2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group

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2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
Bilancio di sostenibilità
      2020
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
La natura dipinge per
noi, giorno dopo giorno,
immagini di infinita
bellezza.

             (John Ruskin)
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
Indice
Lettera agli stakeholder                           5   Sostenibilità ambientale                                51
Highlights                                         6      Energia                                              52
Codogno (LO), 20 febbraio 2020                     9      Emissioni di CO2                                     54
Perimetro                                         11      Acqua                                                56
Materialità                                       12      Rifiuti                                              56
Stakeholder                                       15      Ottimizzazione ed efficientamento                    57
Sustainable Development Goals                     16      Iniziative e progetti 2021/2022                      58
Governance sostenibile                            17   Sostenibilità sociale: le Persone                       59
    Vision, Mission e Valori                      17      Composizione dell’organico                           60
    Storia e assetto organizzativo                19      Diversità e pari opportunità                         63
    Attività e marchi                             23      Remunerazione e welfare                              66
    Gestione responsabile                         26      Diritti umani                                        66
Sostenibilità economica                           31      Formazione                                           67
    Andamento della gestione                      31      Salute e sicurezza                                   69
    Fornitori                                     33      Iniziative e progetti 2021/2022                      70
    Iniziative e progetti 2021/2022               37   Sostenibilità sociale: i Clienti                        72
Sostenibilità di prodotto                         39      Tipologia di Clienti e mercati                       73
    Prodotti e materiali                          40      Customer satisfaction e gestione dei reclami         74
    Sicurezza e conformità                        44      Iniziative e progetti 2021/2022                      75
    Innovazione e marketing                       45   Sostenibilità sociale: le Comunità                      77
    Iniziative e progetti 2021/2022               50      Sostegno a iniziative e progetti in campo sociale,
                                                          culturale, ambientale e sanitario                    78
                                                          Iniziative e progetti 2021/2022                      80
                                                       GRI Content Index                                       81
                                                       Tabella di raccordo                                     85
                                                       Contatti                                                88

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                               3
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
24   ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
         ALFAPARF GROUP • Bilancio di sostenibilità 2018
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
Lettera agli stakeholder
Con la pubblicazione della terza edizio-          attraverso l’elaborazione, implementazio-        l’elaborazione del Piano di Sostenibilità         e resiliente. Come ha affermato il vicepre-
ne del Bilancio di Sostenibilità ALFAPARF         ne e monitoraggio di progetti, azioni e          2022-2024, dove verranno identificati gli         sidente della Commissione Europea Frans
GROUP intende proseguire con l’impegno            misure nelle varie aree - ha continuato a        ambiti prioritari di intervento e saranno fis-    Timmermans: “La ripresa che proponiamo
assunto nei confronti di tutti gli stakeholder,   svolgere il proprio compito.                     sati i traguardi da raggiungere. L’azienda        realizzerà la società di cui questa genera-
rendicontando in maniera trasparente e            L’azienda si è impegnata sia a dare con-         intende dunque approcciare il tema della          zione e la prossima hanno bisogno: una
puntuale le performance del Gruppo negli          tinuità ai progetti di sostenibilità già in      sostenibilità in modo più organico e siste-       società pulita, prospera, resiliente, in cui
ambiti della governance, della sostenibili-       essere, sia ad implementare nuove inizia-        matico, identificando in quali aree specifi-      nessuno viene lasciato indietro”.
tà economica, di prodotto, ambientale e           tive, rimodulando azioni già pianificate o       che sia opportuno e più urgente intervenire,      ALFAPARF intende fare il massimo per dare
sociale.                                          studiando nuovi interventi, alla luce delle      dandosi degli obiettivi quantificabili e delle    il proprio contributo alla realizzazione di
Il 2020 è stato un anno estremamente dif-         rinnovate esigenze e dei vincoli posti dalla     precise tempistiche per raggiungerli. Il Pia-     un futuro più sostenibile ed equo, grazie
ficoltoso per ALFAPARF, a causa dell’emer-        pandemia. Sul fronte della tutela dell’am-       no, che verrà ultimato nell’autunno 2021,         ad un approccio sistemico, inclusivo e tra-
genza sanitaria globale causata dalla dif-        biente ALFAPARF si è impegnata in azioni         è stato progettato in modo partecipato, at-       sparente, attraverso cui sviluppare un forte
fusione del virus SARS-CoV-2. La pandemia         finalizzate alla riduzione delle emissioni       traverso il contributo del Management, dei        orientamento all’innovazione e migliorare
e le restrizioni messe in atto per contenerla     di CO2, all’utilizzo di materiali riciclati e    Collaboratori e dei Clienti.                      la capacità di misurare le proprie decisioni
hanno condizionato in modo molto rilevan-         riciclabili, all’impiego di ingredienti prove-   La volontà di integrare la sostenibilità nelle    di business analizzando tutti gli impatti che
te l’operatività del Gruppo, che si è trovato     nienti da fonti rinnovabili e certificate. Sul   decisioni strategiche e nelle attività ope-       esse determinano, nel breve, nel medio
costretto a rivedere i propri piani e proget-     fronte della sostenibilità sociale l’azienda     rative del Gruppo risponde alla logica di         e nel lungo periodo. ALFAPARF, in qualità
ti, anche nel settore della sostenibilità.        si è concentrata in primis sulla tutela della    accrescere la resilienza di ALFAPARF nei          di impresa economica, è consapevole di
Tuttavia, nonostante le problematiche che         salute e del benessere di tutti i Collaborato-   confronti delle crisi. La consapevolezza,         avere un ruolo come attore di sviluppo ed
hanno caratterizzato il 2020, ALFAPARF            ri e sul sostegno alle comunità locali nella     diffusa tra i governanti e tra i principali at-   intende contribuire attivamente alla crea-
GROUP non ha mai interrotto il proprio            difficile lotta alla pandemia; il Gruppo ha      tori dell’economia mondiale, che la proba-        zione di un modello di sviluppo sostenibile
cammino verso la sostenibilità, ben consa-        inoltre rinnovato il supporto ad associazio-     bilità di eventi analoghi a quello del 2020       nel contesto in cui opera, impegnandosi a
pevole del fatto che le proprie scelte strate-    ni culturali e di volontariato e si è attivato   non sia affatto remota e che l’esposizione        creare valore in una prospettiva di lungo
giche ed operative non avrebbero in alcun         per garantire un rapporto continuativo con       al rischio di tutto il tessuto economico e        periodo.
modo potuto prescindere da questa temati-         i Clienti e fornire loro formazione, assisten-   sociale sia molto concreto, impone infatti
ca, che sarà uno dei principi cardine su cui      za, supporto. L’azienda ha infine mantenu-       un ripensamento del modello di sviluppo e
si baserà la ripresa economica mondiale.          to sempre attivo il canale di comunicazione      di business fin qui adottato. Tutti i soggetti,
Per questo motivo il gruppo di lavoro ALFA-       con i propri stakeholder.                        pubblici e privati, devono impegnarsi nel
PARF dedicato alla sostenibilità - incaricato     Oltre alla pubblicazione del Bilancio di         sostenere la trasformazione dell’economia         Roberto Franchina
di assistere il management nelle decisioni        Sostenibilità, ALFAPARF ha proseguito con        europea e mondiale, verso un futuro pulito        Presidente ALFAPARF GROUP

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                            5
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
Highlights
                                  247,8
                                                              MLN €
                                                              VALORE ECONOMICO
                                                              GENERATO

                                  187,6
                                                              MLN €

   11
                                                              VALORE ECONOMICO
        BRAND                                                 DISTRIBUITO

   4                                                                         71
        BUSINESS UNIT                                                                     MLN €
        HAIR CARE, SKIN CARE,
                                                                                          SPESI SU FORNITORI
        RETAIL, PRIVATE LABEL
                                                                                          LOCALI E NAZIONALI

                                5       STABILIMENTI
                                        PRODUTTIVI

                                24         FILIALI
                                                                           1.593                    DIPENDENTI
                                                                                                    SU 5 STABILIMENTI PRODUTTIVI E
                                                                                                    7 FILIALI COMMERCIALI

                                                                              816DI CUI                DONNE

                                100
                                OLTRE
                                             PAESI RAGGIUNTI
                                             TRAMITE DIVERSI CANALI
                                             DISTRIBUTIVI

  6                                                                                              ALFAPARF GROUP • Bilancio di sostenibilità 2020
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
2
                                                  STABILIMENTI PRODUTTIVI
                                                  (BRASILE E VENEZUELA)
                                                  CHE UTILIZZANO ESCLUSIVAMENTE
                                                  ENERGIA ELETTRICA PROVENIENTE DA

 40%
                                                  FONTI RINNOVABILI

 DELLE MATERIE PRIME
 (INGREDIENTI) PROVENIENTE
 DA FONTI RINNOVABILI

 29%
  DI CUI
                        CERTIFICATO
                        (COSMOS, NATRUE,

                                                       9.367                         6° posto
                        RSPO)

                                                        ORE DI                       POSTO TRA LE AZIENDE
                                                        FORMAZIONE                   ITALIANE QUOTABILI NEL
                                                        TOTALI EROGATE               SETTORE BEAUTY

ALFAPARF GROUP • Bilancio di sostenibilità 2020
                                                                                                          7
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8   ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
Codogno (LO), 20 febbraio 2020
Ogni anno l’Oxford English Dictionary, in-        le difficoltà derivanti dalla pandemia pen-      stati ed i continenti sono improvvisamente
discusso punto di riferimento della lingua        sando in primo luogo a tutelare la salute e      diventate incolmabili e la libera mobilità
anglosassone (e non solo), sceglie una pa-        la sicurezza di tutti. Nel contesto operativo    che per noi era scontata ha subito delle
rola simbolo: un termine, un lemma, un’e-         delle nostre filiali sono state adottate tem-    restrizioni. In questo contesto garantire lo
spressione che sintetizzi nel migliore dei        pestivamente tutte le misure necessarie ad       svolgimento dell’attività produttiva, coordi-
modi quel che si è detto e scritto durante i      assicurare la continuità operativa, per met-     nare le attività di tutte le filiali, mantenere i
mesi precedenti. La parola simbolo è scel-        tere il Gruppo in condizione economiche-fi-      contatti con i nostri Clienti, tutelare la cate-
ta in virtù della sua capacità di riflettere lo   nanziarie sicure, ovviamente garantendo          na di fornitura non è stato facile.
spirito dell’anno.                                la salute e sicurezza di tutto il Personale      Una quarta parola che ha avuto grande
Nel 2020, per la prima volta nella sua            e di tutti i Collaboratori. Con un grande        importanza per noi nel 2020 è Ripresa.
storia, l’Oxford English Dictionary non ha        sforzo collettivo l’intera organizzazione        La tanto agognata ripresa è finalmente
indicato la parola simbolo dell’anno, affer-      aziendale e tutte le procedure produttive e      arrivata nell’estate, ma è stata ben presto
mando che il 2020 è stato un anno che             gestionali sono state riviste e adattate alla    ostacolata dalla seconda ondata della
non può essere racchiuso compiutamente            nuova situazione. Ci siamo attivati anche        pandemia. Questa situazione, assieme
in una sola parola. La scelta dell’Oxford         per sostenere istituzioni sanitarie e associa-   all’incertezza che ha caratterizzato l’intero
English Dictionary è secondo noi piena-           zioni locali di volontariato nella lotta per     2020, ha reso difficile trovare un giusto
mente condivisibile.                              difendere la salute e la sicurezza della po-     equilibrio sul fronte del sistema produttivo,
La data del 20 febbraio 2020, giorno in           polazione, in linea con quel principio di        distributivo e di approvvigionamento cosi
cui è stato individuato all’Ospedale di Co-       partecipazione alla vita comunitaria che,        come sul fronte della gestione delle perso-
dogno il primo caso di Covid-19 in Italia,        da sempre, ispira il nostro modo di fare         ne.
è uno spartiacque tra un prima ed un dopo         impresa.                                         La quinta ed ultima parola che ha carat-
e quanto accaduto nel nostro Paese e nel          Una terza parola che ha caratterizzato il        terizzato il nostro 2020 è senza dubbio
mondo a partire da quel momento resterà           nostro 2020 è sicuramente Distanza. Il di-       Resilienza. È un termine forse abusato ma
per sempre nella nostra memoria.                  stanziamento è diventato fondamentale per        che, per ALFAPARF, indica la concreta ca-
Ripensando al 2020 le parole che ci ven-          garantire la salute e sicurezza degli indivi-    pacità dimostrata dal Gruppo non solo di
gono in mente sono davvero molte. Alcune          dui. Abbiamo dovuto imparare a lavorare,         resistere, ma di adattarsi al cambiamento e
hanno avuto un’importanza particolare per         relazionarci e, più in generale, vivere in       di riorganizzarsi in modo produttivo, posi-
noi di ALFAPARF.                                  modo diverso, “a distanza”. Inoltre, il mon-     tivo ed efficace. Il contesto avverso in cui
Le prime due sono sicuramente Salute e Si-        do globalizzato a cui eravamo abituati è         abbiamo dovuto operare è stato per noi
curezza. In azienda abbiamo fronteggiato          cambiato radicalmente; le distanze tra gli       uno stimolo a continuare nella crescita e

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                                                                                                                                                       9
2020 Bilancio di sostenibilità - Alfaparf Group
nell’espansione globale. Nel corso dell’an-    getti e nelle azioni che abbiamo messo in
no appena trascorso abbiamo rivisto le no-     campo e fissando, attraverso il Piano trien-
stre priorità strategiche ed abbiamo deciso    nale di Sostenibilità, obiettivi sempre più
di accelerare sulla digitalizzazione e sulla   ambiziosi. Contemporaneamente, voglia-
sostenibilità, nonostante la difficoltà del    mo continuare ad investire nelle Persone,
momento. Abbiamo resistito evolvendoci e       attraverso progetti mirati al benessere delle
migliorandoci.                                 nostre Persone; attraverso iniziative mirate
L’Oxford English Dictionary ha attribuito      a supportare le Persone che vivono attorno
a Emergenza Climatica il titolo di parola      a noi, ossia le comunità locali che ospita-
dell’anno 2019 perché in grado di tra-         no le nostre sedi; attraverso l’aiuto concreto
smettere il senso di urgenza delle misure      alle Persone più fragili e svantaggiate.
legate al clima. Noi di ALFAPRF condivi-       Vogliamo continuare a fare bene - come
diamo questa scelta, e negli ultimi anni ab-   abbiamo sempre fatto - impegnandoci a
biamo deciso di impegnarci formalmente         fare il bene delle Persone e dell’Ambiente.
per la tutela dell’ambiente e più in gene-
rale per la promozione della sostenibilità
iniziando a predisporre un piano triennale
di intervento.
Nel momento in cui scriviamo non cono-
sciamo ancora quale sarà la parola sim-
bolo che verrà scelta dall’Oxford English
Dictionary per il 2021. Per noi di ALFA-
PARF sarà sicuramente Persone, l’elemento
chiave che ha consentito al Gruppo, al
nostro Paese e al mondo intero di resistere
adattandosi al cambiamento.
Intendiamo quindi ripartire dal nostro im-
pegno verso l’Ambiente, proseguendo con
sempre maggior determinazione nei pro-

10                                                                                              ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Perimetro
Lo scenario all’interno del quale si colloca-       ti negli esercizi precedenti; il documento è       caso di ulteriori limitazioni, queste sono
no oggi la visione e la strategia d’impresa         stato predisposto seguendo le linee guida          debitamente indicate nel testo.
non possono prescindere dal considerare             del GRI Sustainability Reporting Standards         I dati e le informazioni presentati, infine,
la sostenibilità quale elemento fondamen-           (GRI Standards) – opzione Core – emanate           derivano da rilevazioni dirette; laddove
tale, in grado di migliorare la competitività       nel 2016 dalla Global Reporting Initiative.        non sia stato possibile reperire il dato o
sul mercato e la capacità di creare valore          Al fine di allineare, in modo graduale, il         siano state effettuate delle stime, puntual-
nel medio-lungo periodo.                            perimetro di rendicontazione del Bilancio          mente segnalate nel testo.
Con la volontà di rafforzare il percorso di         di Sostenibilità al consolidato finanziario,
sostenibilità intrapreso, ALFAPARF pubbli-          ALFAPARF GROUP ha deciso di includere
ca il suo terzo Bilancio di Sostenibilità, a        nel report 2020, oltre ai cinque stabili-
dimostrazione dell’impegno ad integrare             menti produttivi situati in Italia, Argentina,
nel proprio modello di business temi qua-           Brasile, Messico e Venezuela, anche le
li l’innovazione e la creatività, ma anche          7 filiali commerciali situate in Colombia,
l’inclusione sociale, il rispetto per l’am-         Costa Rica, Ecuador, Stati Uniti, Polonia,
biente, il sostegno alle comunità locali, la        Spagna e Portogallo. Pertanto, all’interno
lotta ai cambiamenti climatici, l’attenzione        del documento, quando si riporta ALFA-
al benessere dei Collaboratori, la corretta         PARF GROUP o ALFAPARF, si fa riferimento
gestione dei rifiuti, etc. nell’ottica di una vi-   al perimetro di rendicontazione appena
sione strategica che ponga la sostenibilità         individuato.
al centro e di una comunicazione sempre             I dati relativi ai fornitori, alle materie prime
più completa e trasparente verso tutti gli          (ingredienti) e al packaging, fanno riferi-
stakeholder.                                        mento agli stabilimenti produttivi situati in
Il Bilancio di Sostenibilità di ALFAPARF ha         Italia, Brasile, Messico, Argentina e Vene-
cadenza annuale e la terza edizione de-             zuela; i dati economici fanno riferimento al
scrive le performance aziendali in ambito           perimetro consolidato del Gruppo, che in-
economico, sociale ed ambientale con ri-            clude tutte le filiali commerciali e produttive
ferimento all’esercizio 1 gennaio – 31 di-          ad eccezione del Venezuela; tutti gli altri
cembre 2020. Ove possibile i dati 2020              dati si riferiscono a tutte e 12 le filiali pro-
sono stati confrontati con i risultati consegui-    duttive e commerciali del perimetro. Nel

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
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Materialità
Per la definizione degli ambiti e delle tema-     rimetro del Bilancio di Sostenibilità 2020).
tiche da rendicontare all’interno del proprio     L’analisi di materialità del Bilancio di So-
Bilancio di Sostenibilità, ALFAPARF ha svolto     stenibilità 2020 è stata dunque condotta
un’analisi di materialità finalizzata ad iden-    in modo partecipato, coinvolgendo attiva-
tificare e dare priorità alle tematiche consi-    mente gli stakeholder. Ciò ha consentito di
derate rilevanti e significative per il proprio   identificare le tematiche oggetto della rendi-
business e per i propri stakeholder. Tali te-     contazione in base alla rilevanza che esse
matiche vengono definite materiali in quan-       hanno per l’azienda e per i Collaboratori
to riflettono gli impatti economici, sociali e    ed i Clienti.
ambientali dell’organizzazione e possono          La matrice di materialità è stata ottenuta
influenzare o essere influenzati dalle deci-      attraverso l’elaborazione dei dati delle 4
sioni degli stakeholder.                          fasi dell’analisi di materialità. In essa sono
Al fine di individuare le tematiche maggior-      presentati esclusivamente i temi che hanno
mente rilevanti e significative per ALFAPARF      superato la cosiddetta soglia di materialità,
e per i propri stakeholder, l’analisi di ma-      ossia quelli che hanno ottenuto, per entram-
terialità si è svolta attraverso un processo      be le dimensioni, una valutazione media
strutturato, articolato in 4 fasi:                uguale o superiore a 3,60.
• analisi delle caratteristiche del settore di    Tale analisi ha consentito di:
appartenenza e analisi di benchmark;              • analizzare l’evoluzione delle tematiche
• analisi della documentazione interna esi-       materiali nel corso degli anni (ingresso/
stente e dei precedenti Bilanci di Sostenibi-     uscita delle tematiche nella/dalla matrice;
lità;                                             diverso posizionamento della tematiche nel-
• effettuazione di interviste face-to-face con    la matrice);
i referenti aziendali corporate che ricoprono     • verificare il grado di allineamento o disal-
funzioni chiave;                                  lineamento tra la prospettiva degli stakehol-
• effettuazione di una survey on line con i       der e la prospettiva dell’organizzazione su
principali stakeholder (Management, Colla-        ciascuna tematica.
boratori e Clienti dei 12 Paesi inclusi nel pe-

12                                                                                                 ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
MATRICE DI MATERIALITÀ
   Governance sostenibile                                                     5,00
   Sostenibilità sociale
                                                                                                                            Reputazione del marchio             Salute, sicurezza
   Sostenibilità ambientale                                                   4,80                                                                              e soddisfazione del cliente

                                              RILEVANZA PER GLI STAKEHOLDER
   Sostenibilità economica                                                                                            Leale concorrenza
   Sostenibilità di prodotto                                                  4,60                                                 Ricerca e sviluppo                                     Qualità
                                                                                                                                                                                        Salute, sicurezza
                                                                                             Rapporti con governi,                                  Solidità e redditività
                                                                                                                          Fiscalità
                                                                              4,40    pubbliche autorità e pubblica               Rifiuti                                      Diritti umani    Prevenzione
                                                                                                   amministrazione                   Acqua                     Resilienza    Trasparenza        della corruzione
                                                                              4,20                                                           Mercati serviti
                                                                                       Energia ed emissioni                                                           Diversità, pari oppurtanità
                                                                                                                        Privacy
                                                                                               in atmosfera                                            Capitale umano e inclusione
                                                                              4,00                                      Marketing e
                                                                                           Coinvolgimento
                                                                                                                      comunicazione                       Catena di fornitura e approvigionamenti
                                                                                           delle comunitò locali
                                                                              3,80                                                Benessere e conciliazione
                                                                                             Sviluppo delle comunità locali
                                                                                                                                  lavoro-vita privata
Il risultato dell’analisi mostra che le
                                                                               3,60
10 tematiche ritenute maggiormen-                                                             3,80             4,00                4,20                4,40                  4,60              4,80            5,00
te rilevanti sia dal punto di vista di
ALFAPARF sia dal punto di vista dei                                                                                     RILEVANZA PER ALFAPARF
suoi stakeholder (valutazione media
uguale o superiore a 4,30) sono
legate alla Sostenibilità di Prodotto
(qualità, salute, sicurezza e soddi-
sfazione del cliente, reputazione
del marchio, ricerca e sviluppo),
alla Sostenibilità Sociale (salute e si-
curezza dei Collaboratori e rispetto
dei diritti umani), alla Governance
Sostenibile (prevenzione della cor-
ruzione e leale concorrenza), alla
Sostenibilità Economica (solidità e
redditività e resilienza).

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                                            13
TEMI MATERIALI PER AMBITO

AMBITO                      TEMA
Governance Sostenibile      Prevenzione della corruzione
                            Rapporti con Governi, Autorità Pubbliche e Pubblica Amministrazione
                            Trasparenza
                            Leale concorrenza

Sostenibilità Economica     Solidità e Redditività
                            Fiscalità
                            Mercati serviti
                            Resilienza
                            Catena di fornitura e approvvigionamento

Sostenibilità di Prodotto   Marketing e Comunicazione
                            Ricerca e Sviluppo
                            Salute, Sicurezza e Soddisfazione del cliente
                            Qualità
                            Reputazione del Marchio

Sostenibilità Ambientale    Energia ed emissioni in atmosfera
                            Rifiuti
                            Acqua

Sostenibilità Sociale       Benessere e conciliazione lavoro-vita privata
                            Capitale Umano
                            Diversità, pari opportunità e inclusione
                            Privacy
                            Diritti Umani
                            Salute e Sicurezza
                            Sviluppo delle comunità locali
                            Coinvolgimento delle comunità locali

14                                                                                                ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Stakeholder
Gli stakeholder sono coloro che, in vario
modo, possono influenzare o essere influen-      STAKEHOLDER E METODI DI COINVOLGIMENTO
zati dalle attività di ALFAPARF. Essi rappre-
sentano la complessità della realtà orga-        STAKHOLDER                                  METODO DI COINVOLGIMENTO
nizzativa, mettendo in evidenza l’insieme        Azionisti                                   Interviste e scambi quotidiani sulla gestione aziendale
di relazioni che caratterizza le attività del                                                Management meeting mensili
Gruppo.                                                                                      Incontri su temi specifici
Attraverso il Bilancio di Sostenibilità ALFA-    Clienti e Consumatori                       Servizio Clienti
PARF intende da un lato informare in modo                                                    Interazione attraverso i social network
puntuale e trasparente i propri stakeholder                                                  Rete vendita come canale di ascolto, intermediazione e comunicazione
in merito alle proprie performance, dall’altro                                               Interazione attraverso la somministrazione di questionari
comunicare con essi attraverso l’instaurazio-                                                Creazione di gruppi di lavoro con team di parrucchieri/estetiste
ne di un dialogo continuo e, ove possibile,      Comunità locali                             Relazione continua con le autorità locali e la comunità per gestire gli impatti delle realtà
coinvolgerli direttamente nella definizione                                                  produttive sul sistema locale
di piani, misure ed azioni. Per ALFAPARF                                                     Attività di supporto in alcune iniziative delle autorità locali e di associazioni di
gli stakeholder sono da sempre il punto di                                                   beneficienza e/o volontariato nel campo sociale e culturale
riferimento principale per il business azien-                                                Condivisione e collaborazione su tematiche legate al territorio
dale ed il confronto con essi è per il Gruppo    Fornitori                                   Incontri periodici con i fornitori e visite in loco
un’occasione di crescita e miglioramento.                                                    Condivisione del Codice di Condotta Fornitori e del Codice Etico
La strategia di stakeholder management di                                                    Contatti periodici per la definizione degli standard qualitativi
ALFAPARF si compone di 4 fasi:                   Istituzioni locali, nazionali e             Partecipazione a organizzazioni territoriali e nazionali di categoria
• identificazione degli stakeholder;             internazionali, Associazioni di categoria   Partecipazione ad eventi quali convegni, seminari etc. per condividere con i terzi
• identificazione dei metodi di coinvolgi-                                                   l’esperienza e la realtà aziendale
mento più idone;                                 Istituzioni finanziarie                     Incontri periodici per condividere l’evoluzione degli scenari mondiali dei mercati finanziari
• analisi delle aspettative degli stakeholder;                                               Incontri periodici per analizzare le performance e dei piani di sviluppo dell’azienda
• integrazione delle aspettative degli sta-      Persone                                     Programmi di formazione e di performance management
keholder nei piani aziendali.                                                                Focus group e group coaching
                                                                                             Condivisione del Codice di Comportamento Dipendenti e del Codice Etico
                                                 Stampa e                                    Relazioni con la stampa locale e internazionale
                                                 Social Media                                Partecipazione a tavole rotonde
                                                                                             Interazione attraverso i social network
                                                 Sindacati                                   Incontri periodici per analizzare la situazione aziendale
                                                                                             Incontri negoziali su tematiche aziendali specifiche

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                  15
Sustainable Development Goals
Il 25 settembre 2015, in occasione del-           puntando da un lato a ridurre gli impatti          stenibilità. Il Gruppo ha individuato i Su-
la 70ª Assemblea generale delle Nazioni           negativi delle proprie attività e dall’altro a     stainable Development Goals di interesse
Unite, i leader mondiali hanno adottato un        massimizzare quelli positivi: ad esempio           prioritario per l’organizzazione tenendo
nuovo quadro globale per lo sviluppo so-          ottimizzare l’utilizzo delle risorse naturali,     conto dei temi risultati materiali dall’analisi
stenibile. Tale framework è rappresentato         ridurre le emissioni in atmosfera e la produ-      di materialità svolta e delle caratteristiche
dall’ormai nota Agenda 2030, costituita           zione di rifiuti al fine di tutelare l’ambiente,   del settore in cui opera. Gli obiettivi di
da 17 obiettivi (Sustainable Development          favorire la creazione di nuova occupazio-          sviluppo sostenibile di interesse prioritario
Goals - SDGs) e 169 sotto-obiettivi, validi       ne e la ridistribuzione della ricchezza per        per ALFAPARF, ovvero quelli al cui raggiun-
per il periodo 2015-2030.                         contribuire alla lotta per l’eliminazione del-     gimento l’organizzazione può contribuire
L’adozione dell’Agenda 2030 ha rappre-            la povertà.                                        maggiormente attraverso le proprie attività
sentato un evento storico perché ha sancito       ALFAPARF ha integrato l’Agenda 2030                di business, sono 12:
un chiaro giudizio di insostenibilità dell’at-    all’interno della propria strategia di so-
tuale modello di sviluppo, non solo sul pia-
no ambientale, ma anche su quello econo-
mico e sociale. I Sustainable Development
Goals si propongono di invertire la rotta e
creare prospettive migliori per il pianeta ed
i suoi abitanti.
Questi obiettivi sono ritenuti universali, poi-
ché riguardano tutti i Paesi del mondo, che
sono chiamati a dare il proprio contributo
per raggiungerli in base alle proprie capa-
cità. L’Agenda 2030, inoltre, richiama in
modo esplicito le responsabilità di tutti gli
attori della società, dai Governi (centrali e
locali) alle imprese, dalla società civile ai
singoli cittadini.
Il settore produttivo è chiamato ad imple-
mentare gli obiettivi di sviluppo sostenibile,

16                                                                                                                                                 ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Governance sostenibile
Vision, Mission e Valori
VISION                                         MISSION                                             VALORI
  “Creare ed offrire soluzioni per far emer-   “Garantire e massimizzare la qualità dei            I valori che guidano ALFAPARF GROUP
gere la bellezza autentica di ognuno at-       prodotti e dei servizi offerti ai nostri Clienti,   nel perseguimento dei propri obiettivi sono
traverso un percorso che si caratterizza       combinando il gusto e la creatività italiana,       rappresentati da quattro parole chiave:
come esperienza piacevole, appagante e         con le ultime tendenze internazionali, nella
consapevole”.                                  consapevolezza che il mercato richiede

                                                                                                       1
                                               sempre più professionalità, attenzione e
                                                                                                                 APPARTENENZA
                                               servizi personalizzati”.
                                                                                                                 “Siamo una grande famiglia di cui tutti si sentono parte e dove tutti sono
                                               L’orientamento all’innovazione è una qua-                         importanti. L’ascolto, il supporto e la partecipazione sono alla base delle
                                               lità identitaria di ALFAPARF: l’abitudine a                       relazioni con i nostri Collaboratori e Clienti.”
                                               lavorare accanto ai professionisti di tutto il
                                               mondo ha permesso di sviluppare la capa-

                                                                                                       2
                                               cità di anticipare le tendenze della doman-
                                                                                                                 ECCELLENZA
                                               da ed adeguare tempestivamente l’offerta
                                                                                                                 “L’innovazione e lo sviluppo tecnologico per noi sono imprescindibili
                                               grazie all’attività di ricerca e sviluppo, co-
                                                                                                                 perchè - con approccio tipicamente italiano - non vogliamo solo fare le
                                               struendo e accrescendo un know-how uni-                           cose ma vogliamo farle bene.”
                                               co che, oggigiorno, ci viene riconosciuto
                                               dall’intero settore.

                                                                                                       3
                                               I prodotti ed i servizi sono l’emblema dei
                                               risultati di ricerca e innovazione e delle col-                   CORAGGIO
                                               laborazioni instaurate negli anni con i pro-                      “Non abbiamo paura di rischiare e vogliamo compiere tutte le nostre
                                                                                                                 scelte in modo indipendente, perchè vogliamo trovare la nostra strada.”
                                               fessionisti del settore. Non solo, l’elevato
                                               know-how tecnologico e l’approfondita co-

                                                                                                       4
                                               noscenza dei Clienti e delle loro esigenze,
                                               costituiscono elementi fondamentali per il
                                                                                                                 PASSIONE
                                               successo e il raggiungimento della mission                        “Amiamo la bellezza e ci impegnamo ogni giorno a diffonderla e difen-
                                               del Gruppo stesso.                                                derla. Riuscire a soddisfare le esigenze dei nostri parrucchieri, estetiste e
                                                                                                                 dei loro Clienti ci riempie di orgoglio.”

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                       17
18   ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Storia e assetto organizzativo
STORIA
ALFAPARF nasce alla fine del 1980 a Vaprio       Verso la fine degli anni ‘90 comincia l’av-         zione per conto terzi grazie al know-how          ALFAPARF GROUP, da sempre concentrato
d’Adda (Milano), grazie a un’idea di Rober-      ventura all’estero. Prima le esportazioni in        del Gruppo, in particolare nei prodotti per       sul canale professionale, nel 2015 debutta
to Franchina che, affiancato da una decina       Spagna e America Latina e successivamen-            la colorazione. ALFAPARF GROUP ha ormai           nel canale retail in Brasile con il marchio
di Collaboratori, inizia a ideare prodotti per   te la costituzione delle filiali commerciali in     una connotazione precisa di multinazionale        ALTA MODA E’… (Hair Care), distribuito in
il canale professionale degli acconciatori,      Brasile, Messico, Argentina e Venezuela.            con una copertura territoriale diretta (attra-    negozi specializzati nei prodotti per capelli,
creando il brand ALFAPARF.                       Proprio in Venezuela si concretizza la pri-         verso subsidiaries) in più di 20 Paesi ed una     parafarmacie e profumerie.
Dopo alcuni anni, caratterizzati dal conso-      ma esperienza estera a livello produttivo a         copertura attraverso importatori terzi in altri   Negli anni recenti la Divisione Private Label
lidamento della produzione in Italia che nel     cui fa seguito, nell’arco di qualche anno,          80 Paesi nel mondo.                               è stata caratterizzata da una crescita molto
frattempo si era trasferita a Busnago (Mila-     la realizzazione degli stabilimenti in Brasile,     Il 2009 è un anno storico: viene acquisi-         importante, basando molto del suo succes-
no), nel 1989 viene lanciata la linea Semi       Messico ed Argentina. Nell’ultimo decennio          to GTS Group, fondato alla fine degli anni        so sulla ricerca sviluppata dai laboratori del
di Lino, destinata a essere il primo grande      del secolo continua il processo di creazione        ‘70, che produce e distribuisce cosmetici         Gruppo e sulla riconosciuta qualità del pro-
successo commerciale. L’anno dopo arriva         delle filiali commerciali del Gruppo. Si arri-      professionali e apparecchiature per i cen-        dotto finito realizzato. Questa Divisione, pur
la colorazione permanente di Evolution of        va ad avere filiali pressoché in tutto il con-      tri di estetica. Nell’industria mondiale della    non lavorando su uno specifico brand del
the Color.                                       tinente americano (dagli Usa al Cile) a cui         cosmetica professionale, ALFAPARF diventa,        Gruppo, ha svolto un ruolo fondamentale
                                                 si aggiungono quella in Australia, Taiwan,          per dimensioni, la prima azienda a capitale       per la crescita aziendale, stimolando la ca-
                                                 Singapore e Malesia. La crescita prosegue           interamente italiano.                             pacità di innovare e raggiungere standard
                                                 anche in Europa con l’apertura delle filiali in     Dopo l’acquisizione di GTS Group il Grup-         di assoluta eccellenza.
                                                 Portogallo, Malta, Grecia e Polonia.                po ALFAPARF ha seguito con sempre mag-
                                                 Nel 2000 l’attività produttiva italiana viene       gior decisione la strada della globalizza-
                                                 trasferita a Osio Sotto (Bergamo) e, due            zione, estendendo l’attività oltre gli abituali
                                                 anni più tardi, nasce ALFAPARF GROUP:               mercati di riferimento. È cresciuto l’export
                                                 fattura circa 60 milioni di euro, di cui oltre il   verso l’est Europa (Russia, Paesi Baltici e
                                                 90% generato all’estero.                            Balcanici, ex Repubbliche sovietiche), l’In-
                                                 Questa forte vocazione internazionale si            dia, il Medio Oriente, l’Africa. Inoltre, la
                                                 rafforza nel 2003 con l’esordio dell’at-            capacità produttiva viene notevolmente in-
                                                 tività in Cina. Nel 2008 iniziano i lavori          crementata grazie alla ristrutturazione degli
                                                 di ampliamento degli stabilimenti in Italia,        stabilimenti in Argentina e Venezuela, che in
                                                 Messico e Brasile. Parte anche il progetto          questo modo riescono a soddisfare le nuove
                                                 Private Label: punta a sviluppare la produ-         esigenze dei due Paesi.

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                            19
ASSETTO ORGANIZZATIVO
ALFAPARF GROUP è una multinazionale italiana dell’industria cosmetica, costituita da mol-
teplici realtà che condividono i medesimi obiettivi di qualità, eccellenza e performance,
guidate da comuni valori e da un solido know-how.

                                                                                     Junior S.r.l.
                     Roberto Franchina                  100%                                                         60,96%
                                                                                       (Italia)

                                                       19,04%

                                                                                                     Alfa Parf Group S.P.A.
                                                                                                             (Italia)

                                                        4,76%

                                                                                       AB S.r.l.
                      Attilio Brambilla                 100%                                                         15,24%
                                                                                        (Italia)

20                                                                                                                            ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Delly                     Alfhair Ltd                                                                                                              Distribuidora minas     Distribuidora carioca de   Distribuidora do espirito
   Dobos S.A. de C.V.             Kosmetic Ltda                                                                                            Beauty & Business S.P.A.                     gerais de Cosmeticos            cosmeticos           santo de cosmeticos
       (Messico)                                                (Australia)                                                                        (Italia)
                                    (Brasile)                                                                                                                                                  (Brasile)                 (Brasile)                  (Brasile)
     Prod./Comm.                                                 Comm.                                                                          Prod./Comm
                                     Prod.                                                                                                                                                      Comm.                     Comm.                      Comm.
   99,999%                                                    100%                                                                              100%
                                 99,94%                                                                                                                                                      100%                     100%                       100%

        Hel Cosm               Alfa Parf Middle East                                                             Industrias Veprocosm
                                                           Porta Nuova S.R.L.
         S.P.L.C.                     DMCC                                                                                C.A.
                                                             (S.Domingo)
        (Grecia)                   (Dubai -EAU)                                                                      (Venezuela)
                                                                 Comm.
         Comm.                        Comm.                                                                               Prod.

       100%                        100%                       99,9%                                                99,55%                                      Clio Cosmetics S.A. de   Alfa Parf Group Espana
                                                                                                                                                                         C.V.                   .S.L.U.
                                                                                                                                                                    (El Salvador)              (Spagna)
                                                                 Prodicos                                        Alfa Parf India Private                               Comm.                    Comm.
      Sabama Ltda                Alfa Parf UK Ltd                                     Cosmetic Services S.r.l.
                                                                  S.A.U.                                                Limited
       (Colombia)                    (Londra)
                                                               (Argentina)
                                                                                             (Italia)
                                                                                                                        (India)                                          1%                 100%
         Comm.                        Comm.                                                   Serv.
                                                              Prod./Comm.                                               Comm.
    99,85%                         100%                       100%                         100%                    99,99%                                       Cosmetica Chi.Cosm                               Guatemala Cosmeticos       Distribuidora Brasileria
                                                                                                                                                                                         Porta Nuova S.R.L.
                                                                                                                                                                        Ltd                                           S.A. de C.V.              de Cosmeticos
                                                                                                                                                                                           (S. Domingo)
                                                                                                                                                                      (Cile)                                         (Guatemala)                   (Brasile)
                                                                                                                                                                                               Comm.
                                   Costa Rica                                                                    Prodob de Mexico S.A.                               Comm.                                              Comm.                       Comm.
         B.I.P. Inc.                                     DIS.MAR Cosmetics C.A.           Percosm S.A.C.
         (U.S.A.)
                              Cosméticos Cosdist SRL
                                                              (Venezuela)                     (Perù)
                                                                                                                        de C.V.
                                                                                                                                                                      0,01%                  0,1%                      20%                       100%
                                   (Costarica)                                                                         (Messico)
          Comm.                                                 Comm.                         Comm.
                                     Comm.                                                                           Prod./Comm.
       100%                        100%                     99,99%                    99,9996%                     99,80%                                                               Prodob de Mexico S.A.
                                                                                                                                                              DIS.MAR Cosmetics C.A.                                Percosm S.A.C.              Distribution
                                                                                                                                                                                               de C.V.
                                                                                                                                                                   (Venezuela)                                          (Perù)              Cosmetic Brazilian Ltd
                                                                                                                                                                                              (Messico)
                                                                                                                                                                     Comm.                                              Comm.                    (Malta)
    Alfa Parf American              Alfa Parf             Delly Distribuidora de           Guatemala                                                                                        Prod./Comm.
                                                        Cosméticos e Prestacao de                                   Alfa Parf Russia
 Division Distribution S.A.   Shangai Trading Co. Ltd
                                                              Servicos Ltda
                                                                                      Cosmeticos S.A. de C.V.
                                                                                                                        (Russia)                                      0,01%                 0,20%                 0,0004%                        100%
        (Uruguay)                     (Cina)                                              (Guatemala)
                                                                (Brasile)                                                Comm.
          Comm.                      Comm.                                                   Comm.
                                                                 Comm.
       100%                        100%                                                     80%                      100%                                      Delly Distribuidora de
                                                            98,93%                                                                                            Cosméticos e Prestacao
                                                                                                                                                                                                Delly
                                                                                                                                                                                                                     Sabama Ltda
                                                                                                                                                                                            Kosmetic Ltda
                                                                                                                                                                 de Servicos Ltda                                     (Colombia)
                                                                                                                                                                                              (Brasile)
                                                                                                                                                                     (Brasile)                                          Comm.
                                                         Alfa Parf SP distribuidora   Clio Cosmeticos S.A. de                                                                                  Prod.
  Alfa Parf Panama S.A.       Cosmetica Chi.Cosm Ltd    de cosmeticos e prestacao                                 Industrial Chemical                                 Comm.
        (Panama)                      (Cile)
                                                                                                 C.V.
                                                                                                                 Cosmetics Holding Ltd                                                      0,06%                    0,15%
          Comm.                      Comm.
                                                             de servicos LTDA
                                                                  (Brasil)
                                                                                            (El Salvador)
                                                                                                                       (Malta)                                        1,07%
                                                                                               Comm.
                                                                  Comm.
       100%                      99,99%                                                     99%                      100%
                                                                90%                                                                                                   Maresana Lda
                                                                                                                                                                                                Dobos
                                                                                                                                                                                                                       E.Cos S.A.
                                                                                                                                                                                             S.A. de C.V.
                                                                                                                                                                      (Portogallo)                                     (Ecuador)
                                                                                                                                                                                              (Messico)
                                                                                                                                                                        Comm.                                           Comm.
    Alfa Parf Panama                Pol.Cosm                                                                                                                                                Prod./Comm.
                                                            Dea Project S.r.l.              E.Cos S.A.              Maresana Lda
       Pacifico S.A.                Sp. Z.O.O.
                                                                (Italial)                   (Ecuador)               (Portogallo)                                0,0007%                   0,001%                         1%
        (Panama)                    (Polonia)
                                                                 Prod.                       Comm.                    Comm.
         Comm.                       Comm.

       100%                        100%                         80%                         99%                  99,9993%

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                                                                                      21
La Capogruppo ha adottato un modello di        CONSIGLIO            COLLEGIO                       SOCIETÀ
Corporate Governance tradizionale, che         DI AMMINISTRAZIONE   SINDACALE                      DI REVISIONE
prevede la netta separazione tra la funzio-
ne amministrativa e quella di controllo. In    ROBERTO FRANCHINA    ANDREA CASAROTTI               ERNST&YOUNG S.p.A.
particolare, l’amministrazione della società   Presidente           Presidente
è demandata al Consiglio di Amministra-
zione, mentre la funzione di vigilanza spet-   ATTILIO BRAMBILLA    ALESSANDRO RICCI
ta al Collegio Sindacale. Entrambi gli or-     Vicepresidente       Sindaco
gani di governo sono eletti dall’Assemblea
dei Soci.                                                           GIUSEPPE CALDESI VALERI
                                                                    Sindaco

                                                                    FABIO GALLIO
                                                                    Sindaco Supplente

                                                                    SIMONE FURIAN
                                                                    Sindaco Supplente

22                                                                                            ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Attività e marchi
                                                                               Hair Care
                                                                               Produzione e commercializ-
                                                                               zazione di prodotti per la
                                                                               colorazione e la cura del
                                                                               capello.
ALFAPARF GROUP opera nella cura del ca-
pello e del corpo e fonda la propria cresci-
ta su solide competenze, molteplici attività
di ricerca e sulla collaborazione con hair-
stylist di livello internazionale, che hanno
portato negli anni a diffondere i propri mar-
                                                  Skin Care                                                  Retail
chi in tutto il mondo.
                                                  Produzione e commercia-                                    Produzione di prodotti a
L’attività produttiva viene svolta negli sta-
                                                  lizzazione di prodotti per                                 marchio ALFAPARF distribuiti
bilimenti situati in Italia, Messico, Brasile,
                                                  la cura della pelle e di                                   tramite una capillare rete di
Argentina e Venezuela; grazie a questa
                                                  apparecchiature per appli-                                 distributori (canale professio-
presenza capillare il Gruppo riesce a sod-
                                                  cazioni estetiche.                                         nale e Mass Market) ed il
disfare le esigenze distributive di varia na-
                                                                                                             canale e-commerce.
tura e riferite a differenti fasce di mercato.
La commercializzazione dei propri prodotti
(sia canale professionale sia canale mass
market) si sviluppa in oltre 100 Paesi at-
traverso le filiali del Gruppo, la rete dei
distributori e degli importatori e, a partire                                  Private Label
dal 2020, l’e-commerce.                                                        Produzione di prodotti per
Il business di ALFAPARF GROUP si suddivi-                                      conto di Clienti terzi che
de in quattro principali Business Unit:                                        commercializzano i propri
                                                                               prodotti in tutto il mondo,
                                                                               avvalendosi del know-how      L’impegno profuso negli anni per la ricerca
                                                                               del Gruppo.                   di prodotti innovativi e di alta qualità ha
                                                                                                             permesso a molti marchi di affermarsi sia
                                                                                                             nel mercato italiano, sia nel mercato este-
                                                                                                             ro: oggi, infatti, al Gruppo fanno capo ben
                                                                                                             11 brand, quattro per la Business Unit Hair
                                                                                                             Care e sette per la Business Unit Skin Care.

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                               23
HAIR CARE

     La bellezza deve essere una fonte di piace-        Nata in Brasile per rispondere alle esigen-
     re: in questo modo può aiutare ad affrontare       ze della popolazione locale, oggi Yellow
     altre sfide della vita.                            è una marca professionale distribuita in
     ALFAPARF MILANO esprime un punto di vi-            tutto il mondo che si è affermata grazie a
     sta unico, umano e indipendente, nato gra-         formule che combinano in modo ottimale
     zie alla presenza sul territorio. Da 40 anni,      tecnologie avanzate e ingredienti di origi-
     ALFAPARF MILANO è accanto agli accon-              ne naturale. Una linea di prodotti facili da
     ciatori con servizi e prodotti efficaci che fa-    usare e con ottimo rapporto qualità-prezzo.
     cilitano la loro attività e offrono alle persone
     la possibilità di esprimersi come vogliono.
     La gamma di prodotti di ALFAPARF MILANO
     è ricca di soluzioni diversificate per ogni esi-
     genza: colore, forma, trattamento, styling e
     una linea dedicata all’uomo. Il tutto realiz-
     zato con cura, secondo i principi della filo-
     sofia di ALFAPARF GROUP: dinamismo ita-
     liano, innovazione, apertura alla diversità.       Il Salone Milano è un brand caratterizza-
                                                        to da una distribuzione professionale (at-
                                                        traverso i saloni di acconciatura) e retail
                                                        (attraverso selezionate catene di punti ven-
                                                        dita beauty) con un ottimo rapporto quali-
                                                        tà-prezzo.

     Lanciato in Brasile e oggi distribuito in
     America Centrale e Sud America, è il pri-
     mo brand di ALFAPARF GROUP destinato
     al retail. Forte della tecnologia professiona-
     le offre prodotti al consumo per la cura e la
     colorazione del capello.

24                                                  ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
SKIN CARE

La protezione solare che regala un’abbron-        Dalla fusione di tecnologia e natura nascono       La soluzione di bellezza da oltre quarant’an-       Con quasi quarant’anni di esperienza nel
zatura sicura, omogenea e a lunga durata.         i segreti di bellezza di TEN SCIENCE che           ni: innovazione tecnologica, ricerca scientifi-     canale professionale dell’estetica, ALFA-
SOLARIUM è lo specialista del sole negli          eleva il connubio al livello della scienza. Una    ca ed esperienza s’incontrano per garantire         PARF sviluppa e commercializza tecnologie
istituti di bellezza: un’ampia gamma di pro-      gamma di prodotti completa e performante,          la massima efficacia attraverso un metodo e         e apparecchiature di ultima generazione
dotti protettivi per tutte le esigenze, dopo-     realizzati con gli ingredienti naturali più pre-   un programma su misura. DIBI MILANO è il            per tutte le necessità di un moderno centro
sole e intensificatori. Il marchio si distingue   ziosi, miscelati attraverso procedimenti tecno-    punto di riferimento nell’estetica professiona-     estetico. Progettazione, sviluppo, produzio-
per elevata qualità, ampiezza di gamma e          logici avanzati. Un brand che ha fatto del         le in termini di qualità e innovazione.             ne ed assemblaggio: tutto made in Italy per
l’originalità dello stile.                        minimalismo green il tratto distintivo, grazie                                                         assicurare ai partner le migliori garanzie di
                                                  anche alla selezione d’ingredienti e confezio-                                                         certificazione e qualità.
                                                  ni a basso impatto ambientale. I TEN Institute
                                                  sono il luogo professionale della marca.

                                                                                                     BECOS è presente da oltre trent’anni negli
                                                                                                     istituti di bellezza con prodotti viso e corpo
                                                                                                     di alta qualità. BECOS si distingue nel pa-         La risposta professionale e cosmetica, olistica
                                                                                                     norama della cosmesi come un brand che              e sensoriale: in OLOS la natura è protagoni-
                                                                                                     guarda alle tendenze della moda, costan-            sta, madre dei princìpi attivi più preziosi ed
                                                  DECODERM supera i limiti del colore gra-           temente proiettato all’innovazione, grazie          efficaci per la bellezza di viso e corpo oltre
                                                  zie a una linea di make-up che conosce la          all’approccio scientifico, alla tecnologia          che fonte ispiratrice delle linee di prodotto.
                                                  pelle e disegna la bellezza di ogni don-           ed ai risultati ottenuti con il contributo di       Un marchio che guarda al futuro, dove la
                                                  na, proteggendola. Nata dal connubio               un team di estetiste esperte. I BECOS Club          bellezza è armonia, equilibrio e stile di vita.
                                                  perfetto tra skin care e make-up, incarna il       sono i luoghi dove poter trovare professiona-
                                                  desiderio di bellezza, colore e protezione         lità e risposte su misura per iniziare il proprio
                                                  grazie alla combinazione tra formulazioni          percorso di bellezza.
                                                  con azione di trattamento, texture, applica-
                                                  tori di ultima generazione e un’armoniosa
                                                  gamma di nuance.

                                                                                                                                                                                            25
Gestione responsabile
MODELLO 231

Il Modello di Organizzazione e Gestione si         prevenzione di comportamenti illeciti.              Relativamente al tema dell’anticorruzione,
applica sia alle relazioni interne sia ai rap-     Sotto il profilo metodologico, anche nel cor-       è in essere un sistema di controllo che ha
porti con gli interlocutori esterni all’azienda,   so dell’anno 2020, l’Organismo di Vigilan-          come presupposto quello di evitare casi di
con l’obiettivo di evitare che siano commes-       za ha eseguito l’attività di verifica sulla Parte   corruzione o di qualsiasi altro reato rilevan-
si dei reati sanzionabili con riferimento al       Speciale del Modello, soprattutto mediante          te. Tale sistema si fonda su alcuni basilari
D.Lgs. 231/2001.                                   interviste ai soggetti responsabili delle attivi-   princìpi di controllo quale, ad esempio, il
La scelta del Consiglio di Amministrazione         tà rilevanti, con una duplice finalità:             cosiddetto Process ownership, in base al
di ALFAPARF di dotarsi, in forma volontaria,       • effettuare e ottenere un’overview sulla           quale ogni processo aziendale deve rispon-
di un Modello di Organizzazione e di Ge-           concreta applicazione dei princìpi operativi        dere a un referente specifico, mentre i poteri
stione si inserisce nella più ampia politica di    del Modello;                                        e le responsabilità devono essere chiara-
sensibilizzazione alla gestione trasparente e      • verificare la presenza e/o l’applicazione         mente definiti e riconosciuti.
corretta, nel rispetto della normativa vigente     di procedure applicative formalizzate per           L’attività formativa è stata effettuata prevalen-
e dei fondamentali princìpi di etica degli af-     la gestione dei processi, in generale, e per        temente a seguito dell’adozione del Model-
fari nel perseguimento dell’oggetto sociale.       l’applicazione dei princìpi operativi del Mo-       lo 231 e si è differenziata nei contenuti e
Per la sua predisposizione, la Capogruppo          dello, in particolare.                              nelle modalità in funzione della qualifica dei
ha effettuato una mappatura dei processi,          Da quando è stato adottato il Modello 231,          destinatari e del livello di rischio dell’area in
dando evidenza delle attività sensibili, delle     il 100% dei contratti e degli accordi di inve-      cui operano. In particolare, si distinguono
funzioni e dei ruoli direttamente coinvolti,       stimento effettuati dalla filiale italiana inclu-   due tipologie di formazione 231 erogata:
associando ai controlli già esistenti, ulterio-    dono una nota in cui si richiede di sottoscri-      • al personale operante in produzione;
ri nuovi strumenti – quali nuove procedure         vere il Codice etico e il Modello 231 della         • al personale operante negli uffici ammi-
operative – in ottemperanza ai requisiti ri-       Società. I fornitori preesistenti sono stati in-    nistrativi, con un focus particolare nei con-
chiesti e alla nuova normativa ISO per l’ana-      formati dell’avvenuta adozione del Modello          fronti dei primi livelli aziendali che hanno
lisi dei rischi e la prevenzione dei medesimi.     Organizzativo 231, ed è stato richiesto loro        contribuito alla sensibilizzazione dei temi
Tale Modello, comprensivo di Codice Eti-           di prenderne visione.                               nei confronti di tutta la struttura.
co, costituisce parte integrante dell’insieme                                                          La formazione, effettuata al momento solo
delle regole, delle procedure e dei sistemi                                                            sul personale della filiale italiana, viene svol-
di controllo sviluppati da ALFAPARF, contri-                                                           ta periodicamente mentre il Codice Etico è
buendo a definire un quadro organizzativo,                                                             stato tradotto e diffuso a tutti i Collaboratori,
complessivo, strutturato e completo volto alla                                                         anche delle filiali estere.

26                                                                                                                                                     ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
INTERNAL AUDITING

L’attività di Internal Auditing in ALFAPARF na-     Nel 2020, prima del lockdown per pan-
sce nel luglio 2016, attraverso una start up        demia da Covid-19, sono state effettuate le
della funzione. In particolare, l’attività viene    seguenti attività:
svolta dalla filiale italiana a valere su tutte     • predisposizione di una nuova Procedura
le filiali estere produttive e commerciali e        di Gestione dei Crediti e degli Incassi per
riguarda i principali processi aziendali, tra       tutte le filiali del Gruppo al fine di armoniz-
cui:                                                zare tutti gli step di controllo del processo;
• Approvvigionamento                                • predisposizione di una nuova Procedura
• Risorse umane                                     per la Gestione dei Resi Cliente al fine di
• Amministrazione, finanza e controllo              rendere omogenee le tipologie di classifica-
• Logistica                                         zione di reso per tutte le branch del Gruppo;
• Controllo qualità                                 • Audit & Follow up della Filiale Ecuador;
• Salute, sicurezza e ambiente                      • Audit & Follow up della filiale Perù.
• Commerciale                                       Con l’evoluzione della pandemia per Co-
Una volta terminate le attività di verifica, la     vid-19, sono state inserite in Audit Plan
funzione internal audit elabora, a cadenza          attività di controllo a distanza sui processi
semestrale, un report in cui vengono riassun-       monitorabili tramite Reporting di Sap – ad
ti i risultati e le valutazioni assegnate – sia     esempio Crediti (Italia e Brasile), Approvvi-
a livello di singolo processo sia a livello Ita-    gionamenti (Italia, Brasile e Messico) e con-
lia/Gruppo - relative alle verifiche effettuate.    trolli sul processo di ricevimento materiali
In aggiunta, al fine di valutare il Sistema di      (Materie Prime e Confezionamenti).
Controllo Interno, durante l’attività di control-
lo e mappatura vengono effettuate verifiche
sui punti di controllo 231 all’interno dei pro-
cessi gestiti anche dalle filiali estere.

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                      27
CERTIFICAZIONI

La missione di ALFAPARF è elevare la qualità       Nazionale Ambientale Federale del Messi-           Durante il 2020, nonostante le restrizioni        Per il futuro la Capogruppo si è posta l’obiet-
del servizio offerto dagli operatori professio-    co, volto alla protezione dell’ambiente.           a causa della pandemia, le aziende del            tivo di mantenere e rinnovare le certificazio-
nali (acconciatori e centri estetici) attraverso   Le certificazioni conseguite e rinnovate dal-      Gruppo hanno sostenuto e superato con             ni in essere e di conseguire le certificazioni
l’applicazione di un Sistema di Gestione In-       la filiale italiana, per la gestione dei diversi   successo sia audit di rinnovo e sorveglian-       in materia di Ambiente e Salute e Sicurezza
tegrato, al fine di creare sinergie, integrare     settori di attività dell’organizzazione, sono:     za delle certificazioni ISO da parte di enti      sul luogo di lavoro attraverso gli standard:
processi e distinguerne le specializzazioni.                                                          accreditati, sia audit riguardanti specifiche     • UNI EN ISO 14001:2015 – Sistema di
Per questo le Certificazioni presenti nel-                                                            certificazioni etiche, sociali e di salute e      Gestione per l’Ambiente;
le sedi produttive del Gruppo sono rivolte                                                            sicurezza, (Ethical and Safety Certification      • UNI ISO 45001:2018 – Sistema di Ge-
all’applicazione di un corretto Sistema di         • UNI EN ISO 9001:2015                             Standard Programmes) su richiesta dei             stione per la Salute e Sicurezza sul luogo
Gestione della Qualità a garanzia della            Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ)           Clienti della Business Unit Private Label e del   di lavoro.
conformità dei nostri prodotti e dei nostri                                                           Gruppo ALFAPARF.
servizi. Tale sistema è stato introdotto a par-
tire dal 2000 nella sede italiana ed è stato                                                          La sede italiana ha sostenuto con esito
successivamente condiviso con tutte le altre       • ISO 22716:2007 Cosmetics                         positivo le verifiche condotte in modalità
filiali del Gruppo.                                Good Manufacturing Practices (GMP)                 remota da parte di organizzazioni inter-
Le filiali in Italia, Brasile, Messico applicano                                                      nazionali accreditate rispetto ai seguenti
sia standard internazionali ISO sia norme                                                             standard: SMETA (Sedex Members Ethical
di Buona Fabbricazione Cosmetici come                                                                 Trade Audit); SEDEX (Supplier Ethical Data
richiesto dalle autorità sanitarie governative     • UNI EN ISO 13485:2016                            Exchange); ELEVATE Lmt.; social audit basati
(ad esempio GMP – Cofepris e GMP AN-               Dispositivi Medici-Sistema Gestione                sulla valutazione dell’intera organizzazione,
MAT).                                              per la Qualità                                     della catena di approvvigionamento, del ri-
Le società del Gruppo seguono inoltre                                                                 schio aziendale, di qualità e di sostenibilità
specifici programmi rivolti alla sostenibili-                                                         economica e sociale, al fine di dimostrare
tà ambientale. L’insediamento produttivo                                                              programmi di crescita e attività responsabili.
in Messico, ad esempio, partecipa ad un            • Certificazione AEO
programma volontario di certificazione am-         (Authorized Economic Operator)
bientale (Parque Industrial Limpio Industria       Autorizzazione per le semplificazioni doga-
Limpia – Profepa) nell’ambito delle azioni         nali AEO e di sicurezza (AEOF)
di diffusione e promozione del Programma

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PREMI E RICONOSCIMENTI

                                                  Nel 2020, ALFAPARF GROUP ha raggiunto il 6° posto tra le aziende italiane quotabili nel
                                                  settore beauty ed ha ottenuto il 56° posto tra tutte le aziende quotabili a livello nazionale nei
                                                  vari settori, nella prestigiosa classifica elaborata da Pambianco. L’analisi si pone l’obiettivo
                                                  di individuare le società italiane dei settori Fashion, Beauty, Design e Wine che possiedono
                                                  le caratteristiche economiche, finanziarie e di posizionamento, per essere quotate in Borsa
                                                  con successo in un orizzonte temporale di 3/5 anni. La valutazione si basa su 8 fattori
                                                  economici e finanziari derivati dai bilanci aziendali dell’ultimo triennio.
                                                  Nel 2020, dopo essere stata per quattro anni consecutivi tra i primi 100 più grandi pro-
                                                  duttori cosmetici del mondo secondo la classifica stilata ogni anno dal magazine on-line
                                                  Women’s Wear Daily, una delle fonti di informazione più autorevoli del settore, ALFAPARF
                                                  non è riuscita a confermare la sua posizione.
                                                  Per quanto concerne i prodotti, DIBI MILANO #Age Method Crema Impulso di Giovinezza
                                                  è stata premiata come miglior prodotto cosmetico anti-age dell’anno in Cina ai prestigiosi
                                                  SpaChina Wellness & Spa Awards 2020.

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                       29
30   ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
Sostenibilità economica
                                                                                                       Andamento della gestione 1
                                                                                                       FATTURATO E VALORE AGGIUNTO
ALFAPARF pone particolare attenzione alla            Molto importante è inoltre il rapporto con
capacità di generare ricchezza e lavoro              i fornitori con i quali ALFAPARF cerca di in-
all’interno dei sistemi territoriali dove il Grup-   staurare sinergie, attraverso la valorizzazio-
po opera, cercando di produrre e mante-              ne degli investimenti dei fornitori che meglio    Il Gruppo chiude il 2020 con un fatturato di €203,8 milioni, in decrescita del 16% rispetto
nere il massimo del valore aggiunto, com-            soddisfano le esigenze del Gruppo, consen-        al 2019, e con un valore aggiunto pari a €95,1 milioni (46,6% sui ricavi caratteristici).
binando efficacemente tutte le risorse di cui        tendo al Gruppo di ottenere nuovo valore          Conto economico                          31.12.2020                  31.12.2019       31.12.2018
si avvale, e valorizzando la specificità dei         aggiunto dai prodotti e servizi acquistati.       Ricavi caratteristici                    203.841.036                 243.100.677      236.778.646
prodotti e dei servizi territoriali.                 Infine, l’attenzione all’investimento in tecno-   EBITDA                                     39.854.250                  44.996.809       53.564.368
In particolare, il Gruppo ritiene fondamen-          logia, sia di tipo materiale (macchinari) che     EBITDA %                                         19,6%                       18,5%           22,6%
tale per il proprio sviluppo la capacità di          immateriale (software), contribuisce attiva-      EBIT                                       20.220.293                  33.039.306       26.429.701
creare innovazione attraverso un rapporto            mente a garantire le performance dell’azien-      EBIT %                                            9,9%                       13,6%           11,2%
sempre più consolidato con i propri Colla-           da nel tempo ed a sostenere il suo sviluppo       Oneri finanziari                           -4.038.270                  -5.085.209       -4.551.301
boratori e Clienti che, attraverso fasi di for-      economico.                                        Ris. Ante gest. Straord.                  16.182.023                  27.954.097       21.878.400
mazione e di sperimentazione on the job,             Pertanto, la gestione sistemica e coordinata      Rettif. Attiv. Finanziarie                    147.694                       -6.216      -2.709.390
contribuiscono in maniera significativa alla         dello sviluppo del capitale umano, del dia-       Prov./Oneri straordinari                              -                           -               -
generazione di nuovi prodotti e al migliora-         logo continuo con fornitori e Clienti, degli      EBT                                        16.329.717                  27.947.881       19.169.010
mento delle performance dell’azienda.                investimenti in tecnologia e innovazione,         EBT %                                             8,0%                       11,5%            8,1%
                                                     concorrono a supportare la crescita dell’or-      Imposte dell’esercizio                      7.768.443                 14.985.652         7.216.591
                                                     ganizzazione nel medio-lungo periodo, ren-        Utile(perdita) esercizio                    8.577.528                 12.954.913       11.952.415
                                                     dendola solida e sostenibile.                     Utile (perdita) di terzi                        16.254                       7.316               4
                                                                                                       NET INCOME                                   8.561.274                 12.962.229       11.952.419
                                                                                                       NET INCOME %                                      4,2%                        5,3%            5,0%

                                                                                                       1
                                                                                                           I dati riportati fanno riferimento al perimetro consolidato di Gruppo.

ALFAPARF GROUP • Bilancio di Sostenibilità 2020
                                                                                                                                                                                                   31
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