COVID-19 L'IMPATTO SUI COMPORTAMENI TURISTICI - Indagine demoscopica sulle opinioni degli italiani (estratto)
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COVID-19 L’IMPATTO SUI
COMPORTAMENI TURISTICI
Indagine demoscopica sulle opinioni degli italiani
(estratto)
Antonio Preiti
Dicembre 2020
Sociometrica offre consulenza strategica fondata sullo studio e la ricerca. Utilizza una gamma di strumenti molto ampia che va dalle indagini demoscopiche tradizionali all’intelligenza artificiale applicata all’analisi economica e sociale. Creiamo strategie di successo nel campo sociale, politico e aziendale. La società è fondata e diretta da Antonio Preiti
Lo studio mette in evidenza l'impatto del virus sui comportamenti
1. OBIETTIVI turistici, soprattutto nella situazione post-covid. Il nostro obiettivo
è comprendere le nuove tendenze nel settore del turismo in un
momento cruciale per il futuro dell’ospitalità
Lo studio vuole supportare la conoscenza del mercato per
2. CONCLUSIONI rafforzare l'industria dell’ospitalità. Inoltre, descrive le domande
più scottanti dei turisti e la loro scala di preferenze dir quando
torneranno a viaggiare.
Le raccomandazioni riguarderanno gli aspetti dei prodotti turistici
3. RACCOMANDAZIONI e della comunicazione da modificare o da adeguare per
rispondere al meglio alle esigenze della domanda alla ripresa dei
viaggi
Indagine demoscopica realizzata a novembre 2020 attraverso un questionario
METODOLOGIA
strutturato somministrato a un campione rappresentativo della popolazione
italiana (1.000 casi) con i sistemi CATI e CAWI.
Scala di preferenze per la prossima vacanza post-Covid
Preferite le
destinazioni piccole Destinazione meno famosa Destinazione più famosa
e all’aria aperta
Gli Italiani nel post-Covid,
Piccola città Grande città
preferiranno destinazioni
poco urbanizzate,
possibilmente all’aria Camera affitto breve Albergo
aperta. Per questo
potrebbero anche
rinunciare un po’ sul piano Destinazioni urbane Destinazioni non urbane
della notorietà della
destinazione. Gli alberghi
ritenuti più affidabili delle
camere in affitto breve.
- 5,0 0,0 + 5,0
Le nuove scale di preferenza dei trasporti nel post-Covid
COME LE PERSONE INTENDONO COMPORTARSI UNA VOLTA PASSATA L’EMERGENZA COVID
(useranno di più o di meno i seguenti mezzi di trasporto)
Prendere un treno Prendere un’auto a
noleggio
+ 12,7 + 6,6
= 54,3 = 52,6
- 33,3 - 40,8
Prendere un aereo Prendere un Usare l’auto propria
mezzo pubblico
+ 21,1 + 33,5
+ 10,0
= 45,2 = 41,6 = 57,6
- 9,2
- 33,7 - 48,3
Le nuove scale di preferenza dell’ospitalità nel post-Covid
COME LE PERSONE INTENDONO COMPORTARSI UNA VOLTA PASSATA L’EMERGENZA COVID
(useranno di più o di meno i seguenti servizi)
Stare in camera in Partecipare a un
affitto breve (airbnb) concerto o evento sport
+ 17,2 + 20,8
= 52,2 = 47,8
- 30,6 - 31,3
Stare in hotel Partecipare a Cenare al ristorante
un congresso
+ 22,9 + 24,3
+ 6,3
= 59,0 = 50,7 = 60,1
- 18,1 - 43,0 - 15,62
Comportamenti in crescita nel post-covid
Il 33,5% userà di 40
più l’auto propria 35
Gli Italiani, anche quando 30
l’epidemia sarà finita, o 25
sarà ridotta notevolmente, 20
per il 33,5% pensano di 15
utilizzare l’auto propria
10
come mezzo di trasporto
privilegiato. C’è una
5
minore paura a prendere 0
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l’aereo, rispetto al treno. o
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Andranno certamente più
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al ristorante.
Comportamenti in declino nel post Covid
Il 48,3% non 60
userà i mezzi
pubblici 50
Gli Italiani, anche quando 40
l’epidemia sarà finita, o
sarà ridotta notevolmente, 30
per quasi il 50% non
20
intendono usare i mezzi
pubblici. Anche la 10
partecipazione ai
congressi non è molto 0
gradita, così come anche
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noleggiare un auto.
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Auto propria, Saldo tra crescita e declino
ristoranti e 30
alberghi avranno 20
un vantaggio
relativo nel post- 10
Covid 0
Nel saldo tra quanti
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useranno di più un servizio
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-10
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e quanti lo useranno di
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-20
meno, ci sono tre segni
positivi, rispettivamente -30
per l’uso dell’auto propria,
per la frequentazione dei -40
ristorante e degli alberghi. -50Il 60,0 % non
viaggerebbe
oggi a nessuna Condizione a cui farebbe un viaggio in questo periodo
condizione 70
Gli Italiani non torneranno 60
a viaggiare finche non si 50
sentiranno sicuri sul piano
40
sanitario, questo è il
pensiero del 60% degli 30
intervistati. La 20
sanificazione
10
0
nessuna flessibilità nelle sanificazione offerte speciali comunicazione addetti livello
cancellazioni diffusione virusPrincipali conclusioni 11
1. L’asimmetria della paura 3. L’euforia attesa sulla ristorazione
Finché le persone non si sentiranno Di tutti i servizi analizzati, la ristorazione
sicure sul piano sanitario, il mercato dei è quella destinata a crescere in
viaggi, anche a fronte di una caduta assoluto più di tutte le altre
delle restrizioni di legge, non potrà componenti dell’industria
ripartire. Nessuna buona notizia, o dell’ospitalità, una volta finite le
forza dell’attrazione, può colmare la restrizioni. Sulla ristorazione la paura
paura. agisce molto poco: gli Italiani
ritengono i ristoranti sicuri
2. Nuova tassonomia delle preferenze 4. I trasporti più forti dell’attrazione
Cambia la scala di preferenze: meno Il boom dell’uso dell’auto propria, le
città famose e più destinazioni piccole; difficoltà enormi dei mezzi pubblici,
più auto propria e meno mezzi quelle grandi sui treni e anche sugli
pubblici; più aereo e meno treno; più aerei, delineano una gerarchia della
alberghi e meno camere prese in affitto scelta della destinazione truistica
breve. Il driver di queste preferenza è la fondata sulle modalità di trasporto. La
capacità di pieno controllo della destinazione più facile in auto diventa
situazione sanitaria. la destinazione più attraente.Raccomandazioni 12 1. La primazia delle politiche pubbliche 3. Evitare la competizione sul prezzo Questo è un momento in cui la probabilità del Non è il prezzo l’impedimento a viaggiare successo della ripresa dell’ospitalità dipende e a fare vacanze, perciò non c’è nessun dalle politiche pubbliche: sia perché solo le bisogno competere sulla discesa dei prezzi. condizioni generali di sicurezza possono Tanto più che con un tasso quasi azzerato eliminare la paura che impedisce i viaggi, sia di occupazione alberghiera, avere anche un perché le opere di adeguamento degli alberghi rendimento decrescente sulle camere è e delle destinazioni dipendono dal sistema di dannoso ancor di più. aiuti e incentivazioni pubbliche. 2. Personalizzare i servizi 4. Adattare l’offerta al nuovo clima sociale I fattori psicologici stanno sconvolgendo l’usuale Alcuni lavori di ristrutturazione richiedono scala di preferenze, per cui un servizio prima molti capitali (domotica; ristrutturazione avvertito come positivo (es. grande sala delle sale convegnistiche; allargamento congressi), oggi viene vista come un pericolo. C’è delle camere). Alcuni servizi possono però una polarizzazione dei comportamenti: chi vuole permettere una vacanza più sicura socializzare più di prima e chi vuole entrare in (biciclette in comodato; disegno di percorsi contatto con meno gente possibile. percepiti come meno frequentati)
apreiti@sociometrica.it https://www.linkedin.com/in/antonio-n-preiti-288b20b/ www.sociometrica.it @sociometrica www.antoniopreiti.it @apreiti https://www.facebook.com/sociometrica/ https://www.facebook.com/AntonioPreitiPaginapubblica
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