TELCO E OTT: DALLA COMPETIZIONE ALLA COOPERAZIONE - Gian Paolo Balboni, Gianfranco Ciccarella, Clelia Lorenza Ghibaudo - Telecom Italia
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
28 NOTIZIARIO TECNICO TELCO E OTT: DALLA COMPETIZIONE ALLA COOPERAZIONE Gian Paolo Balboni, Gianfranco Ciccarella, Clelia Lorenza Ghibaudo
3/2015 29
N
egli ultimi anni lo scenario delle telecomunicazioni si è modificato profondamente: ac-
canto agli operatori “Telco” tradizionali, stanno acquistando ruoli sempre maggiori gli
OTT; questi soggetti, non disponendo tipicamente di proprie infrastrutture di rete, of-
frono applicazioni, contenuti e servizi agli End Users grazie ad Internet ed allo sviluppo
del Broadband e dell’Ultrabroadband.Vediamo quali opportunità e sfide si presentano per un ope-
ratore Telco in questo nuovo contesto.
1 Introduzione stati capaci di penetrare il mercato Nell’esplosione della base clienti af-
globale: per alcuni di essi passare fonda le radici anche il vertiginoso
Nell’attuale scenario ICT, il dato da 100 Milioni di clienti a 200 Mi- aumento di utilizzo dei loro servi-
quantitativo più rilevante è forse lioni è stata una faccenda di pochi zi di comunicazione, in particolare
la velocità con cui alcuni OTT sono mesi. (Figura1). quelli di messaggistica multime-
Figura 1
280 ML
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
200
Milioni di utenti
100
0
Facebook (8 mesi) Twitter (14 mesi) Line (6 mesi)
Linkedin (22mesi)
Skype (stimato 31 mesi)
30 NOTIZIARIO TECNICO
diale, che già oggi risultano essere mente i ricavi degli Operatori (fe- Tali investimenti tuttavia non sono
sempre più utilizzati dai consuma- nomeno che naturalmente esiste sostenuti, o sono sostenuti in modo
tori a discapito dei tradizionali ser- ma viene percepito soprattutto nei limitato, da nuovi flussi di cassa ge-
vizi sms (Figura 2). Questa compe- mercati particolarmente evoluti dal nerati dai clienti finali. Per un Telco
tizione sui core business dei Telco punto di vista del video online, USA infatti i ricavi ottenuti dai clienti fi-
sottrae e sottrarrà sempre più clien- in prima fila) genera una forte cre- nali sono legati a:
ti e ricavi ai servizi di telecomunica- scita del traffico in rete. a) accessi con maggiore bit rate per
zioni tradizionali. Per far fronte a questa crescita le reti fisse (non correlati ai volu-
Dal lato dei servizi di intratteni- esponenziale del traffico nelle pro- mi - flat fee);
mento multimediale, l’effetto degli prie reti, il Telco deve mettere in b) volumi e, in alcuni casi, ad ac-
OTT è invece diverso. Il loro svi- campo ingenti investimenti infra- cessi con maggiore bit rate per le
luppo più che impattare negativa- strutturali di potenziamento. reti mobili.
I servizi multimediali forniti dagli
Figura 2 - Crescita dei volumi dei servizi di comunicazione sul mobile - Previsioni Ovum 2015 OTT rappresentano quindi per i
IM Telco uno stimolo per i clienti a sot-
toscrivere offerte a capacità più ele-
vata; tuttavia il successo di tali of-
ferte sarà legato alla percezione del
cliente di una ‘buona’ prestazione
Conventional voice dell’applicativo che sta utilizzando
(es. fluidità del video ad altissima
definizione). Per migliorare la qua-
lità tutti i Telco stanno investendo
Sharing in nuove tecnologie in accesso (fibra
OTT Voice ed LTE), ma questo non basta: è ne-
cessario utilizzare in rete apposite
SMS piattaforme proprio per migliora-
Video Calling re la qualità percepita dal cliente.
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quest’attenzione al miglioramento
Figura 3 - Crescita traffico IP a livello mondiale- Previsioni Cisco (VNI Index)
Global Volume Evolution Traffic Rate Evolution
23% CAGR 2014-2019 31% CAGR 2014-2019
Exabyte per month Tbps
180 1600
160 168,0 1400
140 1200
135,5
120
1000
100 109,0
800
80 88,4 Busy Hour
72,4 600
60
59,9 400
40
20 200
Average Hour
0 0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2014 2015 2016 2017 2018 2019
3/2015 31
della qualità del delivery è la chiave di anche le architetture di rete), ma elemento che nessun altro service
che consente e consentirà ai Telco anche una discontinuità nei modelli provider anni fa aveva nel proprio
di monetizzare gli investimenti fat- di business. portafoglio di offerta.
ti sulle reti non solo verso gli End Nella ricerca di nuovo equilibrio Un altro approccio, secondo in ordi-
User ma anche verso gli OTT. economico si rende pertanto neces- ne di tempo, è stato quello dell’inte-
Ma cosa ha consentito agli OTT di saria una nuova modalità di rela- grazione verticale. Fare leva su una
raggiungere un numero di Clien- zione tra Telco e OTT con cui trova- capacità tecnologica che assicura
ti così elevato in così poco tempo? re forme di cooperazione. una finestra di vantaggio competi-
Internet ha realizzato un’interope- tivo ed integrare prodotto-servizio-
rabilità mondiale fra le reti (assi- esperienza cliente in una modalità
curata dai protocolli ‘standard’ IP), che non può essere pareggiata nel
fornendo in sostanza una raggiun-
gibilità potenziale di tutti gli End
2 OTT: Diversi approcci, stesso risultato
- primeggiare breve. I due esponenti principali di
questa filosofia sono Apple e Ama-
User a qualunque soggetto operan- Quali sono stati gli approcci tecno- zon. Apple ha inventato un dispo-
te “sulla rete”. logici e di business che hanno per- sitivo che prima non esisteva, pro-
Altro elemento alla base del succes- messo agli OTT di raggiungere la curandosi un vantaggio competitivo
so è proprio la netta distinzione tra loro posizione di preminenza? di 12 mesi, e ha operato negli anni
la fornitura di Servizi Applicativi e Si possono distinguere tre diverse in modo programmato per uscire
la fornitura del trasporto IP. tipologie di approccio vincente, che con release che gli garantissero il
È questa la principale differenza per motivi diversi hanno avuto suc- mantenimento di questa finestra.
tra l’approccio seguito dagli OTT e cesso in fasi temporali specifiche. Il Kindle di Amazon è stato per
dai Telco: i primi sviluppano e forni- La prima tipologia di approccio, anni l’e-reader con maggiore qua-
scono “Servizi Applicativi” in modo che possiamo chiamare orizzontale, lità e prestazioni, grazie anche alla
efficiente e a basso costo “al di sopra ha tratto vantaggio dalla presenza ampia disponibilità di contenuti, e
delle reti” (da cui il nome Over-The- di una rete IP trasparente e dalla questo lo ha posizionato definitiva-
Top), i secondi invece hanno storica- disponibilità di massa di un termi- mente in una fascia non raggiungi-
mente ‘legato’ i servizi al trasporto nale aperto e agnostico come il PC. bile dai competitors, almeno fino al
realizzando, fino ad oggi, reti diver- Un terreno di confronto globale e prossimo “salto tecnologico”.
se specializzate per servizio e/o per aperto che ha permesso un proces- Facebook, Twitter, Whatsapp (fino
tecnologia. so di selezione dei fornitori di ser- a quando indipendente) e Line sono
Il WWW, facendo leva sulla sepa- vizi che si è svolto a livello globale invece esempi di OTT che si sono
razione tra i Servizi Applicativi e forse per la prima volta nella storia sviluppati o hanno trovato la defi-
il trasporto IP, ha quindi consenti- dell’umanità. Quando Google si è nitiva consacrazione nella dimen-
to a soggetti nuovi, società spesso affacciato sul mercato di Internet, sione mobile app. Anche il mobile è
prive di una propria rete, di fornire la sua proposta di search engine era una piattaforma orizzontale, come
applicazioni, servizi, contenuti a una fra le molte. In una competi- lo era il PC, ma la dimensione mol-
tutti coloro che hanno accesso ad zione globale è però bastato che un to più personale e con connettività
Internet e quindi potenzialmente a piccolo vantaggio qualitativo a fa- in movimento del dispositivo lo ha
miliardi di persone. vore di uno dei soggetti per provo- reso vincente in modo specifico per
Gli OTT hanno costruito il loro suc- care una migrazione inarrestabile le proposizioni di servizio dedicate
cesso utilizzando questi elementi dei clienti di tutti verso quell’unico alla persona e per un uso continua-
abilitanti di Internet per far emer- soggetto. Come bene sintetizzano tivo del servizio (everywhere, anyti-
gere i bisogni inespressi dei clienti Brinjolfson e McAfee: “perché la me). Inoltre se è pur vero che Fa-
e definendo modelli di business non gente dovrebbe dedicare del tempo cebook aveva riscosso un successo
usuali per i Telco, in quanto basati, al numero 10 se non costa nulla in numerico importante anche in era
almeno in una fase iniziale, su rica- più andare dal numero 1?”1. Anche pre-App, è con il mobile che ha con-
vi da pubblicità (advertising). YouTube e Netflix hanno seguito solidato la sua posizione preminen-
Il profondo cambiamento di scena- questo approccio orizzontale, an- te nel mondo della mobile adver-
rio tutt’ora in corso riguarda quin- che se un ulteriore driver del suc- tising, oggi fonte di oltre 3 Mld di
di non solo una trasformazione del cesso storico di Netflix è stata la dollari di ricavi pari al 76 per cento
modo di realizzare i servizi (e quin- scelta di puntare sulla serie TV, del totale2.
1 Fonte: The Second Machine Age Cap. 10
2 Facebook Report 2nd Q 2015 financial results32 NOTIZIARIO TECNICO
tamente contaminando anche gli comunicazione: interagisco con chi
3 Sfide/opportunità nella comunicazione
personale ambienti di lavoro, man mano che i
digital native ne prendono posses-
cerco, accettando di usare il meglio
possibile della piattaforma che in
Il successo che il mondo OTT sta so. Questo stile di comunicazione un dato momento ci collega.
raccogliendo nel mondo della co- si afferma nonostante il mondo dei È bene sottolineare che in questo
municazione personale ci veicola servizi App-based sia nativamente scenario molto frammentato nasco-
un messaggio chiaro: il mondo dei segmentato, organizzato in isole no fenomeni di convergenza funzio-
“digital native” ha ormai abbrac- che ogni OTT ben si preoccupa di nale fra le piattaforme OTT. Chi
ciato un modello comunicativo che tenere distaccate. Così il “digital era nato come sola piattaforma di
è social, orientato alla condivisione, native” possiede una molteplicità Instant Messaging introduce pro-
multimodale e caratterizzato da di identità, una per ogni sistema gressivamente funzioni di sharing e
una user experience che mantiene preferito: Whatsapp, Viber, Kik, di publishing, e chi era originaria-
la sua coerenza al di là del disposi- iMessage, Skype, Twitter, Jott... mente un social network si attrezza
tivo utilizzato (che sarà comunque Tutto questo non sembra limitare con capacità di messaggistica istan-
wireless!). Per la generazione che più di tanto il flusso comunicativo tanea multimediale. Un mashup di
fra 10 anni sarà il cuore del nostro nel gruppo social: comunicare a funzioni che si può realizzare con
sistema sociale e produttivo, la te- diversi destinatari su diverse piat- una certa facilità grazie al modello
lefonata, anzi la voce in generale, è taforme è vissuto come un fastidio di programmazione ad API, il riferi-
solo uno dei modi per comunicare, e necessario fino a che il percorso mento base di tutte le società nate e
certamente non il preferito. In cima evolutivo di mercato non deciderà cresciute sul Web (Figura. 4).
alla scala delle necessità personali la scomparsa di alcune e il conso- Abbiamo finora implicitamente par-
si trova l’essere raggiungibile in lidamento di altre. Il concetto di lato di un processo di comunicazione
ogni momento, poter avere istanta- “best effort” originariamente usato volontaria. La novità di questi ulti-
neamente le informazioni che ser- per indicare una capacità tecnolo- missimi anni è che a questo modello
vono e poterle condividere con chi gica in qualche modo limitata, ora si aggiunge una comunicazione “au-
si vuole. Un “lifestyle” che sta len- si espande a tutta l’esperienza di tomatica” realizzata da dispositivi
Figura 4 – Allargamento funzionale delle piattaforme di comunicazione OTT like
Registered Messaging
Group Emoticons Content
users VoIP Group Videocall
videocall stickers sharing
(1Q14) messaging
685 M
300 M
60 M
169 M
99 M
24 M
200 M3/2015 33
personali tascabili o indossabili, che abilita/eroga alcuni servizi a valore zioni degli Operatori via cavo Kabel
producono e collezionano dati di po- aggiunto particolarmente esigenti Deutschland e ONO da parte di Vo-
sizione, di velocità, di postura, di at- dal punto di vista della capacità ela- dafone, rispettivamente, in Germa-
tività fisica, di stato emotivo e così borativa o dell’immagazzinamento nia e Spagna, e l’offerta di AT&T
via. Dati che i “digital native” sono dei dati. Senza naturalmente esclu- per rilevare l’Operatore via satellite
pronti a pubblicare, condividere ed dere la possibilità di fornire un ser- “Direct TV”, nonché le azioni di Bri-
usare come contesto, come alone, al vizio completo al cliente finale, ma tish Telecom per entrare nel busi-
cui interno collocare il processo di senza obbligarlo ad abbandonare la ness dei contenuti con l’avvio di BT
comunicazione volontaria. piattaforma comunicativa preferita. Sport.
Come si può collocare il Telco in Nel valutare le diverse strategie di
questo nuovo paradigma comuni- integrazione dei business models,
cativo? Esistono spazi possibili per è fondamentale tener conto che
una “value proposition” che possa
attirare nuovamente l’interesse dei
4 Sfide e opportunità nell’area
dei contenuti gli OTT distribuiscono contenuti e
servizi ai clienti attraverso la rete
clienti finali? Internet, utilizzando, cioè, le in-
In un mondo caratterizzato dalla Il mondo della distribuzione dei frastrutture degli stessi Telco. In
frammentazione descritta, si posso- contenuti video via web e dell’on-li- questa catena il ruolo tradizionale
no identificare 3 macro aree di azio- ne TV è indubbiamente il campo in dell’operatore di telecomunicazioni
ne che possono essere in qualche cui i Big OTT sia stanno imponendo è innanzitutto quella di Internet
modo distintive per un Operatore, come leader e stanno avendo grande Service Provider, ossia di colui che
facendo leva sulle sue capabilities: successo. Si pensi solo al successo fornisce:
• garantire una coerenza dell’iden- nel mondo di Netflix, Google/You- • l’accesso ad Internet mediante le
tità comunicativa del cliente attra- tube, Amazon Prime, Apple/iTunes, reti a banda larga e ultralarga
verso le diverse piattaforme da lui Sky…. I numeri già raggiunti sono (fissa o mobile) ai clienti finali;
utilizzate, e collegare a tale iden- impressionanti, qualche esempio: • il servizio di trasporto IP dei con-
tità l’insieme dei dati che costi- in ogni minuto del giorno vengono tenuti con la necessaria qualità
tuiscono l’immagine digitale del scaricati in streaming 77000 ore da fino al terminale dell’end-user
cliente; Netflix e postati 300 ore di video su connesso alla propria rete.
• abilitare una comunicazione tra- Youtube3. Il trasporto dei servizi e dei conte-
sparente che integra le capacità In questa prepotente esplosione di nuti, compresi quelli audiovisivi,
dei dispositivi del cliente, laddove nuovi soggetti nel campo dei conte- avviene su una rete IP, che è un’in-
sono disponibili, anche utilizzan- nuti, la separazione tra attività di frastruttura unica e condivisa tra
do in modo combinato le differenti rete (trasporto del contenuto) e at- tutte le tipologie di traffico che la
reti di accesso; tività televisiva (offerta del conte- attraversano. Il trasporto IP, come
• promuovere il cloud a cuore del- nuto) ha determinato una profonda richiesto dalle regole definite per
le funzioni intelligenti necessa- trasformazione nell’intera catena Net Neutrality/Open Internet, trat-
rie per fornire le prestazioni più del valore: il ruolo centrale non è ta indistintamente qualsiasi tipo
avanzate (es: adattamento dei più in capo ai soli broadcaster tra- di traffico (video, posta elettronica,
flussi di comunicazione ai diver- dizionali, ma viene ripartito su più browsing, ecc.). Le prestazioni for-
si contesti/dispositivi, traduzione ruoli distinti. nite ai vari servizi dipendono es-
automatica multilingua con sin- In questa trasformazione dello sce- senzialmente dalla topologia della
tesi vocale, funzioni di personal nario di business, quali sono i possi- rete (numero di router attraversa-
assistant, di gateway fra piatta- bili ruoli del Telco? ti) e dal tipo di router. Ne consegue
forme diverse …). Il modello di riferimento per un Tel- che per alcuni servizi le prestazioni
In questo modo il ruolo dell’Opera- co nella catena del valore dei conte- offerte dal puro trasporto IP non
tore si configura come quello di un nuti può essere variegato: a livello sono in grado di soddisfare i requi-
tessuto connettivo abilitante, che internazionale, si annoverano sia siti minimi richiesti. Ad esempio i
fornisce accessibilità universale, go- operazioni di fusione e acquisizione, business dell’intrattenimento vi-
vernando la specificità dei contesti, sia accordi commerciali tra Telco e deo on-line non sono possibili se
e gestisce il profilo e l'identità del Società che operano sui contenuti. la velocità di download effettiva
cliente in modo aggregato; inoltre Si citano come esempio le acquisi- (parametro prestazionale chiama-
3 Fonte: DOMO “data never sleeps 3.0”34 NOTIZIARIO TECNICO
to “throughput” a livello applicati- paesi, si scopre che nelle aree in l’esigenza di migliorare le presta-
vo) scende sotto certi valori-soglia: cui lo sviluppo della larga banda zioni ottenute a livello applicativo
uno streaming 4K richiede da 20 a in accesso è più avanzato (e quindi ha favorito la nascita dei Content
35 Mbit/s di throughput. I business i bit-rate sono più alti), il rapporto Delivery Provider (quali Akamai,
dell’e-Commerce sono direttamente fra ��������������������������������
throughput����������������������
e bit-rate è più bas- Level 3…) che hanno adottato so-
influenzati dal tempo di download so (cioè: miglioramenti nel bit-rate luzioni e piattaforme che agiscono
nelle pagine sul WEB; questo para- non si traducono in equivalenti mi- “fuori” dalle reti nazionali e che
metro, detto “download time”, ha un glioramenti del throughput). Non consentono di migliorare i parame-
impatto diretto e quantificabile sui è pertanto possibile migliorare la tri prestazionali end-to-end.
ricavi del sito, come rappresentato qualità percepita a livello appli- Recentemente la crescita delle pre-
in Figura 5. cativo soltanto facendo crescere la stazioni necessarie per alcuni ser-
È importante evidenziare che il banda degli accessi fissi e mobili o vizi, quali lo streaming video HD
throughput degli Applicativi (ad la capacità della rete; è necessario e 4k, sta spostando l’attenzione
esempio la velocità di streaming agire con piattaforme e funzionalità sulle prestazioni fornite dalle reti
di un Contenuto video) è una gran- che agiscono a livello applicativo. domestiche. Per fornire servizi che
dezza diversa e sempre inferiore al Le prestazioni dei servizi applica- richiedono alto throughput e bassi
“bit-rate” della linea di accesso (fis- tivi, fino ad alcuni anni fa, risulta- valori di download time, gli OTT
sa o mobile). Analizzando i valori di vano essenzialmente limitate dalle hanno bisogno, in molti casi, delle
throughput e di bit-rate in diversi reti internazionali; ecco quindi che infrastrutture e dei servizi di deli-
Figura 5 - Valore commerciale dei parametri di qualità “throughput” e “download time”
Download Requirement Download Requirement
Basic Quality 1.5 Mbps
SD Quality 3 Mbps
Internet download speed
recomandations per 5 Mbps
HD Quality
stream for playing
movies and TV shows
Ultra HD Quality 25 Mbps
Business requirements on Download time
GOOGLE 500ms slowdown equals 20% 1 second Delay in e-commerce page
decrease un ad revenue download time
BING 2s slowdown means a 2,5& loss in conversation
decrease in queries and overall clicks
7%
AMAZON 100ms slowdown can means a 1% 11%
decrease in revenue fewer page views
YAHOO! 400ms improvement in load time
transates to a 9% increase in traffic
MOZILLA Mapped a 2,2s improvement to a 60 16%
million additional Firefox downloads descrease in customer satisfaction3/2015 35
very a qualità differenziata di un dai servizi applicativi, per fornire iniziando ad essere utilizzate anche
Telco/ISP. servizi di “Enhanced Transport” il dagli operatori di telecomunicazioni
Questo aspetto è di fondamentale Telco deve utilizzare piattaforme per offrire in maniera aperta e non
importanza nella ricerca di una re- di livello 4 (livello di trasporto dei discriminatoria servizi di delivery a
lazione costruttiva tra gli OTT e i servizi applicativi) o superiore allo qualità.
Telco e rappresenta per questi ulti- scopo di: Proprio nell’esigenza di qualità da
mi una sfida, ma allo stesso tempo • incrementare il throughput ridu- parte degli OTT risiede l’opportu-
un’opportunità. cendo la latenza e la perdita di nità per i Telco di monetizzare gli
La principale sfida del Telco consi- pacchetti; questo si ottiene “av- ingenti investimenti che stanno fa-
ste nel fare evolvere le tradizionali vicinando” i contenuti agli utenti cendo nell’accesso Ultra Broadband
reti IP dal semplice trasporto IP ad finali attraverso la replicazione di e nelle reti IP. I servizi offerti da-
un “Enhanced transport”: il traspor- contenuti stessi (Piattaforme di gli OTT (es. i servizi video su IP on
to IP realizza la consegna dei pac- Caching: “Transparent Caching” demand oppure live) costituiscono
chetti (livelli da 1 a 3 del modello di e “Content Delivery Network”); infatti sia uno stimolo alla crescita
riferimento Internet) senza assicu- • ridurre il download time miglio- del mercato della banda ultralarga
rare predefiniti livelli prestazionali; rando lo scambio di informazioni in accesso sia un fattore su cui svi-
il servizio di “Enhanced transport” tra sito WEB ed i terminali dell’u- luppare nuovi modelli di business
tiene invece conto dei requisiti pre- tente finale (ad es. attraverso tec- basati su servizi di Enhanced Tran-
stazionali richiesti dagli specifici niche di Protocol Optimization, sport a qualità differenziata.
servizi. Poiché in una rete IP corret- utilizzate nelle piattaforme per Nel nuovo contesto è quindi neces-
tamente realizzata e gestita, le fun- Web Acceleration). sario stabilire relazioni tra Telco
zionalità del semplice trasporto IP Già ampiamente diffuse ed utilizza- e OTT secondo logiche di cliente/
non sempre assicurano il raggiun- te dagli OTT e dai Content Delivery fornitore o di partnership secondo
gimento delle prestazioni richieste Provider, tali piattaforme stanno cui i Telco offrono agli OTT servizi
Figura 6 - Quale ruolo per il Telco nella fornitura dei contenuti: la visione di Telecom Italia
YouTube
SKY NETFLIX Google play
Mediaset HBO
TIMVision PREMIUM amazon iTunes
Application services Application services
Application forniti da OTT forniti da OTT
Services in partenership senza partenership
forniti dal con il Telco con il Telco
€ Telco
€ Revenue Share/ €
Service Service
fee Premium Price fee
Network Services: Enhanced Transport Network Services:
(trasporto IP + prestazioni richieste Trasporto IP
dai servizi applicativi)
€ Internet Access fee
Cliente36 NOTIZIARIO TECNICO
di trasporto differenziati ed ade- che porta dall’idea alla prima im- esclusivamente su un’unica rete IP,
guati ai requisiti dei diversi flussi plementazione, arrivare velocemen- estremamente efficiente e flessibile.
di traffico e delle applicazioni; uti- te ad un test di mercato anche in Dall’altro lato le nuove reti devono
lizzando questi servizi di rete gli fase beta, ascoltare il feedback dei assicurare i livelli di qualità diffe-
OTT possono realizzare e offrire ai clienti, far evolvere il servizio o di- renziati per le diverse tipologie di
propri clienti finali applicazioni e sfarsene rapidamente, in una logica traffico e fornire i diversi requisiti
servizi con il necessario livello di di “fast grow” o “fast fail”? Per poter richiesti delle Applicazioni (voce,
qualità.Questo processo verso nuo- perseguire un tale approccio “lean” dati, video…). Migliorare le presta-
vi modelli di relazione con gli OTT, servono processi appositamente zioni, lavorando su piattaforme per
retribuiti con un premium price op- progettati e la capacità di domina- QoE (Quality of Experience), consen-
pure con revenue sharing e basati re in casa le tecnologie di imple- te di avere costi e tempi “sostenibi-
sul delivery con qualità differen- mentazione, per costruire in modo li” e di evolvere verso un modello di
ziata, è essenziale per la sostenibi- progressivo ed iterattivo le diverse fornitura non più di solo trasporto
lità dell’intero ecosistema. Questi release dei servizi, uscendo dalla ma “Enhanced trasport” a qualità
modelli vengono denominati di tipo logica waterfall e dalla tradizionale differenziata. Questo consente ai
“two side market” in quanto consen- relazione cliente-fornitore. Telco di avviare una relazione co-
tono ai Telco/ISP di avere ricavi sia Da questo elemento fondante deri- struttiva con gli OTT mediante cui
da end-user, sia da OTT/CP; rica- vano poi ragionamenti di secondo li- fondare un modello di cooperazione
vi relazionati agli specifici benefici vello: la cura della semplicità di uso, di tipo “two side market”; funziona-
che i diversi soggetti ottengono e che si traduce in semplici e intuitive le alla monetizzazione degli ingenti
in modo coerente il contesto regola- interfacce utente e in meccanismi investimenti in rete.
mentare recentemente definito sul di auto provisioning e la coerenza Lo scenario di “competizione” tra
tema dell’Open Internet1. Si veda a dell’esperienza utente attraverso Telco e OTT evolve quindi verso un
tale proposito la Figura 6. tutte le diverse piattaforme su cui il piano di “cooperazione” in modo coe-
Telecom Italia ha avviato questa servizio è erogato. rente con l’attuale quadro regolato-
nuova tipologia di relazione proprio Sul piano delle dinamiche di mer- rio sull’Open Intenet che in Europa
nel settore dei contenuti, sottoscri- cato guardare al mondo degli OTT ha recentemente concluso l’iter di
vendo partnership con i più grandi ci insegna che in un contesto in cui approvazione ed entrerà in vigore
operatori di contenuti nazionali e il costo di churn è minimo e la rag- in tutti gli Stati Membri a partire
internazionali (Sky, Netflix e Me- giungibilità dei clienti garantita da da Aprile 2016.
diaset) ed è aperta ad estenderle a Internet, la configurazione stabile a Telecom Italia ha intrapreso in
qualunque soggetto interessato. cui il mercato tende è del tipo “the modo chiaro un percorso strategi-
winner take it all”: infatti anche co di partnership, focalizzandosi in
piccole differenze qualitative fra le questa fase sui principali operatori
diverse offerte spingono alla migra- di contenuti. Questo approccio di
Conclusioni zione dei clienti verso l’offerta mi- partnership si rivolge a qualunque
gliore, producendo un monopolio di fornitore di servizi del mondo Inter-
La trasformazione dei Telco nel fatto che non lascia posto al numero net e si colloca nel trend generale
nuovo scenario 2 o 3 del mercato. di valorizzazione del ruolo del Telco
Dal punto di vista della rete per un quale abilitatore tecnologico e di va-
Quali sono le lezioni che, come in- Telco diventa necessario mettere in lidità del nuovo modello di Network
dustria di telecomunicazioni, pos- atto un modo agile e flessibile di re- Services ■
siamo imparare, osservando il suc- alizzare i servizi “over the net” me-
cesso degli OTT, e come possiamo diante un processo di trasformazione
metterle a valore nel nostro proces- che investe sia il modello di business
so di rinnovamento? sia la struttura stessa delle reti.
Focalizziamoci su pochi importanti Da un lato, la necessità di ridurre il
elementi. La cosa forse più rilevan- Time to Market e il TCO (Total Cost
te degli OTT è il loro approccio dar- of Ownership) spinge i Telco verso gianpaolo.balboni@telecomitalia.it
winiano all’innovazione nei servizi. l’“ALL-IP”, in cui tutti i servizi, ap- gianfranco.ciccarella@telecomitalia.it
Che significa avere un ciclo rapido plicazioni e contenuti sono forniti clelialorenza.ghibaudo@telecomitalia.it3/2015 37
Gian Paolo Gianfranco Clelia Lorenza
Balboni Ciccarella Ghibaudo
Dottore in Fisica, lavora Attualmente è Vice Ingegnere elettronico
nel Gruppo Telecom President Special Project con master in
Italia dal 1977. Dopo nella direzione Operations Telecomunicazioni, è dal
essersi occupato di di Telecom Italia. 1994 in Telecom Italia,
Sistemi di Controllo per la Precedenti responsabilità, dove ha ricoperto ruoli di
commutazione numerica, dal 2009 al 2014, sono responsabile di progetto
di architetture di Parallel state: Vice President su temi di innovazione
Processing, di dispositivi ed in Global Advisory dell’accesso fisso, di
architetture per Broadband Services, Technical Marketing Wholesale,
Switching, e di servizi Support Sudamerica, Number Portability e Rete
multimediali digitali (IPTV, Next Generation Access di segnalazione.
DTT, Mobile TV), oggi Networks and Partnership Dal 2009 è coinvolta
è responsabile di Trend in Strategy, e Technical nell’attività di innovazione
Analysis&Future Centre Support in Technology della rete di accesso, con
in Strategy&Innovation, & Operations; per particolare riferimento
dove analizza i fenomeni quest’ultima attività ha alla definizione della
di innovazione “disruptive” anche seguito progetti sulla rete ottica di nuova
considerando sia Next Generation Access generazione NGAN,
l’evoluzione tecnologica Network. Dal 1998 al 2009 prima da un punto di vista
sia gli aspetti economici è stato Executive Vice tecnico e in seguito da un
e di sviluppo di business, President - Network e IT- di punto di vista regolatorio
con particolare attenzione Telecom Italia Sparkle ed e strategico, ricoprendo
all’open innovation ed ha avuto la responsabilità di il ruolo di responsabilità
alle startup. Dal 2012 realizzare e gestire la rete di sviluppo progetti e
è vice Presidente del internazionale di Telecom partnership nell’area
CdG di Fondazione Italia, una rete multi Strategy. Attualmente
Ricerca&Imprenditorialità ■ regionale, multiservizio e opera nell’ambito
full IP. della funzione Global
È stato anche membro Advisory Services - Next
del Consiglio di Generation Network ■
Amministrazione di alcune
Società del Gruppo e
Direttore della formazione
presso la Scuola Superiore
Guglielmo Reiss Romoli a
L'Aquila.
Ha svolto attività di ricerca
e di insegnamento presso
l’Università dell’Aquila e
la New York Polytechnic
University ed è autore di
due libri e di numerosi
articoli ■Puoi anche leggere
