Incontro OOSS 7 febbraio 2018 - GRUPPO TELECOM ITALIA HRO.DE Febbraio 2018 - Snater Lazio
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GRUPPO TELECOM ITALIA Febbraio 2018 Incontro OOSS 7 febbraio 2018 HRO.DE
Approfondimenti Percorsi Formativi
Digitale
Specialistiche di Ruolo
Orientamento al Cliente
Linguistica
Iniziative di Caring: Piano 2018
Il percorso evolutivo
Focus 2018
Evoluzioni e Timeline
2Digitale
Area Programma obiettivo Popolazione Periodo Durata
coinvolta
Go Digital Dare una formazione certificata sulle 50.000 permanente • Digitale asincrono min 2h – max
competenze digitali 11 h
• Digitale sincrono 1 h
• aula min 1 gg – max 3 gg
Smart Corners Dare l’opportunità di formarsi sui temi del 50.000 permanente 1 ora
DIGITALE digitale (Blockchain, Bitcoin IoT, Big Data, etc.)
Pubblicazioni Contenuti aperti a tutti: 50.000 permanente Online - letture di durata variabile
• Piattaforma MIT di Boston
• Macchine Volanti
• Notiziario Tecnico
Go Digital Smart Corners Pubblicazioni
A valle di un test di valutazione su cinque aree, è
Gli Smart Corners sono brevi incontri in presenza o Dalla piattaforma TIM Academy sono accessibili tre
disponibile un percorso formativo articolato su 3 digitali di condivisione delle conoscenze interne. I piattaforme di contenuto su scenari e trend:
livelli di complessità: Base, Standard, Avanzato. temi trattati riguardano i trend tecnologici e di
Dopo il percorso standard – superato con successo – si business e le sessioni sono interamente gestite da • MIT Boston – accesso ad una piattaforma di
può ottenere una certificazione Open Badge. Ad oggi colleghi TIM esperti. La possibilità di partecipare video, letture e ricerche
sono state coinvolte circa 4500 persone e sono stati già alle sessioni sincrone viene comunicato sulla • Notiziario Tecnico – una pubblicazione storica
conseguiti circa 850 Open Badge. intranet. Di seguito i numeri del 2016 - 2017 : di TIM, digitalizzata e a disposizione di tutti
Sono in fase di progettazione moduli in aula ad hoc per
Tipologia N° Smart Corner Partecipanti • Macchine Volanti – webzine di Telecom Italia
le popolazioni OA e Caring che saranno realizzati in Webinar 12 621
In presenza 89 2447
su trend e scenari
digitale asincrono e sincrono e aula.
Totale 104 3068
3Competenze specialistiche di ruolo
Area Programma obiettivo Popolazione Periodo Durata
coinvolta
Skill Assessment e relativa Misurare il livello di possesso delle competenze e ca. 2500 Programma Variabile
formazione colmare i gap con piani di formazione annuale Da 4 a 10 gg
rinnovabile
COMPETENZE Piani Regionali di riqualificazione Formare i colleghi sul territorio grazie ai finanziamenti ca. 2000 Variabile
FSE – in linea con le esigenze strategiche permanente Da 1 a 5 gg
SPECIALISTICHE DI e riconversione
RUOLO Progetti nazionali legati alla Garantire l’occupabilità della popolazione aziendale Variabile da 2 a 20 gg
Go Digital digitalizzazione di durante il processo di trasformazione 10.000 – 15.000
permanente
attività/processi o a
internalizzazioni
Progetti nazionali legati alla
Skill Assessment Piani Regionali di riqualificazione e
digitalizzazione di attività/processi o
riconversione
Lo Skill Assessment è una modalità di mappatura delle
a internalizzazioni
L’obiettivo è quello di presentare domanda Per accompagnare il processo di digitalizzazione delle
competenze di grandi popolazioni ≥ 80 persone che si per l’accesso ai fondi FSE per la formazione attività, attualmente guidato dalla funzione IT, la
propone di rilevare, attraverso strumenti online, le del personale sul territorio nazionale, per formazione darà supporto alle persone per potere
competenze professionali della popolazione target . adeguare le competenze di ruolo. acquisire le competenze necessarie per gestire le
Il primo bando a cui partecipiamo è quello nuove tecnologie oppure per svolgere nuove attività. Di
A partire da gennaio 2018 sono state già coinvolte circa aperto in Puglia: avviso pubblico n. seguito qualche esempio :
1700 persone della funzione Business e ne sono previsti 4/2016 fesr-fse 2014 / 2020 che prevede fino • Percorso Modulare Big Data
ulteriori 1000 di altre funzioni. Agli skill assessment a 2 mln.€ di finanziamenti • Certificazioni su nuove tecnologie
seguono sempre piani formativi progettati ad hoc. • Percorsi Lean Six Sigma
• Proseguimento Skill Improvement tecnici TOF e TOL
• Formazione per Team leader Caring
4Formazione Linguistica
Area Programma obiettivo Popolazione Periodo Durata
coinvolta
FORMAZIONE English@tim Dare l’opportunità di imparare/migliorare 50.000 + un altro utente Programma Online asincrono – variabile
LINGUISTICA la lingua inglese a scelta annuale Online sincrono - variabile
rinnovabile
English@TIM
E’ una piattaforma di inglese aperta a tutte le persone in azienda, fruibile anche da tablet e smartphone e consente di
costruire un corso di inglese personalizzato, attraverso video, audio e articoli su tematiche di business e general English; esercizi, test e
sezioni di approfondimento per ciascuno dei contenuti fruiti.
Caratteristiche distintive:
La piattaforma offre la possibilità di partecipare a classi virtuali, disponibili h24 e 7 giorni su 7 con docenti collegati in video.
Circa 16.000 colleghi si sono già registrati in piattaforma e circa 5800 stanno frequentando un corso personalizzato rispetto al loro
livello di conoscenza della lingua.
Da Marzo 2017 tutti gli iscritti, che abbiano effettuato il test di conoscenza iniziale, possono estendere ad un amico o ad un familiare
una licenza omaggio.
Ad oggi sono attivi 1300 amici/famigliari.
5Orientamento al Cliente
Area Programma obiettivo Popolazione Periodo Durata
coinvolta
ORIENTAMENTO AL Progetti Quality Migliorare il servizio al cliente con iniziative di 50.000 Programma biennale • 80% Online - tbd
CLIENTE formazione, raccolta idee dal basso e rinnovabile • 20% Presenza - tbd
premiazione dei migliori risultati individuali
A partire da Marzo 2018 partiranno 3 iniziative che, nell’ambito del più ampio progetto aziendale «Tim around the customer» ,
svilupperanno programmi per rafforzare la cultura del cliente :
TIM Academy 4 customer (nome provvisorio) Idea Sharing Tim4customer (nome provvisorio)
Ha l’obiettivo di sensibilizzare tutta l’azienda e in Attivare, attraverso una piattaforma di Ideare e gestire un contest ad alta visibilità
particolare le circa 3000 persone delle funzioni di HQ crowdsourcing, un canale di ascolto e raccolta comunicazionale per identificare e premiare i
Consumer & Small Enterprise, Business & TopClient, delle idee di miglioramento della qualità dei colleghi che si distinguono per servizio o attenzione
Information Technology e Open Access verso un processi aziendali e dei servizi offerti da TIM da ai clienti al fine di sviluppare una «cultura della
approccio volto alla semplificazione e ad una parte di tutti i colleghi e dei principali qualità» che possa valorizzare e favorire una
maggiore consapevolezza dell'impatto del proprio stakeholder esterni (es. Clienti, fornitori). diffusione virale dei comportamenti di eccellenza.
lavoro sul cliente finale.
Coinvolte 50.000 persone Coinvolte 50.000 persone.
6Iniziative di caring 2017: dalla cura all’inclusione
Il focus è incentrato sulla work ability e sull’engagement a supporto della trasformazione digitale.
Investimento 2017
11,6 € milioni
PRIMA TELCO italiana ad avere conseguito la Inclusione
certificazione Longevity project
Strumenti e servizi per colleghi con disabilità (2134
beneficiari, p.e. audiolesi o ipovedenti)
Volontariato (300 eventi di fundraising, p.e. AIRC)
Trasformazione
Sperimentazione del Lavoro agile (circa 10.000 p.)
Convenzioni per sconti su prodotti e servizi vari (30)
Cura Ingressi gratuiti a mostre e spettacoli (10.000)
Nidi e materne (324 bambini)
TIM Estate (6257 bambini, ragazzi e ragazze)
Rimborso delle Tasse universitarie per i figli (422 benficiari)
Borse di studio internazionali (60 beneficiari)
Sussidi (27 beneficiari)
Mobility management (p.e. 290 navette)
UNICA TELCO italiana ad entrare nella TOP 100 del
Diversity and Inclusion Index
7Investimento 2018
Il focus del Piano 2018 12,3 € milioni
Ascolto e coinvolgimento
La persona
al centro
Famiglia
Longevità
Reddito
82018: la persona sempre più protagonista
TARGET/
INIZIATIVE DISTINTIVITA’ TIM EVOLUZIONI 2018
COVERAGE
Lo sviluppo delle iniziative partirà dalla rilevazione dei
L’azienda italiana certificata di maggiore bisogni grazie alla più estesa survey di sempre lanciata a Tutte le persone
Family Audit
dimensione. gennaio. Attive due Knowledge Community su Inclusion e del Gruppo
Agile Working
Introduzione del rimborso per babysitter riservato a « fasce 400 bambini
23 asili nido - 2 scuole materne a livello
Nidi e materne disagiate ». (coverage
nazionale.
Sarà il primo servizio di welfare aziendale così strutturato. 100%)
7.000 tra
Offerta di servizio per bimbi/ragazzi dai 6 ai 17 Introduzione di nuovi soggiorni e di una più equa
bambini e
TIM Estate anni con particolare attenzione ai temi del ripartizione dei contributi a carico delle famiglie: quota
ragazzi
digitale, dell’inclusione, dei crediti formativi. ridotta per i redditi più bassi.
(coverage 80%)
Introduzione del rimborso per tutti i corsi di studio
universitari e per ogni anno di corso. Rimborso in base al
Rimborso delle Tasse Introduzione del rimborso del primo anno 400 studenti
reddito.
universitarie laura magistrale per alcuni corsi specifici.
Uno dei piani aziendali di aiuto allo studio più estesi
(coverage 80%)
d’Italia.
60 borse di
Borse di studio Abbiamo il più alto numero di borse di studio
Introduzione del costo per il dipendente in base al reddito. studio
internazionali riservate ai dipendenti.
assegnate
12.000
Sperimentazione del Prima impresa italiana per numero di
Il modello può evolvere con un percorso condiviso. partecipanti
Lavoro agile partecipanti.
(coverage 60%)
92018: la persona sempre più protagonista
TARGET /
INIZIATIVE DISTINTIVITA’ TIM EVOLUZIONI 2018
COVERAGE
Convenzioni per
sconti su prodotti e Introduzione della piattaforma di flexible benefit, che non solo
Tutte le persone
servizi - Ingressi 32 convenzioni – 10.000 biglietti gratuiti darà più reddito ma soprattutto consentirà a tutti di proporre
del Gruppo
gratuiti a mostre e servizi e fornitori.
spettacoli
Internalizzato il servizio di predisposizione del
Mobility Introduzione dei ‘’Piani Spostamento Casa-Lavoro’’ per edificio e Tutte le persone
Piano Spostamento Casa-Lavoro per avere un
management servizio personalizzato.
non più per città. del Gruppo
Tutte le persone
Prima azienda italiana a valorizzare la longevità Ampliamento a tutti della formazione sul benessere psicofisico.
Longevity project nel welfare con un approccio sistemico. Introduzione del servizio badanti.
del Gruppo (per la
formazione)
Sviluppo di una grande rete con le ONLUS a
Volontariato livello nazionale.
Introduzione di permessi retribuiti per attività di volontariato. 100 dipendenti
Target: audiolesi
Strumenti e servizi Introduzione videocomunicazione gratuita per
Estensione dei servizi LIS Target sussidi:
per colleghi con audiolesi.
Tutti
disabilità - Sussidi
10La linea temporale degli interventi
Piano Family Audit
Gennaio Marzo Giugno Settembre Dicembre
Multisurvey sui Avvio Community Agile Avvio Progetti Community
Ascolto bisogni Working Inclusion
Piattaforma di
Sussidi (rolling)
Flexible Benefit
Reddito Convenzioni (rolling)
Nidi, Materne e Baby sitting
(rolling) Servizi per i Bando Rimborso delle
Famiglia Rimborso delle
famigliari anziani tasse universitarie ‘18-’19
TIM Estate 2018 Bando Borse Internazionali
tasse universitarie 2017-2018 2019
Selezione borse internazionali 2018
Estensione Programmi per il
Longevità Volontariato benessere mentale e fisico (rolling)
(rolling)
Lavoro Agile e Mobility Management
Iniziative di Equity e Inclusion
11Il valore della certificazione Family Audit per le persone di TIM
Impegno triennale a migliorare il sistema di welfare aziendale con
particolare attenzione alle esigenze della famiglia.*
giugno 2017 da maggio 2018 da giugno 2020
Certificazione di Monitoraggio Certificazione di consolidamento
base
La certificazione è avvenuta La realizzazione delle 30 azioni di Al termine del ciclo triennale si può
presentando un Piano triennale miglioramento sarà monitorata ottenere la certificazione di
elaborato in collaborazione gruppi annualmente da un esperto consolidamento se si presenta e viene
di lavoro centrali e territoriali indipendente. approvato un nuovo Piano di
(Roma, Napoli, Bologna, Milano). In caso di monitoraggio ad esito miglioramento.
negativo si decade dalla
certificazione
* E’ rilasciata dalla Provincia Autonoma di Trento ed è una delle attività previste dal Piano Nazionale per la Famiglia promosso dal Dipartimento per le Politiche della famiglia della 12
Presidenza del Consiglio dei Ministri.Puoi anche leggere
