Global Consumer Insights Survey Pulse 2020 - pwc.com/it
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
pwc.com/it Global Consumer Insights Survey Pulse 2020
GCIS Pulse 2020
9 Paesi 399
500
35 Città 513
490
496
500 547
501 501
4.447
Intervistati
Maggio - Giugno 2020
PwC 2
COVID-19 ha avuto un impatto diretto sul reddito
e sulle spese dei consumatori italiani
Cambiamento previsto nella spesa delle famiglie nei prossimi mesi
Il 57% dei consumatori italiani
intervistati ha registrato una riduzione
del reddito familiare 31% 32%
21%
10%
6%
Spesa maggiore Spesa Spesa invariata Spesa Spesa minore
leggermente leggermente
maggiore minore
PwC 3
La pandemia rischia di far emergere un’Europa a due velocità:
Spagna e Italia le più impattate dall’emergenza
Riduzione del reddito Riduzione prevista Preoccupazione per le
familiare nella spesa prospettive lavorative
Spagna 61% Spagna 56% Spagna 60%
Italia 57% UK 43% Italia 57%
Francia 46% Italia 42% Svezia 52%
UK 44% Svezia 39% Olanda 42%
Svezia 37% Olanda 30% UK 38%
Olanda 35% Francia 30% Germania 33%
Germania 32% Germania 25%
PwC 4Le misure di distanziamento sociale
hanno influenzato le abitudini
di spesa dei consumatori italiani
TOP 3 categorie in aumento
Generi alimentari 64%
Media ed intrattenimento 35%
Pickup e delivery da ristoranti 27%
TOP 3 categorie in riduzione
Calzature ed Abbigliamento 58%
Attrezzatura sportiva / Outdoor 40%
Prodotti Health & Beauty 38%
PwCÈ aumentata la spesa di food in tutti i paesi mentre si è ridotta quella di
abbigliamento. Sulla ristorazione i comportamenti sono disomogenei
Aumento della spesa Riduzione della spesa Aumento / Riduzione
Generi alimentari Abbigliamento della spesa
Food pick-up e delivery
Italia 64% Spagna 62% Francia 32%
Spagna 61% Italia 58% Italia 27%
Medio
Oriente 61% UK 55% Germania 24%
UK 58% Medio
Oriente 50% Svezia 17%
Francia 51% Francia 49%
Spagna 49%
Cina 49% Cina 41%
Cina 47%
Germania 46% Olanda 38%
UK 46%
Olanda 44% Svezia 37% Medio… 42%
Svezia 35% Germania 29% Olanda 21%
PwC 6Il canale online è stato scelto da quasi un terzo
dei consumatori italiani per gli acquisti grocery…
50%
Principali cambiamenti negli
acquisti di generi alimentari
Il
dei consumatori 29%
Il ha rivalutato le piccole botteghe e
intervistati effettua Il 64% effettua acquisti di i negozi di quartiere
acquisti di generi persona in negozio*
29%
Il ha acquistato maggiormente nei
alimentari con una grandi supermercati (per concentrare gli
acquisti in un unico store)
frequenza minore Il 31% acquista online /
via telefono (consegna a 13%
Il ha sperimentato punti vendita
domicilio o ritiro in negozio)* “nuovi” che prima dell’emergenza non
vendevano generi alimentari al pubblico
Il 70% ha aumentato gli acquisti online
L’85% manterrà le stesse abitudini
anche nel New Normal
*Il 5% non fa acquisti grocery (qualcun altro lo fa per lui)
PwC 7… anche a livello globale si conferma sul grocery una riduzione
della frequenza di acquisto e la crescita del canale online
Frequenza di acquisto di beni alimentari Modalità di acquisto di beni alimentari
Aumento Utilizzo nel
Minore Maggiore In-store* Online* acquisti online New Normal
54% 18% 25% 69% nd nd
51% 19% 51% 44% 57% 92%
50% 17% 66% 31% 72% 90%
41% 18% 66% 31% 70% 88%
46% 18% 64% 31% 70% 85%
45% 13% 63% 30% nd nd
41% 18% 70% 28% 58% 80%
40% 18% 76% 22% 52% 82%
37% 22% 74% 20% 59% 70%
* La quota restante non fa non acquisti grocery (qualcun altro lo fa per lui)
PwC 8In Italia la crescita dell’e-commerce non
riguarda solo la vendita di beni
essenziali: in riduzione anche gli acquisti
non alimentari in store…
Il 60% effettua un numero minore
di acquisti non alimentari in-store
Il 43% effettua un numero maggiore di acquisti da PC
Il 36% effettua un numero maggiore
di acquisti da smartphone
Il 65% si dice «estremamente soddisfatto»
o «soddisfatto» della velocità della propria
connessione Internet
PwC 9… trend confermato anche
a livello globale
Variazione nelle modalità di acquisto di beni non alimentari
In-store PC Smartphone
60% 43% 36%
53% 32% 26%
52% 31% 58%
51% 45% 35%
49% 53% 39%
48% 26% 22%
45% 35% 25%
42% 32% 23%
30% 31% 25%
PwC 10Non sono solamente le abitudini di spesa ad essere cambiate
nei consumatori italiani durante il periodo di lockdown…
Esplosione dell’uso di App di messaggistica, TV e Social Maggiore attenzione a salute e benessere
media durante il lockdown. Trend destinato a restare anche
nel New Normal
Utilizzo nel
New Normal
Esigenze mediche 75%
+66% App di messaggistica 89%
Salute mentale 74%
+61% TV 83%
Salute e forma fisica 70%
+58% Social media 83% Dieta 53%
PwC 11Contatti
Erika Andreetta
Partner PwC | Consumer Markets Consulting Leader
+39 348 150 5531
erika.andreetta@pwc.com
12Thank you pwc.com © 2020 PricewaterhouseCoopers Advisory SpA. All rights reserved. PwC refers to PricewaterhouseCoopers Advisory SpA and may sometimes refer to the PwC network. Each member firm is a separate legal entity. Please see www.pwc.com/ structure for further details. This content is for general information purposes only, and should not be used as a substitute for consultation with professional advisors.
Puoi anche leggere
