Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) - Allegato 1 del Contratto Collettivo di Lavoro del personale amministrativo della Scuola universitaria ...
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Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) Allegato 1 del Contratto Collettivo di Lavoro del personale amministrativo della Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana (CCLSUPSI) Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 1
Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Indice
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI)
1. Principio di classificazione delle posizioni nel Modello retributivo per filiera amministrativa 3
2. Struttura e parametri del Modello retributivo 4
2.1 Il Modello retributivo e le sue fasce 4
2.2 Criteri per la classificazione delle posizioni all’interno del Modello retributivo 5
2.3 Parametri del Modello retributivo 6
3. Elenco delle posizioni nel Modello retributivo (in ordine alfabetico per posizione) 9
4. Applicazione del Modello retributivo e dei criteri della classificazione delle posizioni in relazione
al processo della definizione dei profili e mansionari individuali 10
5. Classificazione e descrittivi delle famiglie delle posizioni per area amministrativa 11
2 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
1. Principio di classificazione delle posizioni
nel Modello retributivo per filiera amministrativa
Illustrazione dei criteri della classificazione delle posizioni in
relazione al processo della definizione dei profili e mansionari
individuali:
Funzione contrattuale:
Livello meta
Collaboratore amministrativo
Categorie di posizioni allocate nelle fasce
in base ai requisiti minimi, competenze Definizione generale dei criteri
Livello macro e responsabilità con descrittivo dello del modello retributivo e le sue fasce.
scopo della posizione a livello macro.
Gruppi di posizione composte per Visibilità della retta del minimo
omogeneità di scopo e competenze e del massimo di ogni fascia per età
Livello micro riferite ad un’area amministrativa e in base ai criteri definiti nell’ambito
specifica. del modello retributivo.
La declinazione della posizione nel ruolo
Salario individuale determinato in base
specifico svolto dal collaboratore in
alle competenze, l’esperienza,
Livello individuale funzione dei compiti dettagliati che gli
responsabilità e i risultati del colloquio
sono assegnati sono descritti nella scheda
di valorizzazione.
Profilo del Mansionario individuale.
Il periodo dal 01.07.2019 al 30.09.2019 sarà dedicato all’affinamen-
to dei descrittivi delle posizioni di questo documento (livello micro)
con un lavoro che coinvolgerà le reti amministrative con il supporto
della rete delle risorse umane.
In una prima fase (dal 01.10.2019 al 31.12.2019) si svolgeranno
i colloqui individuali che saranno finalizzati ad attribuire ogni
collaboratore ad una posizione all’interno della fascia del Modello
retributivo.
La definizione del mansionario individuale sarà integrata nel
colloquio di valorizzazione di fine anno che ogni collaboratore avrà
dopo il mese di dicembre quando SUPSI avrà approvato la rispettiva
Direttiva.
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 3Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
2. Struttura e parametri del Modello retributivo
2.1 Il Modello retributivo e le sue fasce
Il Modello retributivo prevede 5 fasce salariali.
Ognuna di esse segue i seguenti principi che definiscono l’evolu-
zione dei salari all’interno delle fasce fra la retta del salario minimo
e quella del salario massimo:
Massimo della curva
del massimo % del massimo
I salari che si posizionano raggiungibile indicato
sopra il minimo evolvono per ciascuna fascia.
in base alle disposizioni
descritte nell’art. 24 del CCL.
Massimo della curva
del minimo % del massimo
raggiungibile indicato
per ciascuna fascia
corrispondente.
Minimo della curva
I salari conformi Nelle fasce 1 e 2 l’aumento
del massimo % del minimo
al minimo avranno dei salari descritto dalle rette
indicata per ciascuna fascia.
di regola un aumento del minimo e del massimo
automatico. cresce più rapidamente
nei primi 25-30 anni di carriera.
Nelle fasce 3, 4 e 5 l’aumento
dei salari descritto dalle rette
del minimo e del massimo
Minimo della curva cresce uniformemente
del minimo 100%. durante tutta la carriera.
20 25 30 35 40 45 50 55 60 64
Età
L’età anagrafica del collaboratore definisce il salario minimo
e massimo in funzione della fascia di riferimento (art. 23.3 CCLSUPSI).
4 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
2.2 Criteri per la classificazione delle posizioni all’interno
del Modello retributivo
Le posizioni del personale amministrativo sono state classificate
in 5 categorie in base ai seguenti criteri (livello di complessità dei
compiti, la responsabilità rispetto alle risorse gestite (finanziarie e
infrastrutturali, conduzione di collaboratori, coordinamento di reti
o gruppi di progetto, tipologia e ampiezza delle relazioni interne ed
esterne), livello di confidenzialità delle informazioni gestite, grado
di autonomia e titolo di studio).
(art. 22.3 CCLSUPSI).
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Descrittivo Esegue di regola Esegue di regola Esegue di regola Esegue di regola I responsabili di servizio o titolari
delle carat- mansioni semplici, mansioni diversifi- mansioni diversi- mansioni e compiti di funzioni speciali dispongono di
teristiche poco diversificate o cate, che vengono ficate e complesse molto complessi che un grado di specializzazione e di
di supporto in base a gestite con auto- che richiedono delle richiedono com- un comprovato ed elevato livello
istruzioni specifiche. nomia, seguendo le competenze specia- petenze di ambito di esperienza, necessario per la
procedure predefini- listiche o qualificate approfondite e ca- gestione operativa e strategica del
te o automatizzate. (per esempio più pacità professionali proprio ambito di responsabilità a
lingue, specifiche mirate, di concetto e livello istituzionale.
Lavora nel team sot- competenze profes- specialistiche.
to il coordinamento sionali ecc.). Il collaboratore può Fanno parte di questa categoria
di collaboratori più Il lavoro è svolto a assumere anche il le posizioni con una o più delle
esperti pur potendo livello di esperto e coordinamento di seguenti caratteristiche:
coordinare progetti prevalentemente team di lavoro e as- • conduzione di unità medio-
di piccole dimensioni. autonomo. Può sumersi la completa grandi e di collaboratori in
coordinare progetti responsabilità di gran parte in 3° o 4° fascia e in
mediamente com- un’area amministra- parallelo la relazione diretta fun-
plessi. tiva. zionale con una o più reti SUPSI;
Il collaboratore • responsabilità diretta di risorse
può coordinare Può coordinare Pro- finanziarie e/o infrastrutturali
attività per l’ambi- getti complessi. riferite a tutta l’istituzione su
to di competenza rischi, conformità giuridica, qua-
all’interno del proprio lità, monitoraggio di dati e infor-
dipartimento / della mazioni di livello istituzionale;
propria unità. Non • delega per lo svolgimento di
ha la responsabilità progetti istituzionali complessi
completa di un’area che implicano un elevato livello
amministrativa. di responsabilità;
• responsabilità sui processi a
Può affiancare o livello istituzionale.
sostituire il referente
nella partecipazione Inoltre, i responsabili di servizio
alla rete dell’area svolgono il loro ruolo secondo un
amministrativa di modello di relazione gerarchica
riferimento. rispetto ai collaboratori diretti e
funzionale rispetto a quelli dipar-
timentali della specifica area di
riferimento.
Titolo di
studio AFC con maturità
(con possibilità CFP AFC professionale SSS o equivalente Bachelor
di valutazione
su dossier) o maturità liceale
1 lingua nazionale 1 lingua nazionale 1 lingua nazionale (B1/C1),
Lingue - -
(B2),e inglese (B1) (B2),e inglese (B1) e inglese (B2)
Anni di
esperienza* - minimo 0 minimo 6 minimo 8 minimo 8
Età minima 20 20 25 30
*con alcune eccezioni dovute al percorso formativo e ottenimento delle qualifiche professionali (esempio: Bibliotecario ecc.)
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 5Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
2.3 Parametri del Modello retributivo
Per ciascuna delle 5 categorie di posizioni sono state definite delle
fasce salariali in base ai criteri elencati nell’art. 22.3 del CCLSUPSI e
con i seguenti parametri:
Salario al 100%
Categoria
Definizione generica Età
posizione Salario min. Salario max. Salario min. Salario max.
Curva min. Curva min. Curva max. Curva max.
Esegue di regola mansioni semplici, poco
Collaboratore
1 diversificate o di supporto in base a istruzioni 20 – 64 52’000,-* 74’400,- 62’400- 81’600,-
generico
specifiche.
Esegue di regola mansioni diversificate, che
Collaboratore
2 vengono gestite con autonomia, seguendo le 20 – 64 52’000,- 78’000,- 67’600,- 88’400,-
operativo
procedure predefinite o automatizzate.
Esegue di regola mansioni diversificate e com-
plesse che richiedono delle competenze spe-
cialistiche o qualificate (per esempio più lingue,
specifiche competenze professionali ecc.).
Il lavoro è svolto a livello di esperto e prevalen-
temente autonomo.
Collaboratore Il collaboratore può coordinare attività per
3 25 – 64 62’000,- 89’900,- 80’600,- 105’400,-
qualificato l’ambito di competenza all’interno del proprio
dipartimento / della propria unità.
Non ha la responsabilità completa di un’area
amministrativa.
Può affiancare o sostituire il referente nella
partecipazione alla rete dell’area amministrati-
va di riferimento.
Esegue di regola mansioni e compiti molto
complessi che richiedono competenze di
ambito approfondite e capacità professionali
Collaboratore
4 mirate, di concetto e specialistiche. 30 – 64 70’000,- 98’000,- 91’000,- 119’000,-
specializzato
Il collaboratore può assumere anche il coordi-
namento di team di lavoro e assumersi la com-
pleta responsabilità di un’area amministrativa.
I responsabili di servizio o titolari di funzioni
Responsabili speciali dispongono di un grado di specializza-
di Servizio zione e di un comprovato ed elevato livello di
5 30 – 64 90’000,- 125’000,- 120’000,- 145’000,-
e funzioni esperienza, necessario per la gestione operati-
speciali va e strategica del proprio ambito di responsa-
bilità a livello istituzionale.
* Il salario d’ingresso rimane costante fra i 20 e i 25 anni.
6 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Graficamente, le fasce salariali del Modello retributivo si
presentano come segue:
Il modello retributivo SUPSI
145’000
140’000
135’000
130’000
125’000
120’000
Responsabili di servizio
115’000 e funzioni speciali
110’000
Fascia 4
Salario annuo al 100%
105’000
100’000
Fascia 3
95’000
90’000
Fascia 2
85’000
80’000
Fascia 1
75’000
70’000
65’000
60’000
55’000
50’000
20 25 30 35 40 45 50 55 60 64
Età
L’età anagrafica del collaboratore definisce il salario minimo
e massimo in funzione della fascia di riferimento (art. 23.3
CCLSUPSI).
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 7Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Tabella dei salari annui lordi (al 100%) della retta del minimo
e del massimo per fascia e per età:
Età 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
min 52’000 52’000 52’000 52’000 52’000 52’629 53’266 53’911 54’563 55’223 55’891 56’568 57’252 57’945 58’646 59’356
Fascia 1
max 62’400 62’868 63’339 63’813 64’291 64’773 65’258 65’747 66’240 66’736 67’236 67’740 68’247 68’758 69’273 69’792
min 52’000 52’518 53’042 53’571 54’105 54’644 55’189 55’739 56’295 56’856 57’423 57’996 58’574 59’158 59’748 60’343
Fascia 2
max 67’600 68’036 68’476 68’918 69’362 69’810 70’261 70’714 71’171 71’630 72’093 72’558 73’026 73’498 73’972 74’450
min 62’000 62’594 63’193 63’798 64’408 65’025 65’647 66’276 66’910 67’551 68’198
Fascia 3
max 80’600 81’156 81’717 82’281 82’849 83’421 83’996 84’576 85’160 85’748 86’340
min 70’000 70’696 71’399 72’110 72’827 73’551
Fascia 4
max 91’000 91’721 92’448 93’180 93’918 94’662
min 90’000 90’874 91’756 92’647 93’547 94’455
Fascia 5
max 120’000 120’670 121’343 122’021 122’702 123’387
Età 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
min 60’074 60’801 61’536 62’281 63’034 63’797 64’569 65’350 66’141 66’941 67’315 67’691 68’069 68’449 68’831 69’215
Fascia 1
max 70’315 70’842 71’373 71’908 72’446 72’989 73’536 74’087 74’642 75’201 75’525 75’851 76’178 76’506 76’836 77’167
min 60’945 61’553 62’166 62’786 63’412 64’044 64’683 65’328 65’979 66’637 67’301 67’972 68’650 69’334 69’882 70’433
Fascia 2
max 74’930 75’414 75’901 76’391 76’884 77’380 77’879 78’382 78’888 79’397 79’910 80’426 80’945 81’467 81’913 82’361
min 68’850 69’510 70’175 70’847 71’525 72’210 72’901 73’599 74’303 75’015 75’733 76’458 77’190 77’929 78’675 79’428
Fascia 3
max 86’936 87’536 88’140 88’749 89’361 89’978 90’599 91’225 91’854 92’489 93’127 93’770 94’417 95’069 95’725 96’386
min 74’283 75’021 75’768 76’521 77’282 78’051 78’827 79’611 80’403 81’203 82’010 82’826 83’650 84’482 85’322 86’171
Fascia 4
max 95’412 96’168 96’930 97’698 98’472 99’252 100’038 100’830 101’629 102’434 103’246 104’064 104’888 105’719 106’556 107’401
min 95’372 96’298 97’233 98’178 99’131 100’093 101’065 102’047 103’038 104’038 105’048 106’068 107’098 108’138 109’188 110’248
Fascia 5
max 124’076 124’768 125’465 126’165 126’869 127’577 128’290 129’006 129’726 130’450 131’178 131’910 132’647 133’387 134’132 134’880
Età 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
min 69’602 69’990 70’381 70’774 71’169 71’567 71’966 72’368 72’772 73’178 73’587 73’998 74’411
Fascia 1
max 77’500 77’834 78’169 78’506 78’844 79’184 79’525 79’868 80’212 80’558 80’905 81’254 81’604
min 70’989 71’549 72’113 72’682 73’256 73’834 74’416 75’003 75’595 76’192 76’793 77’399 78’009
Fascia 2
max 82’811 83’264 83’720 84’178 84’638 85’101 85’567 86’035 86’505 86’979 87’454 87’933 88’414
min 80’188 80’956 81’731 82’513 83’303 84’101 84’906 85’718 86’539 87’367 88’204 89’048 89’901
Fascia 3
max 97’051 97’721 98’396 99’075 99’759 100’448 101’141 101’839 102’542 103’250 103’963 104’680 105’403
min 87’028 87’893 88’767 89’650 90’542 91’443 92’352 93’271 94’198 95’135 96’081 97’037 98’002
Fascia 4
max 108’251 109’109 109’973 110’845 111’723 112’608 113’500 114’399 115’305 116’219 117’139 118’067 119’003
min 111’319 112’400 113’491 114’593 115’706 116’829 117’964 119’109 120’266 121’434 122’613 123’803 125’005
Fascia 5
max 135’633 136’390 137’152 137’917 138’687 139’461 140’240 141’023 141’810 142’601 143’397 144’198 145’003
8 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
3. Elenco delle posizioni nel Modello retributivo
(in ordine alfabetico per posizione)
I dettagli concernenti i gruppi delle posizioni indicate sono
descritti nel capitolo 4 del presente documento. In considerazione
del processo definito nel capitolo 1 del presente documento, i
descrittivi dei profili verranno affinati entro il 30.09.2019.
Categoria posizioni Gruppi di posizioni associate Area amministrativa
Aiuto amministrativo Diverse aree amministrative
(Risorse umane, Segreteria di Direzione istituzionale/dipar-
timentale, Biblioteca, Ricerca, Comunicazione organizzati-
va, Qualità, Gestione ciclo di vita dello Studente, Gender e
1 – Collaboratore
Diversity, International Office)
generico
Aiuto collaboratore tecnico d’Istituto/Laboratorio Ricerca
Aiuto contabile Finanze e controlling
Aiuto educatore Asilo nido
Aiuto tecnico amministrativo Informatica, Real Estate & Facility Management
Assistente risorse umane Risorse umane
Gestore in informazione e documentazione Biblioteca
Collaboratore amministrativo Diverse aree amministrative (Qualità, Gestione ciclo di vita
dello studente, Segreteria dipartimentale, International
Collaboratore amministrativo in comunicazione e design Office, Gender e Diversity) Comunicazione organizzativa
2 – Collaboratore Collaboratore tecnico amministrativo d’istituto/laboratorio Ricerca / Real Estate & Facility Management
operativo dipartimentale
Collaboratore informatico (tecnico, sviluppatore, sistemi- Informatica
sta, amministrativo)
Contabile Finanze e controlling
Educatore asilo nido Asilo nido
Segretario di Direzione Segreteria di Direzione
Bibliotecario Biblioteca
Collaboratore amministrativo generalista/esperto Diverse aree amministrative (Real Estate & Facility Mana-
gement, Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimen-
tale, Comunicazione organizzativa, Qualità, Gestione ciclo
di vita dello studente, Segreteria dipartimentale, Interna-
tional Office, Ricerca, Gender e Diversity)
3 – Collaboratore
Coordinatore Facility Management di Dipartimento Real Estate & Facility Management
qualificato
Collaboratore informatico esperto (tecnico, sviluppatore, Informatica
sistemista)
Educatore asilo nido esperto Asilo nido
Esperto in finanze e contabilità Finanze e controlling
Generalista risorse umane Risorse umane
Collaboratore tecnico Ricerca, Real Estate & Facility Management
Assistente di Direzione del Direttore di Dipartimento Segreteria di Direzione
Coordinatore amministrativo Ricerca, International Office, Gender e Diversity
Coordinatore biblioteca di Dipartimento Biblioteca
Coordinatore di area Diverse aree amministrative (Finanze e controlling, Risorse
umane, Real Estate & Facility Management, Segreteria di
Direzione istituzionale/dipartimentale, Comunicazione
4 – Collaboratore
organizzativa, Gestione ciclo di vita dello studente)
specializzato
Qualità
Coordinatore qualità Gestione ciclo di vita dello studente
Referente amministrativo di mandato Asilo nido
Responsabile di sede asilo nido Informatica
Specialista informatico (architettura software e sistemi,
gestore programmi)
Responsabile asili nido Asilo Nido
Responsabile Servizio integrato carriera, esperienza e Gestione ciclo di vita dello studente
5 – Responsabili orientamento
di servizio Responsabile Servizio comunicazione istituzionale Comunicazione organizzativa
e funzioni Responsabile Gender e Diversity Gender e Diversity
speciali Responsabile Servizio informatica Informatica
Responsabile Servizio qualità Qualità
Responsabile Servizio Real Estate & Facility Management Real Estate & Facility Management
Elenco senza le posizioni non assoggettate al CCLSUPSI.
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 9Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
4. Applicazione del Modello retributivo e dei criteri della classifi- Livello macro: ➌ ➏
cazione delle posizioni in relazione al processo della defini- Categorie di posizioni allocate nelle fasce in base
zione dei profili e mansionari individuali ai requisiti minimi, alle competenze e alle responsabilità
Esempio applicato: Livello individuale: ➍ ➐
Definizione dei profili e del mansionario delle posizioni
Livello meta: ➊ nel ruolo specifico:
Funzione contrattuale: Collaboratore amministrativo ◆ Tecnico informatico esperto
◆ Sviluppatore applicazioni software gestionale esperto
Livello micro: ➋ ➎ ◆ Amministratore sistemi informatici esperto
Area amministrativa: Informatica
Gruppo di Posizioni: Collaboratore amministrativo generalista/
esperto
Fascia modello retributivo: 3
Salario min/salario max definiti
dal modello in base all’età del collaboratore
➋ ➎
➏
➊ Livello meta
Funzione contrattuale:
Collaboratore amministrativo
➎
Categorie di posizioni allocate nelle fasce
➋ Livello macro
in base ai requisiti minimi, competenze
e responsabilità con descrittivo dello
scopo della posizione a livello macro.
Definizione generale dei criteri
del modello retributivo e le sue fasce.
Gruppi di posizione composte per Visibilità della retta del minimo
➌ Livello micro
omogeneità di scopo e competenze
riferite ad un’area amministrativa
specifica.
e del massimo di ogni fascia per età
e in base ai criteri definiti nell’ambito
del modello retributivo.
➏
La declinazione della posizione nel ruolo
Salario individuale determinato in base
specifico svolto dal collaboratore in
alle competenze, l’esperienza,
➍ Livello individuale funzione dei compiti dettagliati che gli
sono assegnati sono descritti nella scheda
Profilo del Mansionario individuale.
responsabilità e i risultati del colloquio
di valorizzazione. ➐
➌ ➍
10 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
5. Classificazione e descrittivi delle famiglie delle posizioni per
area amministrativa
Il descrittivo e la classificazione per area amministrativa si trova
sulle seguenti pagine:
Finanze e controlling pagina 12
Risorse umane pagina 13
Gestione risorse
Informatica pagina 14
Real Estate & Facility Management pagina 15
Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale pagina 16
Supporto Governance
Comunicazione organizzativa pagina 17
Qualità pagina 18
Qualità e revisione
Revisione interna pagina 19
Gestione ciclo di vita dello studente pagina 20
Supporto amministrativo ai mandati International Office / mobilità studenti e collaboratori pagina 21
Ricerca pagina 22
Gender e Diversity pagina 23
Servizi facilitazione e campus Asilo nido pagina 24
Biblioteca pagina 25
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 11Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Gestione risorse
Garantire la gestione delle risorse di personale, le infrastrutture e i mezzi finanziari necessari ad assi-
Missione:
curare la continuità e sostenibilità delle attività e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
Area amministrativa: Finanze e controlling
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto contabile Contabile Esperto in finanze e Coordinatore di area Responsabile
contabilità* (Referente, Controller, Servizio centrale
Delegato, Contabile finanze e controlling **
finanziario)
Si occupa delle registrazio- Si occupa della corretta Si occupa della corretta Gestisce attività comples- Si occupa della gestione e
ni di contabilità ausilia- applicazione del piano gestione della contabilità se legate alla gestione coordinamento di tutti gli
ria (clienti e fornitori) e dei conti e gestione dei finanziaria. Evade delle contabile-finanziarie e aspetti della pianificazione
dell’ archiviazione della partitari clienti e fornitori. richieste più complesse di analitica (Servizio o Dipar- finanziaria per garantire
documentazione. Gestisce Può anche occuparsi delle clienti interni ed esterni. timento) ai fini di assicura- alla Direzione, in collabo-
le pratiche e le attività registrazioni di contabilità Può essere coinvolto nelle re una corretta pianifica- razione con i coordinatori
amministrative assegnate. generale inerenti la liqui- attività nell’ambito del zione, contabilizzazione, di settore, una visione
dità corrente. Gestisce le controlling. Può sostituire/ conformità, controllo degli d’insieme della prospettiva
richieste di clienti esterni affiancare il Referente obiettivi finanziari strate- economico-finanziaria
ed interni. finanze o Delegato finanze gico operativi. Dispone di dell’Istituzione.
nelle riunioni di rete o in competenze specialistiche Con il suo operato assicura
altre situazioni. a seconda dell’area di una gestione finanziaria
attività. E’ membro della orientata agli obiettivi e
rete finanze. ai risultati e il controllo
interno sistematico.
È responsabile della
gestione delle risorse e
coordina le attività con la
sua rete.
Collabora prevalentemen-
te con il responsabile del
Servizio risorse umane,
con la sua rete e con le reti
nazionali.
Ha la responsabilità a
livello istituzionale di tutti
i processi legati all’area
amministrativa di sua
competenza e ne assicura
il controllo qualità e il mi-
glioramento continuo.
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
12 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Gestione risorse
Garantire la gestione delle risorse di personale, le infrastrutture e i mezzi finanziari necessari ad assi-
Missione:
curare la continuità e sostenibilità delle attività e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
Area amministrativa: Risorse umane
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto amministrativo Assistente Generalista Coordinatore di area Responsabile Servizio
risorse umane risorse umane* (Referente, Delegato, centrale risorse
Controller) umane**
Svolge mansioni semplici Svolge attività ammini- Gestisce pratiche am- Gestisce attività comples- È responsabile di tutte le
nell’ambito dell’ammini- strative che richiedono ministrative, processi e se legate al ciclo di vita del attività amministrative
strazione del personale a conoscenze specifiche attività legate al ciclo di collaboratore per l’unità legate al ciclo di vita del
supporto del team. tecniche a contenuto ope- vita del collaboratore a di riferimento (Servizio collaboratore e definisce,
Gestisce le pratiche e rativo e di ampia varietà livello dipartimentale o o Dipartimento) e per insieme alla Direzione
attività amministrative nell’ambito risorse umane, istituzionale. Si relaziona un’area specifica, ai fini e con il supporto dei
assegnate. della gestione delle infor- per i vari aspetti con il di garantirne la corretta coordinatori di settore,
mazioni e dati e fornisce Referente risorse umane, gestione (amministrazio- lo sviluppo strategico e
consulenza agli interlocu- il Delegato risorse umane ne, conteggio delle paghe la politica personale che
tori. Gestisce le richieste di rispettivamente con il di collaboratori e mandati, ne deriva garantendo la
clienti interni ed esterni. Controller risorse umane. controllo di gestione) e corretta applicazione dei
Può sostituire/affiancare conformità. Dispone di regolamenti, delle direttive
il Referente risorse umane competenze specialistiche e delle leggi. Gestisce le ri-
o Delegato risorse umane a seconda dell’area di atti- sorse e coordina le attività
nelle riunioni di rete o in vità. È membro della rete con la sua rete.
altre situazioni. risorse umane. Collabora prevalentemen-
te con il Responsabile del
Servizio centrale finanze
e controlling, il Respon-
sabile Gender e Diversity,
l’International Office e la
Segreteria di Direzione.
Si relazione con le reti
nazionali dell’ambito. Ha la
responsabilità a livello isti-
tuzionale di tutti i processi
legati all’area amministra-
tiva di sua competenza
e ne assicura il controllo
qualità e il miglioramento
continuo.
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 13Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Gestione risorse
Garantire la gestione delle risorse di personale, le infrastrutture e i mezzi finanziari necessari ad assi-
Missione:
curare la continuità e sostenibilità delle attività e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
Area amministrativa: Informatica
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto tecnico-ammini- Collaboratore Collaboratore Specialista informatico Responsabile Servizio
strativo informatico (tecnico, informatico esperto centrale informatica
sviluppatore, sistemista, (tecnico, sviluppatore,
amministrativo) sistemista)*
Svolge mansioni semplici Svolge delle attività in uno Gestisce attività complesse Gestisce attività com- Garantisce un approccio
nell’ambito tecnico-am- dei seguenti settori che in uno dei seguenti settori: plesse di un’area specifica trasversale nei settori di
ministrativo del Servizio richiedono conoscenze nell’ambito dell’informati- sua competenza (tecnico,
informatica a supporto del specifiche tecniche: • supporto tecnico a col- ca a livello istituzionale: software, sistemi, reti e
team. Gestisce le pratiche laboratori e studenti; sicurezza).
e attività tecnico-ammini- • supporto tecnico a col- • sviluppo e manuten- • applicazioni e infrastrut- Pianifica e gestisce le
strative assegnate. laboratori e studenti; zione di applicazioni ture; risorse e i programmi
• sviluppo e manuten- software; • servizi e progetti; definiti in linea con il rag-
zione di applicazioni • configurazione e ma- • catalogo dei servizi e dei giungimento degli obiettivi
software; nutenzione dei sistemi progetti. della strategia istituzionale
• configurazione e ma- informatici. e ai passi dell’evoluzione
nutenzione dei sistemi Coordina risorse ed è tecnologica.
informatici; Può coordinare team di membro di una rete. Gestisce le risorse del suo
• supporto amministrati- lavoro e partecipare a una ambito e coordina la rete
vo all’area IT. rete. degli informatici a cui
partecipano i collaboratori
esperti tecnici e sistemi. È
inserito nelle reti nazionali.
Ha la responsabilità a
livello istituzionale di tutti
i processi legati all’area
amministrativa di sua
competenza e ne assicura
il controllo qualità e il mi-
glioramento continuo.
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
14 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Gestione risorse
Area amministrativa: Real Estate & Facility Management
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto tecnico/ammini- Collaboratore tecnico/ Collaboratore tecnico/ Coordinatore di area Responsabile servizio
strativo amministrativo Facility amministrativo gene- Facility Management* Real Estate & Facility
Management ralista / esperto Facility Management
Management*
Svolge mansioni semplici Svolge attività nell’ambito Garantisce lo svolgimento Gestisce un’area specifica Gestisce le attività del
nell’ambito tecnico-am- del Facility Management in di attività complesse in nell’ambito del Real Estate servizio, in accordo con
ministrativo del servizio a uno dei seguenti settori: uno dei seguenti settori: & Facility Management. la strategia SUPSI e le
supporto del team. Gesti- Svolge e coordina tutte le normative di riferimen-
sce le attività e pratiche • tecnica e • Facility Management a attività dell’area di compe- to a livello nazionale e
tecnico-amministrative • servizio. livello dipartimentale e tenza a livello istituzionale: cantonale, perseguendo
assegnate. • segretariato, SPOC e gli obiettivi prioritari nei
Garantisce il buon fun- Help Desk. • Provider Management; contesti del Real Estate e
zionamento delle attività • portafoglio immobiliare del Facility Management,
assegnate, coprendo Il Collaboratore tecnico/ e finanziario; considerando la dimensio-
una particolare varietà di amministrativo generali- • servizi Facility Manage- ne economica, ambientale
compiti. sta si occupa di un ampio ment e amministrazione e sociale della sostenibi-
raggio di temi e progetti, immobiliare; lità e integrando in modo
legati al Facility Manage- • progetti e innovazione. coordinato gli aspetti
ment. finanziari, architettonici,
Gestisce risorse ed è mem- ingegneristici e delle scien-
Il Collaboratore tecnico/ bro di una rete. ze comportamentali.
amministrativo esperto Gestisce le risorse e
approfondisce un ambito coordina la rete Facility
tematico specifico. Management.
Ha la responsabilità a
Può coordinare team di livello istituzionale di tutti
lavoro e partecipare a una i processi legati all’area
rete. amministrativa di sua
competenza e ne assicura
il controllo qualità e il mi-
glioramento continuo.
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 15Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Supporto Governance
Assicurare la preparazione di informazioni, comunicazioni e di dati a supporto della strategia, la loro
Missione:
gestione e diffusione interna ed esterna.
Area amministrativa: Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto amministrativo Segretaria/o Collaboratore Assistente di Direzione Responsabile dei
di Direzione amministrativo del Direttore diparti- Servizi della Direzione
generalista/esperto* mentale / Coordinatore generale***
di area*
Svolge mansioni semplici Gestisce le attività di office Si occupa del supporto alla L’Assistente di Direzione Coordina a livello trasver-
di segretariato a supporto management nell’ambito Direzione. Si relaziona con supporta il Direttore di sale istituzionale le attività
del team. Gestisce le at- del segretariato. Si occupa la Direzione, con organi Dipartimento nei com- della Segreteria di Direzio-
tività e pratiche ammini- di contatti e relazioni, e referenti istituzionali piti delegati. Assicura un ne, della comunicazione
strative assegnate. corrispondenza e docu- interni o esterni. Istrui- funzionamento corretto interna, dell’International
mentazione, della gestione sce pratiche e dossier, e delle riunioni di Direzione, Office, del monitoraggio
delle informazioni e dati si occupa dello stato di a cui partecipa. Coordina indicatori e strategia e del
e fornisce consulenza agli avanzamento dei progetti attività nell’ambito della servizio giuridico.
interlocutori. Supporta le istituzionali/dipartimentali. comunicazione interna, del Gestisce progetti com-
diverse pratiche a livello monitoraggio, della strate- plessi a livello istituzionale.
amministrativo. Gestisce Il Collaboratore ammi- gia e della gestione dell’in- Assiste alle riunioni della
le richieste di clienti interni nistrativo generalista si formazione e di progetto. Direzione, della Commis-
ed esterni. occupa di un ampio raggio L’Assistente di Direzione sione Gestione e Gover-
di temi e progetti legati è membro delle reti degli nance e del Consiglio della
all’office management e di ambiti di riferimento. scuola.
segretariato. Gestisce le risorse e
Il Coordinatore di area si coordina le reti delle As-
Il Collaboratore ammini- occupa della gestione delle sistenti di Direzione, della
strativo esperto approfon- attività e delle risorse di comunicazione interna, del
disce un ambito tematico una delle seguenti aree: monitoraggio e dell’Inter-
specifico (esempio: segre- national Office.
tariato legale, monitorag- • comunicazione interna; Ha la responsabilità a
gio indicatori strategici e • office management; livello livello istituzionale
comunicazione interna). • legale; di tutti i processi legati
• monitoraggio indicatori. all’area amministrativa di
Può partecipare a una sua competenza e ne assi-
rete. Pianifica, sviluppa e esegue cura il controllo qualità e il
le attività dell’area. miglioramento continuo.
È membro di una rete.
Giurista**
È attivo nei servizi della
Direzione, come generali-
sta del diritto.
In particolare si occupa,
dell’istruzione e gestio-
ne dei reclami, ricorsi e
contenziosi, dell’analisi e
conformità legale di con-
tratti e accordi valutando-
ne anche i rischi.
Partecipa all’elaborazione
e revisione di regolamen-
ti e direttive e coordina
pratiche giuridiche affidate
a studi esterni.
Funge da consulente della
Direzione e del Consiglio
per pareri giuridici su
progetti con implicazio-
ni giuridiche, e su altre
fattispecie che gli vengono
sottoposte.
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
*** Membro di Direzione senza diritto di voto, la posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
16 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Supporto Governance
Assicurare la preparazione di informazioni, comunicazioni e di dati a supporto della strategia, la loro
Missione:
gestione e diffusione interna ed esterna.
Area amministrativa: Comunicazione organizzativa (corporate, interna, studenti)***
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto amministrativo Collaboratore ammini- Collaboratore ammini- Referente Responsabile
(corporate/interna/stu- strativo in comunica- strativo in comunicazio- comunicazione/ comunicazione
denti) zione ne generalista/esperto* Coordinatore di area corporate****
(corporate/interna/stu- (corporate/interna/stu- (corporate/interna/stu-
denti) denti) denti)
Svolge mansioni semplici Il Collaboratore ammini- Il Collaboratore ammini- Il Referente comunicazio- È responsabile del Servizio
nell’ambito del servizio a strativo in comunicazione strativo in comunicazione ne applica gli obiettivi stra- Comunicazione istituzio-
supporto del team. Gesti- assiste il team nella rea- generalista si occupa della tegici della comunicazione nale. Definisce il piano di
sce le pratiche e attività lizzazione delle attività di diffusione dell’informa- corporate declinandoli alle comunicazione corporate
amministrative assegnate. comunicazione dell’unità zione ai diversi portatori specificità del dipartimento coordinando e gestendo
di riferimento (Servizio di interesse, la dissemi- attraverso l’attuazione di le relative azioni volte a
Comunicazione interna: centrale o Dipartimento), nazione sul territorio iniziative volte a garantire garantire la diffusione
vedasi filiera amministrati- coprendo un ampio ven- delle attività realizzate la diffusione dell’informa- dell’informazione ai diversi
va Segreteria di Direzione taglio di tematiche oppure nell’ambito dei quattro zione ai relativi portatori portatori di interesse, la
istituzionale/dipartimen- lavorando in un ambito mandati istituzionali e la di interesse, la dissemina- disseminazione sul territo-
tale. specifico quale la grafica, promozione dell’identità e zione sul territorio delle rio delle attività realizzate
la redazione e gestione di immagine della Scuola at- attività realizzate nell’am- nell’ambito dei quattro
Comunicazione studenti: contenuti o l’organizzazio- traverso la realizzazione di bito dei quattro mandati mandati istituzionali e la
vedasi filiera ammini- ne di eventi. iniziative di comunicazione istituzionali e la promozio- promozione dell’identità e
strativa Ciclo di vita dello corporate a livello dipar- ne dell’identità e immagine immagine della Scuola. È
studente. Comunicazione interna: timentale o del Servizio del dipartimento. Gestisce responsabile delle risorse
vedasi filiera amministrati- comunicazione. risorse ed è membro della e coordina la rete della
va Segreteria di Direzione rete comunicazione. Si comunicazione.
istituzionale/dipartimen- Il Collaboratore ammini- relaziona con le interfacce Si relaziona con le altre
tale. strativo in comunicazio- responsabili per la comu- scuole universitarie profes-
ne esperto, si occupa di nicazione interna e agli sionali svizzere.
Comunicazione studenti: attività e progetti specifici studenti. Si relaziona con il Respon-
vedasi filiera ammini- in una delle seguenti sabile della Segreteria di
strativa Ciclo di vita dello aree della comunicazione Il Coordinatore di area del Direzione e con il Respon-
studente. corporate a livello dipar- Servizio comunicazione sabile del Servizio inte-
timentale o del Servizio gestisce le attività e le ri- grato carriera, esperienza
comunicazione: sorse di una delle seguenti e orientamento per le
aree della comunicazione attività di comunicazione
• grafica; corporate: interna e agli studenti.
• organizzazione di Ha la responsabilità a
eventi; • grafica; livello istituzionale di tutti
• redazione e gestione dei • organizzazione di i processi legati all’area
contenuti. eventi; amministrativa di sua
• redazione e gestione dei competenza e ne assicura
Entrambi sono autonomi contenuti. il controllo qualità e il mi-
nel seguire e portare a glioramento continuo.
termine progetti e nella Il Coordinatore pianifica,
gestione di determinate sviluppa e esegue le attivi-
Responsabile Comuni-
attività. Entrambi possono tà dell’area. cazione interna**
partecipare alla rete dell’a- È membro di una rete di Responsabile dei Servizi
rea di riferimento. riferimento. della Direzione
generale**
Comunicazione interna: Comunicazione interna: (vedi filiera amministrativa:
vedasi filiera amministrati- vedasi filiera amministrati- Segreteria di Direzione istituzio-
va Segreteria di Direzione va Segreteria di Direzione nale/dipartimentale)
istituzionale/dipartimen- istituzionale/dipartimen- Responsabile Comuni-
tale. tale. cazione studenti
Comunicazione studenti: Comunicazione studenti: Responsabile Servizio inte-
vedasi filiera ammini- vedasi filiera ammini- grato carriera, esperienza
strativa Ciclo di vita dello strativa Ciclo di vita dello e orientamento
studente. studente. (vedi Ciclo di vita dello studente)
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
*** La comunicazione organizzativa comprende le seguenti tre macro-aree comunicazione corporate, comunicazione interna
e comunicazione agli studenti definite nel manuale della qualità (MQ – Processo 22) SUPSI.
**** La posizione fa riferimento al Responsabile dei Servizi della Direzione generale (vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale)
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 17Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Qualità
Assicurare il supporto operativo nell’applicazione della strategia di garanzia della qualità e apporto
Missione:
oggettivo nella verifica e consulenza per il miglioramento delle attività e processi.
Area amministrativa: Qualità
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto amministrativo Collaboratore Collaboratore ammini- Coordinatore qualità Responsabile
amministrativo strativo esperto* Servizio qualità**
Svolge attività semplici Svolge attività ammini- Collabora allo sviluppo Coordina lo sviluppo delle Gestione del Servizio qua-
nell’ambito dell’ammini- strative diversificate e delle varie attività legate attività di formazione, ela- lità subordinatamente alle
strazione del servizio a fornisce supporto al team alla qualità a livello diparti- bora certificazioni esterne politiche e alle strategie
supporto del team. Gesti- nell’ambito della forma- mentale o istituzionale. secondo ISO 17021, for- stabilite dalla Direzione
sce le pratiche e attività zione, elabora certifica- nisce consulenza interna nell’ambito della gestione
amministrative assegnate. zioni, fornisce consulenza A livello istituzionale ed esterna, supporta alla della qualità della Scuola
interna ed esterna, esegue si occupa della qualità preparazione agli accredi- universitaria.
la preparazione agli accre- di formazione, elabora tamenti nell’ambito delle Il Responsabile del Servizio
ditamenti. certificazioni esterne attività del servizio qualità qualità supporta la Dire-
secondo ISO 17021, for- e accreditamento della zione e le varie unità nella
nisce consulenza interna SUPSI. definizione e lo sviluppo
ed esterna, supporta alla È specializzato in un del team della qualità, in
preparazione agli accredi- ambito tematico specifico. particolar modo per la
tamenti nell’ambito delle Gestisce inoltre in modo definizione e l’implemen-
attività del servizio qualità indipendente procedu- tazione di un sistema di
e/o accreditamento della re di certificazione e da gestione qualità e per l’ac-
SUPSI. Gestisce inoltre in supporto nelle decisioni le creditamento istituzionale.
modo indipendente pro- commissioni di certifica- Porta la responsabilità di
cedure di certificazione e zione e è responsabile di un Servizio accreditato
da supporto nelle decisioni coordinare una specifica secondo ISO 17021 per la
delle commissioni di certi- area tematica. certificazione di sistemi
ficazione. di gestione e assicura
Può essere membro di una l’esecuzione di procedure
A livello dipartimentale, rete. di certificazione di orga-
garantisce le certificazioni nizzazioni del territorio
di qualità relative al pro- (cantonale e nazionale).
prio ambito di attività. Gestisce le risorse e coor-
dina la rete della qualità.
Può partecipare a una Ha la responsabilità a
rete. livello istituzionale di tutti
i processi legati all’area
amministrativa di sua
competenza e ne assicura
il controllo qualità e il
miglioramento continuo.
Rappresenta SUPSI nei
gremi nazionali di Quality
Management di swissuni-
versities.
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
** La posizione fa riferimento al Responsabile dei Servizi della Direzione generale
(vedi filiera amministrativa: Segreteria di Direzione istituzionale/dipartimentale)
18 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Revisione interna
Assicurare il supporto operativo nell’applicazione della strategia di garanzia della qualità e apporto
Missione:
oggettivo nella verifica e consulenza per il miglioramento delle attività e processi.
Area amministrativa: Revisione interna
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Revisore interno**
È subordinato diretta-
mente al Consiglio della
SUPSI ed esegue controlli
nell’ambito del piano di
revisione interna elabo-
rato con la Commissione
gestione e Governance, di-
scusso con la Direzione ed
approvato dal Consiglio.
Tra i suoi compiti princi-
pali rientrano la verifica
ed efficacia dei controlli
interni dei processi, e il
monitoraggio di efficacia
ed efficienza del processo
di gestione dei rischi.
Accompagna le verifiche
con proposte e racco-
mandazioni di misure
correttive, monitorandone
successivamente l’imple-
mentazione e i risultati.
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 19Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Supporto amministrativo ai mandati
Assicurare lo sviluppo di prestazioni di servizio e amministrative agli studenti, ai servizi, al personale
Missione:
accademico e agli stakeholder esterni.
Area amministrativa: Gestione ciclo di vita dello studente
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto amministrativo Collaboratore Collaboratore Coordinatore di area / Responsabile
amministrativo generalista/esperto* Referente amministrati- Servizio centrale
vo di mandato carriera, esperienza e
orientamento
Svolge attività semplici Il Collaboratore ammini- Il Collaboratore generali- Il Coordinatore di area È responsabile dei pro-
nell’ambito dell’ammini- strativo carriera, esperien- sta carriera, esperienza e si occupa della gestione grammi di attività per
strazione del Servizio a za e orientamento copre orientamento e il Colla- delle attività e delle risorse assicurare la gestione del
supporto del team. Gesti- una varietà di compiti boratore generalista della di una delle seguenti ciclo di vita dello studen-
sce le pratiche e attività operativi amministrativi Segreteria dipartimentale aree: marketing, gestione te per migliorare la sua
amministrative assegnate. nel Servizio. Si occupa svolgono attività di con- amministrativa studenti, esperienza formativa e
dell’elaborazione di dati trollo, di programmazione, orientamento e carriera, professionale in università.
e la gestione degli utenti di ricerca analisi e valuta- mandato. Il Coordinatore Per l’impostazione di que-
interni e esterni nell’ambi- zione e gestione dei dati. di area pianifica, sviluppa e sti programmi e iniziative
to della gestione studenti, Predispongono e redigono esegue le attività dell’area. lavora trasversalmente
nell’area dell’orientamento documenti e procedimenti Collabora con delle reti con le reti della Formazio-
o marketing. amministrativi. specifiche in base al setto- ne base, della Formazione
re di attività ricoperto e ne continua e della comuni-
Il Collaboratore ammini- Il Collaboratore ammini- è membro. cazione agli studenti.
strativo del segretariato strativo esperto carriera, Ha un network di contatti
dipartimentale svolge atti- esperienza e orientamento Il Referente amministrati- strategici, in particolar
vità amministrative molto approfondisce un ambito vo di mandato gestisce e modo con le aziende e gli
variate in relazione al ciclo tematico specifico quali: coordina attività ammi- ambienti scolastici, mirati
di vita dello studente. nistrative complesse e di alla promozione dell’offer-
Si occupa di contatti e • marketing; office management per ta formativa sul territorio
relazioni, corrispondenza e • gestione amministrativa un mandato. Inoltre si e a livello nazionale.
documentazione, della ge- studenti; occupa di un ampio raggio Collabora strettamente
stione delle informazioni e • orientamento e carriera. di temi e progetti, legati con i membri di comitato
dati e fornisce consulenza all’office management e di dell’Associazione studenti
agli interlocutori. Supporta Tutti i tre profili pos- segretariato. Svolge la sua e Associazione alumni.
le diverse pratiche a livello sono partecipare a reti attività in autonomia ed è
amministrativo. Gestisce specifiche del settore di responsabile della gestione Gestisce le risorse e coor-
le richieste di clienti interni attività ricoperto. Possono delle risorse. È membro di dina la sua rete.
ed esterni. partecipare alle reti speci- una rete specifica dell’am-
fiche del settore di attività bito di attività. Ha la responsabilità a
ricoperto. livello istituzionale di tutti
i processi legati all’area
amministrativa di sua
competenza e ne assicura
il controllo qualità e il mi-
glioramento continuo.
- non amministrativo -
(nell’ambito del mandato)
* Può affiancare o sostituire il referente nella rete
20 Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
Supporto amministrativo ai mandati
Assicurare lo sviluppo di prestazioni di servizio e amministrative agli studenti, ai servizi, al personale
Missione:
accademico e agli stakeholder esterni.
Area amministrativa: International Office / mobilità studenti e collaboratori
Collaboratore Collaboratore Collaboratore Collaboratore Responsabili di servizio
generico operativo qualificato specializzato e funzioni speciali
Aiuto amministrativo Collaboratore ammini- Collaboratore ammini- Coordinatore ammini- Responsabile Interna-
strativo strativo esperto strativo International tional Office e mobilità
Office* studenti e collaboratori
Svolge mansioni semplici Svolge attività ammini- Svolge attività ammini- Gestisce e coordina le atti- Responsabile dei Servizi
amministrativi a supporto strative che richiedono strative diversificate e vità gestionali e ammini- della Direzione
del team. Gestisce le at- conoscenze specifiche complesse nell’ambito strative internazionali per generale**
tività e pratiche ammini- tecniche a contenuto ope- della mobilità dei collabo- l’intera istituzione. Cura (vedi filiera amministrativa:
strative assegnate. rativo e di ampia varietà. ratori e studenti in entrata le relazioni con i partner Segreteria di Direzione istituzio-
nale/dipartimentale)
Si occupa di contatti e e uscita. Svolge attività di istituzionali internazion-
relazioni, corrispondenza e controllo, di programma- sli, gestisce gli accordi, si
documentazione, della ge- zione, di redazione docu- occupa del monitoraggio
stione delle informazioni e menti, di ricerca analisi e e analisi dei dati. Gestisce
dati e fornisce consulenza valutazione e gestione dei in maniera autonoma
agli interlocutori. Supporta dati. Si relaziona con part- progetti legati al conte-
le diverse pratiche a livello ner nazionali e internazio- sto internazionale e ne
amministrativo e collabora nali e promuove attività promuove la comunica-
a dei progetti. Gestisce le istituzionali internazionali. zione. Coordina e gestisce
richieste di clienti interni Può partecipare alla rete. le risorse finanziarie che
ed esterni. assicurano la mobilità. Può
coordinare un team ed è
membro della rete Inter-
national Office/mobilità.
Partecipa alle reti nazionali
e internazionali di settore.
* Può sostituire il responsabile nella rete
** La posizione non è assoggettata al CCLSUPSI
Modello retributivo (art. 22 CCLSUPSI) / v2-01.02.2021 21Puoi anche leggere
