SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo

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SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
BILANCIO DI
          SOSTENIBILITÀ

SINTESI
          2020
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
INDICE

CAPITOLO 1
IN VIAGGIO VERSO LA SOSTENIBILITÀ                3
                                                      CAPITOLO 3
                                                      LA CAMERA DI COMMERCIO IN AZIONE                         16
    Premessa metodologica                        4        Insieme, per fare sistema                            17
    L’analisi di materialità                     4        Un asset fondamentale: la compliance                 18
    Il contesto                                  5        Qualità e semplificazione                            19

CAPITOLO 2                                            CAPITOLO 4
                                                      2020. TRA CAMBIAMENTO E CONTINUITÀ                       20
IDENTITÀ SOLIDA, VISIONE GLOBALE                 7
                                                          Risultati e performance                              21
    Chi siamo                                    8
                                                          Produzione e distribuzione del valore                22
      Mission e valori                           8
      La storia                                  9        Persone al centro                                    24
      Il sistema camerale                        10
                                                          Diversità e pari opportunità                         25
    Cosa facciamo                                10
                                                          Formazione                                           26
      Attività e servizi                         10
    Come lavoriamo
      Una governance per evolvere
                                                 11
                                                 11
                                                      INSERTO: EMERGENZA COVID-19.
      Bergamo Sviluppo. L’Azienda speciale       13   AGIRE PER LE IMPRESE E IL TERRITORIO                     26
      Relazioni per far crescere il territorio   14
                                                          Bilancio delle attività                              27
    Un piano per il futuro                       14          Formazione per le imprese e per i giovani         27
      Visione strategica e sostenibilità         14          Valorizzazione dell’imprenditoria femminile       28
                                                             Creazione, sviluppo e formazione d’impresa        29
                                                             Digitalizzazione e rafforzamento infrastrutture   30
                                                             Attività per il territorio                        31
                                                             Valorizzazione dell’economia circolare            32
                                                             Mitigazione degli impatti                         32
                                                             Tutela e trasparenza del mercato                  33
                                                          Conclusioni: Valutazione degli impatti generati      33
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
LETTERA
DEL PRESIDENTE
Gentile lettrice, gentile lettore,

il Bilancio di Sostenibilità 2020 della Camera di Commercio di Bergamo riassume e comunica i
valori, gli obiettivi, le attività, gli impatti e i risultati dell’Ente agli Stakeholder.

È la prima volta che la Camera di Commercio di Bergamo, peraltro tra le prime nel panorama
del sistema camerale nazionale, compie questa scelta. La metodologia individuata per questo
primo Bilancio di Sostenibilità di sintesi è stata quella di illustrare gli obiettivi e le attività
utilizzando quale parametro gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (Sustainable Development
Goals – SDGs) definiti dall’ONU nell’Agenda 2030, a cui peraltro la Camera si ispira da diversi
anni nell’elaborazione dei propri obiettivi strategici. L’obiettivo dell’anno prossimo sarà
ancora più ambizioso: redigere un Bilancio di Sostenibilità ispirato agli obiettivi ONU e anche
pienamente conforme agli standard della Global Reporting Initiative (GRI).

L’Ente ha scelto il 2020 come primo anno a cui riferire il processo di rendicontazione delle
attività illustrato all’interno del Bilancio di Sostenibilità. Infatti, il 2020, l’anno in cui la
diffusione della pandemia da Covid-19 ha provocato l’insorgere di una crisi economico-
sanitaria che ha colpito in modo particolare il territorio bergamasco, ha mostrato il ruolo
strategico di vicinanza e assistenza alle imprese e di stimolo alla crescita dell’economia che
la Camera di Commercio ricopre.

Il sostegno e i servizi alle imprese sono stati gli ambiti principali in cui la Camera di Commercio
ha agito dalla sua fondazione oltre 200 anni or sono. Oggi il mutamento del contesto in cui
la Camera opera ha però portato all’assegnazione di nuove competenze e funzioni e alla
crescente importanza di ulteriori temi complessi e sfidanti. Tra questi lo sviluppo sostenibile,
la promozione della crescita economica e del lavoro e la trasparenza nella rendicontazione
delle iniziative adottate sono diventati fondamentali nell’ottica di una programmazione capace
di favorire uno sviluppo equilibrato e di preservare le generazioni future.

La Camera di Commercio di Bergamo, quale Ente capace di evolversi in relazione al contesto
economico, sociale e culturale in cui opera, attribuisce grande importanza alle nuove esigenze
che i portatori di interesse manifestano e si propone di tenerne conto, quale motore principale
per il cambiamento sostenibile.

Il Bilancio di Sostenibilità della Camera di Bergamo rappresenta, quindi, un passo ulteriore del
nostro impegno per il territorio, il primo verso un processo di rendicontazione dell’impegno
dell’Ente nella direzione dello sviluppo sostenibile.

Buona lettura.

Carlo Mazzoleni
Presidente Camera di Commercio Bergamo
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
1
    IN VIAGGIO
    VERSO LA
    SOSTENIBILITÀ
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
PREMESSA                                                                                               L’ANALISI
    METODOLOGICA                                                                                           DI MATERIALITÀ
    Questo Bilancio di Sostenibilità viene definito      attraverso l’analisi della documentazione         Per redigere questo Bilancio di Sostenibilità               l’ambito in cui la Camera opera e per gli
    “di sintesi” perché costituisce il primo passo       esistente e attraverso apposite richieste         sono state identificate le tematiche                        stakeholder* di riferimento.
    verso un Bilancio completo e conforme agli           ai referenti di funzione, in coerenza con le      ambientali, sociali ed economiche più
    standard della Global Reporting Initiative (GRI).    best practice in materia di rendicontazione       rilevanti, non solo per la Camera di                        L’analisi è stata strutturata secondo due
                                                         non finanziaria.                                  Commercio di Bergamo, ma anche per                          prospettive:
    I dati e le informazioni raccolte in questo
    documento fanno riferimento al periodo               In particolare, i documenti di maggior
    1° gennaio – 31 dicembre 2020, mentre il             rilevanza e utilità che sono stati oggetto di       PROSPETTIVA INTERNA
    perimetro di rendicontazione comprende la            analisi per identificare e rappresentare le         Volta a identificare i temi e le modalità di gestione dell’attività della Camera di Commercio
    Camera di Commercio di Bergamo (nel seguito          performance di Sostenibilità della Camera
    anche “Camera” o “Ente”) e, ove specificato,         sono il Bilancio Consuntivo 2020, la Relazione      PROSPETTIVA ESTERNA
    l’Azienda speciale Bergamo Sviluppo.                 sulle Performance 2020 e la Relazione               Volta a individuare le aree di attività esterne su cui la Camera di Commercio può avere un
                                                         Previsionale Programmatica 2020 e 2021.             impatto positivo o negativo
    Nella redazione del presente documento,
    la Camera di Commercio di Bergamo, con               Per la costruzione di questo Bilancio e al fine
                                                                                                           La base metodologica scelta per                             riferimento internazionale che individua gli
    il coordinamento del Segretario Generale             di intraprendere un vero e proprio percorso
                                                                                                           l’identificazione delle aree d’azione rilevanti             obiettivi sui quali le organizzazioni devono
    Maria Paola Esposito, ha coinvolto                   di sostenibilità, la Camera di Commercio di
                                                                                                           per la Camera di Commercio è rappresentata                  impegnarsi per contribuire attivamente allo
    la struttura organizzativa aziendale                 Bergamo ha deciso di sviluppare un’analisi
                                                                                                           dai Sustainable Development Goals (SDGs)                    sviluppo sostenibile.
    richiedendo alle varie funzioni dati e               di materialità, identificando le tematiche di
                                                                                                           definiti dalle Nazioni Unite, punto di
    informazioni sui risultati raggiunti nell’anno.      maggiore rilevanza per valutare la propria
    Le informazioni sono state elaborate                 capacità di essere sostenibile.
                                                                                                             L’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile definita dalle Nazioni Unite nel 2015 esprime
                                                                                                             il piano di azione globale per lo sviluppo sostenibile e prevede il contrasto a problemi di
                                                                                                             rilevanza universale quali povertà, fame, mancanza di istruzione, cambiamenti climatici,
    Per informazioni e chiarimenti sui contenuti del Bilancio di Sostenibilità 2020, si invita ad            disparità di genere, mancato accesso ad acqua ed energia pulite.
    utilizzare il seguente indirizzo: bilancio.sostenibilita@bg.camcom.it.
                                                                                                             I 17 Obiettivi dell’Agenda (Sustainable Development Goals - SDGs) sono stati declinati in
                                                                                                             169 target da raggiungere entro il 2030.

4
                                                                                                           *Per la mappa degli stakeholder della Camera di Commercio di Bergamo si rimanda al paragrafo “Relazioni per far
                                                                                                           crescere il territorio” del Capitolo 2 del presente documento.
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
IL CONTESTO
             I temi individuati sono stati oggetto di                                      ha visto coinvolti i componenti del Consiglio
             un’analisi di materialità, ovvero un’attività                                 camerale - rappresentanti delle categorie
             strategica che ha l’obiettivo di allineare il                                 economiche, del lavoro, del credito, delle
             processo di rendicontazione dell’Ente alle                                    professioni e dei consumatori – in quanto
             aspettative dei propri portatori di interesse.                                portatori d’interesse.

             L’analisi di materialità è stata effettuata in
             due fasi.
                                                                                           Le valutazioni ottenute sono state
                                                                                           rappresentate nella prima Matrice di                                     La situazione produttiva della Provincia di
                                                                                           Materialità della Camera di Commercio. La                                Bergamo nel 2020
             In primo luogo, attraverso un workshop                                        Matrice consente di visualizzare il livello
             interno, è stata richiesta una valutazione dei                                di priorità di ciascuno dei temi rilevanti                               Il 2020 è stato un anno segnato fortemente         In questa occasione la Camera di
             temi ai responsabili delle diverse aree della                                 per l’Ente, in una scala da 0 a 5. Sull’asse                             dalla pandemia di Covid-19, che ha causato         Commercio di Bergamo, in collaborazione
             Camera di Commercio.                                                          orizzontale è indicata la rilevanza dei                                  una grave crisi economica e la necessità di        con Unioncamere Lombardia, ha condotto
                                                                                           temi per la Camera di Commercio, mentre                                  adottare importanti misure di contenimento.        un’indagine specifica sulla produttività
             Successivamente, è stata condotta                                             sull’asse verticale è riportata la rilevanza dei                         In questo contesto la Camera di Commercio di       del territorio in relazioni agli effetti
             un’attività di stakeholder engagement che                                     temi per i suoi stakeholder esterni.                                     Bergamo ha continuato ad apportare il proprio      dell’emergenza, da cui sono emersi
                                                                                                                                                                    sostegno alle imprese e agli abitanti del          dati significativi.
                                                                                                                                                                    territorio bergamasco, adattando la propria
                                                                                                                                                                    offerta alla nuova situazione d’emergenza.
             MATRICE DI MATERIALITÀ

                                                                                                                                                                         -9,2% -11,3%
                                     5                                                                           Temi interni                                       SITUAZIONE PRODUTTIVA A BERGAMO NEL 2020
                                                                                                                  1 Semplificazione e qualità dei servizi offerti

                                                                                                                  2 Compliance

                                    4,5                                                                           3 Governance della Camera di Commercio
                                                                                                       5
    Rilevanza per gli Stakeholder

                                                                                                                  4 Performance economica trasparente
                                                                                   4                                  e sostenibile

                                                                                               3                  5 Valutazione degli impatti generati
                                     4                                                                            6 Gestione e valorizzazione delle
                                                                                                   1                  risorse umane
                                                                                       5
                                                                   6
                                                                               7
                                                                                       3
                                                                                                                  7 Relazioni e collaborazioni con Istituzioni
                                                                                                                      Pubbliche, Camere di Commercio e altri enti              Manifatturiero                                       Artigianato
                                                         9                                                        8 Riduzione dell’impatto ambientale
                                                                                                                                                                                industriale

                                                                                                                                                                          -8,1% -12,7%
                                    3,5              8                 8
                                                                                                                  9 Pari opportunità e diversità delle
                                                                                           4                          risorse umane

                                                     2                                             7
                                                                                                       6
                                     3       1                                                                   Temi esterni
                                                                           2
                                                                                                                  1 Promozione della parità di genere e
                                                                                                                      della diversità

                                                                                                                  2 Contrasto al cambiamento climatico
                                    2,5
                                       2,5       3           3,5           4                4,5            5      3 Promozione di un’istruzione di qualità

                                             Rilevanza per la Camera di Commercio                                 4 Promozione di lavoro dignitoso
                                                                                                                      e crescita economica                                          Vendita                                             Servizi
                                                                                                                                                                                  al dettaglio
                                                                                                                  5 Sostegno ad imprese, innovazione
                                                                                                                      e infrastrutture

                                                                                                                  6 Promozione dello sviluppo di città
                                                                                                                      e comunità sostenibili

                                                                                                                  7 Promozione di consumo e produzione              Secondo i dati della ricerca “Forze Lavoro” condotta da Istat, il mercato del lavoro bergamasco
                                                                                                                      responsabili
                                                                                                                                                                    nel 2020 ha registrato un numero medio annuo di occupati invariato rispetto all’anno

5
                                                                                                                  8 Promozione di pace, giustizia
                                                                                                                      e istituzioni solide                          precedente, ma per il terzo anno consecutivo sono calate le forze lavoro.
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
DATI OCCUPAZIONE A BERGAMO NEL 2020                                ESPORTAZIONI 2020                               IMPORTAZIONI 2020

                                                                          -11,8% -11,9%
      65,6%
      Tasso di occupazione:

                                                  della                                rispetto al 2019                                 rispetto al 2019
                                                  popolazione in

                                                                          6,099
                                                  età lavorativa.
                                                                       SALDO EXPORT-IMPORT POSITIVO

      3%
      Tasso di disoccupazione:

                                      12,7%      Con calo nella
                                                 fascia 15-24 anni.*
                                                                                                                                         milioni di euro.

                                          7,3%   Con aumento nella
                                                 fascia 18-29 anni.*   Per maggiori informazioni sul quadro economico del territorio durante la pandemia, è possibile
                                                                       consultare la Relazione sulla performance 2020.

    Secondo i dati Istat, le
    esportazioni di Bergamo
    hanno complessivamente
    registrato un calo nel 2020.
    Ma se il secondo trimestre
    ha segnato il punto più
    basso nella curva delle
    esportazioni, il terzo e il
    quarto trimestre hanno
    visto la progressiva ripresa,
    raggiungendo sul finale un
    livello pari a quello dell’anno
    precedente.

6
    *Rispetto al 2019.
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
2
    IDENTITÀ
    SOLIDA,
    VISIONE
    GLOBALE

               Da oltre
               200 anni
               al servizio
               dei valori
               bergamaschi
SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
CHI SIAMO                                                                                            Valori

                                                                                                                                         CENTRALITÀ DELLA PERSONA
    Mission                                                                                                       Rispettare i diritti fondamentali di tutte le persone, tutelare l’integrità fisica
                                                                                                                                   e morale e essere garanti di pari opportunità.
    Il logo ufficiale della Camera di Commercio       La Camera di Commercio di Bergamo si
    di Bergamo è accompagnato dalla frase“Al          impegna quotidianamente in questa missione
    servizio dei valori bergamaschi”. Questa          attraverso la promozione della formazione,
    frase esprime la missione dell’ente e ne          la valorizzazione del capitale intangibile delle                            TRASPARENZA, INTEGRITÀ, IMPARZIALITÀ
    sintetizza l’obiettivo: valorizzare l’etica del   imprese – capitale umano, relazionale e                 Garantire una programmazione efficiente ed efficace è un valore imprescindibile
    lavoro, intesa come valore fondamentale           organizzativo-, la diffusione della conoscenza,                           quando si amministrano risorse pubbliche.
    per lo sviluppo del territorio, con lo scopo      la capacità di innovazione e di organizzazione
    di generare crescita e creare valore              dell’impresa, e il rispetto della natura, delle
    sostenibile nel tempo.                            risorse ambientali e del patrimonio culturale.
                                                                                                                  PROMOZIONE DELLO SVILUPPO SOSTENIBILE E DELL’ETICITÀ D’IMPRESA
                                                                                                              Condividere i valori della sostenibilità, affinché le imprese operino rispondendo

        UN’ISTITUZIONE PER L’ECONOMIA
                                                                                                                  alle istanze sociali presenti sul territorio e sui mercati di riferimento.

        LA CAMERA DI COMMERCIO DI BERGAMO
        AVVERTE FORTE L’ESIGENZA DI ESERCITARE                                                                                        INNOVAZIONE E SEMPLIFICAZIONE

        IL PROPRIO RUOLO DI ISTITUZIONE IN UN
                                                                                                                                Offrire all’utenza un servizio adeguato e fruibile.

        CONTESTO, ANCHE NORMATIVO, OGGI MOLTO
        COMPLESSO. PER L’ENTE LA SINTESI DEGLI                                                                                                    RISERVATEZZA

        INTERESSI INDIVIDUALI DEVE SEMPRE PORTARE                                                                        Tutelare la privacy e il diritto alla protezione dei dati personali.

        ALL’AFFERMAZIONE DELL’INTERESSE GENERALE
        DEL SISTEMA ECONOMICO LOCALE, OVVERO                                                                                                    COLLABORAZIONE
        ‘DELL’INTERESSE PUBBLICO’. PER QUESTI MOTIVI                                                          Creare sinergie positive con gli altri enti al fine di amplificare gli impatti positivi.

        LA CAMERA DI COMMERCIO DI BERGAMO SI
        PROPONE COME INTEGRATORE FRA LE ISTANZE                                                                                EFFICIENZA ED ECONOMICITÀ DELLA GESTIONE
        DELLA COMUNITÀ ECONOMICA - IL ‘MERCATO’ –                                                                      Perseguire gli obiettivi stabiliti per legge ottimizzando le risorse.
        E LA DIMENSIONE ‘STATUALE’.

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SINTESI - Camera di Commercio di Bergamo
Storia
                                                                       Il 21 luglio 1849 viene emesso                                               Durante la lunga vicepresidenza
                                                                      il Regolamento per le Camere di                                              (1927-1945) di Antonio Pesenti, a
      La Camera di Commercio                                         commercio del Regno Lombardo-                                                  cavallo del periodo bellico e delle
        di Bergamo nasce il 26                                            Veneto che ne conferma le                                             trasformazioni istituzionali del periodo
        agosto 1802, in epoca                                            competenze territoriali. Tra il                                             fascista, la Camera si impegna
       napoleonica, in base alle                                      1848 e il 1850 vengono emessi                                               nello sviluppo delle infrastrutture:
        disposizioni legislative                                      nuovi regolamenti e leggi: nasce                                            favorisce i progetti di collegamento
         firmate da Francesco                                           la denominazione “Camera di                                             con lo Stelvio e la Valtellina e, in ambito
      Melzi, vicepresidente della                                   Commercio e d’industria” e vengono                                             stradale, appoggia la realizzazione
          Repubblica Italiana.                                            modificate alcune funzioni.                                               dell’autostrada Bergamo-Milano.

      1802                                                               1849                                                          1927-1945

                                         1811                                                                      1862                                                                   2011
                              Un decreto del 27 dicembre 1811 di Eugenio                                    Dopo l’Unità d’Italia e per tutta la seconda                            Nel 2011 la Camera di Commercio
                                Napoleone, vicerè d’Italia, stabilisce nomi                                metà dell’Ottocento, la Camera di Bergamo                              festeggia i suoi 200 anni. In due secoli
                                e componenti della Camera di Bergamo.                                         segue lo sviluppo delle comunicazioni                                di storia l’Ente ha offerto e garantito
                                Contemporaneamente vengono istituite                                           ferroviarie, tramviarie e telegrafiche.                              supporto concreto alle imprese e al
                                su tutto il territorio del Regno 14 Camere                                 Parallelamente si occupa della promozione                              territorio. In occasione del bicentenario
                               di commercio che si aggiungono alle 11 già                                         economica e della formazione                                     viene elaborato un nuovo logo in cui
                              esistenti: nasce il primo Sistema Camerale.                                     professionale, istituendo una sezione                                  una navicella rossa simboleggia la
                                  Nello stesso anno a queste istituzioni                                       industriale annessa al Regio istituto                                  continuità tra passato e futuro.
                               vengono affidate alcune delle funzioni che                                   tecnico, una Scuola d’arte applicata e una

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                                   ritroviamo negli attuali enti camerali.                                  Scuola pratica per impiegati e commessi.
Il sistema camerale
     La riforma delle Camere di Commercio,
     definita dal D. Lgs. 25 novembre 2016 n.
                                                      La particolare situazione del 2020 ha
                                                      costretto le Camere a riorganizzare le
                                                                                                       COSA FACCIAMO
     219, ha introdotto una serie di importanti       attività interne rafforzando l’utilizzo di

                                                                                                       Attività e servizi
     novità in relazione alle funzioni delle          strumenti digitali e il lavoro agile. Lo scopo
     Camere di Commercio, all’organizzazione          è stato quello di ridurre i costi senza
     dell’intero sistema camerale e alla sua          pregiudicare l’efficacia delle attività. La
     governance complessiva.                          volontà per tutto il sistema camera è stata
                                                      quella di proseguire con determinazione                    SEMPLIFICAZIONE E TRASPARENZA
                                                                                                                 • Gestione del Registro delle imprese, albi ed elenchi
     In attuazione di tali disposizioni negli         nelle politiche di collaborazione con tutti i              • Gestione Sportello Unico Attività Produttive - SUAP e fascicolo elettronico di impresa
     ultimi anni è avvenuta una ridefinizione         soggetti, Regioni in primis, con i quali fosse
     delle circoscrizioni territoriali delle Camere   possibile aggregare e integrare le risorse
     di Commercio attraverso l’accorpamento           a favore dello sviluppo competitivo di                     ORIENTAMENTO AL LAVORO E ALLE PROFESSIONI
     di alcune sedi, salvaguardando tuttavia          imprese e territori.                                       •   Orientamento
                                                                                                                 •   Alternanza scuola-lavoro e formazione per il lavoro
     la presenza di almeno una Camera di
                                                                                                                 •   Supporto incontro domanda-offerta di lavoro
     Commercio in ciascuna Regione.                                                                              •   Certificazione competenze

                                                                                                                 INTERNAZIONALIZZAZIONE
                                                                                                                 • Informazione, formazione, assistenza all’export
                                                                                                                 • Servizi certificazioni per l’export

                                                                                                                 TUTELA E LEGALITÀ
                                                                                                                 •   Tutela della fede pubblica e del consumatore e regolazione del mercato
                                                                                                                 •   Metrologia legale, vigilanza e controllo su sicurezza e conformità dei prodotti
                                                                                                                 •   Sanzioni amministrative
                                                                                                                 •   Registro nazionale protesti
                                                                                                                 •   Composizione delle controversie e delle situazioni di crisi
                                                                                                                 •   Rilevazione prezzi
                                                                                                                 •   Tutela della proprietà industriale

                                                                                                                 TURISMO E CULTURA
                                                                                                                 • Iniziative a sostegno del settore turistico e dei beni culturali

                                                                                                                 DIGITALIZZAZIONE
                                                                                                                 • Gestione punti impresa digitale
                                                                                                                 • Servizi connessi all’Agenda digitale

                                                                                                                 SVILUPPO D’IMPRESA E QUALIFICAZIONE AZIENDALE E DEI PRODOTTI
                                                                                                                 • Iniziative e sostegno dello sviluppo d’impresa
                                                                                                                 • Qualificazione delle imprese, delle filiere e delle produzioni
                                                                                                                 • Osservatori economici

                                                                                                                 AMBIENTE E SVILUPPO SOSTENIBILE
                                                                                                                 • Iniziative e sostegno dello sviluppo sostenibile

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                                                                                                                 • Tenuta Albo gestori ambientali
                                                                                                                 • Pratiche ambientali e tenuta registri in materia ambientale
COME LAVORIAMO
                                                                                                       ORGANIGRAMMA AL 31 DICEMBRE 2020 CON ORGANI DI GOVERNO
                                                                                                       E PRINCIPALI AREE DI OPERATIVITÀ.

                                                                                                                                                                                                            GIUNTA
     Una governance per evolvere
     La Camera di Commercio di Bergamo             sostenibilità nella propria governance e
     è un soggetto attivo nel processo di          presta particolare attenzione alle esigenze                                                                                       CONSIGLIO           PRESIDENTE
     cambiamento che interessa tutta la            dei propri stakeholder e all’impatto generato               Compilance
     Pubblica Amministrazione, e nel 2020 ha       sul territorio e sulla comunità di Bergamo.                  normativa
     rinnovato i propri Organi di rappresentanza                                                      Segreteria generale e                                 Staff qualità                                Ufficio legale
     del mondo economico provinciale.              In data 8 giugno 2020, ai sensi del Decreto del   gestione documentale
                                                   Presidente della Giunta Regionale n. 550 del 27
                                                                                                          Camera arbitrale
     La Camera di Commercio di Bergamo             maggio 2020, si è insediato il nuovo Consiglio             e servzio di
                                                                                                                                       Servizio affari          AREA                                     SEGRETARIO
     ritiene fondamentale l’integrazione della     Camerale ed è stato eletto il nuovo Presidente.           conciliazione
                                                                                                                                         generali             IN STAFF                                    GENERALE

         CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO SOSTENIBILE                                                        AREA PROMOZIONE
                                                                                                       DELL’ECONOMIA                   Staff pratiche
                                                                                                                                                         AREA ANAGRAFE
                                                                                                                                                          ECONOMICA E                Ufficio marchi
                                                                                                                                                                                                            AREA
                                                                                                                                                                                                          GESTIONE
         A SEGUITO DELLA RIFORMA APPROVATA NEL
                                                                                                       LOCALE, STUDI E                  telematiche       REGOLAZIONE                  e brevetti
                                                                                                                                                                                                          RISORSE
                                                                                                       COMUNICAZIONE                                      DEL MERCATO

         2016, TUTTE LE CAMERE DI COMMERCIO SONO                                                       Servizio                                          Servizio                                     Servizio

         STATE CHIAMATE A SVOLGERE UN RUOLO SEMPRE
                                                                                                       promozione                                        registro           Ufficio registro          risorse             Ufficio contabilità
                                                                                                       e sviluppo             Ufficio                    imprese            imprese                   finanziarie         e bilancio

         PIÙ PROATTIVO PER INTERCETTARE I FABBISOGNI
                                                                                                       economia               promozione e
                                                                                                       locale                 certificazione                                Ufficio SUAP                                  Ufficio diritto
                                                                                                                              estera                                        camerale                                      annuale

         DELLE IMPRESE. LA CAMERA DI COMMERCIO DI                                                      Servizio                                          Servizio                                     Servizio

         BERGAMO HA ADOTTATO QUESTA PROSPETTIVA
                                                                                                       comunicazione,                                    regolazione        Ufficio metrico           risorse
                                                                                                       studi e                Ufficio                    del mercato        e vigilianza              umane e             Ufficio del
                                                                                                       informazione           comunicazione                                                           gestione            personale e

         CON ENTUSIASMO E OGGI SI PROPONE COME
                                                                                                       economica              e relazioni con                               Ufficio                   partecipazioni      comunicazione
                                                                                                                              il pubblico                                   accertamenti                                  interna

         UN’ISTITUZIONE DINAMICA, VITALE, PROPOSITIVA,                                                                        Ufficio gestione
                                                                                                                              web
                                                                                                                                                                            Ufficio sanzioni                              Ufficio
                                                                                                                                                                                                                          performance e

         AL SERVIZIO DEL TERRITORIO E DELLE COMUNITÀ
                                                                                                                                                         Servizio                                                         partecipazioni
                                                                                                                              Ufficio studi
                                                                                                                                                         sportelli          Ufficio sportelli

         LOCALI PER LA NASCITA E LO SVILUPPO
                                                                                                                              e statistica
                                                                                                                                                         polifunzionali     polifunzionali            Servizio
                                                                                                                                                                                                      risorse             Ufficio
                                                                                                                                                                            Ufficio albi,

         DELLE IMPRESE.
                                                                                                                                                                                                      strumentali         provveditorato
                                                                                                                                                                            ruoli e registri
                                                                                                                                                                                                                          Ufficio servizi
                                                                                                                                                                            Sede di Treviglio                             informatici e
                                                                                                                                                                                                                          strumentali

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Il Presidente                                                                                                        La Giunta
     Eletto dal Consiglio, rappresenta la Camera             generali delle imprese. Il suo mandato ha la                 Eletta dal Consiglio, è l’organo esecutivo              La carica della Giunta dura cinque anni, in
     di Commercio a ogni effetto di legge, in                durata di cinque anni ed è rinnovabile una                   della Camera di Commercio. È costituita                 coincidenza con la durata del Consiglio. I
     particolare nei confronti delle altre Camere            sola volta.                                                  dal Presidente e da sette componenti,                   componenti della Giunta della Camera di
     di Commercio, delle istituzioni pubbliche,                                                                           di cui almeno quattro in rappresentanza                 Commercio di Bergamo sono stati eletti dal
     degli organi del Governo nazionale e                    L’attuale presidente della Camera di                         dei settori dell’industria, del commercio,              Consiglio nella seduta del 23 giugno 2020.
     regionale, delle associazioni di categoria e            Commercio di Bergamo è Carlo Mazzoleni,                      dell’artigianato e dell’agricoltura.
     degli organi comunitari e internazionali per            eletto dal Consiglio nella seduta dell’8
     il supporto e la promozione degli interessi             giugno 2020.
                                                                                                                           SETTORE                       COMPONENTI

                                                                                                                                                         Carlo Mazzoleni (Presidente)

     Il Consiglio                                                                                                          Commercio                     Giovanni Zambonelli (Vicepresidente)

                                                                                                                           Industria                     Vanessa Pesenti
     Rappresenta l’organo di indirizzo strategico,           lavoratori, associazioni di tutela degli
     espressione degli interessi generali della              interessi dei consumatori e degli utenti,                     Artigianato                   Marco Giuseppe Amigoni, Giacinto Giambellini
     comunità economica locale. È composto                   liberi professionisti.
                                                                                                                           Agricoltura                   Alberto Brivio
     da venticinque rappresentanti dei settori
     di interesse della Camera di Commercio:                 Il Consiglio, in carica per cinque anni, è stato              Servizi alle imprese          Marco Bolis
     agricoltura, artigianato, industria,                    nominato con decreto del Presidente della
     commercio, cooperazione, turismo, trasporti             Giunta della Regione Lombardia n. 550 del                     Cooperazione                  Giuseppe Guerini
     e spedizioni, credito e assicurazioni, servizi          27 maggio 2020 e si è insediato l’8 giugno
     alle imprese, organizzazioni sindacali dei              2020 per il mandato 2020-2025.

      SETTORE                      COMPONENTI                                                                             Il Collegio dei revisori                                L’Organismo Indipendente
      Industria                    Carlo Mazzoleni, Alberto Capitanio, Maria Dionisia Gualini, Alfredo Longhi,
                                                                                                                          dei conti                                               di Valutazione (OIV)
                                   Marco Manzoni, Vanessa Pesenti
                                                                                                                          È l’organo di controllo della Camera di                 Monitora il funzionamento complessivo
      Artigianato                  Marco Giuseppe Amigoni, Andreina Facchinetti, Giacinto Giambellini, Cristina Porrati   Commercio. Ha il compito di vigilare sulla              del sistema della valutazione, della
                                                                                                                          regolarità contabile e finanziaria della                trasparenza e integrità dei controlli interni
      Commercio                    Giovanni Zambonelli, Leonarda Canfarelli, Petronilla Frosio, Franco Nicefori
                                                                                                                          gestione dell’Ente e di esprimere rilievi e             ed elabora una relazione annuale sullo
      Agricoltura                  Alberto Brivio                                                                         proposte tendenti a conseguire una migliore             stato dello stesso; valida la Relazione sulla
                                                                                                                          efficienza, produttività ed economicità della           performance; garantisce la correttezza dei
      Servizi alle imprese         Marco Bolis, Salvatore Rota, Chiara Traversi
                                                                                                                          gestione stessa.                                        processi di misurazione e valutazione con
      Cooperazione                 Giuseppe Guerini                                                                                                                               particolare riferimento alla significativa
                                                                                                                          Il Collegio dei Revisori è stato nominato               differenziazione dei giudizi nonché
      Credito e Assicurazioni      Luca Gotti                                                                             dal Consiglio con delibere n.11/C del 28                dell’utilizzo dei premi; propone all’organo
                                                                                                                          settembre 2020, n.6/C e n.7/C del 26                    di indirizzo politico-amministrativo la
      Turismo                      Giorgio Beltrami
                                                                                                                          luglio 2021 ed è costituito dal Presidente              valutazione annuale dei dirigenti di vertice e
      Trasporti e Spedizioni       Doriano Bendotti                                                                       Rosa Adobati, designata dal Ministero                   l’attribuzione ad essi dei premi.
                                                                                                                          dell’Economia e delle Finanze, da Vincenzo
      Associazioni consumatori     Giacomina Busi
                                                                                                                          Maria Di Maro, designato dal Ministero                  Eugenio Caperchione è stato nominato
      Professionisti               Marcello Razzino                                                                       dello Sviluppo Economico, e da Beatrice                 componente monocratico dell’Organismo
                                                                                                                          Mascheretti, designata da Regione                       Indipendente di Valutazione della Camera
      Organizzazioni sindacali     Giovanni Peracchi                                                                      Lombardia. Il Collegio rimane in carica quattro         di Commercio di Bergamo per il periodo
                                                                                                                          anni con scadenza fissata al 27.09.2024.                ottobre 2020 – settembre 2023.

12
Il Segretario Generale
     A capo della struttura organizzativa c’è il
     Segretario Generale, che funge da raccordo
                                                          Il Segretario Generale, ruolo ricoperto da
                                                          Maria Paola Esposito, coordina l’azione
                                                                                                          BERGAMO SVILUPPO
     tra gli organi politici e l’organizzazione nel       amministrativa secondo gli indirizzi espressi

                                                                                                          L’Azienda speciale
     suo complesso.                                       dalla Giunta e dal Consiglio e adotta le
                                                          disposizioni in materia di personale, agendo
                                                          con i poteri del datore di lavoro privato.
                                                                                                          La Camera di Commercio di Bergamo                 Camera di Commercio ed è costituito, oltre
                                                                                                          realizza le proprie attività e funzioni in        che dal Presidente dell’Azienda, da Leone
                                                                                                          materia di formazione, sviluppo d’impresa,        Algisi, Maria Dionisia Gualini, Antonio Terzi e
                                                                                                          innovazione e orientamento al lavoro e alle       Roberto Valentin. Il mandato del Consiglio di
     Le Aree organizzative                                                                                professioni con l’ausilio dell’Azienda speciale
                                                                                                          Bergamo Sviluppo.
                                                                                                                                                            amministrazione dura tre anni.

                                                                                                                                                            Il Collegio dei revisori è l’organo di controllo
     La struttura organizzativa è composta da quattro aree:                                               L’Azienda ha l’obiettivo di contribuire allo      cui è attribuito il compito di vigilare sulla
                                                                                                          sviluppo del tessuto economico locale             regolarità contabile e finanziaria della
                                                                                                          operando in stretta collaborazione con            gestione dell’Azienda. È stato nominato

              1                         2                          3                      4
                                                                                                          le associazioni di categoria del territorio.      dal Consiglio della Camera di Commercio
                                                                                                          Fu costituita nel 1994 come Bergamo               con delibera n. 5/C del 26 luglio 2021 ed è
                                                                                                          Formazione e nel 2012 ha assunto la               costituito dal Presidente Chiara Cherubini,
                                                                                                          denominazione Bergamo Sviluppo,                   designata dal Ministero dello Sviluppo
                                                                                                          ampliando i propri obiettivi.                     Economico, da Maria Tuzzo, designata dal
         Promozione                 Anagrafe                     Gestione            Area in Staff al
                                                                                                                                                            Ministero dell’Economia e delle Finanze, e
        dell’economia              Economica e                   Risorse               Segretario
                                                                                                          Il Presidente di Bergamo Sviluppo è Giacinto      da Claudio Gandelli, designato da Regione
        locale, Studi e            Regolazione                                         Generale:
                                                                                                          Lucio Giambellini, nominato con delibera          Lombardia. Il Collegio dura in carica tre anni.
       Comunicazione               del Mercato                                       • Compliance         della Giunta della Camera di Commercio n. 49
                                                                                     • Qualità            del 7 giugno 2021.                                Il Direttore dell’Azienda speciale, Cristiano
                                                                                                                                                            Arrigoni, è nominato dal Presidente della
                                                                                     • Giustizia          Il Consiglio di amministrazione formula           Camera di Commercio con il compito di dare
                                                                                       alternativa        programmi di attività coerenti con gli            esecuzione alle decisioni del Consiglio di
                                                                                                          scopi dell’Azienda. È stato nominato con          amministrazione nel quadro delle deleghe
     Ogni area è attribuita alla responsabilità dei Dirigenti.                                            la medesima delibera della Giunta della           che la Camera assegna all’azienda.

13
Relazioni per far crescere il territorio
                                                                                                             UN PIANO
                                                                                                             PER IL FUTURO
     Si definiscono stakeholder tutti gli individui,        In occasione del primo Bilancio di
     gli enti o le istituzioni che sono portatori           Sostenibilità, la Camera di Commercio
     d’interessi legittimi nei confronti della Camera       di Bergamo ha redatto la propria mappa
     di Commercio di Bergamo e che con le loro              degli stakeholder. I portatori di interesse
     azioni possono influenzare l’agire dell’Ente, o        individuati sono molteplici, in quanto l’Ente
     possono essere influenzati dal suo operato.            svolge attività destinate a soggetti diversi
                                                            tra loro, e intrattiene rapporti con varie
                                                            istituzioni, enti e soggetti.                    Visione strategica e sostenibilità
                                                                                                             La Camera di Commercio di Bergamo ha                           l’individuazione di quattro prospettive di
                                                                                                             definito una propria mappa strategica,                         azione: Sviluppo economico delle imprese e
                                                                                                             un documento* che riporta in modo                              del territorio, Semplificazione e innovazione
                                                   UTENTI                                                    schematico gli obiettivi dell’Ente per                         dei processi, Apprendimento e crescita,
                                                                                                             il prossimo quinquennio attraverso                             Economico-finanziaria.

                                                                            SISTEMA DELL’ISTRUZIONE                                                                                      1.4 Giovani, orientamento
                CONSUMATORI                                                                                                                 1.1 Attrattività del territorio
                                                                            E DELLA FORMAZIONE
                                                                                                              SVILUPPO                                                                   e alternanza scuola-lavoro
                                                                                                              ECONOMICO                     1.2 Creazione, sviluppo e
                                                                                        COMUNITÀ                                                                                         1.5 Semplificazione
          IMPRESE                                                                                             DELLE IMPRESE E               formazione d’impresa
                                                                                        E TERRITORIO
                                                                                                              DEL TERRITORIO                                                             1.6 Tutela e trasparenza
                                                                                                                                            1.3 Digitalizzazione
                                                                                                                                                                                         del mercato

     RISORSE                                                                                  ASSOCIAZIONI                                  2.1 Efficientare i processi e
                                                                                                              SEMPLIFICAZIONE
      UMANE                                                                                   DI CATEGORIA                                  l’organizzazione                             2.3 Migliorare la
                                                                                                              E INNOVAZIONE
                                                                                                              DEI PROCESSI                  2.2 Valorizzazione le                        comunicazione istituzionale
                                                                                                                                            informazioni economiche
      SISTEMA
                                                                                            SISTEMA           APPRENDIMENTO                 3.1 Qualificare e sviluppare                3.2 Sviluppare un approccio
      E ORGANI
                                                                                            DI CREDITO        E CRESCITA                    le professionalità                          trasversale nell’organizzazione
     CAMERALI
                                                                                                              ECONOMICO-
                                                                                   ORDINI                                                   4.1 Garantire gli equilibri di bilancio e di gestione
             ISTITUZIONI                                                                                      FINANZIARIA
                                                                                   PROFESSIONALI
                    E PA
                                                                                   E PROFESSIONISTI
                                                                                                             Gli obiettivi preliminarmente individuati                      identificati all’interno della Matrice di
                                                                                                             dalla mappa strategica della Camera di                         Materialità e gli SDGs.
                                                                                                             Commercio di Bergamo si intersecano e
                                GENERAZIONI                  FORNITORI                                       si sposano con gli obiettivi di sostenibilità                  La Camera di Commercio di Bergamo
                                    FUTURE                                                                   dell’Ente, tratteggiati dalla Matrice di                       sostiene infatti l’iniziativa promossa dalle
                                                                                                             materialità elaborata per questo Bilancio.                     Nazioni Unite e, attraverso le proprie
                                                                                                                                                                            attività e il proprio sostegno alle aziende e
                                                                                                             Nella seguente tabella di raccordo si                          al territorio bergamasco, intende contribuire
                                                                                                             evidenzia il collegamento tra le prospettive                   alla realizzazione degli obiettivi dell’Agenda
                                                                                                             d’azione della mappa strategica, i temi                        2030 (Sustainable Development Goals).

14
                                                                                                             *Il documento contenente il dettaglio della Mappa Strategica è consultabile sul sito della Camera di Commercio di Bergamo.
SEMPLIFICAZIONE E                               APPRENDIMENTO                                    ECONOMICO-
                                                                 SVILUPPO ECONOMICO DELLE IMPRESE E DEL TERRITORIO
                                                                                                                                                                                                 INNOVAZIONE DEI PROCESSI                             E CRESCITA                                     FINANZIARIA

                                                 Attrattività
                                                del territorio

                                                                       Creazione, sviluppo e
                                                                      formazione d’impresa

                                                                                               Digitalizzazione

                                                                                                                  Giovani, orientamentoe
                                                                                                                               alternanza
                                                                                                                            scuola-lavoro

                                                                                                                                            Semplificazione

                                                                                                                                                              Tutela e trasparenza
                                                                                                                                                                       del mercato

                                                                                                                                                                                     Efficientare i processi
                                                                                                                                                                                         e l’organizzazione

                                                                                                                                                                                                               Valorizzare le
                                                                                                                                                                                                                informazioni
                                                                                                                                                                                                                 economiche

                                                                                                                                                                                                                                  Migliorare la
                                                                                                                                                                                                                                comunicazione
                                                                                                                                                                                                                                  istituzionale

                                                                                                                                                                                                                                                  Qualificare e sviluppare
                                                                                                                                                                                                                                                        le professionalità

                                                                                                                                                                                                                                                                                     Sviluppare un
                                                                                                                                                                                                                                                                             approccio trasversale
                                                                                                                                                                                                                                                                               nell’organizzazione

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Garantire gli equilibri di
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         bilancio e di gestione
               TEMI
                                         SDGs
             MATERIALI

              Promozione di
          un’istruzione di qualità

         Promozione della parità
        di genere e della diversità

       Pari opportunità e diversità
           delle risorse umane

     Promozione di lavoro dignitoso
         e crescita economica

          Sostegno ad imprese,
       innovazione e infrastrutture

       Promozione dello sviluppo
      di città e comunità sostenibili

         Promozione di consumo
        e produzione responsabili

             Contrasto al
         cambiamento climatico

          Riduzione dell’impatto
               ambientale

           Promozione di pace,
        giustizia e istituzioni solide

                Compliance

      Relazioni e collaborazioni con
          Istituzioni Pubbliche,
     Camere di Commercio e altri enti

             Semplificazione
        e qualità dei servizi offerti

            Governance della
          Camera di Commercio

        Performance economica
        trasparente e sostenibile

             Valutazione degli
             impatti generati

        Gestione e valorizzazione

15
          delle risorse umane
3
    LA CAMERA DI
    COMMERCIO
    IN AZIONE

            Tre principi
            trasversali
            per la
            crescita del
            territorio
INSIEME,
                                                                                                       1                                                     5
                                                                                                       Nel 2018 sono state stabilite le 8 priorità del sistema amministrativo e rappresentativo di Bergamo:

     PER FARE SISTEMA
                                                                                                                  PROMOZIONE DELLA
                                                                                                                                                                         PROMOZIONE DEL VALORE
                                                                                                                  QUALITÀ METROPOLITANA
                                                                                                                                                                         DELLE RISORSE AMBIENTALI

                                                                                                       2                                                     6
                                                                                                                  DI BERGAMO

                                                                                                                  RIORGANIZZAZIONE                                       SOSTEGNO ALL’EVOLUZIONE
     La Camera di Commercio di Bergamo,               Nel corso degli anni, inoltre, la capacità
                                                                                                                  DELLA NUOVA MOBILITÀ                                   DELLA CATENA DEL VALORE

                                                                                                       3                                                     7
     per la sua natura di Ente pubblico               camerale di agire in sinergia con i diversi
     e radicalmente legato al territorio,             partner ha consentito di affermare la                       NELL’ERA DIGITALE                                      D’IMPRESA
     attribuisce una rilevanza strategica alle        funzione dell’Ente quale tramite tra le
     partnership e alle collaborazioni con le         esigenze degli operatori economici e gli
     Istituzioni Pubbliche, gli enti pubblici e       organi di governo locale, contribuendo
                                                                                                                  ATTIVAZIONE DEI                                        RINNOVO DELLA
     privati, e la rete delle Camere di Commercio     allo sviluppo del “Sistema Bergamasco”.
                                                                                                                  CLUSTER PRODUTTIVI                                     FORMAZIONE

                                                                                                       4                                                     8
     diffuse su tutto il territorio nazionale.        Un ruolo non trascurabile ha avuto, in
                                                      questo contesto, la collaborazione con
     Questa attitudine si sposa con gli obiettivi     Regione Lombardia, che ha sempre
     dell’Agenda per lo Sviluppo Sostenibile,         riconosciuto al Sistema camerale il ruolo di
                                                                                                                                                                         SOSTEGNO ALLA
     che incoraggia le partnership tra governi,       interlocutore di primo piano nei processi di                ORGANIZZAZIONE
                                                                                                                                                                         PROATTIVITÀ DELLA
     settore privato e settore pubblico al fine       programmazione necessari per realizzare                     DELLE AREE VASTE
     di creare collaborazioni costruite su una        le politiche promosse a livello regionale                                                                          PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
     visione comune, che metta al centro le           con gli obiettivi di sviluppo del territorio.
     persone e il pianeta.
                                                      Il Tavolo per lo Sviluppo e la competitività
     La Camera di Commercio di Bergamo                della provincia di Bergamo ha consentito         Nel dicembre 2020, in seguito al diffondersi           bandiera”, simbolo della ripresa del territorio,
     è oggi al centro di una rete di relazioni        un intenso lavoro di programmazione              della pandemia di Covid-19, la Cabina di Regia         all’interno del PNRR - Piano Nazionale di
     istituzionali, nell’ambito della quale elabora   strategica per una governance territoriale       del Tavolo per lo sviluppo e la competitività          Ripresa e Resilienza. Al suo interno sono stati
     strategie e definisce azioni di intervento       in cui la Camera di Commercio di Bergamo         di Bergamo ha candidato un “progetto                   individuati tre progetti di particolare rilevanza:
     per favorire politiche di promozione,            svolge un ruolo proattivo, teso a fornire
     sviluppo e tutela del mercato. L’Ente ritiene    una sempre maggiore qualificazione delle
     che “fare sistema” con attori pubblici ed        alleanze istituzionali con gli enti locali,                              Ammodernamento dell’area dello scalo ferroviario di Bergamo:
     associativi sia una esigenza ineludibile         l’Università, le associazioni imprenditoriali,       NUOVO POLO          realizzazione di un hub di interscambio di quattro sistemi di
     per garantire concretezza ed efficacia           del lavoro, dei consumatori e delle                  INTERMODALE         trasporto pubblico.
     alla realizzazione delle proprie politiche,      professioni, il sistema del credito e
     riducendo la dispersione delle risorse.          Regione Lombardia.
                                                                                                           EXPERIA
                                                                                                                               Realizzazione di un campus a margine del nuovo polo intermodale per
                                                                                                           CAMPUS-CITTÀ        sostenere il sistema dell’istruzione superiore.
                                                                                                           DEL SAPERE

                                                                                                                               Riorganizzazione degli spazi urbani tra Dalmine e Bergamo con linea
                                                                                                           SENTIERO
                                                                                                                               BRT ad alta frequenza: collegamento fra poli universitari, parchi
                                                                                                           DELLA               scientifici e tecnologici, il PID e i DIH territoriali al fine di coordinare le
                                                                                                           CONOSCENZA          eccellenze locali e i servizi innovativi per imprese ed addetti.

                                                                                                       L’inclusione del primo e del terzo progetto            altre iniziative strategiche già concordate

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                                                                                                       nel PNRR, come recentemente comunicato,                nell’ambito della governance territoriale.
                                                                                                       potrà innescare effetti virtuosi anche sulle
UN ASSET                                                                                         I PRINCIPALI PROGETTI 2020

     FONDAMENTALE:                                                                                     CENTRALIZZAZIONE DEI CONTROLLI SULLE PRATICHE TELEMATICHE

     LA COMPLIANCE                                                                                     GESTIONE COORDINATA E CENTRALIZZATA DELLE RICHIESTE DI ACCESSO AGLI ATTI

     La Camera di Commercio di Bergamo si            a campione integrati alle verifiche relative      OTTENIMENTO DELLA CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ UNI ENI ISO 9001 2015
     impegna nella diffusione di una cultura         al Sistema Qualità, oltre al monitoraggio del     Punto di partenza necessario per mantenere un’elevata capacità di attenzione e di
     dell’integrità e dell’etica pubblica, in        rispetto dell’obbligo di astensione in caso di    adeguamento ai cambiamenti, nell’ambito di un modello di gestione integrata e dinamica
     un’ottica di miglioramento continuo.            conflitto d’interessi.                            dell’organizzazione dell’Ente Pubblico.

     Secondo la Banca Mondiale, la corruzione        L’annuale adozione del Piano per la               La certificazione è stata rilasciata in esito a verifica ispettiva della Società Certiquality Srl.
     è il maggiore ostacolo allo sviluppo sociale    Prevenzione della Corruzione e per
     ed economico di un Paese, in quanto             la Trasparenza, come previsto dalla
     mette a rischio il concetto di Stato di         normativa, consente di dotare la Camera
     diritto, indebolisce la fiducia nei confronti   di un sistema di governance e controllo           GESTIONE PROCEDURE DI RINNOVO DEGLI ORGANI CAMERALI
     delle istituzioni, danneggia la credibilità     di possibili fenomeni patologici, con
     internazionale, distorce la concorrenza e       adeguata mappatura e pesatura del                 Ha riguardato la complessa e articolata procedura che ha portato all’insediamento dei
     disincentiva gli investimenti. In linea con     rischio e del rimedio.                            nuovi organi dell’Ente nel mese di giugno 2020.
     l’Obiettivo 16 dell’Agenda 2030, la Camera
     di Commercio, nell’esercizio delle proprie      La pubblicazione e l’aggiornamento di
     funzioni, garantisce il rispetto formale e      dati e informazioni nella sezione del sito
     sostanziale della legge e si impegna            “Amministrazione Trasparente”, è curata
                                                                                                       PAGAMENTI DI CAMERA DI COMMERCIO BERGAMO

                                                                                                                                 15 GIORNI
     a contrastare i comportamenti contrari          dalle aree organizzative - ciascuna per la                                                                        prima della scadenza fissata
     alla legalità.                                  propria competenza - secondo tempi e modi                                                                         dalla legge in 30 giorni dal
                                                     definiti nel suddetto Piano per la Prevenzione    effettuati in media                                             ricevimento della fattura.
     Per prevenire i fenomeni corruttivi, la         della Corruzione e per la Trasparenza 2020.
     Camera di Commercio promuove momenti
     formativi per il personale. Questi corsi sono
     finalizzati ad approfondire la conoscenza
     sui rischi e sugli strumenti di prevenzione,
     a evitare l’insorgere di prassi contrarie
     alla legge e a ribadire e diffondere i
     principi di comportamento eticamente e
     giuridicamente adeguati. Vengono inoltre
     periodicamente effettuati controlli ad hoc e

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QUALITÀ E                                                                                            Supporto alle imprese

     SEMPLIFICAZIONE
                                                                                                          Nell’ottica di favorire una più agevole            L’attività dello Sportello Unico Attività
                                                                                                          operatività delle imprese, si è curata la          Produttive – SUAP ha invece visto nel
                                                                                                          pubblicazione e il continuo aggiornamento          2020 la sperimentazione con il Comune di
                                                                                                          di due ampie sezioni informative dedicate          Albano delle linee operative per la gestione
                                                                                                          alla Brexit.                                       dei procedimenti, l’approvazione di una
                                                                                                                                                             nuova Convenzione che ha ampliato il
                                                                                                          L’attività dello sportello di Assistenza           supporto offerto ai Comuni del territorio
     Per un’interazione agevole fra imprese              Ciò ha consentito di mantenere pressoché
                                                                                                          Qualificata d’Impresa (AQI) è proseguita           alle pratiche di edilizia produttiva e la
     e istituzioni, il sistema camerale ritiene          inalterati i propri standard di qualità anche
                                                                                                          nel corso dell’anno nonostante le pesanti          sottoscrizione della convenzione per il
     fondamentale investire nei processi di              nel periodo della pandemia.
                                                                                                          limitazioni operative imposte dal Covid-19.        2021 con il Comune di Calcio, che
     semplificazione e digitalizzazione.
                                                                                                          Sono state infatti attuate soluzioni per la        diventerà il secondo SUAP gestito
                                                         L’introduzione dello smart working
                                                                                                          costituzione a distanza (videoconferenza           direttamente dall’Ente.
     I servizi offerti dalla Camera di Commercio         emergenziale ha rappresentato l’occasione
                                                                                                          e firme digitali) di 27 start up, cui si sono
     di Bergamo sono da tempo all’avanguardia            per completare ulteriormente la
                                                                                                          aggiunte 4 richieste di modifica dei relativi      L’attività sul portale Supporto specialistico
     in tale ambito: il Registro delle Imprese è         digitalizzazione interna, con lo sviluppo in
                                                                                                          Statuti. Nonostante le limitazioni imposte dalla   Registro Imprese – SARI è continuata
     completamente digitalizzato dal 2013 ed             tempi brevi di nuovi sistemi di collaborazione
                                                                                                          pandemia, è stato mantenuto il termine di          senza interruzioni nel costante tentativo di
     i relativi processi interni sono paper free.        a distanza e condivisione delle procedure.
                                                                                                          15 giorni dalla ricezione della documentazione     migliorarne la fruibilità da parte degli utenti
                                                                                                          necessaria per l’appuntamento per la               e la qualità delle pratiche inviate al Registro
                                                                                                          costituzione dell’impresa.                         delle Imprese.

     Digitalizzazione
     Le restrizioni imposte dalla diffusione             2020, un’accelerazione del processo di
     dell’epidemia da Covid-19 hanno                     digitalizzazione, che si è concretizzato
     comportato, a partire dal mese di marzo             nell’adozione delle seguenti misure:

                                   Promozione dell’applicativo per il rilascio a distanza delle
                  T@CHIWEB         carte tachigrafiche richieste per gli autoveicoli commerciali.

                                   Gestione digitale della vidimazione di libri sociali e contabili
               LIBRI DIGITALI      e relativa conservazione a norma.

        STAMPA IN AZIENDA
                                   Implementazione progetto di rilascio dei documenti per
           DEI CERTIFICATI         l’estero da remoto.
                 D’ORIGINE

               SNELLIMENTO         Attraverso l’estensione dell’uso dei processi di digitalizzazione
                      DELLE        già utilizzati per la gestione dei flussi di comunicazione
                 PROCEDURE         interni/esterni (firma digitale, PEC, intranet).

19
4
    2020. TRA
    CAMBIAMENTO
    E CONTINUITÀ
BILANCIO ECONOMICO
                                                                                                                                                   PREVENTIVO   CONSUNTIVO   CONSUNTIVO   VARIAZIONI   VARIAZIONI
                                                                                                          GESTIONE CORRENTE                        2020*        2020*        2019*        2020/2019*    %
                                                                                                          Proventi correnti
                                                                                                          Diritto annuale                          12.673.250   12.583.338   12.692.030   -108.692     -1%

                                                                                                          Diritti di segreteria                    5.017.000    5.169.198    5.374.115    -204.917     -4%

     Risultati e performance                                                                              Contributi, trasferimenti ed altre entrate 153.000
                                                                                                          Proventi gestione servizi                205.000
                                                                                                                                                                186.079
                                                                                                                                                                199.526
                                                                                                                                                                             182.486
                                                                                                                                                                             273.368
                                                                                                                                                                                          3.593
                                                                                                                                                                                          -73.842
                                                                                                                                                                                                       2%
                                                                                                                                                                                                       -27%

     Per la Camera di Commercio di Bergamo                 Trasparente’ del sito web della Camera di      Variazioni delle rimanenze               0            -34.471      8.916        -43.387      -487%

     è fondamentale essere sostenibile                     Commercio di Bergamo sono pubblicati           Totale proventi correnti (A)             18.048.250   18.103.670   18.530.915   -427.245     -2%
     economicamente e finanziariamente nel lungo           i bilanci preventivi e consuntivi per ogni     ONERI CORRENTI
     periodo, garantendo gli equilibri di bilancio e       annualità e tutte le informazioni economiche
                                                                                                          Personale                                4.097.000    3.890.681    3.891.935    -1.254       0%
     una gestione efficiente delle risorse.                rilevanti. Per avere maggiori informazioni
                                                           relativamente alla performance economica       Funzionamento                            4.099.150    3.674.275    4.010.664    -336.389     -8%
     Nell’ottica di rendicontare in modo                   della Camera di Commercio, si rimanda al       Prestazione di servizi                   1.573.000    1.168.457    1.533.905    -365.448     -24%
     trasparente i propri risultati economici e            seguente indirizzo web: www.bg.camcom.it/      Godimento di beni di terzi               3.650        3.411        2.530        881          35%
     finanziari, nella sezione ‘Amministrazione            camera/amministrazione-trasparente.
                                                                                                          Oneri diversi di gestione                1.494.000    1.421.071    1.520.212    -99.141      -7%
                                                                                                          Quote associative                        967.000      1.040.495    911.179      129.316      14%

     STATO PATRIMONIALE E CONTO ECONOMICO DELL’ENTE NEL 2020 IN RAPPORTO                                  Organi Istituzionali                     61.500       40.841       42.838       -1.997       -5%

     AL BILANCIO D’ESERCIZIO 2019                                                                         Interventi di promozione
                                                                                                                                                   10.331.600   9.547.985    8.843.453    704.532      8%
                                                                                                          economica

     ATTIVO                                            2020*           2019*           2020-2019*         Ammortamenti e accantonamenti            4.262.120    3.806.198    3.042.041    764.157      25%
     Immobilizzazioni                                                                                     Totale oneri correnti (B)                22.789.870   20.919.139   19.788.093   1.131.046     6%
     Immobilizzazioni immateriali                      40.007          12.566          27.441             Risultato della gestione corrente
                                                                                                                                                   -4.741.620   -2.815.469   -1.257.178   -1.558.291    124%
                                                                                                          (A - B)
     Immobilizzazioni materiali                        8.153.543       7.858.092       295.451

     Immobilizzazioni finanziarie                      30.579.588      32.093.437      -1.513.849         GESTIONE FINANZIARIA                     18.740       15.571       894.342      -878.771     -98%

     Totale immobilizzazioni                           38.773.138      39.964.095      -1.190.957         GESTIONE STRAORDINARIA                   -100.000     556.770      797.753      -240.983     -30%
     Attivo circolante                                                                                    RETTIFICHE DI VALORE                     65.000       65.011       -138.072     203.083      -147%
     Rimanenze                                         66.010          100.481         -34.471            ATTIVITÀ FINANZIARIA
                                                                                                          RISULTATO ECONOMICO
     Crediti di funzionamento                          2.940.232       2.964.573       -24.341
                                                                                                                                                   -4.757.880   -2.178.117   296.845      -2.474.962   -834%
                                                                                                          DI ESERCIZIO
     Disponibilita' liquide                            31.998.287      32.244.641      -246.354
     Totale attivo circolante                          35.004.529      35.309.695      -305.166
     Ratei e risconti attivi                           3.794           3.039           755                * Valori in Euro

     Totale attivo                                     73.781.461      75.276.829      -1.495.368

     PASSIVO                                           2020*           2019*           2020-2019*
     Patrimonio netto                                  59.430.809      61.295.965      -1.865.156
     Debiti di finanziamento                           0               0               0
     Trattamento fine rapporto                         3.374.804       3.401.397       -26.593
     Debiti di funzionamento                           9.973.480       10.387.100      -413.620
     Fondi per rischi ed oneri                         949.923         188.831         761.092
     Ratei e risconti passivi                          52.445          3.536           48.909
     Totale passivo                                    14.350.652      13.980.864      369.788

21
     Totale passivo e patrimonio netto                 73.781.461      75.276.829      -1.495.368
Nel 2020 si è registrato un Return On
 Equity (ROE) negativo.
                                                 Il rapporto tra l’ammontare degli interventi
                                                 economici e il “margine operativo ante-                     Produzione e distribuzione del valore
                                                 interventi economici” pari al 141,78% conferma
                                                 che, a causa della eccezionalità della situazione           Nell’ottica di rendicontare in maniera         di seguito la rendicontazione del valore
                     ROE                                                                                     trasparente la provenienza e l’utilizzo        generato, distribuito e trattenuto dalla
                                                 economica del 2020, l’Ente ha destinato agli
      1%                                         interventi economici, e quindi al sostegno delle            delle proprie risorse economiche, si riporta   Camera di Commercio di Bergamo.
                                                 imprese bergamasche, risorse incrementali
                                                 rilevanti rispetto alla totalità dei flussi reddituali
                                                                                                              VALORE ECONOMICO DIRETTAMENTE GENERATO
                                2019             generati dalla gestione ordinaria.
     0,5%
                                                      INTERVENTI ECONOMICI/MARGINE
                             0,49%                 OPERATIVO ANTE-INTERVENTI ECONOMICI
      0%
                                                                                       141,78%

                                               2019 2020
  -0,5%
                                                                              113,78%

     -1%                                         L’indicatore di solidità patrimoniale è
                                                 lievemente superiore rispetto ai valori                          RICAVI DA ATTIVITÀ TIPICHE
                                                                                                                             18.233.319 €                             Diritto annuale
                                                 dell’anno precedente e indica che è aumenta                                                                          12.629.673 €
                                                 la capacità di coprire, con il proprio patrimonio,
  -1,5%                                          l’attivo immobilizzato.

                                                            SOLIDITÀ PATRIMONIALE
             -3,54%
                                                                                              1,47
                                               2019 2020

      2%

                                                                                       1,46
     2,5%
                                                 Solidità patrimoniale = Patrimonio Netto/
                                                 Immobilizzazioni + Attività M/L

      3%
                                                 L’analisi degli indici di liquidità rileva valori
                                                 positivi e in lieve aumento rispetto al 2019 per
                                                 il progressivo bilanciamento delle fonti.
     3,5%
                                                               INDICE DI LIQUIDITÀ
                2020
                                                                                                                                                                      Diritti di segreteria
                                                                                             4,09
                                               2019 2020

                                                                                                                                                                      5.169.198 €
      4%                                                                                                   RICAVI DA INVESTIMENTI FINANZIARI

                                                                          3,86
                                                                                                                                                                      Contributi trasferimenti ed altre entrate
                                                                                                                                    6.743 €
                                                                                                                                                                      234.922 €
 ROE= Risultato d’esercizio/Patrimonio Netto                                                               RIVALUTAZIONE DA PARTECIPAZIONI                            Proventi gestione servizi
 (escluso risultato d’esercizio)                 Indice di liquidità= Attività a breve/Passività a breve                        92.011 €                              199.526 €

22
VALORE ECONOMICO DISTRIBUITO                                                                                    Si riporta di seguito il dettaglio degli interventi economici della Camera di Commercio a sostegno
                                                                                                                  delle imprese e del territorio bergamasco.
                   FORNITORI
                                                                             Costi operativi per beni e servizi
                1.211.268 €
                                                                             1.170.427 €                          INTERVENTI ECONOMICI 2020
                   PERSONALE
                                                                             Compensi organi istituzionali
                                                                             40.841 €
                                                                                                                  SVILUPPO
                3.931.611 €
                                                                                                                  ECONOMICO
                                                                             Retribuzioni personale dipendente                          1.1            1.2               1.3               1.4             1.5               1.6
                      BANCHE                                                 3.860.873 €                          DELLE            Competitività     Creazione,      Innovazione e     Orientamento    Osservatorio     Trasparenza
                     2.054 €
                                                                             Benefit personale dipendente         IMPRESE          e attrattività     sviluppo      digitalizzazione    e alternanza    camerale         e tutela del
                                                                             70.738 €
                                                                                                                  E DEL            del territorio   formazione
                                                                                                                                                     d’impresa
                                                                                                                                                                                       scuola-lavoro                      mercato
 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE                                                                                         TERRITORIO
            1.388.528 €
                                                                             Quote associative
                                                                             1.040.495 €
                                                                                                                  9.081.194 €       1.276.020 €     4.724.212 €       2.375.380 €       607.186 €       40.400 €         57.996 €

                COLLETTIVITÀ                                                                                      SEMPLIFICAZIONE
              10.341.868 €                                                                                                                                   2.1                                            2.2
                                                                             Interventi economici                 INNOVAZIONE DEI
                                                                                                                  PROCESSI
                                                                                                                                                        Semplificazione                                Comunicazione
                                                                             9.547.985 €                                                             rapporti imprese - PA                              istituzionale

                                                                             Donazioni
                                                                             100.000 €                            466.791€                                423.459 €                                       43.332 €

                                                                             Altro1
                                                                             -346.612 €

                                                                                                                           9.547.985 €
                                                                                                                                TOTALE SPESE PER INTERVENTI DI PROMOZIONE ECONOMICA 2020
  VALORE ECONOMICO TRATTENUTO

                                                                                  ACCANTONAMENTO A FONDI
                                                                                  3.486.142 €
                                                                                                                           DETTAGLI INTERVENTI                        36,06%                                9,50%
                                                                                                                            ECONOMICI 2020                            Competitività e                       Competitività
                                                                                                                                                                      innovazione delle imprese             internazionale
                                                                                                                                                                      3.442.767 €                           907.000 €

                                                                                                                                                                      16,96%                                4,89%
                                                                                                                                                                                                            Iniziative per la
                                                                                                                                                                      Competitività e
                                                                                                                                                                                                            semplificazione dei rapporti
                                                                                  AMMORTAMENTI                                                                        promozione del territorio
                                                                                                                                                                                                            con imprese e istituzioni
                                                                                  148.719 €                                                                           1.618.992 €
                                                                                                                                                                                                            466.791 €

                                                                                                                                                                      16,23%                                1,79%
                                                                                  UTILE/PERDITA D’ESERCIZIO                                                           Formazione d’impresa e                Quote associative e contributi
                                                                                  -2.178.117 €                                                                        orientamento al lavoro                ad organismi diversi
                                                                                                                                                                      1.549.658 €                           171.348 €

                                                                                                                                                                      14,15%                                0,42%

23
                                                                                                                                                                      Credito                               Studi e servizi informazione
  1
      Minori importi liquidati rispetto alle registrazioni di bilancio degli anni precedenti.                                                                         1.351.429 €                           economica
                                                                                                                                                                                                            40.000 €
PERSONE
                                                                                                       PERSONALE DELLA CAMERA DI COMMERCIO

 AL CENTRO                                                                                             Dirigenti
                                                                                                                   3

                                                                                                                   2
 Gestione del personale
                                                                                                                                19
 Negli ultimi anni è emersa l’importanza della     A ottobre 2020 la struttura della Camera                   D
 gestione sostenibile del capitale umano da        di Commercio di Bergamo è stata rivista in
 parte della Pubblica Amministrazione. La          relazione alla progressiva implementazione                                16
 Camera di Commercio di Bergamo ritiene            delle procedure telematizzate per la gestione
 che investire sui propri dipendenti e sulle       delle pratiche in diversi Uffici dell’Ente, con
 loro competenze rappresenti l’azione              l’introduzione dell’unità organizzativa ‘Pratiche                                                     46
 principale per migliorare l’efficienza            telematiche’ in staff al Dirigente dell’Area               C
 della Pubblica Amministrazione e, di              anagrafe economica e regolazione del mercato.
 conseguenza, per avere un impatto positivo                                                                                                      39
 sui propri stakeholder.                           Nel corso del 2020, a causa del contesto
                                                   sanitario emergenziale, la gestione delle
 Il Decreto MiSE del 16 febbraio 2018
 “Rideterminazione delle circoscrizioni
                                                   risorse umane ha avuto una declinazione
                                                   peculiare. Il costante monitoraggio dei
                                                                                                                              17
 territoriali delle Camere di Commercio”, oltre    processi ha impegnato in modo importante                  B3
 a definire la nuova geografia camerale e i
 conseguenti accorpamenti, ha provveduto
                                                   tutta la struttura e ha portato a un
                                                   ripensamento delle modalità organizzative                                  17
 ad ottimizzare le dotazioni organiche             e di gestione delle attività. Lo scopo era

                                                                                                                        10
 del personale di ciascuna Camera di               quello di adattare l’organizzazione e le
 Commercio.                                        modalità di erogazione dei servizi al contesto
                                                   emergenziale e alla relativa normativa.                   B1

                                                                                                                        10

 87 persone
 Il personale in servizio al 31.12.2020 è pari a   Oltre il 42% del personale è in possesso di un
                                                   diploma di laurea, per un totale di 37 laureati.
                                                                                                                   3
                                                   Nel 2020 si è registrato un   turnover                    A1

                                                     5,7%
                                                                                                                   3

 Lo scorso anno si è registrata la cessazione
                                                                                 in uscita                                                                                                          98

                                                     4,5%
 di 5 unità, 2 di categoria B e 3 di categoria                                                           Totale
 C. Nell’ambito dell’attuazione del Piano
 triennale del fabbisogno del personale                                                                                  42% di laureati                                                  87
 2020-22 e del relativo Piano occupazionale
 annuale, a settembre 2020 è avvenuto il                                         in entrata

24
 reclutamento di 4 figure di categoria C.                                                                  Dotazione organica rimodulata delibera 2020/2021   Personale in servizio al 31.12.2020
DIVERSITÀ E
                                                                                                           La Camera di Commercio ha negli anni adottato una serie di iniziative
                                                                                                           volte a favorire i dipendenti in situazioni di svantaggio personale e familiare,

 PARI OPPORTUNITÀ
                                                                                                           in particolare:

                                                                                                           Part-time                                        Flessibilità
                                                                                                           Il 24% dei dipendenti usufruisce di              L’Ente concede, a richiesta del dipendente
                                                                                                           un contratto di lavoro part-time, così           e compatibilmente con l’organizzazione,
 Persone                                                                                                   suddiviso per genere.                            una diversa articolazione dell’orario di
                                                                                                                                                            lavoro per periodi circoscritti legati alle

                                                                                                                    81%
                                                                                                                                                            necessità di madri e padri lavoratori.
 Particolare attenzione è dedicata alle politiche di conciliazione tra responsabilità familiari e
 lavorative attraverso azioni che considerano le differenze, le condizioni e le esigenze di donne e
 uomini all’interno dell’Ente, ponendo al centro sempre la persona.                                        DONNE                                            Nel 2020 sono state adottate una serie di
                                                                                                                                                            misure organizzative allo scopo di tutelare le

                                                                                                                    19%
                                                                                                                                                            esigenze di colleghi con situazioni di fragilità
 SUDDIVISIONE DEL PERSONALE                      SUDDIVISIONE DIPENDENTI PER GENERE                                                                         e/o patologie ed esigenze di cura dei figli.
 PER GENERE 2020                                 E CATEGORIA 2020                                          UOMINI

                                                                                                           L’indice complessivo FTE (Full Time              Lavoro agile
     DONNE

                                                                                                           Equivalent), che esprime il numero di
                                                              1
                                              Dirigenti

                                                                                                           dipendenti in termini di risorse a tempo         Come delineato dall’art. 87 del D.L.
                                                                                                           pieno, è pari, a dicembre 2020, a 79,25 unità.   n. 18/2020, si è data in particolare
                                                              1                                                                                             attuazione al lavoro agile emergenziale.

                                                                          12                               Welfare aziendale                                Il seguente grafico riassume l’utilizzo del
                                                                                                                                                            telelavoro nel 2020:
 75%

                                              D

                                                                      4
                                                                                                           Nel 2020 si è data applicazione agli
                                                                                                           istituti del welfare, regolamentato a            N° GIORNATE DI LAVORO AGILE SVOLTE IN
                                                                                        28                 fine 2019 all’interno della Camera, con          MEDIA A SETTIMANA PER DIPENDENTE
                                                                                                           l’erogazione dei relativi benefici a favore
                                              C

                                                                          11                               dei dipendenti:                                       Marzo                  2,5

                                                                                                            12
                                                                                   22                                                                            Aprile                                     4
                                                                                                                           Borse di studio al
                                              B

                                                                                                                                                               Maggio                                 3,8
                   UOMINI

                                                                      5
                                                                                                                           merito scolastico
                                                                                                                                                                Giugno                            3

                                                                                                            36
                                                                  2
                                                                                                                                                                 Luglio                      2,9
                                              A

                                                              1                                                            Rimborsi a dipendenti per
                                                                                                                           spese per iniziative con             Agosto                2,1
                                                                                                                           finalità sociali e culturali
              25%

                                                                                                      65                                                    Settembre                 2,2

                                                                                                             3
                                              Totale

                                                                                   22                                                                          Ottobre                      2,7
                                                                                                                           Prestiti per spese in
                                                                                                                           ambito sanitario o               Novembre                               3,4
                                                                                                                           legate all’abitazione

25
                                                          Donne           Uomini
                                                                                                                                                             Dicembre                 2,2
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