COMPETENZA ED EFFICIENZA NEI SERVIZI - NOVA Spa Consortile
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COMPETENZA ED EFFICIENZA NEI SERVIZI Oltre i prodotti. Würth offre una serie di servizi innovativi • Consulenza tecnica specializzata, servizio di back office • Sistemi di gestione del materiale a magazzino con i servizi Orsy • Servizi di Logistic Mangement • Distributore automatico e di DPI • Servizi online (WOS), e-shop • Noleggio utensili a lungo termine • S24: consegna in 24 ore in tutta Italia • Servizi di Post-vendita • Punti Vendita con 5.000 articoli disponibili • Formazione con relatori qualificati 45 PRESENTAZIONE AZIENDALE
EFFICIENZA NEI SERVIZI 44 PRESENTAZIONE AZIENDALE
COMPETENZA ED EFFICIENZA NEI SERVIZI Oltre i prodotti. Würth offre una serie di servizi innovativi • Consulenza tecnica specializzata, servizio di back office • Sistemi di gestione del materiale a magazzino con i servizi Orsy • Servizi di Logistic Mangement • Distributore automatico e di DPI • Servizi online (WOS), e-shop • Noleggio utensili a lungo termine • S24: consegna in 24 ore in tutta Italia • Servizi di Post-vendita • Punti Vendita con 5.000 articoli disponibili • Formazione con relatori qualificati 45 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY® = Ordine + Sistema
I servizi per creare e mantenere in
ordine il magazzino
! Ordine e chiara visione d"insieme
! Prelievo veloce e sicuro
! Gestione ottimale delle scorte
! Risparmio di tempo e denaro
! Razionalizzazione dello spazio
! Un consulente a completa disposizione
46 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY®scan
Il modo semplice e veloce per ordinare con un click
! Registrazione semplice dell"ordine
! Lettura dei codici a barre senza contatto
tramite tecnica laser
! Conferma acustica dell"avvenuta lettura
! Capacità di memoria fino a 300 posizioni
! Indirizzi merce variabili e memorizzabili
! Alimentazione con batterie standard
47 PRESENTAZIONE AZIENDALE
WÜRTH ONLINE SERVICE
Würth Online Service
La Würth a casa tua con un click!
! Catalogo con ricerca avanzata (eShop)
! Acquisti #automatici$ o #manuali$eShop e Easy Scan
! Catalogo Ricambi degli utensili elettrici e pneumatici Würth
! Promozioni e offerte mirate sulla tipologia del cliente
! Video dei prodotti Würth per indicazioni di uso e
presentazione prodotti
! Documenti: si possono ricercare e scaricare fatture e DDT di
tutti gli acquisti.
! Manuali d'uso degli utensili elettrici e pneumatici Würth
! Certificazioni dei nostri prodotti
www.wos.wuerth.it
48 PRESENTAZIONE AZIENDALE
E -SHOP
E-Shop Würth - Catalogo & Acquisti Online
! Facile individuazione dell"articolo tramite numerosi criteri di ricerca
! Inserimento semplice dell%ordine
! Possibilità di riempire il carrello tramite lettura dei codici a barre delle etichette dei prodotti Würth
! Possibilità di creare un catalogo stampabile con i codici a barre
! Possibilità di salvare il proprio carrello per gli acquisti futuri
! Catalogo ricambi e manuali d"uso
! Servizio Riparazioni
! Possibilità di ricercare, stampare e salvare le fatture e i ddt dei propri acquisti
! Certificazioni
! Offerte dedicate
49 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SERVIZIO S24 Con il Servizio #S24$, consegna in 24 - 48 ore direttamente in tutta Italia. 50 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY®mobil ! Allestimento per furgoni Una stazione mobile di lavoro studiata nei minimi particolari ! Infinite soluzioni grazie ad elementi modulari ! Moduli pre-assemblati ! Massimo contenimento nel minimo spazio ! Assoluta sicurezza nel trasporto 51 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY®mobil e ORSY®container ORSYkubo, il magazzino in movimento Il modulo abitativo versatile e personalizzabile per ogni Flessibile, sicuro, modulare e pratico necessità: uffici, abitazioni, spogliatoi, servizi, infermerie. 52 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY®stabil
Allestimento per postazioni di lavoro
ORSYstabil, allestimento postazione di lavoro
Configurazione personalizzabile
Flessibilità
Massima attenzione ai dettagli
Accessori funzionali
53 PRESENTAZIONE AZIENDALEORSY®mat - Il distributore automatico di DPI
Con il distributore automatico è possibile:
! Ridurre fino al 40&* i costi del materiale inserito nel
distributore: magazzino / controlling / acquisti (giacenza
garantita e monitorata)
! Identificare i prelievi della merce (sistema di lettura del
cartellino universale applicabile a tutte le aziende)
! Controllo di eventuali inconvenienti di prelievo (invio sms di
allarme)
! Memorizzare le transazioni e trasferire dati tramite computer
(report riepilogativi)
! Accedere al database e consultare i dati anche da internet
(evitando al gestore di recarsi sul posto)
54 PRESENTAZIONE AZIENDALEORSY®mat - Il distributore automatico di DPI Con il distributore offriamo: ! Chiave per apertura/chiusura del distributore per consentire una piena autonomia al cliente ! Software per intervenire sulla gestione e distribuzione delle referenze inserite e possibilità di personalizzare il singolo prelevante in tempo reale: ! Articoli prelevabili ! Numero prelievi (giornalieri o settimanali) ! Badge #Gold$: un badge che può essere senza limitazioni (es: in uso al caporeparto) ! Supporto software on line dedicato ! Assistenza tecnica hardware (distributore) 55 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY®fleet
Il moderno sistema di gestione delle
flotte utensili
! Noleggio utensili a lungo termine
! Integrazione ottimale del pacchetto servizi
Würth
! Servizio aggiuntivo per la nostra gamma
utensili master
! Servizio di riparazione interno
56 PRESENTAZIONE AZIENDALEORSY®fleet I vantaggi utilizzando il servizio ORSY®fleet ! Nessun costo di riparazione ! Nessun costo per le batterie di ricambio ! Nessun costo aggiuntivo per il ritiro degli utensili da riparare e riparati ! Nessun fermo + macchina ! Calibratura gratuita degli utensili laser ! Copertura furto (facoltativa) I servizi ! Full service + incluso nel canone di noleggio: ! Riparazione gratuita degli utensili ! Possibilità di richiedere un muletto gratuito ! Calibratura gratuita ! Spedizione gratuita ! La sostituzione dell"utensile (in caso di copertura furto) ! Servizio di riparazione interno 57 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ORSY®Bull 58 PRESENTAZIONE AZIENDALE
REFILLOmat
Ecologia
! Riduzione della produzione di rifiuti
! Recupero e riutilizzo dei materiali
Sicurezza
! Sistema chiuso, nessuna possibilità di versamenti o contatti con il
! prodotto chimico
! Sistema sicuro, senza perdite
Risparmio
! Riduzione dei costi di gestione del magazzino.
! Risparmio sul costo del prodotto.
! Riduzione dei costi di smaltimento dei rifiuti.
Il sistema REFILLOmat risponde alle normative di legge EN 292-1, EN
! 292-2, PP 52127 in base alle prescrizioni delle direttive CE 98/37(Sicurezza sul lavoro)
Protezione dalle cariche elettrostatiche attraverso
! il rivestimento protettivo ORSYprotec per tutte le taniche
! REFILLOmat (è un sistema di sicurezza brevettato;)
! il collegamento alla messa a terra mediante i 2 cavi
59 PRESENTAZIONE AZIENDALESISTEMI DI MANAGEMENT LOGISTICO Sistemi evoluti di approvvigionamento e immagazzinaggio 60 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SERVIZI KANBAN
Soluzioni concrete per ottimizzare i processi di approvvigionamento
e gestione degli articoli di classe C
Kanban è un termine giapponese che letteralmente
significa #scheda$, indica un elemento del sistema
#just in time$ di reintegrazione delle scorte mano
a mano che vengono consumate.
In un ciclo concordato un collaboratore Würth
provvede all'ispezione degli scaffali, raccogliendo
le vaschette vuote in un punto prestabilito e
organizzando il ritiro.
61 PRESENTAZIONE AZIENDALESERVIZI KANBAN
Obiettivi
! Snellimento dell%organizzazione interna Cosa sono gli articoli di classe C?
! Riduzione dei passaggi nell%intero processo Sono articoli a basso costo unitario che
! Riduzione del costo di processo e del costo logistico necessitano di un enorme assortimento. Il
! Riduzione dell%inventario fabbisogno è spesso calcolato
approssimativamente e con un costo di
! Ottimizzazione dello spazio di magazzino
approvvigionamento in termini di processi e
tempi dedicati dispendioso.
Le aree di risparmio
! Elevata efficienza nella produzione
! Ottimizzazione delle risorse umane del magazzino,
riduzione costi handling
! Aumento risorse per gestione articoli di fascia #A$ e #B$
! per cui maggiore efficienza e produttività reparto acquisti
! Meno fornitori, meno fatture, meno costo gestionale e
meno spese contabili
! Forte riduzione del valore magazzino
! Riduzione rischio di articoli obsoleti a magazzino
62 PRESENTAZIONE AZIENDALECPS®RFID
Il servizio per la gestione degli articoli C (CPS®) della divisione Industria Würth
CPS®RFID significa trasmissione dati in radiofrequenza con Transponder RFID che
contiene la scheda RFID = supporto dati
I vantaggi del sistema CPS®RFID
- Gestione mirata e più precisa dei flussi della merce
- Migliore gestione del magazzino e delle scorte
- Scambio trasparente delle informazioni in tempo reale
- Flusso dati continuo
- Nessuna registrazione manuale dei dati
- Risparmio di tempo grazie alla registrazione multipla
- Completa tracciabilità dei lotti
- Maggiore disponibilità della merce + riduzione degli articoli
esauriti
63 PRESENTAZIONE AZIENDALEPUNTI DI CONTATTO CON WÜRTH • Venditore • Telemarketing • Punti Vendita • E-shop/ORSYscan • Kanban • Fiere/Manifestazioni • Seminari • Sponsoring & Partnership • Arte & Cultura 64 PRESENTAZIONE AZIENDALE
EVENTI ! Numerosi eventi dedicati esclusivamente ai propri Clienti per coinvolgerli ed entusiasmarli. • Würth Day • Fiere di settore • Porte aperte • Customer Day 65 PRESENTAZIONE AZIENDALE
WÜRTH DAY CHE ESPERIENZA" "Lasciati stupire dall#esperienza Würth!$ Seminari tecnici, approfondimenti, possibilità di testare e acquistare i prodotti, open bar, spettacoli e spazio giochi per bambini: una vera esperienza Würth dove il cliente con la sua famiglia incontra l"azienda nei suoi diversi aspetti. www.wuerthday.wuerth.it 66 PRESENTAZIONE AZIENDALE
FORMAZIONE - SEMINARI CLIENTI WÜRTH E# ANCHE FORMAZIONE A 360㼻 Il mondo dell"auto: ! Ricondizionamento rapido auto ! Ricezione interattiva (RIW) ! Oscilloscopio ! Elettrauto e diagnosi elettrica ! CAN BUS/Multiplex ! Autodiagnosi, iniezione elettronica e FAP ! Autodiagnosi, ABS-EPS-sterzo elettrico Innovazione nel fissaggio: ! Qualifica posatore serramenti esterni ! Legno + uso delle colle ! Le innovative tecniche di ancoraggio Percorsi commerciali: ! La gestione del tempo ! Sviluppare la vendita telefonica Salute e sicurezza sul lavoro: ! Linea vita e dispositivi anticaduta 67 PRESENTAZIONE AZIENDALE
PARTNERship 68 PRESENTAZIONE AZIENDALE
IL VALORE DELLE PARTNERSHIP Cooperazioni Grandi accordi FIAT FERRETTI GROUP GRUPPO KONE ITALIA LANCIA ELECTROLUX PROFESSIONAL IKEA NISSAN ITALIA CMB AIR LIQUIDE CASE NEW HOLLAND MSC CROCIERE COFELY ITALIA ERG CONDOTTE MANUTENCOOP TAMOIL BARTOLINI BILFINGER VOLKSWAGEN GROUP ITALIA MALTAURO ENEL ENERGIA MERCEDES BENZ ITALIA TELECOM ITALIA HENKEL GENERAL MOTORS BONFIGLIOLI RIDUTTORI PORSCHE ITALIA WÄRTSILÄ MITSUBISHI MOTORS ITALIA DUCATI MOTOR HOLDING KTM MOTORCYCLE CARRARO DIVISIONE AGRITALIA ASTALDI BOSH REXROTH Associazioni e consorzi A.I.F.I.L. CONSORZIO LEGNOLEGNO CONSORZIO COOPERATIVE COSTRUZIONI BOLOGNA 69 PRESENTAZIONE AZIENDALE
ACCORDI COMMERCIALI NEL MONDO DELL#AUTO 70 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SUPERBIKE 2014 PARTNERSHIP TEAM PATA HONDA RACING ! Fornitore ufficiale Honda Italia Industriale ! Partner tecnico Team Pata Honda Racing La partnership prevede la triangolazione con Honda per le concessionarie e le officine di 3 reti differenti: Honda Moto + Honda Green + Honda Marine. Würth affianca e supporta il Team Pata Honda Racing con professionalità e competenza fornendo prodotti di qualità e di primo livello, testati e approvati dai meccanici Pata Honda Racing. 71 PRESENTAZIONE AZIENDALE
PARTNERSHIP: MSC CROCIERE
I servizi forniti da Würth a MSC Crociere:
! Sviluppo di un sistema innovativo di organizzazione logistica
! Gestione e la garanzia del processo di consegne
! Razionalizzazione degli ordini e dei costi
! Organizzazione dell"assistenza a bordo
! Sviluppo di un catalogo personalizzato dei prodotti
! Supporto informatico
! Fornitura di prodotti e materiali di consumo
! Organizzazione di una consulenza interna Würth
! Assistenza a bordo in bacino
! Scuole prodotto.
#Le nostre navi sono di fatto dei grandi alberghi galleggianti.
Su MSC Magnifica lavorano 980 persone, 80 impiegati nel settore bar, 60 nel
settore manutenzione, di cui 5 solo nella carpenteria.
Un Partner come Würth ci assicura l"affidabilità e la qualità necessarie per gestire
questa complessità$
Neven Zdunic - Hotel Manager , MSC Crociere
72 PRESENTAZIONE AZIENDALEEVOLUZIONE DEL MARCHIO WÜRTH 73 PRESENTAZIONE AZIENDALE
Il GRUPPO WÜRTH LA STORIA DI UN MARCHIO Originale 1973-1983 1983-2010 Aprile 2010 74 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SPORT SPONSORING ARTE E CULTURA 75 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SPONSOR A LIVELLO INTERNAZIONALE Würth è presente negli stadi di calcio nei Paesi Europei. È presente durante le qualificazioni dei Mondiali ed Europei di calcio. È Sponsor ufficiale della squadra nazionale tedesca (DSV) di sci nordico e alpino e dello Spengler Cup (noto torneo internazionale di Hockey su ghiaccio in Svizzera). 76 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SPONSOR A LIVELLO NAZIONALE Sponsor ufficiale del FC Südtirol/Alto Adige campionato di calcio C1 e dell"Hockey Club Bozen/Bolzano 77 PRESENTAZIONE AZIENDALE
SPECIAL OLYMPICS ! WE ARE FAN"
Special Olympics
è un programma internazionale di allenamento sportivo e competizioni atletiche
per adulti e ragazzi con disabilità intellettiva.
Nel mondo sono più di 3.500.000 gli atleti, 180 i paesi accreditati con il
programma Special Olympics, e più di 1.000.000 i volontari che ogni
anno collaborano alla riuscita di 16.000 grandi eventi.
#Se credi nella dignità, nell"accettazione e nell"impegno per un
mondo migliore allora sei già un Fan di Special Olympics$
78 PRESENTAZIONE AZIENDALEL#ARTE IN WÜRTH: IMPEGNO E PASSIONE 79 PRESENTAZIONE AZIENDALE
MUSICA, ARTI FIGURATIVE, ARCHITETTURA
! Oltre 14.000 le opere d"arte della collezione Würth.
• 12 Art Forum in Europa dal 1999
(tra cui Belgio, Danimarca, Italia, Olanda, Norvegia, Austria e
Svizzera).
• 4 Art Forum in Germania
(Museum in Künzelsau,$Kunsthalle Würth$ in Schwäbisch
Hall, Johanniterhalle in Schwäbisch Hall).
80 PRESENTAZIONE AZIENDALEL$ART FORUM WÜRTH A CAPENA, ROMA
Aperto dal 2006 è uno spazio espositivo di 300
mq aperto a tutti con numerose iniziative culturali,
eventi, incontri.
www.artforumwuerth.it
La Transavanguardia tra Lüpertz e Paladino
Opere nella Collezione Würth
81 PRESENTAZIONE AZIENDALERESTAURO DELLA CAPPELLA PALATINA, PALERMO Lavori di restauro della Cappella Palatina Il 16 maggio del 2003 il Gruppo Würth è intervenuto a sostegno dei lavori di restauro della Cappella Palatina, uno dei tanti tesori d%Arte presenti a Palermo, restituito alla comunità il 7 luglio 2008. 82 PRESENTAZIONE AZIENDALE
COMUNICAZIONE E PUBBLICITA# Un reparto dedicato all"attività di comunicazione interna per: ! Forza vendita ! Punti Vendita ! Web ! Teleselling Per un servizio migliore al cliente 83 PRESENTAZIONE AZIENDALE
PRESS E PR ! Attività su media specializzati ! Inserzioni sui maggiori quotidiani nazionali ! Attività PR e redazionali ! Newsletter ! Citazioni di prodotto ! Rassegna stampa 84 PRESENTAZIONE AZIENDALE
CURIOSITÀ Come cresce la pera Williams nella bottiglia? Invece di appendere la bottiglia all"albero e lasciare che la pera cresca al suo interno, la famosa distilleria altoatesina Roner ha adottato un sistema più igienico e sicuro. Dopo aver rimosso il fondo della bottiglia e inserito la pera perfettamente matura e già imbevuta nell"alcool, il fondo viene accuratamente riposizionato grazie al sigillante siliconico a reticolazione acetica Würth specifico per alimenti. •Silicone Food & Aquarium Würth. - Art. 0892-2141 ˎ Prodotto atossico, certificato presso l"Istituto Giordano S.p.a. (rapporto di prova N. 118601). ˎ Adatto per sigillare giunti di superfici destinate al contatto con sostanze alimentari, per esempio banconi, celle frigorifere, silos, containers, condutture, vasche, cisterne, acquari e contenitori per latte, vino, birra, ecc. 85 PRESENTAZIONE AZIENDALE
Chi siamo
MODYF è una consociata del gruppo Würth che opera nel settore
dell’ abbigliamento da lavoro e scarpe antinfortunistiche.
Il nostro marchio si distingue per:
SICUREZZA dei prodotti
DESIGN all’avanguardia
massimo COMFORTLa nostra gamma
Siamo sempre alla ricerca di nuovi progetti, idee e materiali per poter
garantire praticità, resistenza, affidabilità dei nostri prodotti.
SCARPE ABBIGLIAMENTO TECNICO ABBIGLIAMENTO ABBIGLIAMENTO
DI SICUREZZA DA LAVORO CASUAL TEMPO LIBERO
Scarpe antinfortunistiche Giacche, gilet, tute pantaloni e T-shirt, polo, pantaloni, intimo, Marchi prestigiosi con
per ogni settore lavorativo. accessori per lavorare col softshell. Capi basic che abbigliamento tecnico per il
La protezione sposa resistenza massimo comfort. completano la linea per il lavoro. tempo libero.
e comodità.Sempre vicino al cliente
2.000 venditori in Italia
Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con una
rete di vendita capillare, per soddisfare
tempestivamente le richieste dei clienti.
80 punti vendita sul territorio
Siamo presenti nei punti vendita Würth con corner
Modyf per permettere alla clientela di toccare con
mano i prodotti.
www.modyf.it
Sito e-commerce dove visualizzare tutta la gamma,
le offerte in tempo reale ed effettuare acquisti rapidi.
Team
Il nostro è un gruppo giovane e affiatato sempre pronto a rispondere ai quesiti
del cliente e affrontare ogni situazione.Servizio completo
La nostra struttura si distingue per la flessibilità che permette di seguire la clientela nella creazione di
abbigliamento coordinato.
Per le realtà più piccole possiamo personalizzare l’abbigliamento con il logo aziendale mentre per le grandi
corporate siamo in grado di creare linee coordinate con abiti appositamente selezionati.
Abbigliamento
Articoli speciali Corporate Wear
personalizzatoModyf Srl è fornitore ufficiale di aziende prestigiose.
I nostri venditori Key Account seguono le richieste delle grandi aziende
e organizzano al meglio una fornitura su misura, dal design alla logistica.
Esempio: Corporate wear Maserati
Altre referenze:CONTATTI
Servizio Clienti:
clienti@wuerth.it
Tel. +39 06 907 790 01
Fax +39 06 903 862 00
Dal lunedì al venerdì
dalle ore 08.00 alle ore 17.00
Würth Srl
Sede Legale/Amministrativa e Deposito Centrale:
39044 Egna (Bolzano) - via Stazione, 51
Tel. 0471 828 111
Reg. Imprese, C.F. e P.IVA (IT) 00125230219
Cap.sociale Euro 25.000.000,00 i.v.
Socio Unico: Würth International AG ! Coira (CH)
92 PRESENTAZIONE AZIENDALEGRAZIE PER L䇺ATTENZIONE! 93 PRESENTAZIONE AZIENDALE
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