BMW Motorrad Italia Servizi e Garanzie per il Cliente Motorrad.
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BMW Motorrad Italia
Servizi e Garanzie per il Cliente Motorrad.
BMW Motorrad
Italia
Piacere di guidare
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Gentile Cliente,
l’acquisto della sua nuova moto BMW la fa accedere all'entusiasmante e dinamico mondo
BMW Motorrad garantendole il massimo piacere di guidare. Grazie al presente
opuscolo potrà scoprire un’ampia ed esclusiva gamma di prestazioni e servizi a sua disposi-
zione oltre ad un completo programma di assistenza: dal soccorso stradale, ai servizi speci-
fici studiati per le moderne esigenze di chi guida una moto BMW, alle formule di garanzia più
complete. Per ulteriori informazioni non esiti a contattare il suo Concessionario BMW
Motorrad di fiducia che sarà a sua completa disposizione.
BMW Motorrad ItaliaDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 5
B M W M o t o r ra d.
S e r v i z i e G a ra n z i e
p e r i l C l i e n t e.
Intesa totale
Service BMW
Motorrad.
- Accettazione Trasparente
- Accettazione e Consegna
con Appuntamento
- Accettazione al Sabato
Mattina
- Prezzo Tutto Compreso
sulle Riparazioni
- Servizio Tutela Puntualità
Riconsegna della Moto
- Fattura Trasparente per
gli Interventi in Officina
- Modalità
di Pagamento
- Garanzia sulle
RiparazioniDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 6
BMW Accident Altri Servizi BMW Garanzie
Motorrad Hotline. BMW Motorrad BMW
Mobile Care. Motorrad. Club Italia. Motorrad.
- Numero Verde. - Numero Verde 24 - All’insegna - Assistenza - 2 anni di Garanzia
24 ore su 24 ore su 24 dell’esclusività extraeuropea Contrattuale
- Soccorso Stradale - Soccorso stradale - Servizi dedicati - 2 anni di Garanzia
per incidente ai Soci sulle Riparazioni
- Veicolo in
Sostituzione - Servizio - 2 anni di Garanzia
Informazioni su Ricambi e
- Pernottamento in
Accessori
Hotel
- Servizio Informazioni
- Mobilità continuaDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 7
Intesa totale Service
BMW Motorrad.
Intesa Totale Service BMW
Motorrad: 1. Accettazione 2. Accettazione/
servizi e garanzie dedicati BMW. trasparente. consegna con
appuntamento.
Il Centro Service BMW
Intesa Totale Service è l’insieme dei Motorrad, in occasione di Ogni Centro Service
ogni intervento di BMW Motorrad è
servizi che BMW Motorrad ha messo manutenzione/riparazione, organizzato per poter fis-
rilascia una nota di sarle un appuntamento
a punto, in collaborazione con avvenuta accettazione durante tutto l’arco della
la rete dei Centri Service, al fine di della moto contenente giornata lavorativa, in
i seguenti dati: modo da limitare al mas-
assicurarle un’esperienza di utilizzo simo i tempi
- nominativo ed indirizzo d’attesa in accettazione
della moto all’altezza delle sue Cliente, modello o all’atto della riconse-
aspettative. Di seguito trova spiegati moto, telaio, targa. gna della moto.
dettagliatamente gli 8 punti che - percorrenza chilometrica.
3. Accettazione al
esprimono in concreto i servizi a lei - ora e data consegna sabato mattina.
e riconsegna moto.
dedicati. Presso la quasi totalità
- elenco degli interventi dei Centri Service BMW
concordati. Motorrad il reparto
- importo del preventivo Accettazione è aperto
con flessibilità +/-10%. per l’intera giornata nei
giorni feriali e per almeno
- firme sua e la mattina del sabato,
dell’accettatore con la disponibilità adDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 8
accettare o a riconse- autorizzazione a procede- imprevisti tali da ritardare chiarezza le descrizioni
gnare la moto al re per eventuali lavori la conclusione dei lavori, di ciascun intervento,
termine di un intervento aggiuntivi non previsti, il sarà cura del Centro il dettaglio della
(suggeriamo la prenota- cui importo le verrà comu- Service BMW Motorrad manodopera e dei ricambi
zione telefonica del nicato. avvisarla tempestivamente sostituiti ed i relativi
servizio). indicando la nuova data di importi parziali e totali.
Lei potrà leggere i prezzi riconsegna. Nel caso di interventi
4. Prezzo Tutto Tutto Compreso delle più Se la moto non fosse di manutenzione
Compreso sulle comuni manutenzioni e disponibile entro 24 ore programmata, le viene
riparazioni. prestazioni di servizio nei dalla data prefissata, consegnata anche
locali dell’accettazione, le verrà messo a disposizione un’apposita scheda con
Il Centro Service BMW ed il Centro Service BMW gratuitamente un veicolo l’elenco completo di
Motorrad, su richiesta, le Motorrad è sostitutivo sino ad tutte le operazioni e dei
può fornire un preventivo sempre a disposizione per avvenuta riconsegna controlli inclusi nel lavoro.
scritto per qualunque tipo ogni informazione. della moto in riparazione. Il Centro Service BMW
di intervento in officina o Motorrad è lieto di fornir-
carrozzeria. Qualora il rila- 5. Servizio tutela 6. Trasparenza negli le tutte le spiegazioni e le
scio del preventivo sia puntualità per la interventi di officina informazioni atte a garantire
impossibile al momento riconsegna della la massima trasparenza
dell’accettazione, questo moto. Ogni Centro Service nel vostro rapporto.
le verrà comunque tra- BMW Motorrad, all’atto
smesso con il mezzo più Il Centro Service BMW della riconsegna della
idoneo. Motorrad è tenuto a moto, le fornisce la fattu-
Il consuntivo di spesa può rispettare la data ra/ricevuta fiscale
discostarsi al massimo del indicata per la riconsegna inerente alle prestazioni
10%. Le verrà della sua moto. eseguite, in cui sono
preventivamente richiesta Nel caso in cui intervengano riportati con la massimaDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 9
Intesa totale Service
BMW Motorrad.
7. Modalità pagamento. 8. Garanzia sulle
riparazioni.
Ogni Centro Service
BMW Motorrad accetta Il Centro Service BMW
tutte le più moderne forme Motorrad garantisce per
di pagamento a fronte di 24 mesi ogni intervento
una qualsiasi prestazione tecnico sulla moto per
di servizio e/o acquisto di tutti i componenti non
ricambi e accessori soggetti a normale usura,
originali BMW Motorrad. con copertura
In aggiunta al pagamento dei costi inerenti alla
in contanti, sono accettate manodopera ed ai ricambi.
le più diffuse carte di
credito, le tessere
Bancomat/POS e gli
assegni bancari presso
i Centri Service convenzionati
Credit Cheque, garantendole
così la massima flessibilità e
comodità.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 10
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BMW Motorrad Mobile Care
L a g a ra n z i a d i m o b i l i t à p a n - E u r o p e a d i B M W.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 12
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Vicino anche quando disponibili in tutta Europa. I Servizi BMW
siete lontani: Usufruire dei servizi BMW Motorrad Mobile Care.
BMW Mobile Care vi Motorrad Mobile Care è
raggiunge in tutta semplice; basta una tele- Qualora la moto dovesse
Europa. fonata, sia dall’Italia che rimanere bloccata a causa
dall’estero, 24 ore su 24 e di un guasto, sono a sua
BMW persegue elevati 365 giorni all’anno. disposizione tutti i servizi
standard anche nel Per le moto immatricolate BMW Motorrad Mobile
settore dei servizi di assi- a partire dal 1° gennaio Care.
stenza. 2009, il primo e gli even- Qualificati tecnici BMW
Affinchè lei possa affidar- tuali successivi propietari Motorrad si impegneranno,
si a questi standard anche della motocicletta hanno il laddove possibile, per ripri-
in caso di guasto, abbia- diritto di usufruire dei ser- stinare sul posto la mobilità
mo sviluppato per lei e vizi BMW Motorrad della sua moto BMW.
per la sua motocicletta il Mobile Care per i 5 anni Rimarranno a nostro carico
BMW Motorrad Mobile successivi alla data di i costi di spostamento del
Care: uno straordinario prima immatricolazione tecnico ed anche i primi
pacchetto di prestazioni e della motocicletta. 30 minuti di manodopera
di servizi per la mobilità, sul posto per la riparazione.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 14
A sua completa Assistenza selezionato. te o immettere nel serba-
disposizione: Il costo della manodopera toio del carburante sba-
Servizio riparazione sarà a nostro carico fino a gliato. Tuttavia, in tali casi i
su strada 100,00 €1. costi dell’assistenza non
potranno essere gratuiti.
Nella maggior parte dei In caso di foratura di
casi, dalle 08.00 alle un pneumatico
20.00 di ogni giorno In caso di foratura, soster-
dell’anno un Tecnico remo i costi del trasporto
BMW potrà fornirle com- della motocicletta fino al
petenti e utili consigli. più vicino Centro Service
Inoltre, laddove possibile, BMW Motorrad2.
un Tecnico BMW
Motorrad potrà intervenire Piccoli inconvenienti
per la riparazione in loco Saremo lieti di aiutarla a
della moto oppure orga- trovare soluzioni anche a
nizzeremo il soccorso problemi di minore
stradale da parte di un entità, come può essere
nostro Partner di rimanere senza carburan-
1 - Per motivi legali, i servizi di assistenza su strada sono limitati al solo rapido ripristino della mobilità del veicolo. Non possono essere effettuati interventi come ad
esempio manutenzioni ordinarie e riparazioni complesse, interventi su veicoli marcianti o la sola fornitura di ricambi.
2 - I costi per la sostituzione degli pneumatici non sono inclusi.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 15
Gratis, ma fondamentale: Non resterete mai fermi: Nessuna notte insonne Veicolo sostitutivo per
Servizio di traino fino al Continuate il viaggio per chi viaggia in BMW: continuare il viaggio
Centro Service BMW in taxi Sistemazione in hotel
Motorrad Copriremo i costi di un
Se, nell’eventualità di un Se, chi viaggia in BMW, a veicolo sostitutivo1, 2 che
Se il guasto non è riparabi- guasto, le fosse utile un causa di un guasto che le forniremo durante le
le in loco, le invieremo un taxi, le rimborseremo i blocchi la moto ad oltre riparazioni della sua moto.
carro attrezzi che trainerà costi fino ad un totale di 50 chilometri dal luogo In Italia: per un massimo
la sua moto gratuitamente 65,00 €. della propria residenza, di 3 giorni lavorativi più il
fino al Centro Service dovesse sistemarsi in weekend; all’estero: per
BMW Motorrad più vicino. hotel di categoria fino a 4 un massimo di 5 giorni
stelle in attesa della ripa- lavorativi più il weekend.
razione della moto, verrà
rimborsato del costo del
pernottamento fino a ripa-
razione ultimata, per un
massimo di quattro notti.
1 - Si prega di notare che la disponibilità può variare a seconda della zona geografica e delle circostanze.
2 - Si prega di notare che i termini e le condizioni per il noleggio di veicoli possono includere restrizioni delle destinazioni. La vettura sostitutiva viene erogata attraverso
Compagnie di autonoleggio, generalmente a carattere nazionale: valgono pertanto le clausole e le condizioni per il noleggio vetture previste da tali Compagnie.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 16
Mobilità Continua Mobilità assicurata Ritirate voi la moto o Le prestazioni di Mobilità
anche senza la sua ve la consegneremo Continua sono usufruibili
Per assicurarle la mobilità, moto: noi: qualora il periodo di
oltre a quanto già descrit- Proseguimento del Ripresa o consegna tempo stimato per le ripa-
to le offriamo le seguenti viaggio o rientro, in della sua moto BMW razioni, dalla data di arrivo
prestazioni, singolarmente treno o aereo della moto
o in combinazione, per un A seguito della fruizione presso il Centro Service
totale massimo di 500 € Se richiesto dalle circo- della precedente presta- BMW Motorrad, sia supe-
per ogni guasto3. stanze, ci assumeremo i zione, i costi di viaggio riore a 3 giorni
costi del proseguimento per ritornare al Centro lavorativi e la distanza tra il
del viaggio fino alla desti- Service per ritirare la sua Centro Service ove è in
nazione programmata o BMW riparata rimarranno riparazione e la
del ritorno a casa, in a nostro carico; in alterna- residenza del Propietario
treno o aereo. tiva, le consegneremo a della vettura sia superiore
casa la sua BMW. ai 100 km. Dall’estero, il
rientro della moto impiega
non meno di 10 giorni
lavorativi.
3 - I costi per prestazioni, singole o combinate, della “Mobilità Continua”, sono rimborsabili per un totale masssimo di 500 e per ogni evento di fermo auto dovuto ad uno o
più guasti.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 17
Eventuale rimborso di necessarie tutte le ricevu- nottamento.
costi da lei sostenuti te di pagamento originali • Tutte le altre spese o
dei costi sostenuti, insie- perdite risultanti diretta-
Potranno essere rimborsa- me a una copia della fattu- mente o indirettamente
ti soltanto i costi che siano ra di riparazione a confer- dalle conseguenze del
stati preventivamente ma dei presupposti guasto, ad esempio perdi-
autorizzati da BMW necessari per ottenere i ta di guadagni, spese di
Motorrad Mobile Care. Se, servizi BMW Motorrad cancellazione, annulla-
in casi eccezionali, avrà Mobile Care. mento di eventi.
sostenuto delle spese che • Costi di riparazione e
normalmente sarebbero Costi specificamente spese per le parti di
state a carico di BMW esclusi dal rimborso: ricambio, nonché altre for-
Motorrad Mobile Care, le niture.
saranno rimborsate entro il • Spese che sarebbero • Costi per assicurazioni
limite preventivamente state pagate in circostanze auto facoltative e per eli-
autorizzato, che comun- normali, ad es. pedaggi e minazione franchigie,
que non potrà essere carburante. danni in genere dei quali
superiore ai massimali • Spese alberghiere diver- il Cliente è chiamato a
previsti. A tal fine, saranno se dal costo del solo per- rispondere.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 18
Copertura territo- Gran Bretagna, BMW Motorrad della moto.
riale di BMW Grecia, Ungheria, Mobile Care • Specificare con
Mobile Care Irlanda, Italia, Lettonia, Procedura in caso precisione la località
Liechtenstein, di guasto dove è ferma la
Nell’eventualità di un Lituania, moto ed il numero
guasto, i servizi BMW Lussemburgo, In caso di guasto alla di telefono al quale
Motorrad Mobile Care Macedonia, Malta, moto, rivolgersi sem- essere contattati.
vengono forniti nei Principato di Monaco, pre per prima cosa a • Se possibile riferire
seguenti paesi euro- Paesi Bassi, Norvegia, BMW Motorrad la causa del guasto,
pei: Albania, Andorra, Polonia, Portogallo, Mobile Care oppure i problemi
Austria, Belgio, Repubblica di San dall’Italia: riscontrati.
Bosnia Erzegovina, Marino, Romania, 800.055052
Bulgaria, Città del Serbia e Montenegro, • Tutte le ulteriori ini-
dall’estero:
Vaticano, Croazia, Slovacchia, Slovenia, ziative necessarie
+39.0258245502
Cipro, Repubblica Spagna e Isole verranno intraprese
Ceca, Danimarca, Canarie, Svezia, da BMW Motorrad
• Tenere sotto mano
Estonia, Finlandia, Svizzera e Turchia. Mobile Care.
la documentazione
Francia, Germania,Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 19
Definizione di guasto Limitazioni ed che o montaggio di parti moto sono stati effettuati
Esclusioni non originali BMW che in violazione delle prescri
Un guasto è un problema non sono state approvate zioni tecniche della Casa
di funzionamento del • Azioni tecniche o richia- dal produttore. da un riparatore non
motoveicolo tale da impe- mi di prodotti dettati dalla facente parte della rete
dirne la marcia. Casa costruttrice. I servizi BMW Motorrad degli Organizzati BMW
• Manutenzione irregolare Mobile Care non vengono Motorrad
Diritto a richiedere i della moto. riconosciuti se il guasto e • la condotta del
servizi previsti da BMW • Incidenti, furti o atti van- la richiesta di intervento Proprietario o dell’utilizza-
Motorrad Mobile Care dalici, nonché qualsiasi sono in relazione ai tore del veicolo abbia
danno a questi conse- seguenti casi: indotto ad escludere la
I servizi BMW Motorrad guente. • mancato rispetto delle riparazione in garanzia del
Mobile Care possono • Danni causati da com- norme di uso e manuten- veicolo stesso secondo le
essere forniti soltanto se il portamenti impropri o zione della moto condizioni di vendita del
guasto non è stato causa- negligenti. • calamità naturali veicolo, in particolare per:
to dal conducente né da • Danni causati durante • casi di forza maggiore - non avere reclamato
fattori esterni, ad eccezio- eventi motociclistici e ses- • attività illecite anomalie e/o malfunzio-
ne della foratura di un sioni di prova associate. • gli interventi di manuten- namenti e/o guasti, ad un
pneumatico. • Danni attribuiti a modifi- zione e/o riparativi sulla Centro Service BMW,Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 20
immediatamente dopo BMW Motorrad Mobile Paesi ove siano presenti
essersene reso conto Care non potrà in alcun sommosse o movimenti
- aver utilizzato il veicolo modo essere ritenuto popolari, saccheggi, scio-
in modo inadeguato o responsabile dei ritardi od peri, atti di terrorismo,
scorretto o con sovrac- impedimenti nell’esecu- rivoluzioni, guerre, terre-
carico. zione delle proprie presta- moti, fenomeni atmosferici
zioni di assistenza, deri- aventi caratteristiche di
Per quanto concerne i ser- vanti da eventi conse- calamità naturale nonché
vizi descritti, la preghiamo guenti a circostanze fenomeni di trasmutazione
di non prendere iniziative imprevedibili o di forza dell’atomo o radiazioni
prima di aver consultato maggiore. Sono esclusi provocate dall’accelerazio-
BMW Motorrad Mobile anche indennizzi nel caso ne di particelle atomiche.
Care, preposto a fornire in cui il Proprietario o l’uti-
direttamente o ad autoriz- lizzatore del motoveicolo,
zare, preventivamente ed in per propria volontà, non
casi eccezionali, il rimborso intenda usufruire di una o
di spese che Lei dovesse più prestazioni.
eventualmente sostenere a La copertura territoriale
fronte di tali servizi. cessa di validità in queiDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 21
Accident Hotline.
Usufruibile in Italia per 5 anni dalla data di prima immatricolazione
della moto. Le garantisce una serie di servizi e prestazioni utili.
Traino o trasporto a essere corrisposto direttamente metri dal luogo di fermo della Vettura di cortesia
seguito di incidente al Soccorso Stradale che svolge vettura, il traino verrà eseguito qualora un intervento
la prestazione. gratuitamente fino al Centro debba essere ripetuto
Situazione: Service BMW Motorrad
in caso di incidente, la moto indicato dal Cliente. Situazione:
non è marciante ed il Cliente Traino fino al Centro entro i 15 giorni successivi all’e-
chiede di ricoverarla, per ese- Service BMW Motorrad secuzione di un intervento di
guirne la riparazione, presso un di fiducia del Cliente Come usufruire di manutenzione straordinaria,
Centro Service BMW Motorrad. Accident Hotline. effettuato in garanzia o a carico
Situazione: del Cliente da un Centro
Prestazione offerta: in caso di incidente, la moto Accident Hotline è raggiungibile Service BMW Motorrad, si
la moto verrà trainata o traspor- non è marciante ed il Cliente al numero 800.055 052 attivo rende necessario ripetere lo
tata presso il Centro Service chiede di ricoverarla, per ese- 24 ore su 24 tutti i giorni del- stesso intervento.
BMW Motorrad più vicino. guirne la riparazione, presso un l’anno. In base alla sua richiesta,
Qualora il Cliente ne chieda il Centro Service BMW Motorrad riceverà indicazioni per permet-
trasporto presso uno specifico di sua fiducia che disti non più terle di usufruire delle prestazio-
Centro Service BMW Motorrad, di 40 chilometri. ni lei necessarie, ed informazio-
il solo costo chilometrico sup- Prestazione offerta: ni utili come ad esempio
plementare rispetto al Centro qualora il Centro Service BMW l’autonoleggio più vicino.
Service BMW Motorrad più vici- Motorrad di fiducia del Cliente
no rimarrà a suo carico, e dovrà sia distante non più di 40 chilo-Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:25 Pagina 22
Altri Servizi BMW Motorrad
All’insegna dell’esclusività
Prestazione offerta: Servizio Informazioni Come usufruirne.
BMW Motorrad, su richiesta del sulla Rete di
Centro Service BMW Motorrad Assistenza in Italia Componendo il numero
dove viene ricoverata la moto 800.055 052 tutti i giorni del-
per ripetere l’intervento ed al Fornisce le coordinate dei Centri l’anno. In base alla sua richiesta,
quale il Cliente ha prodotto la Service BMW Motorrad più vicini riceverà indicazioni per permet-
fattura attestante quello prece- alla località italiana indicata dal terle di usufruire dei servizi a lei
dentemente eseguito, procura Cliente. necessari.
una Durante prolungati periodi festivi a
vettura di cortesia attraverso un carattere nazionale, e durante la
autonoleggio, per tutto il tempo stagione estiva, è in grado di indi-
necessario ad eseguire nuova- care il Centro Service BMW
mente l’intervento di ripristino. Il Motorrad aperto più comodo per
costo dei giorni di noleggio vet- il Cliente.
tura è a carico di BMW
Motorrad.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:26 Pagina 23
Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:26 Pagina 24
BMW Motorrad Australia per appagare dell’assistenza stra- www.bmwmotorrad-
Club Italia lo spirito d’avventura; dale e sanitaria con clubitalia.it oppure
week end in monta- una copertura territo- scrivi a
Nel 1981 nasce il gna o al mare per gli riale che oltre a com- info@bmwmotorrad-
BMW Motorrad Club amanti del relax; pista prendere i paesi clubitalia.it.
Italia. Oggi raccoglie e fuoristrada per i più dell’Unione Europea
migliaia di appassio- sportivi. Ma il BMW garantisce la massi-
nati di ogni età, moti- Motorrad Club Italia ma assistenza anche
vati dalla stessa voglia non è solo la certezza negli
di incontrarsi, di rac- di appartenere ad un avventurosi viaggi nei
contare le proprie gruppo di appassionati paesi del Nord-Africa.
avventure o semplice- di moto BMW, ma è Questa è solo una
mente di organizzare anche la possibilità di delle tante agevola-
un viaggio insieme. Le usufruire di numerosi zioni riservate ai soci.
iniziative si moltiplica- servizi e vantaggi Per avere maggiori
no, ogni anno nuove offerti dal club ai pro- informazioni e diven-
idee lanciate dai soci pri soci. tare socio del BMW
stessi diventano realtà: L’iscrizione, infatti, Motorrad Club Italia
Patagonia, USA, permette di avvalersi visita il sitoDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:26 Pagina 25
G a ra n z i e B M W M o t o r ra d.
Tutte le garanzie
BMW Motorrad.
Per le complete
Condizioni di
Garanzia
Contrattuale,
la rimandiamo agli
specifici articoli del
Contratto di Vendita
da lei sottoscritto
all’atto dell’acquisto
della sua nuova moto
BMW.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:26 Pagina 26
2 anni di Garanzia 2 anni di Garanzia sulle 2 anni di Garanzia su
Contrattuale totale Riparazioni. Ricambi Originali
senza limiti di BMW Motorrad.
chilometraggio. In qualunque momento
e per qualsiasi evenienza, Presso gli Organizzati
La sua nuova moto BMW rivolgendosi a un Centro BMW Motorrad, la sua
gode di una garanzia Service BMW Motorrad moto sarà curata solo
contrattuale di 2 anni, sa di poter affidare la sua ed esclusivamente con
senza limitazioni di moto a mani tanto esperte ricambi originali BMW.
chilometraggio, a totale quanto quelle che l’hanno Questi sono assolutamente
copertura dei costi di creata. identici ai componenti
ricambi e manodopera E proprio per questo, della sua moto e ne
presso qualsiasi Centro ogni intervento tecnico mantengono inalterate
Service BMW Motorrad, è garantito per 24 mesi. la qualità e la sicurezza.
in Italia e all’estero. A ulteriore conferma di
ciò, tutti i ricambi e gli
accessori originali BMW
vengono garantiti 24 mesi.Diritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:26 Pagina 27
G a ra n z i e B M W M o t o r ra d.
Garanzia l’obbligo di garanzia
si estende anche a
• Nel caso in cui il venditore
riconosca un diritto alla
• Non sussiste diritto alla
garanzia quando il difetto
contrattuale. quelle parti del veicolo garanzia, vanno a suo cari- verificatosi è in relazione
Riportiamo qui di non prodotte direttamente co i costi relativi per lo ai seguenti casi: quando
seguito le Condizioni di dalla BMW AG, con esclu- smontaggio, il rimontaggio e il compratore non ha
Garanzia estratte dal con- sione delle lampadine, can- le spese di spedizione con denunciato i vizi entro 8
tratto di vendita da lei dele e pneumatici. il mezzo più economico, giorni dalla loro scoperta,
sottoscritto all’atto del- Per le parti non prodotte sempre che la riparazione per iscritto o dando inca-
l’acquisto del suo nuovo dalla BMW AG e non venga eseguita da un rico per l’esecuzione del
veicolo. rientranti nella garanzia Organizzato BMW secondo relativo intervento;
concessa dalla stessa, le direttive della BMW il veicolo o le parti dello
il venditore cede Italia S.p.A. Vengono stesso sono stati adoperati
• Ill’assenza
venditore garantisce
di difetti, tenuto all’acquirente il suo sostituiti i pezzi che in maniera diversa
conto dello stadio diritto alla garanzia nei presentano difetti di mate- dall’uso a cui sono stati
tecnologico attuale confronti del costruttore riale o di lavorazione e destinati, ad esempio
in relazione al tipo di di tali prodotti. quelli conseguentemente in gare sportive; il
veicolo nuovo di fabbrica La prestazione in garanzia danneggiati. I pezzi sostituiti veicolo è stato
e ciò per la durata di due va in tal caso rivendicata diventano di proprietà precedentemente affida-
anni a partire dalla data di nei confronti del costruttore dell’Organizzato BMW che to per la riparazione,
prima immatricolazione del dei prodotti summenzionati. ha effettuato la la manutenzione e
veicolo senza limiti di per- riparazione. l’assistenza ad un’offici-
correnza. •Ilziavenditore presta garan-
procedendo a sua dis-
Per i pezzi montati a
seguito di un intervento
na non autorizzata
dalla BMW Italia
crezione, secondo le esi- in garanzia, questa viene S.p.A.; sul veicolo sono
• Fermo restando il limite
temporale fissato genze tecniche, alla ripa- concessa fino alla stati montati pezzi, il cui
al punto precedente, razione o alla sostituzio- scadenza della garanzia impiego non sia stato
ne dei pezzi difettosi. del veicolo. autorizzato dalla BMW
AG, o il veicolo e i pezziDiritti Cliente_2008-vers2 9-01-2009 8:26 Pagina 28
stessi hanno subito modi- ovvero la riduzione del
fiche non autorizzate dalla prezzo di vendita,
BMW AG; non sono state nonché il risarcimento
rispettate le di eventuali danni diretti e
prescrizioni riguardanti indiretti.
l’uso, la manutenzione e
l’assistenza del veicolo,
contenute nel libretto di Le ricordiamo che
uso e manutenzione. qualsiasi richiesta o
diritto di garanzia
• Sono esclusi inoltre dalla
garanzia i difetti, i vizi ed
deve essere esercitato
esclusivamente nei
i danni derivanti confronti dei Centri
dall’usura normale, dal Service BMW Motorrad
maltempo e da eventi Italia S.p.A.
naturali. Importante:
Ogni Centro Service
• Fermo restando da parte
dell’acquirente il diritto
BMW Motorrad è
obbligato ad eseguire
alla prestazione in garan- interventi in garanzia
zia nei termini sopraindi- gratuitamente solo se
cati, si esclude espressa- il Libretto di Servizio
mente che risulta debitamente com-
l’acquirente stesso possa pilato in ogni sua parte.
chiedere la
risoluzione del contratto,
la sostituzione del veicoloDiritti Cliente_COP_2008_OK 9-01-2009 7:34 Pagina 1
01/01/09
Quanto oggetto del
presente opuscolo,
potrà essere modificato
in qualsiasi momento
ad insindacabile
giudizio della BMW
Italia S.p.A. o in
conseguenza di
sopravvenute disposizioni
o normative incompatibili
con quanto riportato.
BMW Motorrad
Italia
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