FASCICOLO INFORMATIVO - Contratto di Polizza Auto - Verti
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
FASCICOLO INFORMATIVO
Contratto di Polizza Auto
Direct Line S.p.A. – via A. Volta, 16 – 20093 Cologno Monzese (MI)
Il presente Fascicolo informativo, contenente Nota Informativa, Glossario, Condizioni
di assicurazione, deve essere consegnato al contraente prima della sottoscrizione del
contratto o, dove prevista, della proposta di assicurazione.
Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa.
Copyright © 2016 Direct Line Insurance S.p.A.Il seguente Fascicolo informativo è composto da:
• Nota informativa ai sensi dell’Art 185 D.Lgs. n.209/2005
• Condizioni di assicurazione auto
La Nota informativa, è seguita dal glossario e contiene le definizioni dei principali termini
tecnici che compaiono nelle Condizioni di assicurazione.
1 di 12Sommario Nota Informativa
14. Facoltà del contraente di rimborsare 9
l’importo liquidato per un sinistro.
w NOTA INFORMATIVA 3 15.Diritto d’accesso agli atti d’impresa 10
ai sensi dell’Art 185 D.Lgs. n. 209/2005 16. Reclami 10
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE 3 17. Informativa sui sistemi alternativi di risoluzione 10
1. Informazioni generali 3 delle controversie
2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’impresa 3 w GLOSSARIO 11
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO 3
3. Coperture assicurative offerte 3
Responsabilità civile auto 3
Delimitazione della garanzia assicurativa e rivalsa 4
3.1 Estensioni della copertura R.C. Auto 4
Parziale rinuncia alla rivalsa in caso di ebbrezza
Clausola Bonus Protetto 4
DANNI AL VEICOLO 4
Incendio e Furto 4
Collisione 4
Kasko 4
Eventi Naturali 5
Eventi socio politici ed atti vandalici 5
Garanzia Cristalli 5
GARANZIE ACCESSORIE 5
Infortuni del conducente 5
Tutela Giudiziaria 5
Assistenza Stradale 6
4. Soggetti esclusi dalla garanzia R.C. Auto 7
5. Dichiarazioni dell’assicurato in ordine 7
alle circostanze del rischio
6. Premi 7
7.Informativa in corso di contratto 7
8. Attestazione dello stato del rischio – classe di merito 7
9. Recesso: clausola di ripensamento 8
10. Prescrizione e decadenza 8
dei diritti derivanti dal contratto
11.Regime Fiscale 8
C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE 8
LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
12.Procedura per il risarcimento del danno 8
13.Incidenti stradali con controparti estere 9
2 di 12NOTA INFORMATIVA ai sensi dell’Art 185 D.Lgs. n.209/2005
CONTRATTO DI ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITA’ • il Contraente non abbia nel frattempo stipulato un nuovo
CIVILE PER LA CIRCOLAZIONE DEGLI AUTOVEICOLI contratto anche con altra Compagnia di Assicurazione;
• il Contraente abbia provveduto al pagamento del premio
La presente Nota informativa è redatta secondo lo schema pre- della proposta di rinnovo entro lo stesso periodo;
disposto dall’ISVAP (ora IVASS), ma il suo contenuto non è sog- • il veicolo non sia stato oggetto di furto.
getto alla preventiva approvazione dell’IVASS. Per la sola garanzia della R.C. Auto la proroga della operatività
Il contraente deve prendere visione delle condizioni di sarà regolata nei termini di legge (D.L. 179 del 18 ottobre 2012).
assicurazione prima della sottoscrizione della polizza. La trasmissione della Carta Verde avverrà su richiesta del
Contraente tramite spedizione postale.
Il contratto Direct Line è stipulato in forma tariffaria Bonus/Malus.
È possibile richiedere un preventivo auto personalizzato gratuito 3. Coperture assicurative offerte
e senza impegno, redatto sulla base di parametri soggettivi ed Tutte le coperture assicurative offerte e di seguito descritte
oggettivi attraverso il nostro sito Internet www.directline.it o al n° sono operanti solo se richiamate sulla Scheda di Polizza e
848.80.11.80 al costo di una chiamata urbana. sono prestate con applicazione, per ciascun sinistro, fino al
concorrere dei massimali pattuiti, dello scoperto e relativo
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE minimo o della franchigia, indicati sulla Scheda di Polizza.
1. Informazioni generali
Direct Line Insurance S.p.A. fa parte del Gruppo MAPFRE; è autoriz- Il massimale è la somma massima che Direct Line è tenuta a
zata all'esercizio dell'attività assicurativa con provvedimento ISVAP pagare in caso di sinistro.
(ora IVASS) n° 1364 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 290 dell'
11/12/1999; è iscritta alla Sez. I, al n. 1.00134, dell'Albo delle Imprese Lo scoperto è una somma, espressa in percentuale, determi-
IVASS e ne è soggetta a controllo. nabile in concreto solo dopo la quantificazione del danno:
Sede legale: via A. Volta, 16 20093 Cologno Monzese (MI), Italia esempio:
Website: www.directline.it ammontare del danno € 1.000, scoperto 10%
Recapito Telefonico: 02.21092.300 il rimborso sarà pari ad € 900, ovvero l’ammontare del danno
Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): detratta la percentuale di scoperto
directline@pec.directline.it
La franchigia viene identificata con una cifra fissa espressa in Euro, rima-
Al contratto si applica la legge della Repubblica Italiana. ne a carico dell’assicurato e viene applicata sull’ ammontare del danno:
In caso di controversie, foro competente sarà quello del luogo
di residenza o della sede legale del contraente. esempio per le garanzie diverse da R.C. Auto con franchigia:
ammontare del danno € 1.000, franchigia € 258
2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’impresa il rimborso sarà pari € 742, ovvero l’ammontare del danno
L’ammontare del Patrimonio Netto, regolarmente certificato detratta la franchigia.
nel 2015, è pari a 122,2 milioni di euro di cui:
Capitale Sociale interamente versato: 25.8 milioni di euro Responsabilità civile auto
Altre Riserve Patrimoniali: 96,4 milioni di euro Direct Line si impegna a corrispondere, entro i limiti convenuti,
L’indice di Solvibilità di Direct Line Insurance S.p.A., calcolato come le somme che per capitale, interessi e spese, siano dovute a tito-
rapporto tra l’ammontare del margine di solvibilità disponibile e l’am- lo di risarcimento di danni involontariamente cagionati a terzi,
montare del margine di solvibilità richiesto dall’attuale normativa, al 31 dalla circolazione del veicolo descritto nella Scheda di Polizza.
Dicembre 2015 risulta pari al 223,9% (data ultimo bilancio approvato). L’assicurazione copre anche la responsabilità civile per i danni
Il Capitale Sociale deliberato dall’Assemblea dei Soci del 29 gen- causati dalla circolazione in aree private, non aperte al pubblico.
naio 2016 è di €60.823.000, interamente versato. Il Contratto è stipulato in forma tariffaria Bonus/Malus, la quale prevede
riduzioni o maggiorazioni di premio, rispettivamente, in assenza o in
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO presenza di sinistri nel periodo di osservazione. È inoltre possibile assi-
La polizza Direct Line ha durata annuale, non prevede il tacito rinnovo, curarsi nella forma tariffaria “Bonus/Malus” con una franchigia assoluta
pertanto non necessita di disdetta. L’assicurazione cessa automaticamen- per ogni sinistro dell’ammontare precisato sulla scheda di polizza.
te alle ore 24.00 della data di scadenza indicata sulla Scheda di Polizza. Il Contraente, l’assicurato e il proprietario sono tenuti in
Direct Line tuttavia manterrà operanti le garanzie prestate fino alle solido a rimborsare a Direct Line l’importo del risarci-
ore 24.00 del 15° giorno successivo alla data di scadenza nel caso in cui: mento rientrante nei limiti della franchigia.
• il Contraente non abbia precedentemente manifestato la La relativa disciplina è descritta nell’Allegato 1 delle Condizioni di
volontà di non accettare la proposta di rinnovo; assicurazione paragrafo Disciplina del Bonus/Malus con franchigia.
3 di 12Esempio per la garanzia R.C. Auto con franchigia: AVVERTENZE:
ammontare del danno € 1.000, franchigia € 258 per ulteriori approfondimenti sulla clausola Bonus protetto,
il risarcimento verso il terzo danneggiato sarà pari €1.000, a carico vedi Capitolo 2 “Responsabilità Civile auto”, “Responsabilità
del contraente/assicurato/ proprietario rimarrà l’importo di €258. civile auto” delle Condizioni di assicurazione.
Delimitazione della garanzia assicurativa e rivalsa DANNI AL VEICOLO
L’assicurazione non è operante:
a) se il conducente non è abilitato alla guida a norma delle Incendio e Furto
disposizioni in vigore; La garanzia Incendio copre i danni materiali e diretti, subiti dal vei-
b) nel caso di danni ai terzi trasportati, se il trasporto non colo assicurato a causa di incendio non doloso, da azione del ful-
è effettuato in conformità alle disposizioni vigenti o alle mine, scoppio o esplosione dell’impianto di alimentazione. La
indicazioni della carta di circolazione; garanzia Furto copre i danni materiali e diretti subiti dal veicolo
c) nel caso di veicolo guidato da persona in stato di ebbrezza o assicurato a seguito di furto, totale o tentato e rapina.
sotto l’influenza di sostanze stupefacenti ovvero alla quale Sono compresi, inoltre, i danni agli apparecchi fonoaudiovisivi non
sia stata applicata la sanzione ai sensi degli artt. 186 e 187 costituenti dotazione di serie, ma stabilmente fissati al veicolo,e i
del D. LGS. n. 285 del 30/04/92 e successive modificazioni; danni causati al veicolo per la loro asportazione, con il limite del 5%
d) nel caso in cui il veicolo adibito ad uso privato sia utiliz- del valore commerciale del veicolo al momento del sinistro.
zato come scuola guida, se l’esercitazione non è svolta
ai sensi delle vigenti norme di legge; Collisione
e) se il conducente è di età inferiore a 26 anni, ove esclu- La garanzia Collisione copre i danni materiali e diretti subiti
so dalla copertura di polizza. durante la circolazione, con altri veicoli a motore e relativi
Non sono inoltre assicurati i rischi della responsabilità civi- rimorchi identificati, anche se in sosta.
le per i danni causati:
- dalla circolazione del veicolo in piste o circuiti privati Kasko
- dalla partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, La garanzia Kasko copre i danni materiali e diretti subiti duran-
alle relative prove ufficiali, prove libere e allenamenti e alle verifiche te la circolazione dal veicolo assicurato in seguito a collisione
preliminari e finali previste nel regolamento particolare di gara. accidentale, urto, uscita di strada o ribaltamento.
Nei predetti casi e in tutti gli altri in cui sia applicabile l’art. 144 del
Codice delle assicurazioni, Direct Line eserciterà il diritto di rivalsa ESCLUSIONI PER LE GARANZIE INCENDIO, FURTO, COL-
per le somme che abbia dovuto pagare al terzo in conseguenza LISIONE E KASKO.
dell’inopponibilità di eccezioni prevista dalla citata norma. L’assicurazione non comprende i danni:
a) avvenuti in conseguenza di atti di guerra: insurrezioni,
3.1 Estensioni della copertura R.C. Auto occupazioni militari, invasioni;
Parziale rinuncia alla rivalsa in caso di ebbrezza b) verificatisi in conseguenza di: tumulti popolari, scioperi,
A parziale deroga di quanto previsto dalle Condizioni di assicu- sommosse, atti di sabotaggio, di terrorismo e di vandali-
razione, nel caso in cui il veicolo assicurato sia guidato da per- smo come l’incendio doloso;
sona in stato di ebbrezza e solamente per il primo sinistro, Direct c) avvenuti in conseguenza di: terremoti, eruzioni vulcaniche,
Line limiterà la rivalsa nei confronti dell’assicurato, del proprieta- inondazioni, alluvioni, trombe d’aria, uragani, mareggiate,
rio e del conducente nella misura del 10% dell’ammontare del cicloni, tifoni, frane, smottamenti del terreno, valanghe,
danno risarcito ed entro un tetto massimo di €2.500,00. slavine, caduta di neve, di ghiaccio e di grandine;
d) verificatisi in conseguenza di: sviluppo comunque insorto,
AVVERTENZE: controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività;
per ulteriori approfondimenti sulla copertura assicurativa R.C. e) determinati o agevolati da dolo o colpa grave del
Auto, vedi Capitolo 1 “Norme Generali” e Capitolo 2 Contraente, dell’assicurato e delle persone del cui ope-
“Responsabilità civile auto” delle Condizioni di assicurazione. rato sono tenuti a rispondere ai sensi delle leggi vigenti;
f) agli apparecchi fonoaudiovisi e ai navigatori satellitari
Clausola Bonus Protetto non stabilmente fissati al veicolo e quelli causati a parti
Con la clausola Bonus Protetto viene esclusa ogni penalizza- del veicolo per la loro asportazione;
zione economica conseguente al pagamento del primo sini- g) verificatisi durante la partecipazione del veicolo a gare e compe-
stro (con responsabilità paritaria o principale del conducente) tizioni sportive e alle relative prove ufficiali, prove libere e allena-
avvenuto durante il periodo di validità del contratto. menti e alle verifiche preliminari e finali previste nel regolamen-
to particolare di gara; non sono inoltre compresi i danni verifica-
ESCLUSIONI: tesi dalla circolazione del veicolo in piste o circuiti privati;
la garanzia non è operante nel caso in cui il primo sinistro sia stato ogget- h) indiretti, come deprezzamento o privazione dell’uso del
to di segnalazione antifrode. La garanzia non è operante se il pagamen- veicolo, qualunque ne sia la causa;
to della proposta di rinnovo avviene oltre i 15 giorni dalla scadenza i) la garanzia furto non opera in caso di mancata chiusura
4 di 12del veicolo; altresì non opera nel caso di furto agevolato GARANZIE ACCESSORIE
dalla presenza, all’interno del veicolo o in prossimità
dello stesso, delle chiavi di accensione.; Infortuni del conducente
j) subiti da veicolo soggetto a provvedimento di fermo ammi- La garanzia Infortuni del Conducente copre gli infortuni che determi-
nistrativo, qualora non siano stati osservati i criteri di custo- nano la morte o l’invalidità permanente del conducente del veicolo.
dia stabiliti dall’ art. 214 del vigente Codice della strada
Inoltre per le garanzie collisione e kasko l’assicurazione non DELIMITAZIONI DELLA COPERTURA:
è operante nei seguenti casi: non rientrano nella copertura gli infortuni subiti dal conducente:
k) nel caso di veicolo guidato da persona in stato di ebbrez- a) non abilitato alla guida secondo le norme e le disposi-
za o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti ovvero alla zioni in vigore;
quale sia stata applicata la sanzione ai sensi degli artt. 186 b) di età inferiore ai 26 anni, ove escluso dalla copertura di polizza;
e 187 del D. Lgs. n. 285/1992 e successive modificazioni; c) nel caso in cui il veicolo adibito ad uso privato sia utiliz-
l) quando il conducente non è in possesso di regolare zato come scuola guida, se al fianco del conducente
patente di guida; non vi sia una persona abilitata ai sensi della vigente
m) per i danni conseguenti a traino attivo o passivo, a mano- legge a svolgere funzioni di istruttore;
vre a spinta, a circolazione fuori dai tracciati stradali; d) che si trovi:
n) per i danni causati al veicolo da operazioni di carico e • in stato di ebbrezza ovvero presenti un tasso alcolemico mag-
scarico; giore od uguale a quello previsto dalla normativa vigente
o) per i danni causati al veicolo da oggetti, materiali ed ani- • sotto l’influenza di sostanze stupefacenti oppure al quale sia
mali trasportati; stata applicata la sanzione ai sensi degli art. 186 o 187 del D.
p) per i danni ai dischi ruota e ai pneumatici, se verificatisi LGS. n. 285 del 30/04/92 e successive modificazioni;
non congiuntamente ad altri danni. e) in conseguenza di proprie azioni delittuose o comunque se l’u-
tilizzo del veicolo avviene contro la volontà del proprietario;
Eventi Naturali f) a seguito di partecipazione a imprese temerarie;
La garanzia Eventi Naturali copre l’indennizzo dei danni mate- g) durante la partecipazione del veicolo a gare e competizioni
riali causati al veicolo assicurato da inondazioni, esondazioni, sportive e alle relative prove ufficiali, prove libere e allenamen-
alluvioni , trombe d’aria, uragani, mareggiate, cicloni, tifoni, ti e alle verifiche preliminari e finali previste nel regolamento
tempeste, nubifragi, frane, slavine, smottamenti e cedimenti particolare di gara; non sono inoltre compresi i danni verifica-
del terreno, valanghe, caduta di neve, ghiaccio e grandine. tesi dalla circolazione del veicolo in piste o circuiti privati;
h) in conseguenza di: azioni di guerra, insurrezioni, tumulti
ESCLUSIONI: popolari, scioperi, sommosse, atti di sabotaggio, di terro-
sono esclusi i danni: rismo e di vandalismo, eruzioni vulcaniche e terremoto;
- da semplici precipitazioni atmosferiche; i) avvenuti in conseguenza di sviluppo – comunque insor-
- al motopropulsore riportati dalla circolazione in zone allagate to, controllato o meno – di energia nucleare;
j) in caso di suicidio o tentato suicidio;
Eventi socio politici ed atti vandalici. k) in fase di salita e discesa dalla vettura;
La garanzia Atti vandalici copre l’indennizzo dei danni materia- l) se l’ invalidità permanente è di grado pari od inferiore
li e diretti causati al veicolo assicurato da tumulti popolari, scio- al 5% del totale.
peri, sommosse, atti di sabotaggio, di terrorismo e vandalismo.
LIMITI DELLA COPERTURA:
Garanzia Cristalli Indennizzo in caso di morte: qualora il conducente, al
La garanzia Cristalli copre le spese sostenute dall’assicurato momento del sinistro, non utilizzi i presidi di sicurezza
per riparare/sostituire i cristalli (parabrezza, lunotto posteriore obbligatori, la somma massima indennizzabile sarà pari al
e vetri laterali) del veicolo assicurato a seguito rotture acci- 70% dell’intera somma assicurata.
dentali o causate da terzi durante la circolazione. Indennizzo in caso di invalidità permanente: se l’invalidità perma-
nente risulta superiore al 5%, l’indennizzo sarà liquidato solo per la
ESCLUSIONI: parte eccedente. La percentuale del 5% si intende ridotta al 3%
a) L’assicurazione non si estende ai vetri dei gruppi ottici quando il conducente, al momento del sinistro, utilizzi i presidi di
e dei retrovisori interni ed esterni. sicurezza obbligatori. Qualora il conducente, al momento del sini-
b) Le rigature e segnature non costituiscono rotture stro, non utilizzi i presidi di sicurezza obbligatori la somma massi-
indennizzabili ai sensi della presente garanzia. ma indennizzabile sarà pari al 70% dell’intera somma assicurata.
AVVERTENZE PER LA SEZIONE DANNI AL VEICOLO: Tutela Giudiziaria
per ulteriori approfondimenti sulle garanzie della presente sezione, La garanzia Tutela Giudiziaria è una copertura che interviene in
vedi Capitolo 3 “Danni al veicolo” delle Condizioni di assicurazione. caso di contenzioso legale per incidenti automobilistici. Nel caso
in cui la gestione del sinistro non avvenga attraverso l’indennizzo
5 di 12diretto, la garanzia mette a disposizione un legale per gestire la MAPFRE ASISTENCIA S.A. - Compagnia di assicurazione –
richiesta di rimborso. In caso si volesse scegliere un avvocato di Strada Trossi, 66 – Verrone (BI)
fiducia, la Tutela Giudiziaria copre le spese legali sostenute.
La gestione sinistri della presente garanzia è affidata a: ARAG SE ESCLUSIONI:
Rappresentanza Generale e Direzione per l'Italia Viale del Dalla garanzia sono esclusi:
Commercio, 59 - 37135 Verona, alla quale l’Assicurato può rivol- a) gli eventi derivanti da: gare automobilistiche competitive e
gersi direttamente. relative prove e allenamenti, per guerre, rivoluzioni, som-
Principali riferimenti: mosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo,
telefono centralino: 045.8290411 sabotaggio e vandalismo, pirateria, scioperi, terremoti,
mail per l’invio di nuove denunce di sinistro: denunce@ARAG.it fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità natu-
fax per l’invio della successiva documentazione relativa alla rali, o causati dall’intervento di autorità governative o per
gestione del sinistro: 045.8290449 forza maggiore, conseguenze dirette ed indirette di trasmu-
www.arag.it tazione dell’atomo, come pure di radiazioni provocate dal-
pec: arag@pec.arag.it l’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
b) atti dolosi e di pura temerarietà dell’Assicurato;
ESCLUSIONI: c) i danni provocati dall’uso improprio del veicolo;
Le garanzie non sono valide: d) i danni provocati da abuso di alcool, psicofarmaci ad
a) in materia fiscale ed amministrativa; uso non terapeutico, stupefacenti ed allucinogeni;
b) per fatti conseguenti a tumulti popolari (assimilabili a som- e) danni causati qualora alla guida del veicolo sia un conducente
mosse popolari), eventi bellici, atti di terrorismo, atti di non autorizzato o un conducente sprovvisto di patente di guida;
vandalismo, terremoto, sciopero e serrate, nonché da f) danni provocati da suicidio o tentato suicidio;
detenzione od impiego di sostanze radioattive; g) le richieste di rimborso da parte dell’Assicurato per pre-
c) per il pagamento di multe, ammende e sanzioni in genere; stazioni usufruite senza il preventivo consenso della
d) per controversie derivanti dalla proprietà o dalla guida di Struttura Organizzativa.
imbarcazioni o aeromobili; h) il servizio non include eventuali danni alle merci traspor-
e) per fatti dolosi delle persone assicurate; tate a bordo dei veicoli o perdite pecuniarie eventual-
f) per fatti non accidentali relativi ad inquinamento dell’ambiente; mente conseguenti a un evento.
g) per qualsiasi spesa originata dalla costituzione di parte civi- Si precisa che non sono considerati guasto gli immobilizzi del vei-
le quando l’Assicurato viene perseguito in sede penale; colo determinati da richiami sistematici della casa, da operazioni
h) se il conducente non è abilitato alla guida del veicolo oppure se di manutenzione o da interventi di carrozzeria non determinati
il veicolo è usato in difformità da immatricolazione, per una da usura, difetto, rottura, mancato funzionamento.
destinazione o un uso diversi da quelli indicati sulla carta di cir-
colazione, o non è coperto da regolare assicurazione obbligato- AVVERTENZE PER LA SEZIONE GARANZIE ACCESSORIE:
ria RCA, salvo che l’Assicurato, occupato alle altrui dipendenze per ulteriori approfondimenti sulle garanzie della presen-
in qualità di autista ed alla guida del veicolo in tale veste, dimo- te sezione, vedi Capitolo 4 “Infortuni del conducente”,
stri di non essere a conoscenza dell’omissione degli obblighi di Capitolo 5 “Tutela giudiziaria” e Capitolo 6 ”Assistenza
cui al D.Lgs. 209/2005 e successive modifiche; Stradale” delle Condizioni di assicurazione.
i) nei casi di violazione degli Artt. n. 186 (guida sotto l’in-
fluenza dell’alcool), n. 187 (guida sotto l’influenza di 4. Soggetti esclusi dalla garanzia R.C. Auto
sostanze stupefacenti) e n. 189, comma 1 (comportamen- In conformità a quanto previsto dall’Art 129 D.Lgs. n.
to in caso d’incidente) del Nuovo Codice della Strada; 209/2005 sono esclusi i danni di qualsiasi natura subiti dal
j) per fatti derivanti da partecipazione a gare o competizioni conducente del veicolo assicurato nell’ipotesi che lo stes-
sportive e relative prove; so risulti responsabile del sinistro.
k) nei casi di controversie con la Società o ARAG SE; In tale ipotesi, non sono inoltre considerati terzi e non
l) in caso di sinistro stradale gestito con la procedura “Procedura hanno diritto ai benefici derivanti dal contratto limitata-
di risarcimento diretto” Art. 149 Codice delle Assicurazioni. mente ai danni alle cose, i seguenti soggetti:
1 - il proprietario del veicolo, l’usufruttuario, l’acquirente
Assistenza Stradale con patto di riservato dominio e il locatario nel caso di vei-
La garanzia Assistenza Stradale prevede due tipi di offerte che includono: colo concesso in leasing;
la prima (pacchetto Base) tre interventi di assistenza all’interno dei 365 2 - il coniuge non legalmente separato, il convivente more
giorni di validità della garanzia, le eventuali spese di rientro o albergo e i uxorio, gli ascendenti e i discendenti, nonché i parenti o
costi per il recupero del veicolo; la seconda (pacchetto Deluxe), aggiun- affini entro il terzo grado, se conviventi a carico del con-
ge alle prestazioni del pacchetto Base, ulteriori servizi quali: l’invio dei ducente o dei soggetti di cui al precedente punto 1;
pezzi di ricambio, il rientro dei passeggeri, un veicolo sostitutivo. 3 - ove l’assicurato sia una società, i soci a responsabilità
Le prestazioni di assistenza fornite 24 ore su 24 tutti i giorni illimitata e le persone che si trovano con questi ultimi in
dell’anno, da medici, tecnici ed operatori, sono affidate a: uno dei rapporti di cui al precedente punto 2.
6 di 125. Dichiarazioni dell’assicurato in ordine alle circostanze del rischio ferma la regolarità amministrativa e contabile del contratto,
AVVERTENZE: restituirà al Contraente – in ragione di 1/365 e al netto del-
Le dichiarazioni rese all’atto della stipula del contratto l’imposta e del contributo sanitario nazionale – la parte di pre-
hanno la massima importanza. mio relativa alla Responsabilità civile auto per il periodo di
Le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Contraente e copertura residua e non goduta dal giorno della risoluzione.
dell’Assicurato relative a circostanze che influiscono sulla Per ulteriori approfondimenti, vedi Capitolo 1 “Norme
valutazione del Rischio, possono comportare la perdita Generali” delle Condizioni di assicurazione.
totale o parziale del diritto all’Indennizzo (artt.1892, 1893
e 1894 C.C.). Il Contraente e l’Assicurato devono dare • la vendita attraverso intermediari viene disciplinata dal
comunicazione scritta all’Impresa di ogni aggravamento Regolamento ISVAP n.5 del 16 ottobre 2006, in particolare vedi:
del Rischio. Gli aggravamenti di Rischio possono compor- Art. 44, comma 2, lettera d):
tare la perdita parziale del diritto dell’Indennizzo nonché (…) in caso di attribuzione ai componenti della rete del potere
la stessa cessazione dell’assicurazione (art. 1898 C.C.). di incassare premi assicurativi, questi ultimi ricevano esclusi-
Per approfondimenti sulle conseguenze derivanti da vamente i mezzi di pagamento previsti dall’articolo 47,
dichiarazioni false, inesatte o reticenti, si rimanda ai comma 3, lettere a) e b), che abbiano quale diretta intestata-
seguenti capitoli delle Condizioni di assicurazione: ria o beneficiaria l’impresa e non ricevano denaro contante.
Art. 47, comma 3, lettere a) e b):
• 1 – Norme Generali (…) Gli intermediari possono ricevere dal contraente, a tito-
• 2 – Responsabilità civile auto lo di pagamento dei premi assicurativi:
• 3 – Danni al veicolo a) assegni bancari, postali o circolari, muniti della clausola di non
• 4 – Infortuni del conducente trasferibilità, intestati o girati all’impresa per conto della quale
• 5 – Tutela giudiziaria operano o a quella di cui sono distribuiti i contratti, oppure
• 6 – Assistenza Stradale all’intermediario, espressamente in tale qualità;
b)ordini di bonifico, altri mezzi di pagamento bancario o postale,
Nella garanzia RCA, Direct Line eserciterà il diritto di rival- sistemi di pagamento elettronico, che abbiano quale beneficiario
sa per le somme che abbia dovuto pagare al terzo in con- uno dei soggetti indicati alla precedente lettera a).
seguenza dell’inopponibilità di eccezioni prevista ai sensi
dell’art. 144 del Codice delle assicurazioni. 7. Informativa in corso di contratto
Ai sensi del regolamento IVASS n. 9/2015, almeno trenta giorni
6. Premi prima della scadenza annuale del contratto, Direct Line rende dis-
Direct Line si riserva, anche ai sensi dell’art. 132 del D.Lgs. 209/2005, ponibile l’attestazione dello stato del rischio sul sito internet
di verificare la veridicità delle dichiarazioni effettuate dal Contraente www.directline.it nella sezione dedicata dell’area personale.
in sede di preventivo e dei documenti eventualmente richiesti ai fini Il contraente può richiedere la consegna dell’attestato di
del perfezionamento del contratto. rischio anche tramite email.
Il contratto si intende perfezionato con il pagamento del premio da Direct Line si impegna inoltre, senza costi aggiuntivi a carico
parte del Contraente. del Contraente, ad informarlo tempestivamente di ogni even-
Il premio è determinato per periodi di assicurazione di un anno ed tuale variazione peggiorativa alla classe CU.
è dovuto per intero. A discrezione dell’azienda, al Contraente è data
facoltà di frazionare il pagamento del premio in due rate semestrali 8. Attestazione dello stato del rischio – classe di merito
con l’onere aggiuntivo dell’8%. La classe di merito di conversione universale (CU), presen-
Se il Contraente non paga i premi delle rate successive, l’assicurazio- te su tutte le attestazioni dello stato del rischio, consente
ne resta sospesa dalle ore 24.00 del 15° giorno dopo quello della al contraente/proprietario la comparazione delle varie
scadenza e riprende vigore dalle ore 24.00 del giorno del pagamen- proposte di contratti R.C. Auto.
to, ferme le scadenze successive (art. 1901 del Cod. Civ.). Come previsto dall’art.134 del Codice delle assicurazioni, le informa-
Le modalità di pagamento previste sono: la carta di credito e il boni- zioni relative all’attestato di rischio vengono trasmesse ed acquisite
fico bancario. Il sistema di acquisto con carta di credito via web viene direttamente da Direct Line dalla banca dati elettronica degli attestati.
effettuato in condizioni di sicurezza attraverso il certificato Verisign a L’attestazione non può essere rilasciata se il contratto ha
128 bit emesso da Trust Italia. avuto durata inferiore al periodo di osservazione.
Qualora l’impresa dovesse avvalersi di intermediari, le eventuali Il periodo di validità dell’attestazione dello stato del rischio è
provvigioni saranno indicate nella Scheda di Polizza. pari a 12 mesi a decorrere dalla data di scadenza del contrat-
Al fine di ottenere una tariffa competitiva, il premio Direct Line viene to. Tuttavia ai sensi dell’Art 134 comma 3 del Codice delle
elaborato raccogliendo una serie di informazioni. Questi parametri, assicurazioni, l’ultima attestazione conseguita conserva validi-
inseriti sulla Scheda di Polizza concorrono alla definizione del premio tà per un periodo di 5 anni in caso di:
personalizzato. • cessazione del rischio del veicolo assicurato (vendita,
demolizione, rottamazione, esportazione definitiva all’este-
AVVERTENZE: ro, cessazione della pubblica circolazione) o furto del veico-
qualora il contratto assicurativo venga risolto, Direct Line,
7 di 12lo assicurato; * comprensivo del contributo SSN (Servizio Sanitario Naziona-
• risoluzione del contratto a seguito di sospensione senza le) del 10.50%.
Avvertenza: in base all’art.17 del D.Lgs 6 maggio 2011 n. 68, le province
riattivazione;
possono variare l’aliquota base della Responsabilità Civile Auto con un’oscil-
• mancato rinnovo del contratto per mancato utilizzo del veicolo. lazione massima di 3,5 punti percentuali in aumento o in diminuzione. Per
verificare l’aliquota applicata dalla provincia di residenza del proprietario
AVVERTENZE: del veicolo si rimanda al sito internet del governo www.finanze.gov.it
• In caso di acquisto di un ulteriore veicolo, per le informazione
relative alle agevolazioni previste dalla Legge Bersani, vedi C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E
Capitolo 1 “Norme Generali” delle Condizioni di assicurazione. SUI RECLAMI
• Per le regole di evoluzione della classe CU, vedi Allegato Direct Line si avvale di una capillare rete di periti, carrozzerie
1 “Disciplina del Bonus/Malus” e Allegato 2 “Modifiche e medici legali, in grado di garantire la massima efficienza e
al contratto” delle Condizioni di assicurazione. rapidità nella liquidazione del danno e di coprire l’intero terri-
torio italiano. In caso di sinistro è inoltre possibile usufruire del
9. Recesso: clausola di ripensamento servizio di Pronta liquidazione, delle Carrozzerie
Il Contraente ha il diritto di recedere nei 14 giorni successivi al Convenzionate, della “Carrozzeria a domicilio”.
perfezionamento del contratto avvenuto mediante pagamento I sinistri relativi alla Tutela giudiziaria saranno affidati ad
del premio, con comunicazione scritta da inviare tramite fax al altra impresa, ovvero ARAG SE Rappresentanza Generale
numero 02/91772009, tramite email utilizzando il form alla pagi- e Direzione per l'Italia.
na www.directline.it/contattaci o a mezzo raccomandata A.R. a Per i contratti con data di effetto maggiore del 1/1/2017
Direct Line S.p.A., via A. Volta, 16 20093 Cologno Monzese (MI). la gestione sinistri relativi alla Tutela giudiziaria verrà svol-
Alla ricezione della comunicazione di recesso, corredata dalla dichia- ta da Direct Line Insurance Spa.
razione di aver distrutto il Certificato di assicurazione, la Carta Verde
(se presente nel Contratto) e la scheda di polizza, la compagnia prov- AVVERTENZE:
vederà al rimborso del premio non goduto al netto dell’imposta e del in caso di sinistro avvenuto con veicolo non assicurato o non iden-
contributo sanitario nazionale. Il modulo da utilizzare in caso di reces- tificato, il legislatore a tutela del danneggiato ha istituito presso
so può essere scaricato dal sito internet www.directline.it CONSAP S.p.A – Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici - il
“Fondo di garanzia per le vittime della strada”.
10. Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto La richiesta di risarcimento andrà rivolta al Fondo per tutti i
I diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono casi previsti dagli artt. 283 ss del Codice delle assicurazioni.
in due anni ai sensi dell’art. 2952, II comma, c.c..
Il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un 12. Procedura per il risarcimento del danno
anno dalle singole scadenze. AVVERTENZE: Termini per la denuncia del sinistro
Il diritto al risarcimento del danno si prescrive in due anni. Nel caso In caso di sinistro, l’assicurato deve denunciare il sinistro a
in cui il fatto sia considerato dalla legge come reato e per il reato è Direct Line entro 3 giorni dall’evento o da quando ne sia venu-
stabilita una prescrizione più lunga, questa si applica anche all’azio- to a conoscenza, mediante comunicazione telefonica al Servizio
ne civile secondo quanto previsto dall’art. 2947, III co., c.c. Sinistri Direct Line al numero 848.88.00.22 (0039.02.66079014
per chiamate dall’estero o da telefono cellulare); nel corso
11. Regime Fiscale della denuncia telefonica verranno altresì indicati i documenti
Alle garanzie presenti in contratto si applica il seguente regi- necessari da inviare a Direct Line.
me fiscale: La denuncia telefonica assolve all’obbligo di informare la com-
pagnia dell’avvenuto sinistro.
Garanzie Imposte In alternativa, il cliente deve inviare comunicazione scritta a
RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO * 23.00% Direct Line al seguente indirizzo: Direct Line S.p.A, via A. Volta,
BONUS PROTETTO * 23.00% 16 20093 Cologno Monzese (MI) – all’attenzione Ufficio Sinistri.
In caso di sinistro da circolazione.
INCENDIO E FURTO 13.50%
Il conducente, o se diverso il proprietario, deve sempre com-
COLLISIONE 13.50% pilare e sottoscrivere il Modulo CAI (Constatazione amichevole
KASKO 13.50% di incidente), anche se non firmato dalla controparte, al fine di
EVENTI NATURALI 13.50% indicare tutti gli elementi conoscitivi utili, con particolare riguardo
a: data, ora e luogo di avvenimento del sinistro, modalità di acca-
EVENTI SOCIO POLITICI ED ATTI VANDALICI 13.50%
dimento, targhe dei veicoli coinvolti e dati anagrafici dei rispettivi
GARANZIA CRISTALLI 13.50% conducenti ed estremi delle coperture assicurative. Ciò anche nel
INFORTUNI DEL CONDUCENTE 2.50% caso in cui il conducente/proprietario non abbia subito un danno
TUTELA GIUDIZIARIA 12.50%
ovvero il medesimo sia interamente responsabile del sinistro.
Sulla copertina del Modulo sono riportate tutte le informazioni per
ASSISTENZA STRADALE 10.00%
la sua compilazione e le istruzioni da seguire sul luogo del sinistro.
8 di 12Durante la denuncia telefonica verranno illustrate le modalità no in un incidente con un veicolo con targa estera, l’assicurato dovrà
di invio del Modulo e di ogni altro documento ritenuto utile inviare la richiesta di risarcimento all’ UCI (Ufficio Centrale Italiano) tra-
dalla compagnia. mite lettera raccomandata A.R. da indirizzare in Corso Sempione 39,
Procedura per il risarcimento del danno 20145 Milano oppure in alternativa a mezzo PEC a uci@pec.ucimi.it.
Per i Sinistri avvenuti a partire dal 1 febbraio 2007, nei casi pre- L’UCI, ricevuta la richiesta, comunicherà il nome della Società incari-
visti dalla Legge (Art. 149 D. Lgs. n. 209 del 7.9.2005), si appli- cata di liquidare il danno.
ca la nuova procedura di Risarcimento diretto. L’Impresa risar-
cisce al proprio Assicurato, non responsabile in tutto o in Si ricorda che l’UCI non ha alcuna competenza per incidenti provo-
parte, i danni subiti in caso di incidente. cati da veicoli muniti di targa italiana anche qualora fossero assicura-
Risarcimento diretto o CARD: il danneggiato deve richiede- ti con una Compagnia estera.
re il risarcimento del danno direttamente a Direct Line in
luogo dell’assicuratore del veicolo responsabile, qualora Incidente sul territorio estero con controparte estera
ricorrano i seguenti presupposti: Nel caso in cui il veicolo assicurato resti coinvolto sul territorio estero in un
• il sinistro deve consistere in un urto diretto che non coinvol- incidente con un veicolo con targa estera, l’assicurato dovrà inviare la
ga più di due veicoli; richiesta di risarcimento al “Bureau” dello stato dove è avvenuto l’inci-
• il conducente non deve riportare lesioni superiori al 9% d’invalidità; dente (organismo equivalente all’UCI italiano). Qualora il veicolo estero
• il luogo di accadimento del sinistro deve essere in Italia, coinvolto nell’incidente risulti immatricolato in uno stato dello Spazio
nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano; Economico Europeo la richiesta di risarcimento potrà essere inviata alla
• i veicoli coinvolti devono essere immatricolati in Italia, nella Compagnia italiana che rappresenta quella straniera: per individuarla cor-
Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano. rettamente, l’assicurato deve rivolgersi a CONSAP S.p.A, Centro informa-
• i veicoli devono essere assicurati con imprese aventi sede zioni (Via Yser, 14 - 00198 Roma - fax: 06.85796270 – indirizzo email richie-
legale in Italia o da imprese che esercitino l’assicurazione ste.centro@consap.it – indirizzo PEC centroinformazioni@pec.consap.it -
obbligatoria della r.c.auto ai sensi degli artt. 23 e 24 del www.consap.it). Per informazioni è possibile collegarsi al sito internet
codice delle assicurazioni, le quali abbiano aderito al siste- http://www.consap.it//fondi-e-attivita/mondo-assicurativo/centro-di-
ma del risarcimento diretto. informazione-italiano. Si ricorda che, in questa casistica, l’UCI non ha alcu-
• qualora il sinistro coinvolga un ciclomotore, questo deve na competenza.
essere munito della targa prevista dal D.P.R. 153/2006.
In tali casi, il danneggiato può formulare formale richiesta risarcitoria Incidente sul territorio estero con controparte non identificata o
seguendo le formalità previste dagli artt. 148 e 149 del Codice delle non assicurata
Assicurazioni, reperibili anche sul sito internet www.directline.it nella In caso di incidente avvenuto con un veicolo non identificato o di cui
sezione “sinistri”. Sul sito sono altresì indicate le modalità di invio risulti impossibile entro due mesi dal sinistro identificare l’assicurato-
della richiesta risarcitoria e la relativa documentazione da allegare. re, la richiesta di risarcimento dovrà essere rivolta a CONSAP S.p.A.:
dal 2003 la Consap, quale gestore del Fondo di Garanzia per le vitti-
I termini per la liquidazione del sinistro sono sessanta giorni, me della strada, svolge il ruolo di Organismo di Indennizzo italiano
ovvero novanta in caso di danno alla persona, decorrenti da previsto dalla IV Direttiva Auto (2000/26/CE) agevolando le persone
quello in cui il danneggiato ha chiesto alla propria impresa di lese residenti in Italia nel conseguimento del risarcimento dei danni
assicurazione il risarcimento del danno, a mezzo lettera racco- subiti a seguito di un sinistro R.C. Auto accaduto all'estero in uno dei
mandata con avviso di ricevimento, inviata per conoscenza Paesi dello Spazio Economico Europeo.
all’impresa di assicurazione dell’altro veicolo coinvolto, aven-
do osservato le modalità ed i contenuti previsti dagli articoli 14. Facoltà del contraente di rimborsare l’importo liquidato
145, 149 e 150 del D. Lgs. n. 209 del 7.9.2005. per un sinistro.
I termini per il pagamento sono quindici giorni dalla ricezione È data facoltà al Contraente di evitare le maggiorazioni di pre-
da parte dell’Impresa della comunicazione del danneggiato mio o di fruire delle riduzioni di premio conseguenti all’appli-
con cui dichiara di voler accettare la somma offertagli. cazione delle regole evolutive del Bonus/Malus, offrendo a
Direct Line, all’atto della scadenza del contratto, il rimborso
AVVERTENZE: degli importi da essa liquidati per tutti o per parte dei sinistri
In caso di sinistro inerente a garanzie dirette e per ulteriori infor- avvenuti nel periodo di osservazione precedente al rinnovo
mazioni sulle procedure liquidative, vedi Par. 3.15 “Norme per la stesso, purché interamente definiti.
liquidazione dei danni” delle Condizioni di assicurazione. Per conoscere l’importo del rimborso del sinistro il Contraente
potrà contattare il Servizio Sinistri Direct Line al numero
13. Incidenti stradali con controparti estere 848.80.22.80 che provvederà:
L’assicurato, dopo aver sporto denuncia telefonica secondo le • in caso di sinistro definito tramite procedura di risarcimento
modalità illustrate al cap. 12 “Procedura per il risarcimento del ordinaria, a comunicare direttamente al Contraente l’importo
danno“ dovrà procedere come di seguito dettagliato. del rimborso e le modalità per effettuare il pagamento
Incidente sul territorio italiano con controparte estera dello stesso direttamente a Direct Line
Nel caso in cui il veicolo assicurato resti coinvolto sul territorio italia- • in caso di sinistro definito tramite procedura di risarcimento
9 di 12diretto, ad effettuare contestuale richiesta alla Stanza di devono fornire riscontro entro il termine di 30 giorni dalla rice-
Compensazione, istituita presso Consap S.p.A. zione della richiesta. L’IVASS può chiedere all’impresa di assicu-
A seguito della richiesta, la Stanza di Compensazione provvederà a razione di fornire chiarimenti sul reclamo direttamente al recla-
inviare via posta, direttamente al recapito del Contraente, una lette- mante, trasmettendo copia della risposta all’IVASS. Qualora la
ra indicante l’ importo del rimborso nonché le istruzioni per effettua- risposta fornita dall'impresa risulti nel contenuto incompleta o
re il pagamento dello stesso a Consap S.p.A. scorretta l'IVASS interviene fornendo una apposita informativa al
La richiesta alla Stanza di Compensazione potrà altresì essere effet- reclamante a conclusione dell'attività istruttoria posta in essere.
tuata direttamente dal Contraente ai seguenti recapiti: Consap In tale ultimo caso, o per le istruttorie particolari in cui non viene
S.p.A. – Stanza di compensazione via Yser, 14 – 00198 Roma; telefo- chiesto all'impresa di fornire risposta al reclamante, l'IVASS comuni-
no: 06/85796444; Fax: 06.85796546/547; sito internet: www.consap.it; ca l'esito dell'attività istruttoria entro il termine massimo di 120 gior-
indirizzo di posta elettronica: rimborsistanza@consap.it ni dalla data in cui ha ricevuto il reclamo (90 giorni dall’acquisizione
degli elementi di valutazione necessari al reclamo a partire del 30
15. Diritto d’accesso agli atti d’impresa giugno 2015, per effetto del nuovo Regolamento 24/2008). In caso
Direct Line, ai sensi dell’art. 146 del codice delle assicurazioni e del di liti transfrontaliere, il reclamo può essere presentato direttamen-
relativo regolamento attuativo decreto ministeriale n. 191/2008 te al sistema estero competente, ossia quello del Paese in cui ha
provvede a gestire la richiesta di accesso agli atti, entro 60 giorni dal sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintrac-
ricevimento della stessa, inviando copia dei documenti tramite let- ciabile accedendo al sito: http://ec.europa.eu/internal_market/fin-
tera raccomandata alla residenza del contraente/assicurato. net/members_en.htm), chiedendo l’attivazione della procedura
FIN-NET o all'IVASS, che provvede lei stessa all'inoltro (dal 30 giu-
16. Reclami gno 2015, per effetto del nuovo Regolamento 24/2008, entro 30
Ricordiamo che è sempre consigliabile prima di inoltrare reclamo, giorni) a detto sistema, dandone notizia al reclamante. L’IVASS ripor-
rivolgersi direttamente alle strutture aziendali di riferimento: ta sul proprio sito internet (www.ivass.it) informazioni di dettaglio
• Servizio Sinistri (denuncia e informazioni) sulla procedura di presentazione dei reclami, sui recapiti ai quali gli
• Servizio Clienti (assistenza post stipula e modifiche dipolizza) stessi possono essere indirizzati e sul servizio di assistenza telefoni-
• Servizio Rinnovi (assistenza per rinnovo della polizza) ca e di ricevimento del pubblico, ai quali i reclamanti possono rivol-
disponibili al numero 848.80.22.80 gersi per acquisire notizie relative allo stato di trattazione dei recla-
Di seguito si riporta la procedura da seguire per l’inoltro dei mi presentati. L’Ivass non è competente a conoscere reclami relativi
reclami. In caso di reclami riguardanti il rapporto contrattuale o alla quantificazione dei danni e all’attribuzione di responsabilità ove
la gestione dei sinistri i Clienti Direct Line potranno rivolgersi questi implichino un accertamento di fatto. In tali ipotesi, la contro-
all’Ufficio Reclami al numero 02/21092092 dal lunedì al venerdì versia potrà essere risolta tra le parti in via stragiudiziale, mediante
dalle ore 9.30 alle ore 12.30, oppure scrivere a: Direct Line - sistemi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR), ovvero
Ufficio Reclami - via A. Volta, 16 20093 Cologno Monzese (MI); avanti all’Autorità Giudiziaria. Non rientrano inoltre nella competen-
fax 02/21725041; indirizzo e-mail reclami@directline.it, specifi- za dell’Ivass i reclami in relazione al cui oggetto sia stata già adita
cando numero di polizza, numero di preventivo o di sinistro l’Autorità Giudiziaria.
(potrà essere utilizzato apposito Modulo Facsimile Allegato n.
1, reperibile collegandosi al Sito www.Ivass.it nella sezione Resta in ogni caso ferma la possibilità di rivolgersi all’Autorità
“Guida ai Reclami. Come Presentare un Reclamo/Come Giudiziaria.
Presentarlo). Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto Per controversie derivanti dal presente contratto l’azione in
dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel ter- giudizio è subordinata, quale condizione di procedibilità,
mine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’esperimento del tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs.
all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 28/2010.
00187 Roma fax 06.42.133.745/353, corredando l’esposto, inol- Per controversie aventi ad oggetto il risarcimento del danno
trato mediante apposito Modulo Facsimile Allegato n.2, dispo- da rc auto, l’azione in giudizio è invece subordinata, quale
nibile sul Sito www.Ivass.it nella sezione “Guida ai Reclami. condizione di procedibilità, all’esperimento del procedimen-
Come Presentare un Reclamo/Come Presentarlo)”, con: nome, to di negoziazione assistita ai sensi della L. 162/2014.
cognome e domicilio del reclamante completo di eventuale
recapito telefonico, individuazione del soggetto o dei soggetti
di cui si lamenta l’operato, breve ed esaustiva descrizione del 17.Informativa sui sistemi alternativi di risoluzione delle controversie
motivo di lamentela. Sarà inoltre necessario allegare copia del Mediazione obbligatoria. L’art. 5 del D.Lgs. 4 marzo 2010, n.
reclamo presentato all’impresa di assicurazione e copia dell’e- 28, così come modificato dall’art. 84, comma 1, del D.L. 21
ventuale riscontro fornito dalla stessa nonché ogni documento giugno 2013, n. 69, prevede – quale condizione di procedibi-
utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. lità dell’azione giudiziaria – il ricorso alla mediazione per le
Successivamente l'IVASS, ricevuto il reclamo, avvia l'attività controversie in materia di contratti assicurativi. Il procedimen-
istruttoria, dandone notizia al reclamante entro 90 giorni (dal 30 to s’introduce con domanda da depositare presso un
giugno 2015, per effetto del nuovo Regolamento 24/2008, si Organismo di mediazione nel luogo del giudice territorial-
riducono a 45 giorni); acquisisce notizie se necessarie, da altri mente competente.
soggetti sui quali esercita la vigilanza, ivi incluse le imprese che Negoziazione assistita. L’art. 3, co.1, D.L. 12 settembre 2014 n.
10 di 12132, convertito nella L. 10 novembre 2014 n. 162, prevede – quale re la Conciliazione Paritetica basta rivolgersi ad una delle
condizione di procedibilità dell’azione giudiziaria – l’esperimento Associazioni che hanno aderito all’accordo indicate sul sito dell'
del procedimento di negoziazione assistita per le controversie in Ania. (per maggiori informazioni vedi il sito internet www.directli-
materia di risarcimento del danno RC Auto. La procedura ha ini- ne.it nella sezione sinistri - cosa fare in caso di sinistro).”
zio con l’invito del difensore della parte che intende agire all’altra
parte a stipulare una convenzione di negoziazione. Mediante tale Direct Line è responsabile della veridicità e della completezza dei
accordo le parti convengono di cooperare in buona fede e con dati e delle notizie contenuti nella presente Nota informativa.
lealtà per risolvere in via amichevole la controversia, con l'ausilio
e l'assistenza di avvocati. Eventuali aggiornamenti o variazioni al presente Fascicolo infor-
Conciliazione paritetica. ANIA ed alcune Associazioni dei mativo, verranno pubblicati sul sito internet www.directline.it.
Consumatori hanno sottoscritto un accordo che prevede una pro-
Legale Rappresentante
cedura per risolvere controversie in materia di risarcimento danni
James Brown
RC Auto fino a 15.000 euro. Si può accedere alla conciliazione in
caso di: - omessa risposta della Compagnia tenuta al risarcimen-
to nei termini previsti dalla legge; - rifiuto del risarcimento; -
accettazione a titolo di acconto dell’offerta risarcitoria. Per attiva-
Glossario
Qui di seguito sono indicate le definizioni dei principali termini “tecni- Box
ci” che compaiono all’interno della nota informativa e delle luogo chiuso e coperto ad uso esclusivo dove viene custodi-
Condizioni di assicurazione. Si rimanda al capitolo “Assistenza to il veicolo.
Stradale” delle condizioni di assicurazione, per le definizioni specifiche Card
delle suddetta copertura. convenzione tra assicuratori per il risarcimento diretto.
Accessori di serie Classe di merito aziendale
installazioni stabilmente fissate al veicolo costituenti normale categoria alla quale il contratto è assegnato, sulla base di una
dotazione di serie, senza supplemento al prezzo base di listi- scala di valutazione elaborata dalla singola impresa e correla-
no, compresi gli apparecchi fonoaudiovisivi e gli airbags costi- ta alla sinistrosità pregressa, per individuare il presumibile
tuenti dotazione di serie. livello di rischiosità della garanzia prestata;
Alienazione del veicolo Classe di merito CU
vendita, consegna in conto vendita, demolizione, rottamazio- Categoria alla quale il contratto è assegnato sulla base di una scala di
ne, esportazione definitiva del veicolo, cessazione della circo- valutazione stabilita dall’IVASS, con proprio Provvedimento, che tutte le
lazione del veicolo. imprese devono indicare nell’attestato di rischio accanto alla classe di
Apparecchi fonoaudiovisivi merito aziendale a fini di confrontabilità delle offerte assicurative r. c. auto;
radio, radiotelefoni, lettori CD, lettori DVD, mangianastri, Codice delle assicurazioni
registratori, televisori, dispositivi di navigazione satellitare e Decreto Legislativo 7 settembre 2005, n. 209 “Codice delle
altri apparecchi del genere stabilmente fissati al veicolo. assicurazioni private” e successivi regolamenti di esecuzione.
Assicurato Contraente
il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione. la persona fisica o giuridica che stipula il contratto.
Assicurazione Consap S.p.A
garanzia prestata con il contratto di assicurazione ai sensi del- Concessionaria servizi assicurativi pubblici.
l’art. 1882 del Cod. Civ. Cose
Assistenza Gli oggetti materiali e/o animali.
l’aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all’assicurato Degrado
che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi di un sinistro. la riduzione del valore dei pezzi di ricambio da sostituire sul veicolo dan-
Attestazione sullo stato del rischio o attestato di rischio neggiato, determinata in base al rapporto esistente tra il valore commer-
il documento elettronico nel quale sono indicate le caratteri- ciale del veicolo al momento del sinistro e il suo valore a nuovo.
stiche del rischio assicurato; Denuncia sinistro
Azione del fulmine comunicazione verbale o scritta dell’accadimento di un even-
l’effetto provocato da una scarica elettrica naturale avvenuta to che danneggi o coinvolga il veicolo assicurato che attiva
nell’atmosfera. validamente il processo di liquidazione del danno da parte
Banca dati degli attestati di rischio del Servizio Sinistri Direct Line.
la banca dati elettronica che le imprese hanno l’obbligo di ali- Franchigia
mentare con le informazioni e i dati necessari ad attestare lo La franchigia viene identificata con una cifra fissa espressa in Euro che rima-
stato del rischio; ne a carico dell’assicurato e viene applicata sull’ammontare del danno.
Banca dati Sita (Sistema Integrato Targhe assicurate) la Furto
banca dati elettronica che le imprese hanno l’obbligo di ali- Il reato previsto dall’Art.624 del Codice Penale commesso da
mentare con le informazioni e i dati necessari per dimostrare chiunque sottrae il bene assicurato a colui che lo detiene al
la copertura assicurativa del veicolo oggetto di contratto. fine di trarne profitto per sé o per altri.
11 di 12Puoi anche leggere
