Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser - Assemblea ordinaria ...
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Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser Stimati ospiti d’onore, gentili signore e signori, “La globalizzazione è un dato di fatto. Temo però che ne abbiamo sottovalutato la vul- nerabilità.” La citazione è dell’ex segretario generale dell’ONU Kofi Annan, il quale auspicava, in un piano d’azione per il XXI secolo, un commercio mondiale dai tratti più umani. L’anno passato ha mostrato in maniera più che chiara questo ed altri punti deboli – in particolare l’escalation della crisi dei rifugiati. Chi credeva che la globalizzazione potesse dar luogo a un avvicinamento tra le culture, promuovere la crescita economica a livello mondiale e ridurre il divario tra poveri e ricchi, ha dovuto prendere atto della realtà e fare i conti con la disillusione. Il richiamo a dimensioni di vita, peculiarità e tradizioni regionali, insieme al desiderio di vicinanza e di processi decisionali condivisi, offre invece la spinta per un movimento contrario. In questo contesto le cooperative assumono un ruolo particolare. Punto di collegamento tra globale e locale, mettono in rete le persone e le loro idee, nell’economia e nella società, rendendo possibile un’ampia partecipazione ai processi decisionali. Che siano alla ricerca di alloggi a un costo sostenibile o di un approvvigionamento energetico indipendente, in agricoltura oppure in ambito sanitario o assistenziale, all’interno delle cooperative le persone trovano la soluzione ai propri problemi. Nel novembre dello scorso anno, l’idea cooperativa a cui si ispira Raiffeisen è stata inclusa dall’UNESCO tra i “beni culturali immateriali dell'umanità”. Una decisione, questa, che ci riempie di gioia, poiché conferma ancora una volta il significato delle cooperative nel mondo, il loro rimanere attuali in ogni tempo. Si potrebbe riassumere così: l’idea cooperativa è arrivata per restare. Questo vale in modo particolare per l’Alto Adige. Nel filmato avete avuto, signore e signori, una rappresentazione eloquente di quanto irrinunciabile sia il contributo offerto dalle cooperative Raiffeisen alla bellezza del paesaggio, alla prosperità, alla Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 1
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser conservazione del territorio e dei suoi spazi vitali, e in generale al benessere delle persone. Confermare gli standard di efficienza delle nostre cooperative, e svilupparli ulteriormente, costituisce pertanto una grande responsabilità, nei confronti della quale noi come Federazione Raiffeisen sentiamo un obbligo particolare. In questo senso la promozione del cooperativismo, e dunque la fondazione di nuove società cooperative, è per noi di primaria importanza. Negli ultimi anni siamo riusciti a mantenere costante il numero dei soci, circa 370. Nell’esercizio in rassegna si sono infatti registrate 18 nuove costituzioni, a fronte di 10 fuoriuscite, giustificate da fusioni o scioglimenti. Fortunatamente anche il numero dei membri individuali ha continuato a crescere, attestandosi nel frattempo intorno alle 140.000 unità. Con 1.037 società cooperative iscritte nell’apposito registro provinciale – per un rapporto di circa 2 cooperative ogni 1.000 abitanti – l’Alto Adige dispone della più alta densità di enti a carattere mutualistico a livello nazionale – ad ulteriore conferma del significato che riveste il cooperativismo. Per il bene della nostra terra, l’idea cooperativa dev’essere non soltanto mantenuta, ma innanzitutto vissuta intensamente, anche in futuro. Circa l’effettiva lungimiranza di tale idea avrà modo di entrare nel merito, nella relazione che segue, Uwe Fröhlich, della cui presenza quest’oggi siamo particolarmente lieti, e che siamo molto curiosi di ascoltare. Signore e signori, lasciatemi innanzitutto affrontare i punti salienti dell’attività svolta dalla Federazione lo scorso anno. In merito alla riforma. La riforma delle Casse Raiffeisen, come già abbiamo avuto modo di ascoltare, assume ora un aspetto concreto. A questo riguardo desidero sottolineare che, sin dall’inizio, la Federazione Cooperative ha compreso la portata di tale processo, compiendo ogni sforzo possibile per dargli una configurazione strategica adeguata alla realtà di Raiffeisen. Ed è particolare motivo di soddisfazione poter affermare che i nostri sforzi sono stati coronati da successo. Questo vale soprattutto per la possibilità, sancita dalla legge, di formare un raggruppamento di imprese locali, ma anche per ulteriori motivi Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 2
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser d’importanza fondamentale. Da una parte siamo riusciti, con il sostegno dei parlamentari altoatesini a Roma, a salvaguardare il futuro delle due filiali Raiffeisen nelle province di Trento e Belluno, cosa originariamente non prevista dalla legge. Dall’altra, grazie alla stretta collaborazione con la Giunta provinciale altoatesina e a un più ampio sostegno politico, abbiamo ottenuto un emendamento alla legge regionale sulla revisione in materia cooperativistica, il quale stabilisce che la revisione del bilancio consolidato attiene alla sfera di responsabilità della Federazione. Considero un successo anche il lavoro svolto dalla Federazione Raiffeisen nell’accompagnare il processo di riforma, in particolare nella gestione dei gruppi di lavoro strategici. Obiettivo primario era ed è favorire la comprensione di quello che si configura come un cambiamento necessario, creando un ampio consenso intorno alla riforma e alla sua attuazione. A tal fine si è fatto in modo di garantire un regolare scambio di informazioni e di coltivare una cultura del dialogo a livello paritetico tra tutti i soggetti coinvolti. A questo riguardo vorrei sottolineare le iniziative di formazione offerte a sindaci e consiglieri delle Casse Raiffeisen. In 12 serate, cui hanno partecipato complessiva- mente circa 1.000 persone, i consigli di amministrazione e i collegi sindacali hanno potuto raccogliere tutte le informazioni relative all’applicazione della riforma e ad altri temi strategici. Questo ha contribuito in misura determinante a creare un clima positivo. Le imminenti trasformazioni strutturali nell’Organizzazione Monetaria Raiffeisen chiamano in causa anche l’argomento fusioni. La Federazione Raiffeisen si è impegnata a fornire assistenza professionale alle cooperative nella preparazione e nell’esecuzione delle varie operazioni di concentrazione. L’anno scorso le Casse di Andriano, Nalles, Terlano e Meltina si sono fuse nella Cassa Raiffeisen Etschtal, mentre la Cassa Raiffeisen di Nova Levante si è unita alla Sciliar-Rosengarten. Entrambe le fusioni sono diventate giuridicamente operative dal 1° gennaio 2017. Ben avviata è anche la fusione delle Casse di Naturno, Ciardes e Senales nella Cassa Raiffeisen Bassa Venosta, che diventerà esecutiva il 1° gennaio 2018. Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 3
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser Il tema fusioni è attuale anche in agricoltura. A titolo rappresentativo vorrei qui menzionare, per quanto riguarda l’esercizio in rassegna, la fusione tra la Cantina sociale di Caldaro e la cantina Erste & Neue, operativa dal 1° dicembre 2016. Allo stesso modo nel settore ortofrutticolo sono state predisposte nel 2016, e realizzate nella primavera 2017, due aggregazioni, mentre è in corso un’ulteriore fusione. Il nostro presidente si è già soffermato dettagliatamente sulla questione relativa al procedimento dell’Antitrust. Permettete anche a me, signore e signori, di esprimere la mia personale soddisfazione riguardo al pronunciamento del TAR del Lazio. Le accuse mosse dall’autorità garante avevano messo in dubbio le stesse fondamenta del Sistema Raiffeisen. La sentenza non solo ha invalidato l’intero impianto accusatorio teso a dimostrare l’illecita costituzione di un cartello, ma ha attribuito – se volete – un riconoscimento importante agli oltre 125 anni della nostra storia. Per garantire la sostenibilità a lungo termine delle imprese cooperative occorre oggi investire maggiori risorse nei settori in cui il “return on investment” non incide direttamente o a breve scadenza sul supporto dei soci. Ciò determina la necessità di investimenti legati alla digitalizzazione, a partire proprio dalle cooperative agricole. La progressiva internazionalizzazione dei mercati agricoli, l’elevata pressione concorrenziale e i crescenti costi e oneri richiedono ingenti sforzi. Avendo un tessuto imprenditoriale composto prevalentemente da piccole realtà, in Alto Adige dobbiamo preoccuparci di non rimanere penalizzati rispetto ad altre aree che presentano strutture di dimensioni molto più ampie. Le cooperative sono chiamate dunque a mantenere il livello di competitività dei propri soci e a dare risposte alle evoluzioni in atto. Ciò comporta anche la necessità di mettere a disposizione e rendere accessibile agli stessi soci un adeguato livello d`innovazione tecnologica e digitale. La Federazione Raiffeisen ne è consapevole e si è posta pertanto l’obiettivo di intensificare la consulenza specialistica a beneficio delle cooperative agricole aderenti e di affrontare sempre più di concerto le questioni riguardanti il futuro. Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 4
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser Naturalmente il fenomeno della “trasformazione digitale” tocca anche le altre cooperative, nessuna esclusa, ed è un tema cui da anni la Federazione Raiffeisen dedica grande attenzione. La via verso la digitalizzazione passa attraverso la definizione di standard e la collaborazione continua tra sistemi. A questo scopo l’area Sistemi Informativi Raiffeisen (RIS) sta lavorando a tutta una serie di progetti, dall’aggiornamento e integrazione delle applicazioni all’ottimizzazione dei processi, dall’aumento del livello di sicurezza dei dati alla realizzazione di interfaccia su misura. A questo riguardo sono state introdotte diverse novità: la firma grafometrica su contratti e documenti giustificativi, la firma digitale remota per sottoscrivere contratti in Raiffeisen Online Banking, l’archiviazione digitale di documenti, il pagamento con carta di debito e di credito “contactless”, solo per citare alcuni esempi. A proposito di tecnologia, lasciatemi menzionare altre due tappe fondamentali. L’alleanza strategica tra la Cassa di Risparmio di Bolzano Spa e la Federazione Cooperative Raiffeisen ha portato, com’è noto, alla fondazione della società RUN Spa nel 2001. Nel frattempo la Federazione Raiffeisen ha rilevato tutte le azioni di RUN in capo alla Cassa di Risparmio di Bolzano ed è al momento azionista unico della società. Con ciò sono state poste le premesse per aggregare e sfruttare ancor meglio che in passato, in particolare con le nostre società RUN e Raiffeisen OnLine, risorse e sinergie nel comparto IT. In primavera si è conclusa con successo l’operazione di trasferimento del data center a Roma, presso ICCREA Banca. Con essa non solo è stato aggiornato da un punto di vista tecnologico l’intero hardware, ma è stata ulteriormente incrementata la sicurezza dell’infrastruttura IT. Il disservizio di breve durata al server centrale occorso alla fine di maggio, e al quale i media hanno dato grande risonanza, non ha pregiudiacto alcunché. L’incidente, di cui siamo spiacenti, ha creato alcuni disagi a nostri clienti e collaboratori; la situazione è tuttavia sempre stata sotto controllo e la sicurezza dei dati non è mai stata in pericolo. Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 5
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser Per ragioni di tempo non posso approfondire tutti gli aspetti legati all’attività complessiva della Federazione. Quest’ultima abbraccia un ampio spettro di funzioni e si estende dalla tutela d’interessi alla consulenza specialistica per tutte le questioni di natura economico- aziendale, giuridica, fiscale, giuslavoristica e organizzativa, fino alla fornitura di servizi IT affidabili e all’attività di revisione contabile, compreso l’audit legislativo. Mi preme sottolineare che, oltre ad attuare diversi progetti strategici, la Federazione ha sempre cercato di fornire con efficienza e serietà il proprio sostegno ai soci nell’esecuzione delle operazioni quotidiane. La conferma di aver svolto anche qui un buon lavoro ci viene dal regolare monitoraggio della clientela. Le risposte raccolte nei sondaggi presso i clienti circa la qualità dei servizi, i tempi di reazione, il rispetto delle scadenze, il grado di reperibilità, cordialità e affidabilità assegnano alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori una valutazione ottima. I giudizi si attestano tutti al di sopra degli obiettivi che ci eravamo prefissati, in virtù dei quali, applicando un metro scolastico, il voto non sarebbe dovuto essere inferiore all’otto. Quest’anno, per la prima volta, la nostra relazione di bilancio, che documenta nel dettaglio i risultati conseguiti dalla Federazione, è a vostra disposizione anche su un’apposita app. Vi invito pertanto a farvi un’idea voi stessi della nostra molteplice attività cooperativa. E con questo, signore e signori, passo alle previsioni. Ci attendono periodi turbolenti, che richiederanno tutta la nostra disponibilità al cambiamento e un grande investimento di energia innovativa. Ma sono più che fiducioso, dal momento che il positivo sguardo all’indietro è un incoraggiamento a guardare avanti. La riforma delle Casse Raiffeisen incide anche sulla Federazione Raiffeisen. Il nuovo piano strategico della Federazione per l’anno in corso stabilisce un obiettivo importante. Con esso viene sottoposta a verifica la strategia 2014-2018 sinora attuata e vengono definiti i nuovi intenti strategici del triennio 2017-2020. Essi terranno conto dei Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 6
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser mutamenti sociali, degli effetti della digitalizzazione, della difesa dei posti di lavoro, della conservazione dello spazio rurale e della creazione di valore aggiunto locale. Allo stesso tempo continueremo a migliorare la nostra attenzione al cliente e a conferire ancora maggiore visibilità alla Federazione Raiffeisen. A questo riguardo verrà rivista anche l’organizzazione interna e – se opportuno – verranno adottate misure di ristrutturazione. La realizzazione di progetti già avviati o messi in agenda - come quelli riguardanti il project management e la gestione dei processi, la prosecuzione delle diverse procedure di certificazione e l’ottimizzazione dei processi legati alla trasmissione delle informazioni e alla comunicazione – subirà un’ulteriore accelerazione nel corso dell’anno. A tal proposito desidero insistere sul fatto che ogni passo importante non lo compiremo mai da soli, ma cercando sempre la proficua collaborazione dei nostri partner aderenti. Questo vale in particolare per il processo di ristrutturazione imposto dalla riforma. A tale scopo stiamo portando avanti un`attiva collaborazione con la Cassa Centrale Raiffeisen. Una volta il celebre studioso della comunicazione Paul Watzlawick ha osservato: “Se l'unico attrezzo che hai è un martello, tendi a vedere ogni problema come un chiodo”. Applicando il ragionamento al contrario, e in riferimento alla nostra specifica realtà, ciò significa che per affrontare le sfide che ci attendono dobbiamo dotarci di una cassetta degli attrezzi ben fornita. Il più importante e prezioso strumento è rappresentato, e sempre lo sarà, da collaboratori motivati e dirigenti qualificati. Per questo motivo vediamo nella costante formazione professionale e sociale dei nostri collaboratori, ma anche nello sviluppo continuo delle capacità manageriali dei nostri dirigenti, quel fattore decisivo su cui porre l’accento. Il futuro lo costruiamo oggi. Abbiamo dunque la responsabilità di renderlo sostenibile. Siate certi, signore e signori, che faremo del nostro meglio affinché il cooperativismo di Raiffeisen continui ad essere un modello di successo. Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 7
Assemblea ordinaria annuale 2017 Intervento del direttore generale Paul Gasser Per concludere, desidero esprimervi, egregi rappresentanti delle cooperative associate, il mio più vivo ringraziamento per la vostra fattiva collaborazione. Ringrazio il consiglio di amministrazione e il collegio sindacale per la fiducia accordatami e la Cassa Centrale Raiffeisen per la collaborazione dimostrata nel sottopormi le più svariate questioni. Vorrei sottolineare anche la buona collaborazione con le nostre associazioni di rappresentanza a Roma e con la Banca d’Italia, ringraziare Confcooperative e Federcasse per la proficua collaborazione e il continuo sostegno e supporto, e Luigi Parisotto, direttore della filiale della Banca d’Italia di Bolzano per la buona collaborazione e il sostegno attento e costruttivo. Ringrazio inoltre le federazioni vicine, le nostre locali federazioni sorelle, l’Ufficio per la Cooperazione e tutti gli uffici pubblici per la proficua collaborazione, esprimo il mio ringraziamento ai colleghi della Direzione e ai membri della dirigenza per i buoni rapporti e per il loro impegno, ma in modo particolare sono grato a tutte le collaboratrici e a tutti i collaboratori, e al Comitato Aziendale, per l’impegno e il senso di responsabilità dimostrati nel loro lavoro. Vi ringrazio sentitamente per la vostra attenzione! Vollversammlung Assemblea ordinaria annuale 2017 16 giugno 2017 8
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