LA GUIDA A INSTAGRAM Per tour operator e imprese del settore turistico - Andrea Succi
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LA GUIDA A
INSTAGRAM
Per tour operator e imprese
del settore turistico
La Guida a Instagram
per tour operator e imprese del settore turistico
by Colm Hanratty & Lucy Fuggle
Copyright © 2016 by TrekkSoft AG
www.trekksoft.com/it
Cover Design Copyright © 2016 by TrekkSoft
Book design by Matthias Maraczi,
Editing by Lucy Fuggle and Matthias Maraczi
Adaptation & translation by M. Giulia Biagiotti
All rights reserved. No part of this book may be reproduced in any form by
any electronic or mechanical means - except in the case of brief quotations
embodied in articles or reviews - without written permission from the
publisher.
INSTAGRAM GUIDE
Indice
Nota dell’autore 4
Chapter 1: Come usare Instagram per promuovere i prodoC turisDci 6
• Condividi contenuS fantasSci 6
• Mostra il tuo staff su Instagram 7
• Non provare a fare il furbo 7
• Usa gli hashtag adeguaS 8
• Crea hashtag personalizzaS 8
• Non limitarS alle foto da smartphone 9
• Adopera anche i video 9
• Posta foto regolarmente 10
• Non S arrendere 10
Chapter 2: Le strategie per oFenere engagement su Instagram nel turismo 12
• Cura la descrizione 12
• Segui profili rilevanS 13
• ConcentraS su un tema 13
• Promuovi le tue foto e account in altri social 14
• Osserva le analyScs giuste 14
• Dai importanza al contenuto generato dagli utenS 15
• Crea engagement con i tuoi follower 15
• Inserisci il link nella tua firma eleZronica 16
• Organizza concorsi 16
Recommended 17
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INSTAGRAM GUIDE
Nota dell’autore
Instagram gioca un ruolo fondamentale e crescente nello sviluppo di visual content per il
marketing nel settore del turismo, specialmente per tour operator e gestori di altre attività
di tipo turistico. La più famosa applicazione per condividere foto conta 400 milioni di utenti
attivi ogni mese e ha implicazioni di portata ancora maggiore per le imprese del turismo:
non si tratta soltanto di un social per condividere le foto di un bel tramonto o di un gustoso
dessert all’italiana.
Per l’industria del turismo e dei viaggi, può essere uno degli strumenti più convenienti per
attrarre prenotazioni e stimolare il marketing di destinazione, specialmente se si pensa
soprattutto al segmento target dei viaggiatori più giovani.
Instagram è, infatti, particolarmente popolare - anche se non in maniera esclusiva - tra i
giovani viaggiatori, con un 97% dei millennials che condividono foto sui social media mentre
viaggiano (Frederic Gonzalo).
Inoltre, l’adozione di Instagram continua ad aumentare conquistando la Generazione Z (i
nati a partire dalla fine degli anni ‘90) mentre Facebook è in lento declino (Sparks & Honey).
In definitiva, se i tuoi clienti sono su Instagram, dovresti essere presente anche tu. Ecco a te
la nostra guida per muovere i primi passi in questo fantastico social network, per costruire
con successo la tua base di followers e per generare l’engagement che ti darà risultati
davvero concreti.
Questo ebook è stato realizzato con il contributo di Colm Hanratty, social media guru e già
Content & Social Media Manager in Hostelworld.com.
Rimani in contatto con noi su Facebook, Twitter o Instagram @TrekkSoft_It e
@ColmHanratty. Se hai altri consigli, domande o feedback, puoi inviarmi un’email a
lucy@trekksoft.com e ti risponderò il prima possibile.
Buona lettura!
Lucy Fuggle
@lrfuggle
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1.
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INSTAGRAM GUIDE
Come usare Instagram
per promuovere i prodotti
turistici
Instagram conta più di 400 milioni di utenti attivi al mese, ossia circa 80 milioni in più
rispetto a Twitter, che ne ha attualmente circa 320 milioni.
Se stai leggendo questo ebook, è molto probabile che anche tu stia lavorando in o
gestendo un’impresa nell'industria del turismo e viaggi.
Questo ci porta ad una conclusione importante: se il tuo è un servizio che si rivolge ai
consumatori, anche la tua impresa deve assolutamente essere su Instagram. Se già ci
sei, fantastico! Se ancora non ci sei, affrettati a creare un account. Seguendo i nostri
consigli raccolti in questo ebook, vedrai che le tue sofferenze per aumentare
l’engagement su Instagram termineranno presto!
#1
Condividi contenuti fantastici (non fine a sé stessi)
Come regola di base, alle imprese che vogliono far leva sulle
potenzialità di Instagram consiglio di condividere
un'immagine al giorno ma attenzione: soltanto se si tratta di
un contenuto di qualità. Non ha senso, infatti, condividere
un’immagine fine a sé stessa. Se lavori nel turismo ti trovi
ogni giorno di fronte a paesaggi e viste indimenticabili,
trovare delle immagini che si distinguono dalla massa può
essere più facile che in tanti altri settori.
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INSTAGRAM GUIDE
#2
Mostra il tuo staff su Instagram
I social media permettono alle marche di mostrare i visi di
coloro che si celano dietro alle organizzazioni e dare una
personalità al brand. Instagram è la piattaforma perfetta per
farlo. Perché non condividere gli scorci di paesaggi che puoi
incontrare durante il tuo tour o attività, mostrando al
contempo le persone che lo hanno reso possibile?
#3
Non provare a fare il furbo
Uno degli aspetti di Instagram che preferisco è la sua
semplicità: non ci sono app impossibili, non ci sono link. Si
tratta essenzialmente di condividere foto, commentarle, dargli
un “Mi Piace”. Sono numerose le marche che provano a
inserire un link qui e là ma molte senza successo. Il mio
consiglio è di evitare strategie di questo tipo su Instagram. Trai
vantaggio dalla sua semplicità.
L’applicazione consigliata - WORD SWAG
In caso tu voglia creare qualcosa di un pò più accattivante,
Word Swag è l’app che fa per te. Nell’era in cui gli elementi di
testo nelle foto sono importanti almeno quanto la descrizione
che le accompagna, avere un’app che ti permetta di
aggiungere testo alle tue foto diventa decisivo. Questa app è
disponibile per iOS ed è incredibilmente semplice da
utilizzare: provala per dare un tocco di originalità alle foto da
condividere.
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INSTAGRAM GUIDE
#4
Usa gli hashtag adeguati
Gli hashtag giocano un ruolo fondamentale nel far crescere il
numero dei tuoi followers su Instagram, molto più che in ogni
altro social network. Aggiungi più di un hashtag alle foto che
posti ogni giorno e vedrai presto crescere la tua base di
follower. Usa hashtag generici come #travel insieme a quelli
piu specifici relativi al tuo prodotto o servizio; non
dimenticarti, poi, di utilizzare anche degli hashtag per la geo-
localizzazione delle foto. Ma attenzione a non abusare troppo
degli hashtag. Le tag come #chebellagiornata sono abbastanza
generiche da attirare like ma non sufficientemente specifiche
per attirare i “Mi Piace” di qualità. Puoi usare hashtag come
#instatravel, #natura #trekking #montagna e vedrai che
otterrai l’audience che stai cercando.
#5
Crea hashtag personalizzati
Ogni impresa che si confronta con i consumatori dovrebbe
avere i propri hashtag per molte ragioni. Una di queste è che
Instagram ti consente di organizzare le foto in una cartella
virtuale a seconda degli hashtag utilizzati. Un’altra ragione
riguarda le strategie di branding - una volta creato il tuo
hashtag, potrai condividerlo con altri e darti la possibilità di
ampliare la tua audience anche attraverso i canali social dei
tuoi clienti.
L’applicazione consigliata - INSTATAG
Gli hashtag sono estremamente importanti quando si parla di
Instagram. Mentre è considerato un po’ un gesto da disperati
riempire i tuoi tweet di hashtag, su Instagram è una pratica
consueta avere tra i 5 e 10 hashtag per ogni foto. Con Instatag
potrai rimanere aggiornato sugli hashtag più popolari e
selezionare quelli da aggiungere alle tue foto.
8INSTAGRAM GUIDE
#6
Non limitarti alle foto da smartphone
Solo perché Instagram è particolarmente adatto ai dispositivi
mobile, non significa che tutte le foto che condividi debbano
essere scattate soltanto con il telefono. Se hai degli scatti
fantastici fatti con una SLR, condividili! Puoi inviarli via email al
tuo smartphone e salvarli nella galleria immagini, per poi fare
l’upload e pubblicarli su Instagram.
#7
Adopera anche i video
Instagram consente di condividere sia video sia immagini:
approfitta della sua tecnologia! Ritrai nei video i tuoi clienti, il
tuo staff, i paesaggi,... cerca di inserire quei contenuti che
creeranno maggior coinvolgimento nel tuo pubblico social.
Può essere anche l’occasione per dare ai tuoi clienti un punto
di vista più approfondito su cosa aspettarsi al momento
dell’acquisto.
Ricorda che il formato dei video conta creerà più di due terzi
di tutto il traffico internet entro il 2017 (Cisco, 2015). La
ragione? I video rendono i contenuti più facili da consumare e
sono più coinvolgenti. Per creare interesse su Instagram,
provare per credere!
L’applicazione consigliata - FLIPAGRAM
Vuoi le tue foto preferite di Instagram preferite in formato
video? Flipagram è l’app gratuita che ti consente di creare,
condividere, dar vita a storie in formato foto-video. E non
solo: ti permette di aggiungere anche le tue canzoni preferite
come colonna sonora.
9INSTAGRAM GUIDE
#8
Posta foto regolarmente
Se hai stabilito che Instagram sarà il social cardine della tua
strategia di marketing digitale (cosa che dovresti fare), allora
fai in modo che sia “consistente”: condividi le foto
regolarmente, usa gli stessi hashtag che hai accuratamente
selezionato e vedrai presto crescere il numero dei tuoi
followers.
#9
Non ti arrendere
Mai perdere le speranze: i tuoi followers su Instagram non
aumenteranno da 1 a 1.000 in una notte. Dedica una decina
di minuti al giorno per condividere foto su Instagram: la tua
base di follower aumenterà gradualmente e, di conseguenza,
i potenziali clienti che scopriranno i tour e le attività turistiche
che offri, ed infine, le prenotazioni.
L’applicazione consigliata - SCHEDUGRAM
Un elemento chiave quando si parla di marketing su
Instagram è la regolarità. Non ha senso condividere foto una
settimana sì e una settimana no. Per assicurarti un flusso di
foto sul tuo canale devi agire con un tocco di pianificazione.
Schedugram, disponibile gratuitamente, ti consentirà di
creare la programmazione delle condivisioni e pubblicherà le
foto per te.
102.
11INSTAGRAM GUIDE
Le strategie per ottenere
engagement su Instagram
per le imprese turistiche
Ogni settimana vedo sempre più brand creare un profilo Instagram ma se siamo
presenti su questo social siamo soltanto a metà dell'opera. La parte più importante
consiste nel mantenere ad alti livelli di coinvolgimento il tuo pubblico. Ecco per te 9
modi semplici ed efficaci per creare engagement su Instagram.
#1
Cura la descrizione
Si sa, un’immagine vale più di mille parole; ma le parole
giuste possono aiutarti a raccontare una storia molto più
efficacemente. Se hai anche una foto che ti fa pensare
“wow”, non limitarti: pensa a un modo per captare
l’attenzione del tuo pubblico cercando di creare inspirazione
attraverso la didascalia e la descrizione delle foto che
condividi.
12INSTAGRAM GUIDE
#2
Segui profili rilevanti
Creare la tua base di followers su Instagram, Twitter o su
qualunque altro social network può anche essere semplice:
potresti provare a vedere se seguendo un determinato gruppo
di persone, anche loro ti seguiranno di rimando. La parte
difficile sta nel trovare le persone “giuste” da seguire.
Ci sono diversi modi per farlo. Potresti seguire i follower dei
tuoi competitor: se amano i tuoi concorrenti, hai buone
probabilità di piacergli anche tu. Oppure potresti ricercare i
profili più interessanti utilizzando gli hashtag che ti
interessano. Un’altra idea? Seguire le persone che stanno
postando foto in una località specifica. Tutte tattiche
pertinenti.
#3
Concentrati su un tema
Avere un tema su Instagram è molto importante: significa
impegnarsi a condividere contenuti regolarmente e con un
focus specifico. Dalle foto di paesaggi incredibilmente
romantici alla street art, qualunque sia il tema a cui vuoi
dedicarti, selezionane almeno uno e seguilo con costanza. In
questo modo i tuoi followers sapranno cosa aspettarsi
quando condividi le tue foto ed è molto probabile che
metteranno un “mi piace”, nutrendo così l’engagement della
tua pagina.
L’applicazione consigliata - INSTASIZE
Anche se Instagram utilizza i formati di foto perfettamente
quadrati, a volte ritagliare le foto è una vera e propria
ingiustizia.
Se vuoi la tua foto originale in tutta la sua gloria originale,
InstaSize è l’app che fa per te!
13INSTAGRAM GUIDE
#4
Promuovi le tue foto e account in altri social
Ho già pubblicamente dichiarato sul Blog di TrekkSoft che non
bisognerebbe mai twittare le foto di Instagram:
semplicemente non si fa. Ci sono altri canali dove
promuovere il tuo profilo Instagram, notoriamente Facebook
e il tuo sito web. Per dare maggior visibilità al tuo profilo
Instagram, diffondi la voce dove puoi. Se ben ricordi, un’altra
valida ragione per avere un hashtag personalizzato è che
offrendolo ai tuoi clienti, potrà arricchire il contenuto dalla
tua cartella online visibile anche sul tuo sito web. Così potrai
risolvere anche il problema di avere sempre nuovi contenuti
sul tuo sito web.
#5
Osserva le analytics giuste
C’era una volta un sito web chiamato Statigram che offriva le
analytics di Instagram gratuitamente. Quello stesso sito web è
poi diventato Iconosquare che, inizialmente, offriva le stesse
informazioni gratuitamente. Le cose sono cambiate,
purtroppo, e ora per vedere quale sia il momento migliore per
condividere e quali filtri generano maggior engagement,
dovrai pagare intorno ai 28.80 $ americani per l’abbonamento
annuale. Ma non è poi così tanto, se ci pensi un attimo:
scoprirai che ne vale la pena.
L’applicazione consigliata - INSTASQUARE
Questo tool online ti consente di vedere chi è il tuo “top
engager”- ossia chi è il profilo che genera più engagement-
ma anche chi ha smesso di seguirti, quando sono online i tuoi
followers, quali sono le tue foto più popolari online e molto
altro ancora. Se stai concentrando i tuoi sforzi di marketing
attraverso Instagram davvero seriamente, allora questo tool è
sicuramente un must-have.
14INSTAGRAM GUIDE
#6
Dai importanza al contenuto generato dagli utenti
Se un tuo cliente condivide un contenuto come una foto o un
video dei tuoi tour, approfittane e condividilo! Twitta la foto,
condividila su Instagram e Facebook. Fai in modo di taggare
chi l’ha pubblicata originariamente, per almeno due ragioni:
dargli il credito per la foto e per creare coinvolgimento social
attraverso commenti, likes, retweets, etc.
#7
Crea engagement con i tuoi follower
Postare su Instagram, è una cosa. Interagire per creare
engagement con le tue foto, è un’altra. Il messaggio qui è
semplice: non limitarti all’upload delle foto. Se un tuo follower
fa un commento a una foto, rispondi ai suoi commenti e crea
coinvolgimento con i loro posts.
L’applicazione consigliata - REPOST WHIZ
Può capitare a volte che il miglior contenuto da condividere
non sia il tuo ma di qualcun altro. Ricercare e condividere
manualmente i contenuti di un altro utente Instagram implica
un po’ di lavoro. Tuttavia, usando Repost Whiz puoi farlo
istantaneamente e senza sforzo.
15INSTAGRAM GUIDE
#8
Inserisci il link nella tua firma elettronica
Una strategia antiquata ma affidabile per aumentare la tua
base di follower su Instagram (ma che vale anche per altri
social), è promuovere i tuoi profili social ponendoli nella firma
della tua email. Pensa a quante email invii ogni giorno: questo
è il numero esatto delle volte che puoi promuovere il tuo
profilo Instagram. Non genererà tanti nuovi follower come gli
altri metodi già menzionati sopra, ma certamente non
dissuaderà le persone.
#9
Organizza concorsi
Se c’è una cosa di saremo sempre sicuri quando si parla di
social media è che tutti amano ricevere cose gratis. Se offri un
posto gratuito nel tuo prossimo tour, pubblicizzalo su
Instagram e vedrai un engagement più forte che mai. Il
metodo “tagging” è anche molto popolare: posta la foto
chiedendo agli utenti di taggare la persona che vorrebbero
vincesse il premio insieme a loro.
L’applicazione consigliata - SNAPSEED
La versione mobile della popolarissima app desktop di Google
è un software innovativo per l’editing delle foto con
un'interfaccia davvero intuitiva e semplice, dalle incredibili
potenzialità soprattutto se combinata con forti capacità di
editing. É disponibile gratuitamente per iOS e Android.
16INSTAGRAM GUIDE
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