Il bilancio sociale Le Terme di Comano, il dono agli abitanti dei cinque comuni - Anno 2019-2020
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Il bilancio sociale Anno 2019-2020 Le Terme di Comano, il dono agli abitanti dei cinque comuni
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
A cura dell’Azienda Consorziale Terme di Comano:
Il bilancio sociale
Elena Andreolli, Gianluca Ziggiotti, Giorgio Onorati,
Carla De Luca, Valentina Caresani.
Hanno collaborato: Mauro Francescotti, Daniel Rigotti, Fabio Bonetti.
Grafica e impaginazione: Lara Lamonaca
Introduzione
Le informazioni e i dati
presentati in questo bilancio
sociale aiutano a dare
concretezza all’enorme forza
che l’Azienda imprime
sul territorio, sostenendone
l’economia e lo sviluppo sociale
Cos’è un bilancio sociale?
Il bilancio sociale è un documento volontario che si affianca al bilancio d’esercizio di
un’organizzazione con l’obiettivo di fornire un quadro chiaro e trasparente della
sua attività.
Attraverso questo strumento è possibile rendicontare le strategie, i comportamenti e
il rapporto dell’azienda con tutti i suoi stakeholder (clienti, fornitori, finanziatori,
collaboratori, territorio, cittadini e gruppi di interesse locali), presentare i dati più rile-
vanti relativi all’impatto dell’organizzazione sul territorio e i risultati generati e ottenuti
da un punto di vista ambientale, economico e sociale.
Considerando la finalità costitutiva verso la popolazione delle Giudicarie Esteriori, il
Consiglio di Amministrazione ha ritenuto quanto mai opportuno osservare l’Azienda
da una prospettiva diversa e, quindi valutare e mettere in luce i risultati che vanno oltre
quelli economico-finanziari. Questo documento fornisce una chiara visione di come
oggi le Terme di Comano interpretano l’essere dono per i cittadini dei cinque Comuni
delle Giudicarie Esteriori, istituito dal lascito testamentario del 1826 di Giovanni Bat-
tista Mattei.
Il presente bilancio sociale è stato realizzato seguendo lo standard internazionale GRI.
0001
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Premessa
Intervista al Presidente
dell’Assemblea, Alberto Iori Le Terme di Comano sono sempre
state il fulcro economico e sociale della
valle, un aspetto che viene evidenziato
anche in questo bilancio sociale.
Presidente Iori, se potesse cambiato in questi cinque anni ammettere che, nonostante le resistenze lavoro di squadra che coinvolga operatori
scattare un’istantanea che e quali sono state le esigenze iniziali, alla fine lo stesso cambiamento non e comunità in un passaggio culturale che
sintetizzasse il mandato 2016-2020 che hanno portato l’Azienda solo è stato accolto, ma è stato visto come ci faccia diventare tutti ospitali. Il Trentino,
e la visione della proprietà, che Consorziale Terme di Comano a un’opportunità e quindi diventato un cataliz- d’altronde, ha un alto margine di crescita.
tipo di immagine sarebbe? modificare la sua organizzazione? zatore positivo di energie per tutto il gruppo. Tante opportunità possono sbocciare,
Siamo convinti di avere fatto la scelta giu- penso all’enogastronomia ma anche
sta. Dopo un percorso guidato della durata all’outdoor e in particolare al settore ebike,
Si tratterebbe sicuramente di un’immagine Il cambiamento ha riguardato innanzitutto lo di circa tre anni ci riteniamo soddisfatti del ma per farle poi maturare e diventare
a fuoco, perché le idee che ci hanno Statuto, che è stato snellito. Il Consiglio di team di lavoro, che appare unito e con le esperienze ed emozioni che convincano
guidato sono state individuate con Amministrazione, che a nostro modo di ve- idee ben chiare sugli obiettivi da raggiunge- l’ospite a sceglierci come destinazione, è
chiarezza fin dall’inizio: stabilità dere dovrebbe essere un organo più opera- re insieme. necessaria la giusta formazione e l’unione
dell’organizzazione e innovazione tivo che tecnico-politico, in questo mandato d’intenti. Da questo punto di vista siamo già
di prodotto, che poi sono una la diretta è stato composto da un massimo di tre per- sulla buona strada, in primo luogo perché
conseguenza dell’altra. Questo per sone con competenze e capacità mana- Ora le chiedo invece di guardare al c’è consapevolezza ma anche perché i
fare in modo di concretizzare i tanti e geriali. A questo abbiamo aggiunto la figu- domani. Quali sono le prospettive prodotti che stanno prendendo vita sono di
importanti investimenti sulle strutture ra del Consigliere Delegato a cui abbiamo per il futuro, non solo per l’Azienda alta qualità.
e garantire un futuro all’Azienda in un affidato responsabilità e obiettivi importanti ma per lo sviluppo dell’intero terri-
mercato che corre a forte velocità e che è che riguardano l’innovazione di prodotto, la torio?
in continuo cambiamento. All’evoluzione ricerca e la comunicazione. Non meno im-
bisogna giocoforza saper rispondere con portante è stato il cambio a livello giuridico:
l’evoluzione. da agosto 2019 l’Azienda è divenuta un Le Terme di Comano sono sempre state
Ente pubblico economico, con tutti i van- il fulcro economico e sociale della valle,
taggi che ne derivano dal punto di vista del- un aspetto che viene evidenziato anche
“Il cambiamento non è mai la flessibilità e della facilità di adattamento in questo bilancio sociale. Le Terme,
doloroso, solo la resistenza al al mercato. però, devono essere affiancate da altri
cambiamento lo è”. Partiamo Il cambiamento all’interno dell’azienda si è prodotti e servizi turistici e di accoglienza
da questa massima di Buddha invece reso necessario per uscire dalle sab- che le aiutino a caratterizzare il territorio,
e arriviamo al punto. Cosa è bie mobili del “si è sempre fatto così”. Devo in un’azione di insieme. È necessario un
0002 0003
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L'Azienda
L'attività
L’Azienda Consorziale Terme
di Comano è una realtà che
opera in tre settori distinti
ma allo stesso tempo
complementari
01 /// 02 /// 03 ///
Il settore termale Il settore ricettivo Il settore cosmetico
- - -
Grazie al “Metodo Comano”, che unisce le virtù Il Grand Hotel Terme di Comano (4 stelle Superior) è da sempre Commercializzazione diretta e indiretta, anche on-line, della
antinfiammatorie, lenitive, depurative, rigeneranti e un riferimento in Trentino per l’ospitalità di qualità, le proposte linea dermocosmetica Terme di Comano Skincare, che conta
immunomodulanti dell’acqua termale, l’ossigenazione gourmet ed il benessere. I servizi sono sempre più orientati circa 40 tipologie di prodotti a base di acqua termale e principi
naturale di un parco di 14 ettari, la ricerca scientifica agli ambiti wellness e natural wellness grazie agli ampi spazi attivi biotech, con formulazioni innovative capaci di rispondere
promossa dall’Istituto G.B. Mattei e una profonda della moderna Thermal SPA (3.500 mq) dotata di piscine alle diverse esigenze di ogni tipo di pelle. La linea si divide in
esperienza medica multidisciplinare, l’Azienda può esterne e interne, bagni di vapore e calore, percorsi sensoriali quattro proposte: ACQUA + THERMAL, dedicata all’acqua
contare da sempre su un’ampia proposta di terapie termali nella natura e cabine per trattamenti massoterapici, rituali e termale spray e alla soluzione nasale, AQUA + CLINICAL
per la cura di diverse problematiche dermatologiche e trattamenti estetici termali. che raccoglie i prodotti che agiscono efficacemente come
respiratorie e più in generale per la salute, la prevenzione ed complemento nella cura domiciliare di psoriasi e dermatiti,
il benessere, alle quali si aggiungono servizi ambulatoriali AQUA + TECH per la bellezza quotidiana e l’anti-invecchiamento
specialistici, diagnostici e riabilitativi, percorsi terapeutici e AQUA + CHILD dedicata ai bambini.
personalizzati e attività fisiche e formative per la
prevenzione, il benessere e la salute.
0004 0005
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L'Azienda
Cenni storici
epoca 1673 inizi '800 1822-1827 1841 periodo
romana bellico
Prime tracce archeologiche Menzionata per l’ultima volta Tornata in superficie grazie Giovanni Battista Mattei, Viene appaltato il primo Durante i due conflitti mondiali
dimostrano la presenza di in alcuni documenti, la fonte alle infiltrazioni nel terreno filantropo di Campo Lomaso, Stabilimento Termale. La quasi i fabbricati vengono requisiti
attività termale. Altre prove termale viene dimenticata circostante, l'acqua termale acquista la proprietà del fondo contemporanea realizzazione dall'esercito e utilizzati
attestano l’uso di acqua per più di un secolo, viene utilizzata in vasche per la dai Comuni. Alla sua morte, la della strada che collega Trento come caserme, depositi
termale anche durante il probabilmente a causa di macerazione della canapa. lascia in eredità ai poveri della alla valle porta notorietà al e ospedali da campo. Nel
Medioevo e il Rinascimento. una frana che ne impedisce I contadini, immergendo Valle. Di lì a poco, il patrimonio “Bagno Termale di Comano” e frattempo, iniziano i primi
l’accesso. le mani durante il lavoro, viene affidato ai Comuni delle alla nascita di un nuovo paese: lavori di modernizzazione dello
cominciano a guarire dalla Giudicarie Esteriori. Ponte Arche. stabilimento termale.
scabbia.
dopoguerra 1975 anni '90 1996 2003 2019
Inizia il turismo di massa e Entra in piena attività il Inizia la produzione della prima Assumendo una connotazione Inaugurazione del Grand Hotel Nasce la nuova Thermal SPA
gli edifici vengono rimessi a nuovo stabilimento termale. linea di prodotti cosmetici e più imprenditoriale, nasce Terme di Comano, collegato del Grand Hotel Terme di
nuovo. Nel 1967 il controllo La gestione delle Terme di cosmeceutici a base di acqua l'Azienda Consorziale Terme di direttamente allo stabilimento Comano, vincitrice del premio
patrimoniale, dopo più di Comano passa a un consorzio termale "Terme di Comano Comano. termale dal grande parco di 14 internazionale Best Wellness
un secolo nelle mani del formato dai sette Comuni Salus per Aquam". ettari, che prende il posto dello Swimming Pool Awards di
clero, torna alle comunità Giudicariesi. storico albergo costruito sulla Barcellona. Viene lanciata la
attraverso gli Enti Comunali di forra del fiume Sarca. nuova linea "Terme di Comano
Assistenza. Skincare".
0006 0007
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
36.000m2 14ha
Superficie del Gli spazi verdi del CENTRO
Centro Termale Parco Termale TERMALE GRAN
ALBERGO
TERME
3.500m2
COMANO
LAB
ANTICA
Il reparto benessere e FONTE
Thermal SPA
L'Azienda Il centro Termale Comano Lab L’Antica Fonte
Le Strutture
Laboratorio dell’acqua termale
Inaugurato nel 1976, il grande centro Leggenda vuole che un tempo qui
A seguito della demolizione dello
termale include i reparti per le cure ci fosse la grotta della Sibilla, da cui
stabile denominato Villa Vianini,
dermatologiche e inalatorie, tutto ebbe inizio. Ed è proprio sotto
nel 2014 sono terminati i lavori di
il centro poliambulatoriale per le visite questo edificio che sgorga la fonte
costruzione del magazzino aziendale.
specialistiche, la fonte per la cura principale dell’acqua termale, che
Il Parco Grand Hotel Terme idropinica e il centro benessere per
In estate sarà inaugurato nella
viene captata, stoccata in un primo
di Comano massaggi e trattamenti di estetica
struttura il nuovo Comano Lab, il
serbatoio e inviata tramite condotte al
Collegamento naturale tra il centro
laboratorio di produzione destinato
termale. Ospita anche gli uffici centro termale e al Grand Hotel Terme
termale e il Grand Hotel Terme di Struttura 4 stelle Superior dotata termale collegata con la nuova piscina
all’imbottigliamento dell’acqua
dell’Azienda, oltre alla Sala Comano per di Comano. All’interno, oltre alla
Comano, nei suoi 14 ettari di spazi di 82 camere di cinque diverse interna panoramica, una piscina
termale spray, attività realizzata
i congressi. sorgente per la cura idropinica, sono
verdi e piante rare e secolari ospita tipologie, attrezzate anche per le esterna con acqua salina, una piscina
direttamente in Azienda.
disponibili un Info point e una sala con
oltre tre km di percorsi pedonali, terapie termali, sala colazione e sala interna d’acqua dolce, saune, bagni
diversi contributi fotografici d’epoca
laghetti ornamentali, il Bar Laghetti, ristorante panoramica, due bar e tre di vapore, doccia termale, percorsi
che illustrano la storia delle Terme di
aree giochi per bimbi, vialetti per sale meeting e congressi di diverse sensoriali e diverse cabine per
La Sibilla Cumana Il Gran Albergo Terme Comano. L’edificio sarà oggetto di
il jogging e le passeggiate. Dalla dimensioni. Il reparto termale include massaggi e trattamenti benessere ed
riqualificazione dalla fine del 2020.
primavera 2020 fa da cornice alle postazioni per bagni termali e le estetici termali.
Struttura progettata con funzioni Situato all’ingresso della vallata,
nuove attività di Natural Wellness cure inalatorie e la fonte per la cura
ricettive, iniziata nel 1990 e mai la struttura ha terminato la sua
con la costruzione di un Percorso idropinica. Il reparto benessere, di
completata. Il complesso, acquistato funzione alberghiera nel 2003, anno
Sensoriale e di sentieri e pedane nel oltre 3500 mq, include la Thermal
dall’Azienda termale circa una decina di dell’inaugurazione del Grand Hotel
bosco per la pratica di Forest Bathing SPA composta dalla grande piscina
anni fa, sarà soggetto a ristrutturazione Terme di Comano. Il progetto di
e altre attività fisiche e di meditazione. esterna semiolimpionica con acqua
e completamento per ampliare la riqualificazione aziendale prevede
proposta delle Terme di Comano. la sua parziale demolizione e
ridefinizione d’uso.
0008 0009
Terme di Comano.
Company Profile 2019
Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L'azienda
I Valori
Cerca di non essere La validazione medico-scientifica
un uomo di Grande energia è sempre stata dedicata all’afferma-
successo, ma un zione medico-scientifica dell’attività aziendale e dei
uomo di valore. risultati ottenuti dalle terapie proposte. Solo così, infatti,
si ritiene possibile lo sviluppo sostenibile di una pro-
Albert Einstein Lo sviluppo del territorio
posta validata e credibile.
Le Terme di Comano nascono per gestire e valorizzare
il più importante patrimonio delle Giudicarie Esteriori,
rappresentato dalla fonte termale di Comano. Scopo
principale dell’Azienda è quindi lo sviluppo socio-eco-
nomico del territorio, realizzato principalmente attra-
La riduzione dell’impatto ambientale
verso la creazione di ricchezza dalle attività gestite, da
reinvestire per assicurare attrazione turistica e, di con-
Dal 2011 le Terme di Comano sono certificate EMAS e
seguenza, per far crescere imprenditoria, posti di
si impegnano ad operare nel rispetto della più stringente
lavoro e servizi di sviluppo sociale e culturale.
normativa ambientale vigente e a individuare e ridurre
quanto più possibile l’impatto ambientale derivante dal-
”
la propria attività. L’impegno si fonda soprattutto nella
tutela delle zone di captazione dell’acqua termale, nel
risparmio energetico, nella gestione dei rifiuti e nella ge-
stione della biodiversità presente nel parco termale.
La valorizzazione del territorio
Le Terme di Comano si impegnano nella valorizzazio-
La certificazione di governo
ne del territorio delle Giudicarie Esteriori e in generale
del Trentino, in primo luogo con l’impiego di persone e
Le Terme di Comano aderiscono volontariamente alla
il coinvolgimento di attività professionali a cui affidare
Legge 231/2001 per la prevenzione dei reati amministra-
forniture e servizi, ma anche attraverso un’importante
tivi e, per normativa, alla Legge 190/2012 per la preven-
attività di promozione dei luoghi all’ospite. Il rapporto
zione della corruzione e la trasparenza. I piani realizzati
tra le Terme di Comano e il territorio si deve necessa-
annualmente contribuiscono quindi ad assicurare cor-
riamente fondare su un valore mutualistico di crescita e
rette pratiche di gestione nei confronti delle istituzioni,
promozione congiunta in reciprocità.
dei Comuni proprietari, dei cittadini e, più in generale,
di tutti gli stakeholder e sono validati e controllati da un
Organismo di Vigilanza. L’Azienda ha inoltre adottato
specifiche misure con riferimento al Regolamento Euro-
peo 2016/679 (GDPR) sulla protezione dei dati personali.
0010 0011
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L'azienda
La Governance
Alberto Iori
Presidente
dell’Assemblea.
È Sindaco del Comune di Bleggio
Superiore dal 2010. Ingegnere li-
bero professionista, è attivo nel
volontariato sociale.
L'azienda consorziale Terme di Coma-
no è costituita dai Comuni di Stenico,
Comano Terme, Bleggio Superiore,
San Lorenzo Dorsino e Fiavé.
Roberto Filippi
Il modello di governance adottato
Presidente.
dall’Azienda prevede un Consiglio di
Guida l’Azienda dal 2018. Vanta
Amministrazione, che esercita le at-
una brillante carriera in ambito
tività di programmazione, controllo
bancario oltre ad essere uno dei
gestionale e di alta amministrazione,
riferimenti del territorio nell’ambito
oltre che di attuazione e raggiungi-
dell’associazionismo sportivo.
mento degli obiettivi generali formulati
dall’Assemblea consorziale. In seno al
Consiglio è designato un Consigliere
Delegato con diverse competenze ge-
Riunirsi insieme
stionali.
La determinazione degli indirizzi e il
Elena Andreolli,
Consigliere Delegato
significa iniziare;
controllo della loro attuazione sono
affidati, per Statuto, all’Assemblea
ha deleghe specifiche nell’ambito
dell’innovazione organizzativa e
rimanere
termale composta dai sindaci dei
Comuni consorziati e quindi diretta
di prodotto, della promozione sul
mercato e della ricerca scientifica.
insieme significa
espressione degli enti rappresentanti
le comunità locali.
È ingegnere gestionale, specializ-
zata nell’innovazione di impresa e
progredire;
Il controllo sulla regolarità contabile e
la vigilanza sulla gestione economica e
nello sviluppo imprenditoriale.
lavorare insieme
finanziaria è affidato a un Revisore dei
Conti nominato dall’Assemblea.
significa avere
successo.
0012 0013
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L'azienda
L'organizzazione
Area Area Direttore
Prodotto Ospitalità Sanitario
Sabrina Enzo Fernando
Bonazza Vaccarella Ianeselli
Si occupa dello svilup- Si occupa dell’organizza- Ha la responsabilità dell’or-
po prodotto, della ricerca zione operativa delle atti- ganizzazione, della sicurez-
e sviluppo, produzione e vità e delle risorse nonché za e della qualità delle attivi-
commercializzazione della dello sviluppo del mercato tà sanitarie.
Una delle priorità di mandato del Consiglio di Amministra- cosmesi. Affidata a Sabrina termale e hotel. Affidata a Il dott. Ianeselli ha ricoperto
zione è stata creare un’organizzazione che sia sostenibile, Bonazza, farmacista cos- Enzo Vaccarella, che ha importanti incarichi nella Di-
autonoma ed efficace e che sappia guidare operativamente metologa. pluriennale esperienza nella rezione Sanitaria delle strut-
l’Azienda rappresentando un punto di riferimento fermo per direzione di hotel e strutture ture dell’APSS.
i collaboratori, i clienti, la governance ed il territorio. Le vie termali nel Centro Italia.
implementate per raggiungere questo obiettivo sono state
tre. Innanzitutto orientare il modello organizzativo verso un
approccio di mercato rispetto all’impianto pubblico che ha
tradizionalmente caratterizzato le dinamiche. Seconda via
è rappresentata dal processo di responsabilizzazione del-
le risorse a tutti i livelli, indispensabile per implementare la
nuova e più attuale visione di prodotto e per consolidare e
contribuire in reciprocità all’attuazione della finalità statut-
aria mutualistica dell’Azienda. Oltre a ciò si è rivelato fon-
Ammini- Area Area
damentale l’accrescimento delle competenze interne, con
l’inserimento di nuove figure con forti competenze ed espe-
strazione Tecnica Marketing
rienze e con azioni di formazione e team building. Giorgio Fabio Gianluca
L’organizzazione esce dalla tradizionale divisione per speci-
Onorati Bonetti Ziggiotti
fiche attività e lavora per processi orientati alla realizzazione
Segue gli affari istituzionali Si occupa della gestione Segue la promozione e la
della proposta di valore al cliente.
e l’attività amministrativa degli investimenti, dello svi- comunicazione dell’offerta.
aziendale. Affidata a luppo immobiliare e dell’or- Affidata a Gianluca Ziggiot-
Giorgio Onorati, presenza ganizzazione dei lavori e ti, esperto di content e web
storica dell’Azienda in delle manutenzioni. Affidata marketing nel settore turisti-
diversi ruoli gestionali. a Fabio Bonetti, che vanta co e cosmetico.
grande esperienza nella ge-
stione di progetti di sviluppo
in ambito pubblico.
0014 0015
Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L'Azienda
Le partecipazioni
Istituto Giovanni Battista Mattei GEAS
Costituito dall’Azienda Consorziale Terme di Comano, Dal 2019 l’Azienda termale partecipa nella Giudicarie
Comuni di Bleggio Superiore, Comano Terme, San Energia Acqua Servizi S.p.a., società specializzata
Lorenzo Dorsino e Stenico, l’Istituto G. B. Mattei per la nell’analisi e trattamento delle acque. GEAS è un prezioso
ricerca in idrologia medica e medicina termale conferma partner per mantenere alti i requisiti di sicurezza e per la
l’importanza da sempre attribuita allo studio dell’efficacia salvaguardia della salute dei suoi ospiti.
dell’acqua termale e delle relative terapie.
APT
Il prodotto terme rappresenta la principale motivazione
turistica del territorio delle Giudicarie Esteriori. Da qui
nasce l’esigenza e la volontà di unire Azienda Termale,
operatori, istituzioni, enti, associazioni e privati cittadini
all'interno dell'Azienda per il Turismo Terme di Comano –
Dolomiti di Brenta Scarl.
Associazione Terme del Trentino
L’Associazione comprende i 6 centri termali trentini (Terme
di Comano, Terme di Levico e Vetriolo, Terme Dolomia,
Terme di Rabbi, Terme di Pejo e Terme Val Rendena). Ha
lo scopo di promuovere lo sviluppo del settore termale
a livello di mercato e prodotto e di essere riferimento
istituzionale per il comparto.
0016 0017Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
La strategia
Intervista al Presidente,
Roberto Filippi
Presidente Filippi, quali sono stati sulla salute delle persone sono provati
Per cambiare marcia esecutiva e lavori programmato per la se-
i primi passi della strategia di scientificamente: la nostra acqua. Le conda metà del 2020, ma anche con l’uti-
rilancio dell’Azienda? difficoltà del comparto, tuttavia, sono da
si è reso necessario lizzo di cica 3,5 milioni di fondi propri per la
sempre sotto gli occhi di tutti e numerose un riposizionamento forte realizzazione della nuova Thermal SPA del
sono le liquidazioni in atto nel settore. Per
tanto per le Terme Grand Hotel. Gli ampi spazi benessere, le
Per decidere dove andare è importante cambiare marcia si è reso necessario un due piscine all’aperto, quella interna pano-
capire da dove si arriva. Per questo siamo riposizionamento forte tanto per le Terme
che per il Grand Hotel ramica e altri importanti interventi collocano
partiti dall’analisi dei punti di forza e di de- che per il Grand Hotel Terme di Comano: Terme di Comano oggi la struttura tra le migliori destinazioni
bolezza dei tre settori: terme, hotel e cos- se da un lato è impensabile rinunciare del Trentino. I risultati ci stanno dando ragio-
mesi. Individuato proprio nella cosmesi il all’aspetto terapeutico del prodotto che ne: nel 2019, il 70% degli ospiti hanno scelto
comparto con maggiore marginalità, abbia- storicamente ci contraddistingue, dall’altro l’hotel per una vacanza di relax, benessere e
mo dato il via a un programma di interventi è fondamentale puntare anche al settore movimento nella natura. L’innovazione, oltre
immediati nell’arco di un biennio che hanno benessere e alla salute intesa come che di prodotto, ha coinvolto anche l’orga-
portato alla realizzazione della nuova linea prevenzione e non solo come cura. nizzazione interna che mostrava diverse op-
di cosmetici e cosmeceutici a base di ac- portunità di miglioramento: abbiamo lavor-
qua termale e principi attivi biotech, proget- ato per introdurre importanti metodologie
to affidato in toto a un nuovo responsabile Quali sono state le chiavi gestionali e per lo sviluppo del personale
di prodotto. su cui avete puntato? per individuare, anche grazie a percorsi for-
mativi mirati, le figure di responsabilità ne-
cessarie ad accompagnare i nostri ambizio-
Cosa mi dice invece degli Senza ombra di dubbio investimenti e in- si progetti. Solo il futuro ci dirà ovviamente
altri due settori? novazione. Per quanto riguarda i primi, sia- se le scelte fatte siano state giuste o meno,
mo intervenuti con forza, non solo dando al momento posso affermare con orgoglio
seguito al contributo di 24 milioni ottenuto che siamo in linea con le aspettative.
Per il settore termale le idee erano chiare dalla Provincia per il rinnovamento del
fin da subito, grazie al nostro prodotto centro termale, il cui progetto definitivo è
unico, che funziona e i cui benefici stato approvato e l’appalto di progettazione
0018 0019Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
La strategia
Il piano programma
2018-2020
Identità, fiducia, valore
per il cliente, innovazione
ed efficienza sono
le parole chiave
01 /// 02 /// 03 /// 04 ///
Creare una forte identità Proporre un valore riconosciuto Costruire un’organizzazione Potenziare il valore sociale e
aziendale condivisa. per il cliente. sostenibile, autonoma ed efficiente. territoriale dell’Azienda.
- - - -
Identità e fiducia sono i valori individuati come punto Il contesto sociale, culturale ed economico, ha assistito Per affrontare le sfide e gli ambiziosi progetti di sviluppo, Elementi fondamentali per lo sviluppo dell’attività
di partenza e si fondano sulla condivisione di principi nell’ultimo decennio a importanti cambiamenti nelle abitudini e è indispensabile poter contare su un’organizzazione aziendale diventano la relazione e la collaborazione
ispiratori, obiettivi e strategie, con i collaboratori e con nelle regole di mercato. Settori come il termalismo, che vivono efficiente con obiettivi, ruoli e compiti chiari e condivisi. con gli stakeholder esterni (l’Istituto GB Mattei per la
il territorio. Da ciò derivano impegno e motivazione, una crisi dei modelli tradizionali consolidati, ma anche quelli Sono quindi le persone ad essere determinanti e ne vanno ricerca scientifica, l’Associazione Terme del Trentino
necessari alla definizione di rapporti di reciprocità in crescita come l’hotellerie, il benessere e la cosmesi, offrono valorizzate professionalità e motivazione. Strategica è per il sostegno e la promozione del comparto a livello
tra azienda e collaboratori e tra azienda e territorio. interessanti opportunità da cogliere, ma per essere vincenti anche l’efficienza, raggiunta attraverso sistemi e processi provinciale, Confindustria ecc). Altrettanto importante è il
bisogna innovare e offrire un reale valore al cliente. gestionali che regolano l’operatività, consentono il territorio, da coinvolgere in modo attivo e continuativo nelle
monitoraggio e il miglioramento continuo e permettono la politiche e nei progetti aziendali e da integrare e valorizzare
pianificazione strategica. nell’offerta di prodotto.
0020 0021Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
La strategia
L’attività 2018-2020
È qui che nasce il concetto di “Metodo Comano”, come aree comuni esterne, il Grand Hotel Terme di Comano è riu- definito per il comparto termale trentino, e la ricerca di un
Il prodotto delle Terme sintesi delle competenze e dell’esperienza maturate dalle scito a raggiungere un buon posizionamento e interessanti nuovo valore mutualistico con il territorio rappresentano
di Comano contribuisce Terme di Comano a garanzia e validazione dell’offerta per risultati nel comparto benessere. elementi fondamentali per la definizione e la condivisione di
e caratterizza in maniera il cliente. La nuova visione si è basata inoltre sulla diversifi- una nuova identità aziendale che porta a compimento l’am-
cazione di prodotto e sull’introduzione del concetto di “per- Molte energie sono state dedicate alla revisione completa bizioso progetto di obiettivo che il Consiglio di Amministra-
determinante l’offerta corso”: non più solo un’offerta di cura termale, quindi, ma della linea dermocosmetica, nella grafica e nel packaging zione si è posto per il triennio.
termale trentina. anche percorsi di benessere termale con obiettivi specifici, ma soprattutto nelle formulazioni, che si sono arricchite di
capaci di abbinare le cure con acqua termale, i trattamenti principi attivi biotecnologici in grado di potenziare e valoriz-
estetici, i massaggi e le attività fisiche e di movimento nel zare l’effetto dell’acqua termale, come dimostrano i risultati
Elemento fondamentale
parco e di accompagnare le persone verso la salute, il relax dei diversi test di efficacia svolti. Un progetto che prosegue della nuova offerta è divenuto
Il lavoro dell’Azienda nel triennio 2018-2020 si è concentrato e la bellezza. tuttora con lo studio di altri prodotti di nuova generazione
il Parco Termale, che ospita
innanzitutto sull’organizzazione. Il Consiglio di Amministra- per il segmento dermocosmetico curativo.
zione ha scelto di potenziare l’organico con figure mana- Il prodotto delle Terme di Comano contribuisce e caratte-
oggi attività esperienziali
geriali esperte per programmare e sviluppare le importanti rizza in maniera determinante l’offerta termale trentina, che La nuova visione di prodotto è stata accompagnata da e percorsi sensoriali.
sfide di mercato e di investimento. La nuova visione orga- ora gode di un posizionamento più orientato al benessere e un’immagine con grafiche e stili più moderni che richia-
nizzativa, basata sulla collaborazione e la condivisione tra di nuovi canali di comunicazione grazie alla collaborazio- mano il mondo dell’acqua. La comunicazione dell’Azienda
più figure di riferimento, ha definito ruoli e compiti e creato ne dell’Associazione Terme Trentine con la Provincia, Tren- ha messo in campo diverse nuove attività, con progetti di
percorsi di formazione volti a migliorare l’ambiente lavor- tino Marketing e Trentino Sviluppo. content management e storytelling che si sono associati
ativo e accrescere la motivazione e la responsabilizzazione Il posizionamento aziendale a livello di prodotto ha indub- al lancio del nuovo sito internet del Grand Hotel Terme di
dei collaboratori. biamente beneficiato anche dei primi risultati emersi dalle Comano, al restyling dell’e-shop della cosmesi e al nuovo
Altrettanto importante è stata l’introduzione di metodologie ricerche sul microbiota realizzate dal CIBIO dell’Universi- sito internet delle Terme di Comano, inaugurato nella prima-
e strumenti manageriali per assicurare una corretta gestio- tà di Trento. In particolare si è scoperto l’effetto dell’acqua vera del 2020. Questo anche grazie al rafforzamento della
ne dei progetti di investimento e sviluppo aziendale, oltre a termale di Comano attraverso l’identificazione di centinaia struttura di marketing, che è stata interamente internalizzata
metodi di pianificazione e controllo di gestione. di specie microbiche che collaborano con la flora propria rispetto al passato.
Parallelamente all’organizzazione, è stato avviato un pro- dell’individuo per ripristinare l’equilibrio fisiologico.
cesso di rinnovamento del prodotto, a partire da quello Elemento fondamentale della nuova offerta è divenuto il La definizione di linee guida e documenti strategici e la rela-
termale, ormai obsoleto rispetto alle attuali richieste del Parco Termale, che ospita oggi attività esperienziali e per- tiva condivisione sia all’interno che all’esterno dell’Azienda,
mercato. corsi sensoriali. l’attenzione allo sviluppo di una proposta al cliente atten-
Grazie agli investimenti realizzati, nella Thermal SPA e nelle ta ed attuale, sviluppata nel perimetro del posizionamento
0022 0023Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Lo sviluppo futuro
Intervista al Consigliere
delegato, Elena Andreolli
Il comparto del benessere termale
ha assistito a una crescita del 5% circa
nell’ultimo triennio e si prevede che
tale andamento sia mantenuto anche
nell’immediato futuro
L’attuale organizzazione ha lice “assenza di malattia”. In questa nuova
La conferma viene anche da uno studio di curativo sia affiancato da valori come il re-
nell’analisi e nella programmazione definizione di salute, al centro c’è la per-
posizionamento del comparto termale tren- lax, il detox e la prevenzione. Non si deve
gli strumenti principali per sona, raggiungibile non solo attraverso un
tino commissionato dall’Associazione delle però mai dimenticare il punto di partenza,
pianificare i propri interventi prodotto materiale ma anche con ciò che
Terme Trentine, Trentino Marketing e Tren- per cui sarà necessario continuare a valo-
strategici. Come si muoverà è intangibile, cioè la possibilità di vivere
tino Sviluppo, da cui emerge l’esigenza di rizzare la specificità in ambito dermato-
l’Azienda nell’immediato futuro? esperienze uniche e personalizzate. È su
abbandonare la strada dell’assistenzialismo logico che ha guidato lo sviluppo e il suc-
questo terreno che dovremo muoverci per
termale e mirare al concetto di “Alpine Me- cesso delle terme e a fondare la proposta al
generare soddisfazione, appagamento e
dical Thermal SPA” attraverso lo sviluppo cliente sulla validazione medico-scientifica
Contestualmente all’approvazione del bilan- fidelizzazione, e fondare una nuova cultura
del segmento non convenzionato legato al e sull’acqua termale di Comano, anche at-
cio di previsione 2020-2022, il Consiglio di capace di valorizzare i punti di unicità del-
benessere, al mercato della cosmesi e della traverso nuove forme di fruizione derivanti
Amministrazione ha proposto una propria le Terme di Comano, basata sui concetti di
ricettività. dagli studi attualmente in corso.
visione di futuro, confermata dai trend di accoglienza e ospitalità di qualità.
mercato e dai numerosi studi realizzati sul
settore termale.
Quali saranno allora le principali
Tale visione strategica si fonda su alcune La domanda di questi prodotti e
attività che le Terme di Comano
importanti riflessioni, perché il contesto nel servizi è sufficientemente matura?
dovranno sviluppare nel breve
quale operano le Terme di Comano è com-
periodo per adeguarsi ai trend di
pletamente cambiato, così come il modo
mercato?
di intendere la salute. Se finora la medicina Negli ultimi anni si è evoluto il concetto di tu-
tradizionale si è concentrata sul curare una rismo curativo e del wellness offrendo oggi
patologia già in atto, prevalentemente attra- spazi decisamente interessanti. Il compar-
Sicuramente rappresentare e soddisfare la
verso i farmaci, la nuova frontiera è rappre- to del benessere termale ha assistito a una
domanda di vacanza legata al Trentino,
sentata dalla prevenzione: prendersi cura crescita del 5% circa nell’ultimo triennio e si
alla montagna, alle Dolomiti e al Garda
di sé per acquisire uno stato di ben-es- prevede che tale andamento sia mantenu-
integrando nell’offerta il parco e il territorio e
sere che riduca il rischio di malattia. to anche nell’immediato futuro. L’Italia è tra
una proposta di benessere e salute comple-
Non a caso, infatti, Health 2020 definisce la i dieci migliori paesi al mondo nel settore,
ta per potenziare la capacità di fare vivere
salute come “uno stato completo di benes- ricoprendo il terzo posto a livello europeo
esperienze al cliente, nella quale l’aspetto
sere fisico, mentale e sociale” e non semp- con circa l’8% di quote di mercato.
0024 0025Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
La strategia
Investimenti
2017 Realizzazione del magazzino
aziendale “ex Villa Vianini”,
ora Comano Lab
Le Terme di Comano si stanno rilanciando
sul mercato con un consistente piano di
sviluppo che prevede un investimento com-
2015 Sistemazione
della rete fognaria Render di riqualificazione del Centro Termale
plessivo di circa 24 milioni di euro. Il piano
di investimenti è stato reso possibile grazie
al contributo della Provincia autonoma di
2014
Trento e dei Comuni proprietari.
Realizzazione del
Pozzo Hydra 2
2013 Realizzazione di opere
4.250.000€
nel Parco Termale
(laghetto, ecc.)
Interventi realizzati
dal 2008 al 2017
2012 Progettazione del centro
benessere, la cui realizzazione
è stata di seguito fermata
2008 Sottoscrizione dell’accordo
di programma tra l’Azienda
Termale, i Comuni e la
Provincia autonoma di Trento Render ambiente interno del Centro Termale
0026 0027Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
L’AZIENDA HA DECISO DI INNOVARE IN INFRASTRUTTURE E PRODOTTO
INVESTENDO ANCHE CAPITALE PROPRIO. OPERE PROGRAMMATE E
REALIZZATE:
La strategia € 18,1M Riqualificazione del centro
termale per poter offrire
Investimenti
un’esperienza di benessere al cliente
Appalto
primavera Piscina termale presso il Grand Hotel Terme.
€ 3.122.000
attraverso la completa rivisitazione
estate 2020.
2017
di ambientazioni e flussi. Si rendono L’offerta benessere dell’hotel è stata arricchita dalla
Fine lavori:
necessari un efficientamento in nuova piscina con acqua termale che propone un
primavera
2024
termini di automazione e gestione
delle prestazioni svolte,
estate collegamento tra la SPA ed il parco. È riscaldata e
quindi fruibile tutto l’anno. Oltre alla piscina sono state
un miglioramento delle prestazioni
energetiche e la messa in sicurezza
2018 create nuove aree esterne tra cui l’area relax, il gazebo
sovrastante e la zona bar e ristorazione. La nuova piscina
dello stabile rispetto alle normative nel 2019 si è aggiudicata il premio come migliore piscina
vigenti. wellness d’Europa.
€ 650k autunno
Grazie alla ridefinizione dell’accordo con la Ampliamento della Thermal SPA.
Sviluppo del parco termale
Provincia del settembre 2018, l’Azienda sta La realizzazione della piscina termale rientra in un
con interventi sulle infrastrutture
2020 e 2021
lavorando sui seguenti investimenti:
2019- progetto più ampio di ampliamento. I lavori ultimati
€ 606.000
(rete di illuminazione e
hanno previsto la connessione tra gli spazi esistenti e
primavera
videosorveglianza) e la creazione di
la nuova piscina, la creazione di una sala relax interna
percorsi e aree esperienziali dedicate
2020
e della grotta termale per le nebulizzazioni con acqua
alle attività di natural wellness.
termale oltre che la ristrutturazione degli spogliatoi con la
creazione di una SPA Lounge. Una proposta importante
non solo per i clienti dell’hotel ma, viste le dimensioni
che la annoverano tra le più grandi del Trentino Alto
Adige (3.500 mq), per tutta la popolazione ed i turisti del
€ 250k Riqualificazione dell’Antica
territorio e per l’attrazione da valli e provincie limitrofe.
€19.4 milioni AUTUNNO-
INVERNO
Fonte consolidandone il ruolo
storico e affettivo di punto di origine
2020-2021 dell’attività termale dell’Azienda.
Interventi dal 2018 estate Comano Lab, il laboratorio dell’acqua termale.
€ 220.000
Il bene più prezioso dell’Azienda è l’acqua termale,
al 2024 € 400k Riqualificazione dell'area 2020 impiegata principalmente nelle terapie del centro
termale ma resa disponibile anche a casa attraverso
AUTUNNO- del Grande Albergo Termale
l’imbottigliamento in bombole spray. Proprio per sviluppare
INVERNO Demolizione e creazione di una
tale attività e garantire al cliente i migliori standard di
2020-2021 nuova area di servizio per i clienti e
sicurezza, è in corso di realizzazione un laboratorio, situato
per l’accesso alla Forra del Limarò,
all’interno del magazzino ex Villa Vianini, che sarà adibito
per il quale è attivo un progetto di
alla produzione, allo stoccaggio e al controllo qualità dei
valorizzazione con il Comune di
prodotti cosmetici.
Comano Terme.
0028 0029Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
699.700
Il bilancio sociale
Presenze
Il bilancio sociale
Il territorio Dati turistici 2019
102.200
Arrivi
9.899
Totale posti letto
Altitudine
Tra 400 e 800 s.l.m
236,33 29 17 15 12 1.657
superficie Km2 Hotel Affittacamere Campeggi, agritur, Altri esercizi Alloggi privati
e B&B agricampeggi ricettivi e seconde case
ed esercizi rurali
8.373 8.351
Abitanti Abitanti
35,34
Densità/Km2
Le Strategie di sviluppo territoriale
a cura dell’Azienda per il Turismo Terme di Comano-Dolomiti di Brenta.
al 01.01.2018 al 01.01.2019
Le Terme di Comano rappresentano da sempre la principale risorsa turistica dell’ambito “Terme di Coma-
no Dolomiti di Brenta”. L’evoluzione del fenomeno turistico ha portato il territorio a ripensarsi, sviluppando
una proposta di vacanza non univoca, ma costruita esaltando le peculiarità ambientali e antropiche che
gli appartengono. Un'offerta costituita dalla somma di più esperienze di tipologie diverse: la salute e il
benessere, l’outdoor (dal camminare alla bicicletta, all’arrampicata), la cultura, l’enogastronomia, den-
tro una destinazione con un contesto naturalistico riconosciuto e preservato nel tempo. Un patrimonio di
risorse che racconta l'attaccamento ed il rispetto delle genti per la propria terra. Una Valle “destinazione
Le Terme di Comano si trovano in una posizione privilegiata, to per la mountain bike mentre le falesie calcaree offrono
Unesco” collocata all’interno di una Riserva della Biosfera, scrigno di biodiversità culturale e naturalistica
a pochi passi da alcuni dei borghi più suggestivi del Tren- un'ampia gamma di opportunità per i free-climber. tra il mondo alpino e quello mediterraneo, prestigioso riconoscimento ottenuto nel 2015, che si aggiunge ai
riconoscimenti di Patrimonio dell'Umanità già ottenuti dalle Palafitte di Fiavè e dalle Dolomiti di Brenta e a
tino, facilmente raggiungibile da Trento e da Riva del Gar- La cultura è protagonista su tutto il territorio, dove borghi e
quello di Geopark per il Parco Naturale Adamello Brenta L' essere “terra di mezzo” tra il Garda e le Dolomiti
da, con un affaccio sulle Dolomiti di Brenta, Patrimonio castelli invitano a scoprire le antiche tradizioni. è un’altra delle caratteristiche, oggi punto di forza della destinazione, vicina a due meraviglie che caratteriz-
zano il Trentino, ma lontana dal quel turismo di massa che porta con sé un carico antropico che complica il
Mondiale dell’Umanità Unesco, nel territorio delle Giudi- Inseriti tra i Borghi più Belli d’Italia, spiccano Rango e San
mantenimento della qualità dell'offerta turistica.
carie Esteriori. Lorenzo in Banale, a cui si aggiunge il sito archeologico Silenzio, natura incontaminata, borghi caratteristici, importanti testimonianze storico-artistiche, produzioni
agricole ed alimentari di qualità, presidi Slow Food, ma soprattutto, un “paesaggio umano” che definisce
La zona presenta da sempre un paesaggio spiccatamente delle Palafitte di Fiavè, Riserva della Biosfera Unesco.
l'unicità dei luoghi; persone con le quali instaurare un rapporto di ospitalità autentica. Preziosa è la presen-
rurale e la zona è nota in particolare per le coltivazioni della za di tanti giovani tornati alla terra, impegnati nella pratica di agricoltura e allevamento sostenibili, rispettosi
degli animali e dei ritmi della natura, elementi fondamentali per un turismo rurale, lento, di benessere fisico e
noce del Bleggio e della patata montagnina del Lomaso.
spirituale attraverso esperienze genuine, incontri veri, percezione di rispetto per la natura.
Il particolare clima, la quota e la conformazione territoriale È questo il nuovo corso che impegna da tempo le istituzioni turistiche locali: la reale promessa di salute e
benessere delle terme si integra e si arricchisce delle risorse naturalistiche, culturali e umane che la valle vive
sono l’ideale per le passeggiate e le discipline sportive. Le
e sa offrire, per rendere l’esperienza di rigenerazione davvero completa e distintiva.
numerose strade forestali e sentieri sono il terreno perfet-
0030 0031Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Il bilancio sociale
Gli stakeholder
Impatto economico
Provincia
autonoma
di Trento
Dipendenti
Questa sezione rappresenta la ricchez-
Collaboratori za originata dall’attività delle Terme di
per sesso
2019
Comano per gli stakeholder. Particolar-
Popolazione
Cinque
mente significativo è l’impatto economi-
Comuni
co generato verso il territorio dei cinque
Femmine 65,5%
Associazione
Terme del Comuni consorziati, sia direttamente
Maschi 34,5%
Trentino
che indirettamente.
Destinatari
Generazioni
Future Azienda
Consorziale
Territorio
Terme
di Comano
Il capitale Dipendenti
per età
Partner
Istituzionali
umano 2019
Nel 2019 l’Azienda ha creato 205 posti di
15-29 anni 31%
Partner lavoro, 174 riferiti a personale dipendente a
30-49 anni 39%
commerciali APSS cui si aggiungono 31 collaboratori liberi pro-
50-64 anni 28%
Finanziatori
fessionisti, per lo più per la parte sanitaria.
>65 anni 2%
I dati sull’impiego sono pressoché costanti
Operatori negli anni. Circa un terzo dei dipendenti
del territorio lavora alle Terme da più di 10 anni.
Partner Dipendenti
Istituzionali per residenza
Fornitori Media
205 2019
5 Comuni 63%
posti di lavoro Giudicarie 16%
Trentino 17%
Fuori Provincia 4%
0032 0033Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Gli investimenti in marketing
Altro fronte strategico di investimento è il marketing. L’Azienda ha
Impatto economico
lavorato molto nella promozione per favorire la conoscenza non
solo della propria offerta ma anche del territorio. Fondamentali 2017 472.000 €
Gli investimenti
sono anche le azioni di divulgazione medica e scientifica per
contribuire a rendere informati ed aggiornati i clienti rispetto alla 2018 434.500 €
loro salute e per promuovere l’efficacia dell’acqua termale di
Comano in ambito sanitario. 2019 319.700 €
Di seguito gli investimenti in marketing dell’ultimo triennio
(promozione, fidelizzazione, comunicazione, webmarketing, Totale 1.226.200 €
convegni ed eventi):
14
Gli investimenti immobiliari
Nel triennio 2017-2019 l’Azienda si è impegnata in investimenti per un
ammontare di 6.097.921 € di cui 5.308.825 € con risorse proprie, attinte I numeri del Articoli
60
Campagne
dalla liquidità aziendale e da prestiti bancari. Un trend simile è previsto anche marketing realizzati in 6 mesi nel blog
di web marketing
del Grand Hotel
250.000
per il triennio successivo, vista l’importanza di un patrimonio immobiliare e
mobiliare che risponda ai bisogni attuali del mercato, sicuro e a basso impatto
ambientale. visualizzazioni post sui
30
social network legati
al territorio
Newsletter
inviate a database
di circa 20.000 iscritti visualizzazioni uniche visualizzazioni
Prospetto del progetto della Sibilla Cumana
Overview 2017/2019 2019 2018 2017
Gli investimenti in ricerca scientifica
Le Terme di Comano hanno da sempre ritenuto fondamentale
731.000 € Investiti in ricerca e sviluppo
l’attività di ricerca e sviluppo. In primo luogo essa sta alla base
Investimenti immobiliari centro
termale, Grand Hotel Terme di dell’affermazione aziendale nel panorama termale e medico
231.500 € Risorse proprie aziendali
1. Comano e parco (Accordo di 350.813 € 219.026 € 219.257 € nazionale e internazionale. Oltre a ciò la ricerca favorisce la
programma PAT, ACTC,
Comuni ) nascita di partnership e collaborazione di carattere medico e
Risorse enti del territorio (Comune di
scientifico per la validazione dell’offerta per garantire sicurezza, 172.000 € Stenico, Comune di Comano Terme,
Investimenti immobiliari centro qualità ed efficacia al cliente. Comune di Fiavè, CEIS, BIM del Sarca)
termale, Grand Hotel Terme
2. 957.652 € 2.610.160 € 166.636 € Nel quinquennio 2015-2019 le Terme di Comano hanno
di Comano e parco (risorse
aziendali) investito 731.000 € in ricerca assieme ad importanti Provincia autonoma di Trento attraverso
133.500 €
la LP 6/2011
partner territoriali e scientifici, che hanno permesso di
Investimenti in beni mobili
3. 367.779 € 407.785 € 183.582 € ottenere importanti risultati illustrati nella Sezione Impatto
(risorse aziendali) 119.000 € Università di Trento in co-finanziamento
Sociale. Gli investimenti in ricerca delle Terme di Comano
Investimenti in manutenzioni nel quinquennio rappresentano circa il 14% della ricerca
4. 183.896 € 220.730 € 210.605 €
(risorse aziendali) 75.000 € Fondazione Caritro
totale nazionale in ambito termale, secondo i dati di Forst,
Totale 1.860.140 € 3.457.701 € 780.080 € Fondazione per la Ricerca Scientifica termale di Federterme.
0034 0035Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Impatto economico
I clienti delle Terme 21.660
Totale clienti
Nel 2019 i clienti sono stati 14.801, di cui 11.458 che hanno usufruito delle cure termali;
di questi ultimi il 25% sono nuovi clienti. Le visite specialistiche effettuate sono state 913,
I clienti del Grand Hotel
mentre i trattamenti benessere 5.332.
Terme di Comano
Clienti curativi per tipologia Clienti curativi per alloggio
Cure dermatologiche adulti 37%
Cure dermatologiche bambini
Cure inalatorie
31%
24%
Hotel 43,8%
Appartamento 33,6%
Il Grand Hotel Terme di Comano
ospita circa l’8% dei clienti termali
2.950
Totale clienti Benessere 66%
Pendolare 15,7%
curativi. Il restante 82% alloggia sul Cure termali 31%
24.132
Cure vascolari 6% Altro 6,9%
territorio (tranne residenti e pendo- Business 3%
lari).
Altro (cure ginecologiche, 2%
gastroenteriche, ecc.)
Totale presenze
Clienti curativi per provenienza
Lombardia Trentino Veneto Emilia Romagna Piemonte Altro Nord Centro e Sud I clienti di Terme
32% 17% 15% 12% 6% 2% 16%
di Comano Skincare
Prestazione per tipologia Clienti curativi per età
3.909 16 4
60
Cure dermatologiche 53%
50
Cure inalatorie 17%
Cure circolazione 6%
Clienti web farmacie distributori
40
shop.termecomano.it
Cura idropinica 5%
30 Visite e diagnostica 8%
20
Medicina estetica 2%
Clientela e-commerce
Estetica termale 8%
10 0-14 anni 15-60 anni oltre 60 anni
Lombardia Trentino Veneto Emilia Romagna Piemonte Altro Nord Centro e Sud
21% 38% 41%
0
31% 7% 16% 12% 7% 5% 23%
0036 0037Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Impatto economico
I fornitori
Nel 2019 l’Azienda ha collaborato con 405 fornitori, di Giudicarie Esteriori, importo che rappresenta il 32% del
cui 95 provenienti dalle Giudicarie Esteriori e 259 (il 64%) totale. L’Azienda si rivolge a fornitori fuori regione prevalen-
dal Trentino. Nell’anno sono stati effettuati ordini per circa temente per consulenze, servizi e forniture non disponibili o
3.602.001 €, dei quali circa 1.145.668 € sul territorio delle difficilmente reperibili nel territorio provinciale.
n° fornitori imponibile
Fuori regione 146 1.164.459 €
Trentino Extra Giudicarie 164 1.291.875 €
Giudicarie Extra 5 Comuni 35 401.473 €
5 Comuni 60 744.195 €
Totali 405 3.602.001 €
Impatto economico
Mobilità sanitaria attiva
L’attività termale nel 2019 ha generato fatturato convenzio- economico nei confronti delle altre Regioni, aumentando-
nato con il Servizio Sanitario Nazionale pari a 1.368.922 € ne quindi la ricchezza. In particolare, le Terme di Coma-
di cui 1.229.729 € (83%) da pazienti provenienti da altre Re- no contribuiscono per circa il 2% al totale della mobilità
gioni italiane. Questo valore rappresenta la forza di attrazio- attiva della Provincia di Trento e al 70% di quella relativa al
ne a livello sanitario delle Terme di Comano ed è importante comparto termale, cioè a generare entrate per la copertura
per il Trentino in quanto va a costituire una voce di credito delle prestazioni sanitarie di cittadini di altre Regioni.
0038 0039Terme di Comano. Il bilancio sociale Terme di Comano. Il bilancio sociale
Impatto economico
Valore economico
Il Valore Economico Generato dall’Azienda termale sentati dalla produzione e vendita di energia elettrica grazie
nell’ultimo triennio è riassunto nella tabella sottostante ed è al parco fotovoltaico installato presso il Grand Hotel Terme
diviso per i tre settori di business: termale, hotel e cosmesi. di Comano.
Gli altri ricavi – non caratteristici – sono per lo più rappre-
Fatturato 2019
Terme di Comano 2.406.732 €
Grand Hotel Terme di Comano 2.952.880 €
6.286.910 €
Valore economico
Terme di Comano Skincare 881.625 €
generato 2019
Altri ricavi 45.673 €
Totale fatturato 6.286.910 €
Il Valore Economico Generato dall’Azienda è distribuito, il contributo dell’azienda al benessere dei propri dipen-
sotto diverse forme, agli stakeholder, sia interni che ester- denti, allo sviluppo economico del proprio territorio e al
ni. Il Valore Economico Distribuito rappresenta quindi progresso sociale della comunità di riferimento.
Remunerazione risorse umane 2.610.162 €
Remunerazione del capitale (interessi bancari) 45.254 €
Fornitori di beni e servizi per l’attività 3.602.001 €
Comunità locale (cinque Comuni consorziati) 276.312 €
0040 0041Puoi anche leggere
