Andrea Tieso WEB MARKETING PER STARTUP - DigithON

Andrea Tieso
WEB MARKETING PER
     STARTUP

Chi Sono
Mi occupo della gestione di clienti in ambito web
da oltre 12 anni prima come dipendente ora
attraverso la mia azienda.
Il mio ruolo è quello di aiutare le aziende a
migliorare il loro approccio verso il web cercando
di intraprendere insieme il percorso migliore per
aumentare la redditività della presenza in rete.
Mi occupo, inoltre, di formazione tecnica.

Cosa Facciamo

Progetti Seguiti

Definizione
“Il web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda
    che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i
    rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione,
    vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web.

Solitamente le attività di web marketing si traducono in primis con la
   pubblicazione di un progetto, poi nella realizzazione di un sito
   internet e la sua promozione, in questo modo l'azienda presidia il
   canale web attirando visitatori interessati ai prodotti/servizi in
   assortimento.”

                                                       Fonte: Wikipedia

Marketing Offline Vs Marketing Online

        Analogie                               Differenze
         Strategia                              Misurabilità
          Target                          Possibilità di variazione
         Obiettivo                       Azioni non standardizzate

N.B. Parlare di Web Marketing non sottintende parlare di SEO, Adwords
ecc... questi sono solo alcuni canali per raggiungere lo scopo che è
sempre quello di promuovere al meglio il prodotto, vendere e
fidelizzare l'utente.

Chi solitamente confonde l'interlocutore parlando dei mezzi lo fa per
disorientare e spostare l'attenzione su ciò su cui è più preparato.

IMPORTANTE!!!!!
Prima di iniziare a costruire un percorso strategico di
marketing per la propria Start Up è fondamentale
capire a quale pubblico rivolgere la propria
attenzione e quindi il proprio prodotto.

Identificare l’audience è il primo step della strategia
marketing.

Identificare il giusto target permette di incanalare gli
sforzi verso un pubblico attento e interessato, ma
come fare per riconoscerlo? Attraverso la ricerca di
mercato.

Definiamo il nostro Target

Strumenti di Analisi

• Consumer Barometer
• Google Trends

Come eseguire una corretta
Ricerca di mercato e raccogliere
informazioni sui comportamenti
dei potenziali clienti e sul contesto
competitivo

Analisi e Scelta dei Paesi
Google Consumer Barometer

è uno strumento che offre informazioni
dettagliate sui dispositivi online usati dai clienti,
sulle modalità di ricerca dei prodotti, su come e
cosa viene acquistato e su quello che fanno gli
utenti dopo aver acquistato un prodotto o un
servizio.

è quindi possibile studiare le diverse abitudini
degli utenti nei diversi mercati.

https://www.consumerbarometer.com/en/

Analisi e Scelta dei Paesi
Google Trends

è uno strumento che offre una visione esaustiva
delle ricerche effettuate dagli utenti online, utile
per le ricerche di marketing e per valutare le
tendenze mondiali.

permette di conoscere quante volte un termine
viene usato in un periodo di tempo e in una
determinata area geografica.

https://trends.google.it/trends/

Web Marketing: Cosa fare in 5 passi

1. Portare Traffico verso il sito

2. Raggiungere il target

3. Raccogliere Lead

4. Monitorare le azioni

5. Fidelizzare i clienti

Focus
Strumenti di promozione online

Search Engine Optimization
Con SEO (Search Engine Optimization) si individuano tutte quelle
attività, tecniche e strategie che permettono ad un sito di essere
visibile tra i risultati organici dei motori di ricerca per determinate
parole chiave e non solo.

Il motore di ricerca è quindi un mezzo con cui un buon consulente SEO
permette al cliente di intercettare utenti interessati ai propri servizi e,
con una buona azione persuasiva sui contenuti, di attirarli sul sito allo
scopo di soddisfare le esigenza espressa in fase di ricerca.

Come costruirsi la visibilità?

Search Engine Optimization
Oggi posizionare un sito sui
motori di ricerca non
significa solo essere presenti
nelle tradizionali SERP

Da tempo non si parla più di
semplici risultati di ricerca
ma di Universal Search

e altro……

Search Engine Optimization
        ed ora..... cosa faccio?

SEO: Analisi Keyword
     Qual è l’obiettivo del sito?
        Chi sono i destinatari?
    Come voglio essere trovato?
 Cosa realmente cercano le persone?

Le parole vanno selezionate secondo:

      Propensione all'obiettivo
           Concorrenza
        Quantità di ricerche

SEO: Analisi Keyword
Per ottenere risultati ambiziosi bisogna prima saper individuare la
proprie nicchie di appartenenza e selezionare le parole chiave che ci
possono permettere di creare forza e valore al sito dal basso

   Hotel Lecce
   21.500.000 di risultati

   Hotel Lecce Centro
   1.250.000 di risultati

   Hotel Lecce Centro Aria Condizionata
   391.000 risultati

   Hotel Lecce Centro Aria Condizionata con
   Parcheggio
   124.000 risultati

SEO: Analisi Keyword (Strumenti)

SEO: Analisi Keyword (Strumenti)

SEO: Analisi Keyword (Strumenti)

SEO: Analisi Keyword (Strumenti)

SEO: Analisi Keyword (Strumenti)

SEO: Analisi Keyword (Strumenti)

SEO: Analisi Sito
              Ad ogni ricerca la sua pagina
             Ad ogni esigenza la sua pagina

Pertinente                                    Non Pertinente

SEO: Analisi Sito
I tag principali (title, description) sono ottimizzati?
Le immagini hanno un nome univoco e comprensibile?
I contenuti sono attinenti?

                  Una buona strategia sui contenuti

                      Non ingannare l'utente
               Orientati sull'utente non sull'azienda
         Pensa a google ma non creare contenuti kw based

N.B.
Il codice del sito deve essere pulito e leggibile.
La struttura dei link interni deve essere ordinata ed
intuitiva.

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: Analisi Sito (Strumenti)

SEO: i Contenuti
La lettura / scansione di una pagina a video è veloce e solitamente si
hanno a disposizione meno di tre secondi per incuriosire ed attirare
l'attenzione dell'utente
                            Alcuni consigli

                      Dividere il testo in blocchi
                     Lasciare spazio tra paragrafi
                    Diversificare titoli e sottotitoli
                        Usare la formattazione
                  Inserire nel testo elenchi puntati

SEO: i Contenuti (Strumenti)

SEO: Analisi Competitor
                              Chi sono?
                         Cosa propongono?
                            Cosa fanno?
               Che tipo di visibilità si sono costruiti?
Quali sono gli elementi tecnici che
caratterizzano i nostri principali competitor:

-Link entranti (dominio, singoli link)
-Page Authority
-Domain Authority
-Pagine indicizzate

SEO: Analisi Competitor (Strumenti)

SEO: Analisi Competitor (Strumenti)

SEO: Analisi Competitor (Strumenti)

Pay per clic
Con PPC (Pay per Clic) si individuano tutte quelle attività, tecniche e
strategie che permettono ad un sito di essere visibile tra i risultati a
pagamento dei motori di ricerca per determinate parole chiave.

AdWords è facile …. ma richiede:

● Conoscenza dello strumento
● Aggiornamento costante

● Monitoraggio - Analisi

Cos’è Adwords
Google AdWords è la piattaforma pubblicitaria di Google
che permette la pubblicazione di annunci testuali,
immagini e video sulle pagine dei risultati di ricerca e sui
siti della rete di contenuti Google.

Come Funziona
• Il tuo annuncio può essere pubblicato quando un utente
  cerca termini correlati al tuo prodotto o servizio oppure
  quando si trova su un sito web con contenuti correlati
  alla tua attività.

• Le parole chiave sono parole o frasi che scegli quando
  imposti la tua campagna AdWords. Si tratta di termini che
  ritieni possano essere utilizzati dai tuoi potenziali clienti
  per la ricerca di prodotti o servizi come i tuoi

In che modo AdWords determina quali
        annunci pubblicare?
Attraverso un’asta
Ogni volta che un utente effettua una ricerca su
Google o visita un sito che mostra annunci
AdWords, si svolge un'asta degli annunci
rapidissima

Ranking

AdWords calcola un punteggio, chiamato ranking
dell'annuncio, per ogni annuncio che partecipa
all'asta. Il ranking dell'annuncio determina la posizione
dell'annuncio e la sua idoneità a essere pubblicato o
meno

Ranking dipende da:
• La tua offerta (cpc max):
• La qualità dei tuoi annunci - punteggio di qualità
• L'impatto previsto delle estensioni annuncio e di
  altri formati di annuncio ( informazioni aggiuntive)

Vantaggi
AdWords ti permette di sfruttare al meglio i vantaggi della
pubblicità online mostrando gli annunci alle persone giuste,
nel posto giusto e al momento giusto:

- Targeting degli annunci

- Controllo dei costi

- Misurazione del successo

- Gestione delle campagne

Reti pubblicitarie di Google
Con AdWords, i tuoi annunci possono essere mostrati
su una o su entrambe le reti pubblicitarie di Google:
- la rete di ricerca di Google (Ricerca Google, altri siti
di Google come Maps e Shopping) ANNUNCI DI TESTO

- la Rete Display (comprende una raccolta di siti web
di Google (come Google Finanza, Gmail, Blogger e
YouTube), siti partner, app e siti per dispositivi mobili
BANNER

Qualità degli annunci
Annunci di qualità più elevata possono portare a
prezzi più bassi e a migliori posizioni dell'annuncio
(RANKING).

• Il punteggio di qualità riportato nel tuo
  account rappresenta una stima della qualità
  degli annunci e delle pagine di destinazione
  attivati nelle aste da una determinata parola
  chiave nel corso della giornata.

Componenti punteggio di qualità
I componenti del punteggio
 di qualità ̀ sono:
• la percentuale di clic (CTR)
• la pertinenza degli annunci,
• l'esperienza sulla pagina di
    destinazione

Ciascuna parola chiave ottiene un punteggio di qualità su una scala da 1 a 10, dove 1
rappresenta il punteggio più basso e 10 il punteggio più alto.

Cos’è il Ctr
CTR è il numero di clic ricevuti dal tuo annuncio diviso per
il numero di volte in cui l'annuncio viene visualizzato: clic ÷
impressioni = CTR.
Ad esempio, se hai 5 clic e 1000 impressioni, allora il CTR è
pari allo 0,5%.

• Un'elevata percentuale di clic è un ottimo indicatore
  dell'utilità e della pertinenza degli annunci per gli
  utenti.

• Puoi utilizzare il CTR per misurare quali annunci e parole
  chiave hanno un buon rendimento e quali devono essere
  migliorati.

Pertinenza degli annunci
Gli annunci e le parole chiave dovrebbero
riguardare direttamente i contenuti del tuo sito
web, in particolare la pagina di destinazione
dell'annuncio. Quando gli utenti visualizzano il tuo
annuncio, devono essere in grado di capire quale
tipo di prodotto, servizio o altro contenuto
troveranno sul tuo sito.

Pagina di Destinazione
La pagina web alla quale accedono i visitatori
dopo avere fatto clic sul tuo annuncio. L'URL di
questa pagina è di solito uguale all'URL finale
dell'annuncio

L'esperienza di una pagina di destinazione è
rappresentata da fattori quali l'utilità e la
pertinenza delle informazioni in essa contenute,
la facilità di navigazione da parte dei visitatori e il
numero di link presenti nella pagina.

Quindi….
Più gli annunci e le pagine di destinazione sono
pertinenti per l'utente, più è probabile che tu
ottenga un Punteggio di qualità più elevato e
tragga vantaggio dall'avere componenti del
Ranking dell'annuncio di qualità superiore, come
una posizione più elevata o un costo per clic (CPC)
più basso.

Costi/Budget
AdWords ti permette di controllare i costi per la
pubblicità. Invece di definire un importo minimo da
spendere, imposti un budget giornaliero e scegli come
E quanto spendere.

Scegliere come spendere significa scegliere come fare
le offerte. Prova a scegliere una strategia di offerta in
base ai tuoi obiettivi, ad esempio a seconda che tu
voglia concentrarti su clic, impressioni o conversioni.

Le strategie d’offerta
Costo per clic (CPC): se vuoi concentrarti sui clic sui tuoi annunci e
convogliare traffico verso il tuo sito web, è preferibile le offerte basate
su CPC.

Costo per mille impressioni (CPM): se vuoi concentrarti sulle
impressioni, cioè il numero di volte in cui il tuo annuncio compare, e
aumentare l'awareness del tuo brand, è preferibile che tu utilizzi le
offerte basate su CPM (solo per le campagne sulla Rete Display)

Costo per acquisizione (CPA): se vuoi concentrarti sulle conversioni,
cioè quando gli utenti intraprendono azioni specifiche sul tuo sito web
dopo avere fatto clic su uno dei tuoi annunci, è preferibile utilizzare le
offerte basate su CPA

Impostazione di un budget giornaliero
Il budget giornaliero è l'importo medio che sei disposto a
spendere ogni giorno per ciascuna campagna pubblicitaria
del tuo account.

Tuttavia, sebbene i costi effettivi possano variare, il budget
giornaliero fissa un limite per i costi che puoi accumulare
in un numero medio di giorni di un dato mese

COME IMPOSTARE UNA
CAMPAGNA ADWORDS

Scegliere il tipo di campagna giusta
Quando inizi a impostare la tua campagna
AdWords, devi scegliere un tipo e un sottotipo di
campagna, in base al business che vuoi
pubblicizzare e ai tuoi obiettivi.

Il tipo di campagna determina fattori quali il
posizionamento dei tuoi annunci sulle reti
pubblicitarie di Google e il loro formato, come
testo o video

Obiettivi
Gli obiettivi più comuni tra i proprietari di attività
commerciali è quello di:

- aumentare le vendite
- generare lead

Ciò spesso significa pubblicare campagne a risposta
diretta che stimolano i clienti a intraprendere
un'azione specifica, ad esempio l'acquisto di un
prodotto o la registrazione a una newsletter o la
compilazione di un form

Rete di ricerca
Se crei una campagna solo rete di ricerca, i tuoi
annunci verranno visualizzati su tutti i siti della rete
di ricerca Google: mostrando annunci di testo
pertinenti sulle pagine dei risultati di ricerca.

• Ad esempio, una piccola azienda di riparazioni
  domestiche che guadagna per la maggior parte dai
  lavori idraulici può creare una campagna "solo rete
  di ricerca" per rivolgere i propri annunci ai clienti
  che hanno un alto potenziale nel ricercare servizi
  idraulico

Rete Display
Una campagna attiva solo sulla Rete Display i tuoi annunci vengono
visualizzati in tutta la Rete Display di Google. Questo tipo di campagna
funziona facendo corrispondere i tuoi annunci, inclusi annunci di testo,
immagini, rich media e video, a siti web e altri posizionamenti, come
YouTube e app per dispositivi mobili, con contenuti pertinenti correlati
al tuo targeting

Shopping

Con gli annunci di una campagna shopping agli utenti
viene descritto in modo più approfondito il prodotto
che vendi prima che questi facciano clic sull'annuncio,
consentendoti così di ottenere lead più qualificati.
Per promuovere il tuo inventario online e locale,
aumentare il traffico sul sito web o presso il negozio
locale e trovare lead più qualificati.

Rete di ricerca con selezione Display

Una campagna di rete di ricerca con selezione
Display ti permette di mostrare i tuoi annunci,
come annunci di testo, immagini, rich media e
video, con i risultati delle ricerche sulla rete di
ricerca di Google e con posizionamenti pertinenti
all'interno della Rete Display. Con questa opzione il
tuo budget è condiviso tra le due reti.

Remarketing
ll remarketing aiuta a raggiungere gli utenti che
hanno visitato il tuo sito web o utilizzato la tua
app.

I visitatori o gli utenti precedenti vedono i tuoi
annunci mentre navigano nei siti web che fanno
parte della Rete Display di Google o quando
cercano su Google termini correlati ai tuoi
prodotti o ai tuoi servizi.

Come strutturare la campagna
AdWords è organizzato in tre livelli:

• Account: l'account è associato a un indirizzo email
  univoco, a una password e a dati di fatturazione.
• Campagne: ogni campagna dell'account ha un
  budget e impostazioni proprie che determinano la
  posizione in cui verranno pubblicati gli annunci.
• Gruppi di annunci: ogni gruppo di annunci contiene
  un insieme di annunci simili e parole chiave scelte
  per attivare la pubblicazione degli annunci.

CONSIGLIO!
Un approccio efficace è quello di
organizzare le campagne in gruppi di
annunci che riflettano la struttura del tuo
sito web. Ciò consente di creare campagne
incentrate su temi o prodotti specifici.

Pay per clic: Faq
Perchè pagare per ottenere visitatori?
Il mio sito è nuovo e non ancora posizionato
La mia struttura non è conosciuta
Ho delle finestre di disponibilità
Quando non riesco a salire nei risultati organici

Sono già posizionato perchè tenere attivi gli annunci?
Brand protection
Rafforzamento visibilità
Copertura maggior numero di risultati

Comunicare sui Social

Quale Social usare?

Le Aree dei Social Media

Le Aree dei Social Media e gli strumenti

Le Aree e le Applicazioni

L’Evoluzione

Social Media Strategy
Anche chiamata Social Media Plan
è lo strumento fondamentale
per la gestione delle attività sui
media sociali. È una bussola che
guida l’azienda, o il consulente
Social Media, sul campo nel suo
percorso verso una coerente e
produttiva presenza in rete e
passa
per 3 fasi:

Sms - L’analisi
Il punto di partenza del lavoro è un’attenta e diffusa analisi sotto vari aspetti:

-   Lo scenario di riferimento;
-   Il brand (se c’è o si parte dalla costruzione del brand);
-   Immagine coordinata (logo, payoff, font, colori, ecc…);
-   Il sito (se c’è) e comunicazione pregressa;
-   Il posizionamento sui motori di ricerca;
-   La concorrenza;
-   Il target di comunicazione e clienti;
-   La reputazione online e la soddisfazione del cliente: Social media listening;
-   Mappatura dei luoghi di conversazione;
-   Individuazione degli opinion leader/Influencer.

Sms - La Strategia
L’elemento chiave della strategia sono gli obiettivi della comunicazione.

Per riuscire ad essere efficaci è preferibile individuare un solo obiettivo di
comunicazione altrimenti stilare una lista di priorità.

Definiti gli obiettivi, va studiato il posizionamento per l’azienda, ovvero come
vuole essere percepita dalle persone. Il posizionamento sul mercato una volta
definito non deve essere modificato, tranne che per specifiche esigenze, e
implica la definizione di un tone of voice ovvero di uno stile e di personalità.

La presenza deve comunque essere riconoscibile, flessibile e stimolare il
confronto.

Sms - La Strategia
Gli obiettivi di comunicazione più comuni sono:

1. Aumentare la riconoscibilità
2. Influenzare il desiderio
3. Incoraggiare la prova
4. Facilitare gli acquisti
5. Lanciare un nuovo prodotto/servizio
6. Consolidare la fedeltà al marchio
7. Creare engagement

Sms - La Strategia
Secondo un acronimo facile da ricordare gli obiettivi dovranno essere SMART:

- Specific: chiari e mirati;
- Measureable: quantificabili;
- Attaindable: realisticamente raggiungibili;
- Relevant: pertinenti con i mezzi e il pubblico;
- Time-bound: in tempi stabiliti.

Sms - La Strategia
La scelta del posizionamento è utile anche per individuare le piattaforme su cui essere
presenti partendo dal presupposto che:

La conversazione può essere:
- focalizzata: mirata alla costruzione di rapporti basati sulla conversazione con un
pubblico di nicchia o interessi specifici (es. LinkedIn);
- defocalizzata: strategia tesa ad essere presente in luoghi abitati dalla massa (es.
Facebook).

La distribuzione può essere:
- defocalizzata: distribuzione pensata per un pubblico ampio e poco interessato alla
conversazione (es. YouTube);
- focalizzata: strategia di diffusione di contenuti di nicchia o con interessi specifici
(es. Twitter).

Sms - La Strategia
Quali piattaforme social aprire?
Facebook? Twitter? Google+? Instagram? YouTube?

Le domande da porsi sono:

- Il social network è coerente con la nostra strategia di comunicazione?
- Il nostro target (persone) è presente sul social network?
- I nostri competitor sono sul social network?
- Abbiamo le risorse giuste (di tempo, economiche e umane)?

Sms - Le Azioni
L’ultima fase è quella operativa attraverso la quale vanno definite e realizzate le
tattiche per portare l’azienda a dialogare con i suoi pubblici di riferimento.

Una serie di azioni da prendere in considerazione sono:

-   Conoscenza dei «codici» delle varie piattaforme social;
-   Rispettare il «galateo» sui social e la Netiquette;
-   Seguire le dinamiche del «marketing funnel»;
-   Sviluppare una call-to-action;
-   Generare engagement.

Sms - Le Azioni
Più in generale e in maniera più professionale si parla di Netiquette, neologismo che
unisce la parola inglese network (rete) e quello di lingua francese étiquette (buona
educazione) è un insieme di regole che disciplinano il comportamento di un utente
di internet nel rapportarsi agli altri utenti.

Come abbiamo detto non è una buona cosa nasconderei post degli utenti a meno che
questi non violino alcune delle regole base dei social (bestemmie, insulti
diffamazione, ecc), spesso contenute nella Netiquette.

Per questo ogni azienda dovrebbe creare e rendere nota la propria Netiquette che,
dovrebbe rispecchiare il posizionamento (istituzionale, informale).

Sms - Le Azioni
Con «marketing funnel» si definisce il sistema utilizzato per descrivere
il processo che avviene dalla visita di un potenziale cliente alla
vendita. E’ il «viaggio» del consumatore, dalla conoscenza di un
brand/prodotto/servizio all’acquisto.

La figura a forma d’imbuto fa capire
visivamente la naturale restrizione
dai visitatori iniziali agli acquirenti
finali e, quindi, che solo una parte di
quei visitatori diventeranno clienti
effettivi giungendo alla meta, intesa
come atto d’acquisto.

Sono quattro i momenti cardine:

Sms - Le Azioni
Per massimizzare la risposta del pubblico è necessario includere nel proprio
piano di comunicazione la creazione e l’ottimizzazione di una call-to-action.

La call-to-action esorta l’utente, in maniera diretta ed efficace, a compiere
una determinata azione come acquistare un prodotto/servizio, diventare fan di
una pagina, invitare l’utente a partecipare ad un argomento, ecc .

Sms - Le Azioni
Creare engagement significa creare legami forti. Creare legami forti migliora
la fedeltà, aumenta il passaparola e l’autorevolezza del brand.

L’engagement misura il successo del messaggio condiviso con il pubblico che
non dipende quindi dal numero dei fan, ma dalla qualità, quindi dal livello di
coinvolgimento di ogni singolo fan a interagire con i singoli contenuti.

Meglio pochi fan buoni (coinvolti) che tanti è non interessati al brand.

Sms - Le Azioni
Come si fa ad aumentare il coinvolgimento?

• Principalmente con i contenuti ovviamente e non sempre autoreferenziali. Il
vero soggetto non è il brand ma i fan, i clienti. I contenuti devono essere
interessanti e utili per il pubblico.

• Le foto, strettamente connesse al messaggio, sono il contenuto con il più alto
tasso di engagement, anche video e link ad articoli e blog funzionano bene.
Attenzione ai messaggi lunghi che possono essere poco coinvolgenti.

• Scegliere i giorni giusti e gli orari di pubblicazione. Non esiste una formula
magica o universale valida per tutte le fan page. Prova, analizza, riprova e
rianalizza.

Sms - Le Azioni
• Comunicare spesso: non più di tre al giorno ma non meno di tre a settimana
(dipende dal brand). Creare un calendario editoriale aiuta.

• Valorizzare i fan, occorre farli sentire unici e importanti: eventi esclusivi,
codici sconto, contenuti solo per i fan, pubblicazione di fotografie, premiare il
più attivo del mese.

• Interazioni: divertimento, ascolto, risoluzione di problemi, stimolare
l’inventiva, attirare l’attenzione, raccontare storie, chiedere aiuto, fare
domande. Questo significa anche essere semplici, informali, simpatici,
empatici, originali e perché no: mettici la faccia, umanizza l’azienda, mostra il
backstage!

Sms - Le Azioni
• Crea contest originali: i photocontest funzionano molto bene soprattutto se
riescono a coinvolgere non solo i fan ma anche gli amici dei fan.

• Crea rituali: es frase del lunedì…

• Usa citazioni di personaggi famosi.

• Usa frasi da completare.

• Tenere sempre sotto controllo gli effetti delle attività svolte.

La Struttura di un Piano Social
1. Analisi del contesto competitivo e definizione delle opportunità
principali
2. Definizione degli obiettivi
3. Analisi e scelta di uno o più segmenti di social consumer
4. Scelta degli ambiti e dei canali di social media e del loro mix
ottimale in relazione agli obiettivi fissati e alle risorse disponibili
5. Creare una strategia esperienziale che coinvolga I diversi ambiti
del social media marketing
6. Definizione del piano di azione
7. Gestione e valutazione

Il Roi
Il Return on Investment, meglio conosciuto con l’acronimo ROI, è
solo una formula per il calcolo della profittabilità del capitale
investito.

-   È una metrica finanziaria;
-   Riferita ad una specifica attività;
-   Non condizionata dal media specifico;
-   Legata a obiettivi di business.

Il Roi
Jeffrey Hayzlett, responsabile social di Kodak, ama dire che
l’unico
ROI di cui preoccuparsi è il Return on Ignorance ovvero il costo
per un’azienda che decide di ignorare i social.

I Social Media sono l’estensione logica di quello che abbiamo
fatto per secoli, come cercare i nostri simili, aggregarci in
comunità secondo interessi, chiedere referenze, trovare lavoro,
raccogliere scatti, immagini e soprattutto condividere.

Web Analytics
"Web Analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e la reportistica
di dati Internet al fine di diffondere la conoscenza e l'uso del Web".
(Web Analytics definizione ufficiale WAA)

La web analytics è quindi il mezzo che permette di avere il controllo
dell'andamento delle attività di marketing online.
Google Analytics è invece lo
strumento più utilizzato per la
verifica ed il monitoraggio dei
dati relativi alle visite su un
determinato sito.

Google Analytics ci dice cosa
fanno gli utenti ma non perchè lo
fanno.

Web Analytics: Dimensioni e Metriche
Metrica è misurazione statistica quantitativa, cioè il numero che
descrive
la dimensione. La dimensione è l’attributo.

Web Analytics: Metriche Fondamentali
Visita è una sessione di navigazione, cioè il periodo che intercorre tra
la prima
richiesta ad una pagina e l'ultima richiesta ad una pagina del sito

Visitatori Unici sono i Visitatori che in un determinato arco temporale
effettuano uno o più visite al sito.

Conversioni sono tutte le attività compiute sul sito che hanno valore e
che sono misurabili con indicatori analitici.

“la mente è come un paracadute
    funziona solo se si apre”
           A. Einstein

  Grazie per l'attenzione

     Andrea Tieso
andreatieso@gmail.com
        3478633383