Il modello di ottimizzazione SAM - control, optimize, grow
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Il modello di ottimizzazione SAM control, optimize, grow
Il modello di ottimizzazione SAM
Il modello di ottimizzazione SAM è allineato con il modello di ottimizzazione dell’infrastruttura
e fornisce un framework per valutare accuratamente i processi, i criteri e gli strumenti SAM.
Il modello di ottimizzazione dell’infrastruttura viene utilizzato per valutare l’infrastruttura IT di un’organizzazione
e creare un ambiente più sicuro e meglio gestito. Gli obiettivi principali del modello sono la razionalizzazione
e la riduzione dei costi IT, la riallocazione delle risorse IT poco sfruttate e la semplificazione dei processi.
L’implementazione di SAM, che è costituito da un set integrato di criteri, processi, persone e strumenti
per l’individuazione e la gestione del patrimonio software di un’organizzazione, è necessario per consentire
di ottimizzare le risorse IT. Questo è un obiettivo comune sia per il modello di ottimizzazione dell’infrastruttura
sia per il modello di ottimizzazione SAM, pertanto è consigliabile allineare queste iniziative attraverso un framework
comune. Utilizzando le fasi del modello proposte (di Base, Standardizzato, Razionalizzato e Dinamico), il partner esegue
una valutazione di ottimizzazione SAM basata su 10 competenze chiave. L’obiettivo finale della valutazione è stabilire
il livello dell’infrastruttura del cliente sulla base di un set di criteri ben definiti e oggettivi.
Quando il cliente è consapevole del proprio livello di ottimizzazione può intervenire per passare ai livelli successivi
grazie alle indicazioni ricevute dal partner.
SAM SAM SAM SAM
di base standardizzato razionalizzato dinamico
Ad hoc Registrazione Gestione Ottimizzazione
delle risorse attiva
Scarso controllo Vengono utilizzati Vision, criteri, procedure Allineamento
sul tipo di risorse IT processi SAM ed è e strumenti vengono in tempo reale
disponibili e sul disponibile un archivio utilizzati per gestire al variare
modo in cui di strumenti/dati. il ciclo di vita delle delle esigenze
vengono utilizzate. Le informazioni spesso risorse IT. di business.
Mancanza di criteri, non sono complete Informazioni affidabili Acquisizione di un
procedure, risorse e accurate e in genere vengono usate per vantaggio competitivo
e strumenti. non vengono utilizzate gestire le risorse in base tramite SAM.
per i processi decisionali. agli obiettivi di business.
Di base Standardizzato Razionalizzato Dinamico
Livelli di ottimizzazione SAM
L’obiettivo finale della valutazione di ottimizzazione SAM è che il partner Microsoft®
stabilisca a quale di questi quattro livelli si trova il cliente.
control
Competenze
La tabella seguente contiene le 10 competenze chiave valutate dal partner SAM e le principali domande
per determinare il livello di ottimizzazione SAM del cliente.
Categorie ISO Competenza Domanda sulla
19770-1 chiave competenza
In che modo il Software Asset Management
(con procedure documentate, ruoli, responsabilità
SAM a livello
e sponsorizzazione del management)
di organizzazione
Gestione è stato implementato in ogni reparto all’interno
organizzativa della vostra organizzazione?
L’organizzazione dispone di un piano approvato
Piano di crescita SAM
di crescita SAM?
Quale percentuale dei PC degli utenti e dei server
è inclusa in un inventario centralizzato del software
Inventario hardware
o in un sistema CMDB (Configuration Management
e software
Database) compilato da uno strumento
di registrazione del software?
Processi
di inventario SAM
Con che frequenza vengono riconciliati gli inventari
del software con altre fonti per verificare l’accuratezza
Precisione
delle metriche sulle licenze (per esempio, conteggi
dell’inventario
degli utenti sulla base delle informazioni
del reparto HR)?
Quale percentuale delle licenze software è registrata
in un inventario delle licenze (un archivio centrale
Dati sulle licenze
di tutte le licenze possedute e/o precedentemente
acquistate)?
Processi
di verifica SAM
Con quale frequenza vengono controllate
le installazioni/utilizzi del software con il software
Valutazione periodica
legittimo? Per software legittimo si intendono le
licenze possedute o precedentemente acquistate.
In che modo le varie funzioni di gestione delle
Interfacce
Gestione delle Operation (contratti, cespiti finanziari, supporto,
per la gestione
Operation SAM protezione, networking) utilizzano quotidianamente
delle Operation
inventari software e hardware?
Quale percentuale degli acquisti totali del software
Processo
nell’organizzazione viene effettuata o è controllata
di acquisizione
e monitorata tramite processi centralizzati?
Quale percentuale del software totale implementato
Interfacce
nei PC e nei server dell’organizzazione (considerando
per i processi Processo
tutti i sistemi operativi) viene installata tramite
relativi al ciclo di installazione
risorse centralizzate o attraverso un ambiente
di vita
di distribuzione controllato?
Quale percentuale delle risorse hardware ritirate viene
Processo di ritiro monitorata in modo da consentire di riutilizzare
il software installato?
optimize
Passaggio ai livelli successivi nel modello
di maturità SAM
Il Software Asset Management fornisce vantaggi finanziari e per la gestione dei rischi quando viene implementato
correttamente. L’implementazione SAM permette di ottenere risultati immediati e a lungo termine, per aiutare
le aziende a raggiungere un maggiore controllo sui costi software e hardware. L’immagine seguente illustra i criteri
e i processi SAM necessari per passare dal livello SAM di base a quello SAM standardizzato e da quest’ultimo
al livello SAM razionalizzato.
SAM di base SAM standardizzato SAM razionalizzato
Ad hoc Registrazione delle risorse Gestione attiva
● Responsabilità SAM dirette vengono identificate ● SAM viene gestito attivamente in ogni gruppo
in tutta l’organizzazione. dell’organizzazione.
● Il piano SAM viene definito e approvato. ● Il miglioramento SAM viene dimostrato.
● L’inventario hardware e software contiene ● L’inventario hardware e software contiene
più del 68% dei computer e del software in uso. più del 96% dei computer e del software in uso.
● Le fonti dell’inventario vengono riconciliate ● Le fonti dell’inventario vengono riconciliate
a cadenza annuale. a cadenza trimestrale.
● Record completi sulle licenze legittime vengono ● I record sulle licenze legittime sono riconciliati
mantenuti in tutta l’organizzazione. con i record dei fornitori.
● I report SAM vengono approvati a cadenza annuale. ● I report SAM vengono approvati a cadenza
● Le funzioni di gestione operativa utilizzano inventari trimestrale.
delle risorse distinti. ● Le funzioni di gestione operativa utilizzano inventari
● Per gli acquisti del software vengono utilizzati delle risorse federati.
fornitori approvati. ● Gli acquisti del software sono basati sulla
● Viene distribuito solo software approvato. riconciliazione di deployment e licenze legittime.
● Viene tenuta traccia del ritiro del software. ● I report sul deployment del software sono accessibili
a tutti gli interessati.
● Il software ritirato viene riutilizzato.
Il processo di ottimizzazione SAM
Il processo di ottimizzazione SAM viene eseguito con il cliente in quattro fasi: 1) preparazione del workshop, 2) analisi
dell’infrastruttura, 3) discussioni e 4) ottimizzazione e pianificazione. Come mostrato nel diagramma seguente, queste
fasi hanno luogo in sequenza durante la pianificazione e il coordinamento, le discussioni con il cliente, il reporting
e le fasi successive della valutazione condotte dai partner.
Preparazione Analisi Ottimizzazione
del workshop dell’infrastruttura Discussioni SAM e pianificazione
Per preparare il cliente I partner Microsoft svolgono Le discussioni SAM Il partner Microsoft discute
per le valutazioni analisi dell’infrastruttura SAM tra il partner Microsoft le osservazioni iniziali con
dell’ottimizzazione SAM, del cliente tramite questionari e e il cliente sono basate il cliente allo scopo di sviluppare
il partner Microsoft comunica sondaggi. L’analisi e la convalida su domande aperte risultati personalizzati
le aspettative, i ruoli e le delle informazioni fornite per consentire e strategicamente allineati
responsabilità del processo. dal cliente aiuta la valutazione la comprensione dello con le priorità del cliente.
del livello di ottimizzazione SAM stato attuale dei processi Il partner Microsoft analizza
del cliente. SAM dell’azienda. le informazioni ottenute
dalle prime due fasi
e fornisce una valutazione
dell’ottimizzazione SAM.
Pianificazione e coordinamento Discussioni con il cliente Reporting e fasi successive
grow
Ottimizzazione SAM:
pianificazione dei miglioramenti SAM
Progredire da un livello di ottimizzazione SAM all’altro è importatne per realizzare appieno il potenziale SAM. Il
diagramma che segue illustra ciascuna competenza chiave SAM, con una descrizione dei processi o delle procedure
utilizzate a ogni livello di ottimizzazione..
Competenza
Di base Standardizzato Razionalizzato Dinamico
chiave
Un project manager è stato Le responsabilità SAM
Responsabilità SAM dirette
SAM a livello designato ma i ruoli e le Ogni gruppo funzionale sono definite nelle
sono definite in tutta
di organizzazione responsabilità SAM non sono gestisce attivamente SAM. mansioni dei dipendenti
l’organizzazione.
definiti. di tutta l’organizzazione.
Gli obiettivi SAM fanno
Il piano SAM è definito parte delle scorecard del
Piano di crescita SAM Nessun piano di crescita SAM. La crescita SAM è dimostrata.
e approvato. management e vengono
valutati regolarmente.
Nessun inventario centralizzato
Inventario hardware Tra il 68% e il 95% delle risorse Tra il 96% e il 99% delle risorse Più del 99% delle risorse
o meno del 68% delle risorse in
e software nell’inventario. nell’inventario. nell’inventario.
un inventario centrale.
Strumenti di rilevamento
Fonti dell’inventario
Precisione Inventario manuale; nessuno Fonti dell’inventario riconciliate dinamici offrono
riconciliate a cadenza
dell’inventario strumento di rilevamento. a cadenza annuale. informazioni in tempo
trimestrale.
reale sul deployment.
Il sistema SAM per
Il reparto acquisti gestisce i Sono disponibili record I record sulle licenze legittime le licenze legittime si
Dati sulle licenze contratti; i responsabili IT non completi sulle licenze legittime vengono riconciliati con i interfaccia con i dati dei
accedono alle informazioni. nell’organizzazione. record dei fornitori. fornitori per tenere traccia
dell’utilizzo.
Riconciliazioni e report
Approvazione annuale dei Approvazione trimestrale
Valutazione periodica Operazioni IT gestite ad hoc. ITAM disponibili su
report SAM. dei report SAM.
richiesta.
Tutte le business unit
Interfacce SAM non è considerato parte Le funzioni di gestione Le funzioni di gestione
utilizzano gli stessi
per la gestione del piano di gestione dei rischi operativa utilizzano inventari operativa utilizzano inventari
processi, strategie e
delle Operation e dell’integrazione aziendale. delle risorse distinti. delle risorse associati.
tecnologie per SAM.
Tutti gli acquisti vengono
Le risorse vengono acquistate Gli acquisti del software sono
Per gli acquisti del software effettuati tramite un
Processo per i singoli progetti, senza una basati sulla riconciliazione
vengono utilizzati fornitori catalogo di risorse
di acquisizione valutazione della disponibilità di deployment e licenze
approvati. predefinito, basato sulla
attuale. legittime.
misurazione dell’utilizzo.
Le risorse vengono installate dai I report sull’installazione Il software è disponibile
Processo Viene installato solo software
singoli utenti senza processi IT del software sono accessibili per gli utenti in modo
di installazione approvato.
centralizzati. a tutti gli interessati. dinamico e su richiesta.
Il software viene ritirato
Nessun processo di ritiro Viene tenuta traccia del ritiro Il software ritirato viene
Processo di ritiro utilizzando un processo
organizzato. del software. riutilizzato.
completo e automatizzato.
Domande frequenti
D. In genere quanto tempo occorre per una D. Perché Microsoft sta implementando il modello
valutazione dell’ottimizzazione SAM? di ottimizzazione SAM?
R. In media, la valutazione dell’ottimizzazione SAM R. Microsoft sta implementando questo modello
per un’azienda di medie dimensioni (da 1000 a 5000 per fornire un set ben definito di criteri oggettivi
PC) richiede da 2 a 5 giorni, se è stato svolto il lavoro che i partner possono utilizzare con i clienti per creare
di preparazione appropriato e sono disponibili i valutazioni uniformi dell’ottimizzazione SAM.
contatti chiave del cliente. Questi possono includere i Per poter iniziare a migliorare le proprie procedure SAM,
responsabili dei reparti acquisti, finanza, IT e operazioni. un cliente deve avere un quadro chiaro del proprio
livello attuale e dell’obiettivo desiderato. Il nuovo
D. Che cos’è il modello di ottimizzazione modello fornisce un framework per queste valutazioni.
dell’infrastruttura?
R. Il modello di ittimizzazione dell’infrastruttura
viene utilizzato per valutare l’infrastruttura IT di D. Quali sono i vantaggi per i clienti del modello
un’organizzazione e per creare un ambiente più sicuro di ottimizzazione SAM?
e meglio gestito. Gli obiettivi principali dell’ottimizzazione R. I vantaggi per i clienti includono: allineamento con
dell’infrastruttura sono la razionalizzazione e la riduzione il modello di ottimizzazione dell’infrastruttura che molti
dei costi IT, la riallocazione delle risorse IT sottoutilizzate clienti già conoscono, indicazioni su come passare
e la semplificazione dei processi. Secondo questo modello, da un livello di ottimizzazione SAM all’altro e relativi
l’infrastruttura di un’organizzazione può essere classificata vantaggi e creazione di una roadmap per visualizzare
in base ai seguenti livelli: di Base, Standardizzato, i risparmi in ogni fase dell’ottimizzazione.
Razionalizzato o Dinamico.
D. Che cos’è il modello di ottimizzazione SAM?
R. Il modello di ottimizzazione SAM è un framework
allineato al modello di ottimizzazione dell’infrastruttura
che consente a Microsoft, ai partner e ai clienti
di effettuare valutazioni SAM in modo efficace
e oggettivo. Utilizzando le fasi del modello
di ottimizzazione dell’infrastruttura (Di base,
Standardizzato, Razionalizzato e Dinamico), il partner
esegue una valutazione di ottimizzazione basata
su 10 competenze SAM. L’obiettivo finale della
valutazione è stabilire il livello di ottimizzazione SAM
del cliente sulla base di un set di criteri ben definiti Risorse
e oggettivi. Una volta che il cliente conosce il proprio ● Modello di maturità Microsoft SAM
livello di ottimizzazione, può intervenire in modo da www.microsoft.it/sam
passare ai livelli successivi. Il modello di ottimizzazione ● Modello di ottimizzazione dell’infrastruttura Microsoft
offre un framework per migliorare la gestione delle www.microsoft.it/ioassessment
risorse software e gli investimenti effettuati dei clienti. ● Contatti: infosam@microsoft.com
Microsoft Financing
Soluzioni di finanziamento e leasing da parte di Microsoft per aiutare i clienti a dilazionare i costi dell’iniziativa SAM.
Visitare l’indirizzo www.microsoft.it/financing per sapere in che modo le soluzioni di finanziamento per i clienti
Microsoft aiutano le aziende a condurre iniziative SAM più estese ed efficaci.
control, optimize, grow
© 2009 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.
Puoi anche leggere
