L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS

Pagina creata da Matteo Moretti
 
CONTINUA A LEGGERE
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
L’impatto del Coronavirus sul general public
     Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani
           a fronte della diffusione del Covid-19

                                                                                                                   Copyright © BVA Doxa - 2020
                           9^ wave

                                                             L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                        percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   1
                                                           a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
Premesse

Il presente studio promosso da BVA Doxa affronta il tema dei principali impatti sulla popolazione
italiana determinati dalla recente diffusione del virus COVID-19, con specifico riferimento alla
percezione, ai cambiamenti nello stile di vita e alle previsioni per il proprio futuro.

Nel dettaglio, le aree di indagine analizzate in questo documento riguardano:

                                                                                                                                                        Copyright © BVA Doxa - 2020
• l’atteggiamento verso i propri risparmi e il mondo finanziario in generale
• le problematiche ambientali e i cambiamenti previsti nella mobilità nel post-emergenza
• le nuove abitudini di consumo adottate
• l’uso di strumenti digitali, le opinioni su operatori di telefonia e connettività internet durante il lockdown
• la fiducia riposta nelle principali istituzioni italiane e mondiali
• il proprio sentiment / mood durante l’emergenza

                                                                                                  L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                             percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   2
                                                                                                a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
Il monitoraggio

 L’indagine si basa sullo sviluppo di un tracking settimanale:

      1^ WAVE                 2^ WAVE                  3^ WAVE                4^ WAVE                  5^ WAVE
      20-24 marzo             27-31 marzo               3-7 aprile            17-20 aprile             24-27 aprile

                                                                                                                                                                    Copyright © BVA Doxa - 2020
     1.003 interviste        1.000 interviste         1.000 interviste        1.003 interviste        1.001 interviste
     online (sistema CAWI)   online (sistema CAWI)    online (sistema CAWI)   online (sistema CAWI)   online (sistema CAWI)

                                                                                                 To be continued
      6^ WAVE                 7^ WAVE                   8^ WAVE                9^ WAVE
      1-4 maggio              8-11 maggio              15-18 maggio           22-25 maggio

     1.001 interviste         1.005 interviste        1.002 interviste        1.002 interviste
     online (sistema CAWI)    online (sistema CAWI)   online (sistema CAWI)   online (sistema CAWI)

 Di seguito verranno illustrati nel dettaglio il profilo socio-demografico del campione intervistato e
 le principali evidenze emerse in sede di analisi.
                                                                                                              L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                         percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   3
                                                                                                            a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
Caratteristiche socio-demografiche
 SESSO                                               AREA GEOGRAFICA                                    OCCUPAZIONE

                                                                                                                Lavorano
                                                                    Lombardia
                                                                         18                                            60                           40
                                                       Piemonte                       Nord Est
            48                  52
                                                      Val d’Aosta                         19                                                Non lavorano
                                                         Liguria
 ETA’                                                       8                         Centro
           18-34 anni           20                                                        20

                                                                                                                                                                                        Copyright © BVA Doxa - 2020
                                                                                                        Liberi professionisti /autonomi                     10
           35-49 anni              30
                                                                                                                     Dirigenti / quadri                  6
                                                                         Isole
           50-64 anni            23                                                                                      White collars                                  32
                                                                          11                   Sud
                                                                                                   24     Operai / lavoratori manuali                   4
           65-85 anni             27
                                                                                                                      Altre professioni                   8
 CONDIZIONE FAMILIARE                                                                                                        Pensionati                         16
                                                                                                                            Casalinghe                      9
                                                         500.000 abitanti            16
                                Single
              Coniugati         (con figli)
              (con figli)

                                                          Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                  L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                             percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   4
                                                                                                                                a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
01/
Finance

                                                                     Copyright © BVA Doxa - 2020
               L’impatto del Coronavirus sul general public:
          percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   5
             a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
Il sentiment relativo ad investimenti e situazione finanziaria personale – trend

                              INVESTIMENTI                                                            SITUAZIONE FINANZIARIA

 Nelle ultime settimane, da quando è iniziata l’emergenza coronavirus, qual è    Qual è il tuo atteggiamento in generale rispetto alla tua personale situazione
 il tuo atteggiamento verso i tuoi investimenti (o della tua famiglia)?          finanziaria e risparmi, tenuto conto della situazione attuale?

                             %PREOCCUPATO                                                                     %PREOCCUPATO
                             (molto+abbastanza)                                                               (molto+abbastanza)

                                                                                                                                                                                               Copyright © BVA Doxa - 2020
                                                                                                        66            66             65
                                                                                           63
                                                                                                                                                               59
          52
                        48           47            46            44

          w1            w3           w5            w7            w9                        w1            w3           w5             w7                        w9
                                                                                                                                                differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                                con wave precedente
                                                                                                                                                (intervallo di confidenza: 95%)

                                     Totale rispondenti, w1 n=1003, w3 n=1000, w5 n=1001, w7 n=1005, w9 n=1002 – valori %                L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                    percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   6
                                                                                                                                       a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
Preoccupazioni e aspettative in ambito finanziario – trend
 Qual è il tuo atteggiamento rispetto a questi aspetti in ambito finanziario, tenuto conto della situazione attuale?

     Bottom2 boxes%
   (Molto + abbastanza
      preoccupato)
                                                                                  w1                w3                 w5      w7                              w9

                                                                                  70                70
                                Una pesante recessione economica                                                               69
                                                                                                                       68
                      con effetti diretti sul reddito della mia famiglia
                                                                                                                                                               65

                                                                                                                                                                                          Copyright © BVA Doxa - 2020
                                                                                  55                56                 56
        Dover usare i miei risparmi per le spese fisse di questi mesi
                                                                                  52                                           53                              52
     Perdita del capitale risparmiato in seguito ai crolli delle borse                              51                 51
 Perdita di solidità delle Banche o Assicurazioni dove ho i risparmi                                                           48
                                                                                  51
                                                                                                    49                                                         45
                                                                                                                       49
                     Avere il supporto adeguato dalla mia banca e                                                              45                              45
                                                 dai miei referenti
                                                                                  42                42
                                                                                                                       41
                                                                                                                               39
                                                                                                                                                               37
                                                                                                                                           differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                           con wave precedente
                                                                                                                                           (intervallo di confidenza: 95%)

                                      Totale rispondenti, w1 n=1003, w3 n=1000, w5 n=1001, w7 n=1005, w9 n = 1002 – valori %        L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                               percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   7
                                                                                                                                  a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
I contatti con la banca - trend

                      DAL CLIENTE ALLA BANCA                                                             DALLA BANCA AL CLIENTE

 Negli ultimi 7 giorni hai contattato la tua banca o il tuo consulente finanziario   Negli ultimi 7 giorni sei stato contattato dalla tua banca o dal tuo consulente
 per avere aggiornamenti riguardo all’impatto dell’emergenza sui tuoi risparmi       finanziario per aggiornamenti relativi ai tuoi risparmi?
 / in merito a …?

                                       w1     w3   w5    w7      w9                                                 w1    w3    w5    w7          w9

                                                                                                                                                                                                      Copyright © BVA Doxa - 2020
   Bancomat, Carte di debito o
                                       n.a.   14    16    18               20                                 SÌ   20    26     26    25                                        30
                       credito
    Impatto dell’emergenza sui
                                       14     13    15    14               19
                   tuoi risparmi                                                                   Al telefono      8    11     11    12                        15
                    Apertura filiali   n.a.   12    15    15              18
                                                                                                      Via mail      9    12     11    10                        14
                    Finanziamenti      n.a.   8     11    10          12
                                                                                           Su whatsapp / sms        5     6     7     6                 6
                            Mutuo      n.a.   9     10    10          12

            Linea di credito\fido      n.a.   6     7     7           9

                                                                                                                                                       differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                                       con wave precedente
                                                                                                                                                       (intervallo di confidenza: 95%)

                                       Totale rispondenti, w1 n=1003, w3 n=1000, w5 n=1001, w7 n=1005, w9 n = 1002 – valori %                   L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                           percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   8
                                                                                                                                              a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
La fiducia nelle istituzioni finanziarie – 9^ wave
In base alla tua esperienza e a ciò che hai letto, visto o sentito in queste settimane, quanta fiducia riponi…

                                                                                                                                                              NON
                                                        MOLTO          ABBASTANZA             POCO               PER NULLA       SI FIDANO                 SI FIDANO

                         Banca di riferimento          10                       62                                22         6           72                        28

                                                                                                                                                                                            Copyright © BVA Doxa - 2020
     Compagnia assicurativa di riferimento             8                      62                                 24          6           70                        30

         Consulente bancario\personale di
                                                       10                      60                                23          7           70                        30
                      banca che ti segue

                          Agente assicurativo          9                      61                                 22          8           70                        30

      Sistema bancario italiano in generale        4              39                              44                   13                43                        57

                                                                Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                 percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   9
                                                                                                                                    a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
L'impatto del Coronavirus sul general public - Percezione, atteggiamenti e abitudini degli Italiani - ASviS
La fiducia nelle istituzioni finanziarie – trend
 In base alla tua esperienza e a ciò che hai letto, visto o sentito in queste settimane, quanta fiducia riponi…

     Top 2 boxes%
  (Molto + abbastanza)
                                                            w4                            w5                      w7                   w9

                          Banca di riferimento           75
                                                                                                                                               72
        Compagnia assicurativa di riferimento            71                              70
                        Agente assicurativo                                                                                                    70
                                                         69                              69                       67

                                                                                                                                                                                      Copyright © BVA Doxa - 2020
            Consulente bancario\personale                67
                                                                                         65                       63

                                                                                                                  61

                                                                                                                                              43
       Sistema bancario italiano in generale             42
                                                                                         39

                                                                                                                  35
                                                                                                                                      differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                      con wave precedente
                                                                                                                                      (intervallo di confidenza: 95%)

                                              Totale rispondenti, w4 n=1003, w5 n=1001, w7 n=1005, w9 n=1002 – valori %        L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                          percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   10
                                                                                                                             a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Reddito familiare e spese alimentari nelle ultime 4 settimane – 9^ wave

                           REDDITO FAMILIARE                                                                       SPESE ALIMENTARI

Diresti che il reddito della tua famiglia nelle ultime 4 settimane è stato:             Diresti che, nel corso delle ultime 4 settimane, le spese complessive della tua
                                                                                        famiglia per consumi alimentari sono state:

                          PIÙ ALTO                          2                                                          PIÙ ALTE                      38

                                                            2                                                                                         4

                                                                                                                                                                                                         Copyright © BVA Doxa - 2020
     Molto più alto del solito                                                                    Molto più alte del solito                          34
                                                            50
             Più alto del solito                                                                            Più alte del solito

                 Come al solito                                                                               Come al solito

           Più basso del solito                                                                         Più basse del solito                         44
                                                            34
  Molto più basso del solito                                                                   Molto più basse del solito

                                                                                                                                                     15
                                                            14
                                                                                                                                                      3

                        PIÙ BASSO                           48                                                       PIÙ BASSE                       18

                                                                   Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                         L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                             percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   11
                                                                                                                                                a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Reddito familiare e spese alimentari nelle ultime 4 settimane – trend

                                     REDDITO FAMILIARE                                                                             SPESE ALIMENTARI

 Diresti che il reddito della tua famiglia nelle ultime 4 settimane è stato:                          Diresti che, nel corso delle ultime 4 settimane, le spese complessive della tua
                                                                                                      famiglia per consumi alimentari sono state:

                                                                                                                                            %PIÙ ALTE
                                                  %PIÙ BASSO
                                                                                                                                        %PIÙ BASSE

                                                                                                                                                                                                                       Copyright © BVA Doxa - 2020
                 w4                             w6                 w7             w9                                         w4                 w7                             w9

                                                                  51
                  48                           47                                 48                                    45
                                                                                                                                              37                         38

                                                                                                                                                   19                             18
                                                                                                                              16
                                                           10

                differenza statisticamente significativa
                con wave precedente
                (intervallo di confidenza: 95%)
                                                                Totale rispondenti, w4 n=1003, w6 n=1001, w7 n=1005, w9 n=1002 – valori %                       L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                                           percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   12
                                                                                                                                                              a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
02/
Ambiente & Mobility

                                                                                  Copyright © BVA Doxa - 2020
                           L’impatto del Coronavirus sul general public:
                      percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   13
                         a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Percezione e timori generati dall’emergenza Coronavirus – trend
Alla luce dell’emergenza attuale, quanto sei d’accordo con le seguenti affermazioni?

                                                                   w1                  w3                w5                 w7                             w9

                                                                                                                                                                                              Copyright © BVA Doxa - 2020
     Finita quest’emergenza, non potremo occuparci                                                       59
     delle problematiche ambientali perché avremo                                      57
                  problemi ben più gravi da affrontare        58                                                                 57
                                                                                                                                                                   56
                                                                                       54                                                                          56
La situazione attuale è solo una delle conseguenze di                                                    52
          un problema più grande: la crisi ambientale         52
                                                              52                                         50                 50
     Sono preoccupato di non riuscire (o che la mia
                                                                                       51
           famiglia non riesca) a pagare le bollette
                                                                                                                            45
                                                                                                                                                                   44

                                                                                                                                              differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                              con wave precedente
                                                                                                                                              (intervallo di confidenza: 95%)

                                    Totale rispondenti, w1 n=1003, w3 n=1000, w5 n=1001, w7 n=1005, w9 n= 1002 – valori %              L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                  percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   14
                                                                                                                                     a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
I cambiamenti previsti nella mobilità (dopo la crisi) – 9^ wave
Cessata l’emergenza, prevedi di variare le tue abitudini/le modalità con cui ti sposti in città o fuori città?

                                                                              RIMARRÀ
                                                             AUMENTERÀ                      DIMINUIRÀ          NON SO       MAI USATO
                                                                               UGUALE

                    Spostamenti a piedi\in bicicletta                    37                               44                 8   4 7

                                                                                                                                                                                                       Copyright © BVA Doxa - 2020
                Spostamenti con auto\moto privata                16                          57                             21        33

                     Spostamenti con mezzi pubblici          5                36                          35            7        17

                Spostamenti in auto con car sharing 2              17          12       7                        62

                Spostamenti in auto con car pooling 2             16          11    6                            65
                                    (es. bla bla car)

                                                                 Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                         L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                           percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   15
                                                                                                                                              a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
I cambiamenti previsti nella mobilità (dopo la crisi): aumento – trend
Cessata l’emergenza, prevedi di variare le tue abitudini/le modalità con cui ti sposti in città o fuori città?

                        AUMENTERÀ                              w1                   w3                   w5           w7              w9

                                                                                                                            42
                                                                                                         40
                                                                                                                                              37

                                                                                                                                                                                             Copyright © BVA Doxa - 2020
           Spostamenti a piedi\in bicicletta                 32                      29

                                                                                                                       20
                                                                                                          17
                                                                                                                                               16
        Spostamenti con auto\moto privata                                            10
            Spostamenti con mezzi pubblici                   10
                                                             10                                           8
                                                                                     9                                 6
        Spostamenti in auto con car sharing                   5                       5                   5                                   5
                                                                                                                        4
                                                              5                                           4                                  2
       Spostamenti in auto con car pooling                                           3                                  4
                                                                                                                                             2

                                                                                                                                             differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                             con wave precedente
                                                                                                                                             (intervallo di confidenza: 95%)

                                       Totale rispondenti, w1 n=1003, w3 n=1000, w5 n=1001, w7 n=1005, w9 n=1002 – valori %           L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                 percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   16
                                                                                                                                    a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
03/
Consumi

                                                                      Copyright © BVA Doxa - 2020
               L’impatto del Coronavirus sul general public:
          percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   17
             a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Impatto sul consumo di prodotti alimentari, per la cura della persona e della casa – 9^ wave
Nelle ultime 4 settimane, il tuo consumo dei seguenti prodotti è aumentato, diminuito o rimasto uguale?

                                                   AUMENTATO AUMENTATO               RIMASTO   DIMINUITO           DIMINUITO  NON LO
                                                     MOLTO     UN PO’                UGUALE      UN PO’             MOLTO    CONSUMO            DI PIÙ                   DI MENO
                                                                                                                                            w2    w4 w9                w2       w4       w9

   Prodotti per la pulizia e igiene della casa           13                     33                              49                    41    39 42 45                    3        4       5
                                          Uova           9                30                                  55                     4 11   34 42 39                    4        5       5
           Preparati per dolci da fare in casa           11                26                       38                   7 2        15      30 37 37                    9        7       10
            Frutta e verdura sfusa dal banco             9                27                             51                        10 3     28 34 35                   15 12 13
                                                                                                                                            30 33 35                                      6

                                                                                                                                                                                                         Copyright © BVA Doxa - 2020
                 Pasta, riso e altri carboidrati      7                28                                  59                         41                                3        5
           Prodotti per l’igiene della persona        8                25                                  61                         41    24 27 34                    4    5   4
          Legumi freschi, secchi o in scatola        5              24                                61                             7 22   27 29 28                   5  5 8
        Frutta e verdura fresca confezionata         6              22                           53                            9    3 6     22 26 28                   10 10 12
                         Prodotti per il bucato       7              21                                65                             51    19 20 28                   7  6 6
                        Passata di pomodoro          5              21                                66                             323    23 26 26                   3  4 5
                 Tonno o altri pesci in scatola      5          20                                  62                              7 23    23 22 26                    8    9   7
              Latticini\formaggi confezionati        4          21                                  63                              7 22    20 25 25                   9  6 9
   Latticini\formaggi da banco gastronomia           4         17                              62                              11    42     16 20 21                   14 13 15
                          Salumi confezionati        4         17                          53                            14     4     8     19 20 21                   16 15 18
                         Carne rossa\bianca          3        16                             64                                11     42    12 17 19                   16 15 15
                                  Pesce fresco       4         15                      46                           18         12     6     8     13 19                39 34 30
               Salumi da banco gastronomia           3        13                        54                               17      7    5     12 15 16                   24 25 24

                                                                     Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                       L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                             percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   18
                                                                                                                                                a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Impatto sul consumo delle bevande – 9^ wave
Nelle ultime 4 settimane il tuo consumo delle seguenti bevande è aumentato, diminuito o rimasto uguale?

                                           AUMENTATO AUMENTATO                   RIMASTO           DIMINUITO       DIMINUITO  NON LO
                                             MOLTO     UN PO’                    UGUALE              UN PO’         MOLTO    CONSUMO             DI PIÙ                             DI MENO

                                                                                                                                            w2    w4      w9                   w2        w4        w9

                                     Caffè         9             22                                     54                        7 3 5     28    33      31                    7          8       10
                         Thé, infusi, tisane   5           16                                 54                        10 4           12   26    26      21                   10          8       14
                                      Birra    4           16                            46                       12        7          16   11 n.d. 20                         21 n.d. 19

                                                                                                                                                                                                                    Copyright © BVA Doxa - 2020
                                      Vino     2       12                                52                       10        8         16    13 n.d. 15                         17       n.d 17
                           Succhi di frutta    3       11                            49                       11        6             20    12    15      14                   15        13        17
                            Bibite gassate     3 11                             41                       12       9               24        10    11      14                   21        18        21
                               Thè freddo      3       9                        42                       9    7                  29         6      8      12                   17        13        17
        Acque funzionali \ aromatizzate        3 7                26                 7 4                           54                       6      7      10                    8          8       10
                                  Bollicine    2 7                         39                      13         13                 26         7    n.d.       9                  26       n.d 26
                        Liquori \ digestivi    2 6                    36                      10         13                  33             5    n.d.       8                  19       n.d 23
                       Aperitivi analcolici    1 6                    34                      13         13                  33             5      8        7                  24        19        25
           Alcolici (gin, vodka bianca…)       2 6               26                  8        14                        45                  4    n.d.       7                  18       n.d 22
                         Aperitivi alcolici    16                28                  11            15                       39              4    n.d.       7                  25       n.d 26
   Superalcolici (rum, whisky, brandy…)        15                28                  8        13                       46                   4    n.d.       6                  20       n.d 20
                             Energy drink      14           21             7         9                            58                        3      4        5                  15        12        16

                                                                      Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                                 L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                                        percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   19
                                                                                                                                                           a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
04/
TLC

                                                                     Copyright
                                                                  Copyright    © BVA
                                                                            © BVA      - 2020
                                                                                     Doxa
                                                                                  Doxa
           L’impatto del Coronavirus sul general public:
      percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   20
         a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Uso di nuovi strumenti digitali durante il lockdown e necessità di supporto – 9^ wave

                     NUOVI STRUMENTI DIGITALI                                                                  NECESSITA’ DI SUPPORTO

 In questo periodo di quarantena hai utilizzato strumenti digitali che prima non        Ti sarebbe servito/hai avuto bisogno di un supporto per l’attivazione/utilizzo di
 conoscevi/non utilizzavi? Se sì quali?                                                 questi servizi?

                          ALMENO UNO (NET)                    56
                                                                                                                           28% SÌ
  Social Network di chat\videochiamate di
                                                         31                                                                                 Sì, mi sarebbe servito
                  gruppo (Zoom\Teams…)                                                              Sì, ne ho

                                                                                                                                                                                                         Copyright © BVA Doxa - 2020
                                                                                               avuto bisogno                               ma non ne ho usufruito
                     Servizi di Tv On demand
                                                       22
                      (Netflix, Prime Video…)
              Strumenti per lo smartworking                                                                             15           13
                                                    15
         (VPN, accessi a sistemi aziendali…)

              Corsi di aggiornamento online        13

               Servizi di musica in streaming
                     (Spotify, Apple Music…)       11

              Giocare online a videogames          10
           Abbonamenti a quotidiani online                                                                                      72
                 (Corriere, Repubblica…)           6
                                                                                                                               No
 Non ho utilizzato nessuno strumento nuovo                  44
                                                                                                            Hanno usato strumenti digitali nuovi, n=557

                                                                   Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                         L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                             percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   21
                                                                                                                                                a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Fornitura del supporto per l’attivazione / utilizzo dei nuovi strumenti digitali – 9^ wave
Chi ti ha fornito/ avrebbe potuto fornirti questo supporto?

                                Hanno avuto o avrebbero avuto             Ne hanno avuto bisogno            Ne avrebbero avuto bisogno,
                                     bisogno di supporto                    e ne hanno usufruito             ma non ne hanno usufruito

                Direttamente l’azienda
                                                               30                           35                            25
                   fornitrice del servizio

                                                                                                                                                                                     Copyright © BVA Doxa - 2020
             Amici\parenti conoscenti                         27                        32                               21

    Il mio fornitore del servizio internet                18                           18                               18

  Siti dedicati all’uso della tecnologia                 15                        6                                      25

              Blog\Forum specializzati               7                             6                                 8

                                    Altro        3                                4                                 3

                            Hanno o avrebbero avuto bisogno di           Hanno avuto bisogno di supporto,      Avrebbero avuto bisogno di
                                     supporto, n=156                                  n=84                          supporto, n=72

                                                                    valori %                                                  L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                         percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   22
                                                                                                                            a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Linea fissa internet di casa: operatori e tipologia di linea – 9^ wave

     OPERATORI DELLA LINEA FISSA INTERNET DI CASA                                     TIPOLOGIA DI LINEA FISSA

 Qual è il tuo operatore per la linea internet fissa di casa?      Che tipo di connessione possiedi?

                                                              33                           FIBRA (NET)                 58

                                                         18         Fibra fino alla centrale più vicina
                                                                                                 (FTTC)      20

                                                                                                                                                                                   Copyright © BVA Doxa - 2020
                                                         17           Fibra fino al mio appartamento
                                                                                               (FTTH)       16
                                                       12
                                                                          Fibra, ma non saprei quale         22
                                                     3
                                                                                                  ADSL            38
                                                     3
                                                                                Connessione tramite
                                                     3                    collegamento radio (FWA) 4

    Non utilizzo linea fissa internet in casa         11

                       Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                   Hanno linea fissa internet di casa, n=893 – valori %
                                                                                                                            L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                       percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   23
                                                                                                                          a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Atteggiamenti verso gli operatori di telefonia e la connettività internet – 9^ wave
Quanto sei d’accordo con le seguenti affermazioni che riguardano gli operatori di telefonia e la connettività internet durante la crisi di COVID-19?

                                                             MOLTO            ABBASTANZA                POCO          PER NULLA        ACCORDO DISACCORDO

      In questi mesi ho scoperto quanto è rilevante
                                                                         43                                46                   9 2            89                        11
                avere un servizio internet eccellente

                                                                                                                                                                                                   Copyright © BVA Doxa - 2020
           Gli operatori hanno dimostrato di essere
                                                                   23                           58                         15     4            81                        19
            fondamentali per lo sviluppo del paese

  I rallentamenti di rete in questo periodo sono da
                                                              14                          58                          21          7            72                        28
  considerarsi normali e non colpa degli operatori

          Gli operatori hanno risposto al meglio per
                                                              14                         56                           24          6            70                        30
           supportare le persone in questo periodo

        Gli operatori hanno fornito tutta l’assistenza
         necessaria per il funzionamento dei servizi         12                         57                            24          7            69                        31
                                  in questo periodo

           Gli operatori hanno guadagnato fiducia
                                                             11                    48                            34               7            59                        41
                         agli occhi dei consumatori

                                                               Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                       L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                       percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   24
                                                                                                                                          a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
05/
Fiducia

                                                                         Copyright
                                                                      Copyright    © BVA
                                                                                © BVA      - 2020
                                                                                         Doxa
                                                                                      Doxa
               L’impatto del Coronavirus sul general public:
          percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   25
             a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
La fiducia nelle istituzioni – trend
 In base a ciò che hai letto, visto o sentito, quanta fiducia riponi nelle seguenti Istituzioni nel gestire e combattere il COVID-19 ?

     Top 2 boxes%
  (Molto + abbastanza)
                                                      w1               w4               w5               w6               w7             w8                        w9

     Il Sistema Sanitario Nazionale                 89
    Gli ospedali nella mia regione                  83                  79                                 79
                                                                                         78                                78
                                                                                                                                         75                               78

                                                                                                                                                                                                      Copyright © BVA Doxa - 2020
                               L’OMS                76                                                                                                                    75
                                                                                         77
                                                                        74
                                                                                                           71              72            74
  Il governatore della mia regione                  66                  61
                                                                                        59                 59
                  Il Governo italiano               60                                                                     55
                                                                        54              58                                               53
                                                                                                           56              54                                             52
                                                                                        54                                                                                51
                                                                        51                                 51                            50
                                                                                                                           50                                             45

             Il Parlamento Europeo                  31                                                                                   30
                                                                                         29                                28                                       29
                                                                        27                                27
       La Banca Centrale Europea
                                                    28                                   27                                              28                         29
                                                                        25                                25               25
                                                                                                                                                      differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                                      con wave precedente
                                                                                                                                                      (intervallo di confidenza: 95%)

                      Totale rispondenti, w1 n=1003, w4 n=1003, w5 n=1001, w6 n=1001, w7 n=1005, w8 n=1002, w9 n=1002 – valori %               L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                          percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   26
                                                                                                                                             a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
La fiducia nel proprio governatore di regione – trend

                                                     w1    w4       w5   w6   w7   w8    w9
              73
   Lombardia            54
                   45        46          42    46
                                   39
                                                                                                 82                80                  87        85    88
                                                                                                         73                  74
              63                                                                        Veneto
                   56
   Piemonte             42         48    45
                             40                40
                                                                                                                   77                  75
                                                                                                 71                          67                  66
              64   59   60                                                            Emilia             60                                            58
                             48    45                                               Romagna

                                                                                                                                                                                                              Copyright © BVA Doxa - 2020
    Liguria                              32
                                               40

              58        61               56    57
   Toscana         53        51    47
                                                                                                                                      62               63       59        63                 60
                                                                                                                  Puglia                         53                                 51
              52        46
     Lazio         43        44          43    37
                                   36

              81   81   80               86    84
                             78    79
   Campania

                                    61               62
                                          48    51        54
                         Sicilia                               38   36                                differenza statisticamente significativa
                                                                                                                                                       L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                      con wave precedente
                                                                                                                                                  percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   27
                                                                                                      (intervallo di confidenza: 95%)
                                                                                                                                                     a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
06/
Sentiment

                                                                           Copyright
                                                                        Copyright    © BVA
                                                                                  © BVA      - 2020
                                                                                           Doxa
                                                                                        Doxa
                 L’impatto del Coronavirus sul general public:
            percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   28
               a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Lo spettro emotivo: sensazioni associate alla situazione attuale – 9^ wave
 Quali delle seguenti sensazioni ed emozioni diresti di provare di più in questi giorni? Indica per favore tutte quelle che provi

                                                                                   ALTA ATTIVAZIONE
         DISTRESS                                                                     di energia                                                                   CONTENTEZZA
     Valenza negativa                                        rabbia                                                                                               Valenza positiva
      Alta attivazione                                  13                                                                                                        Alta attivazione
                              paura 12
                                                25
                                                                                                   6    dinamismo
                                        ansia
                                                             26         preoccupazione
                                                stress                                                                                 divertimento
                                                                                                                                   4

                                                                                                                                                                                                                    Copyright © BVA Doxa - 2020
                                           nervosismo                        45                                                               6   felicità
                                                               23

                                                                                       44
                                                                    incertezza
              Valenza                                                                                                                                           Valenza
            NEGATIVA                                                                                                                                            POSITIVA
                                                                                                         fiducia                             speranza
                                                                                                                       18              39
                                                                      noia        14
                                                                                                                 positività   19

                                            tristezza        17
                             depressione

                                      10                                                    34
       SCONFORTO                                                        stanchezza                                                                                     SPERANZA
     Valenza negativa                                                                                                                                            Valenza positiva
                                                                                  BASSA ATTIVAZIONE
     Bassa attivazione                                                                                                                                           Bassa attivazione
                                                                                      di energia

                                                                        Totale rispondenti, n= 1002 – valori %                                               L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                                        percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   29
                                                                                                                                                           a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Lo spettro emotivo: sensazioni associate alla situazione attuale – trend
 Quali delle seguenti sensazioni ed emozioni diresti di provare di più in questi giorni? Indica per favore tutte quelle che provi

                          w3    w4    w5    w6    w7   w8      w9
                                                                                                                      w3         w4         w5         w6         w7         w8         w9

   Preoccupazione         62    62    59    56    55   52                            45
        Incertezza        54    57    52    55    53   54                            44                               88         89         86          88         84         83         78
               Stress     28    29    33    29    34   32                  26
               Ansia      30    29    34    31    31   27                  25                    DISTRESS
        Nervosismo        27    27    32    27    30   27                 23
            Rabbia        17    18    18    18    21   19            13

                                                                                                                                                                                                                            Copyright © BVA Doxa - 2020
               Paura      27    25    21    19    22   19            12

         Stanchezza       25    31    36    31    34   34                       34                                    64         67         66          59         59         59         51
            Tristezza     36    35    30    26    28   27             17
                                                                                              SCONFORTO
                 Noia     27    31    32    25    24   21          14
        Depressione       13    16    16    14    15   14         10

           Speranza       43    45    40    42    40   42                        39                                   49         53         47          50         49         49         49
            Positività    15    17    17    15    18   20             19                       SPERANZA
             Fiducia      20    18    19    17    20   20             18

         Dinamismo         4     5     4    4     6     7        6
             Felicità      2     4     5    4     4     5        6                           CONTENTEZZA
                                                                                                                       7         10         10           9         10         12         13
       Divertimento        2     2     3    2     2     3       4

       Totale rispondenti, w3 n=1000, w4 n=1003, w5 n=1001, w6 n=1001, w7 n=1005, w8 n=1002, w9 n=1002               differenza statisticamente significativa        L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                     con wave precedente                                                                               30
                                                    valori %                                                         (intervallo di confidenza: 95%)
                                                                                                                                                                percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani
                                                                                                                                                                   a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Evoluzione attesa nel prossimo mese – trend
Quando pensi al Coronavirus qui in Italia, quale delle seguenti frasi descrive meglio, secondo te, quello che accadrà nel prossimo mese?

                                                w3              w4              w5             w6              w7              w8                       w9

       Il peggio è passato – le cose            23              25                              26              28             26                       27
         cominceranno a migliorare                                              29

                                                                                                                                                                                                 Copyright © BVA Doxa - 2020
    La situazione rimarrà pressoché
               invariata, più o meno            54              52                              53                             52
                       come adesso                                              53                              51                                      55

      Il peggio deve ancora venire               23             23              18              21              21             22                       18

                              Totale rispondenti, w3 n=1000, w4 n=1003, w5 n=1001, w6 n=1001, w7 n=1005, w8 n=1002, w9 n=1002             L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                                                                            31
                                                                           valori %                                                  percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani
                                                                                                                                        a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Durata prevista della crisi economica
 Quanto pensi che durerà la crisi economica dovuta al coronavirus?

                                               w4                w5               w6                w7                w8                  w9

                    Entro l’anno               36                30                35                32                29                 32

                                                7                    7              6                 6                6                    5
           Tre mesi (fino all’estate)

                                                                 23                                  26                23                 27
                                               29                                  28
  Sei mesi (fino alla fine dell’anno)

                                                                                                                                                                                        Copyright © BVA Doxa - 2020
                                                                 48                                                    48                 45
                     Un anno o due              43                                 44                47

                        Diversi anni           21                22                21                21                23                 23

                    Oltre il 2020              64                70                65                68                71                 68

                                    Totale rispondenti, w4 n=1003, w5 n=1001, w6 n=1001, w7 n=1005, w8 n=1002, w9 n=1002         L’impatto del Coronavirus sul general public:
                                                                                                                                                                                   32
                                                                           valori %                                         percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani
                                                                                                                               a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Copyright © BVA Doxa - 2020
silvia.castagna@bva-doxa.com

                                    L’impatto del Coronavirus sul general public:
                               percezione, atteggiamenti e abitudini degli italiani   33
                                  a fronte della diffusione del Covid-19 - wave 9
Puoi anche leggere