LA RESPONSABILITÀ SOCIALE
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LA RESPONSABILITÀ
SOCIALE
‘‘La responsabilità sociale è un asset chiave per l'impresa.
Trasparenza, valori e sostenibilità sono i fattori su cui
l'impresa gioca la sua partita sul mercato.
.R. Illy, Presidente Gruppo Illy
‘‘
› La responsabilità sociale............................................................................................... 62
› Il Ruolo di FReD................................................................................................................ 64
RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015 61LA RESPONSABILITÀ SOCIALE
La Responsabilità Sociale rappresenta lo “strumento” cardine
nella creazione di valore per tutta la comunità
La Responsabilità Sociale Infine, la Responsabilità Sociale é la Da questi elementi é partito un
contribuisce in maniera sostanziale base per conservare ed accrescere ampio progetto che ha guardato
alla strategia aziendale: uno degli asset più preziosi, benché sia all’interno dell’organizzazione,
immateriali, dell’impresa: la fiducia. attraverso un censimento e una
› prevenendo e gestendo pianificazione strategica delle
i rischi reputazionali Lo sforzo che ha accomunato, negli attività di responsabilità sociale
ultimi anni, le banche del Gruppo d’impresa, sia all’esterno, con un
› creando valore Cariparma Crédit Agricole nel campo percorso di aggiornamento degli
per gli stakeholder della Responsabilità Sociale, é stato strumenti di rendicontazione
attraverso azioni concrete quello di mappare, far emergere, e di engagement e di confronto
opportunamente valorizzate dalla organizzare il patrimonio di valori periodico con i principali
comunicazione e di esperienze condivise nelle varie stakeholder.
prassi aziendali.
Per la banca, la Responsabilità
Sociale rappresenta anche un In altre parole Cariparma, FriulAdria,
modello di “Governance allargata Carispezia e Calit ritengono la
dell’organizzazione” vicinanza e la relazione con il
in base al quale chi la governa ha cliente e la comunità di riferimento, DAL 2012 IL GRUPPO
responsabilità che non si limitano la chiave per il proprio sviluppo HA ADERITO AL
ai doveri fiduciari nei riguardi della unitamente ad una strategia e ad GLOBAL COMPACT
proprietà/azionista, ma si estendono una gestione del Gruppo allineata su NETWORK.
a tutti gli stakeholder. valori ispirati ad una sostenibilità di
DA ANNI PARTECIPA
lungo periodo.
AL GRUPPO DI
LAVORO ABI
SUI TEMI DELLA
SOSTENIBILITA'
62 RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015Questo percorso di revisione
strategica ha permesso di dare
maggior senso e coerenza ai vari
2007
progetti che vengono realizzati a
tutti i livelli nelle banche del Gruppo.
Primo
Tale esigenza si é manifestata in bilancio sociale
modo ancora più chiaro dopo di CARIPARMA e
l’introduzione di FReD, l’iniziativa FRIULADRIA
quadro del Gruppo Crédit Agricole,
2009
un meta-progetto strutturato con Adozione del
CODICE ETICO
l’obiettivo di fornire a tutte le realtà e PRIMO BILANCIO
del Crédit Agricole un quadro SOCIALE DI GRUPPO
comune nella definizione delle
politiche di Responsabilità Sociale,
2011
misurandone i progressi realizzati. Adesione al
META-PROGETTO FReD
di Crédit Agricole
A tal proposito, a partire dal
2015, i temi di Responsabilità
2012
Sociale che normalmente erano Definizione
COMITATO CSR
condivisi con le principali funzioni
aziendali attraverso il Comitato
Responsabilità Sociale, sono stati
“elevati” a materia di Comitato
2013
di Direzione, organo aziendale Avvio
che coinvolge i primi riporti della STAKEHOLDER
ENGAGEMENT
Direzione Generale, deputato alla 2014
condivisione interna delle principali
strategie e progetti aziendali. Bilancio Sociale 2014
coerente con le
LINEE GUIDA
2015 INTERNAZIONALI
GRI-G4
“in accordance core”
Rapporto
di Sostenibilità 2015
coerente con le
LINEE GUIDA
INTERNAZIONALI
GRI-G4
“in accordance core”
e con alcuni elementi
propri dell’Integrated
Reporting (IR)
RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015 63IL RUOLO DI FReD
Nel 2011 nasce FReD con l’obiettivo dichiarato di accompagnare
e rafforzare il percorso di Responsabilità Sociale del Gruppo
a livello mondiale
Crédit Agricole, la “banque verte”, Rappresenta: FReD si pone tre obiettivi:
ha sviluppato nel tempo una
politica di Responsabilità Sociale › UNA SFIDA STRATEGICA › fornire alle realtà Crédit Agricole
ed ambientale che si traduce in un una politica di Responsabilità coinvolte un quadro comune che
percorso di miglioramento per i Sociale di lungo termine permetta di definire e formulare
clienti, i collaboratori e le comunità finalizzata ad incrementare politiche di Responsabilità Sociale
di riferimento. la reputazione del Gruppo di Gruppo
attraverso azioni concrete e di
Nel 2011 il Gruppo Cariparma business da parte delle entità del › monitorare gli sviluppi della
Crédit Agricole lancia Gruppo Responsabilità Sociale di Gruppo
il meta-progetto FReD con e misurare i progressi realizzati
l’obiettivo dichiarato di › UNA SFIDA CULTURALE E
accompagnare e rafforzare il OPERATIVA › consentire un confronto tra le
percorso di Responsabilità Sociale che determina un concreto varie entità del Gruppo
impegno e una partecipazione
del Gruppo a livello mondiale.
attiva da parte di tutti
i dipendenti del Gruppo
FIDUCIA: RISPETTO: DEMETRA:
Rispetto Rispetto Rispetto dell’ambiente
del cliente delle persone e del territorio
Pilastro Pilastro Pilastro
Economico Sociale Ambientale
64 RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015Come funziona FReD
Il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento dell'indice FReD é parte integrante già dal 2011 del sistema
incentivante del management del Gruppo, a testimonianza dell'attenzione strategica che Crédit Agricole riserva
a FReD quale veicolo prioritario di induzione e sviluppo della Responsabilità Sociale nella sua accezione più ampia.
Aderire a FReD significa, per ogni entità del Gruppo, realizzare ogni anno 15 progetti nell'ambito dei tre pilastri:
DEMETRA
FIDUCIA rispetto e tutela dell’ambiente
rispetto del cliente racchiude progetti volti alla tutela
dell'ambiente attraverso lo sviluppo
include progetti volti alla
di un'offerta di prodotti con
costruzione di un dialogo con gli
finalità ambientale nelle attività di
stakeholder, a sviluppare delle
credito e assicurative, al sostegno
offerte e procedure che integrano
dell'innovazione nella produzione
gli elementi di Responsabilità
industriale locale, al monitoraggio
Sociale, alla protezione degli
della nostra impronta ambientale
interessi dei clienti, allo sviluppo
diretta e alla protezione dell'ambiente,
di un’offerta di prodotti accessibili
alla costruzione di un
a tutti, garantendo l’etica
dialogo con gli stakeholder, alla
nelle operazioni e nei rapporti
formalizzazione di politiche e
commerciali
procedure che integrino i fattori
ambientali,
alla considerazione dei criteri
soci-ambientali nella selezione
dei fornitori
FIDUCIA: RISPETTO: DEMETRA:
Rispetto Rispetto Rispetto dell’ambiente
del cliente delle persone e del territorio
Pilastro Pilastro Pilastro
Economico Sociale Ambientale
RISPETTO
rispetto delle persone e della comunità
comprende progetti volti a garantire l'equità e a promuovere la diversità,
a favorire comportamenti coerenti con i valori e la cultura del Gruppo,
a promuovere la partecipazione dei colleghi ed il dialogo sociale, ad
incoraggiare lo sviluppo dell'impiegabilità dei collaboratori, a migliorare
la qualità di vita nel posto di lavoro, a promuovere il dialogo con tutti gli
stakeholder e lo sviluppo economico, sociale e culturale del territorio di
riferimento
RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015 65FIDUCIA
Progetti Scadenza Descrizione
Il progetto nasce con l’obiettivo di combattere l’evasione fiscale dei
Procedura FATCA clienti americani attraverso l'installazione e l'utilizzo di un software
2015
(Foreign Account Tax Compliance Act)
dedicato in linea con le direttive FACTA
Progetto di ricerca e benchmark sull’analisi dei bisogni e sull'offerta del
risparmio gestito in collaborazione con l’Università Cattolica del Sacro
Laboratorio di pianificazione
2015 Cuore, Amundi, CA Vita. Obiettivo dell’iniziativa è quello di sviluppare
finanziaria
prodotti secondo i bisogni del cliente e garantire operazioni e rapporti
commerciali etici
Progetto DonnAzienda
Il progetto si pone l’obiettivo di offrire soluzioni per sostenere
del Gruppo Cariparma
2016 concretamente l’attività di impresa delle imprenditrici fin dalla fase
Credit Agricole
di start up e di agevolare la conciliazione famiglia – lavoro
per l’imprenditoria femminile
Integrazione criteri di In coerenza con gli indirizzi adottati dalla Capogruppo, il progetto
Responsabilità Sociale nelle si pone l’obiettivo di definire politiche settoriali applicate al credito
2017
politiche settoriali applicate attraverso l’identificazione di alcuni settori ritenuti a maggior profilo di
al credito rischio economico e sociale
Partnership ANFFAS-Carispezia
(Associazione Nazionale Famiglie di Partnership con ANFFAS con l'obiettivo di sviluppare un'offerta sociale,
Persone con Disabilità Intellettiva e/o 2016
con prodotti e servizi a condizioni favorevoli
Relazionale)
66 RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015RISPETTO
Progetti Scadenza Descrizione
Il progetto nasce all’interno della Commissione paritetica
Progetto di comunicazione sulla Responsabilità Sociale d’Impresa, in collaborazione
assertiva in collaborazione 2015 con le Risorse Umane e le Organizzazioni Sindacali, al fine di migliorare
con le Organizzazioni Sindacali la comunicazione all’interno dell’azienda
All'interno del meta-progetto Artemisia, il piano d'azione si pone
ARTEMISIA 2015 l'obiettivo di sviluppare attività a sostegno e supporto delle dipendenti
entrate in maternità
Il progetto prevede lo sviluppo, la gestione e la formazione
Formazione Age Management 2015
del personale in base alle diverse fasce d'età
Nell’ambito del miglioramento del welfare per il personale,
in collaborazione con CLASS CNBC e Fondazione Veronesi,
Educazione alimentare 2015
sono state realizzate 10 pillole video sull’educazione alimentare,
trasmesse sulla webTV aziendale
Il progetto promuove il miglioramento e l’integrazione della qualità
dell’offerta formativa mediante l’adozione di metodologie didattiche
Adotta una Classe 2017
innovative, con interventi coordinati ed organici, individuati dal Gruppo
in collaborazione con Confindustria di Piacenza e la scuola di riferimento
RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015 67DEMETRA
Progetti Scadenza Descrizione
Il progetto prevede la realizzazione del nuovo centro direzionale
Cavagnari che si pone l'obiettivo di monitorare l'impatto ambientale
Cuore Verde Cavagnari 2018 diretto e tutelare l'ambiente attraverso la riduzione del consumo
di energia e di acqua. È previsto inoltre il conseguimento della
certificazione LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)
Il piano d'azione ha previsto la riqualificazione di Piazza Marconi a
La rinascita Vernazza, a seguito dell'alluvione del 2011 in collaborazione con la
2015
di Vernazza - Carispezia Fondazione Carispezia, utilizzando materiali eco-sostenibili e realizzando
una nuova pavimentazione, arredo urbano, verde e illuminazione
Sviluppato all’interno del Mortgage Lab, la banca in collaborazione
con Edison Energia, offre la possibilità ad ogni cliente che sottoscrive
un Mutuo Green un anno gratis di energia elettrica. Inoltre, grazie alla
Gran Mutuo Green 2015
partnership con AzzeroCO2, per ogni mutuo sottoscritto viene piantato
un albero in zone soggette a forte degrado o a rischio di dissesto
idrogeologico, quale attività di riqualificazione territoriale
Il piano d'azione si pone l'obiettivo di effettuare un censimento della
mobilità di tutti i colleghi della banca nel percorso casa-lavoro al fine
Insieme al lavoro! – FriulAdria 2015
di ideare iniziative mirate di mobilità sostenibile (car pooling, treno,
bicicletta, ecc…)
Proseguimento Il progetto prevede la dematerializzazione delle comunicazioni
dematerializzazione 2015 alla clientela al fine di ridurre l' impatto ambientale legato al consumo
documenti contabili di carta
68 RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015RAPPORTO di SOSTENIBILITÀ 2015 69
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