I.I.S. FRISI ESAME DI STATO DOCUMENTO DEL CONSIGLIO DI CLASSE 5 - O
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I.I.S. DOCUMENTO DEL CONSIGLIO a.s.
PAOLO FRISI
MILANO DI CLASSE 2019/2020
Prot.n°2462 / C29d
del 30/05/2020
n°esp.albo n°1236 del 05/06/2020
I.I.S. FRISI
ESAME DI STATO
DOCUMENTO DEL CONSIGLIO DI CLASSE
5-O
IP I.d.a.
DIPLOMA DI ISTITUTO PROFESSIONALE
SETTORE SERVIZI
Indirizzo servizi commercialiINDICE
Pagine
Indice 2
Profilo professionale 3
Presentazione della classe 4
Percorsi per le competenze trasversali e l’orientamento 5
Progetto di vita 6
Attività integrative ed extracurricolari 6
Criteri e strumenti di valutazione adottati 7
Modalità e strumenti di lavoro 8
Strumenti di verifica 8
Criteri di valutazione 8
Modalità e strumenti di lavoro del consiglio di classe 9
Modalità di lavoro 9
Strumenti di lavoro 10
Elenco degli argomenti dell’elaborato 11
Firme dei docenti del Consiglio di classe e del Dirigente Scolastico 12
2PROFILO PROFESSIONALE
Il Diplomato di istruzione professionale nell'indirizzo “Servizi commerciali” ha competenze basate
sull'integrazione fra i saperi tecnico-professionali e i saperi linguistici e storico-sociali che gli
consentono di supportare operativamente le aziende sia nella gestione dei processi amministrativi e
commerciali sia nelle attività di promozione delle vendite.
Lo studente ha conseguito la propria preparazione tramite l'uso sistematico di metodi che,
attraverso la personalizzazione dei percorsi, hanno consentito l'apprendimento in contesti formali,
non formali e informali.
L'area di indirizzo ha avuto l'obiettivo di far acquisire allo studente competenze spendibili in vari
contesti di vita e di lavoro, mettendolo in grado di assumere autonome responsabilità nei processi
produttivi e di servizio e di collaborare costruttivamente alla soluzione di problemi.
A conclusione del percorso lo studente è in grado di:
● contribuire alla gestione commerciale e agli adempimenti amministrativi ad essa connessi;
● contribuire alla gestione dell'area amministrativo-contabile;
● contribuire alle attività dell'area marketing;
● collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
● utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
● utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale secondo le esigenze del terri-
torio e le corrispondenti declinazioni;
● comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia
di settore;
● collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale;
● intervenire, per la parte di propria competenza, nelle diverse fasi e livelli nel processo per la
produzione delle documentazioni richieste e per l'esercizio del controllo di qualità;
● applicare le normative che disciplinano i processi dei servizi con riferimento alla riservatez-
za, alla sicurezza e salute sui luoghi di vita e di lavoro, alla tutela e alla valorizzazione di vi-
ta e del territorio.
Obiettivi trasversali
● Comportarsi in maniera adeguata nei confronti di compagni, docenti e personale scolastico;
● rispettare i tempi di consegna dei compiti assegnati;
● utilizzare un linguaggio tecnico-specifico pertinente ad ogni disciplina;
● collaborare, partecipare ed interagire nel gruppo classe;
● potenziare le capacità critiche e di confronto in merito agli argomenti sviluppati.
3PRESENTAZIONE DELLA CLASSE
La classe V - O, indirizzo “Servizi commerciali”, è composta da 20 alunni, 10 dei quali provenienti
dalla classe IV - O commerciale del nostro Istituto, per la restante parte, alcuni provengono da altri
Istituti con percorsi scolastici diversi o dal corso IDA del nostro Istituto.
Una studentessa, dalla metà di novembre, ha interrotto la frequenza per motivi personali.
Si segnala la presenza di uno studente appartenente all’area BES per il quale il Consiglio di Classe
ha predisposto il relativo PDP.
Sotto il profilo disciplinare gli alunni hanno dimostrato correttezza ed hanno avuto un
atteggiamento collaborativo verso tutte le componenti della classe. Nel complesso gli studenti (ad
eccezione di pochissimi) hanno evidenziato curiosità e interesse verso le varie discipline,
partecipazione e volontà di recupero, sia nelle attività in presenza che in quelle a distanza nel
periodo di sospensione dell’attività didattica.
Tenendo conto che gli allievi sono adulti/lavoratori, in alcuni casi i loro impegni lavorativi o
familiari hanno influito sulla frequenza alle lezioni. Di conseguenza, alcuni studenti, nonostante gli
sforzi dei docenti del Consiglio di Classe, hanno limitato all'essenziale l'apprendimento delle
discipline.
E' emerso, pertanto, un profitto differenziato: alcuni studenti hanno conseguito risultati buoni in
quasi tutte le discipline; altri complessivamente discreti ed altri, più deboli anche dal punto di vista
della motivazione, hanno comunque ottenuto risultati accettabili, significativamente caratterizzati
dall'impegno nel recupero delle lacune e nel miglioramento rispetto alle basi di partenza.
Si fa presente che in alcune discipline l’orario delle lezioni in presenza è stato decurtato del 30%
rispetto ai corsi diurni in base alla Normativa del Regolamento dei corsi di Istruzione degli Adulti
(CPIA).
In relazione alla peculiarità dei corsi serali per adulti, durante il periodo dell’attività didattica in
presenza, il Consiglio di Classe ha sviluppato percorsi formativi personalizzati per consentire agli
studenti di conciliare al meglio i loro impegni lavorativi con una formazione scolastica più
articolata ed efficace. Sono stati utilizzati, in alcune discipline, strumenti e metodologie didattiche
idonee per la “Didattica a distanza”.
A seguito della sospensione dell’attività didattica (dal 24 febbraio all’otto giugno), dovuta alla
proclamazione dell’emergenza nazionale epidemiologica da COVID-19, tutti i docenti del
Consiglio di classe hanno attivato diversi strumenti di didattica a distanza.
4PERCORSI PER LE COMPETENZE TRASVERSALI E L’ORIENTAMENTO
I percorsi per le competenze trasversali e l’orientamento rappresentano una metodologia didattica
che prevede, all’interno del percorso formativo, di alternare periodi di formazione in aula e periodi
di apprendimento mediante esperienze di lavoro, progettati e attuati dalle scuole/istituzioni
formative sulla base di Convenzioni.
La modalità di apprendimento in tali percorsi persegue le seguenti finalità generali :
- attuare modalità di apprendimento flessibili ed equivalenti sotto il profilo culturale ed educa-
tivo che colleghino la formazione in aula con l’esperienza pratica ;
- arricchire la formazione acquisita nei percorsi scolastici con l’acquisizione di competenze
spendibili anche nel mercato del lavoro ;
- favorire la motivazione allo studio e l’accelerazione dei processi di apprendimento ;
- favorire l’orientamento dei giovani accompagnandoli nella conoscenza del mondo del lavoro
e delle competenze da esso richieste, scoprendo e valorizzando le vocazioni personali ;
- realizzare un organico collegamento delle istituzioni scolastiche con il mondo del lavoro ;
- correlare l’offerta formativa allo sviluppo culturale, sociale ed economico del territorio.
Nei periodi di tirocinio in azienda, lo studente ha due figure di riferimento che lo assistono nel
percorso formativo: un tutor scolastico e un tutor esterno. I periodi di tirocinio in azienda sono
inoltre preceduti da attività formative in aula, tra cui le attività di formazione in materia di tutela
della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro, mediante l’organizzazione di corsi rivolti agli
studenti effettuati secondo quanto disposto dal D.lgs 9 aprile 2008, n. 81.
Nell'ambito del Progetto di Alternanza scuola/lavoro agli studenti del corso pomeridiano/serale
viene offerta l'opportunità, su base volontaria, di effettuare uno stage in aziende convenzionate nel
corso del terzo e quarto anno di studio. Lo stage è su base volontaria in quanto il corso è rivolto in
particolare a studenti adulti, in generale, già impegnati in attività lavorative.
In questa classe sono presenti due studenti proveniente dal corso diurno del nostro Istituto che
hanno svolto in anni precedenti un periodo di stage come riepilogato nella seguente tabella:
STAGE
STUDIO REHO MILANO
AFOL METROPOLITANA
5PROGETTO DI VITA
Non tutti gli studenti appartenenti al gruppo classe hanno avuto modo di prendere parte a Percorsi
per le competenze trasversali e l’orientamento organizzati dall’Istituto, perché già lavoratori.
Per tale ragione, quasi tutti gli studenti presenteranno alla Commissione un “progetto di vita e di
Lavoro” nel quale:
➢ racconteranno la propria situazione professionale ed eventualmente di vita a partire dalle
esperienze lavorative, formative e individuali maturate prima dell’iscrizione al corso I.D.A.
frequentato;
➢ descriveranno come è maturata in tale contesto la decisione di rientrare in formazione e rac-
conteranno la propria esperienza di studente adulto, individuandone gli aspetti di arricchi-
mento umano e professionale;
➢ esporranno la ricaduta che l’esperienza scolastica potrà avere in prospettiva sui loro eventua-
li progetti futuri, di vita e/o di lavoro.
ATTIVITÀ INTEGRATIVE ED EXTRACURRICOLARI
Nel corso del corrente anno scolastico, il 17.02.2020 presso la Sede Centrale dell’IIS P. Frisi, la
classe ha preso parte con interesse ed entusiasmo alla Conferenza su uso e abuso dei social network.
6CRITERI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE ADOTTATI
TABELLA DI CORRISPONDENZA TRA I VOTI E I GIUDIZI
Voto Giudizio
sintetico Giudizio analitico
Non Mancato rispetto delle consegne
1 classificato
Assolutamente Non conosce i contenuti, non si orienta nell’argomento proposto,
2 insufficiente consegna le prove scritte in bianco, non risponde alle
interrogazioni orali.
Gravemente Presenta serie lacune nella conoscenza dei contenuti minimi,
3 insufficiente commette gravi errori nelle prove scritte, non possiede nessuna
competenza.
Conosce i contenuti in modo lacunoso e frammentario; pur avendo
4 Scarso conseguito alcune abilità, non è in grado di utilizzarle in modo
autonomo, anche in compiti semplici.
Conosce i contenuti in modo non del tutto corretto ed è in grado di
5 Insufficiente applicare la teoria alla pratica solo in minima parte.
Conosce i contenuti in modo accettabile, ma non li ha approfonditi;
6 Sufficiente non commette errori nell’esecuzione di verifiche semplici
raggiungendo gli obiettivi minimi. Utilizzo sufficientemente corretto
dei codici linguistici specifici.
Conosce i contenuti in modo sostanzialmente completo e li applica in
7 Discreto maniera adeguata. Commette lieve errori nella produzione scritta e sa
usare la terminologia appropriata nelle verifiche orali.
Conosce i contenuti in modo completo e approfondito e li applica in
maniera appropriata e autonoma, sa rielaborare le nozioni acquisite e
8 Buono nella produzione scritta commette lievi imprecisioni. Buona
padronanza dei codici linguistici specifici. È in grado di organizzare
ed applicare autonomamente le conoscenze in situazioni nuove.
Conosce i contenuti in modo completo e approfondito, mostrando
9 - 10 Ottimo capacità logiche e di coordinamento tra gli argomenti anche
Eccellente interdisciplinari. È in grado di organizzare e applicare
autonomamente le conoscenze in situazioni nuove è di risolvere casi
complessi.
7STRUMENTI DI VERIFICA
Attività Ital Storia Matem. Franc. Inglese Tec prof Diritto ed Tecniche di
serv com economia comunicaz
Colloquio X X X X X X X X
App Socrative X
Interrogazione X X X X
breve
Prove di
laboratorio
Prove pratiche X
Prova X X X X X X
strutturata
Relazioni X X X X X X
Esercizi X X X X X X
Test/Verifiche X X X X X X X X
scritte
Social X X X X X
network
CRITERI DI VALUTAZIONE
Indicatori per valutare il risultato finale di ogni disciplina e la preparazione complessiva sono:
o Conoscenze
o Competenze
o Capacità critiche
o Capacità espressive
o Sforzi compiuti per colmare eventuali lacune
8MODALITA’ E STRUMENTI DI LAVORO DEL CONSIGLIO DI CLASSE
MODALITA’ DI LAVORO
Modalità Ital Storia Matem. Franc. Inglese Tecniche Diritto ed Tecniche di
prof serv economia comunicaz
com
Lezione con X
esperti
Lezione X X X X X X X X
frontale
Lezione X X X X X X X
multimediale
Lezione X
pratica
Problem X X X X X X
solving
Metodo X X X X X X X X
induttivo
Lavoro di X X X X X
gruppo
Discussione X X X X X X X X
guidata
Simulazioni X X X
Esercitazioni X X X X X X X X
Studio X X X X X X X X
individuale
Lezione a
distanza in X X X X X X X X
modalità
asincrona
Lezione a
distanza in X X X X X X X X
modalità
sincrona
9STRUMENTI DI LAVORO
Strumenti Ita Storia Matem. Fran. Ingl. Tecniche Diritto ed Tec di
Prof. economia Comunic
Serv. .
Comm.
Manuale X X X X X X X X
Laboratorio
LIM X X X X X X
Appunti X X X X X X X X
Proiettore X X X X X X
Fotocopie X X X X X X
Codice civile X X
Video X X X X X X X
Computer X X X X X X X X
Internet X X X X X X X X
Social network X X X X X X X
Registro on- X X X X X X
line SOGI
Whatsapp X X X X
Mail X X X X X X
Videoconferen X X X X X
za
Videolezioni X X X X X
Classroom X X X X X X X
Canale web X
Telegram
Canale tv
IGTV X
Instagram
10ELENCO DEGLI ARGOMENTI DELL’ELABORATO
1 L’analisi degli scostamenti.
2 Il budget annuale e la sua articolazione.
3 Il business Plan: parte descrittiva.
4 La gestione strategica d’impresa.
5 Il sistema tributario italiano.
6 I prospetti contabili del bilancio: lo Stato patrimoniale.
7 Il bilancio d’esercizio: significato, funzioni, principi giuridici e clausola generale.
8 Il budget annuale e la sua articolazione.
9 Il coordinamento degli indici di bilancio: l’analisi del ROE, del ROI e l’effetto leva.
10 L’interpretazione della gestione mediante gli indici di bilancio.
11 Il controllo dei costi. Classificazione e configurazione.
12 Il reddito fiscale d’impresa. Dal reddito di bilancio al reddito fiscale: la tassazione delle
plusvalenze e l’ammortamento delle immobilizzazioni materiali.
13 Il piano di marketing: la previsione delle vendite e il budget di marketing.
14 La struttura del Conto economico e le Nota integrativa.
15 La metodologia del calcolo dei costi di prodotto: imputazione su base unica e multipla
aziendale.
16 La break- even analysis: procedimento matematico e grafico. I mutamenti nei parametri e
gli effetti sulla redditività.
17 Indici di bilancio: l’analisi della situazione patrimoniale dell’impresa.
18 Indici di bilancio: l’analisi della situazione finanziaria, solidità e liquidità.
19 Indici di bilancio: l’analisi della situazione economica.
20 Il controllo di gestione e i suoi strumenti.
11FIRME DEI DOCENTI DEL CONSIGLIO DI CLASSE
E DEL DIRIGENTE SCOLASTICO
DISCIPLINA DOCENTI FIRMA
ITALIANO E MOROSSI
STORIA PAOLA
MATEMATICA MANZONI
SILVIA MARIA
INGLESE NICOLETTI
VITTORIO
FRANCESE DONATO
ARIANNA
DIRITTO ED LA SETA FABIO
ECONOMIA
TECNICHE LOPEZ
PROFESSIONALI FRANCESCO
DEI SERVIZI
COMMERCIALI
TECNICHE DI DOTRO
COMUNICAZIONE TOMMASO
INFORMATICA E MININNI
LABORATORIO ROBERTO
COSIMO
IL DIRIGENTE SCOLASTICO
(Prof. Luca Azzollini)
….....................................
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