SMARTAPLAB LA COMUNITÀ DI PRATICHE PER IL MIGLIORAMENTO DELLA PERFORMANCE NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE - SDA Bocconi
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SMARTAPLAB
LA COMUNITÀ DI PRATICHE PER IL MIGLIORAMENTO
DELLA PERFORMANCE NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE
ATTUARE LE RIFORME
II EDIZIONE
2019 - 2020
SMARTAPLAB
LA COMUNITÀ DI PRATICHE PER IL MIGLIORAMENTO DELLA PERFORMANCE NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE
Il settore pubblico è sempre più chiamato a raggiungere standard di elevata qualità ed efficienza.
Trattandosi di organizzazioni labour intensive, il miglioramento dei risultati e della produttività del
personale risultano essere fortemente dipendenti dalle competenze e dalla motivazione delle persone,
nonché dalle modalità di organizzazione del lavoro. Su questi piani le amministrazioni pubbliche si
troveranno ad affrontare, nel breve periodo, importanti cambiamenti.
Da un lato l’età media elevata dei dipendenti pubblici, combinata con le recenti riforme del sistema
pensionistico, porterà ad un consistente ricambio generazionale. A fronte del rischio di perdita di
consolidate professionalità, si apre l’opportunità di i) ridisegnare gli organici delle amministrazioni
ponendo particolare attenzione ai profili professionali del futuro; ii) investire sull’aggiornamento
professionale e sullo sviluppo di coloro che già operano negli enti.
Dall’altro, l’impatto delle nuove tecnologie e modalità di lavoro, primo fra tutti la diffusione dello smart
working, imporranno un ridisegno profondo dei modelli organizzativi, nella direzione di una maggiore
semplificazione e flessibilità.
Non da ultimo, l’indirizzo più recente del Governo enfatizza la necessità di produrre cambiamenti
concreti, capaci di incidere in modo sostanziale sulle amministrazioni pubbliche e di assicurare l’effettiva
attuazione delle riforme.
IN SINTESI
SMARTAPLAB, nato dalla collaborazione tra SDA Bocconi School of Management e la
Scuola Nazionale di Amministrazione - SNA, offre ai propri aderenti uno spazio di
approfondimento e sperimentazione a supporto dei processi di rinnovamento necessari
ad affrontare questa nuova stagione di riforme, cogliendo le opportunità e limitando i
rischi propri di tutte le fasi di grande trasformazione.
Aderire allo SMARTAPLAB significa:
• essere sempre aggiornati sulla riforma in corso
• confrontarsi con colleghi di realtà simili e non
• venire a contatto con esperienze internazionali e del settore privato
• sperimentare, concretamente, le innovazioni all’interno della propria realtà
OBIETTIVI I TEMI
SMARTAPLAB, nella sua prima edizione, ha supportato le Alla luce di quanto sopra descritto SMARTAPLAB si focalizzerà su
amministrazioni aderenti attraverso: quattro temi chiave:
• la discussione e interpretazione delle evoluzioni del quadro • La valutazione della performance individuale e lo sviluppo
normativo ed istituzionale, anche in termini di implicazioni delle competenze
manageriali
Il primo cluster tematico si confronterà sulle pratiche da adottare
• il confronto e la condivisione di pratiche e soluzioni manageriali per valutare in modo efficace la performance dei dipendenti
efficaci ed innovative pubblici, in termini di obiettivi, metodo e processo di valutazione.
In particolare, saranno oggetto di discussione le finalità dei
• la condivisione di linee guida, metodologie, strumenti e sistemi di valutazione e la necessità di orientare gli stessi verso lo
documenti condivisi a supporto degli enti, al fine di sviluppo delle risorse umane e la valorizzazione delle
accompagnare i processi di trasformazione. competenze. Il focus principale riguarda il tema della valutazione
dei comportamenti e, soprattutto, delle competenze possedute
dai dipendenti pubblici: come costruire un sistema di valutazione
SMARTAPLAB, in questa seconda edizione, intende fare un passo
che permetta di definire i gap di competenze e di predisporre
in più:
piani di miglioramento individuali. In secondo luogo, si rifletterà
• coinvolgendo le Amministrazioni in Cluster Lab su su come ridisegnare l’architettura del sistema di valutazione, al
macrotematiche specifiche fine di favorire un maggiore orientamento allo sviluppo. In
particolare, si ragionerà sull’introduzione di metodi innovativi di
• affiancando le amministrazioni nella concreta definizione di valutazione (feedback 180°, feedback 360°, indagini di customer
proposte e sperimentazioni satisfaction) e sulle modalità per una loro efficace
implementazione. Infine, si approfondiranno le modalità
• mettendo a disposizione di tutti i partecipanti le metodologie attraverso cui migliorare la qualità del processo di valutazione,
sviluppate e le esperienze maturate nei diversi enti. creando una cultura organizzativa favorevole al feedback
reciproco e al confronto tra valutato e valutatore.
In sintesi, si passerà dalla condivisione delle conoscenze, alla
progettazione ed infine alla concreta sperimentazione, attraverso • Il fabbisogno di personale e il ridisegno degli organici
la partecipazione attiva delle amministrazioni aderenti e Il secondo cluster di Enti rifletterà sull’individuazione dei
l’interazione con i docenti SDA Bocconi e SNA. fabbisogni quali-quantitativi del personale in un’ottica strategica
(“strategic workforce planning”). In tale prospettiva, si afferma la
necessità di superare una logica decisionale incrementale di
sostituzione “del posto scoperto”, definendo i gap tra
DESTINATARI competenze presenti all’interno dell’amministrazione e
competenze necessarie per realizzare la strategia dell’ente. Il
SMARTAPLAB si rivolge agli attori protagonisti dell’innovazione e gruppo si confronterà su come la programmazione del personale e
dell’attuazione delle riforme (Direttori Generali, Direttori di la gestione del turnover possano essere governate in modo
funzione, Quadri, Specialisti) nei diversi enti del settore pubblico: strategico sulla base dei fabbisogni individuati.
Conseguentemente, si rifletterà su come costruire processi di
• Amministrazioni centrali e decentrate dello Stato reclutamento e selezione che siano funzionali a colmare i
• Regioni fabbisogni rilevati. Infine, si analizzeranno le conseguenze
• Enti locali organizzative del suddetto processo all’interno del singolo ente, in
termini di meccanismi di rimodulazione degli organici e di
• Enti previdenziali
allocazione delle risorse tra le diverse unità organizzative, in
• Authority
coerenza con le priorità e le competenze strategiche identificate
• Agenzie dall’Ente.
• Camere di commercio.
• I nuovi modelli organizzativi tra organizzazione lean ed agile
ll terzo cluster tematico si concentra sulla diffusione di nuovi
modelli e di strumenti di gestione snella dell’organizzazione,
L’approccio di lavoro di SMARTAPLAB si ispira alla
sulla base di due differenti direttrici di analisi: mappatura e
metodologia del benchlearning, che presuppone reingegnerizzazione dei processi interni e introduzione di
lo scambio di esperienze all’interno di un network pratiche innovative di lavoro. In dettaglio, le Amministrazioni
operativo di attori che desiderano imparare gli uni partecipanti ragioneranno, in primis, su come ripensare le
proprie attività in una logica di processo, superando la
dagli altri e costruire insieme nuovi orizzonti di
concezione a “silos organizzativo” e favorendo l’inter-
innovazione. funzionalità e la complementarietà tra le diverse unità
organizzative. In secondo luogo, si analizzeranno le possibili
GIOVANNI VALOTTI | Responsabile Scientifico conseguenze dell’introduzione di una logica di processo sulle
pratiche di gestione delle risorse umane (creazione di gruppi di
lavoro trasversali e conseguente impatto sui sistemi di • Terzo Workshop di presentazione delle proposte
valutazione individuale della performance, mappatura a livello 11 marzo 2020 - Roma
di singola unità organizzativa dei propri clienti interni in Gli obiettivi di questo incontro saranno:
un’ottica di customer satisfaction). Infine, si ragionerà su come - presentazioni dei cluster: proposte operative;
veicolare tale cambiamento all’interno dell’organizzazione:
- affondo ed approfondimento sui 4 macro-temi.
impiego di strumenti di change management e adozione di
modalità di lavoro innovative (smart working e lavoro agile), al
fine di favorire il commitment del personale. ClusterLab - 28 aprile 2020 - Roma
Attività con i singoli cluster attraverso 1 incontro presso SNA:
• Il benessere organizzativo e la motivazione definizione delle sperimentazioni
Il quarto cluster rifletterà sulle leve gestionali utili ad Attività in back-office di supporto agli enti
incrementare il livello di motivazione e di engagement dei
dipendenti pubblici. In particolare, gli Enti si confronteranno sui • Quarto Workshop conclusivo
driver che influenzano il comportamento organizzativo dei 26 maggio 2020 - Milano
propri dipendenti, con particolare riferimento al tema Presentazione dello stato di avanzamento delle Amministrazioni e
dell’equità percepita all’interno dell’organizzazione. Una volta delle sperimentazioni programmate/eventualmente implementate.
identificati i suddetti fattori, si ragionerà su quali siano le
modalità più efficaci per misurare il livello di coinvolgimento e
ll programma prevede lo svolgimento di:
di soddisfazione del personale sia rispetto alle attività svolte e
al ruolo organizzativo ricoperto, sia con riguardo alle relazioni - 4 Workshop (1 a Roma e 3 a Milano), rivolti a tutte le
con gli altri colleghi. In tal senso, gli Enti si confronteranno su Amministrazioni aderenti;
metodologie e strumenti da adottare. Infine, si ragionerà sulle - 3 ClusterLab (2 a Roma e 1 a Milano): incontri per singolo Cluster
pratiche organizzative utili a motivare e coinvolgere il rivolti alle Amministrazioni allo stesso aderenti;
personale, facendo fronte alle eventuali criticità emerse. - supporto a distanza per singolo ente (equivalente di 3 giornate)
IL FORMAT
Le attività previste da SMARTAPLAB sono così articolate:
• Primo Workshop di avvio
22 ottobre 2019 - Milano
Gli obiettivi di questo incontro saranno:
- overview generale e introduzione ai quattro temi del lab;
- presentazione del metodo di lavoro.
OLTRE IL LAB
Posizionamento degli enti nei 4 cluster tematici (tendenzialmente
5-6 enti per cluster) e invio dei materiali descrittivi dello stato Gli aspetti più interessanti emersi dai lavori dei seminari, potranno
dell’arte. dare luogo a pubblicazioni a cura dei partecipanti e dei docenti
SDA Bocconi, per valorizzare e comunicare all’esterno le esperienze
ClusterLab - 9 dicembre 2019 - Roma di innovazione degli enti coinvolti.
Attività con i singoli cluster attraverso 1 incontro presso SDA
Bocconi, volto ad approfondire le pratiche organizzative delle Poiché l’innovazione e il cambiamento per essere efficaci devono
Amministrazioni su ciascun tema. anche essere visibili, i partecipanti del SMARTAPLAB che hanno
Attività in back-office di supporto agli enti sviluppato esperienze significative saranno invitati a portare la loro
testimonianza non soltanto durante gli incontri, ma anche presso i
Master, gli altri corsi SDA Bocconi e i numerosi eventi di
• Secondo Workshop di presentazione dello stato dell’arte
networking.
21 gennaio 2020 - Milano
Gli obiettivi di questo incontro saranno:
- presentazioni dei primi contributi dei cluster sulla situazione RESPONSABILI SCIENTIFICI
in essere all’interno delle diverse Amministrazioni;
Stefano Battini
- affondo ed approfondimento sui 4 macro-temi;
Presidente della Scuola Nazionale dell’Amministrazione - SNA.
- definizione delle linee di sviluppo dei Lab.
Professore ordinario di diritto amministrativo dell’Università degli
studi della Tuscia.
ClusterLab - 27 febbraio 2020 - Milano
Attività con i singoli cluster attraverso 1 incontro presso SNA:
Giovanni Valotti
presentazione ambiti di miglioramento, discussione e analisi su
proposte operative. Direttore Scientifico dell’Osservatorio sul Cambiamento delle
Amministrazioni Pubbliche - OCAP di SDA Bocconi.
Attività in back-office di supporto agli enti
Professore Ordinario di Economia delle Aziende e delle
Amministrazioni Pubbliche dell’Università L. Bocconi.
INFORMAZIONI
4 WORKSHOPS ORARIO DI LAVORO
22 ottobre 2019 (Milano) Mattino: 10.00 - 13.00
21 gennaio 2020 (Milano) Pomeriggio: 14.00 - 17.00
11 marzo 2020 (Roma)
26 maggio 2020 (Milano) QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Le Amministrazioni Pubbliche Centrali (Presidenza del
3 Incontri dedicati (ClusterLab): Consilgio dei Ministri e Ministeri, Organi Costituzionali,
9 dicembre 2019 - Cluster Lab a Roma Agenzie Fiscali, Autorità amministrative indipendenti, INAIL
27 febbraio 2020 - Cluster Lab a Milano e INPS) sono ammesse gratuitamente in un numero
28 aprile 2020 - Cluster Lab a Roma massimo di 20. L’iscrizione sarà garantita secondo l’ordine di
arrivo delle richieste sino ad esaurimento posti disponibili.
SEDE MILANO
SDA Bocconi School of Management Per tutte le altre amministrazioni è fissata una quota di
Via Bocconi 8 iscrizione di € 3.500 + IVA se dovuta per Ente.
20136 Milano
I partecipanti possono cambiare a seconda degli incontri.
SEDE ROMA Ad ogni incontro possono accedere al massimo
Scuola Nazionale di Amministrazione 3 partecipanti per ente.
Via Maresciallo Caviglia 24
00135 Roma ISCRIZIONI
Roberta Aresu
RESPONSABILI SCIENTIFICI tel. 02 5836.6884
Stefano Battini fax 02 5836.6832
Giovanni Valotti
Iscrizione per Enti Pubblici
COMITATO DIRETTIVO Iscrizione per Pubbliche Amministrazioni Centrali
Marta Barbieri, SDA Bocconi School of Management
Gianluigi Mangia, Scuola Nazionale dell’Amministrazione
Marco De Giorgi, Dipartimento Funzione Pubblica
Tutti i prezzi sono da considerarsi escluso IVA.
Le informazioni e i dati qui contenuti sono aggiornati al momento della
stampa e possono subire cambiamenti.
SDA BOCCONI SCHOOL OF MANAGEMENT
SDA Bocconi School of Management è leader nella formazione
manageriale da oltre 40 anni. La sua mission è quella di
contribuire alla crescita delle persone, delle aziende e delle
istituzioni promuovendo la cultura manageriale, le conoscenze e
le capacità di innovazione.
A questo concorrono programmi MBA, Master Executive e
Specialistici, Programmi Executive e Progetti Formativi su Misura,
Ricerca applicata, Osservatori e Centri di Eccellenza settoriali -
un’offerta formativa rivolta a professionisti di tutto il mondo e di
tutti i settori economici. SDA Bocconi è tra le prime Business
School in Europa e tra le poche ad aver ottenuto il triplo
accreditamento - EQUIS, AMBA e AACSB - che la pone nell’élite
delle Business School mondiali. Scegliere SDA Bocconi a Milano
vuol dire scegliere un contesto stimolante nella capitale
imprenditoriale, industriale e finanziaria d’Italia, una porta
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Inoltre Milano significa anche cultura, moda, design, gusto e arte
del vivere. SDA Bocconi ha inoltre recentemente lanciato il suo
iflx
Campus in Asia con l’apertura di MISB Bocconi, la Mumbai
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sua presenza globale.
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via Bocconi 8, 20136 Milano, Italy | tel +39 02 5836 6605-6606 | info@sdabocconi.it | sdabocconi.it
SCUOLA NAZIONALE DELL’AMMINISTRAZIONE (SNA)
La Scuola Nazionale dell’Amministrazione (SNA), organismo
della Presidenza del Consiglio dei Ministri istituito nel 1957, ha
un ruolo centrale per la selezione, il reclutamento e la formazione
di dirigenti e funzionari pubblici e contribuisce, anche attraverso
la formazione specialistica, ad un accrescimento della
professionalità, delle competenze e delle capacità manageriali
necessarie all’innalzamento degli standard di qualità ed
efficienza nella Pubblica Amministrazione italiana, al fine di
garantire ai cittadini servizi di elevato livello qualitativo.
Il Corso-concorso per l’accesso alla dirigenza pubblica e l’attività
di formazione per neo-dirigenti delle varie Amministrazioni
© SDA Bocconi School of Management. All rights reserved.
rappresentano i principali strumenti della SNA per la creazione
di una classe dirigente che, oltre ad una profonda conoscenza
della “res-publica”, abbia una forte cultura del risultato e la
capacità di organizzare mezzi e risorse per il raggiungimento
degli obiettivi istituzionali.
Nell’ambito della propria mission, la SNA offre supporto
metodologico alle amministrazioni pubbliche su specifiche
materie di carattere istituzionale, anche attraverso percorsi
formativi dedicati a dirigenti e funzionari con l’obiettivo di
assicurarne la crescita professionale. La SNA realizza, inoltre,
programmi di scambio e attività di formazione a livello
internazionale, creando una rete di collaborazione e
cooperazione con le altre istituzioni formative internazionali.
La Scuola assicura l’elevato livello formativo attraverso il proprio
corpo docente composto da personalità del mondo accademico,
della Pubblica Amministrazione e da esperti di chiara fama.
Scuola Nazionale dell'Amministrazione - SNA
via dei Robilant, 11 - via Maresciallo Caviglia, 24 - 00135 Roma, Italia | tel. +39 06.335651 | protocollo@pec.sna.gov.it | sna.gov.itPuoi anche leggere
