UPS PER PROTEGGERE L'ALIMENTAZIONE DEI DATA CENTER - Riello UPS
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whitepaper No. 06-2020
UPS PER PROTEGGERE
L’ALIMENTAZIONE
DEI DATA CENTER
INTRODUZIONE • flessibilità (erogano l’energia che serve,
La protezione dei Data Center attraverso i quando serve).
gruppi statici di continuità è indispensabile
per garantirne la continuità dell’alimentazione Per il funzionamento di ogni impianto è
elettrica e prevenire i danneggiamenti causati da essenziale un flusso di energia elettrica di
anomalie di tensione e frequenza. La semplice qualità. Purtroppo tale flusso è soggetto a molti
fornitura di energia elettrica non è infatti tipi di disturbi, tra cui variazioni di tensione
sufficiente a garantire la continuità dell’operatività (Fig. 1), distorsioni della forma dell’onda (Fig. 2),
di un Data Center che, se non correttamente interruzioni (Fig. 3), variazioni di frequenza (Fig. 4).
protetto con sistemi UPS, è soggetta a
interruzioni operative dovute a cali di tensione,
a inefficienze di vario tipo, o peggio ancora
black out, che possono portare anche a perdite
di dati e informazioni, con gravi conseguenze
economiche. Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4
Gli UPS (gruppi di continuità) sono dispositivi Nei Data Center queste impurità, assieme ai
che gestiscono l’energia elettrica: la accumulano, black out, sono particolarmente pericolose in
la conservano e la erogano al bisogno, in modo quanto responsabili di gran parte dei disservizi,
controllato e sicuro. Sono fondamentali nelle con conseguenze gravissime (perdita di dati,
applicazioni critiche, a cui assicurano: guasti, interruzione dei servizi, maggiori costi
• qualità dell’alimentazione (forma d’onda energetici).
perfettamente sinusoidale e pulita) La soluzione sta nell’adozione di UPS capaci di
• continuità di servizio (il carico non si ferma in assicurare un’erogazione di energia continua,
caso di blackout) pulita, perfettamente sinusoidale. (Fig. 5)
Fig. 5
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CRITERI DI VALUTAZIONE PER LA SCELTA DEL
GIUSTO UPS PER IL DATA CENTER
Classificazione dell’UPS
La criticità dell’applicazione e le potenze Nel modo di funzionamento normale, il carico è
impegnate impongono l’utilizzo di gruppi alimentato a ciclo continuo dalla combinazione
di continuità dotati di tecnologia a doppia raddrizzatore/invertitore con struttura a doppia
conversione (VFI) (Voltage-Frequency conversione, ovvero c.a. - c.c. - c.c.- c.a.
Independent), tensione e frequenza in uscita Quando l’alimentazione c.a. d’ingresso non
indipendenti dalla tensione e frequenza in rientra nelle tolleranze preimpostate dell’UPS,
ingresso. questo entra nel modo di funzionamento da
batteria, nel quale la combinazione batteria/
invertitore continua a supportare il carico fino
all’esaurimento dell’energia immagazzinata
(autonomia) o fino al rientro della alimentazione
di ingresso entro le tolleranze ammesse dall’UPS.
Dimensionamento elettrico
Nella valutazione della potenza dell’UPS è
necessario considerare:
• La potenza del carico critico da alimentare, sia
come potenza apparente che come potenza
attiva.
A seconda della classificazione del produttore, • La natura del carico critico da alimentare.
un condensatore può durare fino a 10 anni • Se è necessario aggiungere al carico critico
considerando condizioni operative favorevoli. anche altre tipologie di carichi di servizio, ad
Tuttavia, è una pratica comune sostituire i es. condizionamento.
condensatori ogni 4 massimo 8 anni per ridurre • Natura dei carichi di servizio (ad es. motori,
al minimo il rischio di un grave guasto. compressori, ...).
• Margine di crescita futura del carico critico e
dei carichi di servizio.
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Tipologia dell’architettura • Presenza di UPS, generatori e pavimento
Per valutare la giusta tipologia infrastrutturale flottante;
dell’impianto UPS da utilizzare per un Data • Totale spegnimento durante le manutenzioni
Center possiamo affidarci a titolo di esempio su alimentazione e altre parti dell’infrastruttura
alla tabella dell’Uptime Institute che classifica
varie tipologie d’impianto in funzione di crescenti
disponibilità di energia assicurata e resistenza ai
guasti.
Rete ad alimentazione singola (Fig. 9)
• Suscettibilità a interruzioni a causa di attività Fig. 10
pianificate e non pianificate;
• Mancanza di ridondanze, con singolo sistema Manutenzione durante la normale
di alimentazione e di raffreddamento; operatività (Fig. 11)
• Presenza o meno di UPS, generatori e • Possibilità di effettuare manutenzioni
pavimento flottante; pianificate senza interruzione, ma suscettibilità
• Totale spegnimento durante le manutenzioni a interruzioni a causa di attività non pianificate;
preventive. • Componenti ridondati e collegamenti multipli
per alimentazione e raffreddamento;
• Presenza di UPS, generatori e pavimento
flottante;
• Non necessario lo spegnimento totale durante
le manutenzioni;
• Prevista deviazione su altri collegamenti per
alimentazione ed infrastruttura.
Fig. 9
Rete con componenti ridondanti (Fig. 10)
• Minore suscettibilità a interruzioni per attività
pianificate e non pianificate;
• Componenti ridondati e con singolo sistema di
alimentazione e di raffreddamento; Fig. 11
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Rete di alimentazione a prova • Tier IV: n° 2 sistemi, uno per ogni radiale,
di guasto (Fig. 12) cadauno costituito da n° 2 UPS in parallelo
• Possibilità di effettuare manutenzioni, da 500 kVA, per ottenere 1000 kVA di potenza
pianificate e non, senza impatti sulla gestione disponibili su ciascuna radiale.
della funzionalità;
• Componenti ridondati e collegamenti multipli
contemporaneamente attivi per alimentazione
e raffreddamento;
• Disponibilità di UPS, generatori e pavimento
flottante;
• Non necessario lo spegnimento totale durante
le manutenzioni;
• Prevista deviazione su altri collegamenti per
alimentazione ed infrastruttura.
Fig. 12
Una volta effettuate le stime sulla potenza
necessaria e sul tipo di struttura che si intende
adottare, si passa a valutare potenza e quantità
dei gruppi di continuità necessari.
Ad esempio, in un Data Center la cui potenza
complessiva da proteggere è pari a 200 kVA,
adottando UPS da 200 kVA, le alternative sono:
• Tier I: n° 1 UPS singolo da 200 kVA
• Tier II e Tier III: n° 1 sistema realizzato con Tipologia dell’UPS
n° 2 x UPS 200 kVA, in ridondanza N+1 Il mercato propone due soluzioni costruttive:
• Tier IV: n° 2 UPS singoli da 200 kVA, uno per monolitico o modulare.
ciascun radiale. • UPS monolitici (standalone): caratterizzati da
un unico modulo di potenza dimensionato per
Se invece la potenza fosse 1000 kVA si la potenza massima del carico.
potrebbero adottare UPS da 500 kVA con queste • UPS modulari: permettono di aumentare la
potenza in base all’aumento del carico, grazie
alternative:
alla possibilità di essere aggiunti o sostituiti a
caldo. Gli UPS modulari permettono inoltre di
• Tier I: n° 2 UPS in parallelo da 500 kVA
avere la ridondanza N+1 intrinseca all’UPS, con
• Tier II e Tier III: n° 1 sistema realizzato con
grande semplificazione dell’impianto.
n° 3 x UPS 500 kVA, da cui derivano 1000 kVA
di potenza in ridondanza N+1
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Scalabilità, “Pay as you grow”, ridondanza N+1 a bassissima manutenzione. Sono installabili
integrata, gestione automatica del carico, e su scaffale e in alcuni casi anche in armadio
ottimizzazione dell’efficienza fanno di questa ma solitamente necessitano di sale apposite
soluzione quella più indicata per l’installazione e con un’ampia ventilazione, sempre a causa
nei Data Center. dell’idrogeno.
L’ultima categoria di accumulatori è quella agli
ioni di litio, capaci di immagazzinare elevate
quantità di energia in spazi contenuti e con
ricarica velocissima, circa 10 volte più rapida degli
esempi precedenti. Hanno moduli controllati
elettronicamente (BMS) e vengono inseriti in
armadio senza necessità di ventilazione.
L’installazione dell’UPS
Il processo che conduce all’installazione di
un UPS implica molte decisioni. Analizziamo
di seguito le principali alternative di fronte
alla quali si trova chi deve sovrintendere
a questo processo.
Modularità - La scelta tra tecnologia monolitica
o tecnologia modulare ha importanti ricadute sia
sulla flessibilità del sistema, sia sulle economie
che si possono cogliere.
Tipologia delle batterie Parallelismo - Adottare un sistema in parallelo,
Un altro elemento importante da valutare collegando più UPS fra loro o usare sistemi
in fase di progettazione è quello della indipendenti?
batteria di accumulatori necessari per fornire Radialità - Conviene adottare sistemi a doppio
l’autonomia necessaria per il carico critico. radiale, con sistemi UPS che potrebbero
Per gli accumulatori ci troviamo di fronte a essere identici, indipendenti per ogni radiale,
varie tecnologie, che si differenziano molto collocati in locali separati? A questo proposito è
anche per i costi. Quelli con il miglior rapporto importante considerare che nei sistemi a doppio
prezzo/prestazioni, che ne fa di conseguenza radiale potrebbero trovarsi carichi a singola
la scelta più frequentemente usata, sono gli alimentazione; ove fosse necessario coprirli con
accumulatori al piombo acido regolati a valvole sistemi ridondanti bisognerebbe dotare il tutto
(VRLA) senza manutenzione. di un sistema di sincronizzazione degli UPS dei
Si suddividono per vita attesa, dai 5 ai 10/12 anni due radiali, per gestire al meglio le attività di
e oltre 12, fino a 15 e 20 anni di vita. commutazione in fase fra un radiale e l’altro.
Gli accumulatori VRLA sono installabili sia in Alimentazione - Conviene adottare
armadio che su scaffale ma poiché emettono un’alimentazione a unica linea o, ove l’UPS lo
idrogeno richiedono una ventilazione con consentisse, a linea doppia, una per l’ingresso
particolari accortezze tecniche secondo la norma raddrizzatore e una per l’ingresso di bypass
EN 50272-2. (ingresso alternativo per alimentare il carico in
La seconda tipologia di accumulatori da caso di impossibilità dell’inverter)?
considerare è quella al piombo acido a vaso La doppia linea permette di dividere i circuiti
aperto, che necessitano di manutenzione e di guasto; rischi per gli operatori potrebbero
rabbocchi d’acqua. Anche per questo tipo la derivare dal commutatore statico di bypass
vita attesa varia in base al modello e rendono interno all’UPS che potrebbe essere soggetto a
obbligatoria la predisposizione di scaffali e sale guasto di ritorno di energia, con alimentazione
apposite con un’importante ventilazione per della linea a monte; per questo gli UPS
diluire l’idrogeno emesso. forniscono un contatto di allarme da interfacciare
Altra tipologia sono le batterie al nichel-cadmio con una bobina di sgancio dell’interruttore
a vaso aperto che richiedono manutenzione e di protezione della linea di bypass o con un
rabbocchi di acqua ma alcune versioni sono contattore. Prevedere due linee, in caso di
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ritorno di energia, è utile per il mantenimento Interruttori differenziali – Possono essere
dell’alimentazione al carico critico. previsti a monte o a valle dell’UPS. Nel caso
che siano a valle, il dimensionamento dipende
dalle caratteristiche del carico e dell’impianto
mentre se sono a monte l’UPS è trasparente per
le correnti disperse a terra e dunque occorre
sommare i valori di corrente del carico e
dell’UPS.
Secondo la norma EN 62040-1, la tipologia A è
prevista per UPS con ingresso monofase mentre
la tipologia B è per quelli con ingresso trifase.
Infine, si possono utilizzare solo dispositivi per
contatti indiretti, selettivi o ritardati. In linea
di massima, in un sistema TN-S gli UPS non
richiedono protezioni differenziali a monte;
il progettista può comunque decidere anche
Interruttori di bypass esterno - Avere questo diversamente e comunque il differenziale
tipo di dispositivo agevola sicuramente alcune deve essere posizionato a monte delle linee
tipologie di manutenzione. In particolare, se l’UPS di alimentazione se l’UPS è singolo (quindi
ha un sezionatore di bypass di manutenzione il differenziale va situato sul nodo elettrico
interno e se l’architettura prevede un UPS comune, a valle del quale devono essere
singolo o due UPS in parallelo ridondante, la collocati due interruttori magnetotermici per le
scelta sull’inserimento di questo interruttore due linee di ingresso); in caso di UPS paralleli,
nell’impianto è libera. il differenziale deve essere previsto a monte di
Se invece il sistema UPS è realizzato con due tutte le linee di alimentazione di tutti gli ingressi
UPS in parallelo di potenza o da più di due degli UPS, incluso un eventuale interruttore di
UPS indipendentemente dall’architettura, il bypass di manutenzione esterno.
sezionatore interno non è utilizzabile e pertanto
quella dell’interruttore esterno diventa una scelta Trasformatori aggiuntivi - Possono essere
obbligata. Inoltre, in presenza di un interruttore di installati all’ingresso o all’uscita, ad esempio per
bypass esterno, il cui uso improprio può essere ricreare un sistema TN-S; bisogna comunque
causa di gravissimi problemi, è utile prevedere considerare che i trasformatori aggiungono
un sistema di sicurezza che impedisca l’accesso dissipazione termica e prevedono una corrente
a chi non è autorizzato (serratura con chiave, di spunto all’accensione il che significa che
lucchetto, combinazione o altro), una procedura l’interruttore di protezione a monte del primario
per il suo corretto utilizzo e l’aggiunta di un del trasformatore e/o il commutatore statico
sezionatore di uscita per ciascun UPS. di bypass interno all’UPS devono essere in
grado di sostenere questa corrente di spunto.
Inoltre, influiscono sulle correnti di cortocircuito
e di guasto a terra a valle del secondario, e di
questo va tenuto conto in fase di progettazione,
esecuzione e collaudo.
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Generatore Elettrogeno - Può accadere che in (Reverse of: DCiE - Data Center infrastructure
un impianto la posizione dell’UPS sia prevista a Efficiency)
valle del generatore elettrogeno (scambiatore
rete/GE); in questo caso occorre tener conto Gli UPS hanno un ruolo fondamentale nelle
di diversi fattori come la corrente massima politiche di risparmio energetico nei Data
assorbita in ingresso dall’UPS, lo spunto di Center e per raggiungere questi obiettivi devono
corrente dell’UPS alla rialimentazione del garantire livelli sempre più alti di efficienza,
raddrizzatore, i valori di distorsione armonica di riducendo quindi sensibilmente i consumi di
corrente, il fattore di potenza del raddrizzatore energia.
dell’UPS, il valore della reattanza sub-transitoria
dell’alternatore, la possibilità di inibire la ricarica
della batteria sull’UPS quando viene alimentato
dal GE tramite un comando legato a un contatto
esterno in arrivo dallo scambiatore Rete/GE,
l’eventualità che l’UPS abbia un assorbimento
di corrente in rampa in ingresso raddrizzatore e,
in caso di più UPS in parallelo o di più sistemi
UPS, la possibilità di ritardare l’avviamento del
raddrizzatore in modo diversificato per ciascun
UPS.
Per ottimizzare l’efficienza e ridurre al minimo le
Fattori di potenza elevati - Occorre valutare se perdite, i gruppi di continuità moderni sfruttano
l’UPS è in grado di operare con carichi con fattore le tecnologie più avanzate applicate sia ai
di potenza elevati, da 0.9 fino a 1. componenti che alle modalità di funzionamento.
Interfacce - L’UPS è un dispositivo che ormai Per quanto riguarda i componenti:
deve integrarsi in modo totale con un sistema • IGBT (Insulated Gate Bipolar Transistor) di
molto più ampio e per questo deve essere dotato ultima generazione con tecnologia NPC2 a tre
di interfacce di informazione come contatti livelli sia per il raddrizzatore che per l’inverter;
di allarme, SNMP, MIB, Web Browser, Modbus, • Moduli di potenza sviluppati secondo il
Bacnet e molte altre ancora. Decisamente vitale, principio della “potenza wireless” in cui le
in questo contesto, è la valutazione del tipo di lunghezze dei collegamenti tra le schede,
sistema di supervisione remoto dal centro di componenti di potenza e connettori sono
assistenza del fornitore. ridotte;
• Perdite fisse controllate e ridotte (es. controllo
IL RUOLO DEGLI UPS IN TEMA DI della velocità dei ventilatori) in modo da
EFFICIENTAMENTO ENERGETICO aumentare l’efficienza anche a bassi carichi ;
DEI DATA CENTER • Ottimizzazione massima del rendimento
L’efficienza energetica di un Data Center per carichi fra il 50% ed il 75% della potenza
viene identificata dal PUE (Power Usage nominale dove più tipicamente lavora l’UPS ;
Effectiveness) che indica il rapporto tra il • Possibilità di alimentazione del carico dalla
consumo elettrico complessivo di un Data rete a monte, modalità VI e VFD, con un
Center (sia apparati Information Technology che controllo continuo della qualità della rete e
impianti condizionatori, ventilatori, UPS, ecc.) tempi di commutazione rapidi, aumentando
ed il consumo dei soli apparati IT. 1 è il valore l’efficienza anche di 3 punti percentuali rispetto
teorico ottimale, dove tutta l’energia assorbita alla modalità VFI (Eco e Smart mode) ;
dall’impianto viene utilizzata per gli apparati IT. • La possibilità di utilizzare UPS in parallelo
con inibizione degli UPS in sovrannumero in
PUE caso di carichi bassi e rapido riavvio in caso
Power Usage Effectiveness: di aumento della potenza richiesta dal carico
[Total Data Center energy /Energy consumption (Energy Saving).
of the IT equipment]
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Una ulteriore possibilità di risparmio può essere visione strategica dell’impianto nel suo
legata all’utilizzo degli UPS modulari, in quanto: complesso, inclusa la sua evoluzione futura.
• Il costo iniziale può essere ridotto utilizzando
solo il numero minimo di moduli necessari al Il gestore della manutenzione deve poterla
carico; organizzare – a seconda delle esigenze - in
• L’utilizzo del numero minimo di moduli varie modalità: per esempio può decidere di
permette di farli funzionare nel punto di agire on demand per ciascun guasto, oppure
massimo rendimento dei convertitori; in modo complessivo, con un contratto di
• Permettono di aggiungere successivamente manutenzione organizzato; può decidere per
i moduli di potenza, solo se necessario, interventi solo ex post, a seguito di guasti, o
seguendo nel tempo la crescita del carico prevedere una manutenzione preventiva; infine,
• Permettono l’inibizione dei moduli in può decidere di scegliere solo interventi in loco
sovrannumero in caso di carichi bassi oppure un sistema di manutenzione gestita via
• Permettono la sostituzione/riparazione a caldo telecontrollo remoto dell’UPS. Manutenzione
dei moduli guasti, mentre il carico è alimentato periodica o telecontrollo remoto?
in continuità ed in totale sicurezza Sebbene non siano forme di assistenza
• Semplificano e velocizzano la manutenzione alternative e anzi possano tranquillamente
• Possono essere dotati di uno o più moduli coesistere ed integrarsi, si tratta comunque
di ridondanza, es. N+1, dove N è la potenza di due modalità diverse per assicurare il buon
complessiva del numero minimo di moduli funzionamento dell’UPS.
necessari ad alimentare il carico effettivo
La manutenzione periodica prevede che durante
Per quanto sopra descritto, la tipologia di l’anno si svolgano uno o più controlli per valutare
funzionamento, costruttiva, installativa e di il corretto funzionamento dell’apparecchiatura,
manutenzione dell’UPS garantisce la corretta eseguire pulizie, sostituire componenti ausiliari
alimentazione del carico, con elevata disponibilità (es. ventilatori), aggiornare software o hardware.
e sicurezza e permette anche un approccio Il controllo remoto invece si effettua
globale al Data Center, con un controllo locale collegandosi all’UPS e fornisce direttamente
e remoto del sistema e un sensibile risparmio al centro di controllo del costruttore dell’UPS
energetico. le informazioni sul suo funzionamento, un
po’ come avviene con le F1 controllate dai
MANUTENZIONE DELL’UPS – POSSIBILI box con la telemetria. Tutte le informazioni
PROBLEMATICHE sugli eventi esterni e interni che il sistema
Una corretta e programmata manutenzione raccoglie permettono all’UPS stesso di lanciare
degli UPS è fondamentale per la prevenzione all’occorrenza chiamate di emergenza fornendo
dei guasti e per minimizzare il rischio di default contemporaneamente preziose informazioni sul
che, ove si verificassero, potrebbero trasformarsi guasto, spesso utili a risolvere il problema già al
in gravi problemi o peggio ancora in disastri primo intervento del tecnico specializzato, che
irrisolvibili per la business continuity con tutte si può recare sul posto con i ricambi giusti già
le sue conseguenze dirette e indirette. Spesso pronti.
questo aspetto viene trascurato nella sostanza,
pur assolvendovi formalmente, perché a fronte di Il servizio di manutenzione di Riello UPS
variazioni dell’infrastruttura e delle sue esigenze Riello UPS mette a disposizione dei suoi clienti,
non si provvede a far evolvere parallelamente diretti e indiretti, numerosi servizi di assistenza
il sistema di protezione oppure si effettua una strutturata. In particolare: Riello UPS mette a
manutenzione ordinaria tralasciando quella disposizione dei suoi clienti, diretti e indiretti,
straordinaria o la sostituzione programmata delle numerosi servizi di assistenza strutturata. In
componenti soggette a usura. particolare:
La manutenzione ha due importanti aspetti: • Assistenza pre-vendita
• deve essere effettuata da personale Il team TEC - I nostri esperti TEC (Technical
specializzato Energy Consultant) lavorano da anni nel settore
• deve essere gestita a monte da chi ha una dell’energia. Provenienti da diversi background,
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vantano una lunga esperienza tecnica in settori Strumenti di lavoro - Formazione e
come Data Center, Industry e Power Plant. Con informazione - Il team TEC mette a disposizione
un approccio diretto e orientato alla consulenza, un vasto corredo di documenti e strumenti di
i nostri ingegneri e tecnici assistono i clienti lavoro sui temi seguenti:
con l’obiettivo di raggiungere risultati ottimali in • Dimensionamento UPS;
termini di qualità e protezione dell’alimentazione • Guide tecniche ufficiali;
per la loro attività. Il team TEC si aggiorna • Requisiti di installazione;
costantemente sulle ultime tendenze in • Newsletter TEC e webinar formativi;
materia di gestione dell’energia e infrastrutture • Specifiche tecniche;
energetiche. • Presentazione tecnica;
I suoi componenti hanno pertanto maturato una • Strumenti online (area TEC, configuratore UPS,
conoscenza approfondita di tutte le più recenti Riello Toll Box per il calcolo delle autonomie.
tecnologie per l’efficienza energetica, come le
Smart Grids, il Cloud e il fabbisogno energetico Seminari tecnici - Il team TEC organizza
dell’IoT, i sistemi di accumulo di energia mirati seminari tecnici periodici e sessioni di
alla gestione della domanda (Frequency formazione. Clienti finali, studi tecnici e
Response o Peak Shaving), Supercapacitors e associazioni di categoria possono inoltre
soluzioni al litio. richiedere seminari specifici da tenere presso le
proprie sedi o in luoghi idonei.
Consulenza normativa - Il nostro team TEC
offre un supporto professionale finalizzato Supporto alla progettazione - Il team TEC
ad assisterei clienti nell’adempimento a tutte fornisce assistenza tecnica riguardante le scelte
leregolamentazioni vigenti (normative UNI, ISO o consigliate, il dimensionamento e l’installazione
UL CSA) e ai relativi obblighi, ivi inclusi gli aspetti dell’intera gamma dei nostri prodotti e soluzioni.
riguardanti la gestione energetica e la tutela
della sicurezza. La competenza del team TEC in Help Desk - Il team TEC è sempre disponibile e
tema di gestione dell’energia è affiancata da un raggiungibile telefonicamente o tramite e-mail.
dialogo costante con il dipartimento di Ricerca Garantiamo risposte immediate a qualsiasi
e Sviluppo di Riello UPS, sempre al passo con le richiesta.
norme regolamentari più recenti.
Il nostro team TEC offrirà aiuto al cliente nella FAT (Factory Acceptance Tests
ricerca della migliore soluzione. (Witness Test) - La procedura denominata FAT
permette di valutare l’apparecchiatura una volta
Il team TEC fornisce informazioni esaustive concluso il processo di assemblaggio, verificando
riguardanti: che la costruzione e il funzionamento siano
• Apparecchi speciali con classe IP particolare conformi alle specifiche di progettazione.
(p.e. IP30, IP31, IP41, IP42); Si articola in una serie di punti di collaudo e test
• Trattamenti speciali che consentono il eseguiti su richiesta del cliente, in base alle sue
funzionamento dell’UPS in condizioni tropicali esigenze o alle specifiche dell’apparecchiatura
o la resistenza agli effetti di un terremoto; stessa.
• Sistemi su misura che assicurano CapEx e Di norma, il FAT comprende:
OpEx ottimali; • Collaudo completo – in base
• Soluzioni personalizzate con un approccio “pay all’apparecchiatura e alle richieste del cliente.
as you grow”. Può anche prevedere una serie di verifiche e
controlli di conformità;
Il team TEC fornisce inoltre consulenza • Revisione del contratto – revisione del
normativa riguardante: contratto originale per assicurare il completo
• Prodotti e soluzioni in gamma; rispetto di ogni condizione contrattuale;
• Batterie, flywheels, supercapacitors, soluzioni • Test operativo – questa procedura simula
al litio; il sistema in fase operativa come prova del
• Installazione e configurazione; corretto funzionamento. Durante questi
• Applicazioni (Data Center, illuminazione di test il sistema viene analizzato sia in
emergenza, elettromedicale, ferroviario, ecc.). condizioni statiche che dinamiche, in modo
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da confermare le prestazioni dichiarate e le installate e per condurre i clienti verso il futuro
aspettative del cliente. della gestione di energia in tempo reale.
I test prevedono inoltre una verifica di tutti i I servizi - Il nostro Service Team mette a
documenti giustificativi pertinenti, tra cui manuali disposizione dei clienti:
utente, schemi meccanici tutte le istruzioni che • Un call-center che assicura un contatto
accompagnano l’apparecchiatura, allo scopo di diretto e immediato con il Servizio Assistenza.
attestarne la validità. Le ispezioni e i test vengono Il personale preposto sarà a disposizione
svolti presso le strutture all’avanguardia di Riello per prestare consulenza tecnica in merito
UPS situate a Legnano e Cormano. I tecnici di all’installazione e alla manutenzione
Riello UPS e i membri del team TEC affiancano i dell’apparecchiatura;
clienti nella supervisione di tutti i test. • Il servizio swap per UPS di piccole dimensioni;
• Il servizio di assistenza in loco per gli UPS più
• Assistenza tecnica grandi non trasportabili, siano essi in garanzia
Il Service Team: a garanzia della qualità e delle o post-garanzia. Interventi rapidi sono resi
performance dei nostri prodotti nel tempo - Le possibili grazie al principio costruttivo dei
comprovate caratteristiche di qualità e affidabilità nostri prodotti, all’elevata professionalità del
dei prodotti Riello UPS sono corredate da un Service Team e alle reti di distribuzione ben
servizio di post-vendita unico nel suo genere. radicate in ogni territorio;
Grazie a un approccio altamente professionale, • Il servizio in loco per la sostituzione di batterie
i nostri tecnici e ingegneri offrono un supporto esaurite e le procedure di trasferimento per
tecnico affidabile e competente che permette uno smaltimento sicuro e corretto;
al cliente di risolvere immediatamente ogni • Ispezioni preliminari sul posto per assicurare
problema ai propri sistemi di protezione della l’idoneità degli ambienti di installazione,
rete. seguito dalla messa in servizio dell’UPS tramite
l’avviamento iniziale, per garantirne la completa
La capacità del Service Team di analizzare i dati funzionalità;
dall’UPS favorisce inoltre una manutenzione • Contratti di manutenzione preventiva creati su
preventiva, predittiva o correttiva. In questo misura per le esigenze specifiche del cliente;
modo ogni intervento necessario potrà essere • Il monitoraggio a distanza tramite
programmato ciclicamente, riducendo al minimo Riello Connect, che analizza lo stato di
la probabilità di un guasto e permettendo un funzionamento. Il team tecnico è disponibile
intervento tempestivo in caso di problemi in ogni momento per offrire una risposta
improvvisi o anomalie inattese. immediata a ogni notifica di allarme.
Dall’installazione elettrica e messa in servizio
alla manutenzione continua e formazione sul Sono questi i principali servizi offerti da Riello
prodotto, il nostro Service Team si impegna UPS per garantire massima protezione dei
costantemente per ridurre a zero il tempo di sistemi di alimentazione e tranquillità dopo
inattività delle soluzioni di continuità Riello UPS l’acquisto.
RPS SpA - Riello Power Solutions - Member of the Riello Elettronica Group
Viale Europa, 7 - 37045 Legnago (Verona) - ITALY - Tel: +39 0442 635811
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