Didattica per competenze trasversali - PNFD 2016-2019 Formazione docenti Ambito 3 Comunicazione efficace e Ascolto attivo
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Formazione docenti Ambito 3
PNFD 2016-2019
Didattica per competenze trasversali
Comunicazione efficace e Ascolto attivo
Dott. Danilo Vicca
Quali competenze
E oggi? trasversali a scuola..
Come e perché?
Comunicazione efficace
Autostima
Gestire il conflitto
Approcci didattici
trasversali e innovativi
La storia della comunicazione in un click!
Cosa vedi nelle foto? “A volte nulla è come sembra” “Per me, io sono colei che mi si crede”. Così è (se vi pare), Pirandello.
Affideresti tuo figlio a questo sconosciuto….
Riconosciamo qualcosa sulla base di ciò che ci è già noto
Gli schemi mentali
nascono da: E allora con tante mappe
Educazione , Esperienza in giro come la mettiamo
Atteggiamenti Abitudini , con la comunicazione?
Condizionamenti sociali.
Alcune regole di base…
Comunicare
Il contenuto Le relazioni
• Linguaggio verbale • Linguaggio non verbale
• Linguaggio paraverbale
7%
93%
Comunicazione para e non verbale
Comunicazione non verbale e generi…
Linguaggio non verbale gestualità: cosa comunicano?
Linguaggio non verbale prossemica: cosa comunicano?
La prossemica è un fatto culturale…
La comunicazione prossemica e l'organizzazione spaziale
Cosa blocca la comunicazione?
Effetti di una comunicazione disfunzionale
Intelligenza Emotiva
LA COMUNICAZIONE EMPATICA: PILLOLE..
Autocontrollo: non
confondere le proprie
reazioni con quelle Trasparenza: evitare di
dell’altro, né far prevalere i mascherare le proprie reazioni
propri bisogni. Non sempre emotive. Si può non essere
si è a caccia di consigli! d’accordo con qualcuno e
glielo si può dire, ma mentire
blocca la comunicazione.
Accettazione e apertura:
evitare di giudicare il
comportamento dell’altro,
ma focalizzarsi su cosa
sente. Coerenza: tra detto e agitoAlcune strategie per la competenza discorsiva…
La metafora è la sostituzione
di una parola con un’altra o
l’accostamento di frasi i cui
significati hanno richiami
(tratti semantici o immagini)
in comune L’Analogia è rapporto di
somiglianza tra alcuni
elementi costitutivi di due
Sviluppano fatti od oggetti, tale da far
creatività dedurre mentalmente un
Strategie certo grado di somiglianza tra
i fatti o gli oggetti stessi
discorsive
pensiero concreto
pensiero simbolico
Pensiero astrattoInsegnare l’«affabulazione»
lo storytelling
Attraverso le storie, si possono
trasmettere conoscenze in un
modo coinvolgente, utilizzando
linguaggio simbolico, metafore,
allegorie.
Si stimolano le emozioni, la
creatività e l’immaginazione
Il “raccontare” in forma narrativa
strutturata sviluppa le competenze
discorsive, l’oratoria, la capacità di
mettere in sequenza armonica e
attraente una storia.Insegnare a comunicare con
«fair play»
Esercizio al dibattito:
• tematica definita in cui due squadre si
confrontano
• preparazione preventiva e ricerca
Competenze trasversali:
• ascolto attivo per rilevare la tesi e
cooperazione e lavoro di confutarla
squadra,
• tempi certi
autostima,
autoefficacia,
• rispetto delle regole e fair play (uso della
retorica per persuadere e convincere)
pianificazione,
gestione del tempo,
Cosa si impara:
comunicazione e ascolto attivo, • si impara a selezionare le fonti,
negoziazione,
argomentare, ragionare, strutturare un
discorso logico, arricchimento lessicale e
leadership. delle strategie discorsiveascolto attivo?
Ascolto attivo
• Ascoltare i messaggi del corpo • Ascoltare il discorso, le parole
scelte, il modo in cui sono dette
(prosodia, soprasegmenti)Esercizio sull’ascolto attivo
Primo dialogo Secondo dialogo
Linguaggio Linguaggio Linguaggio Linguaggio
verbale non verbale verbale non verbale
lui lui
lei leiEsercizio sull’ascolto attivo
Primo dialogo Secondo dialogo
Linguaggio Linguaggio Linguaggio Linguaggio
verbale non verbale verbale non verbale
lui Deve cambiare
argomento
Proiettato in
avanti
lui Approfondisce
ciò di cui parla
Proiettato in
avanti
Rilassato Rilassato
prima..
Un po’ a disagio
poi..
lei Parla di sé Chiusa
Distratta
lei Sottolinea
quanto lui dice
Aperta
Interrompe Guarda altrove Annuisce
Gioca col cane Approfondisce
Generalizza Fissa
Pone domande
Domande puntuali e sorride
chiuse aperteI prerequisiti della
comunicazione efficace
a scuolaLa comunicazione dal cortile alla classe: spunti… COMUNICAZIONE EFFICACE: essere chiari, avere obiettivi definiti, essere coerenti tra il proclamato e l’agito, persuasione, ironia, autorevolezza, rudimenti della PNL, verbale (cosa) paraverbale, non verbale (come). ASCOLTO ATTIVO: guardare negli occhi, comunicare non verbalmente, prendere appunti, partecipazione comunicativa (feedback), riformulare, riepilogare.
L’ascolto in classe…
Ascolto • Effetto Pigmalione
“attivo” e
incoraggiante
Non prenderò
mai 6! Mica
sono Luca che
se studia o no fa
ascolto sempre 8!
“selettivo” e
ostativo
Tanto è inutile
che io studi,
per il prof.
sono…Autostima e comunicazione a scuola
La comunicazione parte non dalla bocca che parla
ma dall’orecchio che ascolta.
(Anonimo)Alla base dell’autostima
Educazione
Valori
• Ciò che sentiamo e proviamo Mandato familiare
Istinti
Bisogni Ciò che ci diciamo (il dialogo interiore)
Desideri
• Ciò che i care givers ci hanno detto di noi
Immagine socialeEvita di autosabotarti L’autostima in
Fai complimenti sinceri
10 mosse
Porta a termine gli impegni
Smetti di pensare solo a te
rilassati
Fai una lista di obiettivi raggiunti
Siedi in prima fila
Parla in pubblico
Ascolta la voce interiore
Dai il tuo contributo al mondoAutostima: perché potenziarla a scuola?
AREA
SCOLASTICA
AREA AREA
INTERPERSONALE EMOZIONALE
AREA AREA
CORPOREA FAMILIARE
AREA DELLA
PADRONANZA
SULL’AMBIENTEIl sistema dell’attribuzione (Weiner 1985)
LE ATTRIBUZIONI DEL SE’
(ATTORE)
INTERNA IN CASO DI SUCCESSO
(Sono bravo!)
ESTERNA IN CASO DI FALLIMENTO
(sono sfortunato! Il compito è difficile)
BIAS EDONICO
( bias= errore di ragionamento,
edonico= mirato alla protezione di sé )
LE ATTRIBUZIONI DELL’ALTRO
(OSSERVATORE)
ESTERNA IN CASO DI SUCCESSO
(E’ Fortunato..)
INTERNA IN CASO di FALLIMENTO
(Non si è impegnato..non è bravo..)Esempio: subito dopo un’interrogazione andata male..
Alcuni attribuiscono il fallimento Altri attribuiranno il fallimento a
a cause interne, cioè si attribuirà cause esterne e incontrollabili
la responsabilità.
Esempi: Esempi:
• "Questa volta non ho studiato • "Questo esame è troppo
abbastanza"; difficile";
• "Non sono abbastanza bravo • "Il professore con me è stato
per superare questo esame"; proprio una carogna";
• "Non ho abbastanza forza di • "Nella vita ci vuole fortuna".
volontà per sostenere e
superare prove difficili della
vita".Come agiscono le attribuzioni sull’alunno
• Attribuzione dell’esito Attribuzioni incontrollabili (fortuna)
all’impegno (interna e • portano a rinunciare, conducono
controllabile) l’alunno è più alla preferenza per compiti
motivato al successo, persiste semplici a basso il rischio di
di fronte alle difficoltà poste fallire
dal compito, ottiene • Producano apatia,
prestazioni superiori rassegnazione, depressione
• Con attribuzioni controllabili • Impotenza appresa (dopo
aumenta la motivazione e la ripetuti fallimenti, crede di non
prestazione riuscire a farcela in situazioni)
impegnarsi nel compito ma
ammettere la possibilità che il
fallimento possa dipendere
ammettere la possibilità che il
anche da noi e quindi
fallimento possa non dipendere
impegnarsi al massimo!
da noi..malgrado l’impegno!
L’insegnante valorizza il PROCESSO
L’insegnante valorizza il PROCESSO
SEMPRE (oltre al risultato)
SEMPRE (oltre al risultato)Il circolo vizioso della
Isolamento
bassa autostima (sono solo e gli
altri mi
rifiutano....)
Ansia e scarso
impegno
Aspettative
negative (non riesco a
dormire..non studio,
(tanto andrà
tanto..)
male..)
Fallimento della
Bassa prestazione
autostima (E’ andata male..)
(Non servo a
nulla..)
Autovalutazione
negativa
(Non sono
capace..)Costruire a scuola un’identità positiva
• Comunicare positivamente e motivare al
successo e riconoscere i traguardi
• Feedback
• Stimolare la cooperazione e favorire
l’espressione della creatività di sentimenti ed
emozioni per riconoscerli, accettarli e controllarli
• Promuovere il senso di responsabilità
individuale e di classe (protagonismo)Socialità
Il circolo virtuoso (i miei compagni
dell’autostima mi cercano...)
Sicurezza e
Aspettative impegno
positive (sono
(posso fare anche contento...posso
meglio!) fare di più!)
Successo della
prestazione
Buona autostima
(Ci sono riuscito!)
(sono bravo!)
Autovalutazione
positiva
(lo so fare!)La comunicazione in classe - Giudizio/preconcetto - Obiettività/Imparzialità - Critica/condanna - Feedback/stimolo - Chiusura - Ascolto attivo e comunicazione comunicativa/disfunzionale aperta/empatica (Tratto da M. Polito – Comunicazione positiva e apprendimento cooperativo. Ed. Erickson, 2003)
Esercizio: dire «bene» la stessa cosa… FRASI NEGATIVE DI SVALUTAZIONE FRASI POSITIVE DI VALORIZZAZIONE Non hai capito niente. Ti sbagli. Sono affari tuoi. Non perderti in chiacchiere. Concentrati e taci. Perché non riesci a fare le cose come si deve? Questa idea non funziona. L’abbiamo già provata altre volte. Fai così e basta. Sei sempre insoddisfatto . Sei del tutto fuori strada . La tua opinione è del tutto sbagliata. È una proposta ridicola. Sei stupido a pensarla così . Mi hai frainteso completamente. Se avessi agito diversamente, non ti sarebbe successo. Perché non vuoi mai ascoltarmi ? Non fare una simile sciocchezza. So a cosa stai pensando ( lettura del pensiero ). Non sai quello che stai facendo. Sei sempre distratto. Non ti interessi mai a quello che facciamo . Non puoi fare a meno di essere stupido ? ( domanda che è un’ accusa ).
Una pista:
FRASI NEGATIVE DI SVALUTAZIONE FRASI POSITIVE DI VALORIZZAZIONE
Non hai capito niente. Vediamo se ho capito il tuo punto di vista.
Ti sbagli. Ti presento adesso il mio punto di vista.
Sono affari tuoi. Troviamo insieme una soluzione, una via d’uscita.
Non perderti in chiacchiere. Concentrati e taci. Che cosa ti preoccupa .
Perché non riesci a fare le cose come si deve? Quali difficoltà hai incontrato?
Questa idea non funziona. L’abbiamo già provata altre volte. Vediamo come possiamo migliorare questa proposta.
Fai così e basta. Che cosa suggerisci? Quale altra soluzione potrebbe funzionare ?
Sei sempre insoddisfatto . Quali sono le tue richieste , e le tue esigenze ?
Sei del tutto fuori strada . A che cosa miravi ? Cosa volevi raggiungere ?
La tua opinione è del tutto sbagliata. Io ho un’opinione molto diversa dalla tua e vorrei presentartela.
È una proposta ridicola. È una proposta un po’ eccentrica, ma ci aiuta a oltrepassare i
soliti schemi .
Sei stupido a pensarla così . Spiegami perché sei convinto di questo.
Mi hai frainteso completamente. Mi pare di non essere stato capito. Posso rispiegarti il mio punto
di vista ?
Se avessi agito diversamente, non ti sarebbe successo. Spiegami meglio che cosa volevi ottenere. A che cosa miravi ?
Perché non vuoi mai ascoltarmi ? Desidero che tu mi ascolti.
Non fare una simile sciocchezza. Adesso ti sembra che ci sia solo questa soluzione, ma pensandoci
di più, potresti vedere il problema diversamente .
So a cosa stai pensando ( lettura del pensiero ). Vorrei sapere a cosa stai pensando.
Non sai quello che stai facendo. Puoi spiegarmi perché ti comporti così ?
Sei sempre distratto. Non ti interessi mai a quello che facciamo . Osservo che nell’ultima mezz’ora sei stato distratto. Mi chiedo
cosa ti succeda. Non ti interessa quello che stiamo facendo ? è
difficile ? Puoi dirmi la tua opinione?
Non puoi fare a meno di essere stupido ? ( domanda che è un’ accusa Che cosa ti spinge a fare questo ?
).E adesso un gioco di squadra!
Poche cose al mondo sono più potenti di una spinta positiva
– un sorriso.
Una parola di ottimismo e speranza, un «tu puoi farcela!»
quando le cose si fanno difficili.
Richard M. DeVos
GRAZIE
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