TIM BUSINESS TIM Internet & Voce FWA - Offerta Fixed Wireless Access Portafoglio Offerta Business Canale TIBP e CCD - bdl area privata
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TIM BUSINESS
TIM Internet & Voce FWA
Offerta Fixed Wireless Access
Portafoglio Offerta Business
Canale TIBP e CCD
7 Settembre 2020
Indice
#
1 Traffico Illimitato
#
2 Nuova Selling per Nuovi Impianti
#
3 Servizi Inclusi e Promozioni
#
4 Opzioni
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
#
5 Gestione del cliente
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 2
Il migliore
collegamento FWA
per navigare senza Internet ILLIMITATO senza più
vincoli e restrizioni per navigare
Fino al 30 settembre premia i
nuovi clienti TIM con un pricing
limiti anche nelle con la stesse performance della
fibra anche nelle zone non coperte
sempre più competitivo
zone non raggiunte
dalla fibra
Scegli TIM Internet & Voce FWA
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Domicilia la tua fattura e godi Scegli TIM UNICA BUSINESS e hai
per sempre di 5€ di sconto sul il meglio della Fibra e del Mobile di
canone mensile TIM con TOTAL QUALITY
ASSISTANT, G-SUITE TIM EDITION
PROMO, raddoppio dei GIGA e
SCONTI sul fisso
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 3
TIM Internet & Voce FWA: portafoglio TIBP e CCD
Accesso in tecnologia FWA 4G
Traffico illimitato con Velocità di 30M/3M NEW!
1 canale voce con chiamate verso fissi e mobili nazionali illimitate
Kit Antenna Outdoor + Router FWA + SIM FWA inclusi in comodato d’uso
Installazione a cura di un tecnico inclusa
PROMO NIP NUOVI CLIENTI e MIGRAZIONI NIP=ULL Su nuovi clienti
Promo prorogata al 30 Settembre 2020
SPESA 35€/mese per 12 mesi, poi
MENSILE 45€/mese
SEMPRE INCLUSI 3 mesi GRATIS:
CANONE MENSILE 35€ mese per 12 mesi, poi 45€/mese Check Up Digitale
CONTRIBUTO 12,5€ x 24 rate (pari a 300€) G-Suitie TIM Edition Promo
BONUS Sconto di 12,5€ x 24 rate
BONUS DOMICILIAZIONE
NUOVI IMPIANTI CB (AMPLIAMENTI)
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Domicilia la tua fattura e godi per sempre di 5€ di
sconto sul canone mensile
57,5 €/mese per 12 mesi
SPESA
MENSILE 62,5€/mese dal 13° mese al 24° TIM UNICA BUSINESS
55€/mese dal 24° mese in poi Scegli il meglio della fibra e del mobile di TIM
TIM QUALITY ASSISTANT
CANONE MENSILE 45€ mese per 12 mesi, poi 55€/mese G-SUITE TIM Edition PROMO
Raddoppio dei GIGA sul MOBILE
CONTRIBUTO 12,5€ x 24 rate (pari a 300€)
SCONTO sul fisso
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 4Selling Proposition Promo NIP Nuovi Clienti e Migrazioni
Promo Nuovi TIM Internet & Voce FWA
Clienti NIP
35€/mese per 12 mesi, poi 45€/mese
e Migrazioni
Antenna ad altissimo guadagno Cavo LAN fino a 60 metri Unità Indoor con 4 porte GE + WiFi
SIM TIM FWA
+ + +
NOKIA
Huawei
Contributo di
Attivazione Incluso
TIM UNICA
BUSINESS -5€/mese, Raddoppio GIGA, Gsuite Promo TIM Edition, Total Quality Assistant
BONUS
Domiciliazione -5€/mese se il cliente sceglie di domiciliare
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Servizi Inclusi CheckUP Digitale gratis per 3 Mesi
Gsuite TIM Edition Promo Incluso Gratis per 90 Giorni
Promo NIP Nuovi Clienti Prorogata al 30 Settembre 2020!
TIM internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 5Selling Proposition NIP CB (ampliamenti)
Nuovi Impianti per TIM Internet & Voce FWA
clienti in CB 45€/mese per 12 mesi, poi 55€/mese
Antenna ad altissimo guadagno Cavo LAN fino a 60 metri Unità Indoor con 4 porte GE + WiFi
SIM TIM FWA
+ + +
NOKIA
Huawei
Contributo di
Attivazione +12,50€/mese per 24 mesi (300€)
TIM UNICA
BUSINESS -5€/mese, Raddoppio GIGA, Gsuite Promo TIM Edition, Total Quality Assistant
BONUS
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Domiciliazione -5€/mese se il cliente sceglie di domiciliare
Servizi Inclusi CheckUP Digitale gratis per 3 Mesi
Gsuite TIM Edition Promo Incluso Gratis per 90 Giorni
TIM internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 6I servizi Inclusi: Check UP Digitale e G-Suite TIM Edition Promo
Check UP Digitale G-Suite TIM Edition Promo
Valuta con un Professional Coach, il livello di G Suite TIM Edition Promo:
digitalizzazione della tua azienda e trova con lui un modo nuovo di lavorare
le strategie più adatte per Comunicazione ▪ Il servizio G Suite Tim Edition presenta applicazioni ideali per lo smart working, dalla
Digitale e Office Automation. comunicazione alla collaborazione aziendale, e offre un ricco insieme di strumenti di lavoro
tra cui Gmail per la posta elettronica, Google Drive per la condivisione e archiviazione di
▪ A seguito della sottoscrizione dell’offerta di Connettività, il Cliente riceverà una e-
documenti, fogli di calcolo e presentazioni e Hangouts Meet & Chat per chat e video
mail di benvenuto contenente le istruzioni per accedere ad un questionario
conferenze in HD
necessario a consentire a TIM di avere un quadro complessivo del livello di utilizzo
▪ G Suite Tim Edition sarà incluso e gratuito per 90 giorni dalla data di attivazione del servizio
da parte del Cliente degli strumenti di comunicazione digitale.
stesso. Trascorso il periodo promozionale, il servizio cesserà in automatico senza costi
▪ Il Questionario viene analizzato da uno Specialista che provvede a raccogliere le
aggiuntivi.
informazioni relative al sito web del Cliente, al suo posizionamento social e
▪ La promozione sarà sempre inclusa su tutte le acquisizioni di nuovi clienti fatte entro il 30
all’indicizzazione sui motori di ricerca del sito web del Cliente e del suo
settembre 2020
posizionamento social.
▪ Il Servizio G Suite potrà essere attivato, entro il 30 settembre, direttamente dal Cliente sul
Sulla base delle informazioni inserite nel Questionario e di quelle successivamente
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
portale Digital Store https://digitalstore.tim.it/servizi/g-suite-tim-edition
raccolte, lo Specialista redigerà un Report che verrà messo a disposizione del Cliente.
▪ Per l’attivazione del servizio non sarà necessario aspettare l’installazione dell’offerta fisso. Il
▪ Dopo la redazione del Report, lo Specialista contatterà il Cliente per analizzare il
periodo gratuito di 90 giorni parte dalla data di attivazione di G Suite.
Report e illustrare i punti di forza e di debolezza delle modalità di utilizzo da parte
▪ Qualora il Cliente intenda mantenere il servizio G Suite oltre il periodo di gratuità, dovrà
del Cliente degli strumenti di comunicazione digitale suggerendo, laddove
richiedere l’attivazione di un nuovo profilo G Suite direttamente sul portale TIM Digital
necessario, le eventuali strategie di miglioramento di utilizzo di tali strumenti.
Store alle condizioni economiche presenti sullo stesso.
▪ I servizi sono gratis per 3 mesi dalla data di attivazione dell’offerta fisso TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 7I servizi telefonici sempre inclusi gratuitamente nell’offerta
Conosci chi ti chiama già al primo squillo!
Chi è Ti comunichiamo sul display del telefono il numero di chi ti sta chiamando purché il numero non sia
tecnicamente indisponibile oppure riservato
Non perdere nessuna chiamata! Imposta il trasferimento verso il numero che desideri
Trasferimento di chiamata Trasferiamo le telefonate in arrivo al tuo numero fisso verso un telefono di rete fissa o mobile a tua
scelta
Non perdere nessuna chiamata! Vieni avvisato se qualcuno ti chiama mentre sei già al telefono
Avviso di Chiamata
Ti avvisiamo con un breve segnale acustico se qualcuno ti sta chiamando mentre sei già al telefono.
Risparmia tempo! Parli contemporaneamente con più colleghi
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Conversazione a 3 Ti garantiamo di realizzare una conversazione multipla con la possibilità di parlare
contemporaneamente con due persone.
Anche in caso di guasto della linea non perdi nessuna chiamata!
Trasferimento per guasto In caso di guasto della linea telefonica, trasferiamo le telefonate in arrivo sulla linea disservita e per
tutta la durata dello stesso, su altra linea di rete fissa o di rete mobile.
Titolo della Relazione
Nome del Relatore, Nome Struttura 8Le Promozioni: TIM Unica Business
La nuova offerta convergente TIM con benefici immediati per tutte le
combinazioni di offerta fisso e mobile!
# # #
1 2 3
SCONTI E
GIGA X2
TIM QUALITY ASSISTANCE G SUITE TIM EDITION PROMO SCONTO E RADDOPPIO GIGA
Assistenza tecnica sulla linea fissa: • 90 giorni di servizio totalmente • Sconto -5€/mese su offerta Fisso
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
• riparazione guasti in 1 giorno gratuito senza oneri per i Clienti (NIP/ULL) e raddoppio dei GIGA MOBILI
lavorativo • Tutte le funzionalità G Suite della nuova offerta mobile ricaricabile
• indennizzo in caso di ritardata ottimali per lo Smartworking sottoscritta
riparazione Aziendale • Raddoppio dei GIGA MOBILI su tutte le
• Partnership esclusiva TIM Google linee mobili ricaricabili in consistenza del
cliente con profili con GB a bundle
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 9Le Promozioni: Bonus Domiciliazione
Bonus Domiciliazione
Domicilia la tua fattura e godi per sempre di 5€ di sconto sul canone mensile
▪ SOLO per nuove attivazioni e migrazioni che domiciliano la propria fattura verrà riconosciuto, un “Bonus
Domiciliazione” che dà diritto ad uno sconto di 5 €/Mese a tempo indeterminato, mantenendo la
domiciliazione, sul costo dell’abbonamento mensile.
▪ In caso di mancata attivazione della domiciliazione, il Bonus decade automaticamente dopo 6 mesi dalla
data di decorrenza del Bonus , con ri addebito in unica soluzione (30€) del Bonus riconosciuto ma non dovuto.
▪ In fase di contrattualizzazione, sulla proposta di attivazione, o tramite VO, è necessario inserire le coordinate
del conto corrente del cliente e i dati richiesti. Il Bonus Domiciliazione viene attivato in automatico a valle
della operatività di inserimento domiciliazione bancaria già in vigore su CRM.
▪ In caso di richiesta di domiciliazione contestuale all’attivazione del nuovo impianto, lo sconto decorre dalla
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM; in caso di richiesta di domiciliazione successiva all’attivazione
dell’offerta, lo sconto decorre dalla data di richiesta domiciliazione
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 10Un esempio di selling. Sfrutta al massimo i vantaggi di TIM
NUOVA LINEA MOBILE MNP con TIM START VIP
SPESA
Minuti/SMS 40 Navigazione MENSILE
GIGA
illimitati 4.5G
Italia e Europa 35€
DATA SPACE ONE START 1 TERA gratuito X 24 mesi
mese
per i primi 12 mesi poi 45€
MIGRAZIONE con TIM Internet & Voce G SUITE TIM EDITION PROMO
FWA
Chiamate Traffico dati KIT Router
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
illimitate illimitato FWA Outdoor
Total Quality Assistant, G-Suite TIM Edition Promo, Check Up Digitale Domiciliazione
sempre inclusa
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 11Opzioni Attivabili
Opzione Voce Internazionale 10€ Chiami a 0€cent al minuto senza alcun importo alla risposta tutti i telefoni fissi di Stati Uniti,
mese Canada e di tutti i Paesi dell'Europa Occidentale (Zona Internazionale 1) con la migliore qualità!
Opzione Linea Aggiuntiva
10€
mese Possibilità di attivare un secondo canale voce
Opzione Numerazione Aggiuntiva 5€ Possibilità di attivare una seconda numerazione aggiuntiva. E’ possibile attivare la Numerazione
mese
aggiuntiva senza attivare l’Opzione Linea Aggiuntiva
Opzione Digital Experience Il servizio prevede l’attivazione di una casella PEC Business ed il supporto di un Esperto Digitale in
10€
mese
grado di guidare il Cliente nell’adozione di strumenti digitali nella propria attività di Business, su
diverse aree tematiche.
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Assicura alla tua linea un’Assistenza Personalizzata con:
Opzione Assistente Personale
10€ Numero Verde dedicato e Mail dedicata, Welcome Call, Unico operatore per la gestione della
mese singola problematica (amministrativa, commerciale e di assurance) segnalata dal Cliente, NBD:
risoluzione del guasto sulla connettività entro il giorno lavorativo successivo a quello della
segnalazione
Opzione IP STATICO
10€
mese Possibilità di attivare un indirizzo IP STATICO
Tutte le opzioni sono attivabili in incremento o decremento
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 12Installazione: cosa comunicare al cliente? Il collegamento con il Router WiFi TIM, all’interno, viene realizzato dal Tecnico TIM
facendo passare un cavo LAN Ethernet dall’esterno all’interno sfruttando canaline
esistenti (es allarmi, condizionatori) o in alternativa effettuando un foro nel muro
Se la sede è soggetta ad eventuali norme in tema di attraverso cui far passare il cavo LAN Ethernet tra l’esterno, dove avrà collocato
installazione di apparati quali disposizioni relative a l’antenna, e l’interno dove è collocato il Router.
vincoli architettonici o paesaggistici e regolamenti
comunali o condominiali è necessario che il cliente
acquisisca le autorizzazioni all’installazione.
La distanza tra l’antenna FWA TIM e il Router
WiFi TIM dovrà essere al massimo di 50 metri
Se l’installazione deve essere effettuata sul tetto, in quanto il cavo LAN Ethernet non è in grado
TIM in fase di appuntamento ti fornirà di trasferire il segnale con qualità a distanze
personale specializzato. superiori.
L’antenna FWA verrà installata da un
La SIM TIM che il Tecnico collega
Tecnico TIM all’esterno della sede
nell’antenna FWA non va MAI
cliente, ad esempio su un terrazzo, su
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
estratta perché funziona solo con lo
una parete esterna o sul tetto, mediante specifico apparato FWA fornito da
apposite fascette metalliche oppure con TIM e solo per l’indirizzo e numero
fori a parete e viti civico del cliente in cui il servizio FWA
di TIM è stato attivato.
Comunica correttamente le modalità d’installazione dell’offerta FWA! Un cliente informato è un cliente soddisfatto
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 13Dove vendere l’offerta
Puoi avere internet veloce anche se la tua sede non è coperta dalla fibra!
Effettua una corretta analisi di vendibilità, per massimizzare la copertura FWA
FAI LO SPEED
TEST IN 3 MOSSE
Verifica la vendibilità GESTIONI CLIENTI COME MISURARE
e la copertura FWA CRITICI CORRETTAMENTE LA
VELOCITÀ DI
esclusivamente su Verificare presso la sede NAVIGAZIONE
LIDO cliente, nel punto di • Collega il PC al Router
(soggetta a vincoli tecnici: un di cui della copertura installazione dell’antenna Interno con il cavo
TIM 4G/4G+)
FWA, la copertura del segnale Ethernet
Il sistema restituisce come
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
di rete mobile 4G/4G+ . • Assicurati che non ci
risultato il semaforo verde in
caso di analisi di vendibilità ATTENZIONE: La valutazione siano altri dispositivi
positiva. della performance è collegati tramite cavo
Le risposte possono essere: sottostimata perché e/o Wi-Fi
• Vendibilità OK Outdoor l’antenna esterna ad alto • Effettua il «Test
• Vendibilità OK guadagno consentirà di Velocità»
Outdoor/indoor ampliare il segnale
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 14Le obiezioni del cliente
Perché devo installare La mia zona non è ben
un antenna esterna coperta dal segnale 4G
Se ti trovi in una zona in cui il
segnale 4G è critico, puoi
Per i clienti Business è verificare, nel punto di
Per la mia azienda ho la stata scelta la soluzione installazione dell’antenna
OUTDOOR perché L’intervento tecnico è FWA, la copertura del
necessità di una segnale di rete mobile
garantisce migliori troppo invasivo
connessione in fibra? 4G/4G+ attraverso APP free
performance e permette (Open signal o Network Cell
L’FWA è una di «ampliare» il segnale Info Lite)
connessione a banda 4G per fornire un RICORDATI:
IL nostro tecnico deve
ultralarga che sfrutta le experience con qualità verificare il miglior La valutazione è orientativa
onde radio piuttosto che elevata posizionamento dell’antenna perché l’antenna esterna ad
FWA all’esterno della tua alto guadagno consentirà di
il cavo telefonico o la ampliare il segnale
fibra. La connessione sede, per massimizzare la
ricezione del segnale 4G. La
FWA ha l’enorme scelta della posizione, il
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
vantaggio di poter avere cablaggio del cavo LAN e
una connessione internet l’installazione del router
performante anche in interno, sono degli step
quelle zone non coperte essenziali per il corretto
dalla fibra o isolate come funzionamento del servizio
i piccoli comuni rurali.
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 15Overview delle principali tecnologie FWA
Player FWA Tecnologia Architettura Qualità servizio
Massimizza la
FWA-TDD copertura anche a
*
Time Division Duplexing fronte di minori
(TDD) 3,5GHz CPE performance
LTE - TDD
HiperLAN Buone performance
Tecnologia
con ponti radio
proprietaria CPE dedicati per
HiperLAN 5Ghz
EOLOwave collegamenti in «linea
di vista»
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
FWA-FDD
Migliori performance
Frequency Division
Duplexing (FDD)
ma richiede una rete
800MHz CPE capillare, proprio come
LTE - FDD
1800MHz quella di TIM!
2600MHz
+ «Banda L»
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 16Benchmark offerte FWA
NIP su CB
45€
per 12 mesi poi 55€ NIP NEW
MIGRAZIONI 39,9€ 31,,9€
35€
per 12 mesi poi 45€
40€
per 12 mesi poi 50€
30€
per 12 mesi poi 40€ 35€ 29,9€ 24,9€
Con
In promo fino al In promo per 6
domiciliazione
Con 3 luglio mesi
domiciliazione
Internet e Total Professional Linkem
voce FWA Wireless PLUS FWA Office
FWA FWA
Vel 30/3 20/5 30/3 con Opz. EOLO Cento fino a 100/10 30/3
Gb incluso 370 bimestre Ill. Ill.
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
Router incluso incluso EOLO router incluso. EOLOrouterEVO: in promo a Ill.
2,00€/mese o gratuito con opzione EOLO Cento attiva
UT + 12,5 per 24 mesi incluso 240 30 72
Fonia Ill Ill Ill Ill
ITZ - 100 min. EU - 100 -min.
Opzione IP statico, linea/numero aggiuntivi.
Opzione IP statico a 7,5€/mese; Possibilità di collegare
GSuite TIM Edition: strumenti x smart
Add on GRATIS POS Setefi per accettare Opzione EOLO rete protetta: 2€/mese reg. cassa per emettere
working e collaborazione aziendale
pagamenti ovunque Opzione EOLO Cento gratis il primo mese poi 6,9€ fattura elettronica
-5€ se convergente
Prezzi IVA esclusa TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 17Modulo TIM Business – NIP TIM Internet & Voce FWA
►Sezione offerte fonia e dati– SEZ. NUOVO IMPIANTO
► PRIMA DI PROPORRE L’OFFERTA E’ NECESSARIO VERIFICARNE LA VENDIBILITA’
Compilare manualmente la Sezione in basso indicata, con la dicitura «TIM Internet & Voce FWA»
OBBLIGATORIO:
Compilare L’OFFERTA
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 18Modulo TIM Business – Migrazione con TIM Internet & Voce FWA
►Sezione Migrazione in TIM – Rientro - Sovrascrittura
► PRIMA DI PROPORRE L’OFFERTA E’ NECESSARIO VERIFICARNE LA VENDIBILITA’
Compilare manualmente la Sezione in basso indicata, con la dicitura «TIM Internet & Voce FWA»
CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
SOLO DEL.35 STANDARD ATTENZIONE: non è possibile attivare opzioni aggiuntive
E’ possibile ESCLUSIVAMENTE il rientro MONONUMERO
TIM Internet & Voce FWA
Elena Mancarella, CR.SM.MS.OF 19Puoi anche leggere
