INTRODUZIONE AL CORSO - Marketing Avanzato - anno accademico 2015-2016 Costanza Nosi

Marketing Avanzato – anno accademico 2015-2016
Costanza Nosi
INTRODUZIONE AL CORSO

PERCHÉ UN CORSO SUL CONSUMER BEHAVIOR?

 Perché siamo prima di tutto consumatori
 Perché comprare e possedere significa sempre di
  più essere
 Perché i consumatori creano, non distruggono
  valore
 Perché consumare è un’attività problematica

        Il corso adotterà necessariamente
             un’ottica interdisciplinare

PROGRAMMA
Cap. 1 Acquisti e consumi: introduzione all’analisi del
comportamento del consumatore

   Che cos’è il comportamento del consumatore?
   Gli aspetti negativi del consumo
   Le norme e le istituzioni a tutela del consumatore
   Il consumatore e il marketing
   Gli approcci teorici in letteratura
       L’approccio cognitivo
       L’approccio comportamentale
       Lo studio della cultura del consumo

LA DIMENSIONE INDIVIDUALE 1/2
   Cap. 2 La relazione bisogno-motivazione-coinvolgimento
       Il bisogno
       La motivazione
       Il coinvolgimento
   Cap. 3 Esposizione, attenzione e comprensione
       L’esposizione
       L’attenzione
       La comprensione
   Cap. 4 Conoscenza del prodotto, conoscenza di sé e memoria
       La conoscenza del prodotto
       La conoscenza di sé
       Le catene mezzi-fini
       La memoria

LA DIMENSIONE INDIVIDUALE 2/2
   Cap. 5 Apprendimento
        L’apprendimento diretto
        L’apprendimento indiretto
        I processi di apprendimento in generale
   Cap. 6 Atteggiamento
        Le entità alla base dell’atteggiamento
        Le tipologie di risposta
        Le componenti dell’atteggiamento
        La misurazione dell’atteggiamento
        La modifica dell’atteggiamento
        Il rapporto tra atteggiamenti e comportamenti
   Cap. 7 Decisioni o soluzioni?
        Il processo decisionale come problem solving
        La ricognizione del problema
        La ricerca delle informazioni
        La valutazione e la scelta delle alternative
        Il consumo e le valutazioni post acquisto
        L’eliminazione del prodotto

TESTO ADOTTATO

   Dalli D. e Romani S. (2011). Il comportamento
    del consumatore. Acquisti e consumi in una
    prospettiva di marketing, Franco Angeli, Milano
     Si   saltano i capitoli 8 e 9

   Le slide online non costituiscono programma
    aggiuntivo

ORGANIZZAZIONE CORSO
   Giorni di lezione
     Martedì 17.30-19.30, aula 5
     Mercoledì 10.30-12.30, aula 11
     Giovedì 8.30-10.30, aula 5
   Lezioni
     Lezioni frontali
     Seminari tematici
     Interventi di manager e imprenditori
     Presentazione Premio Marketing
   Fine del corso prevista per mercoledì 15/12/2015

MODALITÀ SVOLGIMENTO ESAME

 L’esame è in forma scritta e orale
 Il punteggio massimo conseguibile allo scritto è
  30/30
 E’ possibile sostenere l’esame orale soltanto se
  il punteggio conseguito allo scritto è pari o
  superiore a 25/30

COMPITO SCRITTO

   Il compito scritto, della durata di 60 minuti, si
    compone di:
    3  domande aperte
     Risposta massimo 1 pagina con numero righe
      definito
     10 punti a domanda

ESAME ORALE

 L’esame orale è facoltativo
 E’ possibile sostenere l’esame orale soltanto se
  il punteggio conseguito allo scritto è pari o
  superiore a 25/30
 In base all’esito della prova orale, il punteggio
  ottenuto al compito scritto potrà essere
  aumentato o diminuito al massimo di 3 punti

CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE PROVE

 Conoscenza dell’argomento richiesto
 Appropriatezza del linguaggio

 Chiarezza espositiva

 Capacità di sintesi

 Capacità di contestualizzazione dell’argomento
  nell’ambito dei macro-temi del corso

AMMISSIONE ALL’ESAME
   Per essere ammessi al sostenimento dell’esame scritto
    occorre prenotarsi online dal portale dello studente e
    presentarsi muniti del libretto universitario o di un
    documento valido di riconoscimento.

   Verranno ammessi all’esame ESCLUSIVAMENTE gli
    studenti che hanno provveduto a prenotarsi online.

   L’unica eccezione verrà fatta per coloro che
    presenteranno il ticket inviato dal servizio di supporto
    informatico dell’Ateneo che testimonia l’esistenza di
    problemi riscontrati nella procedura di prenotazione.

VERBALIZZAZIONE DELL’ESAME

   Il docente, dopo la correzione dei compiti,
    comunica la data in cui verranno:
     verbalizzati i voti dell’esame scritto e
     sostenuti gli eventuali esami orali.

   I risultati degli esami scritti vengono pubblicati
    sulla pagina web del corso.

ESERCITAZIONI
   Sono previste 2 esercitazioni

   Entrambe le prove consistono in un compito scritto
    strutturato come il compito previsto per l’esame
       durata di 60 minuti
       3 domande aperte
       Risposta massimo 1 pagina con numero righe definito
       10 punti a domanda

   L’iscrizione potrà essere effettuata online sul sito del
    corso

PRIMA ESERCITAZIONE

   data indicativa giovedì 05/11

   programma indicativo: cap. 1-4 del libro di testo
     Cap. 1 Introduzione al comportamento del
      consumatore
     Cap. 2 Bisogno, motivazione e coinvolgimento

     Cap. 3 Esposizione, attenzione e comprensione

     Cap. 4 Conoscenza del prodotto, di sé e memoria

SECONDA ESERCITAZIONE

   data indicativa mercoledì 16/12

   programma indicativo: cap. 5-7 del libro di testo
     Cap. 5 Apprendimento
     Cap. 6 Atteggiamento

     Cap. 7 Decisioni o soluzioni?

REGOLE ESERCITAZIONI
   Sono evidentemente ammessi alla seconda
    esercitazione soltanto gli studenti che hanno
    superato la prima esercitazione

   Gli studenti che non dovessero superare una delle
    due esercitazioni dovranno sostenere l’esame
    sull’intero programma

   Dal primo appello della sessione invernale,
    l’esame dovrà essere sostenuto su tutto il
    programma

REGOLE ESERCITAZIONI

 È predisposto un modulo online per l’iscrizione
 Deadline per l’iscrizione lunedì 12/10/2015

 Durante le lezioni verranno prese le firme (a
  «sorpresa»)
 Chi non ha almeno 4 firme non può sostenere
  l’esercitazione

PROJECT WORK
   È facoltativa l’elaborazione di un project work

   Consiste nell’applicazione alla vita reale di un modello utilizzato per
    investigare il comportamento del consumatore, in particolare:
        le conoscenze che esso possiede dei prodotti e
        i significati a esso attributi
   per elaborare appropriate strategie di marketing

   Il modello: catena mezzi-fini (cap. 4)

   In funzione della valutazione, il project work potrà aggiungere da 0 a
    3 punti al voto conseguito allo scritto

PROJECT WORK: COME FUNZIONA?
   Gruppi di 4 studenti
   Processo:
       Elaborazione e somministrazione di 20 interviste in
        profondità con tecnica laddering
       Elaborazione della catena mezzi-fini relativa al prodotto
        indagato
       Individuazione delle strategie di marketing adeguate per
        colpire efficacemente il target
   Output: presentazione in PPT di 15 slide
   Deadline: i project work dovranno essere consegnati a
    gennaio, prima della data del primo appello (da
    definire).

PROJECT WORK: NOVITÀ!!

   Il project work è
    strettamente
    collegato alla
     28° edizione del
    Premio Marketing
            SIM

       LA CATENA MEZZI-FINI RIGUARDERA’
         GUARDARE UN PROGRAMMA TV

PROJECT WORK: NOVITÀ!!

 Creazione di un foglio per il data entry dei
  risultati
 Elaborazione per gruppo e «centralizzata»

 I risultati complessivi saranno messi a
  disposizione per chi parteciperà alla
  competizione nazionale

PROJECT WORK: NOVITÀ!!

   Ci sono 2 tutor a disposizione:

     Lorenzo  Petretto: tutor specifico per il project work
      che fisserà incontri durante tutto il corso

     Marta   Antonelli: tutor del Premio Marketing che
      farà ricevimento settimanalmente fino alla
      scadenza per la consegna dei piani di marketing
      per il Premio (31 maggio 2016)

PROJECT WORK: COME VIENE VALUTATO?

 Rigore nell’applicazione della metodologia
 Logica utilizzata nella costruzione della catena
  mezzi-fini
 Efficacia delle strategie di marketing
  individuate sulla base dei risultati della ricerca
  sul campo
 Adeguatezza del linguaggio

 Efficacia ed estetica della presentazione

CONTATTI E RICEVIMENTO
   Contatti:
     Costanza Nosi
     Stanza 12.bis, quarto piano, Dipartimento di Studi
      Aziendali
     Telefono: 06 57335817
     Mail: costanza.nosi@uniroma3.it

   Ricevimento:
     giovedì ore 11.00-13.00
     Controllare sempre le “news” e avvisi sul sito web del
      corso per eventuali modifiche