Caterina Martino - Università degli Studi di Parma

Caterina Martino

(+39) 3482533735      Italia

  ESPERIENZA LAVORATIVA

  04/2019 – 04/2020
  ASSISTENZA, ACCOGLIENZA E VIGILANZA MUSEALE – Complesso Monumentale della
  Pilotta

  Operatore dei servizi di assistenza, custodia e accoglienza museale presso la Galleria
  Nazionale del Complesso Monumentale della Pilotta. Il lavoro consisteva nell'assistere
  l'utente nella fruizione del patrimonio museale, garantire la vigilanza e la custodia delle
  opere all'interno degli spazi espositivi e gestire i flussi di accesso al museo. In particolare:
      ◦ fornire informazioni di natura storico/artistica, archeologica e monumentale, anche in
        lingua straniera, nonché visite guidate su richiesta dei visitatori;
      ◦ sorveglianza del patrimonio museale e archeologico all'interno dei locali espositivi,
        nelle aree di pertinenza del museo e nelle aree archeologiche;
      ◦ assicurare il rispetto del regolamento del museo e delle disposizioni di sicurezza,
        segnalando ai responsabili eventuali anomalie nelle condizioni e nello stato di
        conservazione del patrimonio e nel funzionamento dei sistemi e dei dispositivi di
        sicurezza;
      ◦ svolgere le funzioni connesse all'accesso del pubblico, regolando l’accesso alle sale dei
        flussi di visitatori, fornendo indicazioni logistiche ed invitando eventualmente i visitatori
        a tenere comportamenti in linea con le disposizioni di sicurezza, anche in lingua
        inglese.
  Parma, Italia

  2013 – 2018
  PROMOTER - HOSTESS

  Hostess-Promoter presso stand espositivi di aziende e di organizzazioni (in fiere di settore,
  centri commerciali, congressi, eventi aziendali, fiere, sponsorizzazioni ) anche in settori
  differenti moda, tecnologia, food & beverage, meetings e conventions internazionali
  all'interno di eventi di vario tipo. Tra le varie mansioni:
       ◦ Collaborare all'allestimento dell'evento;
       ◦ Accogliere i visitatori, registrare i partecipanti e fornire informazioni e assistenza;
       ◦ Rimanere a disposizione per l'intera durata dell'evento;
       ◦ Supervisionare lo svolgimento della manifestazione;
       ◦ Compilare attestati di partecipazione;
       ◦ Distribuire e raccogliere questionari e schede di valutazione.

  Parma, Italia

  06/2013 – 12/2013

ADDETTA ALLE VENDITE – Yamamay

    ◦   vendita assistita;
    ◦   gestione della clientela;
    ◦   riassortimento e sistemazione del negozio;
    ◦   gestione cassa, spunta della merce e sistemazione magazzino.
Parma, Italia

01/2013 – 06/2013
COMMESSA – Zara

    ◦ gestione e riassortimento merce;
    ◦ sistemazione negozio e assistenza alla clientela.
Parma, Italia

08/2012 – 12/2012
ADDETTA ALLE VENDITE – Carlo Pazolini

    ◦   gestione e assistenza della clientela;
    ◦   vendita assistita;
    ◦   riassortimento e sistemazione della merce;
    ◦   allestimento vetrine e gestione cassa.
Fidenza Village, Italia

01/2012 – 07/2012
ADDETTA ALLE VENDITE – Cinti

Vendita assistita nel settore abbigliamento, in particolare scarpe e accessori. Affiancata dallo
Store Manager, ho acquisito competenze e tecniche specifiche per poter svolgere le
seguenti mansioni:
   ◦ Accoglienza e gestione della clientela;
   ◦ assistenza degli acquisti fino alla conclusione della vendita;
   ◦ gestione della cassa, dei resi e dell'inventario;
   ◦ riassortimento e sistemazione dei capi all'interno del negozio e delle vetrine;
   ◦ particolare attenzione alla vendita al dettaglio al fine di raggiungere gli obiettivi di
      vendita e di fidelizzazione della clientela;
   ◦ gestione di apertura e chiusura del negozio.

Fidenza Village, Italia

01/2011 – 12/2011 – Modena, Italia
IMPIEGATA SERVIZIO FINANZIARIO – Futuro Soluzioni Finanziarie

In agenzia di mediazione creditizia - impiegata back office:
    ◦ Reperimento e gestione di pratiche e contratti relativi alla concessione di finanziamenti
      sotto qualsiasi forma come la Cessione del Quinto, il Mutuo, Prestiti Personali;
    ◦ assistenza dei clienti nella scelta dei prodotti di prestito;
    ◦ organizzare incontri con i clienti per raccogliere informazioni sulle loro necessità e
      fornire informazioni sul processo di prestito;
    ◦ organizzare incontri con potenziali clienti e clienti già acquisiti;

◦ verificare e valutare le condizioni finanziarie, le referenze e le garanzie del cliente;
    ◦ comunicare con altri istituti finanziari per ottenere informazioni sul merito creditizio del
      cliente;
    ◦ mantenere aggiornate le informazioni dei clienti completando la documentazione sui
      prestiti preparando rapporti dettagliati;
    ◦ raccolta ed analisi dei dati;
    ◦ aggiornamenti continui sulle regolamentazioni;
    ◦ corretta valutazione, preventivazione, caricamento e gestione ante e post delibera di
      pratiche di finanziamento utilizzando strumenti informatici;
Castelnuovo Rangone (Modena), Italia

06/2009 – 09/2009
ANIMATRICE – Atlantis Acquapark

Animatrice ( stagione estiva 2009 e 2010) per bambini/ragazzi/adulti/anziani, anche con
condizioni di disabilità, presso il parco acquatico "Atlantis". Le principali attività quotidiane
svolte riguardavano essenzialmente la definizione degli orari di lavoro e spazi destinati alle
varie attività, nonché programmare e organizzare attività diversificate da proporre agli ospiti,
ed entrare in contatto con essi e familiarizzare con loro, cercando di favorire lo sviluppo di
rapporti interpersonali tra gli ospiti. In particolare, strutturare il setting di gioco in modo da
aggirare gli ostacoli specifici posti dalle situazioni di handicap e offrire così ai bambini un
maggiore grado di autonomia ed una più ampia libertà nel gioco.

Crotone, Italia

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

13/07/2020 – 29/07/2020
Corso avanzato PAYROLL e FISCALITA' (104 ore) – AMECO SRL - WORK FORCE

    ◦ I redditi fondiari;
    ◦ le scritture contabili del personale;
    ◦ detrazioni per canoni di locazione ed altre detrazioni;
    ◦ il conguaglio fiscale di fine anno;
    ◦ gli oneri detraibili e deducibili;
    ◦ acconti, ritenute ed eccedenze;
    ◦ gli adempimenti annuali: il modello CU;
    ◦ spese per il recupero del patrimonio edilizio residenziale e per l'acquisto di mobili e
      grandi elettrodomestici;
    ◦ i redditi da lavoro dipendente e assimilato;
    ◦ l'assistenza fiscale.

09/06/2020 – ATTUALE – Milano, Italia
Corso di PAYROLL SPECIALIST CON ZUCCHETTI (80ore) – Abea Srl

Corso di formazione teorico-pratico di Payroll specialist. L'obiettivo consiste nell’ acquisire
un’immediata operatività nella gestione ed
elaborazione della Busta Paga attraverso una didattica incentrata sulle esercitazioni,
sullo studio di casi reali e l'utilizzo dei principali documenti burocratici con affiancamento
nella compilazione degli stessi.
    ◦ Gestione ed elaborazione della Busta Paga;
    ◦ la Costituzione del Rapporto di Lavoro;
    ◦ la Gestione del rapporto di lavoro;
    ◦ trattamento economico delle assenze;
    ◦ gli adempimenti Previdenziali, Assistenziali e Fiscali;
    ◦ la retribuzione differita;
    ◦ gli adempimenti annuali: il modello CU;
    ◦ utilizzo Software Paghe;
    ◦ D.lgs 81/08: Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro;
    ◦ Diritti e Doveri dei Lavoratori in Somministrazione.

25/05/2020 – 08/06/2020 – Milano
Corso di "GESTIONE DELLE RISORSE UMANE" (82 ORE) – ABEA Srl

Corso di formazione teorico-pratico in "Gestione delle Risorse Umane":
   ◦ Organizzazione aziendale;
   ◦ la selezione e valutazione del personale (job analysis e job profile, canali e strumenti di
     reclutamento, screening cv e strumenti di selezione, colloquio, prove individuali e di
     gruppo);
   ◦ l'inserimento in azienda (rapporto di lavoro e forme contrattuali, incentivi alle
     assunzioni, busta paga e i suoi elementi);
   ◦ la formazione (il processo formativo, la progettazione, la formazione finanziata).

2015 – 2018 – Parma, Italia
LAUREA TRIENNALE IN CIVILTA' E LINGUE STRANIERE MODERNE – Università degli
Studi di Parma

Laurea in Civiltà e lingue straniere moderne con votazione finale 104/110.

01/04/2018 – 01/07/2018 – Parma, Italia
Bibliopatente Digital Literacy – Università degli studi di Parma

Corso online di digital/information literacy con lo scopo di utilizzare al meglio le tecniche
corrette di interrogazione della rete per la ricerca di informazioni, in particolare per la ricerca
di informazioni bibliografiche e non. Al termine del corso mi è stato rilasciato un badge
attestante il proficuo superamento del predetto.

02/2018 – 06/2018 – Mosca, Russia
Erasmus – Moscow State Pedagogical University

Programma di mobilità Erasmus ( OverWorld) di cinque mesi presso l'Università Moscow
State Pedagogical University (Mosca, Russia).

08/2017 – 01/2018 – Kaunas, Lituania
Erasmus – Vytautas Magnus University "VDU"

Programma di mobilità Erasmus di cinque mesi presso l'Università Vytautas Magnus
University di Kaunas

03/2017 – 06/2017 – Parma, Italia
Tirocinio formativo curriculare – Studio legale Avv. Feci

Tirocinio concretizzato in attività formativa pratica di 180 ore presso lo studio legale
sopraccitato. L'attività riguardava principalmente l'interscambio comunicativo in lingua
inglese con clienti di origine straniera e, in concreto tradurre e interpretare le problematiche
palesate dai clienti. Svolgevo attività di accoglienza degli stessi e la redazione di e-mail in
lingua inglese utili per i rapporti che lo studio intraprendeva con avvocati di paesi stranieri.
Altro incarico ricoperto,e particolarmente intenso, riguardava la traduzione di atti
amministrativi e penali esibiti in sede di colloquio con l'avvocato, sempre in lingua straniera.
Inoltre, ho provveduto a prendere contatti, oltre che con clienti privati, anche con organi
pubblici quali per esempio i consolati esteri.

07/2016 – 08/2016 – Tula, Russia
Corso di formazione estivo con certificazione linguistica – Tula State Lev Tolstoy
Pedagogical University

Corso di formazione estivo (iniziativa personale) della durata di un mese presso l'Università di
Tula (Russia) Lev Tolstoy Pedagogical University. Il corso si mirava al perfezionamento dell'uso
della lingua russa sia nello scritto che nel parlato. All'esito del corso, mi è stato rilasciato un
certificato sulla conoscenza della lingua.

2005 – 2010 – Italia
Diploma in Tecnico dei Servizi Turistici – Istituto professionale dei Servizi Commerciali,
Grafico-Pubblicitario e Turistici "Sandro Pertini"

Diploma in Tecnico dei Servizi Turistici, con votazione finale 93/100.

2005 – 2008 – Italia
Qualifica triennale in Operatore dell'impresa turistica – Istituto professionale dei Servizi
Commerciali Grafico-Pubblicitari e Turistici "Sandro Pertini"

Qualifica triennale in Operatore dell'impresa turistica.

01/2008 – 07/2008 – Crotone, Italia
Stage in Agenzia di Viaggi – Kroton Viaggi

Attività concretamente svolte:
- accoglienza clienti e quindi un diretto contatto con il pubblico;
- stabilire una relazione con il cliente per individuarne le esigenze specifiche;
- identificare insieme al cliente il budget a disposizione per il viaggio e cercare di andare
incontro alle loro aspettative rispettando i limiti di spesa preventivati;
- proposta e vendita di viaggi organizzati oppure pacchetti personalizzati, e relativi consigli e
consulenza sulle mete di destinazione;
- preparazione di preventivi delle diverse soluzioni proposte e in base alla scelta del cliente
gestire poi le prenotazioni sia di spostamenti che di pernottamento;
- offrire informazioni dettagliate sul luogo di destinazione, per garantire ai clienti la migliore
esperienza di viaggio possibile: dalle informazioni pratiche a quelle burocratiche;
- preparazione di materiali promozionali, ordinazione e sistemazione di cataloghi, brochures
e guide turistiche, aggiornamento dei database con le informazioni sui clienti e
mantenimento dei rapporti con tour operators e travel partners, compagnie aeree e catene
di hotel, società di autonoleggio e compagnie di crociera;
- gestione cassa e utilizzo dei sistemi informatici.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Lingua madre: ITALIANO

                             COMPRENSIONE                  ESPRESSIONE ORALE                    SCRITTURA
                           Ascolto        Lettura        Produzione orale   Interazione orale

 INGLESE                    C1             C1                 C1                  C1               C1

 RUSSO                      B1             B2                 B1                  B1               B1

 SPAGNOLO                   A2             B1                 A2                  A2               A2

Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato

PATENTE DI GUIDA

Patente di guida: B

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattamento dei dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art.
13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione
delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.