ACCENTURE FINANCIAL ADVANCED SOLUTIONS & TECHNOLOGY, PADOVA
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ADVANCED SOLUTIONS
& TECHNOLOGY,
PADOVA
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Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
E allora direi che possiamo cominciare subito
Ciao a tutte le persone che si stanno collegando
sui canali Social di Accenture in Italia e di
Startup Italia, io sono Florencia di Stefano
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Abichain. Sono felice di accogliervi in quella che
Entriamo subito nel vivo di questa tappa del
è l'ultima tappa del nostro viaggio nel cuore
nostro Innovation Journey con Accenture. Per
dell'Innovazione del nostro Innovation Journey.
farlo è indispensabile avere una panoramica,
Ultima tappa, ma direi decisamente non per
una fotografia della situazione attuale e lo
importanza. Infatti, ci troviamo a Padova proprio
facciamo insieme a Massimiliano Colangelo che
all'indomani dell'inaugurazione del nuovo
in Accenture è Financial Services Lead, nonché
Innovation Center all'interno di AFAST ovvero
amministratore delegato di AFAST.
Accenture Financial Advanced Solutions and
Technology. Scopriremo tutto quello che c'è da Sono contenta di conoscerti Massimiliano.
sapere su questo centro, su questo nuovo Comincerei subito facendoti una domanda di
Innovation Center, e come sempre non sarò contesto nel senso Perché nasce AFAST e
sola, non saremo soli, a scoprire insieme rispondendo a quale bisogno di mercato?
AFAST. Infatti, con noi ci sarà come sempre
Alessandro Ripane che riuscirà a tradurre in
infografica tutto quello che verrà raccontato oggi. Massimiliano Colangelo: Allora intanto
Alessandro sei pronto anche per questa ultima inquadriamo qual è il mercato di riferimento.
tappa del nostro viaggio insieme nel cuore Stiamo parlando naturalmente del Mercato dei
dell'Innovazione? Financial Services. Questo è un mercato che
da sempre è da tantissimi stimoli di
cambiamento ormai l'industry è assolutamente
Alessandro Ripane: Sì sono pronto resiliente, robusta, lo abbiamo visto durante il
periodo del covid, e gli stimoli adesso mirano a
raggiungere una sostenibilità del modello di
business.Ricordiamoci che in Italia abbiamo un ritorno di Seconda componente all'utilizzo dei dati, quindi
investimento nel mondo bancario che è più una banca che diventa più intelligente, nel
basso del costo, dell'equity. Quindi le banche senso più utilizzatrice dei dati nella valutazione
stanno cercando di capire come fare a rendere il dei rischi, ma anche delle opportunità di
loro business più sostenibile a crescere in investimento e un futuro anche per esempio
termini di profittabilità, ma anche diventando più nella valutazione di un progetto quanto possa
efficienti. Questo naturalmente senza mai essere sostenibile in termini di impatto
trascurare il livello e la qualità del servizio nei ambientale. C'è una terza componente che è
confronti di un cliente che comunque è sempre quella dell'evoluzione invece della Customer
più esigente e soprattutto abituato anche a Experience dicevamo il cliente è sempre un po'
un'interazione sempre più nuova sempre più più viziato da questi nuovi strumenti di
innovativa, anche un po' ispirata dalle altre dalle interazione digitale, li abbiamo portati durante il
altre industry. Tutte le aziende con cui noi covid verso il canale digitale e ora vogliono però
lavoriamo hanno intrapreso nel mondo delle un'esperienza più immersiva un'esperienza, più
banche e delle assicurazioni una trasformazione Real Time. Un ulteriore componente è deriva
che noi chiamiamo “Twin Transformation” dal fatto che la banca, in genere, ha capito che
perché è caratterizzata diciamo da due anime deve aprirsi a una logica di partnership e questo
che vengono portate avanti e implementate in lo deve fare sia lato distributivo per arricchire
parallelo. La prima è sostanzialmente quella più diciamo il portafoglio di prodotti, ma anche lato
votata alla trasformazione digitale e di modello operativo perché deve essere più
all'innovazione, la seconda è quella invece è aperta ad innestare magari delle competenze
votata la trasformazione dei business affinché degli skill, degli asset forniti magari da player
diventino sostenibili. industriali. Ecco, Accenture vuole essere
partner di questa trasformazione che è una
E questa twin trasformation che è anche un
trasformazione facile a dirsi ma è molto
nostro framework di riferimento un po' per
complicata nel realizzarsi, anche perché
ispirare i nostri clienti la troviamo di fatto un po'
in tutti i piani industriali e, se vuoi, li declino un naturalmente si scontra col fatto che ci vogliono
attimo così capiamo poi perché è nata questa skill specialistici, capacità di investimento,
esigenza. Prima di tutto tutte le banche stanno capacità di innovazione.
capendo per esempio che devono specializzarsi.
Quindi devono lavorare sui modelli di servizio e
per fare questo è fondamentale l'utilizzo della
tecnologia; la tecnologia perché porta al giusto
cost to serve dei servizi nuovi a un ampio spettro
di clientela anche quelli che magari sono sotto
bancarizzati da qui la volontà anche di essere
più inclusivi da un punto di vista finanziario.
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of Accenture.Accenture, player mondiale nell'ambito della Quindi tutto il mondo dell'application Service e
consulenza e dei servizi ha deciso qui in Italia di dell’Infrastructiure Services. Compraimo questa
creare un altro braccio armato che fa parte azienda, la trasformiamo e nel frattempo la
sempre di Accenture che si chiama appunto stiamo portando verso il cloud, ma ci viene
Accenture Fast e che è una piattaforma di servizi l'idea appunto di arricchire questo primo nucleo
innovativi che vuole sostanzialmente, sempre di servizi con altre componenti che derivano o
con l'aiuto della capacità trasformativa di da altri investimenti che abbiamo fatto nel corso
Accenture, ma vuole supportare i clienti in degli anni abbiamo comprato per esempio
questo percorso dando innovazione a scala, un'altra azienda specializzata nella compliance
dando accelerazione a questa trasformazione, Services, piuttosto che da asset che
dando innovazione. Tutto questo è difficile provengono magari da deal che abbiamo fatto
anche per Accenture nel senso che non con clienti quindi carve-out parti di aziende che
possiamo farlo da soli e per questo diciamo che abbiamo poi aggregato in Accenture e stiamo
Fast è un po' un gioco ecosistemico, nel senso trasformando. Alla fine diciamo che, per
che lo vogliamo fare con un ecosistema di semplificare, i servizi afferiscono a 5 grandi
partner tecnologici, molti di questi saranno qui categorie: la gestione della trasformazione e
con noi oggi, ma anche partner che vengono della gestione giorno per giorno sia delle
dalle istituzioni; lavoriamo naturalmente con i applicazioni che delle Infrastrutture, quindi il
regulator, lavoriamo con le università perché mondo della IT e il mondo dei sistemi, la terza
dicevamo per esempio il più grande scoglio è componente è la componente invece delle
quello di avere nuovi talenti e gli skill giusti per Operation quindi le attività amministrative i back
fare e questo percorso trasformativo. office che trasformiamo e li possiamo gestire
per conto del cliente, la quarta componente è
l'innovazione quindi l'innovation as a service,
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: noi lavoriamo con i clienti ma anche con i
Quindi Massimiliano concretamente quali sono i partner dell'ecosistema che possono essere
servizi che qui in AFAST vengono erogati e fintech, che possono essere player tecnologici
come si lavora costantemente, quindi, con i vari per sviluppare nuove idee use case se poi
clienti e player. funzionano li portiamo in produzione
sperabilmente naturalmente nelle nostre
Massimiliano Colangelo: Accenture Fast piattaforme In modo tale che poi li possiamo
dicevamo è una piattaforma di servizi innovativi. erogare attraverso un modello One to many ai
il tutto nasce nel dicembre del 2018 quando nostri clienti e qui siamo proprio nel centro di
Accenture decide di acquisire un'eccellenza innovazione dove questo avviene.
italiana Sec Servizi è un'azienda che era
specializzata nell'erogazione di servizi però
molto focalizzata sul mondo del Core Banking
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of Accenture.L'ultima componente è la componente di Massimiliano Colangelo:
Change Management e di compliance as a
La domanda è correttissima. Dal mio punto di
service, che prima accennavo, un accento in
vista, chiaramente, il momento che stiamo
particolare sul tema del Change Management
vivendo un momento più complicato rispetto agli
che naturalmente è stato completamente
ultimi anni che abbiamo vissuto, sebbene quello
rinnovato, è un Change Management che noi
del covid non sia stata una passeggiata, però, è
eroghiamo attraverso strumenti anch'essi digitali
chiaro che c'è più volatilità di mercato, c'è più
con modalità e strumenti molto innovativi e che è
timore nell'investire. Dall'altra parte ci sono i
un po' la componente fondamentale per rendere
tassi che sono rimbalzati e quindi parte del
duratura questa trasformazione: senza il
business della banca è sotto attacco, diciamo
cambiamento un po' del mindset, della cultura
così, sotto pressione, altre componenti invece
delle persone, naturalmente, tutta la
possono vedere un futuro più roseo. Sono un
trasformazione si riassorbirebbe. Forniamo
po' più specifico, i motori di crescita che hanno
questi servizi un po' a tutti i clienti con un
accompagnato le banche in questi ultimi anni, il
modello di servizio differente per clienti medio
web Management, il corporate banking, può
piccoli, naturalmente, quello che forniamo è la
subire qualche pressione perché probabilmente
scala di Accenture e di Accenture Fast che è un
ci saranno timorinell'investire come abbiamo
Player globale che riesce a investire e quindi
fatto fino adesso, piuttosto che alcune corporate
dare dei servizi end to end; a clienti banche o
andranno in sofferenza visto il costo delle
assicurazioni più grandi che invece avrebbero
materie prime, la mancanza della manodopera
capacità di investimento o di scala diamo
e così via. Per queste sicuramente tutto il
velocità e skill specialistici.
mondo della tecnologia deve essere al loro
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: servizio per supportarle con un Advisory di
Ti faccio un'ultima domanda visto che parlavi generazione nuova. Questo vuol dire capacità
giustamente di cambiamento anche di mindset, previsionale maggiore, modellazione della
di cambiamento culturale. Il periodo storico nel realtà e degli eventi più sofisticata attraverso gli
quale ci troviamo e dal quale veniamo ha fatto sì algoritmi.
che comunque AFAST mantenga e Accenture
mantenga la direzione che si era prefissata o c'è
stato un cambiamento di rotta?
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of Accenture.Dall'altra parte, invece, questa situazione di tassi Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
che si sono rialzati potrebbe giovare tutto il Anche noi siamo molto felici di conoscerti
mondo del mercato Retail che nel passato Julian. The first question is very simple actually
invece non ha dato grande contributo in termini but it suggest a more complex landscape I
di profittabilità al settore bancario e qui, guess. So why did Amazon Web Services
naturalmente, tutte quelle che sono le tecnologie decide to invest in Italy?
di frontiera il cloud, gli Analytics i dati, l'artificial
Julien Groues:
intelligence potranno aiutare per creare dei
The answer for us is pretty obvious. We
nuovi modelli dove saremo più efficienti perché,
invested in Italy because Italy is one of the very
applicando queste leve sulle Operations,
large economy in Europe, it also got great
riusciremo a tagliare il 20 il 35 per cento dei costi
infrastructure but it’s more than that. Italy has a
e essere molto più efficaci lato customer
very long history of innovation and some of the
interaction, quindi lato Customer Experience,
most well-known scientists and inventors of our
creando delle esperienze più immersive. Noi
age are from Italy, I know well because I live in
provocatoriamente parliamo già di Meta Bank,
Florence, but people like Da Vinci, Volta, Fermi
no, facendo un po' l'occhiolino al concetto di
and others. In addition, Italy has a long history
Metaverso, non perché vogliamo intendere che
of entrepreneurship, some of the most iconic
la banca sarà fruibile attraverso il visore, ma
brand names in the world are in Italy: Pirelli,
perché pensiamo che la banca debba adottare
Barilla, Ferrero, Ferrari and so many others. We
tutti quegli elementi di innovazione che adesso
know at AWS that cloud is the enabler that can
sono in quell'ambiente nel Metaverso.
inspire the new generations of Italian
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: innovators, building on the shoulder of giants
certo, perché ti seguo ovunque, anche nel and the next generation of entrepreneurs. I think
Metaverso. Grazie infinite Massimiliano. Noi AWS is the platform that will make it easier for
continuiamo allora il nostro giro la nostra tappa e the Italian companies, government, and
quindi continua il viaggio organizations to reinvent the customers and
citizens experiences for many decades to
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
come. So, to answer your question: for us it was
abbiamo già capito quanto siano essenziali
important to invest in Italy on three different
importantissime nell'ecosistema di Accenture e
areas. The first one was building infrastructure,
in particolare nell'ecosistema di AFAST le
the second one on the partnerships and the
partnership. Nel corso di questa tappa ne
third is on creating the next generation of
vedremo alcune e quella di cui parliamo adesso
talents. So, on infrastructure we have launched
è quella con Amazon Web Services. Per farlo,
the “Milan Region” which consists of three
sono felice di accogliere, seppur da remoto,
availability zones each one with a piece of data
Julien Groues, ovvero il Country Manager Italia
center, so we can provide very liable
e Francia di Amazon Web Services, Benvenuto!
infrastructure.
Julien Groues: Grazie mille! Sono felicissimo di
essere qui con voi oggi. Copyright © 2023 Accenture
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of Accenture.That is a 2billion euros investment in this I think what it would do is to allow consumers
decade, so we are investing 2billion euros in and business to access more remote banking
Italy. We are considering that this will help capabilities including payments, deposits,
generate 3.7 billions of GDP growth. The second transfers to create those new experiences that
aspect is building on the partnerships and on we are talking about. In addition to that, we are
talents working together with Accenture, that is very much focused on enhancing the analytics
extremely exciting and it help us support our and security features because that will help the
customers here in Italy, so we can help financial institutions to protect their investors on
companies ultimately improve their profitability, frauds, detect threats, establish new
security and the sustainability. The last one is on approaches and ensure market integrity. Finally,
talent: we’re committed across the world in I think financial services organizations are
training 29 million people by 2025. We’re keen in introducing cloud for their business model, so
doing that as well in Italy and we are on this they are inventing the next business model for
journey. the future, a cloud first product where you can
have an approach to test and deploy very
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
quickly, making it accessible to everyone in the
Thank you very much for clarifying this. So what
cloud, no matter the size of the investments.
is the approach of AWS, concerning financial
And to the second part of your question which is
services, not just in Italy but worldwide and what
on core banking systems. Obviously, banks and
is the approach to maximize the modernization?
the financial sectors in general, they relay on
Julien Groues: core banking systems; some of them are getting
The Financial Sector, similar as many others a bit obsolete. Some of the technologies were
sectors, are going through transformation. There great in the past because they could allow the
are new customers demands, new innovative banks to grow, but now are being part of the
approaches moving forwards, and that is why I problem because they are not as agile,
think this is a great opportunity for Financial technologies are not as recent, so to innovate in
Services to continue leveraging on AWS cloud more complicate. Transform the core banking
technologies and use those technologies to system is extremely important and Accenture
transform. If you look at it, the top 80 Forbes and AWS are doing this together across the
fintech are using AWS. They use it for the world in many different banks, to take those
scalability, the flexibility and security that it can core banking and migrating it to the cloud, so
provide. All over the world we see Financial you can benefit from flexibility, scalability, the
Services that are leveraging the scale, and the ability to invest and innovate, and, obviously, to
speed of AWS is transforming their industry. have a great return on investments and lowering
They are doing this because the customers, you, the costs.
me we, have new demands from the financial
sector we want it to work in specific ways. But, at
the same time, the Financial Sector has a very
strong requirements and now they need to both
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meet those requirements and improve quickly
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how they can adapt and innovate, as the market
and customers demands are changing, and Accenture and its logo
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that’s why the AWS infrastructure is key. of Accenture.Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: In questo percorso, poi, nel 2020 abbiamo fatto
Absolutely, that was crystal clear. Thank you un ulteriore step molto importante: abbiamo
very much Julien Groeus for the explanation. creato Accenture Fast. Credo ne avessero
anche già parlato i miei colleghi prima di me
Julien Groeus: Thank you so much for having
Accenture Fast ha messo a fattor comune le
me today.
competenze distintive che abbiamo in area
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Financial Service: dalla IT, alle funzioni
E noi continuiamo allora con il nostro viaggio nel Operations, alle funzioni Regulatory, di fatto
cuore dell'Innovazione. oggi questa realtà conta 2200 professionisti che
operano nel settore dei servizi dei Financial
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Service. In parallelo a questo, abbiamo avviato
Il nostro viaggio nel cuore dell'Innovazione questo ambizioso programma di evoluzione
continua e riprendendo anche un po' il discorso tecnologica che sta portando risultati molto
cominciato con Massimiliano Colangelo è significativi. Mi piace citarne alcuni sicuramente
interessante vedere come effettivamente la il decoupling dell'architettura tecnologica
tecnologia sia il motore sia il fulcro della attraverso la separazione del front-end e del
trasformazione soprattutto in un contesto come backend e questo per facilitare quello che noi
quello di AFAST. E chi meglio del Technology chiamiamo il concetto dell'open banking e
Lead nonché presidente di AFAST Alessandro quindi la facile integrazione di soluzioni verticali.
Marin, intanto sono contenta di conoscerti, ci Insieme a questo abbiamo creato quello che
può raccontare un po' meglio come nasce chiamiamo una data deriva in Company, cioè,
AFAST e qual è il suo percorso evolutivo. una un Data Lake quindi una possibilità di
Alessandro Marin: Grazie mi fa piacere. Mi accedere a un patrimonio informativo per le
piace il concetto del viaggio, effettivamente è un banche nostre clienti che consente la gestione
viaggio che è partito quattro anni a fine 2018 evoluta e il valore dell'informazione dei dati che
quando abbiamo acquisito SEC Servizi. A valle di cui loro dispongono. L'altro aspetto
di questa acquisizione abbiamo definito un piano importante è stata poi la riscrittura e la
di evoluzione tecnologico-applicativo molto cloudizzazione di alcune funzionalità chiave del
dettagliato e accelerato. Ovviamente insieme a core banking. Allora, questo percorso che sta
questo abbiamo anche cercato di valorizzare al progredendo molto bene per tappe molto
meglio il capitale umano perché è un elemento serrate ci porterà ad avere una piattaforma di
fondamentale di abilitare il cambiamento. Nella servizi molto evoluta Cloud Based e che sarà
prima fase abbiamo lavorato molto sulla probabilmente un Unicum nel panorama italiano
stabilizzazione del servizio, la sicurezza, quindi e non solo.
la Cyber Security, l'arricchimento delle
funzionalità del core banking e delle aree
limitrofe.
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of Accenture.Insieme a questo, nel 2022, abbiamo acquisito, perché noi siamo ormai In un mondo che viene
quindi pochi mesi fa, una realtà simile nel in definito di Composable Architecture in cui i
Austria, RZ, un centro servizi quindi che opera nostri clienti possono prendere le soluzioni end
nel mondo bancario con la quale avvieremo to end, ma possono anche scegliere delle
sicuramente degli importanti programmi di componenti a pezzi, modulabili. Quindi grazie a
sinergia e di sviluppo congiunto. Ultimo ma non un'architettura aperta che quella che noi
ultimo e questo centro di innovazione in cui abbiamo costruito possiamo costruire un puzzle
siamo oggi che rappresenta anche un segno di soluzioni che siano molto customizzate
tangibile un po' della anima che si porta dietro a rispetto alle esigenze del cliente e che siano
AFAST cioè quello dell'Innovazione continua. anche il più possibile leading Edge rispetto a
Innovazione continua che deve essere uno quello che è il mercato. Questo si porta dietro
stimolo per noi e per i clienti di trovare le sicuramente anche un tema di riduzione del
soluzioni migliori nel mercato e grazie ad time to market, i nostri clienti ci chiedono di
Accenture possiamo accedere a questo, sviluppare soluzioni velocemente, mi piace
soluzioni migliori nel mercato che siano anche anche fare un po' un richiamo al nome Fast che
facilmente implementabili. Quindi non una cosa è un po' la nostra società. Quindi rispondere
che prevede il futuro da qua a 4/5 anni ma velocemente alle esigenze del cliente del
qualcosa che sia avanzato e che si possa mercato e da questo punto di vista devo dire
realizzare immediatamente. che il disaccoppiamento dell'architettura front
end e back end sicuramente un elemento che
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
aiuta molto, e on top a questo, ed è un altro
Infatti, Alessandro, la domanda è qui in AFAST
elemento fondamentale per chi è un addetto ai
quali sono effettivamente quindi le soluzioni e i
lavori, è avere un front-end e un back-end
servizi che si possono offrire quindi ai nuovi
cloudizzato consente di operare su entrambi gli
clienti all'interno di questo ecosistema sinergico.
aspetti alla stessa velocità perché altrimenti è
Alessandro Marin: Beh direi sono molteplici e come avere un'automobile che ha una scocca
anche i vantaggi che hanno i nostri clienti sono stupenda e un motore eccezionale ma poi ha
molteplici. Prima di tutto c'è un tema di velocità; delle gomme che sono lise o non sono
noi non facciamo un'evoluzione tecnologica per performanti. Quindi avere tutto l'insieme che
il gusto di farla, ma la facciamo perché crediamo consente di andare a velocità è fondamentale.
che attraverso questa evoluzione, in particolar L’altro tema abbiamo detto dei dati sempre di
modo questa piattaforma aperta che abbiamo e più le società e le aziende si muovono in un
stiamo costruendo che abbiamo realizzato in mondo di dati, allora avere un'architettura che
parte stiamo completando, consenta abiliti questa accessibilità a supporto alla realtà
l'erogazione di servizi in una logica sia end to in decision anche con strumenti ad artificial
end che modulari questo è molto importante intelligence su base dati molto allargata è
sicuramente un elemento distintivo.
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of Accenture.Altro aspetto, noi abbiamo sviluppato delle Fabio Fregi: Grazie piacere, vi ringrazio per
soluzioni molto innovative di controllo e di qualità l'invito qui presso Accenture Fast.
del servizio quindi accessibili in logica
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
multipiattaforma e da ogni device questo
Grazie mille a te Fabio naturalmente Google
consente i nostri clienti di vedere come stiamo
non ha bisogno di presentazioni però è
operando in tempo reale, quindi avere anche un
interessante poter capire qual è la strategia che
controllo molto vicino degli indicatori di
Google adotta nel mercato italiano per quanto
performance che ci siamo dati rispetto al servizio
riguarda i Financial Services e quali sono i tratti
che eroghiamo e anche indicatori di business
caratteristici.
ove questo sia significativo. Ultimo punto è la
continua spinta all'innovazione, vocazione di Fabio Fregi: Devo dire il mercato Finance, in
Accenture che quindi è dietro il mondo il mondo questo momento, offre un panorama di
AFAST, avere un continuo apertura a tutto dinamicità importantissimo, tutte le banche
quello che il mercato può offrire quindi migliori hanno bisogno di trasformarsi e quindi c'è
esperienze che abbiamo a livello europeo, l'opportunità per noi, anche insieme, di
mondiale, oltre che italiano, e l'apertura contribuire a dare un impulso a questa
all'ecosistema dei nostri partner che con noi necessità di trasformazione. Come Google
collaborano nello sviluppare le soluzioni più siamo molto impegnati, io sono molto contento,
innovative. secondo la nostra visibilità i tre progetti Cloud
più importanti tenuti in Europa da tre grandi
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Global sistemiche come Intesa in Italia,
Tutto chiaro grazie mille perché era affascinante
Commerz e Deutsche Bank in Germania sono
avere un'idea di come funziona AFAST, del suo
tutti stati fatti con Google Cloud e questo è frutto
approccio evolutivo e dei vantaggi naturalmente.
dell'impegno sui servizi finanziari di Google, la
Quindi grazie mille Alessandro Marin, grazie! E a
divisione che è rivolta proprio in maniera
questo punto ne approfondiamo la storia e la
verticale alla gestione dei servizi finanziari che
partnership con un altro player all'interno
pensa le soluzioni verticali e devo dire in Italia
dell'ecosistema di AFAST
sull'onda di questo successo siamo riusciti ad
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: attrarre gli investimenti annunciati dal nostro
Nel corso di questa tappa stiamo capendo CEO Sundar Pichai due anni fa, nel 2020, gli
quanto sia importante, direi indispensabile la investimenti appunto di cui fanno parte le due
componente delle partnership all'interno di regioni Cloud (siamo l'unico Cloud provider per
AFAST e nell'ecosistema di Accenture. Per avere due regioni Cloud nel nostro paese una
questo motivo un esempio importante che Milano già operativa e una Torino che apre nel
andremo a scoprire è quello di Google Cloud. Q1 del 2022) e questo ci permette quando si
Per farlo, sono contenta di conoscere Fabio parla di ambiente finanziario il tema della
Fregi Country Manager per Google Cloud Italia.
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of Accenture.regolamentazione è molto importante ed avere non escono mai dal circuito della nostra rete,
due regioni nel nostro Paese ci permette di dei nostri Data Center i dati sono crittografati sia
essere l'unico Cloud Provider in grado di quando sono a memorizzati che in transito sulla
garantire la residenza del dato al nostro Paese, rete quindi diciamo così una sicurezza
sia del sito primario, che anche dell'eventuale veramente approfondita però ecco oltre a questi
Disaster Recovery. Le tre esperienze con le aspetti infrastrutturali differenzianti direi l'aspetto
grandi banche che ho citato ci hanno aiutato più importante quando si parla di trasformazione
anche a maturare una completa aderenza al bancaria è la cultura di Google, la capacità
panorama regolatorio europeo e questo sforzo trasformativa di Google e la capacità di sfruttare
fatto della due diligence perché poi quando si i dati attraverso il machine Learning, diciamo
intraprendono percorsi di collaborazione così, capire come trasformare i processi core
profonde con banche di questa dimensione, la bancari che sono forse aspetto più importante
necessaria due diligence porta a fare grandi più interessante in questo momento da parte del
sforzi da entrambe le parti e oggi questo ci ha mondo finanziario. Dico sempre portare le
permesso di consolidare anche un frame infrastrutture sul Cloud è uno sforzo di una certa
contrattuale completamente aderente alla complessità e non è diciamo così scontato
regolazione bancale europea che è un beneficio quando si tratta magari di sistemi Legacy, però,
che portiamo in dote alle altre banche. quando si parla invece trasformare i processi
core, ecco, lì la complessità cambia le
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
dimensioni e da questo punto di vista noi
Quindi evidentemente nel rapporto, nella
mettiamo a disposizione primitive ma
partnership con AFAST all'interno di questa
certamente ci serve il contributo di chi conosce
strategia soprattutto parlando di dati e della loro
ancora più approfonditamente di noi i processi
applicabilità, qual è il know how che cosa porta
come Accenture Fast e insieme penso che
Google a supporto di AFAST in questo senso.
possiamo dare un grande servizio alle banche
Fabio Fregi: Allora devo dire Google si del nostro Paese.
contraddistingue per essere l'unico Cloud
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
provider appunto ad avere un Cloud sovrano
Tutto chiarissimo. Io ti ringrazio Fabio perché è
con degli investimenti importanti: due regioni
stato un piacere vedere come collaborano in
presenti nel nostro Paese e questo anche sul
maniera virtuosa e mutuamente propizia player
tema della sovranità per la pubblica
grandi come Google quindi Grazie.
amministrazione, ma anche per il mondo
finanziario, è un tema importante. L'altra cosa Fabio Fregi: Grazie a voi dell'invito e sono
per la quale si contraddistingue Google è la certo che continueremo a fare grandi cose
capacità, la cultura innovativa al di là delle insieme. Grazie intanto.
Infrastrutture che siamo l'unico Cloud provi ad
avere una rete proprietaria globale quindi dati
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of Accenture.Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
E noi ci spostiamo ora in una sala che mi hanno A questo punto sono molto curiosa, raccontami,
detto essere molto speciale. Ed è arrivato il dammi proprio un'idea di come si può sfruttare
momento di conoscere finalmente il Lead del al meglio questa sala.
centro Filippo Vierchowod. Ciao Filippo!
Filippo Vierchowod: Oggi con te vedremo
Filippo Vierchowod: Ciao, Florencia, alcune delle demo che abbiamo sviluppato in
benvenuta! particolar modo cominceremo con una demo
che si chiama digital boarding, poi passeremo
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]
una demo che si chiama Instant Insurance e poi
Grazie mille! Ma raccontami dove ci troviamo
termineremo con una demo biometrics che
perché è una stanza molto particolare.
permette il riconoscimento attraverso il palmo.
Filippo Vierchowod: Oggi ci troviamo
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
all'interno della nostra stanza immersiva
Sono tutt’orecchi, ma soprattutto tutta occhi
nell’Afast Innovation Center. Come puoi vedere
devo dire. Ma partiamo subito con la demo di
una stanza rivoluzionaria abbiamo 10 proiettori a
Digital Onboarding.
soffitto che proiettano una risoluzione di 4K e
permettono di effettivamente proiettare a 360 Filippo Vierchowod: In questa demo
gradi delle esperienze in ambito Financial praticamente abbiamo sviluppato una
Services che riusciamo a contestualizzare per i tecnologia che ci permette di creare e aprire un
nostri clienti. La novità di questa stanza è quella conto corrente in meno di 7 minuti totale
di essere una stanza dedicata a tutte le autonomia. Questo permette a un cliente
esperienze di fintech e insurtech, ma soprattutto semplicemente col suo passaporto o la sua
la possibilità di essere anche interattiva, ossia tessera sanitaria di aprire un conto corrente di
permettere ai nostri clienti di toccare con mano cominciare a utilizzarlo immediatamente.
le soluzioni che andiamo a sviluppare e quindi Abbiamo poi sviluppato le tecnologie di
comprendere proprio al meglio quello di cui riconoscimento facciale e estrazione dei dati
AFAST si occupa sostanzialmente. Inoltre, automatica che permette al cliente ovunque si
cerchiamo sempre di creare uno storytelling che trovi quindi dal bar da casa in viaggio di poter
sia continuativo ossia la possibilità di avere delle aprire un conto corrente effettivamente
demo che vengono effettivamente assemblate cominciare a caricare soldi e utilizzarlo.
per creare una storia che va dalla A alla Z e per
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]
far vedere in questo contesto come le soluzioni
infatti vedo che siamo in un bar quindi già mi
di AFAST vanno effettivamente a migliorare la
sembra incredibile come sia così semplice
vita in tutti i contesti, quindi nel quotidiano.
anche avere una conversione così veloce.
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of Accenture.Filippo Vierchowod: Diciamo che questa Filippo Vierchowod: Infatti proprio per
tecnologia permette di minimizzare i tempi di permettergli di andare in vacanza in modo
conversione per far diventare un cliente che da comodo e efficace abbiamo sviluppato una
prospect a effettivo nella banca in pochi minuti. In nuova tecnologia di riconoscimento biometrico
seguito poi sempre diciamo nel contesto che che permette a Marco di utilizzare il proprio
stiamo creando di Demo è quella dell'instant palmo per poter registrarsi al check-in
Insurance ossia dopo aver aperto il conto corrente controllare il proprio passaporto e effettuare
il nostro Marco che è il soggetto del nostro demo effettivamente un pagamento all'interno
decide di comprare un viaggio per andare alle dell'aeroporto stesso. La tecnologia che
Maldive. abbiamo sviluppato è quella di un sensore a
infrarosso che va a leggere non le rughe sul
Durante l'acquisto la compagnia assicurativa gli palmo della mano ma è più il flusso sanguigno al
chiede se vuole anche assicurarsi per il viaggio di sotto della pelle stesso. Diciamo che questo
Marco in quel momento trovandosi a casa viene permette di avere un margine di errore di uno su
interrotto magari dalla quotidianità e si dimentica di un miliardo ed è la cosa più sicura che abbiamo
aprire questa assicurazione. Nel momento però in al giorno d’oggi.
cui ritorna poi in aeroporto una notifica istantanea
gli permette quindi di vedere e acquistare una Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
micro-assicurazione istantanea per coprirsi durante Devo dire che è meraviglioso anche perché è
tutti quelli sono quelli che possono essere gli tecnologia applicata proprio alla sicurezza in un
infortuni durante il suo viaggio. contesto Finance che voglio dire comunque è
qualcosa che ti fa sentire sempre più sicuri.
lorencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Chiaro quindi puntuali e relativi al viaggio stesso. Filippo Vierchowod: La bontà del progetto è di
essere un'applicazione agnostica ossia noi
Filippo Vierchowod: possiamo collegarla a qualsiasi back end di
La novità qua è la flessibilità di questa qualsiasi cliente quindi dalla catena della grande
assicurazione perché a differenza di assicurazioni distribuzione al settore bancario noi possiamo
che avevano diciamo una durata annuale in questo collegare il nostro applicativo con il nostro
caso uno può veramente andare acquistare e sensore a qualsiasi back-end. Il tempo di lettura
coprirsi solo per il momento in cui veramente ne ha della tua impronta del palmo è inferiore al
bisogno quindi con un grado di efficacia sempre secondo quindi capisci che va effettivamente a
maggiore. cambiare completamente il modo in cui
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: interagiamo con la realtà.
Tutto chiaro quindi Digital on boarding mi è chiaro,
Instant Insurance abbiamo visto questo Marco che
è in aeroporto e decide di assicurarsi ma Marco ci
va in vacanza poi Questa è la vera domanda!
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of Accenture.Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Certo! Quindi lato consumer è pazzesco. Cos'è la pensione integrativa?
Filippo Vierchowod: Ci scolleghiamo Intelligenza Artificiale: La pensione
completamente da carte di credito, ci integrativa è erogata dai fondi pensione. Una
scolleghiamo da telefoni e la nostra mano volta raggiunta l'età pensionabile integra quella
diventa effettivamente il nostro metodo di obbligatoria. La somma che riuscirai ad
riconoscimento e di pagamento. accantonare per la pensione integrativa dipende
dagli importi versati, dalla durata del periodo di
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
contribuzione, dai costi sostenuti durante la
Beh meraviglioso è proprio un futuro che è già
partecipazione e dai rendimenti ottenuti con
più che presente quindi fantastico! Grazie
l'investimento al netto della tassazione. Perfetto,
Filippo devo dire che sono demo molto efficaci.
hai altre domande?
Filippo Vierchowod:
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Grazie a te Florencia e ti aspetto per la
No, tutto a posto grazie!
prossima visita all’ AFAST Innovation Center.
Intelligenza Artificiale: Bene. Dopo questa
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
breve fase di approfondimento pensi di essere
Grazie Filippo! Ma io già che sono qua a questo
interessato ad una soluzione di questo tipo?
punto direi che posso mettere anche alla prova
quella che è l'Intelligenza Artificiale visto che Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
siamo nella stanza immersiva qui in AFAST Sì.
proviamo a fare qualche domanda mettiamo alla
Intelligenza Artficiale: Bene allora direi di
prova.
approfondire la tua situazione previdenziale Mi
servirebbe qualche info in più su di te in modo
Intelligenza Artificiale: Ciao, benvenuta,
da costruire una soluzione più in linea possibile
grazie per esserti registrata all'evento tematico
con i tuoi bisogni e le tue capacità finanziarie.
e aver fissato questa sessione per approfondire
Innanzitutto, ti chiedo qual è la tua professione…
il tuo interesse verso i fondi pensione. Partiamo
pure, sono a tua completa disposizione per Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
chiarire ogni tuo dubbio sulla soluzione e i È un po' lunga da spiegare. Facciamo che
relativi vantaggi. In cosa posso esserti utile? finiamo le Innovation giorni e poi torno da te
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of Accenture.Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Jessica Ridenti: Come vedi intorno a te c'è la
E continuiamo con l'esplorazione delle banca virtuale in questo caso è una banca
esperienze e della tecnologia qui in AFAST. sanitizzata White Label e quindi non specifica di
Dopo esserci immersi per l'appunto nella sala nessuna Banca Reale ma per i nostri clienti bancari
immersiva, siamo in un altro ambiente del possiamo andare a customizzare l'ambiente con i
centro insieme a Jessica Ridenti esperta del loro colori del Brand con loghi, qualunque cosa essi
centro. Ciao Jessica, sono felice di conoscerti. desiderino per una un'esperienza totalmente
Sei qui con un Oculus che cosa succede personalizzata. Così il cliente potrà avere la
quindi? sensazione di trovarsi all'interno della sua filiale
nonostante invece possa essere ovunque a casa o
Jessica Ridenti: Voglio presentarti adesso
durante il suo tempo libero.
un'altra esperienza il private banker in extended
reality. Un'esperienza di consulenza in ambito Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
web Management dove entrambi consulente e serve necessariamente un Oculus per poter
cliente possono trovarsi in due luoghi distinti, realizzare questo tipo di esperienza?
ma incontrarsi all'interno dello stesso ambiente
Jessica Ridenti: No in realtà poi il cliente può
virtuale che in questo caso rappresenta la filiale.
accedere a questa esperienza attraverso
Cerchiamo di fatti con questa esperienza di
qualunque device a sua disposizione tablet
simulare quanto più possibile l'esperienza in
smartphone se in possesso di un visore può anche
presenza dove c'è una reale interazione umana
entrare all'interno della Virtual reality che è
ma per ovvi motivi a volte non è possibile
un'esperienza sicuramente più immersiva,
recarsi fisicamente in filiale quindi attraverso
alternativamente lo vedrebbe attraverso uno
questa esperienza cerchiamo comunque di
schermo ma è comunque un'esperienza
abbattere quelle che sono le barriere della
sicuramente molto più estesa e coinvolgente per il
distanza e offrire al cliente un'esperienza
cliente.
quanto più vicina possibile a quella in presenza.
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Devo dire che è tutto molto bello qui in AFAST
Che ne dici allora, lo posso provare? Vediamo
perché abbiamo visto la sala immersiva,
subito quindi io così dovrei trovarmi
l'esperienza con l’oculus, l'esperienza anche sugli
improvvisamente in filiale, è fantastico! Senza
schermi quindi computer device vari. Devo dire che
aver fatto la coda tra l'altro..il che è un ottimo
mi dispiace un po' il fatto di dover venire per forza
vantaggio già solo questo.
ogni volta a Padova per poter provare questo tipo di
esperienze.
Jessica Ridenti: Beh in realtà c'è anche un'altra
soluzione…Aspettami qui ti faccio vedere fra poco
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of Accenture.Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: Inoltre, come puoi vedere, io appaio come me
Cosa avrà voluto dire stessa senza un avatar e quindi in questo modo
possiamo anche superare il limite che un avatar
Jessica Ridenti: Ciao Florencia
purtroppo introduce ossia quello di non poter
vedere l'aspetto reale il volto e l'espressione di
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
una persona.
Jessica, ma ti ho lasciata qui un secondo fa
adesso sei nello schermo anzi più che nello Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
schermo sei nel foyer di AFAST! Beh direi che esperienza più immersiva di così è
veramente impossibile perciò grazie mille
Jessica Ridenti: Esattamente sono nel foyer di
davvero Jessica!
AFAST ma nella sua versione virtuale. Mi trovo
difatti all'interno del Digital Twin ossia il gemello Jessica Ridenti: Grazie a te è stato un grande
virtuale del centro di innovazione AFAST piacere.
Florencia Di-Stefano Abichain Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
[Moderatrice]: Beh è bellissimo ma scusami A questo punto noi andiamo verso la
perché AFAST ha deciso di creare questo conclusione del nostro Innovation Journey.
comunque bellissimo Digital Twin?
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
Jessica Ridenti: Perché come sai non per tutti Siamo arrivati alla fine del nostro Innovation
è possibile venire fisicamente a trovarci nel Journey. Ritrovo con piacere Alessandro Marin
centro e quindi abbiamo voluto rendere per guardare insieme finalmente l'infografica che
l'esperienza del centro e di tutte le demo ha realizzato il nostro illustratore preferito ormai
immersive accessibile anche a chi è collegato ovvero Alessandro Ripane. Ci sei?
da remoto. Quindi chi si collegherà da casa sua
Alessandro Ripane: Sì, ci sono passo subito a
ad esempio e grazie a questa piattaforma nella
mostrarvi l’infografica. Ci troviamo a Padova
quale mi trovo possiamo anche gestire eventi
all’AFAST, Accenture Financial Advance
figital ossia possiamo andare a combinare il
Solution e Technology un nuovo polo
mondo reale con il mondo fisico. Quindi chi sarà
dell'Innovazione per il settore finanziario centro
collegato da remoto potrà fare esperienza Real
di un ecosistema di business per accompagnare
Time delle stesse demo che vengono
banche e assicurazioni verso l'evoluzione
presentate alle persone che si trovano nel
digitale e la crescita sostenibile. AFAST si
centro fisico.
propone come partner in grado di supportare
l'industry dei Financial Services fintechtech,
regtech e istituzioni.
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of Accenture.Abbiamo parlato delle acquisizioni per Alessandro Marin: Beh devo dire la puntata è
promuovere partnership e alleanze come SEC, stata come hai detto molto ricca e piena di
Nike e ARZ. Abbiamo parlato dei core services contenuti quindi non è facile estrapolare, però,
come Advances IT e Cloud Services, Intelligent se dovessi sintetizzare, io metterei al centro di
Services, People Services, Accelerate tutto l'innovazione perché comunque è quella
Innovation at Scale, Regulatory Services e che porta il grande cambiamento.
Cybersecurity. Abbiamo anche parlato di servizi All'innovazione assocerei l'ecosistema, perché
per il business come Credit In the new, senza l'ecosistema di partner e di diverse
Ecosystem Payments, Empowered Risk and tecnologie non si può fare innovazione.
Compliance, Digital Marketing, Wealth Aggiungerei la velocità… l'innovazione deve
Management, Small and Medium Enterprisers, essere applicata velocemente e a scala e
Analytics and Applied Intelligence e AFAST l'ultimo elemento ma non ultimo il talento. Noi
gioca un un ruolo importante perché si propone abbiamo bisogno di talenti, i talenti sono quelli
come un unico sistema di partner tra cui che fanno la differenza e sono quelli che
Amazon Web Services e Google Cloud. abilitano l'innovazione e la tecnologia per
Abbiamo anche parlato di Core Modernization, scaricarla a terra altrimenti senza talenti
del Digital Onboarding, Instant Insurance e ovviamente non andremo da nessuna parte.
Digital Twin una delle componenti virtuali del
Centro per il Metaverso. Infatti, abbiamo anche
per concludere dato un'occhiata alle esperienze Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]:
immersive e all'intelligenza artificiale del centro. Sono d'accordissimo non c'era modo migliore
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: per concludere questa tappa. Grazie allora
Tantissimi elementi per cui non deve essere Alessandro Marin. È stato un piacere concludere
stato per niente facile a maggior ragione ti insieme l'ultima tappa del nostro Innovation
ringrazio per il tuo lavoro molto accurato. Grazie Journey, viaggio nel cuore dell'Innovazione con
Alessandro Ripane. Accenture che si conclude oggi. Possiamo
riguardare tutte le puntate precedenti le tappe
Alessandro Ripane: Grazie a voi precedenti sui canali Social di Accenture Italia e
Florencia Di-Stefano Abichain [Moderatrice]: di Startup Italia. Io sono Florencia Di-Stefano
E torniamo Alessandro Marin all'infografica. Abichain vi saluto, vi ringrazio e continuate a
Direi che è molto ricca, tanti sono gli elementi seguirci perché il viaggio nel cuore
che abbiamo visto in questa ultima tappa del dell'Innovazione si conclude ma l'innovazione
nostro Innovation Journey qui in AFAST ti torna non si ferma mai.
tutto quello che c'è raccolto qui?
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