ESKER ITALIA CREDIT AND COLLECTION MANAGEMENT SOLUTION - VERONA 13 NOVEMBRE 2019 AICS CREDIT COUNCIL - Aicsweb.it
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ESKER ITALIA
CREDIT AND COLLECTION MANAGEMENT SOLUTION
VERONA 13 NOVEMBRE 2019
AICS CREDIT COUNCIL
OVERVIEW
650+ 30+
anni
DIPENDENTI
DI ESPERIENZA SUL
CAMPO
Listed on
€86.8M 6,000+
FATTURATO 2018 CLIENTI SAAS
AlterNext (+16%)
Paris since 1997
60M
600,000+
UTENTI SAAS
85%
DEL FATTURATO È
TRANSACTIONS
MANAGED MONTHLY
GENERATO DALE
SOLUZIONI SAAS
PRESENZA GLOBALE
Sales Revenue
U.S. (42%) France (36%)
Europe (18%)
U.K., Germany,
APAC (4%) Italy, Spain
• Lyon, France — Headquarters • Brussels, Belgium • Sydney, Australia
• Derby, U.K. • Amsterdam, The Netherlands • Singapore
• Munich & Dusseldorf, Germany • Madison, WI & Denver, CO, • Hong-Kong
• Madrid, Spain U.S. • Kuala Lumpur, Malaysia
• Milan, Italy • Montreal, Canada
• Buenos Aires, Argentina
L’AUTOMAZIONE DEI PROCESSI DI COLLECTION
A SUPPORTO DEL CREDIT MANAGEMENT
Dashboard e KPI in tempo reale, coinvolgimento e condivisione in un processo importante
che vede come obiettivo comune la riduzione del DSO aziendale
VERONA 13 NOVEMBRE 2019
LA COLLECTION IN NUMERI
55% 48 30%
delle aziende italiane giorni in media in Del tempo “sprecato”
sono “costrette” ad Italia per essere per organizzare le
accettare termini di pagati nel B2B. (1) attività e le chiamate di
pagamento collection. (3)
inadeguati. (1)
(1) Source : European Payment Report 2019 by Intrum Justicia;
(2) Source : European Payment Report 2019 by Intrum Justicia;
(3) Source : AR Automation: Taking Control of Collections & Recovery. Q4 2014. PayStream Advisors.
IL METODO TRADIZIONALE
Le più comuni criticità…
Check sullo stato Storico
Priorità
delle fatture informazioni Collaborazione Follow-up Incassare
Quale cliente Sarà possibile risolvere Tutti i clienti “in Il pagamento è stato
Sono già stati
La fattura è stata contattare per primo? il problema con il ritardo” sono già stati approvato?
contattati?
inviata? cliente? contattati?
Come? Quando?
Come contattare il Quando verrà
Sarà pagata cliente: email o Si riuscirà a gestire un Quante controversie effettuato?
Cosa hanno detto?
puntualmente? chiamata? piano di rientro? aperte abbiamo?
Quante fatture sono Come?
scadute? Perchè siamo pagati in
ritardo?
COLLECTION
LE SFIDE
Riduzione
Ritardi
Limitare la
cancellazione
dei crediti e i
crediti
inesigibili
Ottimizzare
le risorse
interne
Preservare la
relazione con
i clienti
ENTRIAMO NEL XXI SECOLO
ANCHE NEL CREDIT
COLLECTION MANAGEMENT
Ottimizzando tutti i processi di
recupero e acquisendo una
maggiore visibilità su tutti i
processi del ciclo attivo.
LA SOLUZIONE CON AL CENTRO IL CLIENTE
360°
VIEW
CIM
Customer
Information
Management
Your
Customers
& ACTIONS
Processi, Documenti, Dati &
Informazioni sui clienti
CREDIT MANAGEMENT BY ESKER
TIENI SOTTO CONTROLLO IL RISCHIO DI CREDITO DEL TUO CLIENTE
CREDIT APPLICATIONS REVIEWS & ALERTS PERIODICHE
Crea, personalizza e invia la tua Imposta i termini di revisione del
credit applications in base alle credito e automatizza l’invio di
tue necessità una notifica per ogni avviso di
credito
CREDIT INFORMATION
DASHBOARDS
Ottieni le informazioni Monitora lo stato dei tuoi
commerciali sui tuoi clienti da crediti, le attività e i documenti
agenzie esterne con cui lavori allegati attraverso le dashboard
PROCESSO DI APPROVAZIONE
CUSTOMER INFORMATION
Gestisci i limiti di credito e i MANAGEMENT (CIM)
termini di pagamento approvati Recupera i dati del cliente, la
in base alla tua politica di situazione creditizia e
credito commerciale e tutti i documenti
correlati in un unico postoCUSTOMER INFORMATION MANAGEMENT (CIM)
VISIBILITÀ IN TEMPO REALE SULLA SITUAZIONE DEI CREDITI DEL TUO CLIENTE
Esposizione creditizia reale
basata sul limite di credito
Situazione di business attuale del cliente e sul totale in
Informazioni sul (o/s ordini, fatture e crediti) sospeso (ordini + fatture)
cliente
Tutti i
documenti del
tuo cliente
(ordini,
fatture, credit
apps, solleciti
etc.)
Scoring e principali
dati finanziari
provenienti da terze
parti e aggiornati in
tempo realeESKER’S CREDIT MANAGEMENT
UN NUOVO PACCHETTO PER COMPLETARE LA SUITE DELLE SOLUZIONI
AR/O2C
Onboarding dei nuovi clienti:
- Gestione del processo di approvazione del credito
Integrazione con le agenize di credito
- Ellisphère & CreditRiskMonitor
- D&B, Equifax
Controllo dei clienti esistenti
- Revisioni periodiche sul credito
- Gestione degli Alert & Possibilità di bloccare/sbloccare gli
ordini
Integrazione con la collections managementCREDIT COLLECTION AUTOMATIZZATA
Maggior
Efficienza cooperazione e Semplicità d’uso
Completa
migliorata gestione e velocità di
visibilità sui
efficace delle implementazione
processi grazie
controversie agli indicatori
di performance
Riduzione
del DSO Miglioramento
della relazione
con i clientiESKER CAN HELP!
UNA SOLUZIONE UNICA PER GESTIRE LA COLLECTION
Esker Collection Management Solution
organizza i vostri processi di collections
e vi dà visibilità sull’intero ciclo attivo
VOI ridurrete il DSO,
VOI definite le regole e i VOI porterete efficienza,
messaggi in piena autonomia VOI migliorerete la CUSTOMER
RELATIONSHIPSCRITERI DI AUTOMAZIONE
PAYMENT REMINDERS COLLECTION CALLS DA FARE
Messaggi automatici basati sulle regole predefinite. Lista delle attività di collections da eseguire.
• 3 livelli di preferenze Criteri automatici basati su :
La «To-Do List»
• Messaggi personalizzabili • Numero di giorni di “Scaduto” è aggiornata di
conseguenza
• Delivery dei messaggi totalmente automatica o previa • Valore dello scaduto
validazione manuale • Frequenza impostata per la azione successiva
• Invio via email o postalizzazione
TEMPO RISPARMIATO SU ATTIVITÀ A BASSO VALORE & MAI PIÙ ATTIVITÀ DIMENTICATESTRATEGIA DEI CRITERI
La Strategia di Collection può essere personalizzata su 3 livelli per una maggiore efficenza.
La regola si applica a tutti i clienti (esclusi coloro
GLOBALE che appartengono ad uno specifico gruppo o
che hanno una regola personalizzata).
Possibilità di definire gruppi omogenei di
GRUPPI clienti e definire regole specifiche (p.e.
clienti a rischio).
CLIENTE Possibilità di definire una regola specifica per un
cliente specifico.
APPLICA LA STRATEGIA CORRETTA A CIASCUN CLIENTETO-DO LIST
Attività da eseguire
Aggiornamenti in tempo reale
Personalizzabile
Definite la vostra To-Do list
NON PIÙ TEMPO SPRECATO IN CREAZIONE DELLA LISTA PRIORITÀ,
FOCUS SOLO SU CIÒ CHE È IMPORTANTE!UNA SOLUZIONE A BENEFICIO DI TUTTI COLLECTOR CREDIT MANAGER SALES REP CFO CUSTOMER Maggiore Mantiene il Potrà effettuare i efficienza nella controllo sul Focus sul Cliente Gestione e pagamenti collection rischio e sul DSO performance puntualmente
COLLECTION AUTOMATIZZATA CON ESKER
Work better, get paid faster!
Anticipare Automazione Centralizzazione Collaborazione Visibilità Customer
Soprattutto se Definite i vostri Accesso a tutte le Crea e assegna task a Affidatevi a strumenti Service
combinata con criteri per generare informazioni : dati clienti, te stesso o ai tuoi idonei alle vostre
soluzione ARoD di automaticamente Fai accedere i tuoi
immagini fatture, storico colleghi. necessità di gestione:
Esker, possibilità di reminders, chiamate clienti agli strumenti
attività e note, Programma e gestisci Indicatori finanziari, online :
verificare l’avvenuta o altre attività da controversie,...
alert o follow-up via KPI, report
consegna delle fare. Vista fatture, pagamenti
email con report personalizzabili e/o
fatture. online, comunicazioni
personalizzati. programmabili,
online, apertura e
workflow.
gestione controversie,…
Efficiency all the way…COLLECTIONS IN THE CLOUD
Multi-lingua
Monitoraggio multi-azienda
Indicatori delle Key
performance
Storico comunicazioni
con clienti
To-do-list
personalizzata
Accesso rapido
Bilancio crediti alle fatture
interattivoCOLLECTIONS IN THE CLOUD
KPI’s
Indicazione trend Amazing Widgets, Inc
recupero crediti
Riepilogo
personalizzato
Completezza dati
clienti
Indicatori
solleciti
Indicatori di completati
efficacia e DSOCOLLECTIONS IN THE CLOUD
Executive DashBoard
Indicatori con trend Amazing Widgets, Inc
personalizzabili
Drill-Down
Un goal per ogni per dettagli
graficoDAI AI TUOI CLIENTI IL I VOSTRI CLIENTI
GIUSTO TOOL PER hanno necessità di pagare in tempo.
Per fare ciò,devono essere sicuri che la
fattura abbia ottenuto le approvazioni
PAGARE IN TEMPO necessarie e, in caso di un problema,
debbono poter comunicare con voi
facilmente.
Apprezzano tutti quegli strumenti che
gli rendono la vita più facile.
IL PORTALE CLIENTI ESKER AGISCE COME UN CENTRO DI SUPPORTO ONLINE
PER TUTTO CIÒ CHE È RELATIVO ALLE FATTURE.
VISUALIZZARE INVIARE GESTIRE EFFETTUARE
LE FATTURE MESSAGGI CONTROVERSIE PAGAMENTILUXURY FOOD &
LIFE SCIENCES CHEMICALS MANUFACTURING ELECTRONICS
GOODS BEVERAGE
6,000 CUSTOMERS WORLDWIDE
and counting…GRAZIE PER L’ATTENZIONE
FLAVIO.MAIMERI@ESKER.IT
www.esker.itPuoi anche leggere
