Venier – @checovenierPuoi anche leggere
