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SERTO Inside pagina 10 SERTO digitale e virtuale pagina 2
Relazione cliente pagina 4
Articoli piccoli SERTO pagina 6
Omologazioni pagina 8
N°47
Il servizio SERTO
Il nostro successo
pagina 2 SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020
nel mondo digitale e virtuale
Le ultime settimane ci hanno mostrato quali soluzioni digitali pos-
siamo adottare per le nostre esigenze. Sfruttiamo questa occasio-
ne per radicare nuove forme di contatto nella nostra vita quoti-
diana, anche per quando usciremo dalla crisi. I contatti personali
sono importanti, il digitale rappresenta un valore aggiunto.
Sappiamo da tempo che è possibile mante- 2. Formazione online
nere contatti anche virtualmente, in formato per l’assemblaggio
digitale o online. Ma è da quando è iniziata Uno dei nostri rappresentanti per le vendite
la crisi dovuta al Coronavirus che abbiamo è specializzato nella formazione a distanza
scoperto le potenzialità di questa modalità per l’assemblaggio. Per la preparazione, ha
di contatto, adattandola alle nostre esigen- inviato i raccordi al cliente e poi li ha assem-
ze e includendola nei nostri servizi. Le dif- blati insieme a quest’ultimo. Il rappresentan-
ficoltà iniziali hanno lasciato spazio a una te vendite lavorava sulla morsa a vite nella
nuova familiarità con la tecnologia e i suoi sua stanza degli hobby, mentre il cliente si
aspetti specifici: grazie alle circostanze, tutte trovava nella sua officina. Il risultato è stato
le persone coinvolte hanno dimostrato com- molto soddisfacente: i raccordi SERTO erano
prensione e pazienza rendendo possibile assemblati correttamente. Tutto senza spese
condurre discussioni in modo molto mirato. di viaggio.
Naturalmente l’aspetto personale del met-
3. Negozio online
tere i nostri prodotti nelle mani dei clienti e
Conoscete i nostri prodotti e sapete esatta-
discutere con loro faccia a faccia non perde
mente cosa desiderate acquistare? Grazie
valore. Ma ci sono momenti, in cui gli incon-
al nostro negozio online potete ordinare
tri online sono giustificati, se non addirittura
comodamente gli articoli SERTO anche al
vantaggiosi.
di fuori dei nostri orari di ufficio. Gli ordini
1. Fiera interna virtuale online vengono registrati automaticamente
La SERTO GmbH di Kassel ha organizzato nel nostro sistema. Il grande vantaggio del
con successo la sua prima fiera interna vir- negozio online è dato dalla possibilità di ac-
tuale nel mese di marzo. In realtà avevamo cedere a dati costantemente aggiornati, ai
già in programma una visita presso il cliente dati CAD, alle opzioni e agli accessori. Nel-
con l’obiettivo di presentare i nostri prodotti la cronologia degli ordini, potrete visualiz-
a progettisti e acquirenti e renderli entusiasti zare tutti i vostri ordini (online/offline) con i
di SERTO. Tuttavia, è stato necessario an- relativi documenti, anche con effetto retroat-
nullare il progetto all’ultimo minuto a causa tivo. Un vantaggio non solo per i dipendenti
della situazione in corso. dell’ufficio acquisti o contabilità, ma anche
Il rappresentante vendite esterno ha quindi per i tecnici e i progettisti, i quali già in fase
allestito le valigette del campionario negli di progettazione hanno accesso ai prezzi e
uffici di Kassel e si è collegato con il cliente ai tempi di consegna specifici per ciascuno,
tramite Skype for Business per un incontro sul nonché alle informazioni in merito a quali ar-
web. I partecipanti, impiegati nei reparti di ticoli SERTO sono già stati forniti all’azienda.
acquisti, progettazione, produzione e quali-
4. Filmato flash SERTO
tà, si trovavano alla propria postazione di
Conoscete già i nostri filmati flash, nei quali
lavoro in azienda oppure a casa. Le soluzio-
presentiamo i vantaggi dei nostri raccordi o
ni SERTO sono state presentate, filmate con
della nostra gamma di soluzioni di sistema in
un iPad, trasmesse in diretta e si è tenuta una
poco meno di un minuto e mezzo? Sono 10
sessione per rispondere a tutte le domande.
in totale e potete trovarli sul nostro sito web,
L’incontro è durato poco più di un’ora e ha
su YouTube e su Vimeo. Ne vale la pena.
fornito al cliente una visione generale della
nostra offerta. Ora seguono conversazioni
telefoniche individuali per chiarire nel detta-
glio tutti i dubbi.
SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020 pagina 3
Relazione cliente
Velivoli leggeri – Decollo
Aereo acrobatico con motore a trazione elettrica
Team evolaris
Aereo elettrico a 4 posti Traveler Hybrid:
il volo inaugurale è previsto per l’inizio del 2021
pagina 4 SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020
con motore a trazione elettrica
I nostri raccordi in alluminio erano già in viaggio verso lo spa-
zio con la Hochschule Bremen e sui circuiti con la Suter Indu-
stries. Ora dalla nostra produzione si prepara a decollare un
velivolo leggero. C’è molta frenesia, i nostri responsabili di
progetto uniscono le loro menti, progettano, piegano e posa-
no le tubazioni refrigeranti
Naturalmente preferiamo ordini con specifi- Le qualità di marcia sono soggette a elevati
che chiare e quantità elevate, perché tutelano requisiti, soprattutto per quanto riguarda l’af-
la nostra esistenza. Ma esistono anche i pro- fidabilità dei motori, e un secondo sistema
getti piccoli ma impegnativi che ci arrivano ridondante garantisce ulteriormente le funzio-
a piccoli lotti, a volte solo con un prototipo, ni necessarie. La sicurezza viene prima del
e poi le giovani aziende, gli spin-off. Siamo risparmio energetico. Le conseguenze di un
lieti di poter lavorare anche a questi progetti, guasto al motore sarebbero fatali, a differen-
poiché acquisiamo esperienza con ognuno za di quanto avviene su strada. Per questo
di loro. E quando si tratta di una nuova gam- motivo il motore elettrico viene concepito
ma di prodotti, in questo caso l’alluminio, e anche come parte di un sistema ibrido, che
un velivolo leggero è in produzione, i nostri è già in fase di implementazione su un altro
responsabili di progetto mettono rinnovato progetto evolaris, il Traveler Hybrid a 4 posti.
impegno e passione nel loro lavoro. È quel- I risparmi nel consumo di cherosene sono si-
lo che è successo con l’aereo acrobatico di gnificativi. Solo la Rolls-Royce sviluppa anche
evolaris. motori elettrici, ma per aerei passeggeri con
più di 50 posti. Le prospettive di successo di
La evolaris aviation GmbH è nata come spin-
evolaris nel settore dei velivoli leggeri sono
off aziendale della Berner Fachhochschule,
quindi molto promettenti.
sulla base di un acclamato progetto di ricer-
ca. Gli ex studenti, oggi giovani imprenditori, SERTO sostiene l’ambizioso progetto di
hanno sviluppato un motore a trazione elet- evolaris con i raccordi in alluminio e i tubi pie-
trica per velivoli leggeri a partire dal Votec gati in alluminio per le tubazioni refrigeranti.
evolaris, un aereo acrobatico motorizzato del- Perché l’alluminio? Prima di tutto perché è
la MSW Aviation AG. Nell’acrobazia aerea leggero. Si ossida, ma non arrugginisce come
è richiesto un sistema di propulsione in grado l’acciaio. Perché SERTO? Perché SERTO realiz-
di sostenere un’elevata potenza per un breve za l’intero progetto internamente: progettazio-
periodo di tempo, per questo motivo un moto- ne, piegatura, assemblaggio e installazione
re elettrico è più adatto di un motore a com- tutto da un unico fornitore. E poiché l’interno
bustione. La potenza di 300 CV è più elevata del velivolo è uno spazio ristretto, i nostri rac-
del 50 % mentre la coppia di oltre 1.000 Nm cordi radiali sono la scelta migliore. evolaris ri-
è addirittura doppia rispetto a quella di un ceve tubazioni che vengono tagliate e piegate
gruppo motore tradizionale. L’unico aspetto per adattarsi al corpo del velivolo. La sfida per
negativo è che la potenza della batteria li- SERTO è realizzare la curvatura dei tubi con
mita la durata di volo a circa 20 minuti (ri- la massima precisione in funzione del ristretto
spetto alle 2 ore). Tuttavia, poiché soprattutto ambiente interno. Testiamo le leghe, troviamo i
i produttori di automobili stanno fortemente parametri di piegatura e gli utensili giusti per le
accelerando gli sviluppi nella tecnologia del- diverse durezze dei materiali.
le batterie, è ragionevole attendersi un miglio-
Il motore e la trasmissione sono attualmente in
ramento significativo delle prestazioni delle
fase di test e il lancio del velivolo, previsto per
batterie. Sarebbe così possibile impiegare i
il 2021, non sarà effettuato fino a quando
velivoli leggeri con motori elettrici per distan-
non avrà ottenuto un attestato di prestazioni
ze brevi o per giri turistici in aereo.
impeccabile. Auguriamo ad evolaris «buona
fortuna» e «buon viaggio».
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Prodotti SERTO Quanto possono essere pagina 6 SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020
piccoli gli articoli SERTO?
Nel suo assortimento standard, SERTO propone soprattutto
raccordi metrici per tubi con diametro esterno compreso tra 4
e 35 mm. Sapevate che nel nostro catalogo potete trovare an-
che articoli e raccordi con dimensioni espresse in pollici? Negli
ultimi tempi, è anche aumentata notevolmente la richiesta di
raccordi piccoli.
I progetti del nostro reparto Sistemi mostra- Raccordi con anelli
no la vasta gamma di applicazioni possibili di serraggio in PTFE
con i nostri prodotti: la maggior parte dei Per le applicazioni meno frequenti, come
tubi confezionati ha diametri esterni che van- raccordi per sonda di temperatura per tubi
no da 6 a 28 mm. Ma ci sono anche «casi ed un diametro esterno molto piccolo (fino
speciali». Le nostre piegatrici lavorano tubi a 0,5 mm) sono disponibili a magazzino
con diametro compreso tra 1,59 mm – per anelli di serraggio in PTFE e dadi specifi-
applicazioni nella tecnologia analitica – e ci. La maggior parte di queste sonde sono
60 mm – per progetti nell’industria ferrovia- utilizzate nella tecnologia analitica e nelle
ria. Contattandoci, saremo in grado di offrir- tecnologie legate ai gas: li troviamo in uso
vi anche infra-misure non presenti nel nostro con passaggio di media di fluidi ed il loro
catalogo. uso non dovrebbe influire negativamente
sulle proprietà del passaggio di flusso. Ecco
Raccordi con anelli che SERTO offre dei raccordi appositi, ad es.
di serraggio metallici l’articolo SO 51194-0,5-M8x1 : un raccor-
Nell’assortimento in acciaio inox e otto- do per sonda di temperatura in acciaio inox
ne M, SERTO offre le geometrie più comuni con bordo di tenuta e un anello di serraggio
come raccordi intermedi diritti, raccordi diritti in PTFE. Il raccordo permette lo spostamento
con filetto maschio, raccordi a gomito e a T della sonda, la sua successiva correzione
di serie, a partire dalla misura metrica 2 e della profondità di immersione e protegge
dalla misura in pollici pari a 3,2 e valvole e l’elettronica del sensore da eventuali danni.
raccordi a partire dalla misura 4. In combi-
nazione con gli anelli di riduzione metallici Tubi di piccole dimensioni
sono possibili collegamenti più piccoli. Le nostre macchine per la lavorazione dei
tubi sono adatte per tubi con diametri esterni
Cercate, ad esempio, un raccordo per sonda a partire da 1,59 mm. Siamo attrezzati per
di temperatura per un tubo in pollici 1/16*? il taglio a misura in lunghezza, la sbavatu-
Vi consigliamo di utilizzare un raccordo di ra manuale e la piegatura. In presenza di
misura metrica 3 in combinazione con un questi tubi sottili è richiesta una grande atten-
anello di riduzione di diametro 3-1,6 D. zione per far sì che non si pieghino durante
Per un tubo metrico con diametro esterno la manipolazione. Grazie alla pluriennale
di 1,5 mm si può utilizzare un raccordo di esperienza e alla competenza dei nostri
misura 2 con un anello di riduzione di dia- dipendenti, siamo in grado di mantenere i
metro 2-1,5 D. Queste misure sono elencate nostri elevati standard qualitativi anche con
nel nostro catalogo e sono quindi disponibili queste dimensioni critiche.
a magazzino.
Avete bisogno di raccordi di piccole dimen-
sioni? Contattateci.
*SERTO indica tutte le dimensioni, anche quelle
in pollici, sotto forma di numero decimale; quindi
1/16" corrisponde a 1,6 mm.
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Il servizio SERTO
Omologazioni
pagina 8 SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020
per prodotti e processi
Sempre più spesso i nostri clienti ci richiedono omologazioni e
certificati del settore. Ci impegniamo per garantirvi una docu-
mentazione che non perda mai la sua validità. Le omologazio-
ni e i certificati attuali sono disponibili sul nostro sito web nella
sezione «Omologazioni / Conferme».
Oggi i nostri clienti non si accontentano • Società tedesca/svizzera
più di una consegna puntuale degli articoli dell’Industria del Gas
giusti. Spesso richiedono ulteriori certificati e delle Acque (DVGW/SSIGA)
e omologazioni che attestino l’idoneità, la La DVGW/SSIGA testa materiali e sistemi
precisione dimensionale o la sicurezza di un nel campo della fornitura di gas e acqua
prodotto. e può essere considerata una sorta di
TÜV. I nostri assortimenti in acciaio inox,
SERTO offre ai propri clienti i certificati di ottone M e G sono certificati in Germania
seguito elencati in forma scritta, emessi da e Svizzera per prodotti per l’applicazione
parte di enti di certificazione indipendenti, di gas in collegamento a tubi metallici.
che attestanola conformità di singoli assorti-
menti, gruppi di prodotti o processi ai requi- Altri certificati relativi a varie normative e di-
siti specificati in una data norma: rettive, ad es. REACH, RoHS, a minerali di
conflitto e prodotti a duplice uso, sono dispo-
• Det Norske Veritas e
nibili sul nostro sito web alla voce «Omolo
Germanischer Lloyd (DNV GL)
gazioni / Conferme».
Nel 2013 le due concorrenti DNV e GL
si sono fuse. GL vanta una lunga tradizi- • Associazione svizzera
one come società di classificazione na- per la tecnica di saldatura
vale, mentre DNV è stata anche leader SERTO è in grado di offrire lavori di salda-
nella certificazione dei sistemi di gestione tura secondo i livelli di certificazione CL 1
(concentrandosi sulla norma per la gestio- e CL 2 in conformità alla norma DIN EN
ne della qualità ISO 9001). DNV GL ha 15085 per l’industria ferroviaria. Per ga-
certificato l’intero assortimento in acciaio rantire la catena di processo, SERTO ha il
inox. livello di certificazione CL 4. Nella nostra
azienda abbiamo un’area separata per
• American Bureau of Shipping la saldatura orbitale al fine di realizzare
(ABS) prodotti o assemblaggi supplementari con
L’American Bureau of Shipping (ABS) è la tecnica di saldatura.
una delle principali società di classifica-
zione a livello mondiale per barche, piat- • Omologazioni specifiche
taforme petrolifere e altre strutture maritti- per il cliente
me e i relativi componenti. I singoli tipi di Per progetti particolarmente impegnativi,
raccordi presenti nel nostro assortimento i clienti possono ampliare i nostri processi
in acciaio inossidabile sono omologati di produzione, intervenendo con le prop-
per l’impiego in applicazioni classificate rie specifiche su singole fasi del processo.
dall’ABS. A tal fine elaboriamo insieme al cliente lo
svolgimento del processo e i nostri dipen-
• Lloyd’s Register (LR) denti ricevono una formazione speciale.
LR, un’altra società di classificazione na- Il risultato è l’omologazione da parte del
vale, ha omologato tutti i nostri assorti- fornitore per questo progetto specifico.
menti in acciaio inox e ottone M per le
applicazioni da loro certificate. Per maggiori informazioni contattate il vostro
referente SERTO.
SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020 pagina 9
SERTO Inside
I nostri formatori
pagina 10 SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020e la loro motivazione
SERTO cerca di rimediare alla mancanza di manodopera qua-
lificata e sta formando giovani nel settore commerciale nelle
sedi di Frauenfeld e Kassel e anche nei reparti di progettazio-
ne, informatica e logistica in Svizzera. Durante il periodo di for-
mazione, i giovani professionisti apprendono le competenze
necessarie sotto la guida di formatori ben preparati.
Michael Heusser René Odermatt
Responsabile Tecnica Responsabile della Logistica
Michael Heusser lavora in SERTO da oltre Fino ad oggi la carriera professionale di
10 anni ed è un tecnologo specializzato in René Odermatt ha ruotato attorno al com-
materie plastiche, con ulteriori lauree in in- mercio al dettaglio e all’ingrosso, prima
gegneria meccanica, economia aziendale nelle vendite, poi come responsabile delle
e psicologia. È responsabile dell’ottimizza- filiali e dei centri logistici delle diverse sedi.
zione degli articoli standard e dello svilup- In SERTO è a capo della logistica, compreso
po di prodotti innovativi SERTO. Oltre alla il ricevimento, il flusso e l’uscita delle merci.
progettazione al PC, nelle sue mansioni rien-
trano anche una serie di test effettuati nella Sin dal suo apprendistato commerciale di
nostra officina, il supporto dell’immissione 30 anni fa, René Odermatt si è impegnato
sul mercato e il controllo dell’assortimento. come formatore, formando gli apprendisti
Al signor Heusser non manca di certo il la- stessi, prima nel settore commerciale, poi
voro, allora perché si impegna anche come anche in quello logistico. In qualità di perito
formatore per i nostri apprendisti? d’esame, organizza esami pratici e può così
conoscere e valutare la pratica formativa di
«Seguire un giovane durante la sua forma- altre aziende. Grazie alla sua esperienza,
zione è molto stimolante e interessante e, al René Odermatt ha sviluppato per SERTO
tempo stesso, aggiunge varietà alla mia vita un concetto di formazione per potenziali
lavorativa di tutti i giorni», spiega Michael addetti della logistica, approvato da un’au-
Heusser. I futuri progettisti sviluppano, in col- torità pubblica. Il primo addetto alla logisti-
laborazione con il formatore, singoli pezzi ca formatosi presso SERTO completerà con
e piccoli assemblaggi per raccordi e utensili successo il suo apprendistato in estate e il
per il montaggio. Da un lato, Michael Heus- prossimo apprendista è già pronto. Poco
ser si occupa di trasmettere le conoscenze prima degli esami, René Odermatt svolge
specialistiche e la propria esperienza, ma esercizi di teoria e pratica con il suo allievo.
dall’altro vuole anche che gli apprendisti Tutto deve andare per il meglio. Tra gli eser-
lavorino in modo autonomo, valutino i loro cizi c’è anche un percorso da completare su
risultati e, se necessario, apportino correzio- un carrello elevatore con carico a sbalzo di
ni in modo indipendente. Durante uno stage 3 tonnellate. «Il mio obiettivo è trasmettere il
della durata di diversi mesi in un’azienda mio entusiasmo per la logistica agli appren-
esterna, gli apprendisti imparano ulteriori disti, per formarli e farli diventare addetti
tecniche di produzione. Il loro lavoro dà alla logistica motivati, competenti e versa-
vita a prodotti concreti, con risultati visibili e tili.» Lavorare con i giovani è gratificante,
tangibili. E per gli apprendisti vedere questi stimolante e motivante perché richiede fles-
prodotti successivamente aggiunti al nostro sibilità e tolleranza. Oltre alla formazione
assortimento e venduti è una grande soddi- professionale tecnica e pratica, per lui sono
sfazione. importanti anche lo sviluppo del carattere e
della personalità. «Lavorare con i giovani mi
mantiene giovane.»
SERTO Uptodate, N° 47 – Giugno 2020 pagina 11News
Possibilità di etichettatura
I requisiti di etichettatura specifici I test di corrosione hanno dimostra-
del cliente vengono implementati to che l’etichettatura non provoca
direttamente durante la produzione alcun deterioramento della qualità
dei componenti oppure eseguiti su della superficie. Questo ci permette
pezzi già prodotti. A tale scopo, nel- di implementare le vostre esigenze
la sede di Frauenfeld, è disponibile di etichettatura in modo rapido e
un dispositivo di etichettatura laser, flessibile. Inviateci le vostre specifi-
con il quale è possibile etichettare che insieme all’ordine oppure discu- Gentili clienti e partner commerciali,
dadi, pezzi base, tubi confezionati, tetene in anticipo con il vostro refe-
ecc. su richiesta del cliente e con un rente SERTO. in questo periodo è difficile non scri- Le omologazioni ufficiali per vari set-
costo aggiuntivo. vere o parlare della pandemia. Vorrei tori e applicazioni stanno acquistando
dire solo questo: il gruppo SERTO è sempre più valore.
Investimenti nella nostra produzione pienamente consapevole della pro- La formazione è molto importante
pria responsabilità aziendale, si at- all’interno del gruppo SERTO. Molti ex
1. Nel reparto Sistemi, i nuovi acqui- 2. Ora siamo in grado di confeziona- tiene rigorosamente ai requisiti delle
sti aumentano la nostra produttività re sottovuoto componenti particolar- apprendisti ora lavorano nelle diverse
rispettive autorità in tutte le sedi e crea filiali e in vari reparti. Vorremmo pre-
ed efficienza: mente delicati nella camera bianca condizioni di lavoro adeguate. La no-
ISO 8. È possibile regolare il vuoto sentarvi personalmente due dei nostri
abbiamo quasi triplicato la capaci- stra elevata capacità di produzione formatori.
in continuo fino al 99,9 %. I sacchetti interna dei prodotti SERTO fa sì che
tà del nostro magazzino per le aste Il gruppo SERTO si trova a prendere
PA/PE a tenuta di gas non consento- non dipendiamo da catene di distri-
tubolari aggiungendo due ulteriori molte decisioni in termini di sostenibi-
no la penetrazione dell’aria, garan- buzione internazionali. Tutto ciò con-
scaffalature Paternoster. Una nuova lità e tutela dell’ambiente. Abbiamo
tendo periodi di conservazione più tribuisce in modo decisivo al fatto che
e potente sega, con caricatore col- quindi deciso che, a partire da questo
lunghi senza perdita di qualità. non abbiamo avuto e non dobbiamo
legato, caricabarre e sbavatrice in- numero di Uptodate, la spedizione
ancora soffrire quasi nessuna carenza
clusa, è indicata per sezioni di tubo non avrà nessun imballaggio in pla-
di personale a causa di malattie o di
fino a 6 m. Abbiamo anche aggiunto stica. Grazie a questa decisione, nel
eventuali intoppi nelle consegne.
un’ulteriore piegatrice al nostro parco prossimo numero allegheremo il calen-
macchine per grandi serie di tubi con Anche il gruppo SERTO ha sperimen- dario annuale in un formato legger-
un diametro esterno fino a 10 mm. tato nelle ultime settimane una «spinta mente più piccolo.
alla digitalizzazione». Per esempio,
abbiamo organizzato una delle no- Con questo spirito, vi auguro di tra-
stre fiere interne per la prima volta in scorrere una piacevole estate e di sta-
modalità virtuale ed è stato un grande re in salute!
successo. Vi saluto cordialmente,
Vi racconteremo un’altra entusiasman-
te applicazione per i nostri raccordi in
alluminio e tubazioni curve in relazio-
ne al nostro cliente evolaris aviation
GmbH.
Grazie alle diverse dimensioni, i pro- Andreas Mühlthaler
dotti SERTO possono essere utilizzati CEO Gruppo SERTO
sia in situazioni di installazione estre-
mamente complesse e molto piccole
sia in impianti di grandi dimensioni.
Impressum Concetto visivo Hochformat GmbH, Winterthur Referente Italia: Referente Svizzera (Sede principale):
Redazione: Alexandra Kuhn, Kathrin Hellwig, Michael Busch SERTO Italiana S.r.l. SERTO AG, CH-8500 Frauenfeld,
I-20099 Sesto S. Giovanni (MI) info-ch@serto.com
info-it@serto.com, www.serto.com www.serto.com
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